Your AI Connector Docs

Obsługiwane kanały

Wszystkie poniższe wiadomości trafiają do tej samej skrzynki odbiorczej, a ten sam agent AI może odpowiadać na każdej z nich. Ta strona to szybka odpowiedź na pytanie „czy obsługujecie X?”. Pełne instrukcje konfiguracji znajdują się na stronie każdego z kanałów.

Kanały, które możesz połączyć

Kanał Czym jest Przewodnik konfiguracji
WhatsApp Business API Oficjalny kanał WhatsApp, korzystający z numeru wynajętego tutaj lub własnego WhatsApp Business
WhatsApp Web Twój istniejący numer WhatsApp, sparowany w taki sam sposób, jak parujesz WhatsApp na laptopie WhatsApp Web
SMS Wiadomości tekstowe przez Twoje własne konto Twilio SMS
Instagram DMs Wiadomości prywatne i odpowiedzi na komentarze na koncie firmowym na Instagramie Instagram DMs
Instagram (osobisty) Osobiste lub twórcze konto na Instagramie, do śledzenia nowych obserwujących i wiadomości prywatnych Instagram (osobisty)
Facebook Messenger Wiadomości i odpowiedzi na komentarze na stronie na Facebooku Facebook Messenger
Telegram Bot Telegram na Twoim własnym koncie Telegram
LINE Oficjalne konto LINE LINE
Viber Konto firmowe Viber Viber
E-mail Skrzynka Gmail, Outlook lub IMAP, albo adres, który hostujemy dla Ciebie E-mail
Widżet czatu na stronie Dymek czatu na Twojej własnej stronie Widżet czatu
iMessage Apple Messages, przez łącznik na Twoim własnym komputerze Mac iMessage
Telefon z Androidem jako bramka SMS Telefon z Androidem wysyłający SMS-y w Twoim imieniu Bramka SMS Android
Kanały niestandardowe Wszystko inne, połączone za pomocą własnego kodu Kanały niestandardowe

Jeśli kanału nie ma na tej liście, nadal możesz dodać go samodzielnie jako kanał niestandardowy: Twój system wysyła do nas przychodzącą wiadomość, a my odsyłamy odpowiedź do dostarczenia. W ten sposób użytkownicy łączą wewnętrzne aplikacje i platformy, z którymi nie integrujemy się bezpośrednio.

Kanały, o które często pytacie, a których nie obsługujemy

Pytania o nie pojawiają się na tyle często, że warto udzielić uczciwej odpowiedzi:

  • Komentarze na YouTube: nieobsługiwane. Brak połączenia z YouTube i automatyzacji komentarzy dla tej platformy.
  • Discord: nieobsługiwany.
  • Snapchat: nieobsługiwany.
  • WeChat: nieobsługiwany.
  • X (Twitter): nieobsługiwany.
  • Slack: nieobsługiwany jako kanał komunikacji z klientem.
  • Wiadomości i opinie w Profilu Firmy w Google: nieobsługiwane. Brak funkcji zarządzania opiniami lub automatycznych odpowiedzi na opinie w Google.
  • Połączenia głosowe: obecnie niedostępne. Platforma obsługuje wyłącznie wiadomości tekstowe: brak sztucznej inteligencji głosowej, brak połączeń wychodzących i brak odpowiedzi głosowych generowanych przez AI. Funkcje głosowe są planowane, ale nie określono jeszcze daty ich wprowadzenia. W międzyczasie możesz samodzielnie podłączyć platformę głosową, taką jak ElevenLabs, korzystając z funkcji niestandardowych oraz przekierowania połączeń na wiadomości.

W trakcie prac

  • Funkcja przesyłania wiadomości w TikTok jest w trakcie tworzenia. Nie jest jeszcze dostępna i nie ma ustalonej daty premiery. Gdy zostanie uruchomiona, informacja o tym pojawi się w dzienniku zmian oraz w społeczności.

W przypadku każdego z nich, ścieżka kanału niestandardowego oraz dostęp do API to sposób na samodzielne połączenie, jeśli masz programistę.

Czaty grupowe WhatsApp

Czaty grupowe nie są obsługiwane w żadnym połączeniu WhatsApp, a AI nigdy nie odpowiada w grupach.

W połączeniu WhatsApp Web wiadomości grupowe są całkowicie ignorowane: nie tworzą kontaktu, nie pojawiają się w skrzynce odbiorczej, nie są przechowywane, a nic, co wyślesz z aplikacji, nie trafia do grupy. Twoje grupy działają normalnie w WhatsApp na telefonie; platforma po prostu ich nie widzi.

W WhatsApp Business API grupy nie są w ogóle dostępne: API komunikacji biznesowej Meta służy wyłącznie do komunikacji jeden na jeden.

Zatem przepływ pracy typu „dodaj bota do grupy klientów i pozwól mu tam odpowiadać” nie jest czymś, co platforma może wykonać. Aby obsłużyć członków grupy, należy pisać do nich indywidualnie.

Następne kroki