Your AI Connector Docs

Zenchef

Dla kogo jest to przeznaczone? Ta integracja jest przeznaczona dla restauracji korzystających z systemu Zenchef do zarządzania rezerwacjami i relacjami z gośćmi. Jeśli nie korzystasz z Zenchef, możesz pominąć tę stronę.

Używasz innego systemu rezerwacji? Każde narzędzie z API można podłączyć: zobacz Łączenie narzędzia, którego nie wymieniamy, gdzie opisano funkcje niestandardowe, API oraz webhooki.

Zenchef to platforma do zarządzania restauracją, która łączy rezerwacje, relacje z klientami i narzędzia marketingowe dla branży gastronomicznej. Połączenie Zenchef z Your AI Connector pozwala Twojej restauracji zautomatyzować komunikację z klientami dotyczącą rezerwacji i zaangażowania gości — wszystko za pośrednictwem kanałów, z których Twoi goście już korzystają, takich jak WhatsApp, SMS i Instagram.

Co robi Zenchef

Zenchef zapewnia restauracjom:

  • Rezerwacje online i zarządzanie stolikami
  • Cyfrowe menu i system zamówień
  • Bazę danych gości i narzędzia komunikacji
  • Zarządzanie opiniami i kampanie marketingowe
  • Stronę internetową i widżet rezerwacji

Dzięki połączeniu Zenchef z Your AI Connector wprowadzasz do swojej restauracji komunikację opartą na sztucznej inteligencji — automatycznie obsługując prośby o rezerwację, wysyłając potwierdzenia i ponownie angażując dawnych gości.

Łączenie Zenchef

Zanim zaczniesz: restauracja musi najpierw włączyć integrację Your AI Connector w swoim koncie Zenchef (w sekcji integracji/partnerów na zapleczu Zenchef lub prosząc wsparcie techniczne Zenchef o jej aktywację). Dopóki to nie zostanie zrobione, Zenchef odmówi dostępu Your AI Connector do restauracji, a krok dotyczący identyfikatora restauracji (Restaurant ID) zakończy się komunikatem „Zenchef hasn’t given this platform access to that restaurant yet”.

  1. Na lewym pasku bocznym kliknij Ustawienia (ikona koła zębatego).
  2. Na pasku bocznym ustawień, w grupie Integracje, kliknij Rezerwacje i kalendarz.
  3. Znajdź kartę Zenchef i kliknij Połącz.
  1. Wprowadź swój Identyfikator restauracji (Restaurant ID) i kliknij Kontynuuj. Identyfikator znajdziesz w adresie URL swojego panelu Zenchef lub możesz zapytać o niego wsparcie techniczne Zenchef.
  1. Wpisz nazwę swojej restauracji dokładnie tak, jak pojawia się ona w Zenchef, a następnie kliknij Dodaj restaurację.

W ten sposób możesz dodać kilka restauracji — kliknij Dodaj restaurację w wierszu połączonego Zenchef dla każdej z nich.

Weryfikacja restauracji

Your AI Connector weryfikuje, czy posiadasz dostęp administratora do konta restauracji w Zenchef przed sfinalizowaniem połączenia, dzięki czemu tylko upoważnieni członkowie zespołu mogą połączyć systemy. Właśnie do tego służy krok z nazwą: nigdy nie wyświetlamy nazwy restauracji, musisz ją znać wcześniej. Masz 3 próby co 5 minut; wielkość liter i odstępy nie mają znaczenia, ale same słowa muszą się zgadzać.

Wstrzymywanie lub usuwanie restauracji

Każda podłączona restauracja posiada własne przyciski Wstrzymaj i Usuń na stronie Rezerwacje i kalendarz. Wstrzymanie powoduje, że sztuczna inteligencja przestaje przyjmować rezerwacje dla tej restauracji, zachowując jednocześnie jej konfigurację; usunięcie usuwa ją całkowicie, choć w każdej chwili możesz dodać ją ponownie przy użyciu tego samego identyfikatora.

Pytania dotyczące menu

Połączenie z Zenchef obejmuje rezerwacje; nie odczytuje ono Twojego menu z Zenchef. Aby pozwolić sztucznej inteligencji odpowiadać na pytania dotyczące menu:

  • Dodaj menu do bazy wiedzy: umieść swoje dania, ceny, informacje o alergenach i dania dnia w sekcji FAQ lub źródłach wiedzy swojego agenta AI, a bot będzie stamtąd odpowiadał na pytania typu „Jakie macie opcje wegetariańskie?” — zobacz Zarządzanie FAQ.
  • Wyślij menu jako plik: prześlij plik PDF lub obraz menu do biblioteki mediów z notatką „kiedy wysłać”, a bot wyśle go, gdy gość zapyta o menu lub cennik.

Wskazówka: aktualizuj bazę wiedzy za każdym razem, gdy zmienia się menu, aby bot nigdy nie podawał nieaktualnej ceny.

Zarządzanie rezerwacjami

Po połączeniu Your AI Connector współpracuje z danymi rezerwacyjnymi Zenchef, aby:

  • Obsługiwać zapytania o dostępność: gdy klient napisze do Ciebie z prośbą o stolik, bot AI może sprawdzić dostępność w Zenchef i odpowiedzieć, podając wolne terminy.
  • Potwierdzać rezerwacje: automatycznie wysyłać wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji, gdy zostanie ona utworzona w Zenchef.
  • Wysyłać przypomnienia: ograniczać liczbę niepojawienia się klientów (no-shows) poprzez wysyłanie automatycznych przypomnień przed rezerwacją.
  • Przetwarzać zmiany: umożliwiać klientom modyfikowanie lub anulowanie rezerwacji w trakcie rozmowy, przy czym aktualizacje są synchronizowane z Zenchef.

Polecenie agentowi AI dokonania rezerwacji przez Zenchef

Po połączeniu z Zenchef, wskaż go swojemu agentowi AI:

  1. Kliknij AI Agents na pasku bocznym i otwórz Agenta.
  2. Przejdź do kroku AI Abilities i znajdź kartę Bookings.
  3. Włącz opcję Let this agent book appointments.
  4. Kliknij selektor dostawcy i wybierz Zenchef (opcje dostawców pojawią się bezpośrednio pod przełącznikiem).

Zautomatyzowane zaangażowanie klientów

Poza rezerwacjami i menu, integracja obsługuje:

  • Wiadomości powitalne: automatycznie witaj nowych klientów, którzy kontaktują się za pośrednictwem dowolnego kanału komunikacji.
  • Działania po wizycie: wysyłaj wiadomości do gości po ich wizycie, aby podziękować im i zaprosić ponownie.
  • Kampanie sezonowe: korzystaj z funkcji Transmisji lub Kampanii w Your AI Connector, aby promować świąteczne menu, kolacje z winem lub wydarzenia specjalne w swojej bazie gości Zenchef.
  • Prośby o recenzje: automatycznie proś zadowolonych gości o wystawienie opinii po wizycie.
  • Budowanie lojalności: identyfikuj powracających gości i wysyłaj im spersonalizowane oferty lub zapewnij wcześniejszy dostęp do wydarzeń specjalnych.

Wskazówki dla restauracji

  • Umieść pełne menu w bazie wiedzy. Im więcej szczegółów na temat menu posiada bot, tym lepiej odpowiada na pytania gości.
  • Dodaj operacyjne FAQ do bazy wiedzy swojego agenta AI: godziny otwarcia, parking, opcje prywatnych przyjęć, polityka dotycząca alergenów i dress code — zobacz Zarządzanie FAQ.
  • Używaj tagów do segmentacji listy gości — na przykład „miłośnik wina”, „urodziny”, „duża grupa” — i wysyłaj ukierunkowane komunikaty lub kampanie do każdego segmentu.
  • Włącz system rezerwacji w swoim agencie AI, aby mógł obsługiwać pełny proces rezerwacji bez interwencji człowieka.

Następne kroki