Kampanie zostały przeniesione do sekcji Transmisje i Agenci
Klasyczne kampanie łączyły wszystko w jedno: do kogo wysłać wiadomość, co napisać, kiedy wysłać, jak bot ma odpowiadać i które konwersacje ma przejmować. Nowszy system dzieli ten pakiet na trzy skoncentrowane elementy:
| Element | Za co odpowiada | Odpowiednik w klasycznej kampanii |
|---|---|---|
| Transmisja | Wysyłka: lista odbiorców, wiadomość powitalna, kanał, harmonogram, tempo wysyłki | Odbiorcy, wiadomość powitalna i harmonogram kampanii |
| Agent AI | Mózg: persona, instrukcje, FAQ, narzędzia, model, godziny pracy | Konfiguracja bota w kampanii |
| Punkt wejścia | Routing: który agent przejmuje nową konwersację | Karty routingu kanałów i słowa kluczowe wyzwalające |
Korzyść: zbuduj bota raz jako agenta i używaj go ponownie w każdej transmisji i na każdym kanale, zamiast tworzyć go od nowa w każdej kampanii.
Przeniesienie już nastąpiło — nic nie zostało utracone
Twoje konto zostało już przeniesione, a strona Kampanii zniknęła. Bot każdej kampanii jest teraz Agentem AI, a każda kampania wysyłająca wiadomości pojawia się na stronie Transmisji.
- Bot każdej kampanii jest Agentem. Pojawia się na stronie Agentów AI z tymi samymi instrukcjami, FAQ i ustawieniami.
- Każda kampania wysyłająca wiadomości pojawia się na stronie Transmisji, oznaczona tagiem Klasyczna kampania. Możesz tam wstrzymywać, wznawiać i edytować kampanie.
- Routing odbywa się za pomocą Punktów Wejścia. Stare karty Routing kanałów zniknęły wraz ze stroną, na której się znajdowały.
- Stare linki nadal działają. Zakładka prowadząca do kampanii przeniesie Cię do edytora Agenta tej kampanii, zamiast przestać działać.
Zalecana ścieżka, krok po kroku
Możesz działać we własnym tempie. Ta kolejność sprawia, że wszystko działa na każdym etapie:
1. Rozpoczynaj nowe wysyłki jako Transmisje
Następnym razem, gdy miałbyś stworzyć kampanię, aby wysłać wiadomość do listy, stwórz zamiast tego Transmisję. Kreator obejmuje te same obszary — odbiorców, wiadomość, kanał, harmonogram — a w kroku Odpowiedzi wybierasz, który agent ma odpowiadać, lub pozostawiasz odpowiedzi swojemu zespołowi.
2. Uporządkuj swoich Agentów
Otwórz stronę Agenci AI. Znajdziesz tam jednego Agenta na bota kampanii, nazwanego tak jak kampania. Jeśli kilka kampanii korzystało z kopii tego samego bota, to jest moment na konsolidację: wybierz najlepszego, dopracuj jego instrukcje i używaj go do swoich nowych transmisji. Wszystko, co Agent mówi lub wie, pochodzi od samego Agenta — więc ulepszenie Agenta natychmiast ulepsza każdą konwersację, w której bierze udział.
3. Przenieś sprawdzoną kampanię do nowego systemu
Jeśli chcesz, aby klasyczna kampania w pełni funkcjonowała w nowym systemie, otwórz jej wpis na stronie Transmisji i wybierz Duplikuj. Kopia jest zupełnie nową, niezależną transmisją — z tą samą grupą odbiorców, wiadomością i ustawieniami — która nie jest już powiązana z klasyczną kampanią. Uruchom kopię, a następnie wstrzymaj lub usuń oryginał z jego wiersza na stronie Transmisji, aby kontakty nie otrzymywały wiadomości dwukrotnie.
4. Skonfiguruj routing za pomocą Punktów wejścia
Ustaw Domyślnych Agentów dla każdego kanału oraz wszelkie reguły słów kluczowych lub komentarzy jako Punkty Wejścia. Decydują one o tym, kto odpowie na nowy, nieprzypisany kontakt na każdym kanale; kanał bez wybranego agenta nie otrzyma automatycznej odpowiedzi.
Gdzie podziały się kroki starej kampanii
Edytor kampanii składał się z jedenastu kroków. Dziewięć z nich to teraz kroki w edytorze agenta; pozostałe dwa zostały przeniesione w inne miejsca.
| Stary krok kampanii | Gdzie znajduje się teraz |
|---|---|
| Konfiguracja i kanały | Kanały są połączone w Ustawienia → Kanały. O tym, kto na nie odpowiada, decyduje Punkt Wejścia. |
| Instrukcje AI | Edytor agenta, krok 1 — Instrukcje AI |
| Godziny aktywności | Edytor agenta, krok 2 — Godziny aktywności |
| Rezerwacje | Edytor agenta, krok 5 — Umiejętności AI, w karcie Rezerwacje |
| Media | Edytor agenta, krok 3 — Media |
| FAQ i wiedza | Edytor agenta, krok 4 — FAQ i wiedza |
| Tagi | Edytor agenta, krok 6 — Tagi |
| Umiejętności AI | Edytor agenta, krok 5 — Umiejętności AI |
| Kontynuacje | Edytor agenta, krok 7 — Kontynuacje |
| Wypróbuj | Edytor agenta, krok 9 — Wypróbuj |
| Uruchom | Przycisk Aktywny / Wstrzymany w wierszu agenta na stronie Agentów AI |
| Wiadomość powitalna | Krok Wiadomość w Transmisji |
Edytor kampanii posiadał dwie rzeczy, których nie ma edytor agenta: oddzielną stronę przeglądu (wiersz agenta otwiera się bezpośrednio w jego edytorze) oraz menu wiersza (lista Agentów AI umieszcza przyciski wstrzymania, duplikowania, kopiowania do subkonta i usuwania w każdym wierszu). Funkcja Optymalizuj z AI również została przeniesiona — teraz jest przyciskiem w nagłówku edytora agenta.
Często zadawane pytania
Czy muszę coś zrobić? Nie. Wszystko zostało za Ciebie przeniesione, a zarówno Twoje boty, jak i wysyłki działają bez zakłóceń.
Czy moi odbiorcy coś zauważą? Nie. Przeniesienie kampanii do sekcji Transmisje i Agenci nigdy nie zmienia tego, co otrzymuje kontakt, chyba że samodzielnie coś uruchomisz lub wstrzymasz.
Czy nadal mogę zobaczyć swoje stare kampanie? Tak — jedną jako Agenta na stronie Agentów AI, a jeśli posiadała odbiorców i wiadomość powitalną, drugą jako wiersz Klasycznej kampanii na stronie Transmisji.
Co stanie się z moimi statystykami kampanii? Klasyczna kampania zachowuje swoją historię. Zduplikowana transmisja rozpoczyna zbieranie własnych statystyk od momentu uruchomienia.
Następne kroki
- Transmisje — pełny przewodnik po nowym procesie wysyłki.
- Agenci AI — co zawiera Agent i jak wygląda jego edytor.
- Punkty Wejścia — reguły routingu, które decydują o tym, kto odpowiada na nową konwersację.