Your AI Connector Docs

Wdrożenie z przewodnikiem

Gdy logujesz się po raz pierwszy, pełnoekranowy kreator wdrożeniowy przeprowadzi Cię przez wszystkie etapy niezbędne do uruchomienia Twojego pierwszego agenta AI. Kreator dostosowuje się do Twojej firmy — składa się z maksymalnie 13 kroków, ale wyświetla tylko te, które są dla Ciebie istotne, w zależności od udzielanych przez Ciebie odpowiedzi.

Wszystkie wprowadzane dane trafiają do jednego agenta AI, który istnieje od momentu, gdy kreator przeanalizuje Twoją witrynę. W tle nie jest tworzona żadna osobna kampania: to, co tutaj zbudujesz, jest agentem, którego będziesz później edytować na stronie Agenci AI.

Jak działa kreator

Kreator przeprowadza Cię przez kolejne ekrany, a wskaźnik kroków na górze pokazuje Twoje postępy.

  • Kroki dostosowują się do Twoich wyborów. To, czy zobaczysz kroki dotyczące rezerwacji, kalendarza czy importu kontaktów, zależy całkowicie od Twoich wcześniejszych decyzji w procesie — zobacz kroki warunkowe poniżej.
  • Możesz wrócić. Użyj przycisku wstecz, aby powrócić do dowolnego poprzedniego kroku i zmienić swoje odpowiedzi.
  • Twój postęp jest zapisywany. Jeśli zamkniesz kreator i wrócisz później, zaoferuje on wznowienie pracy dokładnie w miejscu, w którym została przerwana — możesz też zacząć od nowa. Jeśli rozpocząłeś pracę z kreatorem przed wprowadzeniem wersji „agent-first”, wznowienie pozwoli Ci kontynuować rozpoczęty proces bez zmian; zacznij od nowa, aby skorzystać z nowszej wersji.
  • Ukończenie kroków zapewnia dodatkowe kredyty. Połączenie kanału, podpięcie Kalendarza Google oraz kilka innych kamieni milowych automatycznie dodaje bonusowe kredyty do salda Twojego konta po ich ukończeniu, niezależnie od tego, co już zawiera Twój plan.

Kroki wdrożenia

W jakiej branży działasz?

Wybierz branżę, która najlepiej opisuje Twoją firmę:

  • Usługi wysokopłatne (doradztwo, coaching, usługi B2B)
  • Nieruchomości
  • E-commerce
  • Firmy SaaS
  • Marki w mediach społecznościowych
  • Instytucje edukacyjne
  • Agencje
  • Inne branże

Platforma wykorzystuje Twój wybór, aby dostosować instrukcje agenta AI i resztę kreatora do Twojej branży.

Jak zazwyczaj rozpoczynają się rozmowy?

Ten krok decyduje o tym, czy Twój agent AI powinien czekać na wiadomości, czy sam inicjować rozmowę:

  • Mój klient pisze do mnie pierwszy — wysyła wiadomość prywatną, wiadomość lub wypełnia formularz, a Twoje AI odpowiada.
  • Ja piszę do klienta pierwszy — masz już jego numer i chcesz, aby AI nawiązało kontakt.

Twoja odpowiedź w tym miejscu filtruje przypadki użycia dostępne w następnym kroku — na przykład, jeśli klienci piszą do Ciebie pierwsi, przypadki użycia wymagające od Ciebie pierwszego kontaktu (takie jak reaktywacja bazy danych) nie będą oferowane i odwrotnie.

Jaka jest najważniejsza rzecz, którą powinien robić Twój agent AI?

Wybierz główny przypadek użycia. Dzięki temu AI będzie wiedzieć, na czym się skupić:

  • Reaktywacja bazy danych — Ponowne nawiązanie kontaktu z klientami, którzy przestali być aktywni. (Wymaga opcji „Najpierw wysyłam wiadomość do klienta”).
  • Automatyzacja opinii — Automatyczne zbieranie opinii od klientów. (Wymaga opcji „Najpierw wysyłam wiadomość do klienta”).
  • Obsługa leadów — Pielęgnowanie leadów pochodzących z przesłanych formularzy. (Wymaga opcji „Najpierw wysyłam wiadomość do klienta”).
  • Obsługa klienta — Zautomatyzowane wsparcie 24/7 odpowiadające na najczęściej zadawane pytania. (Wymaga opcji „Klient najpierw wysyła wiadomość do mnie”).
  • Komentarz do wiadomości prywatnej (DM) — Automatyczne wysyłanie wiadomości prywatnych do użytkowników, którzy komentują Twoje posty w mediach społecznościowych. (Wymaga opcji „Klient najpierw wysyła wiadomość do mnie”).

Zawsze możesz później rozszerzyć działanie o inne przypadki użycia, ale wybranie jednego na start pomoże platformie przygotować dla Ciebie najlepszą konfigurację.

Czy AI powinno umawiać dla Ciebie spotkania?

Wybierz, w jaki sposób chcesz obsługiwać spotkania:

  • Brak rezerwacji — AI nie będzie próbować umawiać spotkań.
  • Zewnętrzny link do rezerwacji — AI udostępni Twój istniejący link do Cal.com, Calendly lub innego narzędzia do planowania, gdy będzie to stosowne. Link wkleisz bezpośrednio w tym kroku.
  • AI umawia spotkania za mnie — AI oferuje wolne terminy z Twojego kalendarza i potwierdza je automatycznie, bez żadnego wysiłku z Twojej strony.

Połącz Kalendarz Google (opcjonalnie)

Ten krok pojawia się tylko wtedy, gdy wybrano AI umawia spotkania za mnie. Połączenie Kalendarza Google pozwala platformie na:

  • Sprawdzanie Twoich istniejących spotkań, aby uniknąć podwójnych rezerwacji.
  • Automatyczne dodawanie nowych rezerwacji do Twojego kalendarza.
  • Utrzymywanie pełnej synchronizacji w obie strony — zmiany w Kalendarzu Google są odzwierciedlane w aplikacji i odwrotnie.

Ten krok jest opcjonalny, nawet jeśli jest widoczny — możesz go pominąć i połączyć Kalendarz Google później.

Kiedy jesteś dostępny? (opcjonalnie)

Ten krok pojawia się tylko w przypadku korzystania z rezerwacji obsługiwanych przez AI. Ustaw swoje godziny pracy i okna dostępności, aby bot wiedział, kiedy jesteś wolny — w które dni tygodnia jesteś dostępny oraz godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy dla każdego dnia.

Zaimportuj swoje kontakty (opcjonalnie)

Ten krok pojawia się tylko wtedy, gdy jako przypadek użycia wybrano Reaktywację bazy danych. Zaimportuj swoje istniejące kontakty, aby móc od razu rozpocząć ponowne nawiązywanie z nimi relacji:

  • Import z pliku CSV — Prześlij arkusz kalkulacyjny z kontaktami zawierający imiona i numery telefonów.
  • Dodaj ręcznie — Wpisuj kontakty pojedynczo.

Jeśli wolisz, możesz pominąć ten krok i dodać kontakty później.

Jaki jest adres Twojej witryny?

Wpisz adres URL swojej witryny i pozwól AI wykonać najcięższą pracę. To krok, który tworzy Twojego agenta AI — od tego momentu wszystko, o co pyta kreator, jest zapisywane w tym agencie. AI odczytuje Twoją witrynę i automatycznie:

  • Wygeneruje instrukcje dla Twojego agenta AI dostosowane do Twojej firmy, produktów i usług.
  • Utworzy wpisy FAQ na podstawie informacji znalezionych w Twojej witrynie.

Strony znalezione przez crawler są wyświetlane jako pierwsze, dzięki czemu możesz zaznaczyć te, które warto wykorzystać, i odznaczyć pozostałe (selektor oznacza strony zalecane oraz te, które sugeruje pominąć). Możesz tutaj również przesłać pliki. Wszystko, co wybierzesz, staje się bazą wiedzy Twojego agenta — to te same strony i pliki, na podstawie których będzie później odpowiadał — a także materiałem, z którego tworzone są instrukcje i FAQ. Pasek postępu, który widzisz, pokazuje proces budowania Twojego agenta.

Dodawałeś już wcześniej swoją stronę internetową? Jeśli Twoje konto ma już strony lub pliki w bazie wiedzy — z agenta skonfigurowanego wcześniej lub ze strony Bazy wiedzy — ten krok oferuje opcję Użyj mojej istniejącej bazy wiedzy i rozpoczyna się od niej. Otrzymasz listę wszystkiego, co już posiadasz, z zaznaczonymi wszystkimi elementami; możesz je przeszukiwać i odznaczyć wszystko, czego ten agent nie powinien używać. Nic nie jest importowane po raz drugi, więc nie zostaniesz za to ponownie obciążony, a Twój nowy agent zostanie utworzony właśnie tutaj na podstawie tego, co wybrałeś. Jeśli wolisz dodać coś nowego, przełącz się na Dodaj nową stronę internetową lub pliki, a krok zadziała dokładnie tak, jak opisano powyżej.

Oszczędza to mnóstwo czasu — zamiast pisać wszystko od zera, otrzymujesz gotowy punkt wyjścia, który możesz przejrzeć i dopracować.

W tym kroku określasz również główny język swojego agenta AI. Domyślnie jest to język, w którym używasz aplikacji, więc w większości przypadków możesz zostawić to ustawienie bez zmian. Ustaw go przed kliknięciem przycisku Import: instrukcje i FAQ, które przygotuje dla Ciebie AI, zostaną napisane w tym języku. Nie jest to ustawienie na stałe — Twój bot nadal będzie odpowiadał każdemu klientowi w języku, w którym ten pisze — a ustawienie to możesz zmienić później w zakładce Instrukcje AI agenta.

Gdzie piszą do Ciebie klienci?

Połącz przynajmniej jeden kanał komunikacji, aby móc wysyłać i odbierać wiadomości:

  • WhatsApp Business — Wybierz połączenie z numerem WhatsApp, który już posiadasz, lub uzyskaj nowy bezpośrednio z poziomu kreatora, a następnie wybierz sposób połączenia: zarządzane przez nas, za pośrednictwem naszej aplikacji Meta lub za pośrednictwem własnej aplikacji Meta. Jeśli kupiłeś numer wcześniej, ale nie ukończyłeś jego rejestracji w WhatsApp, kafelek oferuje opcję Dokończ konfigurację dla tego konkretnego numeru zamiast rozpoczynania od nowa.
  • WhatsApp Web — Zeskanuj kod QR, aby połączyć swój numer WhatsApp. Jest to najszybsza opcja.
  • SMS — Połącz swój numer Twilio do obsługi wiadomości tekstowych.
  • Facebook i Instagram — Połącz swoje konta firmowe, aby obsługiwać wiadomości z Messengera i Instagrama.
  • Widżet czatu na stronie — Utwórz widżet czatu do osadzenia na swojej stronie internetowej.
  • Telegram, LINE i e-mail — Połącz te kanały w taki sam sposób, jak w Ustawieniach. Jeśli połączyłeś któryś z nich przed uruchomieniem kreatora, pojawi się on tutaj jako już połączony.

Wybierz kanał, z którego Twoi klienci korzystają najczęściej. W każdej chwili możesz dodać kolejne kanały: otwórz Ustawienia → Kanały → Kanały.

Poznaj swojego agenta AI

Poznaj agenta, którego przygotował dla Ciebie poprzedni krok, opracowanego na podstawie Twojej branży, przypadku użycia i zawartości witryny — dzięki temu bot ma już solidny punkt wyjścia do rozmów z Twoimi klientami. W tym kroku wybierasz również szybkość odpowiedzi AI (jak szybko i ile wiadomości wysyła w jednej turze).

Ten krok pokazuje również ustawienie Poinformuj kontakty, że rozmawiają z AI, które jest domyślnie włączone: pierwsza odpowiedź AI dla każdego kontaktu naturalnie wspomina, że jest to asystent AI, co zapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi przejrzystości, takimi jak unijny akt o sztucznej inteligencji (EU AI Act). Gdy jest ono włączone, instrukcje nakazujące AI przedstawianie się jako człowiek lub członek personelu są ignorowane. Możesz je wyłączyć w tym miejscu, korzystając z notatki widocznej w edytorach instrukcji AI, lub później na karcie Możliwości AI — zobacz Przejrzystość AI, aby dowiedzieć się, co to oznacza w kontekście zgodności z przepisami.

Sprawdź nazwę agenta i jego instrukcje. Wygenerowana treść jest w pełni konfigurowalna — dostosuj wszystko, co chcesz, i pamiętaj, że zawsze możesz wprowadzić poprawki później.

Agent nie posiada własnej wiadomości powitalnej: odpowiada na to, co do niego przychodzi. Jeśli chcesz rozpocząć konwersację — wysyłając wiadomość do listy kontaktów z otwarciem — jest to Broadcast, który tworzysz po zakończeniu wdrażania i kierujesz do tego samego agenta w celu obsługi odpowiedzi.

Jak AI powinno prowadzić działania następcze?

Skonfiguruj automatyczne wiadomości uzupełniające dla kontaktów, które nie odpowiedziały. Wiadomości uzupełniające to jeden z najskuteczniejszych sposobów na uzyskanie odpowiedzi:

  • Wybierz, jak długo czekać przed wysłaniem wiadomości uzupełniającej.
  • Dostosuj treść wiadomości uzupełniającej.
  • Ustaw, ile wiadomości uzupełniających wysłać, zanim proces zostanie zatrzymany.

Ten krok to własna karta Działań następczych (Follow-ups) Twojego agenta, wyświetlana wewnątrz kreatora — więc to, co tutaj ustawisz, jest dokładnie tym, co zobaczysz (i będziesz mógł zmienić) później w ustawieniach agenta. Zobacz Automatyczne działania następcze.

Testowanie i dostosowywanie

W tym miejscu kreator wykracza poza statyczny przegląd. Zamiast podsumowania tylko do odczytu, ten krok udostępnia wewnątrz kreatora właściwy edytor agenta — te same karty, których będziesz używać na stronie Agenci AI — dzięki czemu możesz porozmawiać ze swoim nowym agentem AI, zanim trafi on do prawdziwego kontaktu:

  • Wypróbuj — porozmawiaj z agentem dokładnie tak, jak zrobiłby to klient.
  • Instrukcje AI — instrukcje AI wygenerowane na podstawie Twojej witryny, edytowalne w miejscu.
  • FAQ i wiedza — wpisy FAQ i strony wygenerowane na podstawie Twojej witryny.

Porozmawiaj z nim, zauważ ewentualne błędy, napraw je w odpowiedniej karcie i przetestuj ponownie — to ta sama pętla powtórzeń opisana w Placu zabaw czatu, tylko wbudowana w proces wdrażania. Ponieważ są to rzeczywiste karty agenta, nic tutaj nie jest kopią tylko dla kreatora: każda wprowadzona przez Ciebie zmiana jest zmianą w samym agencie.

Gotowe

Zakończenie pracy z kreatorem uruchamia Twojego agenta w następującej kolejności:

  • Wszystkie odpowiedzi udzielone w trakcie procesu są zapisywane w agencie.
  • Każdy kanał połączony podczas pracy z kreatorem jest podpinany jako Punkt wejścia dla agenta, dzięki czemu nowe konwersacje docierają do niego. Kanał, który jest już obsługiwany przez innego agenta, pozostaje bez zmian i nie jest przejmowany — nic, co skonfigurowałeś wcześniej, nie jest po cichu przekierowywane.
  • Jeśli Twoim przypadkiem użycia jest komentarz-do-DM, słowa kluczowe, które podałeś, stają się punktami wejścia dla komentarzy na Twoich kontach społecznościowych.
  • Twój agent jest przełączany na Aktywny na samym końcu, gdy wszystko powyższe jest już gotowe — dzięki temu nigdy nie zaczyna działać w połowie skonfigurowany, a Ty nie możesz zakończyć wdrażania z kontem, którego AI na nic nie odpowiada.

Następnie kreator przenosi Cię do edytora Twojego agenta, gdzie możesz kontynuować jego dostrajanie. Twój Pulpit nawigacyjny to miejsce, w którym będziesz obserwować aktywność wiadomości i wyniki, gdy zaczną napływać konwersacje. Zobacz Punkty wejścia, aby dowiedzieć się, jak działa stąd przekierowywanie.

Wskazówki dotyczące sprawnego wdrażania

  • Przygotuj adres URL swojej strony internetowej. Krok analizy strony internetowej pozwala zaoszczędzić najwięcej czasu dzięki automatycznemu generowaniu instrukcji i często zadawanych pytań (FAQ) dla Twojego agenta AI.
  • Tworzysz drugiego agenta? Wykorzystaj ponownie to, co już masz. W kroku dotyczącym strony internetowej wybierz Użyj mojej istniejącej bazy wiedzy zamiast ponownego dodawania strony — dzieje się to natychmiast i nie płacisz za ponowny import tych samych stron.
  • Zacznij od jednego kanału. Wybierz kanał, z którego Twoi klienci korzystają najczęściej. Zawsze możesz dodać kolejne później.
  • Sprawdź treści wygenerowane przez AI w sekcji Test & Adjust. Instrukcje i FAQ utworzone na podstawie Twojej strony internetowej to świetny punkt wyjścia, ale rozmowa z agentem przed zakończeniem konfiguracji pozwala wyłapać rzeczy, których nie zauważysz podczas cichego czytania.
  • Nie przejmuj się zbytnio. Po zakończeniu wdrażania możesz zmienić każde ustawienie. Celem jest szybkie rozpoczęcie pracy, a następnie udoskonalanie jej w trakcie użytkowania.

Po wdrożeniu

Gdy kreator zostanie ukończony, Twój agent będzie aktywny, a pulpit nawigacyjny wyświetli analitykę wiadomości. Z tego miejsca możesz:

  • Dostosować instrukcje i najczęściej zadawane pytania (FAQ) swojego agenta AI na jego stronie w sekcji AI Agents.
  • Dodać więcej kanałów komunikacji i skierować je do tego agenta (lub innego) z poziomu Entry Points.
  • Stworzyć drugiego agenta do innego zastosowania i rozpocząć wysyłanie wiadomości do list kontaktów jako Broadcasts — zobacz Campaigns Have Moved to Broadcasts & Agents.
  • Zaprosić członków zespołu do pomocy w zarządzaniu konwersacjami.

Następne kroki