Mitä kanavia tuemme
Kaikki alla oleva saapuu samaan postilaatikkoon, ja sama tekoälyagentti voi vastata niihin kaikkiin. Tämä sivu on nopea vastaus kysymykseen “tuetteko X:ää?”. Täydelliset asennusohjeet löytyvät kunkin kanavan omalta sivulta.
Kanavat, jotka voit yhdistää
| Kanava | Mikä se on | Asennusopas |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Virallinen WhatsApp-kanava, joka käyttää täällä vuokraamaasi tai omaa numeroasi | WhatsApp Business |
| WhatsApp Web | Nykyinen WhatsApp-numerosi, yhdistettynä samalla tavalla kuin yhdistät WhatsAppin kannettavaan tietokoneeseen | WhatsApp Web |
| SMS | Tekstiviestit oman Twilio-tilisi kautta | SMS |
| Instagram DMs | Suorat viestit ja kommenttivastaukset Instagram-yritystilillä | Instagram DMs |
| Instagram (henkilökohtainen) | Henkilökohtainen tai sisällöntuottajan Instagram-tili, uusien seuraajien seurantaan ja suoriin viesteihin | Instagram (henkilökohtainen) |
| Facebook Messenger | Viestit ja kommenttivastaukset Facebook-sivulla | Facebook Messenger |
| Telegram | Telegram-botti omalla tililläsi | Telegram |
| LINE | Virallinen LINE-tili | LINE |
| Viber | Viber-yritystili | Viber |
| Sähköposti | Gmail-, Outlook- tai IMAP-postilaatikko, tai osoite, jota isännöimme puolestasi | Sähköposti |
| Verkkosivuston chat-widget | Chat-kupla omalla sivustollasi | Chat-widget |
| iMessage | Apple Messages, oman Macin liittimen kautta | iMessage |
| Android-puhelin SMS-yhdyskäytävänä | Android-laite, joka lähettää tekstiviestejä puolestasi | Android SMS-yhdyskäytävä |
| Mukautetut kanavat | Mikä tahansa muu, joka on yhdistetty omalla koodillasi | Mukautetut kanavat |
Jos kanava ei ole tässä luettelossa, voit silti tuoda sen itse mukautettuna kanavana: järjestelmäsi lähettää meille saapuvan viestin ja me lähetämme sinulle vastauksen toimitettavaksi. Näin ihmiset yhdistävät sisäisiä sovelluksia ja alustoja, joita emme tue suoraan.
Kanavat, joista meiltä kysytään ja joita emme tue
Nämä tulevat esiin niin usein, että ne ansaitsevat rehellisen vastauksen:
- YouTube-kommentit: ei tuettu. YouTube-yhteyttä tai kommenttien automaatiota ei ole.
- Discord: ei tuettu.
- Snapchat: ei tuettu.
- WeChat: ei tuettu.
- X (Twitter): ei tuettu.
- Slack: ei tuettu asiakasviestintäkanavana.
- Google Business Profile -viestit ja -arvostelut: ei tuettu. Arvostelujen hallintaa tai Googlen arvostelujen automaattista vastaustoimintoa ei ole.
- Äänipuhelut: ei saatavilla tällä hetkellä. Alusta on tarkoitettu vain tekstiviestintään: ei puhe-tekoälyä, ei lähteviä puheluita eikä tekoälyn ääniviestivastauksia. Äänitoiminnot ovat suunnitteilla, mutta niille ei ole vielä päivämäärää. Sillä välin voit yhdistää äänialustan, kuten ElevenLabsin, itse mukautettujen toimintojen ja puhelusta viestiksi -siirron kautta.
Kehitteillä
- TikTok-viestintää kehitetään parhaillaan. Se ei ole vielä käytettävissä, eikä sille ole julkaisupäivää. Kun se julkaistaan, siitä ilmoitetaan muutoslokissa ja yhteisössä.
Kaikkien näiden kohdalla mukautettu kanava ja API-yhteys ovat keinoja yhdistää ne itse, jos käytössäsi on kehittäjä.
WhatsApp-ryhmäkeskustelut
Ryhmäkeskusteluja ei tueta millään WhatsApp-yhteydellä, eikä tekoäly vastaa koskaan ryhmässä.
WhatsApp Web -yhteydessä ryhmäviestit jätetään huomiotta alusta loppuun: ne eivät luo yhteystietoa, ne eivät näy postilaatikossasi, niitä ei tallenneta, eikä mikään sovelluksesta lähettämäsi viesti mene ryhmään. Ryhmäsi toimivat normaalisti WhatsAppissa puhelimellasi; alusta ei yksinkertaisesti näe niitä.
WhatsApp Business API -palvelussa ryhmät eivät ole lainkaan käytettävissä: Metan yritysviestintä-API on tarkoitettu vain kahdenkeskiseen viestintään.
Joten työnkulku, kuten “lisää botti asiakasryhmään ja anna sen vastata siellä”, ei ole alustalla mahdollista. Jos haluat käsitellä ryhmän jäseniä, lähetä heille viesti yksitellen.
Seuraavat vaiheet
- WhatsApp Business ja WhatsApp Web: kaksi tapaa yhdistää WhatsApp.
- Mukautetut kanavat: kanavan tuominen, jota emme tue natiivisti.
- Tekoälyagentit: agentti, joka vastaa millä tahansa yhdistämälläsi kanavalla.