Pobierz swoje dane
W każdej chwili możesz poprosić o kopię swoich danych. Jest to czasami nazywane eksportem danych i jest Twoim prawem wynikającym z przepisów o ochronie danych, takich jak RODO — idea jest prosta: Twoje dane należą do Ciebie i zawsze powinieneś mieć możliwość uzyskania ich kopii. Eksport obejmuje siedem kategorii: kontakty, czaty i wiadomości, kampanie, spotkania, transakcje i zadania, FAQ i bazę wiedzy oraz profil Twojego konta.
Możesz chcieć uzyskać kopię jako osobistą kopię zapasową, aby przenieść swoje informacje do innego narzędzia lub po prostu mieć własną dokumentację. Niezależnie od powodu, możesz o to poprosić samodzielnie za pomocą kilku kliknięć.
Jak poprosić o swoje dane
Jak tam dotrzeć: Ustawienia → grupa Zaawansowane → Eksport danych.
- Otwórz Ustawienia (ikona koła zębatego na lewym pasku bocznym).
- W menu Ustawienia kliknij Eksport danych w grupie Zaawansowane.
- Zaznacz kategorie, które chcesz uwzględnić (zobacz listę poniżej), lub kliknij Zaznacz wszystko.
- Kliknij Zleć eksport.
To wszystko — nie musisz czekać. Twój eksport jest przygotowywany w tle, a my wyślemy Ci e-mail, gdy będzie gotowy.
Tylko właściciel konta może zlecić eksport. Jeśli pracujesz na czyimś koncie w trybie zespołowym, ta opcja nie będzie dla Ciebie dostępna.
Co możesz uwzględnić
- Kontakty — Twoja lista kontaktów, w tym pola niestandardowe, notatki i profile leadów.
- Czaty i wiadomości — Twoje konwersacje i zawarte w nich wiadomości.
- Kampanie — Twoje kampanie i sposób ich konfiguracji.
- Spotkania — Rezerwacje i zaplanowane spotkania.
- Transakcje i zadania — Twoje transakcje w lejku sprzedaży oraz zadania do wykonania.
- FAQ i baza wiedzy — Pytania, odpowiedzi i wiedza, którą przekazałeś swojemu AI.
- Profil konta — Szczegóły Twojego konta i preferencje, a także Twoje listy, tagi, połączone kanały i wszelkie wiadomości głosowe.
Zaznacz tyle kategorii, ile chcesz — w pliku zostaną uwzględnione tylko wybrane przez Ciebie kategorie.
Jeszcze nieobjęte. Eksport danych obecnie nie obejmuje agentów AI, punktów wejścia, transmisji, automatyzacji ani biblioteki multimediów. Jeśli potrzebujesz kopii któregokolwiek z tych elementów, skontaktuj się z działem wsparcia, a pomożemy Ci ją uzyskać.
Jak go otrzymasz
Twój eksport jest przygotowywany w tle, więc możesz zamknąć tę stronę i kontynuować pracę.
- Wyślemy Ci bezpieczny link do pobrania e-mailem, gdy tylko plik będzie gotowy.
- W przypadku większości kont zajmuje to zaledwie kilka minut. Większe konta z dużą ilością danych mogą potrzebować nieco więcej czasu.
- Kliknij link w wiadomości e-mail, aby pobrać plik.
Link jest ważny przez 7 dni. Po tym czasie plik zostanie automatycznie usunięty dla Twojego bezpieczeństwa. Jeśli przegapisz ten termin, po prostu poproś o nowy eksport — otrzymasz świeży link.
Co znajduje się w pliku
Otrzymasz pojedynczy plik ZIP z jednym folderem dla każdej wybranej kategorii oraz krótki plik README z wyjaśnieniem zawartości.
- JSON — każda kategoria jest zawarta jako kompletna, szczegółowa kopia w formacie JSON. Zachowuje wszystkie szczegóły, co jest przydatne, jeśli przenosisz dane do innego systemu.
- CSV — Twoje Kontakty oraz Czaty i wiadomości są również zawarte w formacie CSV, który otwiera się bezpośrednio w programie Excel, Arkuszach Google lub dowolnej aplikacji arkusza kalkulacyjnego. Jest to najłatwiejszy sposób na przeglądanie lub szybkie sprawdzenie tych dwóch kategorii. Pozostałe kategorie (Kampanie, Spotkania, Transakcje i zadania, FAQ i baza wiedzy, Profil konta) są dostępne tylko w formacie JSON.
Twoje prywatne dane są bezpieczne. Dla Twojej ochrony, wrażliwe dane uwierzytelniające — takie jak klucze API i hasła — nigdy nie są uwzględniane w eksporcie.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Link do pobrania jest prywatny i przeznaczony tylko dla Ciebie — wysyłany wyłącznie na adres e-mail przypisany do Twojego konta. Wygasa po 7 dniach, a plik jest następnie automatycznie usuwany, dzięki czemu kopia nie pozostaje w systemie na czas nieokreślony. Potrzebujesz go ponownie? Po prostu poproś o nowy eksport.
Następne kroki
- Ustawienia konta — Zarządzaj swoją nazwą, adresem e-mail, hasłem i innymi danymi.
- Eksportowanie kontaktów — Pobierz tylko swoje kontakty w formie arkusza kalkulacyjnego.
- Umowa powierzenia przetwarzania danych — Uzyskaj podpisaną umowę DPA do weryfikacji prawnej lub informatycznej w Twojej firmie.