Integracja z GoHighLevel (GHL) #

Korzystasz już z GoHighLevel (GHL) do zarządzania swoją firmą? Ta integracja pozwala dodać obsługę wiadomości opartą na sztucznej inteligencji od Your AI Connector do istniejącej konfiguracji GHL. Wiadomości przychodzące do GHL są przekazywane do Your AI Connector w celu przetworzenia przez AI, a odpowiedzi z Your AI Connector są odsyłane przez GHL do klienta tym samym kanałem.

Korzystasz z innego systemu CRM? Nie potrzebuje on dedykowanego ekranu, aby współpracować z Your AI Connector: zobacz Łączenie narzędzia, którego nie wymieniamy, aby dowiedzieć się więcej o funkcjach niestandardowych, API i webhookach.

Oznacza to, że możesz nadal używać GHL jako głównego centrum, pozwalając jednocześnie AI na prowadzenie rozmów.

Wymagania wstępne #

• Aktywne konto Your AI Connector z kluczem API (znajdziesz go w Ustawienia → Integracje → Klucz API). Klucz API to unikalny kod, który pozwala GHL na bezpieczną komunikację z Twoim kontem.
• Konto GoHighLevel z uprawnieniami do tworzenia przepływów pracy (workflows) i zarządzania webhookami (automatycznymi powiadomieniami między systemami).

Jak to działa #

Przepływ pracy 1: GHL do Your AI Connector #

Ten przepływ pracy przekazuje przychodzące wiadomości z GHL do Your AI Connector.

Krok 1: Utwórz przepływ pracy (Workflow) #

1. W GHL przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy (Workflows).
2. Kliknij Utwórz nowy przepływ pracy.
3. Nadaj mu opisową nazwę, np. „Wyślij wiadomość do Your AI Connector”.

Krok 2: Dodaj wyzwalacze (Triggers) #

Dodaj wyzwalacz dla każdego kanału, który chcesz przekazywać:

• Customer Replied - SMS
• Customer Replied - Email
• Customer Replied - Facebook Message
• Customer Replied - Instagram DM
• Customer Replied - Live Chat

Możesz dodać wszystkie z nich lub tylko te kanały, które są istotne dla Twojej konfiguracji.

Krok 3: Dodaj filtr tagów (opcjonalnie) #

Jeśli chcesz przekazywać wiadomości tylko od określonych kontaktów:

1. Kliknij Dodaj filtr (Add Filter) przy wyzwalaczu.
2. Ustaw warunek na „Kontakt ma tag” (Contact has tag).
3. Wybierz swój tag lub tagi.
4. Wybierz, czy kontakt powinien mieć dowolny (any), czy wszystkie (all) z wybranych tagów.

Krok 4: Utwórz podział kanałów (Channel Split) #

Dodaj akcję Warunek (Condition), aby skierować każdy kanał do odpowiedniego webhooka:

Krok 5: Skonfiguruj webhooki #

Dla każdej gałęzi dodaj akcję Webhook / Żądanie HTTP (Webhook / HTTP Request):

• Metoda: POST

• URL:

  https://api.youraiconnector.com/v1/incoming_custom_channel_message?apiKey=YOUR_API_KEY
  

• Niestandardowe pola danych:

Wartości kanałów dla poszczególnych gałęzi:

Krok 6: Włącz ponowne wejście (Re-Entry) #

W ustawieniach przepływu pracy (workflow) upewnij się, że opcja Zezwalaj na ponowne wejście (Allow Re-entry) jest włączona. Bez tego przekazywana będzie tylko pierwsza wiadomość od każdego kontaktu.

Przepływ pracy 2: Your AI Connector do GHL #

Ten przepływ pracy odbiera odpowiedzi z Your AI Connector i wysyła je do klienta przez odpowiedni kanał GHL.

Krok 1: Utwórz przychodzący webhook w GHL #

1. W GHL przejdź do Ustawienia > Deweloperzy / API.
2. Kliknij Utwórz nowy webhook (lub „Przychodzący webhook”).
3. Nazwij go „Wiadomości”.
4. Zapisz i skopiuj adres URL webhooka — będzie on potrzebny w następnym kroku.

Krok 2: Skonfiguruj Your AI Connector #

1. W Your AI Connector kliknij Ustawienia na pasku bocznym.
2. W sekcji Kanały kliknij Kanały.
3. Przewiń stronę na sam dół do karty Kanał niestandardowy.
4. Wklej właśnie skopiowany przychodzący adres URL webhooka GHL w polu Adres URL webhooka (musi to być publiczny adres HTTPS) i kliknij Zapisz.

To nie jest strona Ustawienia → Integracje → Webhooki. Ta strona służy do powiadomień o zdarzeniach i wysyła inny ładunek (payload). Przekaźnik wychodzący GHL ustawia się na karcie Kanał niestandardowy w sekcji Ustawienia → Kanały.

Your AI Connector będzie teraz automatycznie wysyłać powiadomienie do GHL za każdym razem, gdy wiadomość zostanie wysłana do kontaktu. Przesyłane dane wyglądają następująco:

{
  "contactId": "NtL97bwnhITrfIq8lWFi",
  "messageId": "s28dtg13qNuhXLoKpcLs",
  "userId": "wpDZRvaw4Hgh4whUBpwlKPRftOi2",
  "body": "Message content here",
  "toId": "qtpBsc6fiqkXTnSOeze3",
  "channel": "email"
}

Uwaga nawigacyjna: klucz API używany w przepływie pracy 1 oraz karta Kanał niestandardowy używana tutaj znajdują się w różnych miejscach — klucz w Ustawienia → Integracje → Klucz API, a karta Kanał niestandardowy na dole strony Ustawienia → Kanały. Osobna strona Ustawienia → Integracje → Webhooki służy do powiadomień o zdarzeniach i wysyła inny ładunek; zobacz Webhooki, jeśli to właśnie chcesz skonfigurować.

Krok 3: Utwórz przepływ pracy odpowiedzi #

1. W GHL przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
2. Utwórz nowy przepływ pracy o nazwie „Wyślij wiadomość do kontaktu”.
3. Ustaw wyzwalacz na Przychodzący webhook i wybierz webhook utworzony w kroku 1.

Krok 4: Dodaj akcję Znajdź kontakt #

1. Dodaj akcję Znajdź kontakt.
2. Ustaw pole wyszukiwania na Identyfikator kontaktu.
3. Użyj wartości: {{inboundWebhookRequest.toId}}

Krok 5: Dodaj opcjonalne sprawdzanie tagów #

Jeśli chcesz ograniczyć, które kontakty mają otrzymywać wiadomości z Your AI Connector:

1. Dodaj akcję Warunek.
2. Sprawdź, czy kontakt posiada określony tag.
3. Jeśli tagu brakuje, zakończ przepływ pracy (dodaj akcję „Zatrzymaj” w fałszywej gałęzi).

Krok 6: Dodaj podział kanałów #

Dodaj akcję Warunek (Condition), która kieruje wiadomość w oparciu o {{inboundWebhookRequest.channel}}:

Krok 7: Skonfiguruj każdą akcję wysyłania #

W każdej akcji wysyłania ustaw treść wiadomości na:

{{inboundWebhookRequest.body}}

Krok 8: Włącz ponowne wejście #

Podobnie jak w przypadku przepływu pracy 1, upewnij się, że opcja Zezwalaj na ponowne wejście (Allow Re-entry) jest włączona w ustawieniach przepływu pracy.

Testowanie integracji #

Przetestuj GHL do Your AI Connector (Przepływ pracy 1) #

1. Wyślij wiadomość na swój numer GHL lub podłączony kanał (na przykład wyślij do siebie SMS).
2. Otwórz Your AI Connector i sprawdź, czy wiadomość pojawiła się w Czatach.
3. Sprawdź, czy etykieta kanału jest poprawna (SMS, e-mail itp.).
4. Powtórz dla każdego skonfigurowanego kanału.

Przetestuj Your AI Connector do GHL (Przepływ pracy 2) #

1. W Your AI Connector wyślij odpowiedź do kontaktu (ręcznie lub pozwól AI odpowiedzieć).
2. Otwórz GHL i sprawdź, czy kontakt otrzymał wiadomość.
3. Potwierdź, że została wysłana przez właściwy kanał.
4. Sprawdź, czy treść wiadomości się zgadza.

Rozwiązywanie problemów #

Następne kroki #

• Webhooki — skonfiguruj webhooki dla innych zdarzeń Your AI Connector.
• Dostęp do API — użyj API do niestandardowych integracji wykraczających poza GHL.
• Niestandardowe kanały — dowiedz się więcej o przesyłaniu wiadomości przez niestandardowe kanały.