Your AI Connector Docs

Hvilke kanaler vi understøtter

Alt nedenfor lander i den samme indbakke, og den samme AI-agent kan svare på dem alle. Denne side er det hurtige svar på “understøtter I X?”. De fulde opsætningstrin findes på hver kanals egen side.

Kanaler du kan forbinde

Kanal Hvad det er Opsætningsguide
WhatsApp Business API Den officielle WhatsApp-kanal, der bruger et nummer, du lejer her eller selv medbringer WhatsApp Business
WhatsApp Web Dit eksisterende WhatsApp-nummer, parret på samme måde, som du parrer WhatsApp på en bærbar computer WhatsApp Web
SMS Tekstbeskeder via din egen Twilio-konto SMS
Instagram DMs Direkte beskeder og svar på kommentarer på en Instagram Business-konto Instagram DMs
Instagram (Personlig) En personlig eller creator Instagram-konto til sporing af nye følgere og direkte beskeder Instagram (Personlig)
Facebook Messenger Beskeder og svar på kommentarer på en Facebook-side Facebook Messenger
Telegram En Telegram-bot på din egen konto Telegram
LINE En officiel LINE-konto LINE
Viber En Viber-virksomhedskonto Viber
E-mail En Gmail-, Outlook- eller IMAP-postkasse eller en adresse, vi hoster for dig E-mail
Website chat-widget En chatboble på dit eget websted Chat-widget
iMessage Apple Messages via en connector på din egen Mac iMessage
Android-telefon som SMS-gateway En Android-telefon, der sender SMS på dine vegne Android SMS-gateway
Brugerdefinerede kanaler Alt andet, forbundet via din egen kode Brugerdefinerede kanaler

Hvis en kanal ikke er på listen, kan du stadig selv tilføje den som en brugerdefineret kanal: dit system sender os den indgående besked, og vi sender dig svaret, der skal leveres. Det er sådan, folk forbinder interne apps og platforme, som vi ikke integrerer direkte med.

Kanaler vi bliver spurgt om, men ikke understøtter

Disse dukker op ofte nok til, at det er værd at give et ærligt svar:

  • YouTube-kommentarer: understøttes ikke. Der er ingen YouTube-forbindelse og ingen automatiseret kommentarhåndtering til det.
  • Discord: understøttes ikke.
  • Snapchat: understøttes ikke.
  • WeChat: understøttes ikke.
  • X (Twitter): understøttes ikke.
  • Slack: understøttes ikke som en kundemeddelelseskanal.
  • Google Business Profile-beskeder og -anmeldelser: understøttes ikke. Der er ingen anmeldelseshåndtering eller funktion til automatisk svar på Google-anmeldelser.
  • Stemmeopkald: er ikke tilgængelige i dag. Platformen er kun til tekstbeskeder: ingen stemme-AI, ingen udgående opkald og ingen svar via stemmebeskeder fra AI’en. Stemmefunktioner er planlagt, men der er endnu ingen dato. I mellemtiden kan du selv forbinde en stemmeplatform såsom ElevenLabs via Custom Functions og call-to-message handoff.

Under udvikling

  • TikTok-beskeder er under udvikling. Funktionen er endnu ikke tilgængelig, og der er ingen udgivelsesdato. Når den lanceres, vil det blive annonceret i ændringsloggen og i fællesskabet.

For alle disse er brugerdefineret kanal-ruten plus API-adgang måden at bygge bro på selv, hvis du har en udvikler.

WhatsApp-gruppechats

Gruppechats understøttes ikke på nogen WhatsApp-forbindelse, og AI’en svarer aldrig i en gruppe.

På en WhatsApp Web-forbindelse ignoreres gruppebeskeder fuldstændigt: de opretter ikke en kontakt, de vises ikke i din indbakke, de gemmes ikke, og intet, du sender fra appen, går til en gruppe. Dine grupper fortsætter med at fungere normalt i WhatsApp på din telefon; platformen ser dem ganske enkelt ikke.

På WhatsApp Business API er grupper slet ikke tilgængelige: Metas business-besked-API er kun til en-til-en-kommunikation.

Så et workflow som “tilføj botten til en kundegruppe og lad den svare der” er ikke noget, platformen kan gøre. For at håndtere gruppemedlemmer skal du sende dem beskeder individuelt.

Næste skridt