Your AI Connector Docs

Dodawanie nowego kontaktu

Kontakty to osoby, do których wysyłasz wiadomości za pośrednictwem Your AI Connector. Zanim wyślesz komuś wiadomość lub Twój bot AI odpowie na nią, osoba ta musi znajdować się na Twojej liście kontaktów. Ta strona zawiera informacje o samej tabeli kontaktów oraz o tym, jak dodawać osoby pojedynczo.

Strona Kontakty

Na pasku bocznym kliknij Kontakty. Strona otworzy się na karcie Kontakty (tuż obok znajduje się karta Listy — zobacz Organizowanie list i kontaktów).

Nad tabelą znajdują się dwa rzędy filtrów, które pomagają zawęzić listę jeszcze przed otwarciem kontaktu:

  • Zapisane widoki — gotowe zestawienia: Wszystkie, Gorące leady, Odpowiedzieli w tym tygodniu, Nieaktywni (30 dni+), Klienci, Nie przeszkadzać. Liczba na każdej pigułce wskazuje, ilu kontaktów dotyczy dany filtr.
  • Inteligentne filtry — nałóż je na wybrany widok: Bez tagów, Brak e-maila, Bot wyłączony, Brak odpowiedzi 24h+, Nowi w tym tygodniu.

Poniżej znajduje się pole wyszukiwania (pozwala znaleźć kontakt po imieniu, numerze telefonu, e-mailu lub treści wiadomości), przycisk Filtruj dla bardziej szczegółowych kryteriów oraz przycisk Kolumny opisany poniżej.

Kolumny tabeli

Tabela posiada dwie kolumny, które są zawsze widoczne — pole wyboru (checkbox) oraz Kontakt (imię, awatar, telefon) — a także dziewięć innych, które można pokazać lub ukryć za pomocą przycisku Kolumny (w prawym górnym rogu, ikona siatki):

Kolumna Domyślnie widoczna? Co pokazuje
Wynik leada Tak Odznaka z wynikiem szacująca zaangażowanie/kwalifikację kontaktu.
Telefon Tak Numer telefonu wraz z kodem kraju.
Kanał Tak Kanał komunikacji, przez który kontakt się z Tobą komunikuje (WhatsApp, Instagram, SMS itp.).
Status Tak Kolorowa odznaka określająca etap podróży kontaktu — Nowy, Zaangażowany, Lead, Klient, Odszedł lub Spam. Kliknij odznakę, aby zmienić ją bezpośrednio w tabeli (z wyjątkiem Spamu — zobacz Pola niestandardowe, profil leada i notatki).
Tagi Tak Kilka tagów w formie pigułek, z informacją o liczbie pozostałych, jeśli jest ich więcej.
Ostatnia wiadomość Tak Podgląd ostatniej wiadomości w jednej linii.
Ostatnia aktywność Tak Kiedy kontakt ostatnio wysłał lub otrzymał wiadomość.
Utworzono Nie — domyślnie ukryta Data dodania kontaktu. Włącz ją w menu Kolumny, jeśli jest potrzebna.
Flagi Tak Małe ikony pokazujące, czy bot jest aktywny, czy kontakt jest prywatny i czy włączono tryb Nie przeszkadzać — wszystko w jednym miejscu zamiast trzech osobnych kolumn.

Nie ma oddzielnej kolumny „Akcje”. Kliknij w dowolnym miejscu wiersza, aby otworzyć panel szybkiego podglądu kontaktu w celu edycji, usunięcia lub przejścia do czatu.

Jak dodać kontakt

  1. Kliknij Kontakty na lewym pasku bocznym.
  2. Kliknij przycisk Nowy kontakt w prawym górnym rogu.
  1. Wypełnij dane kontaktu:
    • Imię (wymagane)
    • Nazwisko
    • Numer telefonu (wymagany) — podaj numer kierunkowy kraju (na przykład +1 dla USA, +44 dla Wielkiej Brytanii, +31 dla Holandii). Każdy kanał w tym miejscu dociera do osób za pomocą numeru telefonu, więc sam adres e-mail nie wystarczy do utworzenia kontaktu.
    • E-mail
    • Główny kanał — wybierz kanał, przez który ten kontakt się z Tobą komunikuje (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger lub widżet czatu).
  2. (Opcjonalnie) Dodaj notatkę — to to samo pole, co w Profilu leada, obszar dowolnego tekstu, który AI odczytuje podczas personalizowania odpowiedzi.
  3. (Opcjonalnie) Dodaj wszelkie pola niestandardowe lub tagi, których już używasz.
  4. Kliknij Zapisz.

Co się zmieniło: tworzenie kontaktu nie pozwala już na włączenie/wyłączenie bota AI ani dodanie kontaktu do listy w tym samym kroku. Kontakt dodany ręcznie jest tworzony z wyłączonym botem AI. Otwórz panel szybkiego podglądu kontaktu i włącz opcję Bot aktywny, gdy chcesz, aby AI odpowiadała na jego wiadomości — zobacz Wykluczanie kontaktów z bota AI. Aby dodać kontakt do listy, użyj sekcji Listy w panelu lub akcji zbiorczej Dodaj do listy.

Twój nowy kontakt znajduje się teraz w aplikacji i jest gotowy do otrzymywania wiadomości.

Często zadawane pytania

Dlaczego nie widzę już opcji Bot aktywny ani wyboru listy w formularzu nowego kontaktu? Zostały przeniesione. Ustaw je zaraz po zapisaniu, korzystając z panelu szybkiego podglądu kontaktu (kliknij jego wiersz). Kontakt dodany ręcznie jest tworzony z wyłączonym botem AI, więc jeśli chcesz, aby AI odpowiadała na jego wiadomości, włącz tam opcję Bot aktywny — zobacz Wykluczanie kontaktów z bota AI oraz Organizowanie list i kontaktów.

Nie widzę wszystkich kolumn, do których jestem przyzwyczajony. Kliknij Kolumny w prawym górnym rogu tabeli i zaznacz te, które chcesz widzieć. Kolumna Utworzono jest domyślnie wyłączona — możesz ją tam włączyć.

Czy mogę wysłać wiadomość do kontaktu za pośrednictwem innego kanału niż ten, z którego przyszedł? Kontakt jest przypisany do jednego kanału i wszystko, co do niego wyślesz, zostanie wysłane tym kanałem. Dodanie numeru WhatsApp do kontaktu, który przyszedł przez Instagram, nie zmienia tego czatu w czat WhatsApp. Możesz natomiast kontynuować rozmowę przez WhatsApp lub SMS: otwórz czat i wybierz Kontynuuj przez WhatsApp z menu trzech kropek (lub panelu kontaktu). Spowoduje to utworzenie powiązanego kontaktu WhatsApp dla tej samej osoby, skopiowanie jej danych, a sztuczna inteligencja przeniesie informacje, które przekazała Ci w pierwszym kanale, do nowego. Zobacz Interfejs czatu. Jeśli ta sama osoba napisze do Ciebie samodzielnie przez inny kanał, nadal pojawi się jako osobny kontakt w tym kanale; gdy numer telefonu będzie pasował do kontaktu, który już masz, oba zostaną automatycznie połączone.

Czy mogę połączyć dwa kontakty? Jeszcze nie. Jeśli ta sama osoba istnieje dwukrotnie, skopiuj potrzebne dane do kontaktu, który chcesz zachować, a następnie usuń drugi. Usunięcie kontaktu powoduje również usunięcie historii czatu tego kontaktu, więc usuń ten, którego konwersacja nie jest Ci potrzebna. Pamiętaj, że numer telefonu może być zapisany tylko przy jednym kontakcie na konto, więc przed użyciem tego numeru w innym miejscu musisz go usunąć lub usunąć duplikat.

Następne kroki