LINE #

Połącz własne konto LINE Official Account, aby rozmowy z LINE trafiały do aplikacji, gdzie może na nie odpowiadać Agent AI. Połączenie nawiązuje się poprzez wklejenie danych uwierzytelniających LINE Messaging API (Channel secret + access token) i ustawienie jednego adresu URL webhooka — bez konieczności programowania.

Czym jest integracja z LINE? #

Integracja z LINE łączy posiadane przez Ciebie konto LINE Official Account (OA) z platformą przy użyciu oficjalnego interfejsu Messaging API — własnego systemu LINE służącego do automatycznego wysyłania i odbierania wiadomości, zamiast ręcznego wpisywania ich w aplikacji LINE. Twoje czaty 1 na 1 z osobami, które dodały Twoje konto OA do znajomych, stają się dostępne wewnątrz aplikacji, a Agent AI, transmisje (Broadcasts) i współdzielona skrzynka odbiorcza działają w oparciu o nie.

W przeciwieństwie do Telegrama czy WhatsApp Web, jest to oficjalna integracja — korzysta z własnego interfejsu Messaging API firmy LINE, dzięki czemu jest stabilna i zgodna z zasadami LINE. Ponieważ LINE nie posiada przycisku „połącz” jednym kliknięciem dla narzędzi firm trzecich, dane uwierzytelniające swojego konta OA wklejasz raz podczas konfiguracji.

Dostępność. Konta LINE Official Accounts są najpopularniejsze w Japonii, na Tajwanie, w Tajlandii i Indonezji i nie są dostępne w UE. Aby korzystać z tego kanału, musisz posiadać konto LINE Official Account zarejestrowane w obsługiwanym regionie.

Zanim zaczniesz #

Utworzysz (lub wykorzystasz) trzy elementy w konsolach LINE. Jest to jednorazowa konfiguracja, która zajmuje około 5 minut.

1. Konto LINE Official Account (utworzone w LINE Official Account Manager). Jeśli jeszcze go nie masz, zaloguj się za pomocą swojego LINE Business ID i utwórz nowe konto — nadaj mu nazwę i wypełnij krótki formularz.
2. Kanał Messaging API dla tego konta OA. Najłatwiej włączyć go z poziomu menedżera OA (patrz Krok 1 poniżej) — nie musisz ręcznie tworzyć kanału w konsoli programisty (Developers Console). Po wyświetleniu monitu wybierz istniejącego dostawcę (provider) lub utwórz nowego.
3. Z tego kanału pobierzesz trzy wartości, które wkleisz do aplikacji:
   • Channel ID (zakładka Basic settings) — opcjonalne, tylko informacyjne
   • Channel secret (zakładka Basic settings)
   • Channel access token — długoterminowy token, który wygenerujesz w zakładce Messaging API

Do standardowego (niezweryfikowanego) konta Official Account nie są wymagane żadne dokumenty firmowe — wystarczy LINE Business ID. Weryfikacja (niebieska odznaka) jest opcjonalna i oferowana tylko w niektórych regionach.

Konfiguracja LINE #

Krok 1: Włącz Messaging API dla swojego konta Official Account #

1. Zaloguj się do LINE Official Account Manager (lub najpierw utwórz nowe konto Official Account).
2. Otwórz swoje konto OA.
3. Kliknij Settings (w prawym górnym rogu).
4. W menu ustawień kliknij Messaging API.
5. Status będzie ustawiony jako Disabled — kliknij, aby go włączyć.
6. Wybierz dostawcę (provider) dla tego kanału (firmę/programistę, który jest jego właścicielem). Jeśli jeszcze go nie masz, utwórz nowego dostawcę, a następnie potwierdź.

Krok 2: Pobierz dane uwierzytelniające z konsoli programisty (Developers Console) #

Włączenie Messaging API tworzy kanał u Twojego dostawcy w LINE Developers Console.

1. Otwórz konto deweloperskie / dostawcę.
2. Kliknij kanał Messaging API.
3. Otwórz kartę Basic settings i skopiuj swój Channel ID oraz Channel secret.
4. Otwórz kartę Messaging API, wygeneruj (lub wygeneruj ponownie) długoterminowy Channel access token i skopiuj go.

Miej te wartości pod ręką — wkleisz je za chwilę w aplikacji.

Krok 3: Połącz LINE w aplikacji #

1. Na lewym pasku bocznym kliknij Settings na dole.
2. W lewym panelu ustawień, w sekcji Channels, kliknij Channels.
3. Znajdź kartę LINE i kliknij Connect.
4. Opcjonalnie wklej swój Channel ID — służy on wyłącznie celom informacyjnym.
5. Wklej swój Channel secret.
6. Wklej swój Channel access token.
7. Kliknij Connect.
8. Aplikacja zweryfikuje dane uwierzytelniające w LINE i wyświetli komunikat “Connected to: <twoja nazwa OA>”. Jeśli dane są nieprawidłowe, otrzymasz błąd — wygeneruj ponownie token dostępu w konsoli LINE Developers i spróbuj ponownie.

Krok 4: Ustaw adres URL webhooka w LINE #

Po połączeniu aplikacja wyświetli sekcję Finish setup in LINE z adresem webhook URL — skopiuj go. (Adres URL webhooka to po prostu adres internetowy; wklejenie go w LINE informuje LINE, gdzie automatycznie przesyłać nowe wiadomości.) Następnie w konsoli LINE Developers dla swojego kanału Messaging API:

1. Otwórz kartę Messaging API.
2. Wklej adres URL w polu Webhook URL.
3. Kliknij Update.
4. Włącz opcję Use webhook (ON).

Krok 5: Popraw ustawienia w menedżerze konta oficjalnego (Ważne) #

Domyślnie konto oficjalne (OA) LINE samodzielnie obsługuje czaty i automatyczne odpowiedzi, co uniemożliwia dotarcie wiadomości do sztucznej inteligencji. Wróć do LINE Official Account Manager, otwórz ustawienia swojego konta OA i ustaw:

Jeśli aplikacja ostrzega, że Twoje konto jest w trybie czatu (Chat mode), przełącz je tutaj na tryb bota (Bot mode) — bot nie będzie mógł odbierać ani wysyłać wiadomości, dopóki tego nie zrobisz.

Krok 6: Przetestuj bota #

1. Z innego telefonu (np. własnej aplikacji LINE) dodaj swoje konto oficjalne do znajomych i wyślij do niego wiadomość.
2. Otwórz aplikację i przejdź do Chats — przychodząca wiadomość pojawi się na liście konwersacji.
3. Jeśli agent AI obsługuje ten kanał, zobaczysz, jak odpowiada automatycznie na wiadomość testową.

Po połączeniu, ustawieniu webhooka i poprawnym skonfigurowaniu przełączników, Twoje konto LINE będzie widoczne jako Connected na stronie kanałów, a AI będzie odpowiadać na przychodzące wiadomości.

Koszt #

LINE jest bezpłatnym kanałem w aplikacji — nie pobieramy opłat za każdą wiadomość ani miesięcznych opłat za połączenie. Pamiętaj, że własne plany LINE mają swoje miesięczne limity wiadomości push (wysyłanych proaktywnie), które różnią się w zależności od regionu i typu konta. Odpowiedzi wysłane krótko po tym, jak klient napisze do Ciebie, są w LINE bezpłatne; proaktywne wysyłki/transmisje wliczają się do limitu Twojego planu LINE.

Wiadomości multimedialne #

Przychodzące zdjęcia, filmy, notatki głosowe, pliki, naklejki i lokalizacje są rozpoznawane, dzięki czemu AI wie, że wysłano multimedia (do rozmowy dodawana jest krótka notatka). W tej wersji wychodzące odpowiedzi AI to tekst i obrazy. Długie odpowiedzi są automatycznie przycinane do limitu 5000 znaków LINE.

Zarządzanie sesją #

Sprawdzanie statusu połączenia #

Status Twojego połączenia z LINE jest widoczny na karcie LINE na stronie Kanały:

Karta sprawdza również ponownie ustawienie Trybu czatu Twojego konta za każdym razem, gdy otwierasz stronę Kanały. Jeśli Twoje konto LINE zostało przełączone z powrotem na tryb czatu (co uniemożliwia botowi odbieranie lub wysyłanie wiadomości), na karcie pojawi się bursztynowe ostrzeżenie z prośbą o przełączenie go z powrotem na tryb bota w menedżerze kont oficjalnych LINE (LINE Official Account Manager) — sprawdź ponownie przełączniki w kroku 5, a ostrzeżenie zniknie przy następnej wizycie.

Rozłączanie #

Otwórz kartę LINE i kliknij Zarządzaj, a następnie kliknij Rozłącz w panelu, który się otworzy, i potwierdź Usunąć LINE?. To usuwa połączenie po naszej stronie. Aby całkowicie zatrzymać wysyłanie zdarzeń przez LINE, wyłącz również opcję Użyj webhooka (lub usuń adres URL webhooka) w konsoli programisty LINE (LINE Developers Console).

Ograniczenia #

• Jedno konto oficjalne na połączenie. Łącz każde konto oficjalne (OA) osobno; konto OA może być powiązane tylko z jednym kontem.
• Wysyłanie tekstu + obrazów. AI odpowiada tekstem i obrazami; rozbudowane wiadomości typu „Flex”/szablony/karuzele nie są wysyłane w tej wersji.
• Region. Konta oficjalne LINE nie są dostępne w UE; potrzebujesz konta OA w obsługiwanym regionie (np. Japonia, Tajwan, Tajlandia, Indonezja).
• Czas odpowiedzi. Bezpłatne natychmiastowe odpowiedzi LINE mają krótkie okno czasowe; wiadomości wysłane później są automatycznie dostarczane jako wiadomości push (wliczane do limitu).

Rozwiązywanie problemów #

Odrzucone dane uwierzytelniające podczas łączenia #

• Upewnij się, że utworzono kanał Messaging API (a nie „LINE Login”).
• Wygeneruj ponownie długoterminowy token dostępu do kanału (long-lived channel access token) na karcie Messaging API i wklej nową wartość.
• Potwierdź, że skopiowano Channel secret z karty Basic settings (a nie Channel ID).

Bot nie odpowiada #

• Potwierdź, że opcja Webhooks jest włączona (On) zarówno w konsoli programisty (Developers Console), jak i w menedżerze OA (OA Manager).
• Potwierdź, że Webhook URL jest zgodny z adresem wyświetlanym w aplikacji.
• Potwierdź, że Tryb odpowiedzi (Response mode) jest ustawiony na Bot (a nie Chat) w menedżerze OA.

Klient otrzymuje dwie odpowiedzi #

• Wyłącz Wiadomości automatyczne (Auto-response messages) oraz Wiadomości powitalne (Greeting messages) w menedżerze OA — wbudowane funkcje automatycznych odpowiedzi LINE są wysyłane równolegle z odpowiedziami AI.

Wiadomości nie docierają do aplikacji #

• Sprawdź, czy użytkownik dodał Twoje konto oficjalne do znajomych (LINE dostarcza wiadomości tylko od znajomych).
• Sprawdź ponownie adres webhook URL oraz to, czy opcja Use webhook jest włączona.

Dobre praktyki #

• Skonfiguruj przełączniki w menedżerze OA (tryb Bot, włączone Webhooki, wyłączone wiadomości powitalne i automatyczne) — większość problemów z konfiguracją wynika z tych ustawień.
• Odpowiadaj szybko, aby utrzymać odpowiedzi w darmowym oknie czasowym LINE i oszczędzać limit powiadomień push.
• Dbaj o bezpieczeństwo tokena dostępu — każdy, kto go posiada, może wysyłać wiadomości w imieniu Twojego konta oficjalnego. Jeśli wycieknie, wygeneruj go ponownie w konsoli programisty (Developers Console).