# Obsługiwane kanały Wszystkie poniższe wiadomości trafiają do tej samej skrzynki odbiorczej, a ten sam agent AI może odpowiadać na każdej z nich. Ta strona to szybka odpowiedź na pytanie „czy obsługujecie X?”. Pełne instrukcje konfiguracji znajdują się na stronie każdego z kanałów. --- ## Kanały, które możesz połączyć | Kanał | Czym jest | Przewodnik konfiguracji | |---|---|---| | **WhatsApp Business API** | Oficjalny kanał WhatsApp, korzystający z numeru wynajętego tutaj lub własnego | [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) | | **WhatsApp Web** | Twój istniejący numer WhatsApp, sparowany w taki sam sposób, jak parujesz WhatsApp na laptopie | [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) | | **SMS** | Wiadomości tekstowe przez Twoje własne konto Twilio | [SMS](sms.md) | | **Instagram DMs** | Wiadomości prywatne i odpowiedzi na komentarze na koncie firmowym na Instagramie | [Instagram DMs](instagram-dms.md) | | **Instagram (osobisty)** | Osobiste lub twórcze konto na Instagramie, do śledzenia nowych obserwujących i wiadomości prywatnych | [Instagram (osobisty)](instagram-personal.md) | | **Facebook Messenger** | Wiadomości i odpowiedzi na komentarze na stronie na Facebooku | [Facebook Messenger](facebook-messenger.md) | | **Telegram** | Bot Telegram na Twoim własnym koncie | [Telegram](telegram.md) | | **LINE** | Oficjalne konto LINE | [LINE](line.md) | | **Viber** | Konto firmowe Viber | [Viber](viber.md) | | **E-mail** | Skrzynka Gmail, Outlook lub IMAP, albo adres, który hostujemy dla Ciebie | [E-mail](email.md) | | **Widżet czatu na stronie** | Dymek czatu na Twojej własnej stronie | [Widżet czatu](../get-started/chat-widget.md) | | **iMessage** | Apple Messages, przez łącznik na Twoim własnym komputerze Mac | [iMessage](imessage.md) | | **Telefon z Androidem jako bramka SMS** | Telefon z Androidem wysyłający SMS-y w Twoim imieniu | [Bramka SMS Android](android-sms-gateway.md) | | **Kanały niestandardowe** | Wszystko inne, połączone za pomocą własnego kodu | [Kanały niestandardowe](custom-channels.md) | Jeśli kanału nie ma na tej liście, nadal możesz dodać go samodzielnie jako [kanał niestandardowy](custom-channels.md): Twój system wysyła do nas przychodzącą wiadomość, a my odsyłamy odpowiedź do dostarczenia. W ten sposób użytkownicy łączą wewnętrzne aplikacje i platformy, z którymi nie integrujemy się bezpośrednio. --- ## Kanały, o które często pytacie, a których nie obsługujemy Pytania o nie pojawiają się na tyle często, że warto udzielić uczciwej odpowiedzi: - **Komentarze na YouTube**: nieobsługiwane. Brak połączenia z YouTube i automatyzacji komentarzy dla tej platformy. - **Discord**: nieobsługiwany. - **Snapchat**: nieobsługiwany. - **WeChat**: nieobsługiwany. - **X (Twitter)**: nieobsługiwany. - **Slack**: nieobsługiwany jako kanał komunikacji z klientem. - **Wiadomości i opinie w Profilu Firmy w Google**: nieobsługiwane. Brak funkcji zarządzania opiniami lub automatycznych odpowiedzi na opinie w Google. - **Połączenia głosowe**: obecnie niedostępne. Platforma obsługuje wyłącznie wiadomości tekstowe: brak sztucznej inteligencji głosowej, brak połączeń wychodzących i brak odpowiedzi głosowych generowanych przez AI. Funkcje głosowe są planowane, ale nie określono jeszcze daty ich wprowadzenia. W międzyczasie możesz samodzielnie podłączyć platformę głosową, taką jak ElevenLabs, korzystając z [funkcji niestandardowych](../ai-automation/custom-functions.md) oraz [przekierowania połączeń na wiadomości](phone-calls.md). ## W trakcie prac - Funkcja przesyłania wiadomości w **TikTok** jest w trakcie tworzenia. Nie jest jeszcze dostępna i nie ma ustalonej daty premiery. Gdy zostanie uruchomiona, informacja o tym pojawi się w dzienniku zmian oraz w społeczności. W przypadku każdego z nich, ścieżka [kanału niestandardowego](custom-channels.md) oraz [dostęp do API](../integrations/api-access.md) to sposób na samodzielne połączenie, jeśli masz programistę. --- ## Czaty grupowe WhatsApp **Czaty grupowe nie są obsługiwane w żadnym połączeniu WhatsApp, a AI nigdy nie odpowiada w grupach.** W połączeniu **WhatsApp Web** wiadomości grupowe są całkowicie ignorowane: nie tworzą kontaktu, nie pojawiają się w skrzynce odbiorczej, nie są przechowywane, a nic, co wyślesz z aplikacji, nie trafia do grupy. Twoje grupy działają normalnie w WhatsApp na telefonie; platforma po prostu ich nie widzi. W **WhatsApp Business API** grupy nie są w ogóle dostępne: API komunikacji biznesowej Meta służy wyłącznie do komunikacji jeden na jeden. Zatem przepływ pracy typu „dodaj bota do grupy klientów i pozwól mu tam odpowiadać” nie jest czymś, co platforma może wykonać. Aby obsłużyć członków grupy, należy pisać do nich indywidualnie. --- ## Następne kroki - [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) i [WhatsApp Web](whatsapp-web.md): dwa sposoby na połączenie WhatsApp. - [Kanały niestandardowe](custom-channels.md): dodawanie kanału, którego nie obsługujemy natywnie. - [Agenci AI](../ai-agents/ai-agents.md): agent, który odpowiada na wszystkich połączonych kanałach.