Vilka kanaler vi stöder
Allt nedan hamnar i samma inkorg, och samma AI-agent kan svara på alla. Den här sidan är det snabba svaret på “stöder ni X?”. De fullständiga konfigurationsstegen finns på varje kanals egen sida.
Kanaler du kan ansluta
| Kanal | Vad det är | Konfigurationsguide |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Den officiella WhatsApp-kanalen, med ett nummer du hyr här eller använder ditt eget | WhatsApp Business |
| WhatsApp Web | Ditt befintliga WhatsApp-nummer, parkopplat på samma sätt som du parkopplar WhatsApp på en bärbar dator | WhatsApp Web |
| SMS | Textmeddelanden via ditt eget Twilio-konto | SMS |
| Instagram DMs | Direktmeddelanden och svar på kommentarer på ett Instagram-företagskonto | Instagram DMs |
| Instagram (Privat) | Ett privat eller skapare-Instagramkonto, för att spåra nya följare och direktmeddelanden | Instagram (Privat) |
| Facebook Messenger | Meddelanden och svar på kommentarer på en Facebook-sida | Facebook Messenger |
| Telegram | En Telegram-bot på ditt eget konto | Telegram |
| LINE | Ett officiellt LINE-konto | LINE |
| Viber | Ett Viber-företagskonto | Viber |
| E-post | En Gmail-, Outlook- eller IMAP-brevlåda, eller en adress vi är värd för åt dig | E-post |
| Chattwidget för webbplats | En chattbubbla på din egen webbplats | Chattwidget |
| iMessage | Apple Messages, via en anslutning på din egen Mac | iMessage |
| Android-telefon som SMS-gateway | En Android-enhet som skickar SMS åt dig | Android SMS Gateway |
| Anpassade kanaler | Allt annat, anslutet via din egen kod | Anpassade kanaler |
Om en kanal inte finns med på listan kan du fortfarande lägga till den själv som en anpassad kanal: ditt system skickar det inkommande meddelandet till oss och vi skickar svaret till dig för leverans. Det är så man ansluter interna appar och plattformar som vi inte integrerar med direkt.
Kanaler vi får frågor om och som vi inte stöder
Dessa dyker upp tillräckligt ofta för att vara värda ett ärligt svar:
- YouTube-kommentarer: stöds inte. Det finns ingen YouTube-anslutning och ingen automatiserad kommentarshantering för detta.
- Discord: stöds inte.
- Snapchat: stöds inte.
- WeChat: stöds inte.
- X (Twitter): stöds inte.
- Slack: stöds inte som en kundmeddelandekanal.
- Google Business Profile-meddelanden och recensioner: stöds inte. Det finns ingen funktion för recensionshantering eller automatiska svar på Google-recensioner.
- Röstsamtal: är inte tillgängligt idag. Plattformen är endast för textmeddelanden: ingen röst-AI, inga utgående samtal och inga röstmeddelandesvar från AI:n. Röstsamtal är planerade, men inget datum finns ännu. Under tiden kan du själv ansluta en röstplattform som ElevenLabs via Custom Functions och call-to-message handoff.
Under utveckling
- TikTok-meddelanden håller på att byggas. Det är ännu inte tillgängligt och det finns inget lanseringsdatum. När det lanseras kommer det att meddelas i ändringsloggen och i communityn.
För alla dessa är vägen via anpassad kanal plus API-åtkomst sättet att överbrygga dem själv om du har en utvecklare.
WhatsApp-gruppchattar
Gruppchattar stöds inte på någon WhatsApp-anslutning, och AI:n svarar aldrig i en grupp.
På en WhatsApp Web-anslutning ignoreras gruppmeddelanden helt: de skapar ingen kontakt, de visas inte i din inkorg, de lagras inte, och inget du skickar från appen går till en grupp. Dina grupper fortsätter fungera normalt i WhatsApp på din telefon; plattformen ser dem helt enkelt inte.
På WhatsApp Business API är grupper inte tillgängliga alls: Metas API för företagsmeddelanden är endast för en-till-en-kommunikation.
Så ett arbetsflöde som “lägg till boten i en kundgrupp och låt den svara där” är inte något plattformen kan göra. För att hantera gruppmedlemmar, skicka meddelanden till dem individuellt.
Nästa steg
- WhatsApp Business och WhatsApp Web: de två sätten att ansluta WhatsApp.
- Anpassade kanaler: att lägga till en kanal som vi inte stöder inbyggt.
- AI-agenter: agenten som svarar på de kanaler du ansluter.