我们支持的渠道
以下所有内容都会进入同一个收件箱，并且同一个 AI 智能体可以在所有渠道上进行回复。本页面旨在快速回答“你们支持 X 吗？”的问题。完整的设置步骤请参阅各渠道的专属页面。
您可以连接的渠道
| 渠道 | 说明 | 设置指南 |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | 官方 WhatsApp 渠道，使用您在此处租用或自带的号码 | WhatsApp Business |
| WhatsApp Web | 您现有的 WhatsApp 号码，通过与在笔记本电脑上配对 WhatsApp 相同的方式进行配对 | WhatsApp Web |
| SMS | 通过您自己的 Twilio 账户发送短信 | SMS |
| Instagram DMs | Instagram 企业账户的私信和评论回复 | Instagram DMs |
| Instagram (个人) | 个人或创作者 Instagram 账户，用于追踪新粉丝和私信 | Instagram (个人) |
| Facebook Messenger | Facebook 公共主页的消息和评论回复 | Facebook Messenger |
| Telegram | 您自己账户上的 Telegram 机器人 | Telegram |
| LINE | LINE 官方账号 | LINE |
| Viber | Viber 企业账号 | Viber |
| Gmail、Outlook 或 IMAP 邮箱，或者我们为您托管的地址 | ||
| 网站聊天小部件 | 您网站上的聊天气泡 | 聊天小部件 |
| iMessage | Apple 信息，通过您 Mac 上的连接器实现 | iMessage |
| Android 手机作为短信网关 | 代表您发送短信的 Android 手机 | Android 短信网关 |
| 自定义渠道 | 其他任何渠道，通过您自己的代码进行连接 | 自定义渠道 |
如果某个渠道不在列表中，您仍然可以将其作为自定义渠道自行接入：您的系统将收到的消息发送给我们，我们再将回复发送给您进行投递。这就是人们连接我们未直接集成的内部应用程序和平台的方式。
我们常被问及但不支持的渠道
这些问题出现频率很高，值得给出一个诚实的回答：
- YouTube 评论：不支持。目前没有 YouTube 连接，也没有针对它的评论自动化功能。
- Discord：不支持。
- Snapchat：不支持。
- 微信 (WeChat)：不支持。
- X (Twitter)：不支持。
- Slack：不支持作为客户消息渠道。
- Google 商家资料消息和评论：不支持。没有评论管理或 Google 评论自动回复功能。
- 语音通话：目前不可用。该平台仅支持文本消息：没有语音 AI，没有外呼功能，AI 也无法回复语音留言。语音功能已在计划中，但暂无具体日期。在此期间，您可以通过自定义函数和通话转消息切换自行连接 ElevenLabs 等语音平台。
开发中
- TikTok 消息功能正在开发中。目前尚不可用，也没有确定的发布日期。该功能发布时，我们会在更新日志和社区中进行公告。
对于以上任何渠道，如果您有开发人员，可以通过自定义渠道路径加上 API 访问自行桥接。
WhatsApp 群聊
任何 WhatsApp 连接方式均不支持群聊，AI 也永远不会在群组中回复。
在 WhatsApp Web 连接中，群消息会被端到端忽略：它们不会创建联系人，不会出现在您的收件箱中，不会被存储，并且您从应用程序发送的任何内容都不会发送到群组。您的群组在手机上的 WhatsApp 中仍能正常工作；平台只是无法看到它们。
在 WhatsApp Business API 上，群组根本不可用：Meta 的企业消息 API 仅支持一对一通信。
因此，像“将机器人添加到客户群组并让它在群里回答”这样的工作流是平台无法实现的。要处理群组成员，请分别给他们发送私信。
后续步骤
- WhatsApp Business 和 WhatsApp Web：连接 WhatsApp 的两种方式。
- 自定义渠道：接入我们未原生支持的渠道。
- AI 智能体：在您连接的任何渠道上进行回复的智能体。