Udostępniana strona rezerwacji #

Każdy typ wydarzenia może mieć własną publiczną stronę rezerwacji: jeden link, który każdy może otworzyć i zarezerwować termin, bez konieczności posiadania konta i bez wcześniejszego wysyłania wiadomości.

Umieść go pod przyciskiem Zarezerwuj teraz na swojej stronie internetowej, w biografii na Instagramie, w podpisie e-mail, na ulotce w formie kodu QR lub wklej go do czatu. Każdy, kto go otworzy, zobaczy Twoją rzeczywistą dostępność i dokona rezerwacji bezpośrednio w Twoim kalendarzu.

Dla kogo jest to przeznaczone:

• Salon fryzjerski z przyciskiem „Umów wizytę” na swojej stronie.
• Trener lub konsultant, który wkleja link do rezerwacji w każdym e-mailu.
• Klinika z kodem QR w recepcji.
• Każdy, kto prowadzi reklamy i potrzebuje strony, na którą może kierować ludzi.

Co wyróżnia tę stronę: odwiedzający podaje swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail lub numer telefonu zanim zobaczy kalendarz. Oznacza to, że osoba, która otworzy stronę, wypełni swoje dane, a następnie wyjdzie bez wybrania terminu, zostanie zapisana w Twoich kontaktach i będzie gotowa do kontaktu. Na zwykłej stronie rezerwacji taka osoba po prostu znika. Zobacz Każdy odwiedzający staje się kontaktem poniżej.

Włączanie strony #

Strona rezerwacji jest wyłączona, dopóki jej nie włączysz, więc żaden typ wydarzenia nie stanie się publiczny przez przypadek.

1. Kliknij Spotkania na pasku bocznym i otwórz kartę Typy wydarzeń.
2. Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie wiersza typu wydarzenia (lub kliknij Utwórz typ wydarzenia, aby utworzyć nowy).
3. Przewiń formularz na sam dół, do sekcji Strona rezerwacji.
4. Włącz opcję Udostępnialna strona rezerwacji. Pojawi się pole Nazwa linku oraz gotowy link.
5. Kliknij Zapisz wydarzenie (lub Utwórz wydarzenie). Link stanie się aktywny w momencie zapisania typu wydarzenia.

Nazwa linku (końcówka Twojego linku) #

Link to Twój standardowy adres internetowy aplikacji, po którym następuje wybrana przez Ciebie Nazwa linku, na przykład .../book/salon-cut-30. Gdy włączysz stronę po raz pierwszy, zostanie dla Ciebie wygenerowana krótka, losowa końcówka. Zmień ją na taką, którą bez wahania przeczytasz na głos.

Kilka zasad:

• Tylko małe litery, cyfry i myślniki, od 3 do 60 znaków. Wielkie litery i spacje są usuwane podczas pisania, więc nie można zapisać końcówki, która nie działałaby poprawnie.
• Musi być unikalna. Jeśli ktoś inny już używa wybranej przez Ciebie końcówki, podczas zapisywania otrzymasz komunikat: „Ta nazwa linku jest już zajęta. Wybierz inną”. Wybierz inną i zapisz ponownie.
• Późniejsza zmiana zepsuje stary link. Wszystko, co kierowało do starej końcówki, przestanie działać, więc ustal ją, zanim wydrukujesz ją na czymkolwiek.

Udostępnianie linku #

Sekcja Strona rezerwacji oferuje trzy sposoby udostępniania strony:

• Kopiuj link kopiuje go do schowka, dzięki czemu możesz go wkleić pod przyciskiem „Zarezerwuj teraz”, w wiadomości e-mail, biografii, reklamie lub wiadomości.
• Pokaż kod QR zamienia ten sam link w kod QR, który możesz wydrukować na ulotce, wizytówce, witrynie sklepowej lub tabliczce na stolik.
• Osadź na stronie udostępnia krótki fragment kodu, który umieszcza kalendarz bezpośrednio na Twojej stronie internetowej, dzięki czemu odwiedzający mogą dokonać rezerwacji bez jej opuszczania. Zobacz Osadzanie kalendarza na stronie internetowej poniżej.

Link jest tworzony na podstawie adresu internetowego używanego dla aplikacji, więc jeśli pracujesz we własnej domenie, link również zawiera tę domenę. Nie trzeba nic dodatkowo konfigurować. (Jeśli zweryfikowałeś również markowy adres api. w sekcji White Labeling, strona będzie się ładować również przez niego; w przeciwnym razie automatycznie powróci do naszego neutralnego, współdzielonego adresu.)

Osadzanie kalendarza na stronie internetowej #

Jeśli wolisz wyświetlać kalendarz na własnej stronie, zamiast odsyłać użytkowników pod zewnętrzny link, osadź go:

1. Otwórz typ wydarzenia i przewiń do sekcji Strona rezerwacji, dokładnie tak jak powyżej.
2. Kliknij Osadź na stronie. Pojawi się kod do osadzenia.
3. Kliknij Kopiuj kod, a następnie wklej go w kodzie HTML swojej witryny w miejscu, w którym ma się znajdować kalendarz — większość kreatorów stron (WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i inne) posiada do tego blok „HTML” lub „własny kod”.

To wszystko. Osadzony kalendarz to ta sama strona rezerwacji w ramce: te same kroki, ta sama rzeczywista dostępność, a każda osoba, która poda swoje dane, staje się kontaktem, niezależnie od tego, czy dokończy rezerwację, czy nie.

Warto wiedzieć:

• Dopasowuje swój rozmiar. Skopiowany kod zawiera kilka linii, które pozwalają kalendarzowi zwiększać się i zmniejszać wraz z zawartością (siatka godzin jest wyższa niż ekran potwierdzenia), więc nigdy nie musisz martwić się o wysokość.
• Działa obok widżetu czatu. Jeśli na tej samej stronie działa również Twój widżet czatu, oba elementy będą współistnieć bez problemów: kalendarz na stronie, a dymek czatu w rogu.
• Możesz osadzić go więcej niż raz. Ten sam kod na kilku stronach jest w porządku, podobnie jak kalendarze dwóch różnych typów wydarzeń na jednej stronie — każda ramka zmienia rozmiar niezależnie.
• Zmiana nazwy linku powoduje również błędy w osadzonych elementach. Kod wskazuje na Twój link, więc obowiązuje to samo ostrzeżenie: ustal nazwę linku, zanim zaczniesz wklejać kod.
• Wyłączenie strony wyłącza również osadzony element. Ramka wyświetli wtedy ten sam komunikat „nie przyjmujemy rezerwacji”, co link.

Co widzi odwiedzający #

Strona jest zaprojektowana przede wszystkim z myślą o telefonach, ponieważ większość osób klika link do rezerwacji na swoim smartfonie. Składa się z trzech krótkich kroków.

Krok 1: kim są. Imię i nazwisko oraz adres e-mail lub numer telefonu. Wystarczy jedna z tych danych, ale lepiej podać obie. To krok, który sprawia, że korzystanie ze strony ma sens, i został omówiony poniżej.

Krok 2: wybór terminu. Wybierają dzień, a następnie godzinę. Godziny są wyświetlane w strefie czasowej odwiedzającego, z krótką notatką „Godziny wyświetlane w…”, aby uniknąć nieporozumień. Pochodzą one dokładnie z tej samej dostępności, którą sprawdza Twoja sztuczna inteligencja: Twoich godzin pracy w tygodniu, okresu wyprzedzenia, wyprzedzenia rezerwacji, dostępnych pomieszczeń oraz wszystkich zajętych terminów w zsynchronizowanym Kalendarzu Google. Zobacz System rezerwacji, aby dowiedzieć się, jak działają te ustawienia.

Rezerwacja u konkretnej osoby. Jeśli pokoje w ramach typu wydarzenia są nazwane imionami osób (fryzjer, lekarz, stylista), strona wyświetla wiersz Zarezerwuj u nad godzinami: Dowolna osoba oraz po jednym elemencie (chipie) na osobę. Dowolna osoba pokazuje wszystkie wolne terminy, a rezerwacja trafia do osoby, która jest dostępna, dokładnie tak jak wcześniej; po kliknięciu w konkretną osobę wyświetlane są tylko jej terminy, a rezerwacja jest dokonywana właśnie u niej. Typy wydarzeń, których pokoje mają nazwy ogólne, nie wyświetlają takiego wiersza. Zobacz Rezerwacja u konkretnej osoby, aby dowiedzieć się, jak sztuczna inteligencja wykorzystuje te same nazwy na czacie.

Krok 3: potwierdzenie. Krótkie podsumowanie dokonanej rezerwacji. Jeśli opcja Wyślij e-mail z potwierdzeniem spotkania do kontaktu jest włączona dla danego typu wydarzenia (jest tak domyślnie), wysyłany jest również standardowy e-mail z potwierdzeniem.

Dwie osoby nie mogą zarezerwować tego samego terminu. Jeśli ktoś inny zajmie miejsce w ciągu kilku sekund między wyświetleniem a potwierdzeniem, strona poinformuje o tym i pokaże dostępne terminy, zamiast dopuścić do podwójnej rezerwacji.

Z Twojej perspektywy rezerwacja dokonana w ten sposób jest zwykłą rezerwacją: pojawia się w zakładce Nadchodzące spotkania, synchronizuje się z Twoim Kalendarzem Google (jeśli jest połączony) i powiadamia Cię tak samo, jak każda inna.

Każdy odwiedzający staje się kontaktem #

Ponieważ dane są podawane w pierwszej kolejności, strona zapisuje osoby, o których w przeciwnym razie nigdy byś nie usłyszał.

• W momencie, gdy ktoś ukończy krok 1, zostaje zapisany jako kontakt z podanymi danymi i oznaczony tagiem booking-page-lead.
• Jeśli masz już kontakt z tym adresem e-mail lub numerem telefonu, jest to ten sam kontakt, a nie nowy. Wypełniane są tylko puste pola, więc nic, co już posiadałeś, nie zostanie nadpisane.
• Po zakończeniu rezerwacji otrzymują również tag booking-page-booked.

Ta para tagów to cały sekret:

Oba tagi pojawiają się na Twojej standardowej liście tagów, więc możesz filtrować kontakty według nich, tak jak w przypadku każdego innego tagu (zobacz Używanie tagów do oznaczania kontaktów).

Przepis: Postępowanie w przypadku porzuconych rezerwacji #

Ktoś, kto wpisał swoje imię i adres e-mail, a następnie zamknął kartę, to ciepły lead, który został rozproszony. Oto prosta automatyzacja, która wyśle do takiej osoby wiadomość e-mail godzinę później. Zobacz Automatyzacje, aby przejść do kreatora.

1. Otwórz Automatyzacje i utwórz nową automatyzację. Najszybszą drogą jest opisanie jej prostym językiem w polu polecenia, a następnie uporządkowanie tego, co zostanie utworzone, ale oto jak powinna wyglądać finalna wersja.
2. Ustaw wyzwalacz na Kontakt zaktualizowany i ustaw jego pole na tagi, aby uruchamiał się za każdym razem, gdy zmieniają się tagi kontaktu.
3. Dodaj krok Warunek: kontynuuj tylko wtedy, gdy kontakt ma tag booking-page-lead i nie ma tagu booking-page-booked.
4. Dodaj krok Opóźnienie wynoszący około godziny. Daje to osobie, która po prostu wolniej wybiera termin, szansę na dokończenie rezerwacji.
5. Po opóźnieniu ponownie dodaj Warunek, sprawdzający to samo. Jeśli w ciągu tej godziny dokończyli rezerwację, mają teraz tag booking-page-booked, a automatyzacja zatrzymuje się w tym miejscu, zamiast nękać klienta, który już dokonał rezerwacji.
6. Dodaj krok e-mail (Gmail lub E-mail (Twój serwer pocztowy), jeśli wysyłasz przez własny serwer) z krótką, przyjazną wiadomością: „Widzę, że zacząłeś dokonywać rezerwacji u nas, oto link ponownie, jeśli nadal chcesz wybrać termin”. Wklej w niej swój link do rezerwacji.
7. Zapisz, a następnie przełącz przełącznik Włączone.

Warto wiedzieć przed rozpoczęciem tworzenia:

• E-mail działa od razu. Jeśli dana osoba podała adres e-mail, automatyzacja zadziała w dniu, w którym ją włączysz.
• WhatsApp i SMS działają inaczej. Ktoś, kto trafił na stronę rezerwacji, nie prowadzi jeszcze z Tobą rozmowy, a kanały komunikacji pozwalają na rozpoczęcie jej tylko w określony sposób, więc czat nie jest czymś, co ta automatyzacja może obecnie dla Ciebie zrobić. Najpierw e-mail.
• Nie każdy zostawia adres e-mail. Strona akceptuje zamiast tego numer telefonu, więc dodaj warunek lub po prostu zaakceptuj fakt, że kontakty z samym numerem telefonu pozostaną w Twojej bazie, abyś mógł się z nimi skontaktować ręcznie.

Wyłączanie i usuwanie strony #

• Wyłącz stronę w typie wydarzenia, a link przestanie przyjmować rezerwacje: każdy, kto go otworzy, otrzyma informację, że strona obecnie nie przyjmuje rezerwacji. Nazwa Twojego linku pozostaje zarezerwowana, więc ponowne włączenie go później przywróci dokładnie ten sam link, a każdy przycisk „Zarezerwuj teraz”, który do niego prowadził, zacznie znów działać.
• Usuń typ wydarzenia, a jego strona zniknie na dobre. Nazwa linku zostanie zwolniona i ktoś inny może ją zająć, więc usuwaj tylko wtedy, gdy naprawdę skończyłeś korzystać z tego linku.

Warto wiedzieć #

• Każdy typ wydarzenia otrzymuje jedną stronę. Jeśli oferujesz trzy usługi, utwórz trzy typy wydarzeń i udostępnij trzy linki.
• Strona wyświetla nazwę wydarzenia, czas jego trwania, miejsce oraz Twój branding. Żadne informacje o Twoim koncie nie są widoczne dla odwiedzających.
• Strona może zostać otwarta przez każdego, kto posiada link. Nie jest ona nigdzie publicznie wymieniona, ale nie jest też tajna, więc traktuj ją jak każdy inny udostępniany link.
• Jeszcze niedostępne: wiadomość e-mail z potwierdzeniem nie zawiera linków do zmiany terminu lub anulowania, ani pliku kalendarza do dodania do terminarza, a strona nie może zadawać własnych dodatkowych pytań. Aby zebrać dodatkowe szczegóły, dokonaj rezerwacji przez czat, gdzie Twój AI może o nie zapytać (zobacz Zbieranie dodatkowych informacji podczas rezerwacji).

Potrzebujesz pomocy? #

If you have questions about the booking page, reach out via our email support.