Stan systemu #

Strona Stan systemu zapewnia szybki wgląd w czasie rzeczywistym w to, czy usługi powiązane z Twoim kontem działają normalnie. Jeśli wysyłanie wiadomości wydaje się powolne lub strona nie chce się załadować, jest to pierwsze miejsce, w którym warto sprawdzić, czy problem leży po naszej stronie.

Karta stanu #

Na dole lewego paska bocznego, w sekcji Credits, zobaczysz wiersz Status z kolorową kropką, który jest zawsze widoczny, dzięki czemu otrzymasz wczesne powiadomienie bez konieczności jego szukania.

Kliknij kartę, aby otworzyć pełną stronę Stan systemu.

Strona stanu #

Strona zawiera listę poszczególnych części platformy oraz ich aktualny stan, oznaczony jako Działa, Obniżona wydajność lub Awaria. Nie są to proste testy typu włącz/wyłącz — komponent zmienia stan na Obniżona wydajność, gdy działa wolno (na przykład gdy wysyłanie wiadomości trwa dłużej niż zwykle), a nie tylko wtedy, gdy coś całkowicie przestaje działać, dzięki czemu otrzymasz wczesne powiadomienie.

Strona odświeża się automatycznie; naciśnij Odśwież, aby sprawdzić stan natychmiast.

Otrzymuj powiadomienia e-mail w razie awarii #

Nie musisz mieć otwartej strony, aby dowiedzieć się o awarii. Kliknij Subskrybuj aktualizacje u góry strony Status systemu, sprawdź adres e-mail (jest wypełniony automatycznie) i kliknij Subskrybuj.

1. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby znaleźć wiadomość z potwierdzeniem, i kliknij Potwierdź na stronie, która się otworzy. Żadne wiadomości nie będą wysyłane, dopóki nie potwierdzisz subskrypcji.
2. Od tego momentu będziesz otrzymywać jeden e-mail, gdy część platformy przestanie działać, oraz jeden, gdy wróci do działania, wraz z informacją o czasie trwania awarii.
3. Krótkie przerwy trwające minutę lub dwie oraz okresy spowolnienia (Obniżona wydajność) nie powodują wysyłki e-maili, dzięki czemu otrzymujesz powiadomienia tylko o rzeczywistych awariach.

Każdy e-mail zawiera link Anuluj subskrypcję. Powoduje on natychmiastowe zatrzymanie wysyłki wiadomości, a subskrypcję można w każdej chwili wznowić.

E-mail z potwierdzeniem, strona, którą otwiera, oraz e-maile o awariach przychodzą w języku ustawionym w aplikacji w momencie subskrypcji (Ustawienia → Profil → Język lub domyślny język domeny, w której się logujesz). Aby zmienić język, zasubskrybuj ponownie z poziomu aplikacji w innym języku; nazwy części platformy na tej stronie również będą zgodne z językiem Twojej aplikacji.

Historia dostępności #

Pod każdym komponentem znajduje się pasek z małymi słupkami pokazującymi jego historię — zielony oznacza prawidłowe działanie, bursztynowy okres spowolnienia, czerwony awarię, a przygaszony szary brak danych. Najedź kursorem na dowolny słupek, aby zobaczyć dokładny przedział czasowy i procent dostępności dla tego wycinka.

Przełącznik zakresu nad paskiem pozwala wybrać przedział czasowy:

Procent czasu bezawaryjnego działania dla wybranego zakresu jest wyświetlany obok każdego komponentu. Tylko czas przestoju wpływa na ten wskaźnik: wolne działanie poprawki nadal liczy się jako czas pracy.

Wiersz jakości wiadomości korzysta z tego samego przełącznika 24h, 7d i 90d.

Jakość wiadomości #

Wiersz Jakość wiadomości znajduje się obok innych komponentów i śledzi, czy odpowiedzi AI brzmią naturalnie: brak zniekształconego tekstu, brak notatek wewnętrznych, brak powtórzonych lub pustych wiadomości.

Każdy słupek odpowiada jednemu dniu w czasie UTC w zakresie 90d, jednej godzinie w zakresie 24h i dwóm godzinom w zakresie 7d, podobnie jak inne słupki. Kolory oznaczają:

Najedź kursorem na słupek, aby zobaczyć, ile odpowiedzi sprawdzono i ile z nich miało problem, na przykład „sprawdzono 1240 odpowiedzi, 3 z problemem”, oraz jaki procent był poprawny.

Obok nazwy wiersza zamiast wskaźnika dostępności (uptime) widoczna jest wartość X% poprawnych odpowiedzi: udział odpowiedzi AI w wybranym zakresie, które zostały wygenerowane poprawnie.

Odpowiedź jest uznawana za problematyczną, jeśli zawierała zniekształcony tekst, zawierała notatkę wewnętrzną, która nie powinna zostać wysłana, była pusta, była tą samą wiadomością wysłaną dwukrotnie z rzędu lub została ucięta bądź nigdy nie dotarła. Pasek wymaga co najmniej 3 problematycznych odpowiedzi, zanim zmieni kolor na bursztynowy lub czerwony, więc jeden lub dwa incydenty nigdy nie zmieniają jego koloru.

Wskaźnik stanu wiersza pokazuje Działa poprawnie lub Obniżona wydajność, gdy mniej niż 99% odpowiedzi AI w ciągu ostatnich 24 godzin było poprawnych. Nigdy nie wyświetla stanu Awaria i nie wysyła subskrybentom wiadomości e-mail o przestojach. Jeśli danych o jakości nie można załadować, wskaźnik pokazuje Brak danych.

Gdy coś wygląda nie tak #

• Degraded (Obniżona wydajność) — usługi działają, ale mogą być nieco wolniejsze. Zazwyczaj problem ustępuje samoistnie w ciągu kilku minut.
• Down (Awaria) — jesteśmy już świadomi problemu i pracujemy nad nim. Twoje wiadomości i dane są bezpieczne, a wszystko, co znajduje się w kolejce, zostanie dostarczone, gdy usługa wróci do działania.
• Jeśli sama strona się nie ładuje, Twoje konto może nadal działać normalnie — odczekaj chwilę i naciśnij Odśwież.

Szukasz konkretnej nieudanej wiadomości lub akcji, a nie informacji o kondycji platformy? Służy do tego Dziennik błędów — jedna lista wszystkich elementów na Twoim koncie, które nie zadziałały, z przypisanym kodem i sposobem naprawy.

Nie musisz robić nic, aby zgłosić awarię. Jeśli kiedykolwiek nie masz pewności, czy problem leży po naszej stronie, czy po stronie połączonego kanału (takiego jak WhatsApp lub Instagram), strona Stanu systemu jest najszybszym sposobem, aby to sprawdzić.