Your AI Connector Docs

Ce canale acceptăm

Tot ce este mai jos ajunge în aceeași căsuță de primire, iar același Agent AI poate răspunde pe toate. Această pagină este răspunsul rapid la întrebarea „acceptați X?”. Pașii completi de configurare se află pe pagina fiecărui canal în parte.

Canale pe care le puteți conecta

Canal Ce este Ghid de configurare
WhatsApp Business API Canalul oficial WhatsApp, folosind un număr închiriat aici sau propriul număr WhatsApp Business
WhatsApp Web Numărul tău WhatsApp existent, asociat așa cum asociezi WhatsApp pe un laptop WhatsApp Web
SMS Mesaje text prin propriul tău cont Twilio SMS
Instagram DMs Mesaje directe și răspunsuri la comentarii pe un cont de Instagram Business Instagram DMs
Instagram (Personal) Un cont personal sau de creator de Instagram, pentru urmărirea noilor urmăritori și mesaje directe Instagram (Personal)
Facebook Messenger Mesaje și răspunsuri la comentarii pe o pagină de Facebook Facebook Messenger
Telegram Un bot Telegram pe propriul tău cont Telegram
LINE Un cont oficial LINE LINE
Viber Un cont de business Viber Viber
Email O căsuță poștală Gmail, Outlook sau IMAP, ori o adresă pe care o găzduim noi pentru tine Email
Widget de chat pentru site O bulă de chat pe propriul tău site Chat Widget
iMessage Apple Messages, printr-un conector pe propriul tău Mac iMessage
Telefon Android ca gateway SMS Un dispozitiv Android care trimite SMS-uri în numele tău Android SMS Gateway
Canale personalizate Orice altceva, conectat prin propriul tău cod Custom Channels

Dacă un canal nu se află pe acea listă, îl poți adăuga singur ca canal personalizat: sistemul tău ne trimite mesajul primit, iar noi îți trimitem răspunsul pentru a fi livrat. Așa conectează oamenii aplicațiile interne și platformele cu care nu ne integrăm direct.

Canale despre care suntem întrebați și pe care nu le acceptăm

Acestea apar suficient de des încât merită un răspuns sincer:

  • Comentarii YouTube: nu sunt acceptate. Nu există nicio conexiune YouTube și nicio automatizare a comentariilor pentru acesta.
  • Discord: nu este acceptat.
  • Snapchat: nu este acceptat.
  • WeChat: nu este acceptat.
  • X (Twitter): nu este acceptat.
  • Slack: nu este acceptat ca canal de mesagerie pentru clienți.
  • Mesaje și recenzii Google Business Profile: nu sunt acceptate. Nu există nicio funcție de gestionare a recenziilor sau de răspuns automat la recenziile Google.
  • Apeluri vocale: nu sunt disponibile în prezent. Platforma este destinată exclusiv mesajelor text: nu există AI vocal, nu există apeluri de ieșire și nu există răspunsuri prin note vocale din partea AI-ului. Vocea este planificată, fără o dată stabilită încă. Între timp, puteți conecta singur o platformă vocală, cum ar fi ElevenLabs, prin Funcții personalizate și transferul de la apel la mesaj.

În dezvoltare

  • Mesageria TikTok este în curs de dezvoltare. Nu este încă disponibilă și nu există o dată de lansare. Când va fi lansată, acest lucru va fi anunțat în jurnalul de modificări și în comunitate.

Pentru oricare dintre acestea, ruta canal personalizat plus acces API este modalitatea de a le conecta singur dacă ai un dezvoltator.

Chat-uri de grup WhatsApp

Chat-urile de grup nu sunt acceptate pe nicio conexiune WhatsApp, iar AI-ul nu răspunde niciodată într-un grup.

Pe o conexiune WhatsApp Web, mesajele de grup sunt ignorate complet: nu creează un contact, nu apar în căsuța de primire, nu sunt stocate și nimic din ce trimiți din aplicație nu ajunge într-un grup. Grupurile tale continuă să funcționeze normal în WhatsApp pe telefon; platforma pur și simplu nu le vede.

Pe WhatsApp Business API, grupurile nu sunt disponibile deloc: API-ul de mesagerie business al Meta este doar pentru conversații unu-la-unu.

Așadar, un flux de lucru de tipul „adaugă botul într-un grup de clienți și lasă-l să răspundă acolo” nu este ceva ce platforma poate face. Pentru a gestiona membrii unui grup, trimite-le mesaje individual.

Pașii următori