Your AI Connector Docs

Łączenie z narzędziem, którego nie mamy na liście

„Czy integrujecie się z X?” to najczęstsze pytanie dotyczące integracji, jakie otrzymujemy. W przypadku większości narzędzi szczera odpowiedź brzmi: nie natywnie, ale możesz je połączyć, a oto najkrótsza droga.

Co jest wbudowane

Oto jedyne integracje z dedykowanym ekranem w aplikacji:

Wszystko inne (systemy CRM, takie jak Zoho, Pipedrive, Salesforce czy Flowlu, systemy telefoniczne, oprogramowanie do zarządzania klinikami i praktykami, arkusze kalkulacyjne oraz narzędzia wewnętrzne) łączy się za pomocą jednej z czterech poniższych ogólnych ścieżek. Nie ma żadnej listy oczekujących: działają one od zaraz.

Cztery ścieżki

1. Wysyłanie danych na zewnątrz za pomocą webhooków

Platforma wysyła zdarzenie na wybrany przez Ciebie adres URL, gdy tylko coś się wydarzy: nowy kontakt, wiadomość przychodząca lub wychodząca, umówione spotkanie, dodanie tagu, zmiana etapu transakcji i inne. Skieruj to na swój system CRM (bezpośrednio lub przez Zapier, Make czy n8n), a Twój drugi system pozostanie zsynchronizowany bez konieczności pisania własnego mechanizmu odpytywania.

Zacznij tutaj: Webhooki.

2. Pobieranie danych za pomocą API

Wszystko, co możesz zrobić w aplikacji, możesz wykonać z poziomu własnego kodu lub narzędzia do automatyzacji: tworzyć kontakty, dodawać tagi, wysyłać wiadomości, czytać konwersacje, tworzyć spotkania. Zapier, Make i n8n komunikują się z nim, wymagając jedynie Twojego klucza API.

Zacznij tutaj: Dostęp do API.

3. Pozwól AI wywoływać Twój system na żywo, w trakcie rozmowy

Jeśli potrzebujesz, aby AI sprawdziło coś podczas rozmowy z klientem, np. stan magazynowy, status zamówienia lub kolejny dostępny termin wizyty pacjenta, służy do tego Funkcja niestandardowa lub serwer MCP. AI decyduje, kiedy ją wywołać i wykorzystuje odpowiedź w swojej wypowiedzi.

4. Przenieś cały kanał samodzielnie

Jeśli chcesz połączyć kanał komunikatora, którego nie obsługujemy, kanał niestandardowy pozwoli Twojemu systemowi przekazywać nam przychodzące wiadomości i odbierać nasze odpowiedzi w celu ich dostarczenia.

Co z narzędziem bez API?

Niektóre systemy, zwłaszcza oprogramowanie do zarządzania klinikami i gabinetami, mają zamknięte API lub API dostępne tylko dla partnerów. Nic nie może się z nimi bezpośrednio zintegrować, w tym my. Oto obejścia, które faktycznie działają:

  • Spotkajcie się w połowie drogi. Jeśli oba systemy potrafią komunikować się z arkuszem kalkulacyjnym, wspólną skrzynką odbiorczą lub narzędziem do automatyzacji, takim jak Zapier, Make lub n8n, użyj tego jako pomostu.
  • Poproś dostawcę o dostęp do API. Wiele „zamkniętych” API jest otwieranych na żądanie lub w ramach wyższego planu.
  • Rozdziel te dwa zadania. Pozwól platformie obsługiwać konwersację i rezerwacje, a drugiemu systemowi zarządzać jego rekordami. Webhook powiadamiający Twój zespół często wystarcza; pełna dwukierunkowa synchronizacja zazwyczaj nie jest tym, czego firma faktycznie potrzebuje.

Zanim zaczniesz budować

Jeśli planujesz coś większego, napisz na adres support, opisując, co chcesz połączyć i w jakim kierunku. Zazwyczaj w ciągu jednego dnia jesteśmy w stanie określić, która z czterech ścieżek będzie odpowiednia oraz czy potrzebne Ci zdarzenia już istnieją.

Następne kroki

  • Webhooki: każde zdarzenie, które wysyłamy, wraz z przykładowymi ładunkami (payloads).
  • Dostęp do API: uzyskanie klucza i wykonanie pierwszego wywołania.
  • Funkcje niestandardowe: Twój własny kod, wywoływany przez AI.
  • Automatyzacje: budowanie wieloetapowych przepływów wewnątrz aplikacji.