Telegram (Beta) #

Połącz swoje istniejące konto Telegram z platformą, aby rozmowy z Telegrama trafiały bezpośrednio do aplikacji, a agent AI mógł na nie odpowiadać. Połączenie odbywa się poprzez podanie numeru telefonu i kodu logowania — w ten sam sposób, w jaki dodajesz Telegram na nowym urządzeniu.

Beta. Telegram jest teraz dostępny dla wszystkich, ale to wciąż nowość — podczas dopracowywania funkcji mogą zdarzać się drobne niedociągnięcia. Jeśli coś nie działa zgodnie z opisem, daj znać naszemu wsparciu.

Czym jest integracja z Telegramem? #

Integracja z Telegramem łączy Twoje osobiste konto Telegram z platformą przy użyciu standardowego procesu logowania Telegrama. Nie musisz tworzyć bota ani kupować osobnego numeru telefonu — logujesz się za pomocą konta, którego już używasz, a Twoje czaty 1 na 1 stają się dostępne wewnątrz aplikacji.

Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które już komunikują się z klientami przez Telegram i chcą korzystać z agenta AI, transmisji oraz współdzielonej skrzynki odbiorczej w ramach swojego istniejącego konta.

Ważne — przeczytaj przed połączeniem. Jest to nieoficjalna integracja, która automatyzuje osobiste konto Telegram. Zasady Telegrama zniechęcają do automatyzacji oraz masowego lub niezamówionego wysyłania wiadomości. Konta naruszające te zasady mogą zostać ograniczone lub trwale zablokowane (w niektórych przypadkach sam numer telefonu może zostać zablokowany przed ponowną rejestracją). Używaj tego kanału tylko do wysyłania wiadomości do osób, które już się z Tobą skontaktowały lub są zapisanymi kontaktami, utrzymuj niską liczbę wiadomości i pozwól AI odpowiadać w naturalnym tempie. Nie używaj go do masowej wysyłki typu „cold outreach”.

Telegram a WhatsApp Web #

Obie opcje łączą konto, które już posiadasz, bez korzystania z oficjalnego API biznesowego.

Ile to kosztuje. Każde podłączone konto Telegram kosztuje 50 kredytów miesięcznie, pobieranych z Twojego salda kredytowego, bez dodatkowych opłat za wiadomość. Pierwsza opłata jest pobierana 30 dni po podłączeniu, a następnie co 30 dni, dopóki konto pozostaje połączone. Rozłączenie zatrzymuje naliczanie opłat. Jeśli saldo jest zbyt niskie w momencie pobrania opłaty miesięcznej, dany miesiąc jest pomijany, a kolejna próba następuje po około 30 dniach. Pominięty miesiąc nigdy nie jest rozliczany wstecznie, doładowanie konta nie wywołuje pobrania opłaty, a konto pozostaje połączone.

Ten sam numer w obu usługach? Tak. Jeśli ten sam numer telefonu jest używany zarówno w Telegramie, jak i WhatsApp (Web), możesz połączyć go jako oba kanały — działają one jako dwa oddzielne połączenia na stronie Kanały, każde z własnym statusem, rozgrzewką i limitami. Połączenie jednego nie wpływa na drugie ani go nie zastępuje.

Konfiguracja Telegrama #

Krok 1: Otwórz proces łączenia #

1. W lewym pasku bocznym kliknij Ustawienia (Settings) w dolnej części.
2. W lewym panelu ustawień, w sekcji Kanały (Channels), kliknij Kanały (Channels).
3. Znajdź kartę Telegram — posiada ona oznaczenie Beta — i kliknij Połącz (Connect).

Krok 2: Wprowadź swój numer telefonu #

1. Wpisz numer telefonu konta Telegram, które chcesz podłączyć, uwzględniając numer kierunkowy kraju (na przykład 555 123 4567).
2. Włącz opcję Importuj istniejące czaty, jeśli chcesz zaimportować swoje ostatnie rozmowy jeden na jeden z Telegrama jako kontakty, aby nie zaczynać od pustej skrzynki odbiorczej. (Włączenie tej opcji pozwala również zarządzać ustawieniem Wstrzymaj AI dla zaimportowanych czatów — zalecane i domyślnie włączone, dzięki czemu importowanie historii nigdy nie wywoła automatycznych odpowiedzi na stare wiadomości. Możesz to wyłączyć dla poszczególnych kontaktów później, gdy będziesz gotowy.)
3. Zaznacz Rozumiem, że moje konto zostanie obciążone 50 kredytami miesięcznie za to połączenie. Przycisk Wyślij kod logowania pozostanie nieaktywny, dopóki tego nie zrobisz.
4. Kliknij Wyślij kod logowania.
5. Telegram wyśle kod logowania do Twojej aplikacji Telegram (zazwyczaj dociera on jako wiadomość z oficjalnego czatu serwisowego „Telegram”, nie zawsze jako SMS).

Krok 3: Wprowadź kod logowania #

1. Otwórz Telegram na swoim telefonie.
2. Odczytaj kod logowania z czatu serwisowego Telegram.
3. Wpisz kod w aplikacji.
4. Kliknij Weryfikuj kod.

Kod wygasa szybko. Miej telefon pod ręką przed kliknięciem Wyślij kod logowania i wprowadź kod niezwłocznie. Jeśli wygaśnie, rozpocznij proces łączenia ponownie, aby otrzymać nowy.

Krok 4: Hasło dwuetapowe (jeśli je posiadasz) #

Jeśli Twoje konto Telegram ma włączoną weryfikację dwuetapową, aplikacja poprosi o hasło 2FA po wprowadzeniu kodu. Wpisz je, a następnie kliknij Weryfikuj hasło. Twoje hasło jest używane wyłącznie do zakończenia bezpiecznego logowania i nigdy nie jest przechowywane w czytelnej formie.

Po zweryfikowaniu Twoje konto pojawi się na stronie Kanały jako Połączone. Twoje rozmowy na Telegramie są teraz dostępne za pośrednictwem platformy, a agent AI przypisany do tego kanału może odpowiadać na przychodzące wiadomości.

Każde konto Telegram może być połączone tylko raz z danym obszarem roboczym. Jeśli konto jest już połączone, nawet pod innym numerem telefonu, proces łączenia zostanie przerwany z odpowiednim komunikatem: należy użyć istniejącego połączenia lub najpierw je rozłączyć.

Importowanie istniejących czatów #

Jeśli w kroku 2 włączono opcję Importuj istniejące czaty:

• Importowane są tylko ostatnie prywatne czaty (jeden na jednego). Czaty grupowe nie są uwzględniane, a z każdego czatu pobierana jest tylko ograniczona ilość najnowszej historii.
• Import uruchamia się jednorazowo w tle, zaraz po połączeniu. W przypadku większych kont wyświetlenie wszystkich danych może chwilę potrwać.
• Zaimportowane wiadomości uzupełniają konwersację w czatach, ale nie są wliczane do statystyk ani wykresów w Twoim Panelu. Mierzone jest tam tylko to, co wysyłasz i otrzymujesz po nawiązaniu połączenia.

Jeśli połączysz się bez importowania, nowe rozmowy będą nadal napływać normalnie od tego momentu — pominięta zostanie tylko starsza historia.

Zarządzanie sesją #

Sprawdzanie statusu połączenia #

Stan połączenia z Telegramem jest widoczny na karcie Telegram na stronie Kanały:

Ponowne łączenie #

Jeśli sesja zostanie przerwana, otwórz Ustawienia → Kanały → Kanały, znajdź kartę Telegram i użyj akcji połączenia/zarządzania. Jeśli sesji nie można przywrócić automatycznie (na przykład po zakończeniu jej w telefonie), zostaniesz poproszony o ponowne zalogowanie się za pomocą nowego kodu.

Nie musisz go szukać. Gdy Telegram kończy sesję, na górze każdej strony w aplikacji pojawia się pasek Telegram wylogował Cię z przyciskiem Połącz ponownie, który natychmiast otwiera ekran logowania. Jeśli połączenie zostanie przerwane z innego powodu, wyświetli się pasek Telegram rozłączony, podczas gdy aplikacja będzie ponawiać próbę w tle; pasek zniknie samoczynnie po przywróceniu połączenia. Dotyczy to również połączenia, które pozostaje otwarte, ale przestaje odpowiadać: aplikacja co kilka minut sprawdza, czy Telegram nadal reaguje, i samodzielnie resetuje nieaktywne połączenie. Dopóki konto nie zostanie ponownie połączone, sztuczna inteligencja nie będzie na nim odpowiadać.

Rozłączanie #

Otwórz kartę Telegram i kliknij Rozłącz. Spowoduje to wylogowanie platformy z Twojego konta Telegram, wyczyszczenie sesji i zatrzymanie opłaty miesięcznej. Możesz również zakończyć sesję z poziomu samego Telegrama: Ustawienia → Urządzenia → Aktywne sesje, a następnie zakończ sesję platformy.

Bezpieczeństwo na Telegramie #

Ponieważ automatyzujesz konto osobiste, to Ty odpowiadasz za ochronę przed blokadami. Platforma dostosowuje tempo pracy AI i wysyłek, aby wyglądały naturalnie, ale przestrzegaj poniższych zasad:

• Wysyłaj wiadomości tylko do znanych kontaktów. Odpowiadaj osobom, które napisały do Ciebie pierwsze lub są zapisane w Twoich kontaktach. Unikaj masowego wysyłania wiadomości do nieznajomych — to najszybsza droga do otrzymania flagi spamu od Telegrama.
• Utrzymuj niskie wolumeny, zwłaszcza na nowo podłączonym koncie. Zwiększaj je powoli przez kilka dni, nie wszystko na raz.
• Unikaj wysyłania linków do osób, które Cię nie znają — wiadomości z dużą liczbą linków wysyłane do nieznajomych są częstą przyczyną blokad.
• Pozwól AI odpowiadać w naturalnym tempie. Wbudowane opóźnienia i wskaźnik pisania mają na celu utrzymanie ludzkiego charakteru rozmowy — nie próbuj ich wyłączać.
• Używaj prawdziwego numeru, do którego masz dostęp. Numery tymczasowe/wirtualne (VoIP — numery internetowe, a nie fizyczne karty SIM) są znacznie częściej oznaczane jako spam.

Ostrzeżenie. Jeśli Telegram oznaczy konto jako spam, wysyłanie zostanie wstrzymane do momentu zmiany zachowania — samo czekanie nie usunie blokady. Powtarzające się naruszenia mogą doprowadzić do trwałego zablokowania konta i numeru telefonu.

Limity wysyłania, rozgrzewka i kontrola działań następczych #

Telegram korzysta z tych samych ochronnych limitów wysyłania, automatycznej rozgrzewki i wyłącznika działań następczych dla każdego konta, co WhatsApp Web. Funkcje te istnieją, aby konto osobiste nie wyglądało jak farma spamu i nie zostało zablokowane. Na stronie Kanały, po podłączeniu konta Telegram, zobaczysz:

• Kartę Limity wysyłania i rozgrzewka z tymi samymi miernikami co w WhatsApp Web — wiadomości wysłane dzisiaj, nowe kontakty dzisiaj oraz bieżący dzień rozgrzewki.
• Przełącznik Automatyczne działania następcze — dla nowo podłączonego numeru jest on domyślnie włączony, więc wyłącz go samodzielnie, dopóki numer się rozgrzewa. Pozostaje on interaktywny, ale pokazuje, które etapy rozgrzewki (wiek numeru, zwiększanie aktywności, niedawne zaangażowanie kontaktów) nie zostały jeszcze zaliczone.

Automatyczna rozgrzewka (ramp) #

Świeżo podłączone konto Telegram jest celowo ograniczane, a jego możliwości zwiększają się z czasem. Konto zalicza “dzień kwalifikujący” tylko wtedy, gdy w danym dniu wyśle co najmniej 75% swojego aktualnego limitu — dni bezczynności nie liczą się, więc konto nie może awansować bez rzeczywistego, stałego użytkowania.

• Dzienny limit wiadomości = 50 + 8 × (day − 1), z ograniczeniem do 500/dzień (osiąganym w 58. dniu).
• Dzienny limit nowych kontaktów = floor((day − 1) × 5 / 6) (zaokrąglony w dół do liczby całkowitej), z ograniczeniem do 50/dzień (osiąganym w 61. dniu).

Na nowym koncie zaczynasz więc od 50 wiadomości dziennie i 0 nowych kontaktów dziennie, stopniowo zwiększając te wartości do pełnego limitu w ciągu około dwóch miesięcy. Strona Kanałów pokazuje bieżący dzień, dzisiejsze wykorzystanie limitu oraz pozostały czas do jego osiągnięcia.

Ustaw własny dzienny limit #

W dowolnym momencie, w dowolnym dniu rozgrzewki, możesz samodzielnie ustawić dzienny limit wiadomości: otwórz kartę Telegram na stronie Kanały, kliknij Ustaw dzienny limit i wybierz liczbę z zakresu od 100 do 1500 wiadomości dziennie. Twój limit natychmiast zastępuje limit wiadomości rozgrzewki, zarówno jeśli jest od niego niższy, jak i wyższy. Dzienny limit nowych kontaktów nadal podlega rozgrzewce, więc nowe konto może wysyłać więcej odpowiedzi, ale nie może wysyłać wiadomości do większej liczby nieznajomych. Usunięcie limitu przywraca konto do harmonogramu rozgrzewki.

Zwiększenie limitu wchodzi w życie natychmiast i wznawia wszelkie konwersacje, które zostały wstrzymane przy starym limicie. Nie ma „bezpiecznej” opublikowanej liczby dla Telegrama: zachowaj ostrożność, obserwuj ostrzeżenia o spamie i wycofaj się w momencie, gdy zauważysz problemy. Wysyłanie znacznie większej liczby wiadomości niż robi to zwykłe konto to najszybszy sposób na ograniczenie konta, a ograniczenie to dotyczy Twojego konta na Telegramie, a nie platformy.

Limit możesz również ustawić za pomocą API: wyślij daily_message_limit_manual_override (od 100 do 1500 lub 0, aby wyczyścić) za pomocą punktu końcowego Update Phone Number (zobacz Limity wysyłania i dzień rozgrzewki na stronie Kanały w dokumentacji API) lub zmień dzień rozgrzewki za pomocą punktu końcowego ramp-day.

Ponowne połączenie zachowuje rozgrzewkę #

Jeśli rozłączysz i ponownie połączysz to samo konto Telegram, nawet z nowym numerem telefonu, dzień rozgrzewki zostanie przywrócony z historii wysyłania konta na tej platformie w momencie ponownego połączenia, więc nie zaczynasz od 1. dnia.

Wyłącznik automatycznych wiadomości uzupełniających dla konta #

Przełącznik Automatyczne obserwowanie (Automated Follow-ups) dotyczy tylko tego konta. Gdy jest wyłączony, z tego konta nie są wysyłane żadne automatyczne wiadomości uzupełniające, niezależnie od ustawień transmisji lub agenta. W przypadku nowego konta (poniżej ok. 30 dni rozgrzewki) najbezpieczniej jest pozostawić wiadomości uzupełniające wyłączone i wysyłać tylko początkową odpowiedź — to właśnie wiadomości uzupełniające najczęściej sprawiają, że konto o niskim poziomie zaufania zostaje zaklasyfikowane jako „bot”. Włącz je ponownie, gdy konto będzie już rozgrzane i stabilne.

Po osiągnięciu dziennego limitu wiadomości zaplanowane wiadomości uzupełniające są automatycznie przenoszone na następny dzień, zamiast kończyć się niepowodzeniem.

Rozdzielanie odwiedzających na kilka kont #

Jeden krótki link może rotować między kilkoma kontami Telegram, w taki sam sposób, w jaki rotuje między numerami WhatsApp. Każde kliknięcie otwiera t.me/<username> konta, które ma dziś najwięcej wolnego miejsca; konta, które są rozłączone, nie mają nazwy użytkownika lub osiągnęły dzisiejszy limit wysyłania, są pomijane, więc link nadal działa, jeśli jedno z kont przestanie działać. Utwórz go w sekcji Ustawienia → Krótkie linki → Nowy link i wybierz Telegram. Każde konto musi mieć ustawioną publiczną nazwę użytkownika w Telegramie.

Wiadomości multimedialne #

Przychodzące zdjęcia, dokumenty i notatki głosowe są pobierane do czatu, aby sztuczna inteligencja mogła je zrozumieć (notatki głosowe są transkrybowane automatycznie). W tej wersji odpowiedzi AI są tylko tekstowe. Długie odpowiedzi są automatycznie przycinane do limitu 4096 znaków w Telegramie.

Status odczytania w telefonie #

Gdy AI odpowiada na czat w Telegramie lub otwierasz ten czat w sekcji Czaty, czat jest oznaczany jako przeczytany również w Twojej aplikacji Telegram — dzięki temu licznik nieprzeczytanych wiadomości w telefonie pozostaje zsynchronizowany i nie gromadzą się setki nieprzeczytanych czatów.

Czaty, na które bot nie odpowiada (na przykład gdy jest wyłączony, poza godzinami pracy lub zdecydował się nie odpowiadać), są celowo pozostawiane jako nieprzeczytane, abyś mógł je samodzielnie zauważyć i obsłużyć.

Ograniczenia #

• Tylko prywatne czaty 1 na 1. Wiadomości grupowe i kanałowe nie są obsługiwane w tej wersji.
• Brak przycisków wbudowanych. Interaktywne menu przycisków nie są obsługiwane.
• Wysyłanie tylko tekstu. AI odpowiada tekstem; wysyłanie multimediów jest planowane w późniejszej aktualizacji.
• Nieoficjalna integracja. Opiera się na logowaniu klienta Telegrama i nie jest przez niego wspierana; zmiany na platformie mogą mieć na nią wpływ.
• Ryzyko dla konta. Nadmierna lub niechciana automatyzacja może doprowadzić do ograniczenia lub zablokowania konta — postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami dotyczącymi bezpieczeństwa.

Rozwiązywanie problemów #

Kod logowania nie przychodzi #

• Sprawdź czat serwisowy Telegram w aplikacji Telegram — kod jest zazwyczaj dostarczany tam, a nie przez SMS.
• Upewnij się, że wprowadzono numer telefonu z poprawnym kodem kraju.
• Telegram ogranicza liczbę kodów dla kont/numerów, które uznaje za podejrzane. Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.

„Kod wygasł” lub „Nieprawidłowy kod” #

• Kod jest ważny tylko przez krótki czas. Rozpocznij połączenie ponownie, aby poprosić o nowy kod i wprowadź go niezwłocznie.

Nieoczekiwana prośba o hasło #

• Twoje konto ma włączoną weryfikację dwuetapową. Wprowadź swoje hasło do Telegrama, aby zakończyć logowanie. Jeśli je zapomniałeś, zresetuj je w Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Weryfikacja dwuetapowa w aplikacji Telegram.

Wiadomości nie są wysyłane #

• Sprawdź, czy status połączenia na stronie Kanały (Channels) wskazuje Połączono.
• Jeśli wysyłanie nie powiedzie się z powodu przekroczenia limitu czasu, aplikacja natychmiast sprawdza połączenie i resetuje je, gdy Telegram nie odpowiada. Spróbuj wysłać wiadomość ponownie za kilka minut.
• Upewnij się, że kontakt jest osobą, do której możesz pisać na Telegramie.
• Jeśli konto zostało niedawno oznaczone jako spam, zmniejsz liczbę wysyłanych wiadomości i ogranicz się do istniejących kontaktów.

Wylogowano z konta #

• Twoja sesja została zakończona (przez Ciebie, z innego urządzenia lub przez Telegram). Przejdź do Ustawienia → Kanały → Kanały, kliknij Rozłącz, a następnie zaloguj się ponownie.

Dobre praktyki #

• Połącz konto, które już komunikuje się z klientami na Telegramie, a nie zupełnie nowe, tymczasowe konto.
• Zacznij od niskiego poziomu automatyzacji i zwiększaj go stopniowo.
• Odpowiadaj na przychodzące wiadomości i kontaktuj się z osobami, które Cię znają, zamiast wysyłać wiadomości do nieznajomych.
• Dbaj o kondycję swojego konta — prawdziwy numer, normalne użytkowanie i zachowawcze tempo znacząco zmniejszają ryzyko blokady.