Ustawienia konta #

W Ustawieniach konta zarządzasz elementami, które należą do Ciebie osobiście — Twoim imieniem i nazwiskiem, loginem, językiem, strefą czasową oraz sposobem logowania. Wszystko to jest oddzielone od ustawień obszaru roboczego (szczegóły firmy, zespół, płatności), które znajdują się w osobnych grupach na tej samej stronie.

Jeśli chcesz poznać mapę wszystkich ustawień, zacznij od Konta. Ta strona szczegółowo omawia grupę Konto: Profil oraz Bezpieczeństwo i ustawienia ogólne.

Jak otworzyć Ustawienia #

1. Spójrz na menu po lewej stronie ekranu (główny pasek boczny).
2. W dolnej części kliknij Ustawienia (ikona koła zębatego).
3. Strona Ustawień otworzy się z własnym drugim menu po lewej stronie, pogrupowanym w sekcje: Konto, Obszar roboczy, Kanały, Integracje, Powiadomienia oraz Zaawansowane. Kliknij dowolną sekcję, aby otworzyć ją po prawej stronie.

Korzystasz z telefonu lub małego ekranu? Najpierw dotknij ikony menu (☰), aby otworzyć pasek boczny, a następnie dotknij Ustawienia. Na telefonach sekcje ustawień układają się pionowo.

Profil #

Jak tam dotrzeć: Ustawienia → grupa Konto → Profil (to sekcja, która otwiera się domyślnie).

Profil obejmuje Twoje zdjęcie, imię i nazwisko oraz preferencje osobiste.

Twoje zdjęcie #

Kliknij swój awatar (lub kółko z inicjałami), aby przesłać zdjęcie. Plik w formacie PNG lub JPG, do 1 MB. Aktualizuje się ono natychmiast po zakończeniu przesyłania.

Dane osobowe #

• Imię i Nazwisko — wyświetlane na Twoim pulpicie nawigacyjnym oraz widoczne dla Twojego zespołu.
• Email — wyświetlany tylko w celach informacyjnych; zmień go w sekcji Bezpieczeństwo i ogólne poniżej, nie tutaj.
• Telefon — wyświetlany tylko w celach informacyjnych.

Edytuj swoje imię i kliknij Zapisz (przycisk stanie się aktywny dopiero po wprowadzeniu zmian).

Preferencje #

Tutaj znajdują się Język, Strefa czasowa, Waluta, Format daty oraz Format czasu — zostały one przeniesione z sekcji Bezpieczeństwo i ustawienia ogólne.

• Język — język, w którym wyświetlana jest aplikacja oraz w którym przychodzą wysyłane przez nas wiadomości e-mail. Każda wiadomość — resetowanie hasła, potwierdzenia spotkań, ostrzeżenia o kredytach, zaproszenia do zespołu — jest zgodna z tym ustawieniem, dzięki czemu Ty i Twoi współpracownicy możecie czytać tę samą wiadomość w swoim własnym języku. Dostępnych jest dwadzieścia osiem języków; jeśli nie wybierzesz żadnego, wiadomości będą przychodzić w języku angielskim. Cztery z nich — filipiński, tajski, perski i bengalski — są na razie dostępne tylko w panelu nawigacyjnym, więc wiadomości e-mail dla tych kont również przychodzą w języku angielskim. Każdy z nich jest wymieniony pod własną nazwą (Polski, Ελληνικά, Nederlands) z angielską nazwą poniżej, a lista posiada pole wyszukiwania, więc wpisanie „Polish” lub „Polski” pozwoli go znaleźć. Nie zmienia to odpowiedzi Twojego AI: bot odpowiada każdemu kontaktowi w języku, w którym pisze, a główny język Agenta jest ustawiany w profilu Agenta.
• Strefa czasowa — używana do harmonogramu aktywnych godzin Twojego AI oraz innej logiki godzin pracy. Dostępna jest każda strefa czasowa na świecie (Asia/Taipei, Asia/Tokyo, Europe/Madrid itd.), każda wyświetlana z aktualnym przesunięciem GMT, a selektor posiada pole wyszukiwania, dzięki czemu możesz szybko znaleźć swoje miasto lub region. Sygnatury czasowe czatu w panelu zawsze pokazują lokalny zegar urządzenia, na którym je przeglądasz, a nie to ustawienie.
• Format czasu — wybierz Automatyczny (zgodny z moim językiem), 12-godzinny (3:45 PM) lub 24-godzinny (15:45). Obejmuje to każdy czas wyświetlany w aplikacji, w tym sygnatury czasowe czatu. Opcja automatyczna dostosowuje się do nawyków Twojego języka interfejsu, więc angielski pokazuje 3:45 PM, a niderlandzki lub niemiecki 15:45 — wybierz 12-godzinny lub 24-godzinny, aby to nadpisać. Zapisuje się w momencie wyboru i zmienia tylko sposób wyświetlania czasu.
• Waluta — waluta, w której wyświetlane są kwoty pieniężne w aplikacji: wartości Twoich transakcji, sumy w lejku sprzedaży oraz kwoty w panelu nawigacyjnym. Obsługiwanych jest około 40 walut, w tym peso argentyńskie (AR$), sol peruwiański (S/) i rupia indonezyjska (Rp), każda wyświetlana z flagą i symbolem, a selektor posiada pole wyszukiwania. Nie decyduje to o tym, w jakiej walucie jesteś obciążany: faktura za Twoją subskrypcję i doładowania kredytów zależy od kraju podanego w danych Twojej firmy (zobacz Dodawanie kredytów). Przełączenie zmienia etykiety wartości, które już posiadasz — nie przelicza ich.
• Format daty — wybierz Automatyczny (zgodny z moim językiem), Międzynarodowy (DD/MM/YYYY), USA (MM/DD/YYYY) lub Rok na początku (YYYY/MM/DD). Opcja automatyczna jest domyślna i dostosowuje się do konwencji Twojego języka interfejsu (na przykład chiński tradycyjny pokazuje 2026/7/28). Rok na początku to codzienny format w Japonii, Chinach, Korei i na Tajwanie; warto go wybrać, jeśli chcesz go używać niezależnie od języka, w którym czytasz aplikację. Zmienia to tylko sposób wyświetlania dat, a nie Twoje dane. Nazwy miesięcy i dni tygodnia zawsze są zgodne z Twoim językiem interfejsu, niezależnie od wybranego formatu.
• Wygląd — Jasny, Ciemny lub Systemowy (zgodny z Twoim urządzeniem). Na dole głównego paska bocznego znajduje się również szybki przełącznik księżyc/słońce. To ustawienie jest zapisywane na używanym urządzeniu, a nie na Twoim koncie — Twoi współpracownicy i inne Twoje urządzenia nie są pod jego wpływem.
• Dekoracje — panel nawigacyjny zawiera kilka zabawnych obrazków akcentujących (machająca dłoń na ekranie logowania, ikony na pustych stronach, momenty świętowania) i tutaj wybierasz, jak mają wyglądać. Wybierz Domyślne, aby zachować ustawienia aplikacji (lub marki Twojego dostawcy), Emoji dla kolorowych obrazków emoji 3D, Ikony liniowe, Ikony wypełnione lub Ikony dwutonowe dla czystszych, pasujących ikon w trzech stylach zamiast emoji, lub Ukryte, aby całkowicie wyłączyć obrazki akcentujące. Zmiany są stosowane natychmiast — bez przycisku zapisu, bez przeładowania. Podobnie jak w przypadku wyglądu, jest to zapisywane na używanym urządzeniu, a nie na Twoim koncie.
• Rola — odznaka tylko do odczytu pokazująca Twój poziom dostępu w tym obszarze roboczym (na przykład Administrator lub Twój plan). Nie można jej zmienić z poziomu tej karty — zobacz Zarządzanie zespołem, jeśli musisz zmienić czyjąś rolę. Zmień dowolne ustawienie w menu rozwijanym i kliknij Zapisz na tej karcie.

Korzystasz z tłumaczenia strony w przeglądarce? Nie ma takiej potrzeby: wybierz swój język tutaj, a cała aplikacja zostanie w nim wyświetlona. Jeśli Chrome (lub inna przeglądarka) jest ustawiona na automatyczne tłumaczenie witryny, będzie ona nadpisywać stronę podczas korzystania z niej, co może prowadzić do wyświetlania nieaktualnych lub zmienionych szczegółów do momentu odświeżenia: nazwa kontaktu, która pozostaje z poprzedniej rozmowy po otwarciu innej, nazwa zapisana inaczej niż w oryginale lub numer telefonu znajdujący się w niewłaściwym miejscu. Nazwy kontaktów i numery są już oznaczone jako niepodlegające tłumaczeniu, ale najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest wyłączenie tłumaczenia dla tej aplikacji: kliknij ikonę tłumaczenia na pasku adresu i wybierz Nigdy nie tłumacz tej witryny, a następnie ustaw swój język tutaj.

Wstrzymaj wszystkie wiadomości AI (główny przełącznik) #

Tuż pod Preferencjami znajduje się karta Odpowiedzi AI z jednym przełącznikiem: Wstrzymaj wszystkie wiadomości AI.

Włącz ją, a Twoja sztuczna inteligencja przestanie odpowiadać na każdą przychodzącą wiadomość we wszystkich kanałach i u wszystkich agentów jednocześnie. Wstrzymuje ona również automatyczne działania następcze AI, w tym działania zaplanowane przez transmisję po wiadomości otwierającej, oraz odpowiedzi na komentarze na Facebooku i Instagramie, w tym wiadomość „komentarz do wiadomości prywatnej”: działanie następcze, którego termin przypada w trakcie pauzy, jest pomijane, a nie wysyłane później, a łańcuchy działań następczych rozpoczynają się ponownie od następnej przychodzącej wiadomości po wyłączeniu pauzy. Komentarz pod obserwowanym postem jest nadal rejestrowany podczas pauzy: komentujący pojawia się w Twoich kontaktach, a komentarz trafia na czat, dzięki czemu możesz odpowiedzieć ręcznie, ale żadna publiczna odpowiedź ani wiadomość prywatna nie zostaną wysłane. Krok AI w ramach automatyzacji również nie zostanie wykonany: działanie zatrzymuje się z informacją, że AI jest wstrzymana dla tego konta (zobacz Automatyzacje). Wiadomości nadal docierają i pojawiają się na czatach — możesz odpowiedzieć ręcznie w dowolnym momencie. Nic w Twoich kontaktach, agentach, transmisjach ani innych ustawieniach nie ulega zmianie. Wyłącz ją, a AI wznowi działanie tam, gdzie była wcześniej włączona.

Użyj tego jako czystego, natychmiastowego wyłącznika — na czas urlopu, awarii po Twojej stronie lub w każdej innej sytuacji, w której chcesz wyciszyć AI bez ingerencji w poszczególnych agentów. Jest to globalne obejście: gdy jest włączone, żaden bot nie odpowiada, nawet jeśli konkretny agent jest ustawiony jako aktywny.

Wyłącza to również funkcję Wypróbuj (Try Out). Czat testowy w edytorze agenta korzysta z tej samej sztucznej inteligencji, więc gdy ten przełącznik jest włączony, funkcja Wypróbuj również nie będzie odpowiadać. Jest to zachowanie oczekiwane, a nie błąd — jeśli testujesz agenta i nie otrzymujesz odpowiedzi, sprawdź to w pierwszej kolejności.

Gdy sztuczna inteligencja jest wstrzymana, karta Odpowiedzi AI wyświetla powiadomienie AI jest wstrzymane wszędzie, dzięki czemu możesz sprawdzić stan w dowolnym momencie na tej stronie. Na innych stronach nie ma jeszcze takiego przypomnienia, więc jeśli bot nagle przestał odpowiadać wszędzie — w tym w trybie wypróbowania (Try Out) — ta karta jest pierwszym miejscem, które należy sprawdzić.

Przełącznik zapisuje ustawienia w momencie jego użycia — nie ma potrzeby naciskania osobnego przycisku Zapisz.

Funkcje opcjonalne #

Karta Funkcje pozwala włączyć lub wyłączyć dwie opcjonalne funkcje platformy dla całego konta:

• Zadania — lista zadań CRM (rzeczy do zrobienia powiązane z kontaktami i transakcjami). Wyłączenie tej opcji ukrywa cały system zadań za jednym razem: pozycję Zadania na pasku bocznym oraz samą tablicę zadań, kartę Zadania w rekordach kontaktów i transakcji (wraz z przyciskiem Nowe zadanie), listę zadań na pulpicie nawigacyjnym, skróty do zadań w transakcjach i na czatach (ikona zaznaczenia na karcie transakcji, sekcja Zadania w panelu bocznym transakcji, jednowierszowy pasek zadań na karcie Zadania transakcji, przycisk tworzenia zadania i przełącznik rzeczy do zrobienia na czacie) oraz pozycje Zadania w palecie wyszukiwania. Sztuczna inteligencja przestaje również tworzyć zadania, a webhooki zadań przestają być wyzwalane. Ustawienie to dotyczy obszaru roboczego, więc obszar roboczy klienta agencji ma własny przełącznik — jeśli go nie widzisz, zarządza nim Twoja agencja.
• Codzienne podsumowania — generowane przez sztuczną inteligencję codzienne zestawienie tego, co wydarzyło się na Twoich czatach.

Obie opcje są domyślnie włączone; wyłącz dowolną z nich, jeśli Twój zespół z niej nie korzysta.

Szybkie odpowiedzi #

Karta Szybkie odpowiedzi pozwala zapisywać gotowe wiadomości i wstawiać je do dowolnego czatu jednym kliknięciem. Jest ona domyślnie wyłączona; włącz opcję Pokaż szybkie odpowiedzi na czatach, a rząd gotowych przycisków pojawi się tuż nad polem wiadomości w każdej konwersacji. Kliknięcie przycisku wypełnia pole wiadomości danym tekstem, dzięki czemu możesz go przeczytać, edytować lub uzupełnić — nic nie zostanie wysłane, dopóki nie naciśniesz przycisku Wyślij. Jeśli już zacząłeś pisać, gotowy tekst zostanie dodany po tym, co już wpisałeś, zamiast zastępować treść.

Gdy przełącznik jest włączony, karta wyświetla listę zapisanych odpowiedzi:

• Dodaj — wpisz wiadomość w polu na dole i kliknij Dodaj (lub naciśnij Enter). Świetnie sprawdzają się tu powitania, pytania otwierające oraz odpowiedzi, które często wpisujesz wielokrotnie — np. „Dzięki za kontakt! W czym mogę pomóc?”, krótkie informacje o cenach, wskazówki dojazdu czy godziny otwarcia.
• Edytuj — kliknij ikonę ołówka przy odpowiedzi, aby zmienić jej tekst w tym samym miejscu.
• Usuń — kliknij ikonę kosza, aby usunąć odpowiedź.

Szybkie odpowiedzi mogą składać się z kilku linii. Naciśnij Shift+Enter, aby przejść do nowej linii (sam klawisz Enter zapisuje odpowiedź), lub wklej wiadomość, która już zawiera podziały linii — układ zostanie zachowany dokładnie tak, jak go napisałeś, w momencie wysłania odpowiedzi.

Możesz zapisać do 20 szybkich odpowiedzi. Wyłączenie przełącznika ukrywa przyciski na czatach, ale zachowuje zapisaną listę, dzięki czemu możesz je przywrócić w dowolnym momencie bez konieczności ponownego wpisywania.

Automatyczna archiwizacja czatów bez odpowiedzi #

Karta Automatyczna archiwizacja czatów bez odpowiedzi pozwala utrzymać porządek w skrzynce odbiorczej, pozostawiając w niej tylko te konwersacje, które wymagają Twojej uwagi. Wybierz czas oczekiwania w ustawieniu Archiwizuj po (24 godziny, 48 godzin, 3 dni, 7 dni, 14 dni lub 30 dni), a każdy czat, w którym Ty lub AI wysłaliście ostatnią wiadomość, a kontakt nie odpowiedział w tym czasie, zostanie automatycznie przeniesiony do Zarchiwizowanych. Wybierz Wyłączone, aby zatrzymać tę funkcję. Zmiana jest zapisywana natychmiast po wybraniu opcji.

• Działa na każdym kanale i w każdym rodzaju konwersacji.
• Archiwizowane są tylko te czaty, w których ostatnia wiadomość pochodziła od Ciebie.
• Czat, w którym kontakt czeka na odpowiedź, pozostaje w skrzynce odbiorczej.
• Gdy tylko kontakt napisze ponownie, czat wróci do skrzynki odbiorczej, tak jak każdy inny zarchiwizowany czat.
• Zaplanowane wiadomości uzupełniające (follow-up) są wysyłane nawet w przypadku zarchiwizowanego czatu. Wysłanie takiej wiadomości nie przywraca czatu do skrzynki; robi to dopiero odpowiedź kontaktu.
• Czaty są sprawdzane co 15 minut, więc czat może pozostać w skrzynce odbiorczej kilka minut dłużej niż wybrany czas.
• Włączenie tej funkcji spowoduje również zarchiwizowanie starszych czatów, które już spełniają te kryteria, w partiach podczas kolejnych sprawdzeń: do 500 czatów na sprawdzenie, zaczynając od najnowszych.
• Ustawienie dotyczy tylko tego konta. Konta klientów w ramach agencji mają własne, niezależne ustawienia.

Funkcja nie zużywa kredytów. Aby znaleźć zarchiwizowane czaty, otwórz Filtry → Status → Zarchiwizowane w sekcji Czaty.

Harmonogram działań następczych (Godziny ciszy) #

Również na stronie Profilu znajduje się karta Harmonogram działań następczych z opcjami Uwzględniaj godziny ciszy oraz Ścisły tryb USA (brak wysyłek w niedziele). Kontrolują one, kiedy działania następcze i inne zaplanowane przez AI wysyłki mogą zostać zrealizowane, w oparciu o strefę czasową kontaktu (wiadomość otwierająca transmisję nie jest przez nie opóźniana — wysyła się w momencie uruchomienia lub zaplanowania). Zobacz Godziny ciszy i zgodność z przepisami, aby uzyskać pełne wyjaśnienie, wartości domyślne i podstawy prawne — tutaj znajdują się tylko przełączniki.

Bezpieczeństwo i ustawienia ogólne #

Jak tam dotrzeć: Ustawienia → grupa Konto → Bezpieczeństwo i ustawienia ogólne.

Ta sekcja obejmuje dane logowania, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, sesje oraz usuwanie konta.

Twoje konto #

Na górze zobaczysz swój zalogowany adres e-mail, metodę logowania (hasło lub dostawca tożsamości, np. Google), czas ostatniego logowania oraz datę utworzenia konta.

Zmień hasło #

Wyświetlane tylko, jeśli Twoje konto umożliwia logowanie hasłem.

1. Przejdź do Ustawienia → Bezpieczeństwo i ogólne.
2. Kliknij Wyślij link do resetowania.
3. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i kliknij zawarty w wiadomości link.
4. Wybierz nowe hasło na stronie resetowania (nie w Ustawieniach).

Jeśli pierwotnie zarejestrowałeś się za pomocą dostawcy tożsamości, takiego jak Google, a Twoje konto obsługuje również logowanie e-mailem, ten sam przycisk wyśle Ci e-mail z linkiem do resetowania, który pozwoli Ci ustawić hasło po raz pierwszy.

Zmień adres e-mail #

1. Przejdź do Ustawienia → Bezpieczeństwo i ogólne i kliknij Zmień e-mail.
2. Wpisz swój nowy adres e-mail i potwierdź.
3. Wyślemy 6-cyfrowy kod na Twój obecny adres oraz osobny 6-cyfrowy kod na Twój nowy adres.
4. Wprowadź najpierw kod ze swojej obecnej skrzynki odbiorczej, a następnie kod z nowej skrzynki i potwierdź.
5. Twój adres e-mail używany do logowania zostanie zaktualizowany natychmiast po zaakceptowaniu obu kodów.

Kody można wysłać ponownie z tego samego okna dialogowego, jeśli wygasną przed zakończeniem procesu. Nie można użyć ponownie adresu e-mail, który jest już przypisany do innego konta.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) #

Jak tam dotrzeć: Ustawienia → Bezpieczeństwo i ogólne, w karcie Uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Dwa sposoby na dodanie drugiego kroku logowania:

• Aplikacja uwierzytelniająca (zalecane) — kliknij Skonfiguruj, zeskanuj kod QR (lub skopiuj klucz ręczny) do aplikacji takiej jak Google Authenticator, Authy lub 1Password, a następnie wprowadź wyświetlony 6-cyfrowy kod, aby potwierdzić.
• Kod e-mail — prosty przełącznik. Gdy jest włączony, przy każdym logowaniu wysyłamy 6-cyfrowy kod na adres e-mail Twojego konta. Wygodna, lekka opcja, ale słabsza niż aplikacja uwierzytelniająca.

Uwierzytelnianie 2FA przez SMS/wiadomości tekstowe zostało wycofane dla nowych konfiguracji. Jeśli Twoje konto miało je już włączone, nadal działa i możesz je wyłączyć z poziomu tej karty — jednak nowe konta mogą dodać tylko aplikację uwierzytelniającą lub kod e-mail, nie wiadomość tekstową.

Kody odzyskiwania. Gdy po raz pierwszy włączysz aplikację uwierzytelniającą (lub pierwszą metodę 2FA), wygenerujemy zestaw jednorazowych kodów odzyskiwania i wyświetlimy je tylko raz — zapisz je w bezpiecznym miejscu. Każdy z nich działa raz, a w dowolnym momencie możesz wygenerować nową partię w wierszu Kody odzyskiwania. Jeśli kończą Ci się kody odzyskiwania, pojawi się tutaj ostrzeżenie przypominające o tym.

Włączenie lub wyłączenie 2FA wymaga najpierw potwierdzenia hasła (jeśli Twoje konto je posiada) — dzięki temu nikt nie zmieni tego ustawienia z otwartego, pozostawionego bez nadzoru ekranu.

Utraciłeś dostęp do aplikacji uwierzytelniającej? Na ekranie drugiego składnika podczas logowania wybierz zamiast tego użycie kodu odzyskiwania.

Logowanie jako inna osoba pomija jej uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA). Twój drugi krok zabezpiecza Twoje własne logowanie. Agencja otwierająca konto jednego ze swoich klientów lub członek zespołu wchodzący do obszaru roboczego właściciela konta, będąc już zalogowanym jako on sam, nie jest proszony o kod właściciela konta — trafiłby on do skrzynki odbiorczej lub aplikacji uwierzytelniającej właściciela, a nie jego.

Klucze dostępu #

Jak tam dotrzeć: Ustawienia → Bezpieczeństwo i ogólne, w karcie Klucze dostępu.

Klucz dostępu pozwala logować się za pomocą odcisku palca, twarzy lub kodu PIN urządzenia zamiast wpisywania hasła. Jest on przechowywany na Twoim urządzeniu (lub na koncie Apple, Google albo w menedżerze haseł, jeśli synchronizuje on klucze dostępu), nie można go wyłudzić (phishing) i nie trzeba go zapamiętywać.

Dodawanie klucza dostępu

1. Kliknij Dodaj klucz dostępu i potwierdź swoje hasło (jeśli logujesz się do konta za jego pomocą).
2. Nadaj mu nazwę, którą łatwo rozpoznasz później, np. MacBook lub iPhone.
3. Twoja przeglądarka lub urządzenie poprosi o potwierdzenie za pomocą Touch ID, Face ID, Windows Hello lub kodu PIN. To wszystko.

Możesz dodać do 10 kluczy dostępu, dzięki czemu każde używane urządzenie może mieć własny. Każdy wiersz pokazuje, kiedy klucz został dodany i ostatnio użyty; w dowolnym momencie możesz zmienić jego nazwę lub go usunąć.

Logowanie za pomocą klucza dostępu

Na ekranie logowania kliknij Zaloguj się za pomocą klucza dostępu (lub wybierz swój klucz z sugestii, która pojawi się w polu adresu e-mail) i potwierdź na swoim urządzeniu. Jesteś zalogowany — bez hasła i bez kodu drugiego etapu: klucz dostępu potwierdza już zarówno Twoje urządzenie, jak i Ciebie, więc weryfikacja dwuetapowa (2FA) nie jest ponownie wymagana przy tym logowaniu.

Warto wiedzieć:

• Klucz dostępu jest przypisany do adresu strony internetowej, na której został utworzony. Jeśli logujesz się zarówno przez własny adres z marką, jak i standardowy adres, dodaj klucz dostępu dla każdego z nich.
• Twoje hasło nadal działa. Klucz dostępu to dodatkowy sposób logowania, a nie zamiennik, więc możesz usuwać klucze dostępu bez ryzyka zablokowania sobie dostępu do konta.
• Jeśli urządzenie zostanie zgubione, usuń jego klucz dostępu z tej karty. Nikt nie może go użyć bez odblokowania tego urządzenia, ale usunięcie go pozwala zachować porządek na liście.

Sesje i prywatność #

• Limit czasu sesji — automatyczne wylogowanie po okresie nieaktywności. Wybierz Nigdy, 15 minut, 30 minut, 1 godzinę, 2 godziny, 4 godziny lub 8 godzin. Jest to realna kontrola bezpieczeństwa (nie tylko preferencja urządzenia) i jest zapisywana na Twoim koncie.
• Domyślne rozmycie prywatności — włącz to, aby rozmyć nazwiska kontaktów, numery telefonów, adresy e-mail, tekst wiadomości i zdjęcia wszędzie tam, gdzie pojawiają się w aplikacji — w skrzynce odbiorczej czatu, na liście kontaktów, w podglądach kontaktów, otwartych konwersacjach, powiadomieniach i wyskakujących potwierdzeniach. Przydatne, jeśli udostępniasz ekran, nagrywasz samouczki lub pracujesz w miejscu publicznym. To ustawienie jest zapisywane na używanym urządzeniu, a nie na Twoim koncie — włączysz je ponownie na innym komputerze lub telefonie, a Twoi współpracownicy nie będą pod wpływem tej zmiany.

Usuwanie konta #

1. Przejdź do Ustawienia → Bezpieczeństwo i ogólne.
2. Przewiń na sam dół i kliknij Usuń konto.
3. Potwierdź, gdy pojawi się monit.

Logowanie przez Google #

To, czy opcja „Kontynuuj z Google” pojawi się jako metoda logowania na ekranie logowania, zależy od konfiguracji Twojego konta — jeśli nie masz pewności, użyj swojego adresu e-mail i hasła (lub klucza dostępu) albo skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Twój klucz API #

Klucz API pozwala zewnętrznym narzędziom (Zapier, Make, n8n lub własnemu kodowi) łączyć się z Twoim kontem i automatycznie wymieniać dane. Większość użytkowników nigdy go nie potrzebuje.

Jak tam dotrzeć: Ustawienia → grupa Integracje → Klucz API. (Jest to osobna sekcja — nie znajduje się już wewnątrz Webhooków.) Zobaczysz ten element tylko wtedy, gdy Twój plan obejmuje dostęp do API; jeśli go brakuje, sprawdź to w pierwszej kolejności.

Tworzenie klucza #

1. Przejdź do Ustawienia → Integracje → Klucz API.
2. Kliknij Wygeneruj klucz API.
3. Skopiuj klucz i przechowuj go w bezpiecznym miejscu — jest on wyświetlany w całości tylko raz.

Zastępowanie klucza #

1. Przejdź do Ustawienia → Integracje → Klucz API.
2. Kliknij Wygeneruj ponownie.
3. Potwierdź, gdy pojawi się monit. Stary klucz przestanie działać natychmiast.
4. Skopiuj nowy klucz i zaktualizuj wszystkie narzędzia, które korzystały ze starego.

Pełny przewodnik znajduje się w sekcji Dostęp do API.

Użyj własnego klucza Anthropic (BYOK) #

Domyślnie za korzystanie z AI płacisz w kredytach i takie rozwiązanie zalecamy: nasze wbudowane modele Max i Mini są tańsze, lepsze i bardziej przewidywalne niż bezpośrednie płacenie firmie Anthropic. Jeśli mimo to chcesz, aby korzystanie z AI było rozliczane na Twoim własnym koncie Anthropic, możesz dodać własny klucz.

Jak tam trafić: Ustawienia → grupa Zaawansowane → Klucze API BYOK.

Dodawanie klucza #

1. Przejdź do Ustawienia → Zaawansowane → Klucze API BYOK.
2. Kliknij Dodaj klucz obok Anthropic.
3. Wklej swój tajny klucz (zaczyna się od sk-ant-).
4. Jeśli Twój klucz jest kluczem konta osobistego lub serwisowego, który nie jest ograniczony do jednego obszaru roboczego (patrz poniżej), wklej również jego identyfikator obszaru roboczego (Workspace ID) (zaczyna się od wrkspc_). W przypadku innych kluczy możesz pozostawić to pole puste.
5. Kliknij Zapisz klucz.

Weryfikujemy klucz w Anthropic w momencie jego zapisywania. Jeśli Anthropic go odrzuci, zapisywanie nie powiedzie się, a komunikat wyjaśni przyczynę, dzięki czemu nigdy nie skończysz z botem, który po cichu przestaje odpowiadać. Wartość klucza nigdy nie jest wyświetlana po zapisaniu.

Klucze powiązane z tożsamością a identyfikator obszaru roboczego #

Anthropic oferuje kilka rodzajów kluczy API. Starsze klucze obszaru roboczego (workspace keys) należą do jednego obszaru roboczego i działają samodzielnie. Nowsze klucze osobiste i klucze kont serwisowych należą do osoby lub konta serwisowego (Anthropic nazywa je powiązanymi z tożsamością). Podczas ich tworzenia wybierasz, czy mają działać w jednym obszarze roboczym, czy we wszystkich obszarach roboczych, do których dana tożsamość ma dostęp. Klucz, który nie jest ograniczony do jednego obszaru roboczego, działa tylko wtedy, gdy identyfikator obszaru roboczego jest przesyłany z każdym żądaniem. Jeśli dodasz taki klucz bez jego identyfikatora, zobaczysz błąd typu “anthropic-workspace-id is required when authenticating with an identity-linked API key”.

Aby to naprawić, wykonaj jedną z poniższych czynności:

• Utwórz klucz ograniczony do jednego obszaru roboczego (najprostsza metoda). W konsoli Claude przejdź do Ustawienia → Klucze API, utwórz nowy klucz i wybierz dla niego konkretny obszar roboczy. Taki klucz nie wymaga identyfikatora obszaru roboczego. Dodaj go w Your AI Connector w miejsce starego.
• Lub dodaj identyfikator obszaru roboczego. W konsoli Claude otwórz Ustawienia → Obszary robocze i skopiuj identyfikator (wrkspc_…) z kolumny ID obszaru roboczego, w którym klucz ma działać. Wróć do Your AI Connector, obok swojego klucza kliknij Edytuj identyfikator obszaru roboczego, wklej go i zapisz. Twój dotychczasowy klucz będzie nadal działał; nie musisz wklejać go ponownie. Pamiętaj, że konsola nie wyświetla identyfikatora domyślnego obszaru roboczego Anthropic, więc jeśli korzystasz z tego obszaru, pierwsza opcja będzie najlepszym rozwiązaniem.

Agencje: jeśli konta Twoich klientów korzystają z klucza Twojej agencji, identyfikator obszaru roboczego znajduje się na koncie agencji obok tego klucza. Konta klientów z własnym kluczem ustawiają własny identyfikator obszaru roboczego.

Jeśli klucz przestanie działać #

Gdy klucz przestanie działać (brak środków na koncie Anthropic, klucz unieważniony, brak identyfikatora obszaru roboczego), wyślemy Ci wiadomość e-mail i wyświetlimy błąd na górze strony BYOK. Jeśli włączona jest opcja Powrót do kredytów (Fallback to credits), odpowiedzi AI będą nadal generowane przy użyciu kredytów platformy, dopóki nie naprawisz klucza; jeśli opcja ta jest wyłączona, odpowiedzi AI zostaną zablokowane do momentu, aż klucz znów zacznie działać.

Szybki przewodnik „Gdzie znajdę…?” #

• Twoje zdjęcie, imię i nazwisko, język, strefa czasowa, waluta, format daty, format godziny (12/24-godzinny), wygląd, dekoracje, rola w obszarze roboczym — Ustawienia → Profil (grupa Konto)
• Wstrzymaj wszystkie wiadomości AI — Ustawienia → Profil, karta odpowiedzi AI
• Godziny ciszy / Tryb ścisły dla USA — Ustawienia → Profil, karta czasu odpowiedzi (zobacz Godziny ciszy i zgodność)
• Szybkie odpowiedzi (gotowe odpowiedzi na czacie) — Ustawienia → Profil, karta Szybkie odpowiedzi
• Zmiana adresu e-mail, zmiana hasła, 2FA, limit czasu sesji, rozmycie prywatności, usunięcie konta — Ustawienia → Bezpieczeństwo i ogólne (grupa Konto)
• Nazwa firmy, opis, adres — Ustawienia → Firma (grupa Obszar roboczy)
• Członkowie zespołu i zaproszenia — Ustawienia → Zespół (grupa Obszar roboczy) — zobacz Zarządzanie zespołem
• Subskrypcja, kredyty, płatności — Ustawienia → Rozliczenia (grupa Obszar roboczy) — zobacz System rozliczeniowy
• Kanały i numery telefonów — Ustawienia → Kanały (grupa Kanały) — zobacz Numery telefonów
• Krótkie linki — Ustawienia → Krótkie linki (grupa Kanały) — zobacz Krótkie linki
• Webhooki — Ustawienia → Webhooki (grupa Integracje)
• Twój klucz API — Ustawienia → Klucz API (grupa Integracje)
• Skrypt śledzenia kliknięć reklam, numer zapytania, wysyłanie wyników do Meta: Ustawienia → Śledzenie kliknięć reklam (grupa Integracje). Zobacz Atrybucja kliknięć reklam dla WhatsApp
• Preferencje powiadomień — Ustawienia → Powiadomienia (grupa Powiadomienia) — zobacz Powiadomienia
• Klucze API BYOK, identyfikator obszaru roboczego — Ustawienia → grupa Zaawansowane → Klucze API BYOK — zobacz Użyj własnego klucza Anthropic. Uwaga: korzystanie z własnego klucza nie jest już tańsze niż wbudowane modele Max i Mini, które są również lepsze i bardziej przewidywalne. Opcja pozostaje dostępna, ale zalecamy korzystanie z modeli Max lub Mini.
• Pobierz swoje dane — Ustawienia → grupa Zaawansowane → Eksport danych — zobacz Pobieranie danych
• Automatyczne usuwanie nieaktywnych kontaktów — ta sama strona, karta Przechowywanie danych — zobacz Automatyczne usuwanie nieaktywnych kontaktów

Następne kroki #

• Powiadomienia — Wybierz, jak i kiedy otrzymujesz powiadomienia.
• Numery telefonów — Kupuj i zarządzaj swoimi numerami telefonów.
• Zarządzanie zespołem — Zapraszaj członków zespołu i przypisuj im role.
• Dostęp do API — Użyj swojego klucza API do niestandardowych integracji.