Your AI Connector Docs

Welke kanalen ondersteunen wij

Alles hieronder komt in dezelfde inbox terecht en dezelfde AI-agent kan op al deze kanalen antwoorden. Deze pagina is het snelle antwoord op “ondersteunen jullie X?”. De volledige instelinstructies staan op de eigen pagina van elk kanaal.

Kanalen die je kunt koppelen

Kanaal Wat het is Installatiehandleiding
WhatsApp Business API Het officiële WhatsApp-kanaal, met een nummer dat je hier huurt of zelf meeneemt WhatsApp Business
WhatsApp Web Je bestaande WhatsApp-nummer, gekoppeld op de manier waarop je WhatsApp op een laptop koppelt WhatsApp Web
SMS Tekstberichten via je eigen Twilio-account SMS
Instagram DMs Direct messages en reacties op berichten op een Instagram Business-account Instagram DMs
Instagram (Persoonlijk) Een persoonlijk of creator Instagram-account, voor het volgen van nieuwe volgers en Direct messages Instagram (Persoonlijk)
Facebook Messenger Berichten en reacties op berichten op een Facebook-pagina Facebook Messenger
Telegram Een Telegram-bot op je eigen account Telegram
LINE Een officieel LINE-account LINE
Viber Een Viber-zakelijk account Viber
E-mail Een Gmail-, Outlook- of IMAP-mailbox, of een adres dat wij voor je hosten E-mail
Website chatwidget Een chatballon op je eigen site Chatwidget
iMessage Apple Berichten, via een connector op je eigen Mac iMessage
Android-telefoon als SMS-gateway Een Android-toestel dat namens jou SMS verstuurt Android SMS Gateway
Aangepaste kanalen Alles wat overblijft, gekoppeld via je eigen code Aangepaste kanalen

Als een kanaal niet op die lijst staat, kun je het nog steeds zelf toevoegen als een aangepast kanaal: jouw systeem stuurt ons het inkomende bericht en wij sturen jou het antwoord om te versturen. Dat is hoe mensen interne apps en platforms koppelen waar wij niet direct mee integreren.

Kanalen waar we vaak naar gevraagd worden en die we niet ondersteunen

Deze komen vaak genoeg voor om een eerlijk antwoord te geven:

  • YouTube-reacties: niet ondersteund. Er is geen YouTube-koppeling en geen reactie-automatisering hiervoor.
  • Discord: niet ondersteund.
  • Snapchat: niet ondersteund.
  • WeChat: niet ondersteund.
  • X (Twitter): niet ondersteund.
  • Slack: niet ondersteund als klantberichtkanaal.
  • Google Bedrijfsprofiel-berichten en recensies: niet ondersteund. Er is geen beheer van recensies of een functie voor automatische antwoorden op Google-recensies.
  • Spraakoproepen: momenteel niet beschikbaar. Het platform is uitsluitend voor tekstberichten: geen spraak-AI, geen uitgaande oproepen en geen antwoorden via spraakberichten door de AI. Spraak staat gepland, maar er is nog geen datum bekend. Ondertussen kun je zelf een spraakplatform zoals ElevenLabs koppelen via Custom Functions en de call-to-message handoff.

In ontwikkeling

  • TikTok-berichten worden momenteel ontwikkeld. Deze functie is nog niet beschikbaar en er is geen releasedatum bekend. Zodra deze wordt gelanceerd, zal dit worden aangekondigd in de changelog en de community.

Voor al deze gevallen is de route via een aangepast kanaal plus API-toegang de manier om ze zelf te overbruggen als je een ontwikkelaar hebt.

WhatsApp-groepschats

Groepschats worden op geen enkele WhatsApp-koppeling ondersteund en de AI antwoordt nooit in een groep.

Bij een WhatsApp Web-koppeling worden groepsberichten volledig genegeerd: ze maken geen contact aan, ze verschijnen niet in je inbox, ze worden niet opgeslagen en niets wat je vanuit de app verstuurt, gaat naar een groep. Je groepen blijven normaal werken in WhatsApp op je telefoon; het platform ziet ze simpelweg niet.

Op de WhatsApp Business API zijn groepen helemaal niet beschikbaar: de zakelijke berichten-API van Meta is alleen voor één-op-één-communicatie.

Een workflow zoals “voeg de bot toe aan een klantengroep en laat hem daar antwoorden” is dus niet iets wat het platform kan doen. Om groepsleden te helpen, kun je ze individueel een bericht sturen.

Volgende stappen