Je gegevens downloaden
Je kunt op elk gewenst moment een kopie van je gegevens opvragen. Dit wordt soms een gegevensexport genoemd en het is je recht onder gegevensbeschermingsregels zoals de AVG — het idee is simpel: jouw gegevens zijn van jou en je moet altijd een kopie ervan kunnen krijgen. De export omvat zeven categorieën: contacten, chats en berichten, campagnes, afspraken, deals en taken, veelgestelde vragen en kennisbank, en je accountprofiel.
Misschien wil je een kopie als persoonlijke back-up, om je informatie naar een andere tool te verplaatsen of gewoon voor je eigen administratie. Wat de reden ook is, je kunt het zelf met een paar klikken aanvragen.
Hoe je je gegevens aanvraagt
Hoe kom je daar: Instellingen → Geavanceerd-groep → Gegevens exporteren.
- Open Instellingen (tandwielpictogram in de linkerzijbalk).
- Klik in het menu Instellingen op Gegevensexport onder de groep Geavanceerd.
- Vink de categorieën aan die u wilt opnemen (zie de lijst hieronder), of klik op Alles selecteren.
- Klik op Export aanvragen.
Dat is alles — je hoeft niet te wachten. Je export wordt op de achtergrond samengesteld en we sturen je een e-mail zodra deze klaar is.
Alleen de accounteigenaar kan een export aanvragen. Als je in de teammodus in het account van iemand anders werkt, is deze aanvraag daar niet voor jou beschikbaar.
Wat je kunt opnemen
- Contacten — Uw contactenlijst, inclusief aangepaste velden, notities en leadprofielen.
- Chats & berichten — Uw gesprekken en de berichten daarin.
- Campagnes — Uw campagnes en hoe deze zijn ingesteld.
- Afspraken — Boekingen en geplande afspraken.
- Deals & taken — Uw deals in de verkooppijplijn en uw takenlijst.
- Veelgestelde vragen & kennisbank — De vragen, antwoorden en kennis die u aan uw AI heeft gegeven.
- Accountprofiel — Uw accountgegevens en voorkeuren, plus uw lijsten, tags, gekoppelde kanalen en eventuele spraakberichten.
Vink er zoveel of zo weinig aan als je wilt — alleen de categorieën die je selecteert, worden in het bestand opgenomen.
Nog niet inbegrepen. De gegevensexport omvat momenteel geen AI-agents, toegangspunten, uitzendingen, automatiseringen of de mediabibliotheek. Als je een kopie van een van deze onderdelen nodig hebt, neem dan contact op met de ondersteuning en we helpen je deze te verkrijgen.
Hoe je het ontvangt
Je export wordt op de achtergrond voorbereid, dus je kunt de pagina sluiten en doorgaan met je werk.
- We e-mailen je een beveiligde downloadlink zodra je bestand klaar is.
- Voor de meeste accounts duurt dit slechts enkele minuten. Grotere accounts met veel gegevens kunnen iets langer duren.
- Klik op de link in de e-mail om je bestand te downloaden.
De link is 7 dagen geldig. Daarna wordt het bestand automatisch verwijderd voor je veiligheid. Als je de termijn mist, vraag dan gewoon een nieuwe export aan — je ontvangt dan een nieuwe link.
Wat zit er in het bestand
U ontvangt een enkel ZIP-bestand met één map per categorie die u heeft geselecteerd, plus een kort README-bestand waarin wordt uitgelegd wat erin staat.
- JSON — elke categorie is opgenomen als een volledige, gedetailleerde JSON-kopie. Behoudt elk detail, handig als u uw gegevens naar een ander systeem verplaatst.
- CSV — uw Contacten en Chats & berichten zijn ook opgenomen als CSV, wat direct opent in Excel, Google Sheets of elke andere spreadsheet-app. Dit is de makkelijkste manier om die twee categorieën te bekijken of door te nemen. De andere categorieën (Campagnes, Afspraken, Deals & taken, Veelgestelde vragen & kennisbank, Accountprofiel) zijn alleen in JSON beschikbaar.
Je privégegevens worden veilig bewaard. Ter bescherming worden gevoelige inloggegevens — zoals API-sleutels en wachtwoorden — nooit opgenomen in de export.
Is mijn data veilig?
Ja. De downloadlink is privé voor jou — deze wordt alleen verzonden naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. De link verloopt na 7 dagen en het bestand wordt daarna automatisch verwijderd, zodat er niet voor onbepaalde tijd een kopie blijft staan. Heb je het opnieuw nodig? Vraag dan gewoon een nieuwe export aan.
Volgende stappen
- Accountinstellingen — Beheer je naam, e-mailadres, wachtwoord en meer.
- Je contacten exporteren — Download alleen je contacten als een spreadsheet.
- Gegevensverwerkingsovereenkomst — Vraag een ondertekende DPA aan voor de juridische of IT-beoordeling van je bedrijf.