# Welke kanalen ondersteunen wij Alles hieronder komt in dezelfde inbox terecht en dezelfde AI-agent kan op al deze kanalen antwoorden. Deze pagina is het snelle antwoord op "ondersteunen jullie X?". De volledige instelinstructies staan op de eigen pagina van elk kanaal. --- ## Kanalen die je kunt koppelen | Kanaal | Wat het is | Installatiehandleiding | |---|---|---| | **WhatsApp Business API** | Het officiële WhatsApp-kanaal, met een nummer dat je hier huurt of zelf meeneemt | [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) | | **WhatsApp Web** | Je bestaande WhatsApp-nummer, gekoppeld op de manier waarop je WhatsApp op een laptop koppelt | [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) | | **SMS** | Tekstberichten via je eigen Twilio-account | [SMS](sms.md) | | **Instagram DMs** | Direct messages en reacties op berichten op een Instagram Business-account | [Instagram DMs](instagram-dms.md) | | **Instagram (Persoonlijk)** | Een persoonlijk of creator Instagram-account, voor het volgen van nieuwe volgers en Direct messages | [Instagram (Persoonlijk)](instagram-personal.md) | | **Facebook Messenger** | Berichten en reacties op berichten op een Facebook-pagina | [Facebook Messenger](facebook-messenger.md) | | **Telegram** | Een Telegram-bot op je eigen account | [Telegram](telegram.md) | | **LINE** | Een officieel LINE-account | [LINE](line.md) | | **Viber** | Een Viber-zakelijk account | [Viber](viber.md) | | **E-mail** | Een Gmail-, Outlook- of IMAP-mailbox, of een adres dat wij voor je hosten | [E-mail](email.md) | | **Website chatwidget** | Een chatballon op je eigen site | [Chatwidget](../get-started/chat-widget.md) | | **iMessage** | Apple Berichten, via een connector op je eigen Mac | [iMessage](imessage.md) | | **Android-telefoon als SMS-gateway** | Een Android-toestel dat namens jou SMS verstuurt | [Android SMS Gateway](android-sms-gateway.md) | | **Aangepaste kanalen** | Alles wat overblijft, gekoppeld via je eigen code | [Aangepaste kanalen](custom-channels.md) | Als een kanaal niet op die lijst staat, kun je het nog steeds zelf toevoegen als een [aangepast kanaal](custom-channels.md): jouw systeem stuurt ons het inkomende bericht en wij sturen jou het antwoord om te versturen. Dat is hoe mensen interne apps en platforms koppelen waar wij niet direct mee integreren. --- ## Kanalen waar we vaak naar gevraagd worden en die we niet ondersteunen Deze komen vaak genoeg voor om een eerlijk antwoord te geven: - **YouTube-reacties**: niet ondersteund. Er is geen YouTube-koppeling en geen reactie-automatisering hiervoor. - **Discord**: niet ondersteund. - **Snapchat**: niet ondersteund. - **WeChat**: niet ondersteund. - **X (Twitter)**: niet ondersteund. - **Slack**: niet ondersteund als klantberichtkanaal. - **Google Bedrijfsprofiel-berichten en recensies**: niet ondersteund. Er is geen beheer van recensies of een functie voor automatische antwoorden op Google-recensies. - **Spraakoproepen**: momenteel niet beschikbaar. Het platform is uitsluitend voor tekstberichten: geen spraak-AI, geen uitgaande oproepen en geen antwoorden via spraakberichten door de AI. Spraak staat gepland, maar er is nog geen datum bekend. Ondertussen kun je zelf een spraakplatform zoals ElevenLabs koppelen via [Custom Functions](../ai-automation/custom-functions.md) en de [call-to-message handoff](phone-calls.md). ## In ontwikkeling - **TikTok**-berichten worden momenteel ontwikkeld. Deze functie is nog niet beschikbaar en er is geen releasedatum bekend. Zodra deze wordt gelanceerd, zal dit worden aangekondigd in de changelog en de community. Voor al deze gevallen is de route via een [aangepast kanaal](custom-channels.md) plus [API-toegang](../integrations/api-access.md) de manier om ze zelf te overbruggen als je een ontwikkelaar hebt. --- ## WhatsApp-groepschats **Groepschats worden op geen enkele WhatsApp-koppeling ondersteund en de AI antwoordt nooit in een groep.** Bij een **WhatsApp Web**-koppeling worden groepsberichten volledig genegeerd: ze maken geen contact aan, ze verschijnen niet in je inbox, ze worden niet opgeslagen en niets wat je vanuit de app verstuurt, gaat naar een groep. Je groepen blijven normaal werken in WhatsApp op je telefoon; het platform ziet ze simpelweg niet. Op de **WhatsApp Business API** zijn groepen helemaal niet beschikbaar: de zakelijke berichten-API van Meta is alleen voor één-op-één-communicatie. Een workflow zoals "voeg de bot toe aan een klantengroep en laat hem daar antwoorden" is dus niet iets wat het platform kan doen. Om groepsleden te helpen, kun je ze individueel een bericht sturen. --- ## Volgende stappen - [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) en [WhatsApp Web](whatsapp-web.md): de twee manieren om WhatsApp te koppelen. - [Aangepaste kanalen](custom-channels.md): het toevoegen van een kanaal dat we niet standaard ondersteunen. - [AI-agents](../ai-agents/ai-agents.md): de agent die antwoordt op de kanalen die je koppelt.