Short Links #

Korte links zijn URL’s met één tik die een nieuwe bezoeker direct naar een WhatsApp- of Telegram-gesprek met jou leiden. In plaats van een lange wa.me/... of t.me/... URL te geven, deel je een korte merklink. Wanneer iemand erop klikt, kiest het platform een van je gekoppelde WhatsApp-nummers (of Telegram-accounts), vult optioneel het eerste bericht voor hen in en opent de chat.

Gebruik korte links overal waar je normaal gesproken een WhatsApp-URL zou plaatsen: biografieën, advertentie-creatives, QR-codes, e-mailhandtekeningen, websites en gedrukt materiaal.

Wat Short Links doen #

Een Short Link maken #

Hoe kom je daar: Instellingen → Kanalen-groep → Korte links.

1. Open Instellingen (tandwielpictogram in de linkerzijbalk) en klik vervolgens op Korte links onder de groep Kanalen.
2. Klik op Nieuwe link.
3. Stuur bezoekers naar (alleen zichtbaar wanneer je een Telegram-account hebt gekoppeld) — kies WhatsApp of Telegram. Een link gebruikt slechts één app; wisselen wist de nummers die je hebt gekozen.
4. Routeer naar deze nummers (WhatsApp) — kies een of meer gekoppelde WhatsApp-nummers als chips. Zowel WhatsApp Web- als WhatsApp Business API-nummers komen in aanmerking. Kies voor Telegram een of meer van je Telegram-accounts onder Roteer tussen Telegram-accounts; ze worden weergegeven op hun @gebruikersnaam.
5. Vooraf ingevuld bericht (optioneel) — het bericht dat voor de bezoeker in WhatsApp wordt getypt. Laat dit leeg voor een lege chat.
6. Klik op Link aanmaken.

Een Telegram-account kan alleen worden geopend via een link als het een openbare gebruikersnaam heeft (stel deze in Telegram in onder Instellingen en koppel het account daarna opnieuw). Accounts zonder gebruikersnaam en accounts die offline zijn, tonen een waarschuwingspictogram; houd de muis erboven voor de reden. Je kunt ze nog steeds toevoegen: de link slaat ze over totdat ze gereed zijn.

Het platform genereert automatisch een korte slug — je kiest de extensie niet zelf — en kopieert de voltooide link naar je klembord zodra deze is aangemaakt.

Short Links gebruiken #

Short links zijn gewone URL’s, dus ze werken overal waar een URL werkt:

• Social media-bio’s — Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn.
• Advertentie-creatives — Meta Ads, TikTok Ads, bestemmingspagina’s voor Google Ads.
• QR-codes — genereer er een van je korte link voor posters, flyers, verpakkingen, tafelkaartjes.
• E-mailhandtekeningen en campagnes — een “chat met ons op WhatsApp”-link met één tik.
• Website-CTA’s — zwevende chatknoppen, hero-secties, contactpagina’s.
• Uitzendingen verzonden vanaf het platform: plak de korte link in de hoofdtekst of sjabloon van het bericht.
• WhatsApp-sjablonen — insluiten in een CTA-knop of hoofdtekst van een bericht waar toegestaan.
• Overdrachten door AI-agents — plak de link in de instructies van een agent zodat deze kan aanbieden om een websitechat voort te zetten op WhatsApp wanneer de bezoeker op het punt staat te vertrekken (recept in Chat Widget).

Tip: korte links werken goed als bestemming voor “Stuur naar WhatsApp”-advertentie-CTA’s, aangezien de eigen lead-advertentieroutering van Meta trager kan zijn om te optimaliseren dan een click-to-chat-link die jij beheert.

Hoe routering werkt #

Wanneer een bezoeker op een short link klikt:

1. Het platform zoekt de link op en controleert of deze is ingeschakeld.
2. Als sticky routing van toepassing is en de bezoeker al eerder op deze link heeft geklikt, gaan ze naar hetzelfde nummer als de vorige keer — zolang dit nog steeds gekoppeld is.
3. Anders kiest het platform het WhatsApp Web-nummer met de meeste dagelijkse capaciteit (laagste gebruik vandaag), zodat het verkeer gelijkmatig wordt verdeeld.
4. Als elk WhatsApp Web-nummer bijna zijn dagelijkse limiet heeft bereikt, valt het platform terug op een WhatsApp Business API-nummer als er een aan de link is gekoppeld.
5. De bezoeker wordt omgeleid naar WhatsApp met jouw nummer geselecteerd en eventueel een vooraf ingevuld bericht.

Ontkoppelde, verbannen of niet-routeerbare nummers worden automatisch overgeslagen. Als elk nummer op een link onbeschikbaar is, ziet de bezoeker een “link niet actief”-pagina in plaats van een kapotte chat.

Telegram-links #

Een Telegram-link werkt op dezelfde manier, over je Telegram-accounts heen:

1. Een terugkerende bezoeker gaat terug naar het account waarmee ze de vorige keer hebben gesproken, zolang dit nog gekoppeld is.
2. Anders kiest het platform het account dat vandaag het minst van zijn dagelijkse limiet heeft verzonden.
3. Accounts die zijn ontkoppeld, gepauzeerd, geen gebruikersnaam hebben of de dagelijkse verzendlimiet hebben bereikt, worden overgeslagen.
4. Als elk gekoppeld account de limiet van vandaag heeft bereikt, gaat de bezoeker nog steeds naar het minst drukke account, zodat je de lead niet verliest; de AI antwoordt zodra de limiet wordt gereset.
5. De bezoeker landt op t.me/<username> van dat account, met je vooraf ingevulde bericht in de chat getypt op huidige Telegram-apps.

Als elk account op de link is ontkoppeld, ziet de bezoeker de pagina “link niet actief”.

Je links beheren #

Elke link die je hebt gemaakt, wordt vermeld met de volledige URL, de nummers of Telegram-accounts waarover deze roteert, en het vooraf ingevulde bericht (indien ingesteld). Vanuit deze lijst kun je:

• Kopiëren van de URL van de link met één klik.
• Verwijderen van een link permanent — de URL werkt onmiddellijk niet meer en dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Als een nummer dat aan een link is gekoppeld later wordt ontkoppeld of verbannen, zie je dat terug in de routering van de link de volgende keer dat deze wordt gebruikt — er wordt geen live statusindicator per nummer getoond in de linklijst zelf, dus controleer Telefoonnummers voor de bron van waarheid over de verbindingsstatus van een nummer.

Klikactiviteit en gezondheid #

Korte links bieden momenteel geen klikteller per link in het dashboard, maar je kunt de gezondheid en het verkeer op andere manieren monitoren:

• Gesprekken — elke bezoeker die klikt en het vooraf ingevulde bericht verstuurt, wordt een contactpersoon op het ontvangende nummer. Filter je Chats-inbox op dat WhatsApp-nummer om gesprekken te zien die via een specifieke link zijn binnengekomen.
• Dagelijks gebruik per nummer — de routeringsengine respecteert de dagelijkse berichtlimiet van elk WhatsApp Web-nummer; als een nummer zijn limiet nadert, wordt het verkeer verplaatst naar de andere nummers op de link.

Als je klikaantallen op attributieniveau nodig hebt, routeer je korte link dan via een externe analysetool (een UTM-getrackte redirect of trackingplatform) en laat die tool doorverwijzen naar je korte link.

Linkcodes #

Korte linkcodes worden automatisch gegenereerd en kunnen na creatie niet meer worden gewijzigd. Om een andere link te krijgen, maak je een nieuwe aan en verwijder je de oude.

Een link uitschakelen of verwijderen #

Korte links hebben geen ingebouwde vervaldatum. Om er een buiten gebruik te stellen, verwijder je deze — de URL werkt onmiddellijk niet meer en dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Als je een link nodig hebt die op een specifieke datum “vervalt”, verwijder deze dan handmatig wanneer de campagne eindigt.

Best practices #

• Gebruik één link per kanaal of campagne — een aparte korte link voor Instagram, TikTok, een Q4-uitverkoop, enzovoort. De inbox van het ontvangende WhatsApp-nummer vertelt je vervolgens waar de lead vandaan kwam.
• Koppel meerdere nummers aan links met een hoog volume (advertenties, virale berichten, betaald verkeer). Een enkel nummer bereikt snel zijn dagelijkse WhatsApp-limiet.
• Stel een logisch vooraf ingevuld bericht in zoals “Hoi, ik ben geïnteresseerd in [je aanbod]” — het helpt de AI om de context direct te begrijpen, hoewel een leeg vooraf ingevuld bericht ook werkt.
• Genereer QR-codes van je korte links voor offline gebruik — elke gratis QR-generator werkt, aangezien korte links gewoon reguliere URL’s zijn.
• Controleer je links periodiek. Verwijder degene die je niet meer gebruikt.

Hulp nodig? #

• Telefoonnummers — beheer de WhatsApp-nummers waarnaar je korte links doorverwijzen.
• Meldingen — ontvang waarschuwingen wanneer een nummer op een korte link de verbinding verbreekt.
• Accountinstellingen — beheer je profiel en beveiliging.