Your AI Connector Docs

Snelstartgids

Deze handleiding leidt je door het instellen van je account en het lanceren van je eerste AI-agent. De begeleide onboarding-wizard neemt het meeste zware werk voor je uit handen, zodat je binnen enkele minuten aan de slag kunt.

Snelstart-checklist

1. Maak je account aan

  1. Ga naar je aanmeldpagina.
  2. Voer je voor- en achternaam, e-mailadres en een wachtwoord (6+ tekens) in en ga daarna door naar de stap voor bedrijfsgegevens.
  3. Vertel ons bij de tweede stap hoe je voor het eerst van ons hebt gehoord — dit veld is verplicht en het enige verplichte veld in deze stap. Je bedrijfsnaam, telefoonnummer en adres zijn optioneel en kunnen later worden ingevuld via je instellingen.
  4. Verstuur het formulier om je account aan te maken — je wordt direct naar de begeleide onboarding-wizard geleid, er is geen e-mailverificatiestap vereist.

2. Voltooi de begeleide onboarding-wizard

Wanneer je voor de eerste keer inlogt, start de begeleide onboarding-wizard automatisch. Dit is de aanbevolen manier om te beginnen — het leidt je door alles heen in één vloeiende stroom:

  • Geef aan hoe gesprekken meestal beginnen — of je klanten jou als eerste een bericht sturen, of dat jij contact met hen opneemt — zodat de wizard alleen de instellingsstappen toont die relevant zijn voor jouw bedrijf.
  • Kies je branche en de belangrijkste taak die je AI-agent moet uitvoeren, zodat het platform de configuratie kan aanpassen.
  • Kies hoe boekingen werken, als je afspraken maakt — geen boekingen, een externe boekingslink, of volledige AI-gestuurde boekingen met je eigen agenda.
  • Verbind een berichtenkanaal — scan een QR-code voor WhatsApp Web, koop een telefoonnummer voor sms, of koppel je Facebook- en Instagram-accounts. (Buiten de wizard vind je kanalen onder Instellingen → Kanalen → Kanalen.) Zie WhatsApp Web, Telefoonnummers of Facebook & Instagram voor details over elk kanaal.
  • Importeer je contacten vanuit een CSV-bestand of voeg ze handmatig toe — dit wordt alleen getoond als je een bestaande lijst opnieuw benadert.
  • Analyseer je website — plak je URL, kies de relevante pagina’s, en het platform leest je site en bouwt je AI-agent op basis daarvan: de instructies, de veelgestelde vragen en de kennis.
  • Maak kennis met je AI-agent — bekijk de instructies die voor je zijn geschreven en pas ze aan zodat ze aansluiten bij de stem van je merk.
  • Stel follow-ups in — configureer geautomatiseerde follow-upberichten voor contacten die niet reageren.
  • Test & pas aan — chat direct met je nieuwe agent in de wizard of op de tabbladen van de agent zelf, en verfijn de instructies of veelgestelde vragen voordat je live gaat.

Aan het einde van de wizard is je agent live: de kanalen die je hebt verbonden zijn gekoppeld als toegangspunten en de agent is ingeschakeld. Zie Begeleide Onboarding voor een volledig overzicht van elke stap.

3. Test je configuratie

Zodra de wizard is voltooid, stuur je jezelf een testbericht via je verbonden kanaal om er zeker van te zijn dat de bot correct reageert. Hiermee kun je het gesprek ervaren vanuit het perspectief van je klant en eventuele aanpassingen opmerken.

Je kunt ook de ingebouwde Uitproberen-chat op je agent gebruiken — open AI-agents in de zijbalk, open je agent en kies de stap Uitproberen (de laatste) — om te testen zonder een echt bericht op je kanaal te verbruiken. Deze chat gebruikt dezelfde live AI-instructies en kennis die de bot ook gebruikt bij echte contacten.

4. Controleren en verfijnen

Neem na het testen een paar minuten de tijd om je agent te verfijnen via de eigen stappen:

  • AI-instructies — Controleer de automatisch gegenereerde instructies en breng wijzigingen aan om beter aan te sluiten bij je toon en doelen. Zie AI-bot instellen.
  • Veelgestelde vragen (FAQ’s) — Voeg meer vragen en antwoorden toe dan wat de websiteanalyse heeft gegenereerd. Streef naar ten minste 5-10 FAQ’s. Hoe meer je toevoegt, hoe beter je bot presteert. Zie FAQ’s beheren.

5. Meer kanalen toevoegen (optioneel)

Als je tijdens de onboarding met één kanaal bent begonnen, kun je er op elk gewenst moment meer toevoegen:

  • Koop een telefoonnummer voor WhatsApp en sms: open Instellingen → Kanalen → Kanalen. Zie Telefoonnummers.
  • Verbind Facebook & Instagram om Messenger- en Instagram-DM’s te beheren. Zie Facebook & Instagram.
  • Voeg een chatwidget toe zodat bezoekers je vanaf je website kunnen berichten. Zie Chat Widget.

6. Ga live en monitor de resultaten

Je agent is al live vanuit de onboarding-wizard en antwoordt op de kanalen die als toegangspunten zijn ingesteld. Houd nu in de gaten hoe deze presteert:

  • Inkomende gesprekken worden direct afgehandeld. Klanten kunnen je een bericht sturen en de bot reageert.
  • Als eerste contact opnemen is een aparte actie: maak een Broadcast met een contactenlijst en een openingsbericht, en verwijs in de stap voor antwoorden naar deze agent. Alleen bij WhatsApp moet het openingsbericht eerst ter goedkeuring worden ingediend bij WhatsApp voordat het kan worden verzonden; alle andere kanalen verzenden direct. Zie Campagnes zijn verplaatst naar Broadcasts & Agents voor hoe deze twee samenwerken.
  • Controleer je resultaten op het Dashboard — zie in één oogopslag hoeveel berichten er zijn verzonden, afgeleverd, gelezen en beantwoord, plus het kredietverbruik en een conversietrechter.

Wat je nog meer kunt ontdekken

Zodra je eerste agent actief is, kun je deze functies proberen om meer uit het platform te halen: