Your AI Connector Docs

Verbinden via onze Meta-app

Gebruik WhatsApp op je eigen WhatsApp Business-account, zonder dat je iets hoeft te bouwen op de ontwikkelaarswebsite van Meta. Je gebruikt onze Meta-app, dus er zijn geen App ID, app secret of access token die je moet genereren — en Meta factureert de gesprekken rechtstreeks aan je eigen WhatsApp Business-account, tegen de tarieven van Meta zelf.

Dit is de middenweg tussen de twee uitersten: eenvoudiger dan je eigen Meta-app draaien, maar nog steeds jouw WhatsApp-account en jouw Meta-factuur.

Waar vind je dit

  1. Open Instellingen → Kanalen → Kanalen.
  2. Zoek de WhatsApp Business API-kaart.
  3. Klik op WhatsApp verbinden, beantwoord of je een nummer wilt gebruiken dat je al hebt of een nieuwe van ons wilt krijgen, en kies vervolgens Via onze Meta-app.
  4. Volg het Meta-venster dat opent om het WhatsApp Business-account en het nummer te kiezen dat je wilt gebruiken.

Zodra het is verbonden, stromen de gesprekken van dat nummer naar je chats zoals bij elk ander kanaal, en kunnen je AI-agents erop reageren.

Wat het kost

Meta factureert de gesprekken rechtstreeks aan je eigen WhatsApp Business-account. Als je je eigen nummer meeneemt: 50 credits per maand van ons voor de verbinding. Als je hier je nummer huurt: niets extra’s, omdat de huur van het nummer de verbinding al dekt. Wat een gehuurd nummer per maand kost, staat op Telefoonnummers.

  • De gesprekken zelf: gefactureerd door Meta, rechtstreeks aan de betaalmethode op je eigen WhatsApp Business-account. Deze gaan niet van je credits hier af.
  • AI-antwoorden: gefactureerd in credits zoals gebruikelijk, precies zoals op elk ander kanaal.

Je hebt een betaalmethode nodig op je WhatsApp Business-account

Dit is het enige punt waar mensen vaak tegenaan lopen, en het is iets dat wij niet vanaf deze kant kunnen oplossen.

Omdat Meta de gesprekken factureert, heeft Meta een werkende betaalmethode nodig op dat WhatsApp Business-account. Zonder deze methode blokkeert Meta elk gesprek dat je bedrijf start — broadcasts, campagnes en elk sjabloonbericht — en zal een broadcast hier helemaal niet starten. Je krijgt dan de melding om een betaalmethode toe te voegen in Meta’s WhatsApp Manager, in plaats van dat het bericht voor bericht mislukt.

Antwoorden op mensen die jou als eerste een bericht stuurden, gaan voorlopig nog wel door. Vanaf 1 oktober 2026 niet meer, omdat Meta dan ook daarvoor kosten in rekening brengt. Het volledige overzicht staat op WhatsApp-kosten & de wijziging van oktober 2026.

Sjablonen

Berichtsjablonen werken op deze verbinding en ze bevinden zich in je eigen WhatsApp Business-account. Maak er een aan op de Sjablonen-pagina; deze wordt vervolgens aangemaakt in dat account en beoordeeld door Meta, waarna het resultaat (goedgekeurd, in afwachting of afgewezen) hier aan je wordt getoond. Sjablonen die je al in WhatsApp Manager hebt staan, verschijnen automatisch in de lijst en met de knop Synchroniseren vanuit Meta haal je alles op wat je daar zojuist hebt gewijzigd. Het verzenden werkt hetzelfde als bij elke andere WhatsApp-verbinding: kies een goedgekeurd sjabloon om een gesprek te starten of een gesprek buiten het venster van 24 uur te hervatten. De details vind je in Sjablonen gebruiken met je eigen Meta WhatsApp-account.

Moet ik dit gebruiken of mijn eigen Meta-app?

Via onze Meta-app als je je eigen WhatsApp Business-account en je eigen Meta-factuur wilt zonder programmeerwerk. Het duurt een paar minuten en er is niets te onderhouden. Als je je eigen nummer meeneemt, is er ook een vast bedrag van 50 credits per maand voor de verbinding; als je hier je nummer huurt, is er niets extra’s. Het Meta-venster waaraan je nummer wordt gekoppeld, noemt de app eronder, wat een neutrale “Your AI Connector” is in plaats van een van onze merknamen.

Je eigen Meta-app als je klanten nooit een andere naam dan die van jou mogen zien, of als je wilt dat de verbinding volledig van jou is van begin tot eind. Je maakt de app aan op de ontwikkelaarswebsite van Meta en kopieert vier waarden — reken op ongeveer 20 minuten — en je behoudt volledige controle over de app, het token en het account.

Als je liever helemaal niet met Meta te maken hebt, huur dan hier een nummer: WhatsApp Business API regelt de volledige configuratie voor je en alles wordt verrekend in credits vanuit één saldo.

Volgende stappen