Instellen #

Alles wat je verbindt en configureert voordat de gesprekken beginnen: je berichtenkanalen, je AI en de kennis waar deze op gebaseerd is.

• Kanalen — verbind WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Telegram, E-mail, de website chatwidget en meer. Elke handleiding behandelt één kanaal van begin tot eind. Welke kanalen we ondersteunen is het antwoord van één pagina op “ondersteunen jullie X?”
• Jouw AI — maak AI-agents (herbruikbare AI-persona’s), routeer gesprekken met Toegangspunten en verfijn het gedrag in Je AI-bot instellen.
• Kennis — leer de AI over jouw bedrijf met Veelgestelde vragen, WhatsApp-sjablonen, de Mediabibliotheek en meer.

Hoe zit het met telefoongesprekken? #

Your AI Connector is een berichtenplatform, dus elk kanaal hierboven is tekstgebaseerd. Er is geen dialer, geen AI-spraakassistent en geen live doorverbinding van een prospect naar je telefoon. Koud bellen en het warm doorverbinden van een lead naar een gesprek zijn geen functies van het platform.

Twee gerelateerde zaken die wel bestaan, zodat je weet waar de grens ligt:

• Telefoonnummers die je via het platform koopt, zijn voor WhatsApp, niet om mee te bellen. Als iemand zo’n nummer belt, krijgt diegene een geautomatiseerde voicemail te horen in plaats van een persoon; er is geen voicemail-inbox in de app om berichten terug te luisteren en je kunt niet uitbellen met dit nummer. Die voicemail bestaat zodat het geautomatiseerde verificatiegesprek van WhatsApp tijdens de installatie beantwoord kan worden. Zie WhatsApp Business.
• Als je al een tool voor spraakoproepen gebruikt, kan de AI deze voor je activeren. Stel een aangepaste functie in die wordt uitgevoerd zodra de AI een lead heeft gekwalificeerd, waarna jouw spraaktool het gesprek start. Het gesprek en de kwalificatie vinden plaats in Your AI Connector; het bellen gebeurt in die tool.