Sähköposti (Beta) #

Muuta sähköpostilaatikkosi tekoälyn vastaamaksi kanavaksi. Yhdistä postilaatikko, jota käytät jo asiakaspalveluun — Gmail, Outlook/Microsoft 365 tai mikä tahansa mukautettu IMAP-postilaatikko — niin tekoälyagentti lukee uudet sähköpostit ja vastaa niihin automaattisesti suoraan omasta osoitteestasi. Haluatko välttää asetusten määrittämisen? Voit myös hankkia valmiin osoitteen.

Beeta. Sähköpostikanava on nyt kaikkien käytettävissä, mutta se on vielä uusi – varaudu satunnaisiin puutteisiin, kun hiomme sitä. Jos jokin ei toimi kuvatulla tavalla, ilmoita siitä tuelle.

Mikä on sähköpostikanava? #

Sähköpostikanava tarkkailee postilaatikkoa uusien viestien varalta. Kun joku lähettää sinulle sähköpostia, viesti näkyy Chatit-osiossa kuten mikä tahansa muu keskustelu, ja tekoälyagenttisi vastaa sähköpostitse automaattisesti. Vastaukset ketjutetaan alkuperäisen sähköpostin alle, joten viestinvaihto pysyy siistissä ketjussa asiakkaasi näkökulmasta.

Yhdistämiseen on kaksi tapaa:

1. Yhdistä oma postilaatikkosi (suositus). Käytä osoitetta, johon asiakkaasi jo kirjoittavat — support@yourcompany.com, Gmailisi tai Outlookisi. Vastaukset tulevat oikeasta osoitteestasi.
2. Käytä hallinnoitua osoitetta. Saat välittömästi osoitteen hallinnoimastamme sähköpostiverkkotunnuksesta – se näytetään käyttöönoton aikana – ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään asetuksia.

Sähköpostin yhdistäminen #

1. Napsauta vasemmassa sivupalkissa alareunan lähellä olevaa Asetukset-kohtaa.
2. Napsauta Asetusten vasemmassa reunassa kohdan Kanavat alta Kanavat.
3. Etsi Sähköposti-kortti ja napsauta Yhdistä.
4. Valitse Yhdistä sähköposti -näytössä, miten haluat muodostaa yhteyden: Gmail, Outlook, Mukautettu IMAP/SMTP tai Käytä hallinnoitua osoitetta.

Vaihtoehto A: Gmail tai Outlook #

“Kirjaudu sisään Googlella”- tai “Kirjaudu sisään Microsoftilla”-painiketta ei ole. Gmail ja Outlook yhdistetään sovellussalasanalla, ei palveluntarjoajan kirjautumisikkunalla. Gmailin tai Outlookin valitseminen täyttää palvelinasetukset puolestasi valmiiksi.

Gmail yhdistetään Googlen sovellussalasanalla. Valitse Gmail, niin tunnistetietolomake avautuu valmiiksi täytetyillä Gmail-palvelinasetuksilla – sinun tarvitsee syöttää vain sähköpostiosoitteesi ja sovellussalasana:

1. Ota Google-tililläsi käyttöön kaksivaiheinen vahvistus (Tietoturva-kohdassa), jos et ole vielä tehnyt niin.
2. Avaa edelleen Tietoturva-kohdasta Sovellussalasanat ja luo uusi salasana (mikä tahansa nimi käy).
3. Liitä 16-merkkinen salasana Salasana-kenttään – älä käytä tavallista Gmail-salasanaasi.

Varmista myös, että IMAP on käytössä Gmail-asetuksissasi. Tämä toimii sekä henkilökohtaisille Gmail-osoitteille että Google Workspace -osoitteille, ja voit peruuttaa sovellussalasanan milloin tahansa Google-tililtäsi vaikuttamatta varsinaiseen salasanaasi.

Miksi sovellussalasana? Google ei enää salli sähköpostisovellusten kirjautumista tavallisella salasanalla. Sovellussalasana on Googlen tarjoama vaihtoehtoinen menetelmä: vain tätä yhteyttä varten luotu kertakäyttöinen salasana, joka on turvallisempi kuin varsinainen salasanasi ja joka voidaan peruuttaa erikseen.

Outlook toimii toistaiseksi samalla tavalla: valitse Outlook ja käytä sovellussalasanaa avautuvassa lomakkeessa (luo sellainen Microsoft-tilisi tietoturva-asetuksissa). Monet työpaikan tilit (Microsoft 365) estävät sovellussalasanat – jos lomake hylätään, pyydä IT-ylläpitäjääsi ottamaan IMAP/SMTP käyttöön tililläsi.

Vaihtoehto B: Mukautettu IMAP/SMTP (mikä tahansa palveluntarjoaja) #

Valitse Mukautettu IMAP/SMTP ja syötä:

1. Sähköpostiosoite — postilaatikko, jonka haluat yhdistää (esim. support@yourcompany.com).
2. Salasana — postilaatikkosi salasana tai sovellussalasana, jos palveluntarjoajasi vaatii sellaisen.
3. Lähettäjän nimi (valinnainen) — “Lähettäjä”-nimi, jonka asiakkaat näkevät vastauksissa.
4. Käyttäjätunnus (valinnainen) — vain jos se poikkeaa sähköpostiosoitteestasi.

Tunnetuimmat palveluntarjoajat täyttävät palvelinasetukset puolestasi. Muissa tapauksissa avaa Lisäasetukset (palvelinasetukset) ja syötä IMAP-isäntä/portti (yleensä 993) sekä SMTP-isäntä/portti. Käytä SMTP-porttina arvoa 587. Sähköpostipalveluntarjoajasi ohjesivut sisältävät isäntänimet.

Jos palveluntarjoajasi kehottaa käyttämään SMTP-porttia 465, käytä sen sijaan porttia 587. Ne ovat kaksi tapaa tehdä sama asia, ja 587 on se, joka toimii alustan kanssa. Rackspace, Gmail, Yahoo, Fastmail ja useimmat muut tukevat porttia 587. IMAP pysyy portissa 993.

Eri kirjautumistiedot lähtevälle postille #

Jotkin määritykset lähettävät postia erillisen lähetyspalvelun kautta (esimerkiksi transaktiopostipalvelun kautta), kun taas itse postilaatikko sijaitsee omalla sähköpostipalvelimellasi. Kyseinen lähetyspalvelu antaa yleensä oman SMTP-käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Avaa siinä tapauksessa Lisäasetukset (palvelinasetukset), syötä lähetyspalvelun SMTP-isäntä ja portti ja valitse Käytä eri kirjautumistietoja lähtevälle postille (SMTP). Näkyviin tulee kaksi lisäkenttää:

1. SMTP-käyttäjätunnus (valinnainen): lähetyspalvelusi antama käyttäjätunnus. Jätä tyhjäksi, jos haluat käyttää samaa käyttäjätunnusta kuin saapuvalle postille.
2. SMTP-salasana: lähetyspalvelusi salasana tai API-avain.

Saapuva posti (IMAP) käyttää edelleen lomakkeen yläosassa olevaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa. Jos jätät valintaruudun tyhjäksi, lähtevä posti käyttää samaa kirjautumistietoa kuin saapuva posti, mikä on useimpien postilaatikoiden kohdalla tarpeen.

Kun yhteys on muodostettu, yhteysnäytössä näkyy, käyttääkö lähtevä posti omia kirjautumistietojaan. Voit muuttaa niitä katkaisemalla yhteyden ja yhdistämällä postilaatikon uudelleen uusilla tiedoilla.

Napsauta Yhdistä postilaatikko. Testaamme sekä vastaanoton (IMAP) että lähetyksen (SMTP) ennen tallennusta — jos jokin on pielessä, saat selkeän virheilmoituksen heti.

Vaihtoehto C: Käytä hallinnoitua osoitetta #

Ei yhdistettävää postilaatikkoa — valitse osoite sähköpostidomainistamme ja olet valmis.

1. Valitse yhdistämisnäytöltä hallinnoitu osoite -vaihtoehto.
2. Kirjoita haluamasi saapuneet-kansion osoite (osa ennen @-merkkiä). Käytä 3–30 kirjainta, numeroa, pistettä, alaviivaa tai yhdysviivaa – esimerkiksi support, hello tai yourbrand.
3. Määritä halutessasi lähettäjän nimi.
4. Napsauta Yhdistä.
5. Kopioi näkyviin tuleva koko osoite – valitsemasi nimi hallinnoidussa sähköpostiverkkotunnuksessa, joka näkyy lomakkeessa.
6. Jaa kyseinen osoite liideillesi.

Allekirjoituksen lisääminen (valinnainen) #

Voit lisätä allekirjoituksen, joka liitetään jokaisen tästä postilaatikosta lähetetyn sähköpostin loppuun — sekä tekoälyn vastauksiin että niihin, jotka kirjoitat itse keskusteluissa.

1. Siirry kohtaan Asetukset → Kanavat → Kanavat ja napsauta Hallitse Sähköposti-kortista (jos juuri yhdistit, olet jo tällä näytöllä).
2. Kirjoita allekirjoituksesi kohtaan Allekirjoitus (valinnainen) — esimerkiksi nimesi, roolisi ja yrityksesi.
3. Napsauta Tallenna allekirjoitus.

Muutama huomioitava asia:

• Se on valinnainen. Jätä kenttä tyhjäksi, niin sähköpostit lähetetään täsmälleen kuten ennenkin. Jos haluat poistaa allekirjoituksen myöhemmin, tyhjennä kenttä ja tallenna uudelleen.
• Se lisätään sähköpostia lähetettäessä, joten et näe sitä toistuvana jokaisessa viestissä Chat-keskustelussa – eikä tekoälyagenttisi lue sitä takaisin osana keskustelua.
• Se sijoitetaan aivan loppuun, viestin ja botin jakamien linkkien jälkeen. Tekoäly päättää vastauksensa lopputervehdykseen, kuten “Ystävällisin terveisin,”, ja jättää nimen ja yrityksen tiedot allekirjoitukseesi.
• Vain pelkkää tekstiä, enintään 2000 merkkiä. Rivinvaihdot säilyvät täsmälleen sellaisina kuin ne kirjoitat.
• Se kuuluu yhdistettyyn postilaatikkoon. Tili yhdistää tällä hetkellä yhden postilaatikon – Sähköposti-kortti sisältää yhden yhteyden, ja kun se on yhdistetty, kortti tarjoaa vain hallinta- tai katkaisutoiminnon. Jos haluat käyttää toista osoitetta, katkaise yhteys ja yhdistä toinen; jos haluat käyttää useita osoitteita, luo jokaiselle oma alitili.

AI-agentin määrittäminen sähköpostia varten #

1. Napsauta vasemmassa sivupalkissa kohdan AI STUDIO alla AI Agents.
2. Luo uusi agentti tai avaa olemassa oleva.
3. Määritä agentti sähköpostille Entry Point -kohtaan – se ohjaa uudet sähköpostikeskustelut sille.
4. Uudet henkilöt, jotka lähettävät sähköpostia postilaatikkoosi, ohjataan kyseisen agentin keskusteluihin tai oletusarvoiseen saapuvaan vuohon, jos sellainen on määritetty – katso AI Agents ja Moving from Campaigns to Broadcasts & Agents.

Jos tililläsi on tasan yksi aktiivinen agentti, se vastaa uusiin sähköposteihin myös ilman sähköpostin sisääntulopistettä (Email Entry Point), aivan kuten kaikissa muissakin kanavissa. Jos haluat pitää tekoälyn poissa postilaatikostasi, avaa Kuka vastaa uusiin keskusteluihin (Who Answers New Conversations) -sivu tekoälyagenttien kohdalla ja valitse Ei kukaan vastaa (No one’s answering) sähköpostille (tai valitse erillinen sähköpostia varten luotu agentti). Katso Sisääntulopisteet.

Miten vastaukset kirjoitetaan #

Sähköpostikanavalla agenttisi kirjoittaa varsinaisen sähköpostin, ei chat-viestiä. Jokainen vastaus alkaa lyhyellä tervehdyksellä (“Hei Sarah,”, kun se tietää henkilön etunimen), vastaa lyhyissä kappaleissa, joiden välissä on tyhjä rivi, ja päättyy lopputervehdykseen, kuten “Ystävällisin terveisin,”. Se kirjoittaa keskustelun kielellä ja säilyttää samat tiedot, säännöt ja kyvyt kuin muillakin kanavilla. Yksi vastaus on aina yksi sähköposti.

Allekirjoitustapa riippuu postilaatikostasi:

• Kun käytössä on allekirjoitus, agentti kirjoittaa vain lopputervehdyksen ja allekirjoituksesi tulee sen alle, joten nimeäsi ja yritystäsi ei koskaan kirjoiteta kahdesti.
• Ilman allekirjoitusta agentti allekirjoittaa viestin ohjeissaan määritetyllä nimellä tai vaihtoehtoisesti yrityksesi nimellä.

Haluatko sähköpostiin jotain muuta, kuten muodollisemman sävyn, “Hyvä”-tervehdyksen “Hei”-sanan sijaan tai kiinteän lopputervehdyksen? Avaa agenttisi, siirry kohtaan AI-ohjeet → Keskustelukäyttäytyminen ja kirjoita se kohtaan Sähköpostivastaukset. Tätä kenttää käytetään vain silloin, kun agentti vastaa sähköpostitse; WhatsApp, Instagram ja kaikki muut kanavat ohittavat sen. Kuten muutkin ohjekentät, se astuu voimaan, kun napsautat Julkaise. Jos käytät erillistä agenttia vain sähköpostia varten, voit lisätä sähköpostityylin sen normaaleihin ohjeisiin.

Sähköpostin lähettäminen ensin #

Sähköpostikanava ei ole tarkoitettu vain ihmisille, jotka kirjoittavat sinulle. Automaatio voi luoda sähköpostiyhteystiedon osoitteesta, joka sillä on jo tiedossa — esimerkiksi verkkosivuston chat-kävijä, joka jätti sähköpostiosoitteensa, tai lomakkeen kautta tullut liidi. Tämä tapahtuu asettamalla Luo yhteystieto -vaihe Sähköposti-kanavalle ja lisäämällä sen jälkeen Lähetä viesti -vaihe, joka lähettää sähköpostin yhdistetystä postilaatikostasi. Viesti näkyy Chatit-osiossa kuten mikä tahansa muukin, ja kun henkilö vastaa, sähköpostiedustajasi hoitaa keskustelua eteenpäin. Tällaisessa ensimmäisessä sähköpostissa ei ole aiempaa viestiketjua, johon vastata, joten sen aiheena on Viesti lähettäjältä ja sen perässä postilaatikkosi lähettäjän nimi. Vaiheittaiset ohjeet, mukaan lukien pysäytyssääntö jo varauksen tehneille, löytyvät kohdasta Automaatiot → Esimerkki: sähköpostiseuranta verkkosivuston chat-liideille.

Testaa bottia #

1. Lähetä mistä tahansa muusta sähköpostitilistä viesti yhdistettyyn postilaatikkoosi.
2. Avaa sovellus ja siirry kohtaan Keskustelut – sähköposti näkyy uutena keskusteluna.
3. Jos tekoäly on käytössä kyseisellä agentilla, näet sen vastaavan sähköpostitse automaattisesti samassa ketjussa.

Kuinka nopeita vastaukset ovat? #

Sähköposti ei ole pikaviestintää, emmekä pidä jatkuvaa live-yhteyttä postilaatikkoosi. Sen sijaan tarkistamme uudet viestit muutaman minuutin välein. Vastaus lähtee siis yleensä minuutin tai parin kuluessa sähköpostin saapumisesta — tämä on sähköpostille normaalia, eivätkä asiakkaasi huomaa viivettä.

Kustannukset #

Sähköposti on ilmainen kanava — ei viestikohtaista maksua eikä kuukausittaista yhteysmaksua. Normaali tekoälypisteiden käyttö vastausten luomiseen pätee aivan kuten kaikissa muissakin kanavissa.

Mediatiedostot #

Botti lukee saapuvien sähköpostien tekstin sekä niiden liitteet. Jokainen liite näkyy chatissa omana viestinään heti sähköpostin tekstin jälkeen, ja tekoäly ottaa sen huomioon vastatessaan:

Rajoitukset: enintään 5 liitettä per sähköposti, kukin kooltaan 10 MB. Muita tiedostotyyppejä (ZIP, kalenterikutsut, videot) ja rajoitukset ylittäviä tiedostoja ei avata; chat näyttää niiden nimet, jotta sinä ja tekoäly tiedätte niiden saapuneen. Sähköpostin alareunassa olevat pienet kuvat (logot, sosiaalisen median kuvakkeet) jätetään huomiotta. Sähköpostiin, jossa on vain liite eikä lainkaan tekstiä, vastataan silti.

Lähtevät vastaukset ovat selväkielistä tekstiä (linkki sisällytetään, jos botin täytyy jakaa tiedosto). Sähköposti, jossa ei ole luettavaa tekstiä eikä liitettä, ohitetaan.

Automaattinen posti #

Kaikki tukilaatikkoon tulevat sähköpostit eivät ole ihmisten lähettämiä. Uutiskirjeet, ilmoitukset, kokousmuistiot ja sivustoraportit alustoilta, kuten Google ja Microsoft, laskutusilmoitukset, kuitit ja tukipyyntöpäivitykset käyttämistäsi palveluista, no-reply-lähettäjien viestit, viestit, joiden otsikossa on tilauksen peruutuslinkki, sekä automaattiset vastaukset, kuten poissaoloviestit, tunnistetaan automaattiseksi postiksi:

• Se arkistoidaan edelleen saapuneet-kansioosi, ja keskustelussa on Automaattinen-merkintä, joten voit avata ja lukea sen kuten minkä tahansa muun sähköpostin.
• Laskutusilmoitus, kuitti tai tukipyyntöpäivitys pysyy vastattavana, kun olet itse jo kirjoittanut kyseiselle lähettäjälle (manuaalinen vastaus, lähetys tai API-viesti), joten todellinen keskustelu palveluntarjoajan kanssa ei koskaan katkea.
• Agenttisi ei vastaa siihen, joten se ei koskaan kuluta krediittejä tai vastaa robotille.
• Se ei näy toimintana hallintapaneelisi luvuissa.

Palautusilmoitukset (lähettäjiltä kuten mailer-daemon tai postmaster) hylätään, eivätkä ne näy saapuneet-kansiossa.

Oikean ihmisen lähettämään sähköpostiin vastataan täsmälleen kuten ennenkin. Mitään ei poisteta.

Yhteyden tila ja yhteyden katkaiseminen #

Sähköpostiyhteyden tila näkyy Sähköposti-kortissa:

Jos postilaatikkosi lakkaa toimimasta, se tarkoittaa yleensä, että salasanasi tai sovellussalasanasi on vaihtunut tai käyttöoikeus on peruutettu – yhdistä vain uudelleen uusilla tunnuksilla.

Katkaise yhteys siirtymällä kohtaan Asetukset → Kanavat → Kanavat, etsimällä Sähköposti-kortti ja napsauttamalla Katkaise yhteys. Lopetamme postilaatikon tarkistamisen ja poistamme tallennetut tunnukset.

Rajoitukset #

• Tekstivastaukset. Tekoäly vastaa pelkällä tekstillä; liitteet jaetaan linkkeinä tiedostolatausten sijaan.
• Yksi keskustelu lähettäjää kohden. Jokaisesta sinulle sähköpostia lähettävästä henkilöstä tulee yksi yhteystieto, joka tunnistetaan sähköpostiosoitteen perusteella.
• Yksi omistaja postilaatikkoa kohden. Tietty postilaatikko voi olla yhdistettynä vain yhdelle tilille kerrallaan.
• Automaattiseen postiin ei vastata. Uutiskirjeet, ilmoitukset, no-reply-lähettäjät ja automaattiset vastaukset tallennetaan Automaattinen-merkinnällä, eikä niihin vastata; palautusilmoitukset ja omien yhdistettyjen osoitteidesi viestit suodatetaan pois vastaussilmukoiden estämiseksi. Katso Automaattinen posti.
• Luemme vain uutta postia. Kun yhdistät tilin ensimmäistä kertaa, olemassa olevaan viestihistoriaasi ei kosketa – vain yhdistämisen jälkeen saapuneisiin sähköposteihin vastataan.
• Vastaukset lähtevät yhdistämästäsi postilaatikosta, eivät aliaksesta. Jos Gmail-tilillesi on määritetty “Lähetä sähköpostia nimellä” -aliaksia, ne eivät ole täällä käytettävissä: Lähettäjä-osoite on aina yhdistetyn postilaatikon oma osoite. Voit muuttaa sen vieressä näkyvää näyttönimeä, mutta et osoitetta. Jos haluat vastata eri osoitteesta, yhdistä kyseinen postilaatikko omana kanavanaan.
• Ei automaattista keskusteluhistoriaa sähköpostitse. Ei ole asetusta, joka lähettäisi kopion keskustelusta sähköpostitse sinulle tai yhteystiedolle chatin päättyessä. Jos tarvitset keskusteluja sovelluksen ulkopuolella, vie ne tai hae ne API:n kautta – katso Yhteystietojen vieminen ja API-yhteys.

Vianmääritys #

“IMAP/SMTP-palvelimeen ei saatu yhteyttä” #

• Tarkista sähköpostiosoite ja salasana uudelleen. Jos palveluntarjoajasi vaatii sovellussalasanan (Gmail, Yahoo, iCloud ja monet muut), luo sellainen ja liitä se tavallisen salasanasi tilalle.
• Varmista, että IMAP on käytössä postilaatikkosi asetuksissa (Gmaililla ja joillakin muilla palveluntarjoajilla se on oletuksena pois päältä).
• Jos käytät mukautettua palveluntarjoajaa, tarkista isäntä ja portti uudelleen Lisäasetuksista – IMAP on yleensä 993, ja SMTP:lle käytä porttia 587 (jos palveluntarjoajasi listaa portin 465, käytä silti 587:ää – se toimii tässä).
• Jos viesti sanoo SMTP hylkäsi kirjautumistiedot ja lähetät postia erillisen lähetyspalvelun kautta, valitse Käytä eri kirjautumistietoja lähtevälle postille (SMTP) ja syötä kyseisen palvelun käyttäjätunnus ja salasana. Jos ruutu on jo valittuna, tarkista kyseiset kaksi kenttää uudelleen.

Outlook / Microsoft 365 ei yhdistä salasanalla #

Monet Microsoft 365 -tilit estävät salasanapohjaisen IMAP/SMTP-yhteyden. Täällä ei ole “Kirjaudu sisään Microsoftilla” -vaihtoehtoa — sähköposti yhdistetään vain sovellussalasanalla — joten pyydä IT-ylläpitäjääsi sallimaan IMAP ja SMTP tilillesi (sekä sallimaan sovellussalasanat) tai yhdistä toinen postilaatikko.

“Tuo osoite on jo varattu” (hallinnoitu osoite) #

Joku (mahdollisesti sinä toisella yhteydellä) käyttää jo kyseistä osoitetta. Valitse toinen osoite – osoitteet ovat yksilöllisiä koko alustalla.

Botti ei vastaa sähköpostiin #

• Varmista, että sähköpostikanava on otettu käyttöön agentilla (tai asetettu oletusarvoiseksi saapuvaksi vuoksi).
• Varmista, että tekoäly on aktiivinen kyseiselle agentille.
• Muista, että vastaukset lähtevät noin 2 minuutin tarkistussyklin mukaisesti – anna sille hetki aikaa.
• Tarkista, onko keskustelussa Automaattinen-merkintä. Uutiskirjeisiin, ilmoituksiin, no-reply-lähettäjiin ja automaattisiin vastauksiin ei vastata tarkoituksella (katso Automaattinen posti).

“Viestin lähettäminen epäonnistui. Yritä uudelleen.” #

Vastauksen kirjoittaminen itse sähköpostikeskustelun Chatit-osiossa epäonnistui aiemmin tällä virheilmoituksella, riippumatta siitä, kuinka monta kertaa yritit uudelleen. Tämä on nyt korjattu – avaa keskustelu ja lähetä viesti normaalisti. Jos näet virheen edelleen, tarkista, ettei postilaatikossasi näy virhettä Kanavat-sivulla.

Asiakas ei saanut vastausta #

• Pyydä asiakasta tarkistamaan roskapostikansio ja sallimaan osoitteesi.
• Jos postilaatikossasi näkyy virhe Kanavat-sivulla, yhdistä se uudelleen – lähettäminen on saattanut pysähtyä, koska tunnukset ovat vanhentuneet.

Parhaat käytännöt #

• Yhdistä postilaatikko, jota asiakkaat jo käyttävät, jotta vastaukset tulevat tutusta ja luotettavasta osoitteesta.
• Käytä sovellussalasanaa, jos palveluntarjoajasi tarjoaa sellaisen — se on turvallisempi kuin pääsalasanasi ja helppo peruuttaa.
• Aseta lähettäjän nimi, jotta vastauksissa näkyy ystävällinen “Lähettäjä”-nimi.
• Lisää allekirjoitus, jotta jokainen vastaus päättyy nimeesi ja yritykseesi, kuten asiakkaasi odottavat sähköpostin näyttävän.
• Ota sähköposti käyttöön oikealla agentilla, jotta saapuviin viesteihin vastataan oikeilla ohjeilla.