Your AI Connector Docs

Zenchef

Kenelle tämä on tarkoitettu? Tämä integraatio on tarkoitettu ravintoloille, jotka käyttävät Zenchefiä varaustensa ja asiakassuhteidensa hallintaan. Jos et käytä Zenchefiä, voit ohittaa tämän sivun.

Käytätkö jotain muuta varausjärjestelmää? Minkä tahansa järjestelmän, jossa on API, voi silti yhdistää: katso Sellaisen työkalun yhdistäminen, jota emme listaa, joka kattaa mukautetut toiminnot, API:n ja webhookit.

Zenchef on ravintoloiden hallinta-alusta, joka yhdistää varaukset, asiakassuhteet ja markkinointityökalut ravintola-alan yrityksille. Zenchefin yhdistäminen Your AI Connector-palveluun antaa ravintolallesi mahdollisuuden automatisoida asiakasviestintää varausten ja asiakaskokemuksen ympärillä — kaikki ne kanavat hyödyntäen, joita asiakkaasi jo käyttävät, kuten WhatsApp, tekstiviestit ja Instagram.

Mitä Zenchef tekee

Zenchef tarjoaa ravintoloille:

  • Online-varaukset ja pöytien hallinnan
  • Digitaalisen ruokalistan ja tilausjärjestelmän
  • Asiakastietokannan ja viestintätyökalut
  • Arvostelujen hallinnan ja markkinointikampanjat
  • Verkkosivuston ja varauswidgetin

Yhdistämällä Zenchefin Your AI Connector-palveluun tuot tekoälypohjaisen viestinnän osaksi ravintolasi toimintaa — hoitaen varauspyynnöt, lähettäen vahvistukset ja ottaen automaattisesti yhteyttä aiempiin asiakkaisiin.

Zenchefin yhdistäminen

Vaihe 1: Ota liitin käyttöön Zenchefissä

Zenchef antaa Your AI Connector-palvelun nähdä ravintolan vasta, kun ravintola on kytkenyt liittimen päälle omassa Zenchef-tilissään. Tee tämä ensin, muuten alla oleva ravintolatunnuksen (Restaurant ID) vaihe pysähtyy virheilmoitukseen “Zenchef hasn’t given this platform access to that restaurant yet”.

  1. Kirjaudu Zenchef-tilillesi.
  2. Siirry kohtaan Settings > Integrations > Partners.
  3. Etsi kohdasta Reservation services vaihtoehto Your AI Connector (tämä on nimi, jolla Your AI Connector on listattu Zenchefissä).
  4. Napsauta Connect.

Zenchefin oma opas tätä vaihetta varten: Your AI connector. Jos et löydä kohtaa, pyydä Zenchefin tukea ottamaan se käyttöön ravintolallesi.

Vaihe 2: Yhdistä ravintola Your AI Connector-palvelussa

  1. Napsauta vasemmasta sivupalkista Asetukset (rataskuvake).
  2. Napsauta Asetukset-sivupalkin Integraatiot-ryhmän alta Varaus ja kalenteri.
  3. Etsi Zenchef-kortti ja napsauta Yhdistä.
  1. Syötä ravintolatunnuksesi (Restaurant ID) ja napsauta Jatka. Löydät tunnuksen Zenchef-hallintapaneelisi URL-osoitteesta, tai voit pyytää sitä Zenchefin tuesta.
  1. Kirjoita ravintolasi nimi täsmälleen siten kuin se näkyy Zenchefissä ja napsauta sitten Lisää ravintola.

Voit lisätä useita ravintoloita tällä tavalla – napsauta Lisää ravintola (Add restaurant) jokaisen yhdistetyn Zenchef-rivin kohdalla. Tilille (tai toimiston alatilille) yhdistettävien ravintoloiden määrää ei ole rajoitettu, eivätkä ravintolat vaikuta tilauksen kanajarajoitukseen – kyseinen rajoitus koskee vain viestintäyhteyksiä, kuten WhatsApp-numeroita.

Ravintolan vahvistaminen

Your AI Connector varmistaa, että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet Zenchef-ravintolitilille ennen yhteyden muodostamista, jotta vain valtuutetut tiimin jäsenet voivat yhdistää järjestelmät. Sitä varten nimivaihe on olemassa: emme koskaan näytä sinulle ravintolan nimeä, sinun on tiedettävä se jo valmiiksi. Saat 3 yritystä 5 minuutin välein; isoilla ja pienillä kirjaimilla tai välilyönneillä ei ole merkitystä, mutta sanojen itsessään on täsmättävä.

Ravintolan keskeyttäminen tai poistaminen

Jokaisella yhdistetyllä ravintolalla on omat Keskeytä- ja Poista-painikkeensa Varaukset ja kalenteri -sivulla. Keskeyttäminen estää tekoälyä tekemästä varauksia kyseiseen ravintolaan, mutta säilyttää sen asetukset; poistaminen poistaa sen kokonaan, vaikka voit lisätä sen takaisin milloin tahansa samalla tunnuksella.

Kysymyksiä ruokalistasta

Zenchef-yhteys kattaa varaukset; se ei lue Zenchef-ruokalistaasi. Jotta tekoäly voi vastata ruokalistaa koskeviin kysymyksiin:

  • Lisää ruokalista tietopohjaan: lisää annokset, hinnat, allergeenitiedot ja päivän erikoisuudet tekoälyagenttisi UKK-osioon tai tietolähteisiin, niin botti vastaa kysymykseen “Mitä kasvisvaihtoehtoja teillä on?” niiden perusteella — katso UKK-osion hallinta.
  • Lähetä ruokalista tiedostona: lataa ruokalistan PDF tai kuva mediakirjastoon ja lisää huomautus “milloin lähettää”, niin botti lähettää sen, kun asiakas kysyy ruokalistaa tai hinnastoa.

Vinkki: päivitä tietopohja aina, kun ruokalista muuttuu, jotta botti ei koskaan ilmoita vanhaa hintaa.

Varausten hallinta

Kun yhteys on muodostettu, Your AI Connector toimii Zenchefin varaustietojen kanssa seuraavasti:

  • Käsittele saatavuuskyselyt: kun asiakas kysyy pöytää viestillä, tekoälybotti tarkistaa saatavuuden Zenchefistä ja vastaa avoimilla ajankohdilla.
  • Tee varauksia: botti varaa pöydän suoraan Zenchefiin ja vahvistaa sen chatissa. Zenchef lähettää oman vahvistuksensa vieraalle tavalliseen tapaan.
  • Lähetä muistutuksia: jokainen botin varaama pöytä näkyy myös Ajanvaraukset-sivullasi, joten Ennen ajanvarausta -automaatiolaukaisin voi muistuttaa vierasta WhatsAppissa, tekstiviestillä tai muulla kanavalla, jota he käyttivät – katso Varausmuistutukset alta.
  • Käsittele muutokset: anna asiakkaiden muokata tai peruuttaa varauksia viestikeskustelun kautta, jolloin päivitykset synkronoituvat takaisin Zenchefiin.

Mitä Your AI Connector ei näe: suoraan Zenchefissä tehdyt varaukset – varauswidgetin, puhelinsoiton tai paikan päällä tehdyn varauksen kautta – eivät koskaan päädy Your AI Connector-palveluun. Vain ne pöydät, jotka tekoäly varaa keskustelun aikana, näkyvät Ajanvaraukset-sivulla ja saavat muistutuksia.

Pöydät, jotka vaativat korttitakuun

Tekoäly tekee varauksen vieraan nimellä, sähköpostilla, puhelinnumerolla, seurueen koolla, päivämäärällä, kellonajalla ja kommenteilla. Se ei voi ottaa korttitietoja chatissa, joten pöytää, joka vaatii korttitakuun, ei varata keskustelun aikana. Sen sijaan tekoäly lähettää vieraalle ravintolasi oman Zenchef-varaussivun ja selittää, että pöydän varaaminen vaatii korttitakuun. Vieras viimeistelee varauksen siellä, ja Zenchef hoitaa kortin varauksen tai ennakkomaksun tavalliseen tapaan.

Tämä tapahtuu automaattisesti, kun:

  • vieraan pyytämä palvelu on määritetty Zenchefissä vaatimaan korttivaraus tai ennakkomaksu kyseiselle seuruekoolle, tai
  • Zenchef hylkää varauksen, koska se vaatii maksun.

Korttitakuu seuruekoon perusteella. Jos vaadit korttitakuuta tietyn kokoisilta seurueilta, mutta et ole määrittänyt sitä Zenchefissä, voit kertoa siitä suoraan Your AI Connector-palvelulle. Kohdassa Asetukset → Varaus ja kalenteri jokaisella Zenchef-ravintolalla on Korttitakuu alkaen (vierasta) -kenttä. Syötä numero, esimerkiksi 8, ja napsauta Tallenna: 8 hengen seurueista alkaen tekoäly lähettää varaussivun sen sijaan, että tekisi varauksen chatissa. Jätä kenttä tyhjäksi poistaaksesi toiminnon käytöstä. Se on pois päältä, ellet määritä sitä, ja jokaisella ravintolalla on oma asetuksensa.

Kun Zenchefiin ei saada yhteyttä. Jos Zenchef ei vastaa, kun tekoäly tarkistaa, vaatiiko pöytävaraus korttitakuun, tekoäly ei tee varausta. Se ilmoittaa vieraalle, ettei varausta ole vielä vahvistettu, ja siirtää keskustelun tiimillesi, jotta voitte tehdä varauksen manuaalisesti.

Varausmuistutukset

Muistutukset ovat automaatio, joten valitset ajankohdat itse ja voit määrittää jokaiselle oman sanamuodon:

  1. Siirry kohtaan AI Studio → Automaatiot → Uusi automaatio ja valitse Ennen ajanvarausta -laukaisin (Ajanvaraukset-kohdan alta).
  2. Valitse muistutusajankohdat – 24 tuntia ennen, 3 tuntia ennen tai mikä tahansa määrä minuutteja – enintään viisi per automaatio.
  3. Lisää Lähetä viesti -vaihe (tai Lähetä WhatsApp-malli, jos muistutus lähetetään yli 24 tuntia sen jälkeen, kun vieras on viimeksi kirjoittanut sinulle) ja lisää mukaan vieraan etunimi sekä varausaika.
  4. Ota käyttöön Kunnioita hiljaisia tunteja -asetus automaatioasetuksista, jos muistutus saattaa tulla yöllä.

Täydellinen läpikäynti, jossa selitetään myös WhatsAppin 24 tunnin ikkuna, löytyy kohdasta Esimerkki: ajanvarausmuistutukset. Jos vieras peruuttaa tai siirtää pöytää chatissa, muistutukset peruutetaan tai siirretään vastaavasti.

AI-agentin ohjeistaminen varausten tekemiseen Zenchefin avulla

Kun Zenchef on yhdistetty, määritä AI-agenttisi käyttämään sitä:

  1. Napsauta AI Agents sivupalkista ja avaa agentti.
  2. Siirry AI Abilities -vaiheeseen ja etsi Bookings-kortti.
  3. Kytke päälle Let this agent book appointments.
  4. Napsauta palveluntarjoajan valitsinta ja valitse Zenchef (palveluntarjoajavaihtoehdot näkyvät heti kytkimen alla).

Automaattinen asiakasviestintä

Varausten ja ruokalistojen lisäksi integraatio tukee seuraavia toimintoja:

  • Tervetuloviestit: tervehdit automaattisesti uusia asiakkaita, jotka ottavat yhteyttä minkä tahansa viestintäkanavan kautta.
  • Käynnin jälkeiset yhteydenotot: lähetä vieraille viesti vierailun jälkeen kiittääksesi heitä ja kutsuaksesi heidät takaisin.
  • Kausikampanjat: käytä Your AI Connector:n lähetyksiä (Broadcasts) mainostaaksesi juhlakauden menuja, viini-illallisia tai erikoistapahtumia yhteystiedoissasi oleville vieraille (vieraille, jotka ovat lähettäneet sinulle viestin, tai itse tuomallesi listalle; Zenchefin vieraslistaa ei tuoda automaattisesti).
  • Arvostelupyynnöt: pyydä tyytyväisiä vieraita automaattisesti jättämään arvostelu vierailunsa jälkeen.
  • Kanta-asiakasviestintä: tunnista palaavat vieraat ja lähetä heille henkilökohtaisia tarjouksia tai ennakkopääsy erikoistapahtumiin.

Vinkkejä ravintoloille

  • Lisää koko ruokalistasi tietopohjaan. Mitä enemmän tietoa botilla on ruokalistasta, sitä paremmin se vastaa vieraiden kysymyksiin.
  • Lisää toiminnallisia usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) tekoälyagenttisi tietopohjaan: aukioloajat, pysäköinti, yksityistilaisuudet, allergiakäytännöt ja pukeutumiskoodi — katso Usein kysyttyjen kysymysten hallinta.
  • Käytä tunnisteita vieraslistasi segmentointiin — esimerkiksi “viinin ystävä”, “syntymäpäiväjuhla”, “suuri seurue” — ja lähetä kohdennettuja viestejä kullekin segmentille.
  • Ota varausjärjestelmä käyttöön tekoälyagentissasi, jotta se voi hoitaa koko varausprosessin ilman ihmisen väliintuloa.

Seuraavat vaiheet