WhatsApp-kustannukset ja lokakuun 2026 muutos #

WhatsApp-viestin hinnan määrittävät kaksi asiaa: miten numerosi on yhdistetty, mikä määrittää sen, kuka laskun lähettää, ja mitä WhatsApp veloittaa kyseisestä viestityypistä, mikä muuttuu 1. lokakuuta 2026.

Tämä sivu käsittelee molempia sekä yhtä asiaa, joka sinun tulee tarkistaa ennen kyseistä päivämäärää.

Kuka laskuttaa WhatsApp-viesteistä #

Kaikissa näissä tapauksissa tekoälyvastaukset laskutetaan krediitteinä tavalliseen tapaan — se osa ei muutu.

Jos et ole varma, mikä vaihtoehto sinulla on käytössä, avaa Asetukset → Kanavat → Kanavat ja katso WhatsApp-korttiasi: täältä vuokraamasi numero näkyy WhatsApp Business API -kortin alla hallinnoituna numerona, jonka yhteydessä on sen kuukausihinta. Jos yhteys toimii oman WhatsApp Business -tilisi kautta, se lukee yhteyskortissa, samoin kuin maininta siitä, että Meta laskuttaa keskustelut kyseiseltä tililtä.

Yhdistäminen Meta-sovelluksemme kautta: mitä veloitamme #

Meta laskuttaa keskustelut suoraan omalta WhatsApp Business -tililtäsi. Jos tuot oman numerosi: 50 krediittiä kuukaudessa meiltä yhteydestä. Jos vuokraat numerosi täältä: ei lisäkuluja, sillä numeron vuokra kattaa jo yhteyden.

Jos käytät omaa WhatsApp Business -tiliäsi, tarkista maksutapasi #

Tämä on yleisin syy siihen, miksi WhatsApp-viestien lähettäminen lakkaa näissä kokoonpanoissa, eikä sillä ole mitään tekemistä täällä olevan tilisi kanssa.

Meta vaatii voimassa olevan maksutavan WhatsApp Business -tilillesi. Jos sellaista ei ole — tai kortti ei toimi — Meta raportoi virheestä, jonka näet WhatsApp Managerissa, ja estää yrityksen aloittamat keskustelut. Yksinkertaisesti sanottuna tämä tarkoittaa kaikkia joukkoviestintöjä, kampanjalähetyksiä ja kaikkia malliviestejä.

Se, mikä toistaiseksi vielä toimii, on vastaaminen ihmisille, jotka ovat viestittäneet sinulle ensin, 24 tunnin ikkunan sisällä. 1. lokakuuta 2026 alkaen myös nämä vastaukset muuttuvat maksullisiksi, kun numero on ylittänyt ilmaisen kuukausittaisen kiintiönsä (katso Mitä muuttuu 1. lokakuuta 2026) – joten WhatsApp Business -tili, jolla ei ole toimivaa maksutapaa, on vaarassa menettää myös vastausmahdollisuutensa kyseisestä päivämäärästä alkaen.

Missä huomaat tämän täällä:

• WhatsApp-yhteyskortti selittää ongelman selkokielellä sen sijaan, että se näyttäisi Metan raa’an virheilmoituksen.
• Joukkoviesti tai kampanja ei käynnisty numerolla, jonka WhatsApp Business -tilillä on maksuongelma. Sen sijaan, että lähetys epäonnistuisi viesti viestiltä lähetyksen jälkeen, se pysähtyy ennen kuin mitään lähtee liikkeelle, ja kehottaa lisäämään maksutavan Metan WhatsApp Managerissa.

Miten korjaat asian: avaa WhatsApp Manager, lisää tai päivitä maksutapa WhatsApp Business -tilille, joka omistaa numeron, ja yritä lähettämistä uudelleen. Numeron yhdistäminen uudelleen täällä ei auta ennen kuin tämä on tehty — esto on Metan puolella.

Mikä muuttuu 1. lokakuuta 2026 #

Tästä päivämäärästä alkaen Meta veloittaa palveluviesteistä – vapaamuotoisista vastauksista, joita yrityksesi lähettää 24 tunnin ikkunan aikana sen jälkeen, kun asiakas on lähettänyt sinulle viestin. Nämä ovat olleet ilmaisia marraskuusta 2024 lähtien.

• Niistä veloitetaan viestikohtaisesti kunkin markkina-alueen hinnan mukaisesti.
• Hinta on vastaanottajan markkina-alueen hyöty- ja todennusviestien hinta, joten nykyisestä hinnastosta näet jo, mitä palveluviesti kyseisellä alueella maksaa. Virallinen lähde on Metan WhatsApp-hinnoitteludokumentaation hinnasto, jonka Meta päivittää 1. lokakuuta tapahtuvien muutosten myötä.
• Jokainen puhelinnumero saa lähettää kuukaudessa 1 000 ensimmäistä palveluviestiä ilmaiseksi. Veloitus alkaa vasta 1 001. viestistä alkaen. Kiintiö on puhelinnumerokohtainen, se nollautuu joka kuukausi, eivätkä käyttämättömät viestit siirry seuraavalle kuukaudelle. Useimmille yrityksille tämä tarkoittaa, että arkipäiväiset vastaukset pysyvät ilmaisina ja vain suuria viestimääriä lähettävät numerot kerryttävät kuluja.
• Samana päivänä astuvat voimaan myös markkinointi-, hyöty- ja todennusmallien hintamuutokset muutamissa maissa. Kuten aina, hinnasto on markkina-alueesi virallinen tietolähde.

Yksi asia pysyy ilmaisena: viestit Click-to-WhatsApp-mainoksen avaaman 72 tunnin ilmaisen sisääntuloikkunan aikana. Jos joku ottaa sinuun yhteyttä mainostasi napauttamalla, tämä muutos ei vaikuta sitä seuraavaan keskusteluun.

Mitä viesti maksaa maassani #

Meiltä kysytään tätä jatkuvasti – Espanjan, Ranskan, Belgian, Yhdysvaltojen, Costa Rican, Intian ja kaikkien muiden maiden osalta – joten tässä on selitys siitä, miten se todellisuudessa toimii.

Me emme määritä näitä hintoja emmekä lisää niihin katetta. Meta julkaisee hinnaston, jossa on hinta jokaiselle maalle ja eri hinta jokaiselle viestikategorialle: markkinointi maksaa eniten, hyöty ja todennus maksavat vähemmän, ja 1. lokakuuta 2026 alkaen palveluviestit hinnoitellaan hyötyviestien tasolle, kun numero on ylittänyt kuukauden 1 000 ilmaista palveluviestiä. Maksat sen, mitä Meta veloittaa, ilman välikäsiä.

Tämä tarkoittaa, ettei ole olemassa sellaista hintataulukkoa, jota voisimme ylläpitää täällä ja joka pysyisi oikeana – Meta päivittää hinnastoa, ja ohjesivulle kopioitu luku vanhenee huomaamatta. Tässä on kaksi luotettavaa tapaa saada oma hintasi:

• Metan oma hinnasto on virallinen lähde, joka on julkaistu heidän WhatsApp-hinnoitteludokumentaatiossaan ja josta voi hakea maakohtaisia tietoja.
• Lähetä viesti ja katso. Jokainen malliviestin lähetys näkyy omana rivinään käyttöhistoriassasi täsmällisine kustannuksineen. Yksi testilähetys omalle markkina-alueellesi vastaa kysymykseen tarkasti juuri sen kategorian osalta, jota todellisuudessa käytät.

Kaksi asiaa, jotka vaikuttavat hintaan ja ovat hallinnassasi: maa, johon viestit (vastaanottajan maa, ei omasi), ja kategoria, jonka Meta määrittää malliviestillesi, kun se tarkistaa sen. Transaktioviestin pitäminen vapaana markkinoivasta kielestä on se, mikä pitää sen edullisemmassa hyötyviestien hintaluokassa.

Mitä sinun tulee tehdä #

Jos yhdistät oman WhatsApp Business -tilisi (oma numerosi meidän hallinnoimanamme, Meta-sovelluksemme kautta tai oma Meta-sovelluksesi):

1. Varmista, että WhatsApp Managerin WhatsApp Business -tilillä on voimassa oleva maksutapa – tee se tänään, älä 30. syyskuuta. Ilman sitä lähetykset ja malliviestit estetään heti, ja vastaukset lakkaavat toimimasta 1. lokakuuta.
2. Pidä silmällä kyseistä maksutapaa samalla tavalla kuin mitä tahansa yrityksen korttia. Vanhentunut kortti pysäyttää WhatsApp-toimintasi hiljaisesti.
3. Varaa budjettia sekä vastauksille että aloitusviesteille 1. lokakuuta alkaen, jos numero lähettää yli 1 000 vastausta kuukaudessa. Tähän asti vain aloitusviestit ovat maksaneet WhatsAppissa; tuon päivämäärän jälkeen myös ilmaiskiintiön ylittävä keskustelu maksaa.

Jos olet vuokrannut numerosi täältä, Metan puolella ei tarvitse tehdä mitään asetuksia eikä maksutapaa tarvitse lisätä. WhatsAppin maksut vähennetään suoraan saldoistasi. Kerromme sinulle, mitä muutos tarkoittaa saldojesi kustannusten kannalta ennen kuin mikään muuttuu – mukaan lukien se, miten 1 000 ilmaista vastausta per numero huomioidaan.

Jos käytät WhatsApp Webiä, tämä ei vaikuta sinuun mitenkään. Kyseisessä yhteydessä ei ole viestikohtaisia WhatsApp-maksuja.

Kaikille: kun ilmaiskiintiön ylittävät vastaukset hinnoitellaan viestikohtaisesti, muutama kokonainen vastaus maksaa vähemmän kuin pitkä sarja yksirivisiä vastauksia. Jos tekoälysi on asetettu jakamaan vastauksensa moniin lyhyisiin kupliin, kannattaa tarkistaa agenttisi vastausasetuksista kohta Max messages per response ennen lokakuuta.

Seuraavat vaiheet #

• WhatsApp Business API — numeron yhdistäminen ja 24 tunnin ikkunan selitys.
• Yhdistäminen Meta-sovelluksemme kautta — oma WhatsApp Business -tilisi, ei kehittäjäasetuksia. Meta laskuttaa keskustelut suoraan omalta WhatsApp Business -tililtäsi. Jos tuot oman numerosi: 50 krediittiä kuukaudessa meiltä yhteydestä. Jos vuokraat numerosi täältä: ei lisäkuluja, sillä numeron vuokra kattaa jo yhteyden.
• Yhdistä oma Meta-sovelluksesi — asetukset, joissa Meta laskuttaa sinua suoraan.
• Laskutuksen yleiskatsaus — mitä krediitit kattavat kullakin kanavalla.
• Lähetykset — kustannusarvio, jonka näet ennen lähetyksen aloittamista.