Puhelinnumerot #

Alusta käyttää puhelinnumeroita viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen WhatsAppissa. Voit ostaa numeron suoraan alustan kautta, yhdistää olemassa olevan WhatsApp Business -tilisi tai linkittää WhatsApp Web -istunnon QR-koodilla – kaikki samalta Kanavat-sivulta.

Täältä ostetut numerot on tarkoitettu WhatsAppille. Ne eivät ole tekstiviestinumeroita. Tekstiviestit toimivat omalla Twilio-tililläsi, joka yhdistetään erikseen omana korttinaan samalla sivulla. Katso SMS.

Miten pääset sinne: Asetukset → Kanavat-ryhmä → Kanavat.

Kanavat-sivulla jokainen kanava on esitetty omana korttinaan: Instagram & Messenger, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, SMS via Twilio, Twilio Account, Telegram, Instagram (Personal), LINE, Email sekä verkkosivuston chat-widget. Ostamasi tai yhdistämäsi puhelinnumerot näkyvät riveinä WhatsApp Business API- ja WhatsApp Web -korttien sisällä.

Puhelinnumeron ostaminen #

Alusta hoitaa operaattorin taustajärjestelyt puolestasi – kolmannen osapuolen tilejä ei tarvita.

Suunnitelmasi tarvitsee kanavia. Viestintäkanavan ostaminen tai yhdistäminen edellyttää suunnitelmaa, joka sisältää kanavia. Jos näet viestin kanavatason tarpeesta, päivitä suunnitelmasi (tai pyydä palveluntarjoajaasi hallinnoidulla tilillä) lisätäksesi kanavakapasiteettia.

Vaiheittaiset ohjeet #

1. Avaa Asetukset → Kanavat.
2. Napsauta WhatsApp Business API -kortissa Yhdistä WhatsApp, valitse Hanki uusi numero meiltä ja sitten Meidän hallinnoima.

3. Valintaikkuna avautuu. Etsi ja valitse maasi, kirjoita valinnaisesti suuntanumero nähdäksesi tietyn kaupungin tai alueen numeroita, suodata valinnaisesti tietyn numeroyhdistelmän mukaan ja selaa saatavilla olevien numeroiden luetteloa.

4. Napsauta haluamaasi numeroa luettelosta.
5. Täytä luettelon alapuolelle ilmestyvät numeron tiedot — näyttönimi, eli yrityksen nimi, jonka ihmiset näkevät WhatsAppissa (se nimeää numeron myös kanavaluettelossasi). Sen on sisällettävä kirjaimia, ja sen tulisi olla yrityksesi tai brändisi nimi. WhatsApp ei hyväksy pelkkää numeroa tai nimeä, joka sisältää sanan “WhatsApp” (esimerkiksi “Acme Official WhatsApp”); käytä sen sijaan nimeä “Acme”. Maasta riippuen valintaikkuna saattaa pyytää myös toimialaa (WhatsAppin vaatima toimiala, esim. vähittäiskauppa, asiantuntijapalvelut) tai joitakin paikallisia tietoja (kuten ALV-numero tai osoite); täytä ne samalla tavalla.

6. Napsauta Tarkista ostos. Yhteenvetonäkymä toistaa puhelinnumeron ja molemmat kustannukset — mitä maksat tänään ja mikä on kuukausittainen toistuva maksu — sekä selkeän “tämä on todellinen ostos” -varoituksen.

7. Valitse vahvistuksen valintaruutu ja napsauta sitten Vahvista osto suorittaaksesi ostoksen loppuun.
8. Jos meillä ei vielä ole yrityksesi osoitetta, valintaikkuna pyytää sitä tässä vaiheessa ostoksen viimeistelyn sijaan – puhelinnumerot on rekisteröitävä yrityksen osoitteeseen. Täytä yrityksesi nimi, katuosoite, kaupunki, postinumero ja maa ja napsauta sitten Tallenna ja osta numero. Tallennamme tiedot yrityksesi tietoihin, joten sinun tarvitsee syöttää ne vain kerran, ja osto jatkuu automaattisesti. Jos osoitteesi on jo tallennettu, mutta operaattori ei pysty vahvistamaan sitä, sama vaihe avautuu nykyisellä osoitteellasi esitäytettynä, jotta voit korjata sen – yleensä kyse on katunumerosta tai postinumerosta.

Numero lisätään tilillesi välittömästi. Ostettua numeroa ei käytetä tekstiviesteihin; jos tarvitset tekstiviestejä, yhdistä oma Twilio-tilisi (katso SMS).

Jotkin maat vaativat ensin sääntelyviranomaisen hyväksynnän. Useimmissa maissa numero on heti käyttövalmis. Muutamissa maissa paikallisen telealan sääntelyviranomaisen on hyväksyttävä antamasi rekisteröintitiedot ennen kuin numero voidaan aktivoida – tämä tapahtuu yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Kun tämä koskee valitsemaasi numeroa, ostoikkunassa kerrotaan, että numero odottaa hyväksyntää, ja sen rivillä Kanavat-sivulla näkyy Odottaa hyväksyntää -teksti määrityspainikkeen sijaan. Sinun ei tarvitse tehdä mitään: lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun numero on hyväksytty ja valmis yhdistettäväksi. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että sääntelyviranomainen hylkää rekisteröinnin, palautamme hyvitykset automaattisesti ja lähetämme sinulle sähköpostia – voit sen jälkeen vuokrata toisen numeron tai yhdistää jo omistamasi numeron.

Numero maksaa krediittejä kahdesti. Kertaluonteinen ostomaksu veloitetaan välittömästi, minkä lisäksi numeron aktiivisena pitämisestä peritään kuukausivuokra. Ostodialogi näyttää molemmat ennen kuin vahvistat tilauksen. Vuokra alkaa 50 krediitistä kuukaudessa; premium-numerot maksavat enemmän operaattorin veloitusten mukaisesti. Katso kohdasta Kuukausittainen puhelinnumerolaskutus, mitä vuokra kattaa.

WhatsApp-asetusten viimeistely #

Numeron ostaminen on vasta ensimmäinen puolisko. Ennen kuin se voi lähettää tai vastaanottaa mitään, numero on rekisteröitävä WhatsAppiin – tämä on lyhyt vaihe, joka suoritetaan Metan omassa ikkunassa ja kestää minuutin.

Heti ostoksen jälkeen kyseinen ikkuna avautuu automaattisesti. Seuraa ohjeita, niin numero aktivoituu käyttöön.

Jos ikkuna päättyy tekstiin “WhatsApp Is Verifying Your Number”, vahvistuskoodi on hyväksytty ja WhatsApp viimeistelee asetuksia omalla puolellaan. Sulje ikkuna: numero vaihtuu Kanavat-sivulla automaattisesti tilaan Online, yleensä muutaman minuutin kuluessa, ja saat sähköpostia, kun se on valmis. Älä aloita yhteyden muodostamista uudelleen prosessin aikana. Jos numero ei ole 30 minuutin kuluttua online-tilassa, ota yhteyttä tukeen ja ilmoita numero. Jos suljit sen tai ostit numeron ja lopetit siihen, mitään ei ole menetetty. Numeron rivi Kanavat-sivulla näyttää tilan Määritys kesken, ja sen vieressä on Viimeistele määritys -painike. Napsauta sitä, niin sama WhatsApp-ikkuna avautuu valmiiksi kyseiseen numeroon osoitettuna. Voit tehdä tämän milloin tahansa, niin monta kertaa kuin tarvitset. Määritysohjattu toiminto tarjoaa saman pelastuksen: sen WhatsApp-ruutu näyttää tekstin Viimeistele määritys ja numerosi, kun ostettu numero odottaa vielä tätä vaihetta.

Jos rivillä näkyy Setup failed, WhatsApp hylkäsi rekisteröinnin. Vie hiiri punaisen Setup failed -tunnisteen päälle nähdäksesi syyn. Yleisin syy on näyttönimi: WhatsApp hylkää nimen, joka sisältää sanan “WhatsApp” tai joka ei ole yrityksen nimi. Napsauta numeron vieressä olevaa kynää (Change display name), kirjoita yrityksesi nimi ja tallenna, ja napsauta sitten uudelleen Finish setup. Uusi nimi on se, jonka WhatsApp tarkistaa.

Valitse oma numerosi WhatsApp-ikkunassa. Meta tarjoaa ilmaista testinumeroa (alkaa +1 555), joka näyttää nopealta vaihtoehdolta, mutta sitä ei voi käyttää tilisi kanssa, ja käyttöönotto epäonnistuu viimeisessä vaiheessa. Valitse aina ostamasi numero.

Ennen kuin määritys on valmis, numero ei voi lähettää tai vastaanottaa viestejä, joten se ei näy lähettäjävaihtoehtona lähetyksissäsi.

Saatavilla olevien numeroiden haku #

• Maa — valitse maa, josta tarvitset numeron. Valitsin avaa haettavissa olevan luettelon kaikista maista; kirjoita suodattaaksesi nimen tai suuntanumeron perusteella.

• Suuntanumero — valinnainen. Kirjoita numerot, joilla paikallinen numero alkaa (esimerkiksi 604 Vancouverille, 212 New Yorkille, 20 Amsterdamille), niin luettelo päivittyy näyttämään vain kyseisen alueen numerot. Ilman tätä luettelo näyttää mitä tahansa maassa vapaana olevia numeroita, mikä suurissa maissa tarkoittaa yleensä yhtä aluetta – esimerkiksi Kanadan kohdalla näytetään Ontarion numeroita, ellet pyydä Brittiläisen Kolumbian suuntanumeroa. Jos kyseisellä suuntanumerolla ei ole juuri nyt vapaita numeroita, valintaikkuna ilmoittaa siitä; kokeile naapurialueen suuntanumeroa.
• Sisältää — suodata ladatut tulokset valinnaisesti numeroihin, jotka sisältävät tietyn numeroyhdistelmän.

Erillistä numerotyypin suodatinta (paikallinen vs. maksuton jne.) ei ole – maan saatavilla olevat numerot latautuvat kaikki kerralla, ja jokaisella rivillä näkyy vain puhelinnumero ja sen hinta, ei erittelyä ominaisuuksista.

Numeroiden saatavuus riippuu maasta. Jotkin maat vaativat viranomaisasiakirjoja ennen kuin numero voidaan aktivoida (katso alta).

Joissakin maissa ei ole myytäviä numeroita. Maaluettelo kattaa kaikki maat, mutta itse numerot tulevat operaattorimme varastosta, ja muutama maa ei kuulu siihen lainkaan – Intia on yleisin maa, johon tämä vaikuttaa. Jos valitset sellaisen, luettelo on tyhjä. Emme voi vaikuttaa tähän. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa: käytä numeroa, joka sinulla on jo kyseisessä maassa (katso oman WhatsApp Cloud API -yhteyden muodostaminen alta), tai osta numero maasta, jota tuemme – se viestittää ihmisille kaikkialla maailmassa aivan hyvin, se näyttää heille vain ulkomaiselta numerolta.

Oman WhatsApp Cloud API:n yhdistäminen #

Jos haluat mieluummin käyttää WhatsApp Business -tiliä, jota hallinnoit jo Metan kautta, napsauta WhatsApp Business API -kortista Yhdistä WhatsApp ja valitse Käytä numeroa, joka sinulla on jo, ja sen jälkeen Meidän hallinnoimamme uuden numeron ostamisen sijaan. Kirjoita omistamasi numero, niin Meta vahvistaa sen suoraan kanssasi – tämä toimii siis kaikissa maissa, myös niissä, joissa emme voi myydä numeroita. Numeron on oltava sellainen, joka ei ole jo käytössä WhatsApp-sovelluksessa.

Sama painike tarjoaa myös vaihtoehdon Meta-sovelluksemme kautta: oma WhatsApp Business -tilisi, mutta Metan kehittäjäsivustolla ei tarvitse rakentaa mitään. Meta laskuttaa keskustelut suoraan omalta WhatsApp Business -tililtäsi. Jos tuot oman numerosi: saat meiltä 50 krediittiä kuukaudessa yhteyttä varten. Jos vuokraat numerosi täältä: ei lisäkuluja, sillä numeron vuokra kattaa jo yhteyden. Katso Yhdistä Meta-sovelluksemme kautta.

Tästä on olemassa vielä yksi versio niille, jotka haluavat oman nimensä näkyviin asetusten jokaiseen kohtaan. Hallinnoidussa yhteydessä Facebook-ikkuna, johon numerosi liitetään, nimeää taustalla olevan sovelluksen tarkoituksella neutraalisti “Your AI Connector” -nimeksi sen sijaan, että siinä näkyisi meidän brändimme – useimmat alustaa omalla brändillään käyttävät ovat tyytyväisiä tähän. Jos haluat mieluummin, että siinä lukee yrityksesi nimi, valitse sen sijaan Oma Meta-sovelluksesi: annat omat Meta-sovelluksesi tiedot, maksat Metalle suoraan heidän hinnoillaan, ja asiakkaasi näkevät vain yrityksesi nimen. Määrittäminen kestää noin 20 minuuttia. Katso Yhdistä oma Meta-sovelluksesi.

Puhelinnumeron vapauttaminen tai poistaminen #

1. Avaa Asetukset → Kanavat ja etsi numeron rivi sen kortin sisältä.
2. Napsauta kyseisen rivin vapautus-/poistokuvaketta.
3. Lue vahvistusviesti – se kertoo, kumpi seuraavista toiminnoista on tapahtumassa – ja vahvista toiminto.

Se, mitä tapahtuu, riippuu siitä, kenen numero on kyseessä, ja näkemäsi vahvistus kertoo, kumman toiminnon suoritat:

Täältä vuokraamasi numero (ostettu Puhelinnumerot-kortin kautta) vapautetaan. Se poistetaan tililtäsi, laskutus päättyy ja numero palautuu operaattorin varantoon, josta se voidaan määrittää uudelleen toiselle asiakkaalle. Vapauta vain numeroita, joita et varmasti enää tarvitse.

Vapauttamisella on rajoituksia. Kun numero on vapautettu, et voi ostaa samaa numeroa uudelleen 7 päivään – se on lukittu nopean osto- ja vapautusvaihtelun estämiseksi. Näiden 7 päivän aikana sitä ei voi myöskään lisätä takaisin omana numeronasi: linja ei ole enää sinun, joten WhatsAppilla ei ole mitään vahvistettavaa. Yksi tili voi myös ostaa enintään 3 numeroa 24 tunnin aikana.

Itse tuomasi numero – oma Twilio-tilisi, oma Meta-sovelluksesi tai WhatsApp Business -tilisi tai oma Android-puhelimesi, joka toimii SMS-yhd-yhdyskäytävänä – poistetaan vain täältä. Mitään ei vapauteta palveluntarjoajallasi, linja pysyy tililläsi heidän luonaan, eikä 7 päivän jäähtymisaikaa sovelleta, joten voit yhdistää sen uudelleen milloin haluat. Yksi huomioitava asia: jos numero oli määritetty täällä WhatsAppia varten, saatat joutua käymään kyseisen määrityksen uudelleen läpi, kun yhdistät sen uudelleen. Se, säilyykö itse WhatsApp-rekisteröinti, riippuu siitä, miten numero alun perin yhdistettiin – jos et ole varma, varaudu tekemään se uudelleen.

Oma Vobiz-tilisi kautta ostamasi numero (sovelluksen kautta, kun Vobiz-tilisi on yhdistetty) myös vain poistetaan oletusarvoisesti. Se pysyy vuokrattuna Vobiz-tililläsi ja Vobiz jatkaa siitä laskuttamista, ja poistoikkuna ilmoittaa tästä. Jos haluat lopettaa myös siitä maksamisen, valitse kyseisessä ikkunassa Vapauta myös tämä numero Vobizissa ennen kuin vahvistat:

• Vobiz veloittaa tästä vapautusmaksun Vobiz-tililtäsi.
• Vapautus voidaan peruuttaa Vobiz-tililläsi 24 tunnin kuluessa.
• Jos Vobiz ei vapauta numeroa (esimerkiksi siksi, että Vobiz-tiliäsi ei ole enää yhdistetty), numero poistetaan silti täältä ja sovellus ilmoittaa, että se on edelleen vuokrattu. Vapauta se itse Vobiz-tililtäsi.

Jätä valintaruutu tyhjäksi, jos haluat säilyttää numeron, esimerkiksi yhdistääksesi sen uudelleen myöhemmin.

WhatsApp Business -tilin määrittäminen #

Puhelinnumeron käyttäminen WhatsApp Business API -viestintään edellyttää Metan hyväksymää WhatsApp Business -tiliä — alusta rekisteröi puhelinnumeron puolestasi.

WhatsApp Business API -numerot tukevat:

• Malliviestejä (ennalta hyväksytyt viestimuodot)
• Istuntoviestejä (vastaukset 24 tunnin ikkunan sisällä)
• Rikkaan median sisältöjä (kuvat, asiakirjat, painikkeet)
• Lukukuittauksia ja toimitustilaa

Katso täydelliset ohjeet kohdasta WhatsApp Business.

WhatsApp Web -QR-koodiyhteys #

Jos haluat yhdistää olemassa olevan WhatsApp-tilin WhatsApp Webin kautta Business API:n sijaan:

1. Avaa Asetukset → Kanavat.
2. Napsauta WhatsApp Web -kortissa Yhdistä.
3. QR-koodi tulee näkyviin.
4. Avaa puhelimessasi WhatsApp → Asetukset → Linkitetyt laitteet → Linkitä laite.
5. Skannaa QR-koodi puhelimellasi.

Kun yhteys on muodostettu, alusta lähettää ja vastaanottaa viestejä WhatsApp-tilisi kautta täsmälleen samalla tavalla kuin WhatsApp Web -istunto.

WhatsApp Web -istunto toimii palvelimillamme, joten se pysyy toiminnassa, vaikka puhelimesi olisi lepotilassa tai sammutettuna – yhteys katkeaa vain, jos poistat laitteen linkityksen WhatsAppissa, WhatsApp peruuttaa istunnon tai puhelimesi pysyy offline-tilassa yli 14 päivää, jolloin WhatsApp poistaa kaikkien laitteiden linkityksen ja joudut muodostamaan pariliitoksen uudelleen. Jos yhteys katkeaa, napsauta kyseisen numeron rivillä olevaa uudelleenyhdistämiskuvaketta ja skannaa QR-koodi uudelleen – QR-koodin sulkeminen ennen kuin se on valmis jättää numeron yhdistämättä.

Lisätietoja on kohdassa WhatsApp Web.

Lähetysrajan nostaminen #

Jokaisen uuden WhatsApp Web -numeron päivittäinen lähetysraja nousee noin 60 päivän aikana sen sijaan, että se avautuisi heti täydellä kapasiteetilla. Jokaisen numeron kortti näyttää nykyisen päivän, tämän päivän käytön suhteessa rajaan ja huomisen rajan, sekä erittelyn automaattiset jatkotoimenpiteet avaavista kriteereistä (numeron ikä, toiminnan kasvu ja viimeaikainen yhteydenottojen sitoutuminen — jokainen vaatii noin 30 päivää). Jos ymmärrät estoriskit ja sinun on edettävä nopeammin, Nosta päivittäistä rajaa -toiminto mahdollistaa lähetysrajan nostamisen tai rajan ylittämisen automaattisen katon yli — jokainen vaihe vaatii, että hyväksyt riskin nimenomaisesti ennen kuin se astuu voimaan.

Lämmittelyvaihe rajoittaa uusien yhteystietojen määrää eniten. Vastikään yhdistetty numero ei voi aloittaa yhtään uutta keskustelua ensimmäisinä päivinään, ja tämä sallittu määrä kasvaa asteittain enintään 50 uuteen yhteystietoon päivässä. WhatsApp Web ei siis ole oikea kanava ensimmäiselle kylmäviestille ihmisille, jotka eivät ole koskaan viestittäneet kanssasi — käytä sitä vastauksiin, jatkotoimenpiteisiin ja käynnissä oleviin keskusteluihin, ja käytä WhatsApp Business API -numeroa ensimmäiseen kylmäkontaktiin.

Muilla kanavilla on oma versionsa tästä: Telegram ja iMessage käyttävät samaa alustaa kuin WhatsApp Web.

SMS-kanavan ilmaisin #

SMS-viestejä varten yhdistetyissä numeroissa näkyy SMS-kuvake keskusteluluettelossasi, joten näet yhdellä silmäyksellä, mitkä keskustelut käydään tekstiviestitse ja mitkä muilla kanavilla.

SMS toimii omalla yhdistetyllä Twilio-tililläsi, ei alustan kautta ostetuilla numeroilla. Yhdistä se samalla Kanavat-sivulla olevasta SMS via Twilio -kortista — katso SMS.

Twilio-tilikortti #

SMS-kortista erillinen Twilio-tili-kortti määrittää, minkä Twilio-tilin alla WhatsApp-lähettäjäsi toimivat: hallinnoitu tilimme (oletus) vai oma tilisi. Vaihtaminen omaan tiliin on myös tapa käyttää WhatsApp-lähettäjää, joka sinulla on jo omalla Twilio-tililläsi. Tämän vaihtaminen on erillinen, edistynyt toiminto – katso täydelliset ohjeet ja seuraukset kohdasta SMS-palveluntarjoaja.

Puhelinnumeron tila #

Jokainen puhelinnumero näyttää nykyisen yhteystilansa merkillä rivillään:

WhatsApp Web -numerot näyttävät sen sijaan reaaliaikaisen yhteyden tilan: vihreä, kun Yhdistetty, sininen/tiedottava, kun Yhdistetään/Muodostetaan paria, ja varoitusväri, kun yhteys on katkennut. Jos yhteys on katkennut, napsauta uudelleenyhdistämiskuvaketta ja viimeistele QR-koodin skannaus puhelimellasi.

Puhelinnumeron kuukausilaskutus #

Jokaisella täältä vuokraamallasi numerolla on yksi kuukausihinta, riippumatta siitä, mistä numero on peräisin. Vuokra on vähintään 50 krediittiä kuukaudessa; premium-numerot maksavat enemmän operaattorin veloitusten mukaisesti. Sinun ei tarvitse koskaan arvailla, mikä hinta numeroosi pätee: numeron kortti kohdassa Asetukset → Kanavat näyttää sen tarkan kuukausihinnan.

Vuokra on numeron ainoa kuukausimaksu. Se sisältää WhatsApp-yhteyden, joten numeron pitämisestä WhatsAppissa ei tarvitse maksaa muuta kuukausittain. (Vertailun vuoksi: WhatsApp Web -yhteys yksinään, ilman meiltä vuokrattua numeroa, maksaa saman 50 krediittiä kuukaudessa.)

• Kuukausivuokra on erillinen kertaluonteisesta ostomaksusta, joka veloitetaan, kun ostat numeron ensimmäisen kerran.
• Vuokra vähennetään saldostasi.
• Vuokraatko jo numeroita? Ne siirtyvät tähän hintaan seuraavan laskutuskauden alkaessa – mikään ei muutu kesken kauden, eikä sinun tarvitse tehdä mitään.
• Viestikustannukset (WhatsApp-mallipohjamaksut ja vastaavat) veloitetaan erikseen viestikohtaisesti vuokran lisäksi – katso WhatsApp-kustannukset ja lokakuun 2026 muutos.
• Jos vapautat numeron kesken kuukauden, kyseisen kuukauden maksu veloitetaan silti.
• Automaattinen lataus kattaa vuokran. Jos automaattinen lataus on päällä ja saldosi on liian alhainen numeron kuukausivuokralle, lisäämme saldoa ensin ja veloitamme sitten vuokran, vaikka saldosi olisi yhä latausrajan yläpuolella. Lisäys on suuruudeltaan sellainen, että saldo pysyy latausrajassa tai sen yläpuolella vuokran veloituksen jälkeen. Toimiston asiakastilit saavat saman käsittelyn, kun toimistolla on automaattinen lataus päällä heidän puolestaan: lisäys tapahtuu toimiston laskutuksen kautta, enintään kerran numeroa kohden kuukaudessa.
• Jos vuokraa ei voida veloittaa, koska saldosi on liian alhainen, kyseisen kuukauden vuokra jätetään väliin ja saat varoitussähköpostin. Jos saldo on edelleen liian alhainen seuraavassa kuukausittaisessa yrityksessä noin kuukautta myöhemmin, numero vapautetaan automaattisesti – se palautuu operaattorille eikä sitä voi palauttaa. Lisää saldoa ennen tätä pitääksesi numeron.
• Jos numero on käyttämättömänä, eli sillä ei ole lähetetty tai vastaanotettu viestejä 30 päivään eikä kukaan ole kirjautunut tilille 90 päivään, saat ensin varoitussähköpostin. Lähetä tai vastaanota viesti numerolla tai kirjaudu sisään 7 päivän kuluessa, niin numero pysyy sinulla. Muussa tapauksessa se vapautetaan eikä sitä voi palauttaa; voit vuokrata uuden numeron sovelluksesta milloin tahansa.
• Jos tilauksesi on tauotettu, vuokrattujen numeroiden vuokra jäädytetään: mitään ei veloiteta, tauotettua aikaa ei lasketa maksamattomaksi vuokraksi, eikä numeroa vapauteta käyttämättömyyden vuoksi. Vuokran veloitus jatkuu tauon päätyttyä. Toimiston asiakastili noudattaa toimiston taukoa.

Täydelliset laskutustiedot löytyvät kohdasta Laskutusjärjestelmä.

Säädöstenmukaisuus #

Ei pidä sekoittaa WhatsApp-aktivointiin. Alustan kautta ostamasi numeron omistajuuden vahvistaminen Metan toimesta tapahtuu automaattisesti — ei puheluita, ei 6-numeroisia koodeja. Alla olevat vaatimukset ovat erillinen, maakohtainen lakisääteinen vaihe, joka koskee vain tiettyjä alueita.

Jotkin maat vaativat lisädokumentaatiota ennen kuin puhelinnumero voidaan aktivoida – kyseessä on lakisääteinen vaatimus, ei alustan vaatimus. Saksassa, Ranskassa, Australiassa, Japanissa ja muissa maissa on tällaisia sääntöjä, ja säännöt voivat vaihdella numerotyypin mukaan saman maan sisällä: esimerkiksi Isossa-Britanniassa mobiili- tai maksuton numero vaatii vaatimustenmukaisuutta, kun taas muut numerot eivät.

Alusta hoitaa tämän automaattisesti — yrityksenä, ilman henkilötunnusta. Keräämme vain tavalliset yrityksen rekisteröintitiedot, emme koskaan passia tai ajokorttia.

1. Useimmissa maissa – mukaan lukien Alankomaat ja muu EU – ostat numeron vain suoraan. Numero ostetaan heti ilman lisävaiheita. Jos yrityksesi nimeä ja osoitetta ei ole vielä tallennettu, ostoikkuna pyytää niitä sillä hetkellä (katso vaihe 8 yllä) – sinun ei tarvitse täyttää niitä etukäteen.
2. Muutamat maat vaativat asiakirjoja – esimerkiksi Saksa, Ranska, Australia, Japani ja jotkin muut. Napsauta Osta tavalliseen tapaan; jos maa vaatii vaatimustenmukaisuuslomakkeen, se avautuu automaattisesti. Täytä ja lähetä se, ja osta numero, kun se on hyväksytty.
3. Lomake kysyy vain tavallisia yritystietoja ja käyttää automaattisesti yrityksesi osoitetta Asetuksista – varmista ensin, että se on täydellinen. Muutamat maat (esimerkiksi Ranska) pyytävät myös yrityksen rekisteröintiasiakirjaa, kuten KBIS-otetta. Jos sama asiakirja kattaa kaksi lomakkeen vaatimusta, voit ladata sen molempiin.
4. Lähetykset tarkistetaan etukäteen – jos jotain puuttuu, lomake kertoo tarkalleen, mikä kenttä on korjattava, jotta et tuhlaa aikaa tarkistuskierrokseen.
5. Tarkistus kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Saat sähköpostin ja sovelluksen sisäisen ilmoituksen, kun tila muuttuu.
6. Tarkistuksen aikana ostoikkunassa näkyy kyseisen maan kohdalla ilmoitus “Vaatimustenmukaisuus tarkistettavana”. Kun hyväksyntä on saatu, voit ostaa numeroita kyseisestä maasta välittömästi.

Hyväksyntä kattaa yhden maan ja yhden numerotyypin. Jokaista seurataan erikseen, joten Saksan hyväksyntä ei kata Ranskaa – eikä Ison-Britannian maksuttoman numeron hyväksyntä kata Ison-Britannian mobiilinumeroa. Jos olet saanut hyväksynnän yhdelle tyypille ja haluat nyt toisen, aloita haluamasi numeron ostaminen: avautuva vaatimustenmukaisuuslomake on kyseiselle tyypille tarkoitettu, ja lähetät sen samalla tavalla.

Sama pätee jokaiseen hallinnoimaasi tiliin. Alitilillä on oma vaatimustenmukaisuutensa, joten päätilillä saatu hyväksyntä ei siirry asiakkaan alitilille tai päinvastoin.

Muutamissa maissa tätä ei voi määrittää tällä tavalla — jotkin alueet sallivat numeron rekisteröinnin vain yksityishenkilölle, ja toiset (esimerkiksi Italia ja Etelä-Afrikka) vaativat viranomaisen myöntämän henkilötodistuksen myös yrityksiltä. Emme kerää henkilöllisyystodistuksia. Jos vain yhdellä numerotyypillä on kyseinen vaatimus, alusta tarjoaa automaattisesti tyyppiä, jolla sitä ei ole – esimerkiksi valtakunnallista yritysnumeroa kaupunkikohtaisen numeron sijaan. Jos maassa ei ole yhtään numeroa, jota voisi myydä ilman henkilöllisyystodistusta, ostoikkunassa ilmoitetaan tästä etukäteen – voit sen sijaan yhdistää jo omistamasi numeron tai ottaa yhteyttä tukeen, niin autamme järjestämään asian tapauskohtaisesti.

Jos lähetys hylätään, syy näkyy suoraan lomakkeessa — korjaa tiedot ja lähetä uudelleen.

“Sääntelypaketti vaaditaan”, vaikka olet jo saanut hyväksynnän? Olet saanut hyväksynnän eri numerotyypille kuin se, jota olet ostamassa, tai eri tilille. Tarkista, mille tyypille hyväksyntäsi oli, aloita sitten haluamasi numeron ostaminen ja täytä avautuva lomake.

Vinkkejä #

• Aloita yhdellä numerolla ja lisää niitä viestintämäärän kasvaessa.
• Käytä WhatsApp Business APIa suuren volyymin ammattimaiseen viestintään, jossa on mallipohjatuki.
• Käytä WhatsApp Webiä nopeaan käyttöönottoon, vastauksiin ja käynnissä oleviin keskusteluihin — mutta varaa aikaa lämmittelyvaiheelle ennen suuren viestimäärän lähettämistä, äläkä käytä sitä ensimmäiseen kylmäviestiin täysin uudelle yhteystiedolle.
• Pidä saldosi riittävänä, jotta vältät numerolaskutuksen ja viestien toimituksen keskeytykset.

Seuraavat vaiheet #

• WhatsApp Business — Määritä ja käytä WhatsApp Business -viestintää.
• WhatsApp Web — Yhdistä QR-koodilla.
• SMS — Määritä SMS-viestintä.
• SMS-palveluntarjoaja — Vaihda WhatsApp-lähettäjäsi omaan Twilio-tiliisi.
• Laskutusjärjestelmä — Ymmärrä krediitit ja laskutus.