Pika-aloitusopas #

Tämä opas opastaa sinut tilin määrittämisessä ja ensimmäisen tekoälyagenttisi käynnistämisessä. Ohjattu käyttöönotto hoitaa suurimman osan työstä puolestasi, joten pääset alkuun muutamassa minuutissa.

Pika-aloituksen tarkistuslista #

1. Luo tilisi #

1. Siirry rekisteröitymissivullesi.
2. Syötä etu- ja sukunimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasana (vähintään 6 merkkiä) ja jatka sitten yritystietojen vaiheeseen.
3. Kerro toisessa vaiheessa, mistä kuulit meistä ensimmäisen kerran – tämä on pakollinen kenttä ja ainoa sellainen kyseisessä vaiheessa. Yrityksesi nimi, puhelinnumero ja osoite ovat vapaaehtoisia, ja ne voi täyttää myöhemmin asetuksista.
4. Lähetä lomake luodaksesi tilisi – sinut ohjataan suoraan opastettuun käyttöönottovelhoon, sähköpostivahvistusta ei vaadita.

2. Suorita ohjattu käyttöönottovelho #

Kun kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa, ohjattu käyttöönottovelho käynnistyy automaattisesti. Tämä on suositeltu tapa aloittaa – se opastaa sinut kaiken läpi yhdessä sujuvassa prosessissa:

• Kerro, miten keskustelut yleensä alkavat — ottavatko asiakkaat sinuun yhteyttä ensin vai otatko sinä heihin yhteyttä — jotta ohjattu toiminto näyttää vain yrityksellesi järkevät määritysvaiheet.
• Valitse toimialasi ja tärkein tehtävä, jonka tekoälyagenttisi tulisi suorittaa, jotta alusta voi räätälöidä määrityksesi.
• Valitse, miten varaukset toimivat, jos otat vastaan ajanvarauksia — ei varausta, ulkoinen varauslinkki tai täysin tekoälypohjainen varaus oikean kalenter kalenterisi avulla.
• Yhdistä viestintäkanava — skannaa QR-koodi WhatsApp Webille, osta puhelinnumero tekstiviestejä varten tai linkitä Facebook- ja Instagram-tilisi. (Ohjatun toiminnon ulkopuolella kanavat löytyvät kohdasta Asetukset → Kanavat → Kanavat.) Katso lisätietoja kunkin kanavan kohdalta: WhatsApp Web, Puhelinnumerot tai Facebook & Instagram.
• Tuo yhteystietosi CSV-tiedostosta tai lisää ne manuaalisesti — näytetään vain, jos otat uudelleen yhteyttä olemassa olevaan listaan.
• Analysoi verkkosivustosi — liitä URL-osoitteesi, valitse hyödylliset sivut, niin alusta lukee sivustosi ja rakentaa tekoälyagenttisi sen perusteella: sen ohjeet, usein kysytyt kysymykset ja tietopohjan.
• Tapaa tekoälyagenttisi — tarkista sinulle kirjoitetut ohjeet ja muokkaa niitä vastaamaan brändisi ääntä.
• Määritä jatkotoimet — määritä automaattiset jatkoviestit yhteyshenkilöille, jotka eivät vastaa.
• Testaa ja säädä — keskustele uuden agenttisi kanssa suoraan ohjatussa toiminnossa tai agentin omilla muokkausvälilehdillä ja hienosäädä sen ohjeita tai usein kysyttyjä kysymyksiä ennen julkaisua.

Kun ohjattu toiminto on valmis, agenttisi on käytössä: yhdistämäsi kanavat on kytketty siihen sisääntulopisteinä ja se on kytketty päälle. Katso Ohjattu käyttöönotto nähdäksesi täydellisen erittelyn jokaisesta vaiheesta.

3. Testaa asetuksesi #

Kun velho on valmis, lähetä itsellesi testiviesti yhdistetyssä kanavassasi varmistaaksesi, että botti vastaa oikein. Näin voit kokea keskustelun asiakkaasi näkökulmasta ja huomata mahdolliset korjausta vaativat asiat.

Voit myös käyttää agenttisi sisäänrakennettua Kokeile-keskustelua — avaa AI-agentit sivupalkista, avaa agenttisi ja valitse Kokeile-vaihe (viimeinen) — testataksesi sitä kuluttamatta oikeaa viestiä kanavallasi. Se käyttää samoja reaaliaikaisia tekoälyohjeita ja tietopohjaa, joita botti käyttää oikeiden yhteystietojen kanssa.

4. Tarkista ja hienosäädä #

Testauksen jälkeen käytä muutama minuutti agenttisi hienosäätöön sen omissa vaiheissa:

• Tekoälyohjeet – Tarkista automaattisesti luodut ohjeet ja tee muutoksia, jotta ne vastaavat paremmin sävyäsi ja tavoitteitasi. Katso Tekoälybotin määrittäminen.

• UKK – Lisää kysymyksiä ja vastauksia verkkosivuanalyysin tuottamien lisäksi. Pyri vähintään 5–10 UKK-kohtaan. Mitä enemmän lisäät, sitä paremmin bottisi toimii. Katso UKK:n hallinta.

5. Lisää muita kanavia (valinnainen) #

Jos aloitit yhdellä kanavalla käyttöönoton aikana, voit lisätä niitä milloin tahansa:

• Osta puhelinnumero WhatsAppia ja tekstiviestejä varten: avaa Asetukset → Kanavat → Kanavat. Katso Puhelinnumerot.
• Yhdistä Facebook & Instagram hallinnoidaksesi Messenger- ja Instagram-yksityisviestejä. Katso Facebook & Instagram.
• Lisää chat-widget, jotta vierailijat voivat lähettää sinulle viestejä verkkosivustoltasi. Katso Chat-widget.

6. Aloita ja seuraa tuloksia #

Agenttisi on jo käytössä ohjatun käyttöönoton jälkeen ja vastaa kanavilla, jotka sille annettiin sisääntulopisteiksi. Seuraa nyt sen suoriutumista:

• Saapuvat keskustelut hoidetaan välittömästi. Asiakkaat voivat lähettää sinulle viestejä, ja botti vastaa.
• Ensimmäisenä yhteyden ottaminen on erillinen asia: luo Lähetys yhteystietoluettelon ja aloitusviestin avulla ja ohjaa sen Vastaus-vaihe tähän samaan agenttiin. Vain WhatsAppissa aloitusviesti on myös lähetettävä WhatsAppin hyväksyttäväksi ennen kuin se voidaan lähettää; kaikki muut kanavat lähettävät viestit heti. Katso Kampanjat ovat siirtyneet lähetyksiin ja agentteihin nähdäksesi, miten nämä kaksi toimivat yhdessä.
• Tarkista tuloksesi Kojelaudalta — näet yhdellä silmäyksellä, kuinka monta viestiä lähetettiin, toimitettiin, luettiin ja kuinka moneen vastattiin, sekä krediittien käytön ja konversiosuppilon.

Mitä tutkia seuraavaksi #

Kun ensimmäinen agenttisi on toiminnassa, kokeile näitä ominaisuuksia saadaksesi enemmän irti alustasta:

• Automatisoidut jatkotoimenpiteet — Hienosäädä jatkotoimenpidesarjoja alkuasetusten jälkeen.
• Varausjärjestelmä — Anna tekoälyagenttisi ajoittaa tapaamiset automaattisesti.
• Mukautetut toiminnot — Rakenna edistyneitä automaatioita (esimerkiksi tilausten tilan tarkistaminen tai tarjouksen luominen).
• Webhooks — Lähetä automaattisia ilmoituksia muihin työkaluihisi, kun sovelluksessa tapahtuu jotain (esimerkiksi uusi varaus tai tägätty yhteystieto).
• Kojelauta — Seuraa agenttiesi ja lähetystesi suoriutumista.
• Siirtyminen kampanjoista lähetyksiin ja agentteihin — kun ensimmäinen bottisi on todettu toimivaksi, tässä selitetään suositeltu tapa rakentaa kaikki sen jälkeen: uudelleenkäytettävä AI-agentti yhdistettynä lähetykseen.