Tilin asetukset #

Tilin asetuksista hallitset henkilökohtaisia tietojasi – nimeäsi, kirjautumistietojasi, kieltäsi ja aikavyöhykettäsi sekä kirjautumistapaasi. Kaikki tässä osiossa on erillään työtilan asetuksista (yrityksen tiedot, tiimi, laskutus), jotka sijaitsevat omissa ryhmissään samalla sivulla.

Jos haluat vain yleiskatsauksen kaikista asetuksista, aloita kohdasta Tili. Tällä sivulla käsitellään tarkemmin Tili-ryhmää: Profiili ja Suojaus ja yleiset asetukset.

Asetusten avaaminen #

1. Katso näytön vasemmassa reunassa olevaa valikkoa (pääsivupalkki).
2. Napsauta alareunan lähellä olevaa Asetukset-kohtaa (rataskuvake).
3. Asetussivu avautuu ja siinä on oma toinen valikko vasemmalla, joka on ryhmitelty otsikoiden Tili, Työtila, Kanavat, Integraatiot, Ilmoitukset ja Lisäasetukset alle. Napsauta mitä tahansa osiota avataksesi sen oikealla puolella.

Käytätkö puhelinta tai pientä näyttöä? Napauta ensin valikkokuvaketta (☰) avataksesi sivupalkin ja napauta sitten Asetukset. Puhelimissa asetusosiot näkyvät päällekkäin.

Profiili #

Miten pääset sinne: Asetukset → Tili-ryhmä → Profiili (tämä avautuu oletuksena).

Profiili sisältää valokuvasi, nimesi ja henkilökohtaiset asetuksesi.

Valokuvasi #

Napsauta avatariasi (tai nimikirjaimillasi varustettua paikkamerkkiympyrää) ladataksesi kuvan. PNG tai JPG, enintään 1 Mt. Se päivittyy välittömästi, kun lataus on valmis.

Henkilötiedot #

• Etunimi ja Sukunimi – näkyvät kojelaudassasi ja tiimillesi.
• Sähköposti – näkyy vain viitteenä; vaihda se alla olevasta Suojaus ja yleiset -osiosta, ei tästä.
• Puhelin – näkyy vain viitteenä.

Muokkaa nimeäsi ja napsauta Tallenna (painike muuttuu napsautettavaksi vasta, kun olet todella muuttanut jotain).

Asetukset #

Täältä löytyvät Kieli, Aikavyöhyke, Valuutta, Päivämäärämuoto ja Aikamuoto – ne siirrettiin tänne Suojaus ja yleiset asetukset -osiosta.

• Kieli — kieli, jolla sovellus näytetään, ja kieli, jolla lähettämämme sähköpostit saapuvat. Jokainen sähköposti – salasanan nollaukset, tapaamisvahvistukset, luottovaroitukset, tiimikutsut – noudattaa tätä asetusta, joten sinä ja tiimikaverisi voitte kukin lukea saman sähköpostin omalla kielellänne. Saatavilla on 28 kieltä; jos et valitse mitään, sähköpostit saapuvat englanniksi. Neljä niistä – filippiino, thai, persia ja bangla – ovat toistaiseksi vain hallintapaneelia varten, joten näille tileille lähetettävät sähköpostit saapuvat myös englanniksi. Jokainen on listattu omalla nimellään (Polski, Ελληνικά, Nederlands) ja sen alla on englanninkielinen nimi. Listassa on hakukenttä, joten kirjoittamalla joko “Polish” tai “Polski” löydät sen. Tämä ei muuta tekoälysi vastauksia: botti vastaa jokaiselle yhteyshenkilölle sillä kielellä, jolla he kirjoittavat, ja agentin oma ensisijainen kieli asetetaan agenttikohtaisesti.
• Aikavyöhyke — käytetään tekoälysi aktiivisten tuntien aikatauluun ja muuhun aukioloaikalogiikkaan. Jokainen maailman aikavyöhyke on saatavilla (Asia/Taipei, Asia/Tokyo, Europe/Madrid jne.), ja jokainen näytetään nykyisellä GMT-poikkeamalla. Valitsimessa on hakukenttä, joten voit kirjoittaa kaupungin tai alueen löytääksesi omasi nopeasti. Hallintapaneelin chat-aikaleimat näyttävät aina sen laitteen paikallisen kellonajan, jolla niitä tarkastelet, eivät tätä asetusta.
• Ajan muoto — valitse Automaattinen (vastaa kieltäni), 12 tunnin (3:45 PM) tai 24 tunnin (15:45). Tämä koskee jokaista sovelluksen näyttämää kellonaikaa, mukaan lukien chat-aikaleimat. Automaattinen noudattaa käyttöliittymän kielen omaa tapaa, joten englanniksi näkyy 3:45 PM ja hollanniksi tai saksaksi 15:45 – valitse 12 tai 24 tunnin muoto ohittaaksesi tämän. Asetus tallentuu heti kun valitset sen, ja se muuttaa vain kellonaikojen näyttötapaa.
• Valuutta — valuutta, jossa sovelluksen rahasummat näytetään: kauppojen arvot, myyntiputken summat ja hallintapaneelin rahasummat. Tuettuna on noin 40 valuuttaa, mukaan lukien Argentiinan peso (AR$), Perun sol (S/) ja Indonesian rupia (Rp), jokainen näytettynä lippuineen ja symboleineen, ja valitsimessa on hakukenttä. Se ei päätä, missä valuutassa sinua laskutetaan: oman tilauksesi ja luottojen täydennysten lasku noudattaa yritystietojesi maata (katso Luottojen lisääminen). Vaihtaminen muuttaa vain jo olemassa olevien arvojen merkintätapaa – se ei muunna niitä.
• Päivämäärän muoto — valitse Automaattinen (vastaa kieltäni), Kansainvälinen (DD/MM/YYYY), Yhdysvaltalainen (MM/DD/YYYY) tai Vuosi ensin (YYYY/MM/DD). Automaattinen noudattaa käyttöliittymän kielen omaa käytäntöä (esimerkiksi perinteinen kiina näyttää 28.7.2026) ja on oletusarvo. Vuosi ensin on arkipäiväinen järjestys Japanissa, Kiinassa, Koreassa ja Taiwanissa, ja se kannattaa valita, jos haluat sen riippumatta siitä, millä kielellä luet sovellusta. Tämä muuttaa vain päivämäärien näyttötapaa, ei mitään tietoihisi liittyvää. Kuukausien ja viikonpäivien nimet noudattavat aina käyttöliittymän kieltä, valitsitpa minkä muodon tahansa.
• Ulkoasu — Vaalea, Tumma tai Järjestelmä (noudattaa laitettasi). Pääsivupalkin alareunassa on myös nopea kuu/aurinko-kytkin. Tämä asetus tallennetaan käyttämällesi laitteelle, ei tilillesi – tiimikaverisi ja muut laitteesi eivät vaikuta tähän.
• Koristeet — hallintapaneeli ripottelee ympärilleen muutamia leikkisiä korostuskuvia (vilkuttava käsi kirjautumisnäytöllä, kuvakkeet tyhjillä sivuilla, juhlahetket), ja tästä voit valita, miltä ne näyttävät. Valitse Oletus noudattaaksesi sitä, mitä sovellus (tai palveluntarjoajasi brändi) on asettanut, Emoji värikkäille 3D-emojikuville, Viivakuvakkeet, Täytetyt kuvakkeet tai Duotone-kuvakkeet siistimmille vastaaville kuvakkeille emojien sijaan kolmessa tyylissä, tai Piilotettu ilman korostuskuvia. Muutokset tulevat voimaan välittömästi – ei tallennuspainiketta, ei uudelleenlatausta. Kuten ulkoasu, tämä tallennetaan käyttämällesi laitteelle, ei tilillesi.
• Rooli — vain luku -merkki, joka näyttää käyttöoikeustasosi tässä työtilassa (esimerkiksi Järjestelmänvalvoja tai tilaustasosi). Sitä ei voi muuttaa tästä kortista – katso Tiimin hallinta, jos sinun on muutettava jonkun roolia. Muuta mitä tahansa pudotusvalikkoa ja napsauta kyseisen kortin Tallenna-painiketta.

Käytätkö selaimesi sivunkäännöstoimintoa? Sitä ei tarvita: valitse kielesi tästä, niin koko sovellus näytetään sillä. Jos Chrome (tai muu selain) on asetettu kääntämään sivusto automaattisesti, se muokkaa sivua käytön aikana, jolloin sovellus voi näyttää vanhentuneita tai muuttuneita tietoja, kunnes päivität sivun: yhteyshenkilön nimi voi jäädä edellisestä keskustelusta, kun avaat uuden, nimi voi kirjoittautua eri tavalla kuin se on tallennettu, tai puhelinnumero voi näkyä väärässä paikassa. Yhteyshenkilöiden nimet ja numerot on jo merkitty niin, ettei niitä tule kääntää, mutta varmin tapa on poistaa sivuston automaattinen kääntäminen käytöstä: napsauta osoiterivin käännöskuvaketta ja valitse Älä koskaan käännä tätä sivustoa, ja valitse sitten kielesi tästä.

Keskeytä kaikki tekoälyviestit (pääkytkin) #

Asetusten alapuolella on Tekoälyvastaukset-kortti, jossa on yksi kytkin: Keskeytä kaikki tekoälyviestit.

Kun kytket sen päälle, tekoälysi lakkaa vastaamasta jokaiseen saapuvaan viestiin kaikissa kanavissa ja kaikilla agenteilla kerralla. Se myös keskeyttää tekoälyn automaattiset jatkoviestit, mukaan lukien jatkoviestit, jotka lähetys ajoittaa aloitusviestin jälkeen, sekä vastaukset Facebook- ja Instagram-kommentteihin, mukaan lukien kommentista yksityisviestiksi -toiminnon: tauon aikana erääntyvä jatkoviesti ohitetaan, sitä ei lähetetä myöhemmin, ja jatkoviestiketjut alkavat alusta seuraavasta saapuvasta viestistä, kun kytket tauon pois päältä. Seuratun julkaisun kommentti tallennetaan edelleen tauon aikana: kommentoija näkyy yhteystiedoissasi ja kommentti päätyy hänen keskusteluunsa, joten voit vastata siihen käsin, mutta julkista vastausta tai yksityisviestiä ei lähetetä. Myöskään automaation sisällä oleva tekoälyvaihe ei suoritu: suoritus pysähtyy huomautukseen, että tekoäly on tauotettu tilille (katso Automaatiot). Viestit saapuvat edelleen ja näkyvät keskusteluissasi – voit vastata niihin käsin milloin tahansa. Yhteystietoihisi, agentteihisi, lähetyksiisi tai muihin asetuksiisi ei tule muutoksia. Kun kytket sen takaisin pois päältä, tekoäly jatkaa toimintaansa siitä, missä se oli aiemmin käytössä.

Käytä tätä puhtaana ja välittömänä poiskytkimenä – loman, oman käyttökatkoksen tai minkä tahansa muun tilanteen aikana, jolloin haluat tekoälyn pysyvän hiljaa koskematta yksittäisiin agentteihin. Tämä on yleinen ohitus: kun se on päällä, botti ei vastaa, vaikka tietty agentti olisi asetettu aktiiviseksi.

Se kytkee myös Kokeile-toiminnon pois päältä. Agenttieditorin testikeskustelu käyttää samaa tekoälyä, joten kun tämä valinta on päällä, myöskään Kokeile-toiminto ei vastaa sinulle. Tämä on odotettua, ei virhe – jos testaat agenttia etkä saa vastausta, tarkista tämä asetus ensin.

Kun tekoäly on tauotettu, AI responses -kortissa näkyy AI is paused everywhere -ilmoitus, joten voit tarkistaa tilan yhdellä silmäyksellä aina tällä sivulla ollessasi. Muilla sivuilla ei vielä ole muistutusta, joten jos botti on hiljentynyt kaikkialla kerralla – myös Try Out -osiossa – tämä kortti on ensimmäinen paikka, josta asia kannattaa tarkistaa.

Valinta tallentuu heti, kun kytket sen päälle – erillistä Tallenna-painiketta ei tarvitse painaa sen jälkeen.

Valinnaiset ominaisuudet #

Ominaisuudet-kortin avulla voit kytkeä kaksi valinnaista alustaominaisuutta päälle tai pois koko tililtäsi:

• Tehtävät — CRM-tehtäväluettelo (yhteystietoihin ja kauppoihin linkitetyt tehtävät). Sen poistaminen käytöstä piilottaa koko tehtäväjärjestelmän kerralla: Tehtävät-kohdan sivupalkissa ja itse tehtävätaulun, Tehtävät-välilehden yhteystieto- ja kauppatiedoissa (sekä sen Uusi tehtävä -painikkeen), Tehtävät-luettelon kojelaudalla, tehtävien pikakuvakkeet kaupoissa ja keskusteluissa (valintamerkkikuvake kauppakortissa, Tehtävät-osio kaupan tiedoissa, yksirivinen tehtäväpalkki kaupan Tehtävät-välilehdellä, tehtävän luontipainike ja tehtäväkytkin keskustelussa) sekä Tehtävät-merkinnät hakupaletissa. Tekoäly lakkaa myös luomasta tehtäviä, ja tehtävien webhookit lakkaavat toimimasta. Tämä asetus on työtilakohtainen, joten toimiston asiakastyötilalla on oma kytkin — jos et näe kytkintä, toimistosi hallinnoi sitä.
• Päivittäiset yhteenvedot — tekoälyn luoma päivittäinen kooste keskustelujesi tapahtumista.

Molemmat ovat oletuksena päällä; kytke jompikumpi pois päältä, jos tiimisi ei käytä sitä.

Pika-vastaukset #

Pikavastaukset-kortin avulla voit tallentaa valmiita viestejä ja lisätä niitä mihin tahansa keskusteluun yhdellä napautuksella. Se on oletuksena pois päältä; kytke Näytä pikavastaukset keskusteluissa päälle, niin esiasetettujen valintojen rivi ilmestyy viestikentän yläpuolelle jokaisessa keskustelussa. Valinnan napauttaminen täyttää viestikentän kyseisellä tekstillä, jotta voit lukea, muokata tai täydentää sitä – mitään ei lähetetä ennen kuin painat Lähetä-painiketta. Jos olit jo aloittanut kirjoittamisen, esiasetus lisätään kirjoittamasi tekstin perään sen sijaan, että se korvaisi sen.

Kun kytkin on päällä, kortti näyttää luettelon tallennetuista vastauksistasi:

• Lisää – kirjoita viestisi alareunan kenttään ja napsauta Lisää (tai paina Enter). Hyviä ehdokkaita ovat tervehdykset, aloittavat kysymykset ja vastaukset, joita huomaat kirjoittavasi toistuvasti – “Kiitos yhteydenotosta! Miten voin auttaa?”, lyhyet hintatiedot, ohjeet, aukioloajat.
• Muokkaa – napsauta vastauksen kynäkuvaketta muuttaaksesi sen tekstiä paikallaan.
• Poista – napsauta roskakorikuvaketta poistaaksesi vastauksen.

Pikavastaukset voivat olla usean rivin mittaisia. Paina Shift+Enter lisätäksesi uuden rivin (Enter yksinään tallentaa), tai liitä viesti, jossa on jo rivinvaihtoja — asettelu säilyy täsmälleen sellaisena kuin kirjoitit sen, kun vastaus lähetetään.

Voit tallentaa enintään 20 pika-vastausta. Kytkimen kääntäminen pois päältä piilottaa painikkeet keskusteluistasi, mutta säilyttää tallennetun luettelosi, joten voit palauttaa ne milloin tahansa ilman, että joudut kirjoittamaan niitä uudelleen.

Arkistoi vastaamattomat keskustelut automaattisesti #

Arkistoi vastaamattomat keskustelut automaattisesti -kortti pitää saapuneet-kansion siistinä keskusteluista, jotka vaativat vielä huomiotasi. Valitse Arkistoi ajan kuluttua -kohdasta odotusaika (24 tuntia, 48 tuntia, 3 päivää, 7 päivää, 14 päivää tai 30 päivää), niin jokainen keskustelu, jossa sinä tai tekoäly lähetitte viimeisen viestin eikä yhteyshenkilö ole vastannut kyseisessä ajassa, siirtyy automaattisesti Arkistoitu-tilaan. Valitse Pois päältä, jos haluat poistaa toiminnon käytöstä. Muutos tallentuu heti, kun valitset vaihtoehdon.

• Se toimii kaikissa kanavissa ja kaikentyyppisissä keskusteluissa.
• Vain ne keskustelut arkistoidaan, joissa sinun puolesi on kirjoittanut viimeisen viestin. Keskustelu, jossa yhteyshenkilö odottaa vastaustasi, pysyy saapuneet-kansiossa.
• Heti kun yhteyshenkilö kirjoittaa uudelleen, keskustelu palaa saapuneet-kansioosi, aivan kuten mikä tahansa arkistoitu keskustelu.
• Ajastetut jatkotoimenpiteet lähetetään edelleen arkistoidusta keskustelusta huolimatta. Sellaisen lähettäminen ei palauta keskustelua takaisin; vain yhteyshenkilön vastaus tekee niin.
• Keskustelut tarkistetaan 15 minuutin välein, joten keskustelu voi pysyä saapuneet-kansiossa muutaman minuutin valitsemasi ajan jälkeen.
• Toiminnon kytkeminen päälle arkistoi myös vanhemmat keskustelut, jotka täyttävät ehdot. Tämä tapahtuu erissä seuraavien tarkistusten yhteydessä: enintään 500 keskustelua per tarkistus, uusimmasta alkaen.
• Asetus koskee vain tätä tiliä. Toimiston alaisilla asiakastileillä on kullakin omat asetuksensa.

Se ei kuluta krediittejä. Löydät arkistoidut keskustelut avaamalla Keskustelut-näkymässä Suodattimet → Tila → Arkistoitu.

Seurantaviestien ajoitus (Hiljaiset tunnit) #

Myös Profiili-sivulla on Jatkoviestien ajoitus -kortti, jossa on Noudata hiljaisia tunteja ja Yhdysvaltojen tiukka tila (ei sunnuntailähetyksiä). Nämä ohjaavat sitä, milloin jatkoviestit ja muut tekoälyn ajoittamat lähetykset saavat lähteä yhteystiedon oman aikavyöhykkeen perusteella (lähetyksen aloitusviestiä ei viivästytetä näillä – se lähetetään, kun käynnistät tai ajoitat sen). Katso Hiljaiset tunnit ja vaatimustenmukaisuus saadaksesi täydellisen selityksen, oletusarvot ja oikeudellisen taustan – tässä on vain paikka, jossa kytkimet nyt sijaitsevat.

Tietoturva ja yleiset asetukset #

Miten pääset sinne: Asetukset → Tili-ryhmä → Turvallisuus ja yleiset.

Tämä osio kattaa kirjautumistietosi, kaksivaiheisen todennuksen, istunnot ja tilin poistamisen.

Tilisi #

Ylhäällä näet sisäänkirjautumiseen käyttämäsi sähköpostiosoitteen, sisäänkirjautumistavan (salasana tai tunnistautumispalvelu, kuten Google), viimeisimmän kirjautumisajan sekä tiedon siitä, milloin tili on luotu.

Vaihda salasanasi #

Näytetään vain, jos tililläsi on salasanakirjautuminen.

1. Siirry kohtaan Asetukset → Suojaus ja yleiset.
2. Napsauta Lähetä palautuslinkki.
3. Tarkista sähköpostisi ja napsauta viestissä olevaa linkkiä.
4. Valitse uusi salasanasi palautussivulla (ei Asetusten sisällä).

Jos olet alun perin rekisteröitynyt tunnistautumispalvelulla, kuten Googlella, ja tilisi tukee myös sähköpostikirjautumista, tämä sama painike lähettää sinulle palautuslinkin, jonka avulla voit asettaa salasanan ensimmäistä kertaa.

Vaihda sähköpostiosoitteesi #

1. Siirry kohtaan Asetukset → Suojaus ja yleiset ja napsauta Vaihda sähköpostiosoite.
2. Kirjoita uusi sähköpostiosoitteesi ja vahvista se.
3. Lähetämme 6-numeroisen koodin nykyiseen osoitteeseesi ja erillisen 6-numeroisen koodin uuteen osoitteeseesi.
4. Syötä ensin nykyiseen sähköpostiisi tullut koodi ja sen jälkeen uuteen sähköpostiisi tullut koodi, ja vahvista.
5. Kirjautumissähköpostisi päivittyy välittömästi, kun molemmat koodit on hyväksytty.

Koodit voi lähettää uudelleen samasta valintaikkunasta, jos ne vanhenevat ennen kuin olet valmis. Et voi käyttää sähköpostiosoitetta, joka on jo käytössä toisella tilillä.

Kaksivaiheinen todennus (2FA) #

Miten pääset sinne: Asetukset → Suojaus ja yleiset, Kaksivaiheinen todennus -kortti.

Kaksi tapaa lisätä toinen kirjautumisvaihe:

• Todennussovellus (suositus) — napsauta Ota käyttöön, skannaa QR-koodi (tai kopioi manuaalinen avain) sovellukseen, kuten Google Authenticator, Authy tai 1Password, ja syötä sitten sovelluksen näyttämä 6-numeroinen koodi vahvistaaksesi.
• Sähköpostikoodi — yksinkertainen valintakytkin. Kun se on päällä, lähetämme 6-numeroisen koodin tilisi sähköpostiosoitteeseen jokaisen kirjautumisen yhteydessä. Kätevä kevyt vaihtoehto, mutta heikompi kuin todennussovellus.

SMS/tekstiviesti-2FA on poistettu käytöstä uusilta käyttäjiltä. Jos se oli jo käytössä tililläsi, se toimii edelleen ja voit kytkeä sen pois päältä tästä kortista – mutta uudet tilit voivat lisätä vain todennussovelluksen tai sähköpostikoodin, eivät tekstiviestiä.

Palautuskoodit. Kun otat todennussovelluksen (tai ensimmäisen varsinaisen 2FA-menetelmäsi) käyttöön ensimmäistä kertaa, luomme sarjan kertakäyttöisiä palautuskoodeja ja näytämme ne kerran – tallenna ne turvalliseen paikkaan. Jokainen koodi toimii kerran, ja voit luoda uuden erän milloin tahansa Palautuskoodit-riviltä. Jos palautuskoodisi ovat loppumassa, tässä näkyy varoitusmerkki muistutuksena.

Kaksivaiheisen todennuksen (2FA) ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä edellyttää ensin salasanan vahvistamista (jos tililläsi on sellainen) – näin kukaan ei voi muuttaa asetusta valmiiksi auki olevalla, vartioimattomalla näytöllä.

Kadotitko pääsyn todennussovellukseesi? Valitse kirjautumisen toisessa vaiheessa palautuskoodin käyttäminen.

Kirjautuminen toisena henkilönä ohittaa kyseisen henkilön 2FA-tunnistautumisen. Toinen vaihe suojaa omaa kirjautumistasi. Kun toimisto avaa asiakkaan tilin tai tiimin jäsen siirtyy tilin omistajan työtilaan, he ovat jo kirjautuneet sisään omilla tunnuksillaan, joten heiltä ei kysytä tilin omistajan koodia – se lähetettäisiin omistajan sähköpostiin tai todennussovellukseen, ei heille.

Pääsyavaimet #

Miten pääset sinne: Asetukset → Suojaus ja yleiset, Pääsyavaimet-kortissa.

Pääsyavaimen avulla voit kirjautua sisään sormenjäljellä, kasvojentunnistuksella tai laitteen PIN-koodilla salasanan kirjoittamisen sijaan. Se tallennetaan laitteellesi (tai Apple-, Google- tai salasananhallintatilillesi, jos se synkronoi pääsyavaimet), sitä ei voi kalastella, eikä mitään tarvitse muistaa.

Pääsyavaimen lisääminen

1. Napsauta Lisää pääsyavain ja vahvista salasanasi (jos kirjaudut tilillesi salasanalla).
2. Anna sille nimi, jonka tunnistat myöhemmin, kuten MacBook tai iPhone.
3. Selaimesi tai laitteesi pyytää sinua vahvistamaan toiminnon Touch ID:llä, Face ID:llä, Windows Hellolla tai PIN-koodillasi. Siinä kaikki.

Voit lisätä enintään 10 pääsyavainta, joten jokaisella käyttämälläsi laitteella voi olla omansa. Jokainen rivi näyttää, milloin se on lisätty ja viimeksi käytetty; voit nimetä uudelleen tai poistaa avaimen milloin tahansa.

Kirjautuminen pääsyavaimella

Napsauta kirjautumisnäytössä Kirjaudu sisään pääsyavaimella (tai valitse pääsyavaimesi sähköpostikenttään ilmestyvästä ehdotuksesta) ja vahvista laitteellasi. Olet sisällä – ei salasanaa eikä kaksivaiheisen tunnistautumisen koodia: pääsyavain todentaa jo sekä laitteesi että sinut, joten 2FA-tunnistautumista ei kysytä uudelleen kyseisen kirjautumisen yhteydessä.

Hyvä tietää:

• Pääsyavain kuuluu verkkosivuston osoitteelle, jolla loit sen. Jos kirjaudut sisään sekä oman brändätyn osoitteesi että vakio-osoitteen kautta, lisää pääsyavain molempiin.
• Salasanasi toimii edelleen. Pääsyavain on ylimääräinen tapa kirjautua sisään, ei korvaava, joten voit poistaa pääsyavaimia ilman, että lukitset itsesi ulos.
• Jos laite katoaa, poista sen pääsyavain tästä kortista. Kukaan ei voi käyttää sitä avaamatta kyseistä laitetta, mutta sen poistaminen pitää listan siistinä.

Istunnot ja yksityisyys #

• Istunnon aikakatkaisu – kirjaudu automaattisesti ulos tietyn toimettomuusjakson jälkeen. Valitse Ei koskaan, 15 minuuttia, 30 minuuttia, 1 tunti, 2 tuntia, 4 tuntia tai 8 tuntia. Tämä on todellinen suojausasetus (ei vain laitekohtainen mieltymys) ja se tallentuu tilillesi.
• Yksityisyyden sumentaminen oletuksena – ota tämä käyttöön sumentaaksesi yhteyshenkilöiden nimet, puhelinnumerot, sähköpostit, viestitekstit ja valokuvat kaikkialla sovelluksessa – chat-postilaatikossa, yhteystietoluettelossa, yhteystietojen esikatseluissa, avoimissa keskusteluissa, ilmoituksissa ja ponnahdusikkunoissa. Hyödyllinen, jos jaat näyttöä, tallennat opetusohjelmia tai työskentelet julkisella paikalla. Tämä asetus tallentuu käyttämällesi laitteelle, ei tilillesi – otat sen uudelleen käyttöön toisella tietokoneella tai puhelimella, eivätkä tiimisi jäsenet vaikuta tähän.

Tilin poistaminen #

1. Siirry kohtaan Asetukset → Tietoturva ja yleiset.
2. Vieritä alas ja napsauta Poista tili.
3. Vahvista pyydettäessä.

Google-kirjautuminen #

Se, näkyykö “Jatka Google-tilillä” kirjautumisvaihtoehtona kirjautumisnäytöllä, riippuu tilisi asetuksista – jos olet epävarma, käytä sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi (tai pääsyavainta) tai ota yhteyttä tukeen.

API-avaimesi #

API-avain mahdollistaa ulkoisten työkalujen (Zapier, Make, n8n tai oma koodisi) yhdistämisen tiliisi ja tietojen automaattisen vaihtamisen. Useimmat käyttäjät eivät tarvitse tätä koskaan.

Miten pääset sinne: Asetukset → Integraatiot-ryhmä → API-avain. (Tämä on oma osionsa – se ei enää sijaitse Webhookien sisällä.) Näet tämän kohdan vain, jos tilauksesi sisältää API-pääsyn; jos se puuttuu, tarkista ensin tämä.

Avaimen luominen #

1. Siirry kohtaan Asetukset → Integraatiot → API-avain.
2. Napsauta Luo API-avain.
3. Kopioi avain ja tallenna se turvalliseen paikkaan – se näytetään kokonaisuudessaan vain kerran.

Avaimen vaihtaminen #

1. Siirry kohtaan Asetukset → Integraatiot → API-avain.
2. Napsauta Luo uudelleen.
3. Vahvista pyydettäessä. Vanha avain lakkaa toimimasta välittömästi.
4. Kopioi uusi avain ja päivitä kaikki työkalut, jotka käyttivät vanhaa avainta.

Täydelliset ohjeet löydät kohdasta API-käyttöoikeus.

Käytä omaa Anthropic-avaintasi (BYOK) #

Oletusarvoisesti AI-käyttösi maksetaan krediiteillä, ja suosittelemme tätä: sisäänrakennetut Max- ja Mini-mallimme ovat halvempia, parempia ja ennakoitavampia kuin suoraan Anthropicille maksaminen. Jos haluat silti, että AI-käyttö laskutetaan omalta Anthropic-tililtäsi, voit lisätä oman avaimesi.

Miten pääset sinne: Asetukset → Lisäasetukset-ryhmä → BYOK API-avaimet.

Avaimen lisääminen #

1. Siirry kohtaan Asetukset → Lisäasetukset → BYOK API-avaimet.
2. Napsauta Lisää avain Anthropic-kohdan vieressä.
3. Liitä salainen avaimesi (se alkaa merkkijonolla sk-ant-).
4. Jos avaimesi on henkilökohtainen tai palvelutilin avain, jota ei ole rajoitettu yhteen työtilaan (katso alta), liitä myös sen työtilatunnus (Workspace ID) (se alkaa merkkijonolla wrkspc_). Muiden avainten kohdalla tämän voi jättää tyhjäksi.
5. Napsauta Tallenna avain.

Tarkistamme avaimen Anthropicin kanssa heti, kun tallennat sen. Jos Anthropic hylkää sen, tallennus epäonnistuu ja viesti kertoo syyn, joten et koskaan päädy tilanteeseen, jossa botti lakkaa vastaamasta ilman ilmoitusta. Avaimen arvoa ei näytetä enää tallennuksen jälkeen.

Identiteettiin sidotut avaimet ja työtilatunnus #

Anthropicilla on muutamia erilaisia API-avaimia. Vanhat työtila-avaimet kuuluvat yhteen työtilaan ja toimivat itsenäisesti. Uudemmat henkilökohtaiset avaimet ja palvelutiliavaimet kuuluvat henkilölle tai palvelutilille (Anthropic kutsuu näitä identiteettiin sidotuiksi), ja luodessasi sellaisen valitset, toimiiko se yhdessä työtilassa vai kaikissa työtiloissa, joita kyseinen identiteetti voi käyttää. Avain, jota ei ole rajoitettu yhteen työtilaan, toimii vain, jos työtilatunnus lähetetään jokaisen pyynnön mukana. Jos lisäät tällaisen avaimen ilman sen työtilatunnusta, näet virheen, kuten “anthropic-workspace-id is required when authenticating with an identity-linked API key”.

Korjaa tilanne tekemällä jompikumpi seuraavista:

• Luo avain, joka on rajattu yhteen työtilaan (yksinkertaisin tapa). Siirry Claude-konsolissa kohtaan Settings → API keys, luo uusi avain ja valitse sille tietty työtila. Tällainen avain ei tarvitse työtilan tunnusta. Lisää se kohtaan Your AI Connector vanhan tilalle.
• Tai lisää työtilan tunnus. Avaa Claude-konsolissa Settings → Workspaces ja kopioi tunnus (wrkspc_…) sen työtilan ID-sarakkeesta, jossa avaimen tulee toimia. Palaa kohtaan Your AI Connector, napsauta avaimesi vieressä Edit workspace ID, liitä tunnus ja tallenna. Nykyinen avaimesi toimii edelleen; sinun ei tarvitse liittää avainta uudelleen. Huomaa, että konsoli ei listaa Anthropicin oletustyötilan (Default Workspace) tunnusta, joten jos käytät kyseistä työtilaa, ensimmäinen vaihtoehto on paras tapa toimia.

Toimistot: jos asiakastilisi käyttävät toimistosi avainta, työtilatunnus sijaitsee toimiston tilillä kyseisen avaimen vieressä. Asiakastilit, joilla on oma avain, asettavat oman työtilatunnuksensa.

Jos avain lakkaa toimimasta #

Kun avain epäonnistuu (krediitit loppu Anthropic-tililtäsi, avain peruutettu, työtilatunnus puuttuu), lähetämme sinulle sähköpostia ja näytämme virheen BYOK-sivun yläreunassa. Kun Varajärjestelmä (Fallback to credits) on päällä, AI-vastaukset jatkuvat alustan krediiteillä, kunnes korjaat avaimen; jos se on pois päältä, AI-vastaukset estetään, kunnes avain toimii jälleen.

Pikaopas: “Mistä löydän…?” #

• Valokuvasi, nimi, kieli, aikavyöhyke, valuutta, päivämäärämuoto, aikamuoto (12/24 tuntia), ulkoasu, koristeet, työtilarooli — Asetukset → Profiili (Tiliryhmä)
• Keskeytä kaikki tekoälyviestit — Asetukset → Profiili, tekoälyvastausten kortti
• Hiljaiset tunnit / Yhdysvaltojen tiukka tila — Asetukset → Profiili, seuranta-ajoituksen kortti (katso Hiljaiset tunnit ja vaatimustenmukaisuus)
• Pikavastaukset (keskustelun esiasetukset) — Asetukset → Profiili, pikavastausten kortti
• Vaihda sähköpostiosoite, vaihda salasana, 2FA, istunnon aikakatkaisu, yksityisyyden sumentaminen, poista tili — Asetukset → Suojaus ja yleiset (Tiliryhmä)
• Yrityksen nimi, kuvaus, osoite — Asetukset → Yritys (Työtilaryhmä)
• Tiimin jäsenet ja kutsut — Asetukset → Tiimi (Työtilaryhmä) — katso Tiimin hallinta
• Tilaus, krediitit, maksut — Asetukset → Laskutus (Työtilaryhmä) — katso Laskutusjärjestelmä
• Kanavat ja puhelinnumerot — Asetukset → Kanavat (Kanavaryhmä) — katso Puhelinnumerot
• Lyhytlinkit — Asetukset → Lyhytlinkit (Kanavaryhmä) — katso Lyhytlinkit
• Webhookit — Asetukset → Webhookit (Integraatioryhmä)
• API-avaimesi — Asetukset → API-avain (Integraatioryhmä)
• Mainosten klikkausten seurannan skripti, kyselyn numero, tulosten lähettäminen Metaan: Asetukset → Mainosten klikkausten seuranta (Integraatioryhmä). Katso Mainosten klikkausten attribuutio WhatsAppille
• Ilmoitusasetukset — Asetukset → Ilmoitukset (Ilmoitusryhmä) — katso Ilmoitukset
• BYOK API-avaimet, työtilan tunnus — Asetukset → Lisäasetukset-ryhmä → BYOK API-avaimet — katso Käytä omaa Anthropic-avaintasi. Huomautus: oman avaimen käyttäminen ei ole enää halvempaa kuin sisäänrakennetut Max- ja Mini-mallit, jotka ovat myös parempia ja ennakoitavampia. Vaihtoehto on edelleen käytettävissä, mutta suosittelemme käyttämään sen sijaan Max- tai Mini-malleja.
• Lataa tietosi — Asetukset → Lisäasetukset-ryhmä → Tietojen vienti — katso Lataa tietosi
• Poista passiiviset yhteystiedot automaattisesti — sama sivu, Tietojen säilytys -kortti — katso Poista passiiviset yhteystiedot automaattisesti

Seuraavat vaiheet #

• Ilmoitukset — Valitse, miten ja milloin saat hälytyksiä.
• Puhelinnumerot — Osta ja hallitse puhelinnumeroitasi.
• Tiimin hallinta — Kutsu tiimin jäseniä ja määritä heidän roolinsa.
• API-käyttöoikeus — Käytä API-avaintasi mukautettuihin integraatioihin.