Yhdistä oma Meta-sovelluksesi #

Käytä WhatsAppia oman Meta-sovelluksesi kautta ja maksa Matalle suoraan heidän omilla hinnoillaan. Your AI Connector ei lisää viestikohtaisia maksuja tähän yhteyteen, eikä välissä ole Twilio-tiliä. Koska WhatsApp-tili on sinun, asiakkaasi näkevät aina vain yrityksesi nimen.

Tämä on teknisin WhatsApp-yhteysvaihtoehdoista — luot sovelluksen Metan kehittäjäsivustolla ja kopioit neljä arvoa takaisin Your AI Connector-palveluun. Varaa tähän noin 20 minuuttia. Jos tämä kuulostaa liian monimutkaiselta, hallinnoitu WhatsApp Business -yhteys on helpoin tapa aloittaa.

Mitä tarvitset #

• Pääsyn Meta Business Manager -tilillesi.
• Puhelinnumeron, joka ei ole jo käytössä WhatsApp-sovelluksessa.
• Noin 20 minuuttia.

Osa 1 — Määritä sovelluksesi Metassa #

Tee nämä vaiheet ensin Metan puolella. Keräät matkan varrella neljä arvoa: sovellustunnuksen (App ID), sovelluksen salaisuuden (App secret), käyttöoikeustunnisteen (Access token) ja WhatsApp-tilitunnuksen (WhatsApp account ID).

1. Luo sovellus #

Siirry osoitteeseen developers.facebook.com, avaa Omat sovellukset (My Apps) ja paina Luo sovellus (Create App). Valitse Yritys (Business) -tyyppi ja anna sille mikä tahansa nimi — nimi näkyy vain sinulle.

2. Lisää WhatsApp sovellukseen #

Etsi sovelluksen hallintapaneelista WhatsApp tuoteluettelosta ja paina Määritä (Set up). Meta luo testikäyttöön tarkoitetun WhatsApp-tilin ilmaisella testinumerolla, jotta voit kokeilla asioita ennen oikean numeron yhdistämistä.

3. Ota WhatsApp-käyttöoikeudet käyttöön #

Tämä on vaihe, jonka useimmat oppaat ohittavat, ja sen ohittaminen on yleisin syy siihen, miksi yhteys epäonnistuu myöhemmin.

Avaa sovelluksessasi Sovelluksen tarkistus (App Review) ja sitten Käyttöoikeudet ja ominaisuudet (Permissions and Features). Etsi whatsapp_business_management. Jos siinä lukee Ei pääsyä (No access), paina Hanki vakioyhteys (Get standard access) — Meta pyytää sinua syöttämään salasanasi uudelleen ja myöntää pääsyn välittömästi. Odotusaikaa tai sovelluksen tarkistusta ei ole; kyseessä on vain yksi painike.

whatsapp_business_messaging-palvelulla on yleensä jo vakioyhteys. Molempien käyttöoikeuksien on näytettävä Vakioyhteys (Standard access) ennen seuraavaa vaihetta, muuten luomastasi tunnisteesta puuttuu jompikumpi niistä.

4. Luo järjestelmäkäyttäjä #

Avaa Meta Business Settings, siirry kohtaan Users (Käyttäjät) ja valitse System users (Järjestelmäkäyttäjät). Lisää uusi käyttäjä ja anna sille järjestelmänvalvojan oikeudet sekä sovellukseesi että WhatsApp-tiliisi.

5. Luo tunniste kyseiselle käyttäjälle #

Valitse järjestelmäkäyttäjä ja paina Generate token (Luo tunniste). Valitse sovelluksesi, valitse tunniste, joka ei vanhene koskaan, ja valitse sekä whatsapp_business_messaging että whatsapp_business_management. Meta näyttää tunnisteen vain kerran – kopioi se heti.

6. Etsi WhatsApp-tilisi tunnus (ID) #

Avaa Business Settings -asetuksissa Accounts (Tilit), valitse WhatsApp accounts (WhatsApp-tilit) ja valitse tilisi. Nimen alla oleva pitkä numero on tilin tunnus (ID).

App ID (Sovellustunnus) ja App secret (Sovelluksen salaisuus) löytyvät sovelluksen App settings (Sovellusasetukset) -kohdasta ja sieltä edelleen Basic (Perusasetukset). Paina Show (Näytä) App secret -kohdan vieressä paljastaaksesi sen.

Osa 2 — Yhdistä se Your AI Connector-palvelussa #

Avaa Asetukset (Settings), siirry kohtaan Kanavat (Channels), etsi WhatsApp Business API -kortti ja paina Yhdistä WhatsApp (Connect WhatsApp). Valitse Käytä numeroa, joka sinulla on jo (Use a number you already have) ja sen jälkeen Oma Meta-sovelluksesi (Your own Meta app). Ohjattu toiminto avautuu lyhyellä yleiskatsauksella – paina Aloita määritys (Start setup).

1. Tietosi. Tämä vaihe toistaa osan 1 viisi Meta-puolen vaihetta lomakkeen vieressä, johon syötät neljä arvoasi. Liitä sovellustunnus (App ID), sovelluksen salaisuus (App secret), pääsytunniste (Access token) ja WhatsApp-tilitunnus (WhatsApp account ID) täsmälleen sellaisina kuin Meta ne näyttää, ilman ylimääräisiä välilyöntejä, ja paina Tarkista tietoni. Mitään ei tallenneta ennen kuin ne toimivat — Your AI Connector tarkistaa ne ensin Metan kanssa.

2. Pick the number to connect (Valitse yhdistettävä numero). Ohjattu toiminto listaa jokaisen WhatsApp-tililläsi olevan numeron sekä Metan oman laatuluokituksen. Valitse numero, jolla tämä työtila lähettää ja vastaanottaa viestejä, ja paina Connect this number (Yhdistä tämä numero).

3. Aktivointi ja toimitus. Your AI Connector aktivoi numeron Cloud API:ta varten ja rekisteröi sen webhookin Metalle automaattisesti, jotta saapuvat viestit päätyvät postilaatikkoosi – useimmissa tapauksissa päädyt suoraan yhteyskortille, jossa on “Numero yhdistetty” -vahvistus. Jos automaattinen vaihe ei valmistu, ohjattu toiminto näyttää takaisinsoitto-URL-osoitteen (callback URL) ja vahvistustunnisteen (verify token) kopiointipainikkeineen ja opastaa sinua lisäämään ne itse Metassa; samat arvot pysyvät näkyvissä yhteyskortilla siltä varalta, että Meta pyytää sinua syöttämään ne uudelleen.
4. Ohjattu toiminto tarkistaa yhteyden itse. Viimeisessä vaiheessa se varmistaa asetukset automaattisesti – sinun ei tarvitse odottaa. Kun kortti näyttää tilaksi yhdistetty, lähetä itsellesi WhatsApp-viesti toisesta puhelimesta ja seuraa sen saapumista keskusteluihisi: kyseisen numeron keskustelut virtaavat nyt sisään kuten mikä tahansa muu kanava, ja tekoälyagenttisi voivat vastata niihin. Jos tarkistus löytää jotain, mitä Meta vielä tarvitsee (esimerkiksi numeron vahvistuksen), kortti kertoo tarkalleen mitä, ja Vahvista yhteys -painike suorittaa tarkistuksen uudelleen, kun olet korjannut asian.

Voit palata samalle sivulle milloin tahansa tarkistaaksesi yhteyden tilan, yhdistää uudelleen (Reconnect) uusilla tiedoilla tai painaa katkaise yhteys (Disconnect) — numerosi, Meta-tilisi ja laskutuksesi pysyvät sinun hallinnassasi.

Siirtyminen hallitusta yhteydestä #

Voit aloittaa hallitulla WhatsApp Business -yhteydellä ja siirtyä myöhemmin käyttämään omaa Meta-sovellustasi. Molemmat toimivat samalla tilillä, joten mitään ei tarvitse rakentaa uudelleen.

• Yhteystietosi ja keskusteluhistoriasi säilyvät. Yhteystiedot, keskustelut, tunnisteet, asiakaspalvelijat ja tietopohja kuuluvat tilillesi, eivät yhteyteen. Numeron poistaminen tai vaihtaminen ei poista mitään näistä, ja kun aiemmin sinulle kirjoittanut henkilö viestittää numeroon uudelleen, viesti päätyy samaan keskusteluun.
• Numeron on siirryttävä ensin Metan puolella. WhatsApp sallii numeron olemisen vain yhdessä paikassa kerrallaan. Pyydä tukea vapauttamaan numero hallitusta asetuksesta, lisää se omaan WhatsApp Business -tiliisi WhatsApp Managerissa ja seuraa sitten tämän sivun ohjeita. Varaudu siihen, että numero on hetken aikaa offline-tilassa siirron aikana.
• Käytä omistamaasi numeroa, jos aiot vaihtaa. Your AI Connector-palvelun kautta vuokrattu numero on virtuaalinen linja, joka kuuluu hallittuun asetukseen, eikä sitä voi yksinkertaisesti siirtää omaan Meta-sovellukseesi, joten vaihtaminen tarkoittaisi uutta WhatsApp-numeroa.
• Mallipohjat on hyväksytettävä uudelleen. Meta hyväksyy mallipohjat WhatsApp Business -tilikohtaisesti, joten luo käyttämäsi mallipohjat uudelleen omalla tililläsi (katso Mallipohjat alta).
• Toimistot: jokainen alatili yhdistää oman Meta-sovelluksensa, joten asiakkaat voivat vaihtaa niitä yksi kerrallaan.

Hyvä tietää #

• 24 tunnin ikkuna on voimassa, kuten jokaisessa WhatsApp Business -yhteydessä. Voit aina vastata vapaamuotoisesti ihmisille, jotka ovat lähettäneet sinulle viestin viimeisen 24 tunnin aikana. Tämän ikkunan ulkopuolella WhatsApp sallii yritysten aloittaa keskusteluja vain hyväksytyllä viestipohjalla — Meta hyväksyy pelkän tekstiviestin, mutta sitä ei toimiteta perille.
• Meta laskuttaa sinua suoraan keskusteluista julkaisemiensa maakohtaisten hintojen mukaisesti käyttäen Meta-tilillesi liitettyä maksutapaa. Your AI Connector ei veloita tästä yhteydestä viestikohtaisesti; tekoälyn käytöstä laskutetaan krediitteinä tavalliseen tapaan.
• Pidä voimassa oleva maksutapa kyseisellä WhatsApp-tilillä. Ilman sitä Meta estää jokaisen yrityksesi aloittaman keskustelun — lähetykset ja kaikki viestipohjat — ja näyttää virheen WhatsApp Managerissa. Tässä yhteydessä lähetys kieltäytyy käynnistymästä, jos näin on, ja kehottaa lisäämään maksutavan sen sijaan, että se epäonnistuisi viesti viestiltä. Vastaukset ihmisille, jotka ottivat sinuun yhteyttä ensin, menevät toistaiseksi läpi, mutta 1. lokakuuta 2026 alkaen Meta veloittaa myös niistä, joten tili ilman toimivaa maksutapaa hiljenee täysin kyseisenä päivänä. Koko tilanne on kuvattu sivulla WhatsApp-kustannukset ja lokakuun 2026 muutos.
• Kustannusarviosi näyttää täällä erilaiselta. Koska nämä maksut eivät koskaan vaikuta krediitteihisi, lähetyksen tarkistusvaiheen arvio näyttää yhteystietojen määrän ja maakohtaisen jaottelun huomautuksella, että Meta laskuttaa ne WhatsApp Business -tililtäsi, krediittien kokonaissumman sijaan.
• Testinumerot ovat ilmaisia. Testinumero, jonka Meta antaa jokaiselle uudelle sovellukselle, voi lähettää viestejä jopa viidelle vahvistetulle vastaanottajalle maksutta — kätevä tapa kokeilla koko asetusta ennen oikean numeron osoittamista siihen.

Mallit #

Viestipohjat toimivat tässä yhteydessä, ja ne sijaitsevat omalla WhatsApp Business -tililläsi. Luo sellainen Mallit-sivulla, niin se luodaan kyseiselle tilille ja Metan tarkistettavaksi. Hyväksytty, odottava tai hylätty tulos näytetään sinulle täällä. WhatsApp Managerissa jo olevat mallit näkyvät listassa automaattisesti, ja Synkronoi Metasta -painikkeella voit tuoda kaikki juuri siellä tekemäsi muutokset. Lähettäminen toimii samalla tavalla kuin kaikissa muissakin WhatsApp-yhteyksissä – valitse hyväksytty malli keskustelun aloittamiseksi tai uudelleen avaamiseksi 24 tunnin ikkunan ulkopuolella. Lisätietoja on kohdassa Mallien käyttäminen oman Meta WhatsApp -tilin kanssa.

Jos jokin ei toimi #

• “Emme saaneet yhteyttä näillä tiedoilla” — kopioi jokainen arvo uudelleen; ylimääräinen välilyönti on yleisin syy. Viesti sisältää Metan oman vastauksen, joka yleensä nimeää virheellisen arvon.
• Virheilmoitus sanoo, että tunniste puuttuu whatsapp_business_management — sovelluksellesi ei ole vielä myönnetty kyseistä käyttöoikeutta. Palaa osan 1 vaiheeseen 3, paina Hanki vakioyhteys (Get standard access), luo sitten uusi tunniste molemmat käyttöoikeudet valittuina ja tarkista tiedot uudelleen. Tunnisteen luominen uudelleen ilman tätä vaihetta tuottaa saman virheen.
• Tunnisteesi katosi — Meta näyttää tunnisteen vain kerran. Luo uusi tunniste samalle järjestelmäkäyttäjälle; vanha toimii edelleen, kunnes peruutat sen, mutta vain uusi on näkyvissä.
• Vastaukset epäonnistuvat virheellä “Tämä keskustelu tuli WhatsApp Business -numeroon …, joka ei ole yhdistetty numero” — Meta-sovelluksellasi on useampi kuin yksi numero, ja ihmiset viestivät numeroon, jota ei ole yhdistetty tähän. Heidän viestinsä näkyvät silti, koska Meta lähettää sovelluksen viestit jokaisesta numerosta, mutta vastaukset voidaan lähettää vain yhdistetystä numerosta, joten tekoäly ei vastaa niihin. Kanavat-sivun (Channels) WhatsApp-kortti näyttää varoituksen, jossa mainitaan kyseinen numero, vaikka viestejä saapuu edelleen. Kyseisen kortin numerorivillä ei ole Yhdistä uudelleen -painiketta (vain Aseta ensisijaiseksi ja poista): avaa Meta-sovelluksen yhteyssivusi uudelleen (Yhdistä WhatsApp WhatsApp Business API -kortilla, sitten Käytä numeroa, joka sinulla on jo, sitten Oma Meta-sovelluksesi), paina Yhdistä uudelleen kyseisellä yhteyskortilla ja valitse numero, johon asiakkaasi todellisuudessa kirjoittavat. Järjestelmäkäyttäjän tunniste tarvitsee pääsyn kyseiselle WhatsApp-tilille. Jos kyseisen numeron ei pitäisi tavoittaa kohdetta Your AI Connector lainkaan, poista se (tai sen WhatsApp-tili) Meta-sovelluksestasi.
• Aloittamasi viestit eivät saavu perille — tarkista yllä oleva huomautus 24 tunnin ikkunasta: ikkunan ulkopuolella toimitetaan vain malliviestejä.
• Mikään ei saavu perille — numeroa ei todennäköisesti ole vielä aktivoitu Cloud API -käyttöön. Numero voi olla vain yhdessä paikassa kerrallaan, joten jos se on vielä kirjautuneena puhelimen WhatsApp Business -sovellukseen, poista se sieltä ensin ja paina sitten Vahvista yhteys yhteyskortilla. Your AI Connector aktivoi sen puolestasi ja kertoo heti, jos Metalta puuttuu vielä jotain.
• “Tällä numerolla on jo kaksivaiheisen vahvistuksen PIN-koodi” — numero on määritetty aiemmin jossain muualla ja se säilytti PIN-koodinsa. Poista kaksivaiheinen vahvistus käytöstä WhatsApp Managerissa ja paina sitten Yhdistä uudelleen.
• “Meta ei ole vielä vahvistanut tätä numeroa” — viimeistele numeron vahvistus WhatsApp Managerissa (Meta lähettää siihen koodin) ja paina sitten Yhdistä uudelleen.
• “Tämä numero on isännöity On-Premises API:ssa” — se toimii WhatsAppin vanhemmassa itse isännöidyssä tuotteessa, joka ei voi jakaa numeroa Cloud API:n kanssa. Siirrä se ensin Cloud API:in WhatsApp Managerissa.