Järjestelmän tila
Järjestelmän tila -sivulta näet yhdellä silmäyksellä, toimivatko tiliisi liittyvät palvelut normaalisti. Jos viestin lähettäminen tuntuu hitaalta tai sivu ei lataudu, tämä on ensimmäinen paikka tarkistaa, johtuuko ongelma meidän päästämme.
Tila-kortti
Vasemman sivupalkin alareunassa, kohdassa Credits, näet Status-rivin, jossa on värillinen piste. Se on aina näkyvissä, jotta saat tiedon ajoissa ilman, että sinun tarvitsee etsiä sitä.
| Piste | Merkitys |
|---|---|
| Vihreä — Käytössä | Kaikki toimii normaalisti. |
| Keltainen — Heikentynyt | Yksi tai useampi palvelu on tavallista hitaampi, mutta toimii silti. |
| Punainen — Ongelmia | Palvelussamme on häiriö. |
Napsauta korttia avataksesi koko Järjestelmän tila -sivun.
Tila-sivu
Sivulla luetellaan alustan jokainen osa ja sen nykyinen tila, jotka näytetään muodossa Toiminnassa, Heikentynyt tai Alhaalla. Nämä eivät ole vain yksinkertaisia päällä/pois-tarkistuksia — komponentin tila muuttuu Heikentyneeksi, kun se toimii hitaasti (esimerkiksi viestien lähettäminen kestää tavallista kauemmin), ei vain silloin, kun jokin on täysin alhaalla. Näin saat tiedon ongelmista ajoissa.
Sivu päivittyy automaattisesti; paina Päivitä tarkistaaksesi tilanteen heti uudelleen.
Saat sähköpostia, kun jokin menee epäkuntoon
Sinun ei tarvitse pitää sivua auki saadaksesi tiedon käyttökatkoksesta. Paina Tilaa päivitykset (Subscribe to updates) Järjestelmän tila -sivun yläreunassa, tarkista sähköpostiosoite (se on täytetty valmiiksi puolestasi) ja paina Tilaa (Subscribe).
- Tarkista saapuneet-kansiosi vahvistussähköpostin varalta ja paina Vahvista (Confirm) sivulla, joka avautuu. Mitään ei lähetetä ennen kuin olet vahvistanut tilauksen.
- Tästä eteenpäin saat yhden sähköpostin, kun jokin osa alustasta menee epäkuntoon, ja yhden, kun se on taas toiminnassa, sisältäen tiedon siitä, kuinka kauan katkos kesti.
- Lyhyistä, minuutin tai kahden mittaisista häiriöistä ja hitaista jaksoista (Heikentynyt / Degraded) ei lähetetä sähköpostia, joten saat tiedon vain todellisista käyttökatkoksista.
Jokaisessa sähköpostissa on Peru tilaus (Unsubscribe) -linkki. Se lopettaa sähköpostien lähettämisen välittömästi, ja voit tilata ne uudelleen milloin tahansa.
Vahvistussähköposti, sen avaama sivu sekä käyttökatkoksista kertovat sähköpostit saapuvat sillä kielellä, joka sovelluksessa on valittuna tilauksen tekohetkellä (Asetukset → Profiili → Kieli, tai sen toimialueen oletuskieli, jolle kirjaudut). Tee tilaus uudelleen sovelluksesta toisella kielellä vaihtaaksesi kieltä, ja myös tämän sivun alustan osien nimet noudattavat sovelluksesi kieltä.
Käytettävyyshistoria
Kunkin komponentin alla oleva palkkirivi näyttää sen historian — vihreä tarkoittaa tervettä tilaa, keltainen hidasta jaksoa, punainen käyttökatkoa ja himmeä harmaa aukkoa, jolta ei ole tietoja. Vie hiiri minkä tahansa palkin päälle nähdäksesi kyseisen ajanjakson tarkan ajan ja käytettävyysprosentin.
Palkkirivin yläpuolella olevalla valitsimella voit valita aikavälin:
| Aikaväli | Palkin tarkkuus |
|---|---|
| 24h | Yksi palkki tunnissa |
| 7d | Yksi palkki kahdessa tunnissa |
| 90d | Yksi palkki päivässä |
Valitun ajanjakson käytettävyysprosentti näytetään kunkin komponentin kohdalla. Vain käyttökatkoaika lasketaan sitä vastaan: hidas korjaus lasketaan edelleen toimivaksi.
Viestien laatu -rivi käyttää samaa 24 tunnin, 7 päivän ja 90 päivän valitsinta.
Viestien laatu
Viestien laatu -rivi sijaitsee muiden komponenttien yhteydessä ja seuraa, vaikuttavatko tekoälyn vastaukset normaaleilta: ei sotkuista tekstiä, ei sisäisiä huomautuksia, ei toistuvia tai tyhjiä viestejä.
Jokainen palkki vastaa yhtä päivää UTC-ajassa 90 päivän välillä, yhtä tuntia 24 tunnin välillä ja kahta tuntia 7 päivän välillä, aivan kuten muutkin palkit. Värien merkitykset:
| Väri | Merkitys |
|---|---|
| Vihreä | Ei huomionarvoisia ongelmia |
| Keltainen | Yli 1 vastaus sadasta oli virheellinen (alle 99 % puhdas) |
| Punainen | Yli 1 vastaus kahdestakymmenestä oli virheellinen (alle 95 % puhdas) |
| Harmaa | Ei tietoja |
Vie hiiri palkin päälle nähdäksesi, kuinka monta vastausta tarkistettiin ja kuinka monessa oli ongelma, esimerkiksi “1 240 vastausta tarkistettu, 3 ongelmallista”, sekä virheettömien vastausten osuus.
Rivin nimen vieressä näkyy X % virheettömiä vastauksia käyttöaikalukeman sijaan: se kertoo valitulla aikavälillä oikein muodostettujen tekoälyvastausten osuuden.
Vastauksen katsotaan sisältävän ongelman, jos siinä on ollut sotkuista tekstiä, se sisälsi sisäisen huomautuksen, jota ei olisi pitänyt lähettää, se oli tyhjä, sama viesti lähetettiin kahdesti peräkkäin tai se katkesi tai ei koskaan saapunut perille. Palkki vaatii vähintään 3 ongelmallista vastausta ennen kuin se muuttuu keltaiseksi tai punaiseksi, joten yksi tai kaksi tapausta ei koskaan muuta sen väriä.
Rivin tilaa osoittava merkintä näyttää Toiminnassa tai Heikentynyt, kun alle 99 % viimeisen 24 tunnin tekoälyvastauksista oli puhtaita. Se ei koskaan näytä tilaa Alhaalla, eikä se lähetä käyttökatkossähköposteja tilaajille. Jos laatutietoja ei voida ladata, merkintä näyttää Ei tietoja.
Kun jokin näyttää olevan vialla
- Heikentynyt — palvelut toimivat, mutta saattavat olla hieman hitaampia. Tämä korjaantuu yleensä itsestään muutamassa minuutissa.
- Alhaalla — olemme jo tietoisia asiasta ja työskentelemme sen parissa. Viestisi ja tietosi ovat turvassa, ja jonoon jääneet viestit toimitetaan heti, kun palvelu on taas käytettävissä.
- Jos itse sivu ei lataudu, tilisi saattaa silti toimia normaalisti — odota hetki ja paina Päivitä.
Etsitkö tiettyä epäonnistunutta viestiä tai toimintoa alustan yleisen tilan sijaan? Sitä varten on virheloki – yksi luettelo kaikesta tililläsi epäonnistuneesta, joista jokaisella on oma koodinsa ja korjauksensa.
Sinun ei tarvitse tehdä mitään ilmoittaaksesi käyttökatkosta. Jos olet epävarma siitä, johtuuko ongelma meistä vai yhdistetystä kanavasta (kuten WhatsApp tai Instagram), Järjestelmän tila -sivu on nopein tapa tarkistaa asia.