Your AI Connector Docs

Kommentista yksityisviestiksi -automaatio

Muuta Instagram- ja Facebook-julkaisujesi kommentit yksityisiksi keskusteluiksi. Kun joku kommentoi valitsemaasi avainsanaa, alusta vastaa kommenttiin julkisesti ja avaa yksityisviestin (DM) kyseisen henkilön kanssa, jolloin tekoälybotti ottaa ohjat ja jatkaa keskustelua.

Tämä vastaa “kommentoi avainsanaa, saat yksityisviestin” -automaatioita, jotka saattavat olla tuttuja työkaluista kuten ManyChat – sillä erotuksella, että yksityisviestin lähettämisen jälkeen saat aidon tekoälykeskustelun, joka voi vastata kysymyksiin, karsia liidejä sekä varata aikoja tai tehdä kauppoja, eikä vain seurata kiinteää polkua.

Missä tämä määritetään: kommentista yksityisviestiksi (comment-to-DM) toimii sisääntulopisteessä, jonka tyyppi on Instagram-kommentti tai Facebook-kommentti, ja joka on lisätty vastauksen antavaan tekoälyagenttiin.

Mitä tarvitset

  • Instagram Business -tili tai Facebook-sivu, joka on yhdistetty alustaan.
  • Instagramin osalta Instagram-tilisi ja Facebook-sivusi on oltava yhdistetty toisiinsa Meta Business Managerissa (business.facebook.com). Kommentista yksityisviestiksi -toiminto ei toimi, ennen kuin molemmat on yhdistetty.
  • Vastaa kommentteihin -ominaisuus. Kommentteihin vastaaminen sisältyy kaikkiin nykyisiin suoraan myytäviin tilauksiin. Muutamat vanhat ja toimistojen kautta myönnetyt tilaukset eivät sisällä tätä; niissä kommentit tallentuvat edelleen saapuneisiin, mutta julkista vastausta tai yksityisviestiä ei lähetetä automaattisesti. Tarkista tilauksesi ominaisuusluettelo kohdasta Asetukset → Laskutus.

Käyttöönotto

Määrität kommentista yksityisviestiksi -toiminnon tekoälyagentille sisääntulopisteenä. Yksityiskohtaiset, kanavakohtaiset ohjeet löytyvät täältä:

Lyhyesti sanottuna:

  1. Napsauta pääsivupalkin AI Studio -kohdasta AI Agents.
  2. Avaa agentti, jonka pitäisi vastata näihin keskusteluihin, tai luo uusi.
  3. Siirry agentin Entry Points -välilehdelle ja napsauta New Entry Point.
  4. Valitse tyypiksi Instagram Comment (tai Facebook Comment).
  5. Lisää yksi tai useampi Comment keywords (esimerkiksi: INFO). Avainsanat eivät ole kirjainkoosta riippuvaisia (INFO, info ja Info käynnistävät kaikki saman toiminnon), ja ne täsmäävät myös pidemmän kommentin sisällä, joten “Please send me the info!” käynnistää toiminnon myös. Älykäs täsmäytys tarkoittaa, että sinun ei tarvitse lisätä kirjoitusvirheitä, monikkomuotoja tai muunnelmia: yksi selkeä avainsana riittää. Tästä samasta syystä vältä hyvin lyhyitä avainsanoja, jotka esiintyvät arkipäiväisten sanojen sisällä (esimerkiksi hi, joka sisältyy sanoihin “this” ja “which”) – ne käynnistävät toiminnon lähes jokaisessa kommentissa. Jätä kenttä tyhjäksi, niin jokainen seurattuihin julkaisuihin jätetty kommentti saa suoran viestin (DM). Tämä sopii julkaisuun, joka on rakennettu yhden toimintakehotteen ympärille, mutta voi tulla kalliiksi vilkkaassa julkaisussa.
  6. Voit halutessasi rajoittaa toiminnon tiettyihin julkaisuihin: valitse Which posts -kohdasta Specific posts, napsauta Choose posts ja valitse luettelosta haluamasi julkaisut tai kelat (pienoiskuva, kuvateksti ja päivämäärä näkyvät, joten mitään ei tarvitse etsiä erikseen). Jätä valituksi All posts, jos haluat seurata jokaista julkaisua. Jos julkaisua ei näy luettelossa, voit silti liittää sen julkaisutunnisteen (Post ID) kohtaan Or paste post IDs.
  7. Voit halutessasi asettaa viiveen minuuteissa ennen vastauksen ja suoran viestin lähettämistä sekä määrittää oman Custom public comment reply -vastauksen.
  8. Kytke Enabled-valinta päälle, napsauta Save ja julkaise agentti.

Kun joku kommentoi avainsanaasi seurattavaan julkaisuun, alusta vastaa kommenttiin julkisesti ja avaa yksityisviestin, ja agentti, johon sisääntulopiste osoittaa, hoitaa loput.

Julkinen vastaus on lyhyt kehotus. Julkinen kommenttivastaus (esimerkiksi “Lähetin sinulle yksityisviestin – tarkista viestisi!”) on tarkoituksella lyhyt; varsinainen vastaus toimitetaan sitä seuraavassa yksityisviestissä. Voit määrittää oman sanamuotosi valinnaisella Mukautettu julkinen kommenttivastaus -kentällä, joka tulee näkyviin, kun kommenttien seuranta on päällä – jätä se tyhjäksi, jos haluat käyttää oletuskehotusta. Voit myös lisätä lyhyen viiveen (minuuteissa) ennen vastauksen ja yksityisviestin lähettämistä, jotta se näyttää luonnollisemmalta.

Tarkan tekstin tila: Omat sanasi, 0 krediittiä

Oletusarvoisesti tekoäly kirjoittaa sekä julkisen kommenttivastauksen että ensimmäisen yksityisviestin. Jos haluat täyden hallinnan sanamuodoista — tai jos käytät suuren volyymin liidimagneettia etkä halua jokaisen laukaisun kuluttavan krediittejä — vaihda sisääntulopisteen First Response -asetus AI-tilasta Exact Text -tilaan. Löydät sen itse kommentin sisääntulopisteestä, agentin Entry Points -välilehdeltä. Näkyviin tulee kaksi kenttää:

  • Julkinen kommenttivastaus – julkaistaan kommentin alla täsmälleen kirjoitetussa muodossa. Jätä se tyhjäksi, niin julkista vastausta ei julkaista lainkaan.
  • Ensimmäinen yksityisviesti – lähetetään yksityisviestinä täsmälleen kirjoitetussa muodossa.

Tarkat tekstivastaukset maksavat 0 krediittiä, riippumatta siitä, kuinka moni kommentoi. Ne lähetetään sanasta sanaan sillä yhdellä kielellä, jolla kirjoitit ne (tekoälyn automaattinen kielen tunnistus koskee vain tekoälyn kirjoittamia vastauksia). Asiakkaan seuraavasta viestistä alkaen keskustelu jatkuu aivan tavallisesti – tekoäly ottaa ohjat, jos asiakaspalvelija sallii sen. Jos he eivät koskaan vastaa, mitään muuta ei lähetetä: Instagram ja Facebook sallivat yhden yksityisviestin per kommentti, kunnes henkilö vastaa, joten asiakaspalvelijan jatkoviestit alkavat vasta, kun he vastaavat (katso Jatkoviestit).

Yksi sanamuoto per kenttä

Jokainen täsmällisen tekstin kenttä on yksi tekstilaatikko: kaikki, mitä siihen kirjoitat, lähetetään sanasta sanaan jokaisen vastaavan kommentin yhteydessä. Vaihtoehtoisia sanamuotoja, joiden välillä voisi vaihdella, ei ole. Jos haluat, että julkinen vastaus ja ensimmäinen yksityisviesti (DM) ovat joka kerta erilaisia, jätä Ensimmäinen vastaus tilaan AI, joka kirjoittaa ne uudelleen jokaista kommenttia varten.

Yksi kiinteä ensimmäinen viesti on kaikki, mitä tarjotaan – se on suunniteltu näin. Täällä ei ole vastauspuita tai vuokaavioiden rakentajia. Kiinteä viesti on ovikello; heti kun varsinainen keskustelu alkaa, käytössä on joko tekoäly tai ei mitään.

Yksittäisen viestin tai linkin lähettäminen (Lead Magnet)

Hyvin yleinen käyttötapaus on yhden asian – PDF-tiedoston, alennuskoodin tai linkin – toimittaminen, kun joku kommentoi avainsanaa, ilman sen jälkeistä keskustelua.

Krediititön tapa:

  1. Aseta First response tilaan Exact text.
  2. Lisää toimitusviestisi ja linkkisi First DM message -kenttään.
  3. Aseta agentin max messages to 1.

Jokainen kommentti saa tarkan viestisi välittömästi, 0 krediitin hinnalla, vaikka julkaisu muuttuisi viraaliksi.

Tekoälytapa: jätä First response tilaan AI, lisää viesti ja linkki (tai liitä tiedosto) Agentin ohjeisiin ja aseta max messages arvoon 1. Tekoäly kirjoittaa toimitusviestin itse – tämä on hyödyllistä, kun haluat sen vastaavan automaattisesti kommentoijan kielellä – ja jokainen toimitus kuluttaa yhden normaalin tekoälyvastauspisteen. Kasvata viestien enimmäismäärää aina, kun haluat tekoälyn jatkavan keskustelua.

Useita liidimagneetteja, yksi agentti. Sinun ei tarvitse luoda erillistä agenttia jokaiselle resurssille. Lisää yksi kommenttisääntö per julkaisu samaan agenttiin, ja aseta jokaisessa Ensimmäinen vastaus tilaan Tarkka teksti ja lisää kyseisen resurssin linkki sen Ensimmäiseen yksityisviestiin. Henkilö, joka keskustelee kanssasi jo valmiiksi, saa silti uuden resurssin kommentoidessaan toista julkaisua; ainoa poikkeus on yhteyshenkilö, jonka keskustelussa tekoäly on tauotettu (esimerkiksi siksi, että otit keskustelun itse haltuusi), jolloin hän saa julkisen vastauksen, mutta ei yksityisviestiä.

Vain julkinen vastaus (ei yksityisviestiä)

Joskus haluat vain, että agentti vastaa julkaisuun yhteisömanagerin tavoin aloittamatta yksityiskeskustelua. Poista valinta kohdasta Lähetä yksityisviesti kommenttisäännössä:

  • Kenellekään ei lähetetä yksityisviestiä, ei sinun tarkkaa tekstiäsi eikä tekoälyn ensimmäistä viestiä, eikä jatkoviestejä ole ajastettu.
  • Julkinen vastaus lähetetään edelleen: AI-tilassa agentti kirjoittaa sen, ja Tarkka teksti -tilassa oma Julkinen kommenttivastaus julkaistaan sanasta sanaan. Tekoäly tietää, ettei tässä työnkulussa ole yksityisviestiä, joten se ei koskaan kehota ihmisiä tarkistamaan postilaatikkoaan.
  • Tarkka teksti -tilassa, kun yksityisviesti on pois päältä, julkinen vastaus on ainoa asia, jonka sääntö lähettää, joten sitä ei voi jättää tyhjäksi: sovellus ei tallenna sääntöä ennen kuin kirjoitat sellaisen tai valitset uudelleen Lähetä yksityisviesti.
  • Kun kirjoitat oman julkisen vastauksesi yksityisviestin ollessa pois päältä, sovellus näyttää muistutuksen kentän alla: kukaan ei saa yksityisviestiä, joten varmista, ettei vastaus kehota ihmisiä tarkistamaan yksityisviestejään.
  • Kommentti kirjataan silti henkilön yhteystietoihin kohdassa Keskustelut, joten voit aina jatkaa keskustelua käsin.

Poista tämä valinta vain, jos tilauksesi sisältää julkiset kommenttivastaukset; muuten sääntö ei tee mitään, ja sovellus ilmoittaa tästä tallentaessasi.

Arkistoi ensimmäisen yksityisviestin jälkeen

Kommentista yksityisviestiksi -toiminto voi täyttää postilaatikkosi sadoilla avauksilla yhden illan aikana. Valitse Arkistoi ensimmäisen yksityisviestin jälkeen, niin keskustelu arkistoidaan heti, kun ensimmäinen yksityisviesti on lähetetty: joko oma viestisi Tarkka teksti -tilassa tai asiakaspalvelijan ensimmäinen vastaus Tekoäly-tilassa. Jatkoviestit alkavat, kun henkilö vastaa. Heti kun henkilö vastaa, keskustelu poistuu arkistosta ja näkyy Keskusteluissa kuten mikä tahansa muu uusi viesti.

Tekoäly tietää, mistä julkaisusta on kyse

Kun kommentti saapuu, agentti lukee sen julkaisun kuvatekstin, johon kommentti on jätetty, ja käyttää sitä sekä julkisessa vastauksessa että yksityisviestissä. “Haluan tämän” -kommentti kesämenuasi koskevan julkaisun alla saa vastauksen, joka liittyy kesämenuun, eikä ole arvaus. Kuvateksti pysyy keskustelun mukana, joten myöhemmät yksityisviestit tietävät edelleen, mistä julkaisusta keskustelu alkoi. Jos kuvatekstiä ei voida lukea, kaikki toimii kuten ennenkin, mutta ilman kyseistä kontekstia.

Mitä se maksaa

  • Tarkka tekstimuoto: julkinen kommenttivastaus ja ensimmäinen yksityisviesti (DM) maksavat 0 krediittiä.
  • AI-tila: jokainen vastaus käyttää krediittejä kuten mikä tahansa muu tekoälyvastaus — 1 krediitti Pro-tilauksella, 0,25 Max-tilauksella, 0,15 Mini-tilauksella, ja 0 krediittiä omalla Anthropic-avaimella vain Pro-tasolla. Max ja Mini laskuttavat aina 0,25 ja 0,15, vaikka avain olisi yhdistetty. Katso koko krediittimalli kohdasta Laskutusjärjestelmä.

Hyvä tietää

  • Kommentti sallii tasan yhden yksityisviestin, ei avointa keskustelua. Meta sallii yhden yksityisvastauksen per kommentti. Kyseinen yksityisviesti ei avaa tavallista chat-ikkunaa: ennen kuin kommentoija vastaa siihen, et sinä (manuaaliset viestit) etkä tekoäly voi lähettää kyseiselle henkilölle mitään muuta, ja yritys epäonnistuu syyllä “viestintäikkuna umpeutunut”. Heti kun he vastaavat, tavallinen 24 tunnin ikkuna aukeaa ja keskustelu toimii kuten mikä tahansa muu. Jokainen uusi kommentti samalta henkilöltä sallii yhden uuden yksityisviestin. Laita siis kaikki, mitä haluat heidän saavan (linkki, PDF, tarjous), tuohon ensimmäiseen yksityisviestiin ja lopeta se kysymykseen, jotta he vastaavat.
  • Kommentista yksityisviestiksi -toiminto toimii saapuvaan sitoutumiseen — jonkun on kommentoitava ensin. Instagramissa tai Facebookissa ei ole kylmäyhteydenottoja tai automaattisia yksityisviestejä uusille seuraajille.
  • Vain säännön päälle kytkemisen jälkeen julkaistut kommentit huomioidaan. Kommentteja, jotka olivat julkaisussa jo ennen kuin määritit säännön, ei käsitellä uudelleen, eikä niitä ihmisiä, jotka jättivät ne, voi enää tavoittaa yksityisviestillä. Meta lähettää meille kommentin sitä mukaa kun niitä tulee; mikään ei lue julkaisun aiempaa historiaa. Jos sinulla on vanha julkaisu, jossa on paljon kommentteja, joihin haluat vastata, vastaa niihin käsin Instagramissa tai Facebookissa.
  • Myös ihmiset, jotka keskustelevat kanssasi jo valmiiksi, saavat yksityisviestin. Vastaava kommentti olemassa olevalta yhteyshenkilöltä saa julkisen vastauksen ja yksityisviestin sekä Tarkassa tekstimuodossa että AI-tilassa, riippumatta siitä, kuinka pitkä keskustelu on jo ollut. Ainoa poikkeus on keskustelu, jossa tekoäly on tauotettu (esimerkiksi koska otit ohjat käsiisi), jolloin lähetetään vain julkinen vastaus.
  • Kaksi sääntöä samalla avainsanalla samoissa julkaisuissa: vain yksi vastaa. Kun kommentti täsmää, ensimmäinen täsmäävä sääntö hoitaa sen, eikä mikään muu sääntö aktivoidu kyseiselle kommentille. Avainsanoja verrataan ilman kirjainkokoa, joten “WIN” ja “win” lasketaan samoiksi. Sääntöeditori varoittaa sinua, kun toinen kommenttisääntö (tässä Agentissa tai toisessa) käyttää jo avainsanaa samoissa julkaisuissa; anna jokaiselle säännölle oma avainsana tai kohdista ne eri julkaisuihin.
  • Pois kytketty kommenttisääntö pysyy pois päältä. Kun sääntö on kytketty pois päältä, sen julkaisuihin tulevat kommentit eivät saa julkista vastausta eivätkä yksityisviestiä, vaikka saman Agentin vanhemmat kommenttiasetukset olisivat vastanneet niihin.
  • Agentin kieltäminen vastaamasta kommentteihin toimii. Jos Agentin ohjeissa sanotaan, ettei kommentteihin saa vastata, tekoäly ei julkaise niiden alla julkista vastausta, eikä siitä veloiteta mitään.
  • Itse kommenttisäännössä ei ole “vain seuraajille” -ehtoa. Jokainen, joka kommentoi täsmäävää avainsanaa, saa saman julkisen vastauksen ja ensimmäisen yksityisviestin. Instagramissa voit silti tehdä seuraamisesta osan tarjousta: pyydä seuraamista ensimmäisessä yksityisviestissä, ja tekoäly näkee, seuraako henkilö sinua, kun he vastaavat siihen, joten se lähettää linkin vain seuraajille. Katso Seuraa saadaksesi linkin.
  • Useita eri julkisia vastauksia yhdelle avainsanalle? Käytä AI-tilaa: sanamuoto kirjoitetaan tuoreena jokaista kommenttia varten, joten se vaihtelee luonnollisesti. Tarkka tekstimuoto lähettää joka kerta sen yhden sanamuodon, jonka kirjoitit.
  • Mainokset toimivat myös — mukaan lukien vain mainoksissa käytettävät luovat sisällöt. Valitse julkaisut -lista voi näyttää vain orgaanista sisältöäsi — julkaistuja sivujulkaisuja ja Instagram-julkaisuja — koska vain ne Meta antaa meidän listata. Mainos, joka on tavallisen julkaisun tehostettu tai mainostettu versio, on edelleen sama julkaisu, joten mainoksen kommentit laukaisevat kyseiselle julkaisulle asettamasi säännön. Vain mainoksissa käytettäviä luovia sisältöjä (“dark posts”, joita ei ole koskaan ollut tavallisena julkaisuna) ei voi valita listasta, mutta niiden kommentit tavoittavat silti sääntösi: aseta Mitkä julkaisut tilaan Kaikki julkaisut ja käytä laukaisinavainsanoja hallitaksesi, mitkä kommentit aktivoivat säännön. Pyöritätkö useita mainoksia eri tarjouksilla? Luo yksi kommentin aloituspiste per tarjous, jokaisella omat avainsanat, ja ohjeista jokaisen mainoksen kuvatekstissä, mitä sanaa ihmisten tulee kommentoida. Facebook-mainoksen kohdalla voit myös rajata säännön koskemaan vain kyseistä mainosjulkaisua: avaa mainoksen esikatselu Mainosten hallinnassa, valitse Facebook-julkaisu kommenteilla, kopioi julkaisun URL-osoitteen lopussa oleva pitkä numero ja liitä se kohtaan Tai liitä julkaisun ID:t. Instagram ei paljasta ID:tä vain mainoksissa käytettäville julkaisuille, joten käytä siellä avainsanoja.
  • Instagramin tarinavastaukset tulevat postilaatikkoon tavallisina yksityisviesteinä, ja tekoäly jatkaa niitä automaattisesti — kommenttiavainsanaa ei tarvita.
  • Kaikki nämä keskustelut päätyvät samaan yhtenäiseen postilaatikkoon kuin WhatsApp-, SMS- ja verkkokeskustelusi, ja voit ottaa ohjat manuaalisesti milloin tahansa.

Seuraavat vaiheet