SMS-palveluntarjoaja (Oma Twilio-tili)
Tällä sivulla hallitaan WhatsApp Business API:n käyttämää Twilio-tiliä. Oletusarvoisesti WhatsApp Business API toimii alustan hallinnoimalla Twilio-tilillä – et näe Twiliota etkä rekisteröidy Twilioon itse. Jos olet yhdistänyt oman Anthropic-avaimesi (BYOK), hallinnoidun Twilio-WhatsApp-viestin hinta on 0,05 krediittiä per viesti, sekä saapuvissa että lähtevissä viesteissä. Kaikilla muilla tileillä nämä toimituskulut sisältyvät jo tekoälykrediittien hintaan, joten erillistä viestikohtaista maksua ei ole. (WhatsAppin oma viestihinnoittelu muuttuu 1. lokakuuta 2026 – katso WhatsApp-kustannukset ja lokakuun 2026 muutos.) Tämä on merkityksellistä vain, jos haluat nimenomaan, että WhatsApp Business API toimii omalla Twilio-tililläsi.
SMS-viestit vaativat aina oman Twilio-tilin (Bring Your Own Twilio). SMS-sääntely (A2P 10DLC, brändirekisteröinti, lähettäjätunnuksen hyväksyntä) on tehtävä oman yrityksesi nimissä, joten alusta ei tarjoa hallinnoituja SMS-numeroita. Määritä SMS-viestit erikseen käyttämällä SMS via Twilio -korttia kohdassa Asetukset → Kanavat (käytettävissä on myös Android-puhelimen SMS-yhdyskäytävävaihtoehto). Tämä sivu – Twilio Account -kortti – hallitsee WhatsApp Business API -tiliä, eikä se muuta SMS-numeroasi.
Miksi vaihtaisin WhatsApp Business API:n omaan Twilio-tiliini?
Useimpien käyttäjien ei kannata tehdä niin. Hallinnoitu tili on yksinkertaisempi:
- WhatsApp-numeron vuokraus, mallien lähettäminen, lähettäjän rekisteröinti ja numeron tila hoidetaan puolestasi. Täällä vuokrattu numero maksaa vähintään 50 krediittiä kuukaudessa, ja vuokra sisältää WhatsApp-yhteyden – katso Puhelinnumerot.
- Erillistä Twilio-laskua ei ole. Jos olet yhdistänyt oman Anthropic-avaimesi (BYOK), hallinnoidun Twilio-WhatsApp-viestin hinta on 0,05 krediittiä per viesti, sekä saapuvissa että lähtevissä viesteissä. Kaikilla muilla tileillä nämä toimituskulut sisältyvät jo tekoälykrediittien hintaan, joten erillistä viestikohtaista maksua ei ole. Katso WhatsApp-kustannukset ja lokakuun 2026 muutos koskien 1. lokakuuta 2026 voimaan tulevaa WhatsApp-hinnoittelumuutosta.
- Tuki voi auttaa toimitusongelmien vianmäärityksessä suoraan.
Voit haluta käyttää omaa Twilio-tiliäsi, jos:
- Sinulla on jo olemassa oleva Twilio-tili, jossa on hyväksyttyjä WhatsApp-malleja ja lämmitettyjä numeroita, joita haluat jatkaa käyttäväsi.
- Yritykselläsi on hankinta- tai vaatimustenmukaisuussyitä maksaa Twiliolle suoraan.
- Haluat täyden näkyvyyden operaattoritason käyttöön ja hinnoitteluun.
Lämmitetyn numeron säilyttäminen on kaksivaiheinen prosessi. Tilin vaihtaminen (alla) muuttaa vain sen, minkä Twilio-tilin kautta lähetämme viestit. Nykyinen WhatsApp-numerosi ei näy kanavana, ennen kuin liität sen — katso Jo olemassa olevan WhatsApp-numeron liittäminen. Tee nämä tässä järjestyksessä.
Miten vaihdat
Miten pääset sinne: Asetukset → Kanavat-ryhmä → Kanavat, ja etsi sitten Twilio Account -kortti.
Näkyvä sisältö riippuu nykyisistä asetuksistasi:
Jos käytät hallinnoitua tiliä (oletus)
Näet lyhyen selityksen ja Hallitse-painikkeen Twilio-tili -kortissa. Sen napsauttaminen avaa Vaihda omaan Twilio-tiliisi -lomakkeen, jossa pyydetään Twilio Account SID ja Auth Token – varoitus tuhoisasta toiminnosta näkyy suoraan valintaikkunassa.
Lue varoitukset huolellisesti ennen vahvistamista – vaihto on tuhoava toiminto:
- Kaikki alustan kautta ostamasi numerot vapautetaan pysyvästi. Jos haluat säilyttää numeron, pidä se hallinnoidulla tilillä (älä vaihda) tai osta/siirrä se ensin omalle Twilio-tilillesi.
- Hyväksytyt WhatsApp-mallit eivät siirry. Mallit kuuluvat sille WhatsApp Business -tilille, joka omistaa lähettäjän – sinun on lähetettävä ne uudelleen omalta tililtäsi ja odotettava uudelleenhyväksyntää.
- Olemassa olevat keskustelut ja viestihistoria pysyvät näkyvissä, mutta uudet vastaukset vapautettuihin numeroihin epäonnistuvat (numero on poistunut).
- Voit vaihtaa takaisin myöhemmin, mutta saat uuden hallinnoidun tilin ilman numeroita ja malleja – vanhat eivät palaa.
Mistä löydät Account SID -tunnuksen ja Auth Token -avaimen: kirjaudu Twilio Consoleen osoitteessa console.twilio.com. Molemmat löytyvät pääkojelaudalta, “Account Info” -paneelista. Account SID alkaa merkkijonolla AC ja on 34 merkkiä pitkä.
Kun olet syöttänyt molemmat arvot ja vahvistanut, järjestelmä:
- Vahvistaa, että tunnistetiedot toimivat.
- Vapauttaa jokaisen hallinnoidun puhelinnumeron Twiliosta.
- Sulkee hallinnoidun alitilin.
- Tallentaa tunnistetietosi, jotta kaikki tuleva WhatsApp-liikenne käyttää tiliäsi. Erikseen yhdistetty SMS via Twilio -numerosi on tallennettu erikseen, eikä tämä vaihto vapauta tai muuta sitä.
Tämä voi kestää muutamasta sekunnista pariin minuuttiin, jos sinulla oli useita numeroita.
Jos käytät jo omaa Twilio-tiliäsi
Kortti näyttää yhdistetyn tilisi ja antaa sinun vaihtaa takaisin hallinnoituun asetukseen.
Takaisin hallinnoituun tilaan vaihtaminen luo uuden hallinnoidun alitilin. Kuten edellä mainittiin: se ei palauta aiemmin käyttämiäsi numeroita tai mallipohjia – aloitat alusta.
Jo olemassa olevan WhatsApp-numeron liittäminen
Kun tili on siirretty omaan Twilioosi, WhatsApp Business API -kortin Yhdistä WhatsApp -painikkeen tarjonta muuttuu: hallinnoitu vaihtoehto muuttuu muotoon Twilio-tilisi kautta, mikä liittää WhatsApp-lähettäjän yhdistämääsi Twilio-tiliin, eikä hallinnoidun numeron ostamista enää tarjota. Tämä on tarkoituksellista – numeron ostaminen tai Metan rekisteröitymisprosessin suorittaminen loisi toisen, alustan hallinnoiman Twilio-tilin omasi rinnalle, jolloin viestisi lähetettäisiin yhdestä tilistä, kun taas numero olisi toisessa.
Ennen kuin aloitat
Numerosi on oltava jo toimiva WhatsApp-lähettäjä omalla Twilio-tililläsi:
- Se on rekisteröity Twiliossa WhatsApp-lähettäjäksi ja liitetty omaan WhatsApp Business -tiliisi.
- Twilio näyttää lähettäjän tilana Online.
Tämä näyttö ei rekisteröi mitään. Se ei luo lähettäjää, ei ole yhteydessä Metaan eikä lähetä numeroasi hyväksyttäväksi — se yhdistää lähettäjän, joka toimii jo. Jos sinulla ei vielä ole sellaista, tee WhatsApp-lähettäjän määritys ensin Twiliossa.
Vaiheet
- Siirry kohtaan Asetukset → Kanavat-ryhmä → Kanavat.
- Napsauta WhatsApp Business API -kortissa Liitä lähettäjä.
- Syötä WhatsApp-numero kansainvälisessä muodossa (esimerkiksi
+31612345678) täsmälleen samassa muodossa kuin se näkyy lähettäjässä Twiliossa. - Anna halutessasi Tunniste — nimi numerolle sovelluksen sisällä. Jos jätät kentän tyhjäksi, sovellus käyttää Twilio-lähettäjäprofiilisi nimeä.
- Napsauta Liitä lähettäjä.
Sinun ei tarvitse syöttää Account SID -tunnusta tai todennustokenia uudelleen: meillä on ne jo tilin vaihdon yhteydessä.
Mitä taustalla tapahtuu
- Etsimme kyseisen numeron lähettäjän Twilio-tililtäsi ja tarkistamme, että Twilio on asettanut sen tilaan online.
- Varmistamme, että tililläsi on viestintäpalvelu, ja osoitamme sen saapuvan verkkokoukun meihin (luomme sellaisen sovelluksen nimellä, jos sinulla ei vielä ole sellaista). Tämä mahdollistaa myös malliviestien lähettämisen.
- Linkitämme lähettäjäsi kyseiseen viestintäpalveluun.
- Osoitamme lähettäjän oman verkkokoukun meihin, jotta saapuvat viestit tulevat tänne.
- Numero näkyy numeroluettelossasi merkinnällä Your Twilio (BYO), ja se on valmis liitettäväksi kampanjaan tai agenttiin.
Hyväksytyt mallipohjasi pysyvät täsmälleen siellä missä ne ovat, omalla tililläsi. Mitään ei lähetetä uudelleen eikä mitään poisteta.
Kustannukset
Tällä tavoin liitetystä numerosta ei peritä kuukausittaista ylläpitomaksua — maksat numerosta ja viestikohtaisista kuluista suoraan Twiliolle. Tekoälyvastaukset käyttävät edelleen krediittejä normaalisti.
Jos se ei toimi
- “No WhatsApp sender for … exists in your Twilio account” — numeroa ei ole rekisteröity WhatsApp-lähettäjäksi kyseisellä tilillä tai se on kirjoitettu eri tavalla. Tarkista lähettäjän tarkka tunnus Twilio Consolesta ja syötä se uudelleen kansainvälisessä muodossa.
- “The WhatsApp sender … is not online in Twilio” — Twilion oma syy on sisällytetty viestiin. Korjaa asia ensin Twiliossa; sellaisen lähettäjän liittäminen, joka on Twiliossa offline-tilassa, epäonnistuisi myöhemmin hiljaisesti.
- “… is already connected to another account” — numero on liitetty täällä toiseen tiliin. Katkaise yhteys kyseiseen tiliin ensin.
- “This account is still on the managed Twilio account” — tee yllä mainittu vaihto ensin.
- “we could not update its webhook in Twilio” — numero on liitetty ja se lähettää viestejä, mutta lähettäjä osoittaa edelleen siihen webhookiin, joka sillä oli aiemmin. Tyhjennä kyseinen webhook lähettäjältä Twilio Consolessa, jotta saapuvat viestit tavoittavat meidät.
Rajoitukset
- Voit vaihtaa palveluntarjoajaa enintään kerran 24 tunnin aikana. Tämä estää toistuvia vaihtoja kerryttämästä Twilio API -kustannuksia ja nopeusrajoituksia.
- SMS-lähetys ei vaikuta tähän asetukseen lainkaan – jos olet jo yhdistänyt oman Twilio-tilisi SMS via Twilio -kortin kautta, se on eri yhteys ja pysyy ennallaan riippumatta siitä, mitä tässä teet.
Mitä jos jokin menee pieleen?
- “Could not authenticate with the provided Twilio credentials” — tarkista SID (alkaa
AC, 34 merkkiä) ja todennustunnus (auth token). Molemmat ovat kirjainkokoriippuvaisia. - “Account is not active” — käyttämäsi Twilio-tili on keskeytetty tai suljettu. Käytä aktiivista tiliä.
- “Please wait Xh before switching again” — olet 24 tunnin jäähtymisjakson sisällä. Odota sen päättymistä.
- Osittainen siirto (joitakin numeroita vapautettu, toisia ei) — suorita vaihto uudelleen. Järjestelmä on idempotentti; se jatkaa siitä, mihin se jäi, ja vapauttaa loput hallinnoidussa alitilissä olevat numerot.
Jos olet jumissa vaihdon jälkeen – lähtevät viestit eivät lähde, mallipohjat eivät näy – ota yhteyttä tukeen ja ilmoita Account SID -tunnuksesi (älä koskaan auth tokenia).
Tarvitsetko apua?
If you’re not sure whether switching is right for you, or run into trouble, contact support and we can help you decide.