Muutosloki #

Mitä uutta. Tuotepäivitykset, parannukset ja korjaukset – uusimmat ensin.

Haluatko ehdottaa ominaisuutta tai ilmoittaa ongelmasta? Ota yhteyttä tukeen.

Lokakuu 2026 #

Kattaa lokakuussa 2026 julkaistut versiot

Uutta #

• Mukautetut funktiot, jotka voivat kestää minuutteja. Mukautetut funktiot voivat nyt kestää 30 sekunnin sijaan minuutteja. Kytke päälle “Result comes later” (tulos tulee myöhemmin) -asetus funktiossa, jolloin jokainen kutsu sisältää takaisinkutsulinkin; palvelusi lähettää tuloksen, kun se on valmis, ja tekoäly kirjoittaa seuraavan viestin sen avulla (tai lähettää tekstisi sellaisenaan). Tuloksena oleva tiedosto, kuten taustalla renderöity video, saavuttaa yhteyshenkilön liitetiedostona. Työt, jotka eivät koskaan raportoi takaisin, näkyvät virhelokissa. Lue lisää

• Odota vastausta automaatiossa. Uusi Odota vastausta -vaihe keskeyttää suorituksen, kunnes yhteyshenkilö vastaa tai aikaraja umpeutuu. Tämän jälkeen automaatio jatkaa joko Vastattu- tai Ei vastausta -polkua pitkin, joten jatkotoimenpiteet kohdistuvat vain niihin, jotka eivät vastanneet. Voit laskea vastaukset vain yhdeltä kanavalta. Lue lisää

• Ehdot, jotka tarkistavat yhteyshenkilön nykytilan. Ehto voi nyt tarkistaa yhteyshenkilön tai kaupan tiedot sillä hetkellä, kun vaihe suoritetaan. Käytössä on selkeät valitsimet ilman kirjoitettavia sääntöjä: voit tarkistaa, voiko tavallinen viesti lähteä heti vai vain mallipohjana, milloin yhteyshenkilö viimeksi kirjoitti, vastasiko hän suorituksen alkamisen jälkeen, tunnisteen, kanavan, kaupan vaiheen tai onko aiemmasta vaiheesta peräisin oleva lista tyhjä. Viiveen jälkeinen tarkistus näkee, mikä on muuttunut sillä välin. Lue lisää

• “Jos epäonnistuu” -polku mille tahansa vaiheelle. Kytke tämä päälle toiminto-, tekoäly- tai koodivaiheessa. Jos vaihe epäonnistuu – esimerkiksi jos yhteyshenkilöllä on “Älä häiritse” -tila päällä tai viestintäkanavaa ei ole – automaatio seuraa tätä polkua pysähtymisen sijaan. Myöhemmät vaiheet voivat selvittää, mikä meni vikaan, joten epäonnistunut WhatsApp-viesti voidaan muuttaa sähköpostiksi. Lue lisää

• Useita käynnistimiä yhdessä automaatiossa. Automaatio voi nyt käynnistyä jopa 10 eri käynnistimestä, ja se suoritetaan, kun mikä tahansa niistä aktivoituu. Näin lomake, saapuva WhatsApp-viesti ja saapuva tekstiviesti voivat jakaa samat vaiheet sen sijaan, että joutuisit luomaan kolme kopiota samasta automaatiosta. Yhdistä käynnistimet samaan ensimmäiseen vaiheeseen tai ohjaa kukin omaan vaiheeseensa käsitelläksesi niitä eri tavoin. Vaiheet voivat tunnistaa, mikä käynnistin aloitti suorituksen. Automaation asetukset, kuten uudelleenkäynnistys ja hiljaiset tunnit, koskevat jokaista käynnistintä. Yhteisön pyynnöstä toteutettu. Lue lisää

• Tekoälyvaiheet, jotka lukevat aiempia vaiheita ja valitsevat polun. Automaation tekoälyvaihe voi nyt hyödyntää tietoja mistä tahansa aiemmasta vaiheesta, kuten yhteystiedosta, kaupasta, keskustelusta tai lomakkeen lähetyksestä, ja lukea ne selkokielisenä viestien iän kera. Valitse vastaustyyppi: Teksti kirjallista vastausta varten, Kentät nimettyjen arvojen (kuten päivämäärä tai pistemäärä) täyttämiseen, joita myöhemmät vaiheet käyttävät, tai Päätä valitaksesi yhden vaihtoehdoistasi. Jokainen vaihtoehto muodostaa oman polkunsa vaiheesta ulos, joten esimerkiksi “onko jo toivotettu tervetulleeksi?”, “kuuma, lämmin vai kylmä?” tai “roskapostia?” eivät vaadi erillistä ehtoa. Lue lisää

• Ohita vaiheet, jotka olet jo tehnyt käsin. Odotustilassa olevassa suorituksessa Ohita vaiheet -toiminto listaa edessä olevat vaiheet. Valitse ne, jotka on jo hoidettu (esimerkiksi käsin lähetetty tervetuloviesti), niin suoritus ohittaa ne ja jatkaa eteenpäin. Ohitetut vaiheet merkitään suorituksessa. Lue lisää

• Ohita odotus suoritushistoriassa. Viive-vaihetta odottavassa suorituksessa on nyt Jatka nyt -painike kyseisellä rivillä ja suoritussivulla. Vahvista, niin suoritus siirtyy suoraan Viiveen jälkeiseen vaiheeseen sen sijaan, että se odottaisi suunniteltuun aikaan asti. Tämä on kätevää, kun testaat sarjaa tai haluat, että jatkotoimenpide lähtee jo tänään. Lue lisää

• Valitse agentti kullekin asiakasdemolinkille. Kun luot asiakasdemolinkin chat-widgetille, valitse mikä tekoälyagentti vastaa siinä – esimerkiksi sellainen, jonka rakensit potentiaalisen asiakkaan omalta verkkosivustolta. Näin demo puhuu heidän palveluistaan ja hinnoistaan ilman, että heidän sivustolleen tarvitsee asentaa mitään. Jokainen listan linkki näyttää siihen liitetyn agentin. Yhteisön pyynnöstä. Lue lisää

• Automaatioiden kansiot. Ryhmittele automaatiot kansioihin, esimerkiksi yksi asiakasta kohden, ja napsauta kansiota nähdäksesi vain sen sisältämät kohteet, joiden määrä näkyy kunkin kansion kohdalla. Luettelon Kansio-sarake näyttää, missä kukin automaatio sijaitsee. Siirrä automaatio sen rivivalikosta tai vetämällä se kansioon; kansion poistaminen säilyttää sen automaatiot, ne siirtyvät vain kohtaan Ei kansiota. Kansioita voi myös listata, luoda ja muuttaa API:n kautta. Yhteisön pyynnöstä. Lue lisää

• Katso, kuinka moni tekoälyn vastaus oli onnistunut. Järjestelmän tila -sivulla on uusi Viestien laatu -rivi, joka näyttää päiväkohtaisesti, ovatko tekoälyn vastaukset luettavissa normaalisti: ei sotkuista tekstiä, ei sisäisiä huomautuksia, ei toistuvia tai tyhjiä viestejä. Palkit muuttuvat keltaisiksi tai punaisiksi, kun virheellisiä vastauksia on tavallista enemmän, ja viemällä hiiren palkin päälle näet, kuinka monta vastausta tarkistettiin ja kuinka monessa oli ongelmia. Rivin vieressä oleva luku kertoo virheettömien vastausten osuuden valitulla ajanjaksolla. Lue lisää

• Merkkejä, joita tekoäly ei koskaan lähetä. Listaa merkit, joita agentti ei saa koskaan käyttää, kuten ¿ tai ¡, niin ne poistetaan jokaisesta vastauksesta juuri ennen sen lähettämistä kaikissa kanavissa ja Kokeile-toiminnossa. Löydät tämän kohdasta Vastausrajoitukset agentin bottiasetuksista. Lue lisää

• Sähköpostivastaukset, jotka näyttävät sähköposteilta. Sähköpostikanavassa agenttisi kirjoittaa nyt oikean sähköpostin: tervehdyksen henkilön etunimellä, lyhyitä kappaleita ja lopputervehdyksen, joiden alla on saapuneet-kansion allekirjoituksesi. Uusi Sähköpostivastaukset-ruutu agentin keskustelukäyttäytymisen osiossa ottaa vastaan kaiken muun vain sähköpostia varten, kuten muodollisemman sävyn tai kiinteän lopputervehdyksen; muut kanavat ohittavat tämän. Lue lisää

• Agentit lähettävät tiedostoja omista työkaluistasi. Kun mukautettu funktio tai MCP-palvelin palauttaa suoran linkin kuvaan, videoon, äänitiedostoon tai asiakirjaan, agentti lähettää nyt itse tiedoston linkin liittämisen sijaan. Pidä laajaa tuoteluetteloa omassa järjestelmässäsi, niin agentti näyttää oikeat kuvat ilman 50 kohteen rajoitusta tai uudelleenlatauksia. Vain omien työkalujesi palauttamat linkit lähetetään tällä tavalla, enintään 16 Mt per tiedosto. Yhteisön pyynnöstä. Lue lisää

• Tekoälypohjaiset jatkotoimenpiteet automaatiosta. Uusi Lähetä tekoälypohjainen jatkotoimenpide -toiminto antaa tekoälyagentin kirjoittaa yhden viestin omalla äänellään keskustelun perusteella ja antamiesi ohjeiden mukaisesti, kuten muistutuksen siitä, että varattu linkki vanhenee pian, ja lähettää sen yhteyshenkilön kanavalle. Pakollinen sisältö varmistaa, että linkki tai lause on viestissä, muuten viestiä ei lähetetä. Vaihe ohitetaan, kun 24 tunnin viestintäikkuna on sulkeutunut. Sama viesti voidaan lähettää myös API:n kautta. Lue lisää

• Jatkotyöt asiakaspalvelijan haltuunoton jälkeen. Määritä tekoälyagentti -automaatiovaiheessa on uusi Aloita jatkotoimet, jos he eivät vastaa -kytkin. Kun tekoäly ei vastaa heti, vastikään määritetyn asiakaspalvelijan jatkoviestit ajoitetaan asiakaspalvelijan jatkotoimiasetusten mukaisesti, joten yhteyshenkilö, jonka siirrät asiakaspalvelijalle, joka ei koskaan vastaa, saa silti jatkoyhteydenoton. Jos he vastaavat, normaali keskustelu jatkuu. Lue lisää

• Lähetä tiimillesi sähköpostia automaation kautta. Uusi Lähetä sähköpostia tiimilleni -toiminto lähettää kirjoittamasi selkokielisen sähköpostin, kuten “Uusi kauppa” yhteyshenkilön nimellä, puhelinnumerolla ja linkillä, omaan postilaatikkoosi tai tiimisi jäsenille. Rivinvaihdot säilyvät, linkit ovat klikattavia ja painikkeella voi avata keskustelun yhteyshenkilön kanssa. Sovellus- tai puhelinilmoituksia ei tule, vain sähköposti. Lue lisää

• Lähetä konversiot Metaan automaation kautta. Uusi Lähetä konversio Metaan -toiminto raportoi tuloksen, kuten voitetun kaupan tai varatun konsultaation, Meta-tietojoukkoosi valinnaisella arvolla, jotta Meta-mainoksesi optimoituvat todellisten tulosten perusteella. Se toimii yhteystiedoille ja muista sovelluksista tuleville henkilöille sähköpostin tai puhelinnumeron perusteella, ja tapahtumatunnus (Event ID) estää Metaa laskemasta samaa konversiota kahdesti. Lue lisää

• Käynnistä automaatio toisen sovelluksen tapahtumasta. Uusi Sovellustapahtuma-käynnistin, joka löytyy omasta Sovellukset-ryhmästään käynnistimen valitsimessa, aloittaa automaation, kun jokin tapahtuu yhdistämässäsi sovelluksessa: HubSpot-kaupan vaihe muuttuu, Stripe-maksu saapuu, Typeform-lomake lähetetään tai rivi lisätään Google Sheets -taulukkoon. Valitse sovellus ja tapahtuma, yhdistä sovellus suoraan siinä, niin kaikki sovelluksen lähettämät kentät ovat käytettävissä sen jälkeisissä vaiheissa. Käytettävissä on 41 sovellusta, ja käynnistin näyttää, onko se kuuntelutilassa. Katso Sovellustapahtumat.

• Mainosklikkausten attribuutio WhatsAppille. Näe, mikä mainos toi kunkin WhatsApp-keskustelun, kun mainoksesi ohjaavat omalle verkkosivustollesi. Liitä yksi skripti kohdasta Asetukset → Mainosklikkausten seuranta niille sivuille, joilla on WhatsApp-painike: kun kävijä napauttaa painiketta, viestiin lisätään lyhyt kyselynumero ja klikkaus yhdistetään hänen ensimmäiseen viestiinsä, jolloin yhteystiedon kohdalla näkyy kampanja, josta se on peräisin. Klikkaustiedot tulevat yhteystiedon mukana webhookeissa ja API:ssa, ja voit valita agenttikohtaisesti tunnisteen, jolla lähetetään tapahtuma, kuten Liidi tai Osto, Meta-mainostilillesi, kun tunniste lisätään. Toimii myös tietovisoissa ja omassa painikekoodissasi. Lue lisää

• Chat-widgetti: pyydä sukunimeä ja näytä, että tekoäly on varattu. Kaksi uutta kytkintä widgetin Hallinta-paneelissa, molemmat pois päältä, kunnes kytket ne päälle. Kerää sukunimi lisää pakollisen Sukunimi-kentän vierailijalomakkeeseen ja tallentaa sen yhteystietoihin. Näytä varattu-ilmoitus tekoälyn työskennellessä lisää lyhyen tekstin, kuten “Etsin tietoa puolestasi”, kirjoituspisteiden viereen, kun vastaus kestää muutaman sekunnin, jotta vierailijat tietävät vastauksen olevan tulossa. Katso Chat-widgetti.

• Puskuriaika tapaamisten välillä. Tapahtumatyypeillä on Puskuri ennen ja Puskuri jälkeen -asetukset Keston vieressä. Valitse, kuinka paljon vapaata aikaa haluat jättää jokaisen varauksen ympärille (5 minuutista 4 tuntiin), jolloin kukaan ei voi varata aikaa siltä väliltä, eivätkä kokoukset mene päällekkäin. Lue lisää
• Valitse kalenterin otsikko kullekin tapahtumatyypille. Uusi Kalenterin otsikko -kenttä tapahtumatyypissä määrittää, minkä nimisenä kukin varaus näkyy kalenterissasi. Voit käyttää tunnisteita yhteyshenkilön nimelle, sähköpostille ja puhelinnumerolle, ja näet reaaliaikaisen esikatselun. Jos jätät kentän tyhjäksi, varaukset näkyvät tapahtuman nimellä, jota seuraa yhteyshenkilön nimi. Lue lisää
• Uudelleenyhdistämislinkki WhatsApp Webille. Jokaisella WhatsApp Web -numerolla voi olla oma uudelleenyhdistämislinkki, jonka voit lähettää puhelimen haltijalle. Kun numero katkeaa, he avaavat linkin, näkevät logosi ja yhteyden tilan, ja yhdistävät uudelleen skannaamalla QR-koodin tai kirjoittamalla 8-merkkisen koodin puhelimeen ilman kirjautumista. Löydät linkin numeron vieressä olevan kuvakkeen alta kohdasta Asetukset → Kanavat tai kopioimalla sen yhteys katkennut -palkista. Lue lisää

• Käyttöönotto kysyy, missä asiakkaasi viestivät. Heti verkkosivuvaiheen jälkeen ohjattu määritystoiminto kysyy, mitä kanavia asiakkaasi käyttävät nykyään ja kuinka monta viestiä saat suunnilleen viikossa. Vastaus määrittää vain seuraavien vaiheiden järjestyksen: jos asiakkaat kirjoittavat sinulle jo, yhdistät kyseisen kanavan ensin ja lähetät siihen testiviestin omasta puhelimestasi; jos eivät, voit ladata vanhat liidisi, ja viimeisellä sivulla ehdotetaan lähetystä, johon agenttisi vastaa, sekä kommenttien muuttamista suoriksi viesteiksi. Mikään ei ole piilotettua tai lukittua vastauksesi perusteella. Lue lisää

• Lyhyet linkit Telegramille. Lyhyt linkki voi nyt kiertää Telegram-tiliesi välillä WhatsApp-numeroiden sijaan: valitse Asetukset → Lyhyet linkit → Uusi linkki, valitse Telegram ja valitse tilit. Jokainen klikkaus avaa keskustelun vähiten kuormitetun tilin kanssa, palaavat kävijät ohjataan samaan tiliin, ja offline-tilassa olevat tai päivittäisen lähetysrajan saavuttaneet tilit ohitetaan, joten linkki toimii edelleen, vaikka yksi tili poistuisi käytöstä. Lue lisää

• Automaatiot API:ssa. Luo automaatio, muuta sen vaiheita ja kytke se päälle tai pois päältä API:n kautta. Luotu tai muokattu automaatio on aina luonnos, kunnes otat sen käyttöön. Rakennustyökalu tarkistaa jokaisen kaavion samalla tavalla kuin käyttöliittymän muokkausnäkymä ja vastaa tarkasti, mitä on korjattava. Vaiheluettelo palauttaa nyt kieliopin automaation kirjoittamiseen sekä jokaisen toiminnon parametrit. Katso API-viite kohdasta Automaatiot.

• Aseta oma päivittäinen rajoitus Telegramille. Kanavat-sivun Telegram-kortissa Aseta päivittäinen raja antaa sinun valita päivittäisen viestirajan 100–1 500 väliltä missä tahansa lämmittelyvaiheen kohdassa, ilman odottelua päivään 58 asti. Se korvaa lämmittelyvaiheen viestirajan välittömästi ja herättää keskustelut, jotka olivat tauolla vanhan rajan vuoksi; uusien yhteystietojen raja noudattaa edelleen lämmittelyvaihetta. Sama raja ja lämmittelypäivä voidaan asettaa API:n kautta (daily_message_limit_manual_override kohdassa Päivitä puhelinnumero ja uusi ramp-day-päätepiste) sekä kysymällä sovelluksen sisäiseltä apulaiselta. Saman Telegram-tilin uudelleenyhdistäminen, jopa uudella numerolla, säilyttää nyt lämmittelypäivän sen sijaan, että se alkaisi alusta. Lue lisää

• Puhelutapaamiset. Tapahtumatyypeillä on uusi tapaamismuoto, Puhelu. Jätä Puhelinnumerosi (valinnainen) tyhjäksi, niin soitat varaajalle heidän antamaansa numeroon; täytä se, niin he soittavat sinulle. Kalenteritapahtuma näyttää valittavan numeron, vahvistussähköposti kertoo, kuka soittaa kenelle, varaussivu pyytää puhelinnumeroa, kun sinä soitat, ja tekoäly kertoo yhteyshenkilölle, että kyseessä on puhelu, ja pyytää heidän numeroaan, jos sitä ei ole tiedossa. Lue lisää

• Omat kysymykset varaussivulla. Lisää tapahtumatyypin kohdassa Kysymykset varauslomakkeessa mitä tahansa omia kenttiäsi julkiselle varaussivulle ja merkitse kukin niistä Pakolliseksi tai valinnaiseksi. Vastaukset tallennetaan yhteyshenkilölle ja ne näkyvät tapaamisessa, kalenteritapahtumassa ja vahvistussähköpostissa. Lue lisää

• Lähetysajat tiedotteille. Kytke päälle Lähetä vain välillä tiedotteen lähetysvaiheessa ja valitse kaksi kellonaikaa tilisi aikavyöhykkeen mukaan, niin viestit lähtevät vain kyseisen ikkunan sisällä, myös yön yli kestävät ikkunat mukaan lukien. Jos käynnistät lähetyksen ikkunan ulkopuolella, aloitus odottaa seuraavaa avautumisaikaa. Yhteisön pyynnöstä. Lue lisää

• Hindi ja marathi tekoälyagenteille. Valitse agentin kieleksi hindi tai marathi, niin se kirjoittaa devanagari-kirjaimistolla, mukaan lukien tekoälystä kertovan ilmoituksen. Lue lisää

• Tekoälyagenttien sekakielet. Valitse Singlish (sinhala + englanti), Hinglish, Roman Urdu, Banglish, Tanglish, Manglish tai Arabizi agentin kieleksi, niin se vastaa samalla tavalla kuin nämä yhteyshenkilöt viestivät: heidän kielellään latinalaisin aakkosin englantiin sekoitettuna, ei koskaan alkuperäisellä kirjaimistolla. Lue lisää

• Englanti (UK) tekoälyagenteille. Valitse agentin kieleksi Englanti (UK), niin se käyttää brittiläistä oikeinkirjoitusta ja sanastoa (esim. colour, organise, mobile). Yhteyshenkilöt, jotka kirjoittavat muulla kielellä, saavat edelleen vastaukset omalla kielellään. Yhteisön pyynnöstä. Lue lisää

• Tehtävien näkyvyys tiimin jäsenille. Uusi Tehtävien näkyvyys -valinta jäsenen käyttöoikeuksissa rajoittaa heidät näkemään Vain heille määritetyt tehtävät, ja valinnaisesti myös itse luomansa tai ne tehtävät, joita ei ole määritetty kenellekään. Tämä koskee tehtävätaulua, hakua, linkkejä tehtäviin sekä yhteyshenkilön tehtävälistaa, vaikka kollegat jakaisivat samat asiakkaat. Lue lisää

• Seuraa saadaksesi linkin Instagramissa. Tekoäly tietää nyt jokaisessa Instagram-yksityisviestissä, seuraako henkilö Instagram-tiliäsi, ja tarkistaa tämän reaaliajassa, kun he vastaavat. Yhdistä tämä kommentin avainsanaan: ensimmäinen yksityisviesti pyytää heitä seuraamaan ja vastaamaan VALMIS, ja agenttisi lähettää linkin vasta, kun he seuraavat. Lue lisää

• Arkistoi vastaamattomat keskustelut automaattisesti. Valitse odotusaika kohdasta Asetukset → Profiili → Arkistoi vastaamattomat keskustelut automaattisesti (24 tunnista 30 päivään). Keskustelut, joissa sinä tai tekoäly lähetitte viimeisen viestin eikä yhteyshenkilö vastannut, siirtyvät automaattisesti Arkistoituihin kaikissa kanavissa. Ne palaavat saapuneet-kansioosi heti, kun yhteyshenkilö kirjoittaa uudelleen, eikä se maksa krediittejä. Lue lisää

• Kommenttisäännöt: vain julkinen vastaus, arkistoi ensimmäisen yksityisviestin jälkeen, ja tekoäly lukee julkaisun. Instagramin ja Facebookin kommenttisäännöissä on Lähetä yksityisviesti -kytkin: poista sen valinta, niin agentti jättää vain julkisen vastauksen kommentin alle ilman yksityisviestiä tai jatkotoimenpiteitä. Arkistoi ensimmäisen yksityisviestin jälkeen siirtää jokaisen uuden keskustelun arkistoon heti ensimmäisen yksityisviestin lähettämisen jälkeen, oli kyseessä sitten oma tarkka tekstiviestisi tai agentin oma vastaus (jatkoviestit lähtevät silti; vastaus palauttaa keskustelun takaisin). Lisäksi agentti lukee nyt sen julkaisun kuvatekstin, johon kommentti on jätetty, joten julkinen vastaus, ensimmäinen yksityisviesti ja jokainen sitä seuraava yksityisviesti tietävät, mihin henkilö todellisuudessa reagoi. Lue lisää

• Tarkastele pidempää ajanjaksoa päivittäisissä yhteenvedoissa. Yhden päivän keskustelut ovat pieni otos, joten Päivittäiset yhteenvedot -sivulla on nyt Tarkastele pidempää ajanjaksoa -painike päivämäärän valitsimen vieressä: valitse viimeiset 7, 30 tai 90 päivää, niin tekoäly lukee kyseisten päivien onnistumiset, epäonnistumiset ja parannuskohteet yhdessä ja listaa vain ne, jotka toistuivat vähintään kahtena päivänä. Jokaisessa on “Nähty N päivänä” -merkintä sekä konkreettisia ohjeita tai UKK-muutoksia. Minkä tahansa ehdotuksen voi lähettää suoraan agentin Optimize with AI -toimintoon, joka päivittää agentin luonnoksen tarkistettavaksesi. Tarkastelu maksaa saman verran kuin yksi päivittäinen yhteenveto, ja se vaatii vähintään kolme päivää, joina on käyty keskusteluja. Lue lisää

• Pieniä koodinpätkiä muuttujien sisällä. Mikä tahansa automaation vaihekenttä hyväksyy nyt lyhyen JavaScript-pätkän ${ } sisällä arvon muuttamiseksi matkalla, kuten ${ trigger.contact.first_name.toUpperCase() } tai ${ trigger.contact.phone.replace("+", "") }. Kentän alla oleva Result-ruutu näyttää lopputuloksen esimerkkidatallasi kirjoittaessasi, ja virheellinen koodi palauttaa tyhjän tuloksen ja syyn suoritushistoriassa. Lue lisää

Parannuksia #

• Automaattinen asettelu automaation rakennustyökalussa. Yksi napsautus Automaattinen asettelu -painikkeeseen piirtoalueen työkalurivillä siistii jokaisen vaiheen selkeäksi vasemmalta oikealle eteneväksi vuoksi käynnistimestä alkaen. Jokainen haara pinotaan omaan järjestykseensä ja yhdistämättömät vaiheet riviin niiden alapuolelle; Kumoa palauttaa kaiken ennalleen. Tekoälyrakennustyökalulla luodut, API:n kautta tuodut tai kopioidut automaatiot avautuvat nyt myös siisteinä, eikä itse järjestämiäsi automaatioita koskaan järjestetä uudelleen. Lue lisää

• Avainsanat siirtävät nyt myös olemassa olevia yhteystietoja. Kun henkilö, joka keskustelee jo yhden agentin kanssa, lähettää viestin, joka alkaa avainsanasäännön avainsanalla (kuten esitäytetty “DEMO”-viesti), keskustelu siirtyy kyseisen säännön agentille. Viestin keskellä oleva avainsana ei koskaan siirrä keskustelua, ja tiimin jäsenen käsin määrittämä agentti pysyy ennallaan. Lue lisää

• Mainos, mainosjoukko, sijainti ja laite mainoksen klikanneilla yhteystiedoilla. Mainoksen klikkauksen kautta tulleella yhteystiedolla näkyy nyt myös, mistä mainoksesta ja mainosjoukosta se on peräisin, suurin piirtein missä kävijä oli, sekä käytetty laite ja selain, kuten iPhone Instagram-sovelluksessa. Samat tiedot löytyvät myös webhookeista ja API:sta. Lue lisää

• Katso yhteystiedon alkuperä heidän yhteystietosivultaan. Kun yhteystieto on peräisin mainoksesta tai verkkosivustoltasi, yhteystietosivu näyttää sen nyt suoraan nimen alla, myös puhelimessasi, ja heidän toimintajänteensä alkaa mainoksen klikkauksella. Lue lisää

• API-avaimet pysyvät piilossa editorissa. Automaatioissa ja mukautetuissa funktioissa otsikkoarvot, jotka sisältävät avaimen, tunnisteen tai salasanan, sekä Webhook-käynnistimen salaisuus näkyvät nyt pisteinä. Napsauta kentän vieressä olevaa silmäkuvaketta nähdäksesi tai muokataksesi sitä; kopioiminen kopioi edelleen todellisen arvon.

• Aseta huolenpito etusijalle, kun yhteyshenkilö on kriisissä. Kun yhteyshenkilö kirjoittaa harkitsevansa itsemurhaa, itsensä vahingoittamista tai olevansa vaarassa, tekoäly vastaa nyt huolehtivasti heidän omalla kielellään, ohjaa paikalliseen kriisipuhelimeen tai hätänumeroon, eikä sisällytä vastaukseen linkkejä, tarjouksia tai varauskehotteita. Tekoäly pysyy päällä, ja jatkotoimenpiteitä koskevat muistutukset keskeytetään. Lue lisää

• Kuwaitin dinaari ja Qatarin rial. KWD ja QAR voidaan nyt valita näytettäväksi valuutaksi Asetuksissa kauppoja ja koontinäyttöjä varten, sekä asiakkaillesi tarjoamiesi tilausten ja krediittikohtaisen hinnan valuutaksi. Dinaarihinnoissa käytetään 3 desimaalia. Yhteisön pyynnöstä.

• Tehtävät aukeavat siihen, mitä on vielä tekemättä. Tehtävät-sivu alkaa nyt Avoin-näkymästä ja lataa vain avoimet tehtävät, joten suuret taulut aukeavat nopeasti. Taulukkonäkymässä on nyt Luotu-sarake, joka on lajiteltu uusimmasta alkaen. Tehtävät

• Pidempi koodi automaatiokentissä. Automaation ${ }-kentässä oleva koodi voi nyt olla jopa 16 000 merkkiä pitkä, mikä on neljä kertaa aiempaa enemmän. Näin pitkä tarkistus, joka päättää suorituksen jatkumisesta, mahtuu yhteen kenttään. Lausekkeet

• Chat-widget oikealta vasemmalle kirjoitettavilla kielillä. Arabiaksi, hepreaksi, persiaksi ja urduksi asioiville kävijöille chat-ikkuna on nyt peilattu: otsikko, viestikuplat, kirjoituspisteet, kävijälomake ja viestikenttä alkavat oikealta, kun taas kuplapainike pysyy paikallaan, johon sen asetit. Katso Chat-widget.

• Ilmoitus Google-kalenterin yhteyden katkeamisesta. Jos Google lakkaa hyväksymästä kalenteriyhteyttäsi, saat nyt yhden ilmoituksen kellokuvakkeeseen ja sähköpostitse. Siinä on painike, joka vie suoraan kohtaan Asetukset → Varaus ja kalenteri, jossa kortti näyttää Yhteys muodostettava uudelleen, jotta voit korjata asian ennen kuin varaus epäonnistuu. Google-kalenteri

• Kiinnitä demolinkki tai jakolinkki yhdelle agentille. Lisää &agent=AGENT_ID asiakkaan demolinkkiin tai ?agent=AGENT_ID chat-widgetin jakolinkkiin, niin linkki aukeaa agentin nimellä ja tervehdyksellä, ja jokainen siitä tuleva chat ohjataan kyseiselle agentille. Ilman tätä linkit noudattavat chat-widgetin oletusasetuksia.

• Pienemmät tekoälykustannukset omalla Anthropic-avaimellasi. Agentit, jotka toimivat omalla Anthropic-avaimellasi, käyttävät nyt Anthropicin uusimpia Claude-malleja. Testiemme mukaan ne maksavat noin neljänneksen vähemmän per keskustelu omalla avaimellasi, ja vastaukset olivat yhtä hyviä tai parempia. Sinun ei tarvitse tehdä muutoksia. Lue lisää

• Jatka automaatiota vaiheen epäonnistuessa. Minkä tahansa vaiheen voi asettaa jatkamaan toimintaansa epäonnistumisesta huolimatta, jolloin virhe on käytettävissä ehdossa. Silmukka voi ohittaa epäonnistuneen kohteen ja jatkaa listan muiden kohteiden kanssa. Etsi yhteystieto voi myös jatkaa toimintaansa, vaikka vastaavuutta ei löytyisi. Katso Kun vaihe epäonnistuu.

• WhatsApp-mallit näkyvät kokonaisuudessaan chatissa. WhatsApp Business -tililtäsi lähettämäsi malli näkyy nyt chatissa otsikoineen, alatunnisteineen ja painikkeineen, ei vain viestitekstinä. Näin voit tarkistaa saapuneet-kansiosta tarkalleen, mitä yhteystieto on saanut. Linkkipainikkeita voi klikata niiden osoitteen avaamiseksi. Lue lisää

• Agenttisi pysähtyy, jos se päätyy keskustelemaan toisen botin kanssa. Kun yhteyshenkilö osoittautuu toisen yrityksen automatisoiduksi avustajaksi ja molemmat jatkavat vastaamista toisilleen, agenttisi pysähtyy noin kuuden viestinvaihdon jälkeen ja siirtää keskustelun tiimillesi ihmishälytyksellä (Human Alert), jotta voit tarkistaa, onko paikalla oikea ihminen. Jos ihmishälytykset on kytketty pois päältä, se vain lakkaa vastaamasta kyseiseen silmukkaan. Oikeisiin ihmisiin tämä ei vaikuta, ja se toimii kaikissa kanavissa. Lue lisää

• Messenger-mainosklikkaukset tallennetaan yhteystietoon. Yhteystiedot, jotka aloittavat keskustelun Click-to-Messenger-mainoksesta, sisältävät nyt tiedon mainoksesta, josta he tulivat, samalla tavalla kuin Instagram- ja WhatsApp-mainosten yhteystiedot: ad_referral yhteystiedossa, webhookeissa ja API:ssa, mainostunnisteen ollessa kohdassa source_id. Käytä tätä nähdäksesi varauskohtaiset kustannukset mainosta kohden. Katso Click-to-WhatsApp-mainosten attribuutio.

• Testikeskustelujen viennit sisältävät agentin toiminnot. Agentin Kokeile-välilehden Vie keskustelu -tiedosto luettelee nyt viestien ohella agentin tekemät toiminnot, kuten ihmiselle ilmoittamisen, keskustelun päättämisen, jatkotoimenpiteen ajoittamisen tai funktion kutsumisen, joten näet jo pelkästä tiedostosta, siirsikö agentti keskustelun eteenpäin. Lue lisää

• Mainoksen klikkauksen attribuutio säilyttää myös uusimman klikkauksen. Kun yhteyshenkilö, joka on jo tullut mainoksen kautta, klikkaa toista mainosta ja lähettää sinulle viestin uudella kyselynumerolla, kyseinen klikkaus tallennetaan yhteyshenkilön uusimmaksi klikkaukseksi. Ensimmäinen klikkaus säilyy raportointiasi varten, ja Metalle lähetetyt tapahtumat käyttävät nyt uusinta klikkausta, joten Meta antaa kunnian sille mainokselle, joka todellisuudessa toi henkilön takaisin. Uusin klikkaus näkyy yhteyshenkilöpaneelin mainoksen klikkaustiedoissa, webhookeissa ja API:ssa. Lue lisää

• Selkeämmät sovellustoiminnot automaatioissa. Sovellusta käyttävät vaiheet näkyvät nyt selkeinä otsikoina, kuten “Luo CRM-objekti ominaisuuksilla”, työtilassa, asetuspaneelissa ja toimintoluettelossa, jossa pitkät kuvaukset on rajattu kahteen riviin. Useita arvoja sisältävät asetukset ovat nyt lomakkeita raa’an koodin sijaan: luettelot ovat rivejä, joita voit lisätä ja poistaa, valinnat ovat pudotusvalikoita, ja Muokkaa JSON-muodossa on edelleen käytettävissä, jos haluat käyttää sitä. Lue lisää

• Testaa Meta-yhteytesi yhdellä napsautuksella. Kohdassa Asetukset → Mainosklikkausten seuranta → Lähetä tulokset Metaan liitä koodi Metan Test events -välilehdeltä ja napsauta Lähetä testitapahtuma: yksi esimerkkiviesti lähetetään Metaan, ja painikkeen alapuolella oleva rivi kertoo, vastaanottiko Meta sen vai miksi se hylättiin. Testikoodia ei enää tallenneta Meta-tietojesi yhteyteen, joten tunnisteidesi ja automaatioidesi lähettämät tapahtumat lasketaan aina mainoksillesi. Lue lisää

• Android SMS-yhdyskäytävä vastaanottaa MMS- ja RCS-viestien tekstin. Viesti, joka saapuu Android-puhelimeesi MMS-viestinä – mikä on tapa, jolla monet puhelimet välittävät RCS-chat-viestejä – näkyy nyt chateissasi tekstimuodossa ja sitä käsitellään kuten mitä tahansa muuta tekstiviestiä. Sen sisältämiä kuvia ja tiedostoja ei vielä tuoda. Lue lisää

• Napsauta Instagramin @käyttäjätunnusta vastataksesi Instagramissa. Instagram-chatissa otsikossa oleva yhteyshenkilön @käyttäjätunnus avaa nyt saman keskustelun Instagramissa uudessa välilehdessä, joten kun 24 tunnin ikkuna on sulkeutunut, voit jatkaa keskustelua omasta Instagram-postilaatikostasi yhdellä napsautuksella. Lue lisää

• Lataa vain tarvitsemasi tekoälytyökalut. Tekoälyasiakkaat, joilla on työkalurajoitus (kuten Compsion 500 työkalua), voivat lisätä ?tags= MCP-osoitteeseen ladatakseen vain käyttämänsä ryhmät, kuten asiakastilit, yhteystiedot ja viestit, sekä ?tools= yksittäisille työkaluille nimen perusteella. Lue lisää

• Päivittäiset yhteenvedot noudattavat sovelluksesi kieltä. Jos et ole valinnut kieltä profiilistasi, päivittäinen yhteenveto ja pidemmän ajanjakson katsaus kirjoitetaan nyt sillä kielellä, jolla sovelluksesi näkyy verkkotunnuksellasi, tai muussa tapauksessa tekoälyagenttiesi käyttämällä kielellä englannin sijaan. Kohdassa Asetukset → Profiili valittu kieli on kuitenkin ensisijainen. Lue lisää

• Korjaa ääniviestin litteraatti. Mediakirjaston muokkaimessa on nyt muokattava Litteraatti-kenttä jokaisessa ääniviestissä ja äänitiedostossa, joten voit korjata nimen tai sanan, jonka automaattinen litterointi on kuullut väärin. Korjattu teksti on se, minkä agenttisi lukee ja mikä näkyy ääniviestin alla chateissasi tästä eteenpäin. Kuvat, videot ja asiakirjat sisältävät saman kentän sille, mitä agentti näkee tiedostossa, ja API hyväksyy sen muodossa ai_description päivitettäessä mediatiedostoa. Lue lisää

• Tekoälyn läpinäkyvyys noudattaa pelikirjasi näkökulmaa. Kun tekoälyohjeesi saavat agentin puhumaan todellisena henkilönä (omistaja, lääkäri, valmentaja), sen ensimmäinen vastaus esittelee itsensä kyseisenä henkilönä ja tekoälynä (“Hei, olen Sam AI, rakensin tämän sovelluksen”) ja jatkaa puhumista ensimmäisessä persoonassa sen sijaan, että se kutsuisi itseään jonkun avustajaksi. Yrityksesi avustajaksi kirjoitetut agentit sanovat edelleen olevansa yrityksesi tekoälyavustajia.

• Päivittäiset yhteenvedot pysyvät luettavina kiireisinä päivinä. Päivinä, jolloin keskusteluja on satoja, Voittojen, Tappioiden ja Parannusten listat näyttävät nyt merkittävimmät keskustelut kustakin tyypistä (myynti, keskustelut, jotka vaativat tehtävän tai henkilön, tyytymättömät asiakkaat ensin) ja rivin, joka kertoo, kuinka monta muuta niitä oli, ja jokainen yhteenvedon osa on kirjoitettu. Katso Päivittäiset yhteenvedot.

• Mukautetut kanavat säilyttävät oman nimensä. Mukautetun kanavan yhteyshenkilö näyttää nyt tunnisteen, jonka integraatiosi lähettää kohdassa customData.channel (esimerkiksi “Facebook DM:t”), missä tahansa kanava on nimetty: chat-otsikossa, yhteystiedoissa, chat-listan kuvakkeessa ja ilmoitussähköposteissa, kuten uusien yhteystietojen ja tekoälyhälytysten kohdalla. Useat mukautetut kanavat yhdellä tilillä on helppo erottaa toisistaan. Katso Mukautetut kanavat.

• Kommenttisäännöt näyttävät julkaisunsa. Instagram- ja Facebook-kommenttien sisääntulopisteet, jotka tarkkailevat tiettyjä julkaisuja, näyttävät nyt pikkukuvat kyseisistä julkaisuista kortissaan, kuvatekstin ja sen, mitä sääntö lähettää (ensimmäinen DM, julkinen vastaus tai vastausohjeet), joten useat kommenttisäännöt yhdellä tilillä on helppo erottaa toisistaan. Napsauta pikkukuvaa avataksesi julkaisun. Katso Sisääntulopisteet.

• Tilavampi viestikenttä puhelimissa. Puhelimessa liite-, tehtävä- ja vastausluontikuvakkeet viestikentän vieressä sijaitsevat nyt yhden +-painikkeen takana, jotta kenttä saa leveyden takaisin. Emoji-painike on poistettu puhelimista; näppäimistön emoji-näppäin korvaa sen.

• Anna Vastausluonti-toiminnolle ohje puhelimestasi. Viestikentän vieressä olevassa +-painikkeessa on nyt Luo vastaus ohjeilla, joka avaa saman ponnahdusikkunan, jonka saat pitämällä painiketta painettuna tietokoneella. Kirjoita, mitä luonnoksen tulisi sanoa, kuten “pyydä heidän sähköpostiosoitettaan”, niin tekoäly kirjoittaa sen sillä tavalla. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Luo vastaus tekoälyn ollessa päällä. Luo vastaus toimii nyt myös chateissa, joissa tekoäly on päällä, ei vain silloin, kun tekoäly on tauotettu: se on kimallekuvake emoji-painikkeen vieressä, viestikentän vasemmalla puolella. Kirjoitetun vastauksen lähettäminen sellaisenaan tai muokattuna pitää tekoälyn päällä kyseisessä chatissa, joten voit puuttua asiaan kerran ottamatta keskustelua haltuusi, ja vihreä Tekoälyluonnos-rivi kentän alla kertoo tästä ennen lähettämistä. Itse kirjoittamasi vastaus tauottaa tekoälyn edelleen, kuten aiemminkin. Lue lisää

• Sähköpostikanava jättää automaattiset viestit rauhaan. Uutiskirjeet, ilmoitukset, no-reply-lähettäjät, automaattiset vastaukset ja sähköpostit, joissa on tilauksen peruutusotsikko, päätyvät nyt postilaatikkoosi Automaattinen-merkinnällä. Agenttisi ei vastaa niihin, eivätkä ne enää vaikuta kojelaudan lukuihin. Palautusilmoitukset hylätään. Oikeiden ihmisten lähettämiin sähköposteihin vastataan kuten ennenkin, eikä mitään poisteta. Lue lisää

• Yksi numero WhatsAppille ja tekstiviesteille. Oman tekstiviestipalveluntarjoajasi tiliä käyttävä numero voi nyt käyttää WhatsApp Business APIa ja tekstiviestejä samanaikaisesti, riippumatta siitä, kummassa järjestyksessä ne on yhdistetty. Numero näkyy molemmissa kanavakorteissa Kanavat-sivulla, ja sen poistaminen toisesta kortista jättää toisen kanavan toimintaan. Lue lisää

• Nimeä tiimin jäsen uudelleen. Jäsenen muokkausnäkymässä kohdassa Asetukset → Tiimi on nyt yläreunassa Nimi-kenttä, joten sähköpostiosoitteellaan liittynyt tiimiläinen voi näkyä nimellään Jäsenet-luettelossa, kun keskusteluja määritetään ja kun he lähettävät vastauksia. Lue lisää

• Omat sanamuodot kielikohtaisesti chat-widgetissä. Chat-widgetin hallintapaneelissa on uusi Käännökset-osio: valitse kieli ja kirjoita sille omat avausviestit, ponnahdusviestit, ponnahduspainikkeet ja aloitusviestit, esimerkiksi muodollista espanjaa automaattisen käännöksen sijaan. Tyhjäksi jätetyt kielet säilyttävät automaattisen käännöksen. Upotuskoodin data-lang-attribuutti määrittää nyt widgetin kielen sivukohtaisesti, ja ponnahdusikkunan Hyväksy- ja Hylkää-painikkeet käännetään muun sisällön mukana. Samat kentät voidaan määrittää myös API:n kautta. Lue lisää

• Oma alatunnisterivi chat-widgetin alla. Chat-widgetin hallintapaneelin Ulkoasu-kohdassa voit nyt lisätä pienen rivin viestikentän alle, kuten “Powered by Your Agency”, valinnaisella linkillä, joka avautuu uuteen välilehteen. Se on oletuksena pois päältä ja näyttää vain kirjoittamasi tekstin. Lue lisää

• Agentin versiohistoria on nyt luettavissa selkokielellä. Agentin versiohistorian Näytä muutokset -toiminto luettelee nyt jokaisen muutetun asetuksen nimen ja näyttää sen vanhan ja uuden arvon (Pois → Päällä, 72h → 72h, 168h) teknisten kenttien nimien tai koodin sijaan. Asetusryhmät, kuten jatkotoimenpideasetukset, listaavat vain todelliset muutokset, ja Näytä raakaversio näyttää edelleen tallennetut arvot. Lue lisää

• Agentin versiohistoria ulottuu kauemmas. Agentin versiohistoria rajoittui aiemmin 20 uusimpaan merkintään. Listan alareunassa oleva Lataa vanhempia versioita -painike tuo nyt näkyviin aiemmat versiot, joten voit tarkastella ja palauttaa minkä tahansa agentin version. Lue lisää

• Näe jokainen lähetyksen vastaanottaja. Lähetyksen sivulla on nyt Vastaanottajat-taulukko tilastojen alla: jokaisen yhteyshenkilön tila (Odottaa, Lähetetty, Toimitettu, Luettu tai Epäonnistui), syy lähetyksen epäonnistumiseen selkokielellä koodin vieressä sekä tieto siitä, vastasivatko he. Suodata Kaikki, Epäonnistui tai Vastattu -vaihtoehdoilla ja napsauta yhteyshenkilöä avataksesi keskustelun. Sama lista on saatavilla API:n kautta. Lue lisää

• Suodata keskusteluja numeron tai lähetyksen mukaan. Kun käytössä on useita numeroita tai saapuneita viestejä, Suodattimet → Kanava listaa nyt jokaisen erikseen, joten voit avata vain tietyn WhatsApp-numeron keskustelut. Uusi Lähetys-suodatin näyttää henkilöt, joille lähetys on lähetetty, ja sisältää Vain vastanneet -kytkimen niille, jotka vastasivat. Molemmat voidaan kiinnittää valinnoiksi ja tallentaa näkymiin. Lue lisää
• Vahvistusvaihe ennen kuin agentti aktivoituu listalta. AI-agenttien listan toistokuvake kysyy nyt vahvistusta ennen tauotetun agentin käynnistämistä, jotta vahinkoklikkaus ei saa tekoälyä vastaamaan oikeille yhteyshenkilöille ennen kuin olet valmis. Tauottaminen tapahtuu edelleen yhdellä klikkauksella.
• Tekoälyn muistiinpanot automaation rakennustyökalussa pysyvät paikoillaan. Kun tekoäly selittää, mitä se on rakentanut, tai kysyy sinulta jotain, muistiinpano pysyy näkyvissä, kunnes suljet sen. Se näkyy ehdotettujen muutosten vieressä ja se voidaan avata uudelleen kehotepalkista.

• Krediitit ja tila vierekkäin sivupalkissa. Laajennetun sivupalkin alareunassa olevat kaksi korttia jakavat nyt yhden rivin, mikä jättää enemmän tilaa valikolle.

• Automaattinen-rivi hallintapaneelin tekoäly vs. ihminen -paneelissa. Jatkoviestit, lähetykset, automaatiot ja yhdistämiesi sovellusten viestit sisältävät nyt oman Automaattinen-osuutensa sen sijaan, että ne laskettaisiin tiimisi viesteiksi, joten Tiimisi näyttää vain sen, mitä ihminen on todellisuudessa lähettänyt. Keskustelut, jotka saivat vain automaattisia viestejä, saavat oman Vain automaattinen -ruudun. Suorituskyky ajan mittaan -kaavio jakautuu samalla tavalla, ja siinä on Automaattinen-viiva tekoälyn lähettämien ja ihmisen lähettämien viestien vieressä. Lue lisää

• Sähköposti, kun numero saavuttaa päivittäisen rajan. Kun numero saavuttaa päivittäisen viestirajan, saat nyt sähköpostin ja hälytyksen, enintään kerran numeroa kohden päivässä, WhatsApp-tilan muutosten ilmoitusten alla. Lue lisää

• Tekoälyagentit tietävät, toimiko automaatio. Kun agenttisi kutsuu automaatiota, jossa ei ole Paluu-vastausvaihetta, se odottaa nyt suorituksen valmistumista (enintään 25 sekuntia) ja oppii, onnistuiko vai epäonnistuiko se. Tämän ansiosta se ei enää kerro asiakkaalle “asiaa käsitellään”, jos suoritus epäonnistui. Webhook-liipaisimet, jotka päätyvät epäonnistuneeseen suoritukseen, vastaavat nyt onnistumistilalla ja failed-tuloksella, joten työkalut kuten Stripe tai Shopify lopettavat tapahtuman uudelleenlähettämisen ja aiempien vaiheiden suorittamisen. Lue lisää

• Avainsanan tarkka teksti voi odottaa aukioloaikojasi. Tarkkaan tekstiin (Exact Text) määritetyllä avainsanan aloituspisteellä on nyt Huomioi aukioloajat -valintaruutu. Kun valitset sen, avainsana, joka saapuu agentin aukioloaikojen ulkopuolella, saa kiinteän viestisi heti seuraavan aukioloajan alkaessa sen sijaan, että se lähetettäisiin välittömästi. Jos valintaa ei ole valittu, viesti lähetetään edelleen mihin tahansa aikaan, kuten aiemminkin. Lue lisää

• Lähetä tiedostoja Instagram- ja Messenger-keskusteluissa. Viestikentän paperiliitinkuvake toimii nyt Instagram- ja Messenger-keskusteluissa. Messenger tukee valokuvia, videoita, ääntä ja asiakirjoja; Instagram tukee valokuvia (JPG tai PNG), MP4-videoita, ääntä ja PDF-tiedostoja, ja sovellus ilmoittaa heti, jos tiedostotyyppi ei ole tuettu. Lue lisää

• Tekoälyn vastaukset näkyvät aiemmin verkkosivuston chat-widgetissä. Kun vastaus on matkalla, chat-widget tarkistaa sen nyt sekunnin välein kolmen sekunnin sijaan, joten vastaus ilmestyy vierailijan näytölle jopa kaksi sekuntia aiemmin. Kun vastaus on saapunut, se palaa normaaliin tahtiin ja tarkistaa tilanteen harvemmin, jos vierailija pitää välilehteä taustalla.
• Vastaukset saapuvat täsmälleen asettamasi viiveen mukaisesti. Asettamasi viive tarkoittaa nyt sitä hetkeä, jolloin vastauksen ensimmäinen viesti saapuu, eikä enää viivettä lisättynä “kirjoittamiseen” kuluvaan aikaan. Tämän vuoksi 30 sekunnin viive ei enää veny 35–40 sekuntiin. Kirjoitusilmaisin näkyy hetkeä ennen ensimmäistä viestiä, ja loput vastauksesta seuraa kirjoitusnopeudellasi. Vastaus, jonka kirjoittaminen kestää kauemmin kuin viive sallii, lähetetään heti kun se on valmis, lyhyen kirjoitusilmaisimen jälkeen. Chat-widgetin tekoälyn vastausnopeus toimii samalla tavalla. Lue lisää
• Nopeammat tekoälyn vastaukset. Tekoäly alkaa nyt kirjoittaa vastaustaan hetkeä ennen kuin vastausviiveesi umpeutuu, joten vastaus saapuu suunnilleen asettamassasi ajassa viiveen ja kirjoitusajan summan sijaan. Minimiodotusaika- ja Maksimiodotusaika-asetuksesi toimivat edelleen kuten ennenkin. Lue lisää
• Automaatioilla on oma tiimioikeus. Jäsenen oikeuksien muokkausnäkymässä Automaatiot on nyt erillinen alue, joten käyttäjällä voi olla Muokkaus-oikeus yhteystietoihin keskusteluja varten, mutta automaatioihin vain luku-oikeus (Näytä) tai ei oikeuksia lainkaan (Ei mitään). Ennen kuin määrität tämän, se noudattaa jäsenen yhteystieto-oikeuksien tasoa, joten nykyisten jäsenten kohdalla mikään ei muutu. Lue lisää
• Tehtävät noudattavat jäsenen keskustelujen näkyvyyttä. Jäsen, jonka oikeudet on rajoitettu vain hänelle osoitettuihin keskusteluihin, näkee nyt vain kyseisiin yhteystietoihin liittyvät tehtävät sekä tehtävät ilman yhteystietoa, jotka hän on itse luonut tai jotka on osoitettu hänelle. Tehtävät, automaatiot ja päivittäiset yhteenvedot poistuvat myös valikosta, kun jäsenen pääsy niihin on Ei mitään, ja asennusohjattu määritys vaatii Muokkaus-oikeuden sekä asetuksiin että tekoälyagentteihin. Lue lisää

Syyskuu 2026 #

Kattaa syyskuussa 2026 julkaistut päivitykset

Uutta #

• MCP:n kautta yhdistetyt tekoälyavustajat voivat lukea ohjedokumentaatiota. MCP-palvelin tarjoaa nyt Claudelle, ChatGPT:lle, Cursorille ja muille avustajille kolme lisätyökalua, docs_search, docs_read ja docs_list, jotka lukevat tätä dokumentaatiota reaaliajassa. Kysy, miten jokin ominaisuus toimii tai mitä on muuttunut, niin avustaja etsii tiedon arvailemisen sijaan; mitään ei tarvitse määrittää. Palvelin kertoo avustajalle myös etukäteen, miten alusta on rakennettu, ja ohjeistaa sitä kysymään sinulta ennen toimintoja, jotka lähettävät viestejä ihmisille tai joita ei voi perua. Lue lisää

• Viimeinen tarkistus ennen lopettamista. Uusi kytkin agentin AI-kyvyt-vaiheessa, kohdassa Keskustelujen lopettaminen. Kun se on päällä, tekoäly kysyy yhteyshenkilöltä, voiko se auttaa vielä jossakin muussa ennen keskustelun päättämistä; “ei kiitos” päättää keskustelun, uusi kysymys jatkaa sitä. Oletuksena pois päältä. Lue lisää
• Viimeinen tarkistus: automaattinen lopettaminen ilman vastausta. Viimeinen tarkistus ennen lopettamista -kytkimen alla voit nyt asettaa minuuttimäärän. Jos yhteyshenkilö ei vastaa “voinko auttaa vielä jossakin muussa?” -kysymykseen kyseisen ajan kuluessa, keskustelu päätetään automaattisesti samalla tavalla kuin “ei kiitos” -vastauksella. Jätä kenttä tyhjäksi, jos haluat pitää keskustelun auki, kunnes yhteyshenkilö vastaa. Lue lisää
• Lisää ilmoitusvaihtoehtoja tapahtumatyypeille. Ilmoitus-asetus tarjoaa nyt myös 30 minuuttia, 1 tunnin, 5 päivää ja 10 päivää aiempien arvojen lisäksi. Kun joku pyytää liian aikaista ajankohtaa, tekoäly ilmoittaa nyt vaaditun varoitusajan ihmismäisellä tavalla (“vähintään 30 minuutin varoitus”, “vähintään 5 päivän varoitus”). Katso Varausjärjestelmä.
• external_reference on nyt idempotenttiavain API-varauksille. Se on yksilöllinen tililläsi: saman viitteen käyttäminen uudelleen varauksessa, jolla on jo tapaaminen, palauttaa kyseisen tapaamisen (200, "replayed": true) sen sijaan, että se loisi toisen varauksen. Näin maksettua varausta ei voi koskaan varata kahdesti. Tapaamisen päivittäminen viitteeseen, joka on jo toisella tapaamisella, palauttaa 409. Katso Tapaamisten API.
• Testitila agenteille. Kytke Testitila päälle agentin AI-ohjeet-vaiheen yläreunassa ja lisää puhelinnumerot, sähköpostit tai tunnukset, joilla haluat testata. Agentti pysyy aktiivisena kanavissaan, mutta tekoäly vastaa vain kyseisille yhteyshenkilöille: kaikki muut tavoittavat edelleen keskustelut ja niihin voidaan vastata käsin, eivätkä he saa tekoälyn vastauksia, jatkokysymyksiä tai kommenttivastauksia. Testitila-merkki agentin kohdalla muistuttaa, että se on päällä. Katso Testitila.
• Luo vastausluonnos API:n kautta. POST /contacts/{contactId}/draft-reply palauttaa saman luonnoksen, jonka “Luo vastaus” -painike kirjoittaa postilaatikkoon, valinnaisella kertaluonteisella ohjeella, eikä lähetä mitään. Käytä tätä tekoälyn vastausten tarkistamiseen omassa sovelluksessasi ennen niiden lähettämistä. Se on saatavilla myös generate_reply_draft-työkaluna MCP:n kautta yhdistetyille tekoälyasiakkaille. Katso Luo vastausluonnos tekoälyllä.
• Webhookit perutuille ja siirretyille tapaamisille. Kaksi uutta tapahtumaa “Tapaaminen varattu” -tapahtuman lisäksi: Tapaaminen peruttu ja Tapaaminen siirretty. Ne laukeavat riippumatta siitä, tekikö muutoksen tekoäly keskustelussa, sinä sovelluksessa, API:n kautta tai yhdistetyssä Google-kalenterissa, ja siirretty tapahtuma sisältää tiedon vanhasta aloitus- ja lopetusajasta. Katso Tapaamisen perumisen ja siirtämisen webhookit.
• Keskustelussa näkyy nyt, kun tekoäly on tauolla sovelluksen ulkopuolelta lähetetyn viestin vuoksi. Puhelimesta tai toisesta samaan WhatsApp-, Instagram- tai Messenger-tiliin linkitetystä sovelluksesta lähetetty viesti on aina keskeyttänyt tekoälyn kyseisen yhteyshenkilön kohdalla. Keskustelussa näkyy nyt syy: “Tekoäly tauolla: viesti lähetettiin puhelimesta tai muusta tähän WhatsAppiin linkitetystä sovelluksesta.” Jatka tekoälyn käyttöä -painikkeen vieressä. Kun sama teksti jatkaa lähtemistään WhatsApp Web -numerosta (toinen siihen linkitetty botti), virhelokiin tulee APP-1115-merkintä, joka lainaa kyseistä tekstiä. Katso Itse vastaaminen keskeyttää tekoälyn ja Virheloki.
• Keskustelukohtaiset kustannukset kaavioissasi ja webhookeissasi. Mittarisarjan API:ssa on kaksi uutta mittaria, conversations ja conversation_credits, joiden avulla voit seurata keskimääräisiä keskustelukustannuksia ajan myötä. Keskustelu päätetty -webhook sisältää nyt tiedon conversation_cost siitä, kuinka monta krediittiä kyseinen keskustelu maksoi. Yhteyshenkilön aloittamat automaatiot lasketaan nyt kyseisen yhteyshenkilön keskusteluun, ja Luo vastaus -luonnokset näkyvät nyt keskustelun krediittien käytön määrässä. Katso Keskustelu päätetty -webhook.
• Pitkät tekoälyn vastaukset jaetaan useaan osaan katkaisemisen sijaan. Instagramissa, Telegramissa, LINE:ssa, Viberissä, TikTokissa, Discordissa ja Skoolissa kanavan sallittua pituutta pidemmät tekoälyn vastaukset lähetetään nyt useana viestinä sen sijaan, että ne katkaistaisiin “…”-merkillä.
• Varaussähköpostit kertovat nyt, mistä keskustelussa oli kyse. Kun tekoäly varaa tapaamisen keskustelussa, saamasi sähköposti sisältää lyhyen yhteenvedon keskustelusta (kuka henkilö on, mitä hän haluaa, mitä on hyvä tietää ennen tapaamista) ja “Näytä keskustelu” -painikkeen, joka avaa keskustelun. Yhteenveto on maksuton ja kirjoitettu tilisi kielellä. Katso Varausjärjestelmä.

• Katso, mitä UKK-kysymyksiä tekoälyn vastaus käytti. Tekoälyn vastauksen viimeisen kuplan alla Vastattu N UKK-kysymyksellä avaa luettelon tietokannan UKK-kysymyksistä, jotka tekoälyllä oli käytettävissään vastauksen kirjoitushetkellä. Jokainen niistä linkittää suoraan UKK-kysymykseen, jotta voit korjata sen heti. API palauttaa saman luettelon jokaisessa viestissä muodossa faq_ids_used ja faqs_used. Tämä näkyy 25. syyskuuta 2026 alkaen lähetetyissä vastauksissa. Katso Mitä UKK-kysymyksiä tekoälyn vastaus käytti.
• Yksityiset tehtävät. Kytke päälle Yksityinen, näkyy vain minulle luodessasi tai muokatessasi tehtävää, niin vain sinä näet sen, mukaan lukien tilin omistaja. Lukkokuvake merkitsee yksityiset tehtävät taululla, ja uusi Omat henkilökohtaiset -näkymä listaa omasi. Yksityiset tehtävät pysyvät tekoälykeskustelujen, webhookien ja uusien tehtävien ilmoitusten ulkopuolella. Katso Yksityiset tehtävät.

• Etsi jokainen viesti Keskustelut-luettelosta. Keskustelujen hakupalkkiin kirjoittaminen löytää nyt myös vanhempia viestejä, jotka sisältävät sanasi, ei vain uusinta, Viestit-osiosta vastaavien keskustelujen alta. Napsauta tulosta avataksesi keskustelun kyseisen viestin kohdalta. Katso Lajittelu ja haku.
• Saat ilmoituksen, kun automaatio epäonnistuu. Asetukset → Ilmoitukset sisältää uuden Automaatio epäonnistui -luokan, jossa on kytkimet sähköpostille, push-ilmoituksille ja kellokuvakkeelle. Hälytyksessä mainitaan automaation nimi, näytetään virhe ja avataan epäonnistunut suoritus. Saman automaation toistuvat virheet ryhmitellään yhdeksi hälytykseksi 6 tunnin välein, ja saat tiedon myös silloin, kun automaatio kytketään pois päältä silmukoinnin vuoksi. Katso Ilmoitukset.

• Näe ja muokkaa tilannevedoksen sisältöä. Jokaisella tilannevedoksella Tilannevedokset-sivulla on nyt Näytä sisältö, joka listaa sen agentit, UKK:t, tietolähteet, mukautetut toiminnot, MCP-palvelimet, mediat, automaatiot ja putket nimien mukaan. Poista yksittäinen kohde, jota et halua enää asentaa, tai päivitä yksi automaatio tililtä, josta se on kaapattu. Miten se toimii
• Sammuta lukemattoman vastauksen sähköposti chat-widgetin vierailijoille erikseen. Sähköpostissa, jonka verkkosivuston vierailija saa, kun vastauksesi odottaa lukemattomana 15 minuuttia, on nyt oma kytkin kohdassa Asetukset → Ilmoitukset → Chat-widgetin vierailijat, erillään Viestien lukeminen -hälytyksistäsi. Katso Sähköpostit chat-widgetin vierailijoille.
• Linkitä useita UKK:ita agentille kerralla. Valitse UKK:t Tietopankki-sivulla, niin alareunan palkissa näkyy Linkitä agenttiin kohdan Poista vieressä. Valitse agentti, niin jokainen valittu UKK linkitetään yhdellä kertaa; ne, jotka agentilla on jo, ohitetaan, ja kaikki epäonnistuneet pysyvät valittuina, jotta voit yrittää uudelleen. Katso UKK-hallinta.
• Merkitse keskustelu roskapostiksi poistumatta siitä. Keskustelun otsikon Lisää toimintoja -valikossa on nyt Merkitse roskapostiksi, joka pysäyttää botin ja kampanjat kyseiselle yhteyshenkilölle ja piilottaa keskustelun, aivan kuten joukkotoiminto. Yhteyshenkilöllä, joka on jo merkitty roskapostiksi, lukee Ei roskapostia, ja se kumoaa toiminnon. Katso Roskapostisuodatin.
• Tapahtumatyypin tunnus sovelluksessa. Tapahtumatyypin muokkaaminen näyttää nyt sen Tapahtumatyypin tunnuksen ja Kopioi tunnus -painikkeen; tämä on arvo, jonka API ottaa vastaan muodossa event_id tarkistettaessa aikoja tai tehtäessä varauksia.
• Sammuta chat-widgetin demolinkki, kun demo on ohi. Chat-widgetin Hallinta-paneelin Asiakas-demolinkki-kentässä on nyt Luo linkki -painike, ja jokainen luomasi linkki on listattu vaihtoehdoilla Kopioi, Avaa ja Sammuta. Sammuttamasi linkki lakkaa toimimasta välittömästi, kun taas widgetisi ja muut linkkisi toimivat edelleen. Ennen tätä päivää kopioidut linkit voidaan sammuttaa yhdessä Sammuta ne -painikkeella. Näytä widget jonkun toisen verkkosivustolla
• Zenchef-pöydät, jotka vaativat korttitakuun, ohjautuvat varaussivullesi. Kun Zenchef-palvelu pyytää kortin esittämistä tai ennakkomaksua seurueen koon perusteella, tai Zenchef hylkää varauksen maksun tarpeen vuoksi, tekoäly ei enää tee varausta chatissa. Se lähettää vieraalle ravintolasi oman Zenchef-varaussivun ja selittää, että pöydän varaamiseen tarvitaan kortti. Jokaisella Zenchef-ravintolalla kohdassa Asetukset → Varaus ja kalenteri on myös valinnainen Korttitakuu (vierailta) -ruutu ravintoloille, jotka pyytävät korttia tietyn seuruekoon kohdalla ilman, että sitä on määritetty Zenchefissä. Katso Pöydät, jotka vaativat korttitakuun.
• Lähetä agentin eskaloinnit tiimin jäsenelle tai osastolle. Jokaisella tekoälyagentilla on nyt Lähetä eskaloinnit -asetus Ihmishälytykset-kytkimen alla. Valitse tiimin jäsen, niin jokainen keskustelu, jonka agentti siirtää, osoitetaan hänelle, ja hän saa hälytyksen omien ilmoitusasetustensa mukaisesti. Valitse osasto, niin keskustelu arkistoidaan sen alle ja annetaan sille tiimin jäsenelle, jolla on vähiten keskusteluja, tai jos osasto työskentelee jaetusta jonosta, kaikki tiimin jäsenet saavat hälytyksen. Saat edelleen omat hälytyksesi, ja jos jäsen tai osasto poistetaan, hälytykset palaavat sinulle. Katso Tekoälybotin määrittäminen ja Agentin eskalointien lähettäminen osastolle.
• Täytä WhatsApp-mallin muuttujat ja mukautetut kentät automaatiosi tiedoilla. Lähetä WhatsApp-malli -vaihe näyttää nyt yhden ruudun per muuttuja nimeämässäsi mallissa, joten {{1}} voi olla asiakkaan nimi ja {{2}} tilausnumero Shopify-webhookista; tyhjäksi jätetty ruutu täyttyy edelleen yhteyshenkilön tiedoilla. Luo yhteyshenkilö ja Päivitä yhteyshenkilö näyttävät yhden ruudun per mukautettu kenttä, ja Luo yhteyshenkilö tallentaa ne jo olemassa olevaan yhteyshenkilöön. Esimerkki: WhatsApp-tilausvahvistus Shopifysta
• Yhteyshenkilöiden tuonti täyttää mukautetut kentät ja päivittää jo olemassa olevat yhteyshenkilöt yhdellä napsautuksella. Sarakkeiden yhdistäminen -vaihe listaa nyt jokaisen mukautetun kentän kohteena, täsmää kentän mukaan nimetyn sarakkeen puolestasi ja voi luoda uuden kentän sarakkeesta. Kun sarake ei vastaa kentän tyyppiä, kuten CPF, jossa on pisteitä Numerokentässä, varoituksessa on Vaihda tekstiksi -painike. Ja jos uudelleentuonnissa ohitettiin rivejä, koska kyseiset yhteyshenkilöt ovat jo olemassa, tulosnäyttö tarjoaa Päivitä nämä yhteyshenkilöt, joka lähettää vain kyseiset rivit päivityksinä. Katso Yhteyshenkilöiden tuominen.

• Vaadi sähköpostiosoite ennen tekoälyvarauksia. Ota käyttöön Vaadi sähköpostiosoite ennen varausta -asetus agentin Varaukset-paneelissa, niin tekoäly pyytää yhteyshenkilön sähköpostiosoitetta eikä tee varausta ennen kuin se on tallennettu. Näin jokaisella kalenterikutsulla on vastaanottaja. Miten se toimii
• Rajoittamaton tekoäly WhatsApp Web -numerolle. WhatsApp Web -numero voidaan nyt laskuttaa kiinteällä 250 krediitin hinnalla 30 päivän välein aiemman 50 krediitin kuukausihinnan sijaan. Tällöin kaikki tekoälyn kyseisessä numerossa tekemät keskustelutoiminnot ovat maksuttomia: vastaukset Max- ja Mini-tasoilla, käytetyt työkalut, määritetyt tunnisteet, ylläpidetyt yhteenvedot ja keskustelusta poimitut yhteystiedot. Valitset tilan numeron yhdistämisen yhteydessä ja voit vaihtaa sen myöhemmin numeron kortilta molempiin suuntiin, jolloin jo maksetut täydet päivät hyvitetään aina. Pro-tason vastaukset ja agentin määritykset, kuten tunnisteiden tai jatkotoimenpidemallien luominen, laskutetaan kuten ennenkin, ja ääniviestien litterointi pysyy maksuttomana. Tämä on tarjolla tileille, joille se on kytketty päälle. Katso WhatsApp Web.

• WordPressillä, FluentCRM:llä ja MemberPressillä on omat automaatiovaiheensa. Vaiheenvalitsimessa on kolme uutta sisäänrakennettua sovellusta, jotka on yhdistetty omaan sivustoosi ja omiin tunnuksiisi, emmekä me asenna sivustollesi mitään. WordPress luo, päivittää tai hakee julkaisun, luo käyttäjän ja etsii käyttäjän sähköpostiosoitteen perusteella. FluentCRM luo tai päivittää yhteystiedon, etsii sen sähköpostiosoitteen perusteella, lisää ja poistaa tunnisteita sekä lisää henkilön listoille, jolloin uusi WhatsApp-liidi päätyy listalle, jota sähköpostisarjasi jo käyttää. MemberPress lukee jäsenen, hänen tilauksensa ja maksunsa, luo jäsenen ja luo jäsenyyden myöntävän tapahtuman. WordPress ja FluentCRM vaativat sivustosi osoitteen, WordPress-käyttäjätunnuksesi ja sovellussalasanan; MemberPress vaatii sivustosi osoitteen ja API-avaimen sen Developer Tools -lisäosasta. Tiedot tarkistetaan sivustoasi vasten ennen kuin mitään tallennetaan, ja avaimet tallennetaan salattuina, eikä niitä näytetä enää uudelleen. Katso WordPress, FluentCRM ja MemberPress.
• AI-rakentaja nimeää ja kuvailee automaatiosi. Rakenna automaatio kehotepalkista, niin se saapuu nyt nimellä ja lyhyellä kuvauksella omalla kielelläsi sen sijaan, että se jäisi “Nimeämättömäksi automaatioksi” tyhjällä kuvauksella. Myöhemmissä muutoksissa se säilyttää nimen ja kuvauksen, ellei toisin pyydetä. Katso Rakentaminen kehotepalkilla.
• Luo mukautettuja kenttiä poistumatta Agentista. Agentin AI-kyvyt-välilehden Kerää lisätietoja varauksen yhteydessä -kortissa on Hallitse mukautettuja kenttiä -painike: lisää kenttä tyyppeineen, niin se näkyy kortissa heti ja on valmis otettavaksi käyttöön. Upouuden tilin, jolla ei ole yhteystietoja, ei tarvitse enää luoda yhteystietoa vain kentän tekemistä varten. Katso Mukautetut yhteystietokentät.

• AI-rakentaja kirjoittaa kielelläsi. Vaiheiden nimet, jotka kehotepalkki asettaa kankaalle, sekä automaation nimi, kuvaus ja muistiinpanot, jotka se kirjoittaa, tulevat nyt sillä kielellä, jolle sovellus on asetettu (Asetukset → Profiili → Kieli) sen sijaan, että ne olisivat aina englanniksi. Jo olemassa olevat automaatiot pysyvät täsmälleen ennallaan, joten kielen vaihtaminen ei koskaan kirjoita niitä uudelleen: pyydä kehotepalkkia nimeämään vaiheet uudelleen tai nimeä ne itse. Katso Rakentaminen kehotepalkilla.

• Kuvaile, mitä automaatio tekee, ja löydä se uudelleen kuvauksen perusteella. Automaatioasetuksissa (rataskuvake muokkaimen oikeassa yläkulmassa) on Kuvaus-ruutu: kirjoita rivi siitä, mitä varten automaatio on, niin se näkyy automaation nimen alla Automaatiot-listalla, jossa hakukenttä etsii sekä kuvauksista että nimistä. Valinnainen, eikä se muuta mitään automaation toiminnassa. Katso Automaation tarkoituksen kuvaaminen.
• Rajaa toimitus- tai virheautomaatio yhteen AI-agenttiin. Viesti epäonnistui ja Viesti toimitettu -liipaisimissa on nyt Agentti (valinnainen) -kenttä, joten “kerro minulle, kun viesti palautuu” -automaatio voi tarkkailla yhden agentin yhteystietoja koko tilin sijaan. Se liittyy Saapuva viesti ja Keskustelu suljettu -liipaisimiin, joissa tämä oli jo, ja se lukee agentin, jolle yhteystieto on sillä hetkellä määritetty. Jätä se kohtaan Mikä tahansa agentti, niin mikään ei muutu: automaatio suoritetaan jokaiselle yhteystiedolle, mukaan lukien ne, joista mikään agentti ei vastaa. Kaikki muut liipaisimet toimivat edelleen koko tilin laajuisesti, missä Ehto-vaihe on tapa rajata niitä. Katso Automaation suorittaminen vain yhdelle agentille.
• AI-rakentaja voidaan pysäyttää, se muistaa mitä juuri kysyit, ja kumoaa yhdellä napsautuksella. Kun kehotepalkki rakentaa, lähetyspainikkeesta tulee Pysäytä, ja pysäyttäminen jättää kankaan täsmälleen sellaiseksi kuin se oli. Viimeisimmät ohjeesi samassa istunnossa pysyvät muistissa, joten “poista tuo vaihe” ymmärretään ilman automaation kuvaamista uudelleen, ja yksi napsautus Kumoa-painikkeeseen työkalupalkissa peruuttaa koko AI-muutoksen. Se pysyy myös siinä, mitä pyysit: se ei lisää vaiheita, jotka muuttavat tilin krediittejä, estävät tilin, poistavat asioita tai viestivät ihmisille, ellet pyytänyt. Katso Rakentaminen kehotepalkilla.
• Champ voi opastaa sinua automaatioidesi kanssa. Kysy häneltä miltä tahansa sivulta, mitkä automaatiot sinulla on käynnissä, niin hän listaa ne päällä tai tauotettuna, tai kysy mitä jokin niistä tekee, niin hän selittää sen liipaisimen ja vaiheet selkokielellä. Rakentaminen pysyy rakentajassa: hän ei voi luoda, muuttaa, kytkeä päälle tai poistaa automaatiota. Katso Tapaa Champ.

• Käytetyt krediitit Dashboard-kaaviossa. Performance Over Time -kaaviossa on Käytetyt krediitit -viiva Lähetetyt AI-viestit- ja Lähetetyt ihmisviestit -viivojen vieressä. Napsauta selitteen otsikkoa nähdäksesi tilisi päivä-, viikko- tai kuukausikohtaiset kulut samassa mittakaavassa viestiesi kanssa. Se on muodostettu samoista kulutustiedoista kuin Credit Usage -paneeli, joten näet, mitkä päivät kuluttivat saldoasi. Viiva näkyy vain, kun kaavion asetuksena on Kaikki kanavat, koska krediittejä ei ole sidottu yhteen lähetysnumeroon. Katso Performance Over Time.

• Liitteet New Message -webhookissa. New Message -ilmoitus sisältää nyt message.media_url ja message.media_content_type, joten työnkulku, joka arkistoi yhteystietojesi lähettämät ansioluettelot, valokuvat tai ääniviestit, voi ladata tiedoston suoraan webhookista sen sijaan, että viesti pitäisi ensin etsiä. Molemmat ovat null tekstiviestille. Linkki vanhenee ajan myötä (7 päivää WhatsApp Webissä ja Telegramissa); POST /chat-exports/media/download-url luo uuden tunnin kestävän linkin viestin liitteelle ja kattaa nyt myös Telegram-tiedostot, ja New Message -webhookin Test-painike lähettää nyt esimerkkiliitteen. Asiakkaan pyynnöstä. Katso New Message Webhook ja Download a message’s attachment.

• Suodata koko Dashboard yhteystietotunnisteiden mukaan ja ryhmittele kaavio viikon tai kuukauden mukaan. Kaikki tunnisteet -painike sijaitsee Dashboardin yläreunassa aikavälin vieressä. Valitse yksi tai useampi yhteystietotunniste, niin jokainen sivun luku rajautuu kyseisiin yhteystietoihin – KPI-kortit, Performance Over Time, suppilo, Channel Health, AI vs ihminen, yhteystiedot maittain ja toimintasyöte. Valikon alareunassa oleva Match-asetus määrittää, miten useat tunnisteet yhdistyvät: Any (yhteystiedolla on oltava yksi niistä, sama sääntö kuin Contacts-sivulla) tai All (yhteystiedolla on oltava jokainen niistä), ja sivun alaotsikko kertoo, mikä on käytössä. Tunnisteet luetaan nykyisessä muodossaan, joten jonkun merkitseminen tänään tuo koko hänen historiansa kyseisen tunnisteen näkymään. Krediittisaldo ja Conversation outcomes -paneeli pysyvät tilin laajuisina, koska niillä ei ole yhteystietoa, johon ne kuuluisivat. Lisäksi Performance Over Time -kaaviossa on Päivä / Viikko / Kuukausi -valitsin: Viikko yhdistää jokaisen maanantaista sunnuntaihin kestävän viikon yhdeksi pisteeksi ja Kuukausi kunkin kalenterikuukauden, mikä on 90 päivän tai 6 kuukauden aikavälille sopivaa – ja ryhmittely on tehty oikein, joten yhteystieto, joka kirjoitti kolmena päivänä yhdellä viikolla, lasketaan kyseisellä viikolla vain kerran. Molemmat ovat käytettävissä myös analytiikka-API:ssa, kuten tag_ids ja tag_match, sekä granularity. Katso Your Dashboard.

• Agency-paketin ylimääräiset asiakastilit maksavat 27 $ kuukaudessa. Pakettiin sisältyvän 10 asiakastilin jälkeen jokainen ylimääräinen tili maksaa nyt 27 $ kuukaudessa (324 $ vuodessa vuositilauksella), mikä on vähemmän kuin aiempi 29 $.

• Broadcastit pyytävät nyt viestiversioita ennen käynnistystä, ja identtiset avausviestit uusille yhteystiedoille estetään. WhatsApp Web- tai SMS-lähetys vaatii avausviestin, joka voidaan lähettää vähintään neljänä eri versiona ennen kuin Launch-painike aktivoituu: Message variations (Spintax) -osio näyttää Required before launch -varoituksen ja sen alla Add variations with AI -painikkeen, kunnes tämä on tehty. Review-vaihe pysäyttää lähetyksen Message variations required -ilmoituksella ja Fix this -linkillä, joka vie takaisin Message-vaiheeseen. Jos haluat silti lähettää kaikille täsmälleen saman tekstin, uusi Send the exact same text to everyone (not recommended) -kytkin poistaa vaatimuksen vahvistuksen jälkeen. Lisäksi jokaisen WhatsApp Web -numeron kohdalla seurataan nyt mallia, joka johtaa numeroiden rajoittamiseen: kymmenen lähes identtistä avausviestiä tunnin sisällä yhteystiedoille, jotka eivät ole koskaan kirjoittaneet sinulle. Tämän jälkeen lähetys pysähtyy, jokainen epäonnistunut viesti merkitään chatissa syyn kera, ja saat sähköpostin, jossa mainitaan kyseinen numero – vastaukset, AI-agenttisi ja jo käynnissä olevat keskustelut pysyvät ennallaan. Paritetulla puhelimella kirjoitettua viestiryöppyä ei voi pysäyttää, joten siitä tulee vain varoitussähköposti. Yhdellä viikolla rajoitettiin kaksi numeroa tällä tavalla: 41 käsin kirjoitettua identtistä avausviestiä 33 minuutissa ja 28 automaation lähettämää lähes identtistä viestiä yhden iltapäivän aikana. Spintax-aaltosulkeet API-lähetyksen tai automaation Send message -vaiheen rungossa laajennetaan myös lähetyskohtaisesti, joten tekstin vaihtelu onnistuu yhdellä rivin muutoksella. Katso Message variations (Spintax) ja Identical openers get numbers restricted.

• Suodata chatteja useilla arvoilla, “ei ole” -ehdolla ja tallenna yhdistelmä siruksi. Chats-sivun Filters-paneelin Campaign, Agent, List, Tags ja Channel -osiot ovat nyt valintalistoja: valitse kaksi kanavaa nähdäksesi molemmat, tai käännä uusi Is / Is not -kytkin osion yläreunassa piilottaaksesi valitut arvot – “jokainen chat, joka ei tullut chat-widgetin kautta” on yksi valinta ja yksi kytkimen kääntö. Eri osiot yhdistyvät edelleen, joten Created → Today ja Channel → Chat widget näyttää tämän päivän widget-chatit. Minkä tahansa yhdistelmän voi tallentaa: napsauta paneelin yläreunassa Save as view, anna sille nimi, ja siitä tulee suodatinriville kirjanmerkkisiru, joka ottaa koko asetuksen käyttöön yhdellä napsautuksella (napsauta hiiren kakkospainikkeella päivittääksesi, nimetäksesi uudelleen tai poistaaksesi). Näkymät tallennetaan tilille kiinnitettyinä siruina. Katso Save a view.

• Chat-widget puhuu nyt turkkia, ja asiakkaan demolinkki näyttää widgetin asiakkaan kielellä. Turkki on lisätty widgetin kielilistaan: turkkilaisella sivustolla vieraileva (sivusi ilmoittaa <html lang="tr" tai selaimen kieli on turkki) saa widgetin omat otsikot turkiksi: Ad, Telefon (isteğe bağlı), Devam et, Bir mesaj yazın… -kehote, asetusvalikko, tietosuojasuostumus ja jokainen ilmoitus. Behavior-osion Widget language tarjoaa nyt vaihtoehdon Türkçe. Avausviestisi, ennakoiva ponnahdusikkuna ja aloitusviestit käännetään myös automaattisesti turkiksi. Lisäksi Client demo link avasi aiemmin asiakkaan sivuston sivulla, joka ilmoitti olevansa englanninkielinen, joten widget käytti tervehdysviestin englanninkielistä käännöstä, vaikka asiakkaan sivusto ja vierailija olivat turkkilaisia. Demosivu käyttää nyt asiakkaan sivuston ilmoittamaa kieltä, joten se, mitä näytät asiakkaalle, on sitä, mitä heidän vierailijansa näkevät. Asiakkaan pyynnöstä. Katso Languages.

• Lähetä sähköpostia liidille, jonka automaatio tuntee vain osoitteen perusteella. Automations-osion Create contact -vaihe tarjoaa nyt Email-kanavan WhatsAppin ja SMS:n rinnalla. Valitse se, niin yhteystieto tunnistetaan sähköpostiosoitteen perusteella – puhelinnumeroa ei tarvita – yhdistetyssä sähköpostikanavassasi. Sen jälkeen tuleva Send message -vaihe lähtee sähköpostina postilaatikostasi, ja vastaukset päätyvät Chats-osioon sähköpostiagenttiasi varten. Tämä ratkaisee ongelman verkkosivuston chat-vierailijoille, jotka jättävät sähköpostin ja katoavat ennen varausta: widgetin Incoming message -liipaisin, Create contact sähköpostilla vierailijan osoitteella ja jatkotoimenpidesarja, joka pysähtyy heti, kun agenttisi merkitsee heidät tunnisteella Booked. Find contact voidaan rajata yhdelle kanavalle samalla tavalla, koska verkkosivuston chat ja sähköpostikeskustelu ovat kaksi yhteystietoa, jotka jakavat saman osoitteen. Yhteisön pyynnöstä. Katso Example: email follow-ups for website chat leads.

• Piilota asiakkaan yhteystiedot tiimin jäseneltä. Uusi kytkin jäsenen Permissions-editorissa, kohdassa Chat & contact visibility, peittää jokaisen puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja sosiaalisen median tunnisteen kyseiseltä käyttäjältä: chateissa, yhteystiedoissa, haussa, tapaamisissa, ilmoituksissa ja jopa viestin tekstissä. He lukevat ja vastaavat kuten ennenkin; viennit, transkriptiot, numerohaut ja click-to-call-toiminnot on poistettu heiltä käytöstä, eikä piilotettu jäsen voi koskaan kytkeä asetusta pois päältä keneltäkään. Katso Hiding Customer Contact Details from a Member.

• Suodata chatteja yhteystiedon luomisajan mukaan. Chats-sivun Filters-paneelissa on uusi Created-osio: valitse Created today, Created yesterday, Created in last 7 days tai Created in last 30 days, tai aseta omat From- ja To-päivämäärät (toinen tai molemmat). Esiasetukset seuraavat kalenteria, joten kiinnitetty Created today -siru näyttää kyseisen päivän uudet yhteystiedot joka päivä. Se laskee ajan, jolloin yhteystieto lisättiin, ei sitä, milloin viimeisin viesti saapui, ja tilalaskenta, haku, Select all ja Set as default kunnioittavat tätä. Katso Filter by when a contact was created.

• Valitse numero suuntanumeron perusteella. Buy phone number -valintaikkunassa on uusi Area code -kenttä maan vieressä. Kirjoita 604, niin lista päivittyy näyttämään vain Vancouverin numeroita sen sijaan, mitä operaattorilla sattui olemaan vapaana kyseisessä maassa (Kanadan kohdalla se oli aina Ontario). Toimii jokaisessa maassa, jossa numerot on ryhmitelty suuntanumeroiden mukaan; jätä kenttä tyhjäksi nähdäksesi koko maan kattavan listan kuten ennenkin. Asiakkaan pyynnöstä. Katso Available Number Search.

• Kirjoitustyökalu noudattaa nyt kunkin kanavan todellista viestirajoitusta ja jakaa pitkät vastaukset puolestasi. Jokainen viesti pysähtyi aiemmin 4 096 merkkiin kanavasta riippumatta. Tämä luku oli liian pieni WhatsApp Webille, jossa WhatsApp itse sallii 65 536 merkkiä yhdessä viestissä, ja liian suuri WhatsApp Business API:lle ja SMS:lle, joissa operaattorin reitti hylkää kaiken yli 1 600 merkin. Vastauskentän alla oleva laskuri näyttää nyt käyttämäsi kanavan rajan (WhatsApp Web 65 536, WhatsApp Business API ja SMS 1 500, Instagram 1 000, Messenger 2 000, Telegram ja LinkedIn 4 096, LINE 5 000, TikTok 6 000, Viber 7 000; chat-widgetillä, sähköpostilla ja mukautetuilla kanavilla ei ole viestikohtaista rajaa), ja voit kirjoittaa tai liittää jopa 65 536 merkkiä millä tahansa niistä. Jos ylität kanavan rajan, laskuri muuttuu oranssiksi ja kertoo, kuinka moneen viestiin teksti jaetaan; paina Send, niin se jaetaan kappalejakojen kohdalta kyseiseen määrään viestejä, jotka lähetetään järjestyksessä muutaman sekunnin välein ilman, että mitään leikataan tai jätetään pois. Sama koskee POST /contacts/{contactId}/send-message API:n kautta. Lähetetyn viestin muokkaaminen noudattaa samaa kanavakohtaista rajaa. Agentuurin pyynnöstä, joka lähettää yksityiskohtaisia päivityksiä WhatsApp Webin kautta. Katso Long messages and channel limits.

• Varausmuistutukset Zenchef-varauksille. Jokainen pöytä, jonka AI-agenttisi varaa Zenchefin kautta, näkyy nyt myös Appointments-sivulla, joten Before an appointment -automaatioliipaisin voi muistuttaa vierasta WhatsAppissa, SMS:llä tai millä tahansa kanavalla, jota he käyttivät, valitseminasi ajankohtina (24 tuntia ennen, 3 tuntia ennen tai itse määrittelemäsi minuuttimäärä). Pöytä, jonka vieras siirtää tai peruuttaa chatissa, siirtää tai peruuttaa myös muistutukset. Suoraan Zenchefissä, sen widgetin kautta tai puhelimitse tehdyt varaukset eivät edelleenkään näy Your AI Connector-palvelulle. Yhteisön pyynnöstä. Katso Reservation reminders.

• Vastaa vastaamattomiin puheluihin yhdellä kytkimellä. Kohdassa Settings → Channels jokaisessa WhatsApp Web -numerossa on nyt Text back missed calls -kytkin ja viestikenttä. Kytke se päälle, niin vastaamaton puhelu kyseiseen numeroon saa tekstiviestisi sekunneissa kyseisestä numerosta, ja soittajan vastaus menee numeron AI-agentille. Sen takana on tavallinen automaatio (Missed call text-back · your number), jonka voit avata ja laajentaa Automations-osiossa aina, kun haluat lähettää useamman kuin yhden viestin.

• Vastaamattomien puheluiden tekstiviestivastaus Twilio SMS -numerollesi. Text back missed calls -kytkin on nyt myös SMS via Twilio -kortilla, ja sen vieressä on valinnainen Forward calls to -numero viestikentän lisäksi. Täytä se, niin SMS-numeroosi tuleva puhelu soi ensin nimeämässäsi puhelimessa 25 sekuntia: jos vastaat, mitään muuta ei tapahdu; jos kukaan ei vastaa, linja on varattu, puhelu hylätään tai soittaja katkaisee puhelun soidessa, soittaja tallennetaan yhteystiedoksi, Missed voice call -rivi ilmestyy chattiin ja tekstiviestisi lähtee heille SMS-numerostasi. Jätä se tyhjäksi, niin soittaja kuulee varattu-äänen ja saa tekstiviestin heti. Kytkimen päälle kytkeminen ottaa haltuun numeron ääniasetukset omassa Twilio-tilissäsi, ja aiempi kokoonpano palautetaan heti, kun kytket kytkimen pois päältä. Vastausta käsittelee numeron AI-agentti kuten mitä tahansa uutta SMS-chattia, ja Missed call -automaatioliipaisin aktivoituu nyt myös tälle numerolle. Yhteisön pyynnöstä. Katso Text back missed calls.

• Automaatioasetukset yhdessä paikassa – uudelleenpääsyllä ja pysäytyksellä vastaukseen. Jokaisessa automaatiossa on nyt rataskuvake editorin oikeassa yläkulmassa, joka avaa Automation settings -valikon. Neljästä kytkimestä kaksi on uusia: Allow re-entry päättää, voiko yhteystieto käydä automaation läpi useammin kuin kerran (pois päältä: toisella kerralla, kun liipaisin aktivoituu samalle henkilölle, mitään ei tapahdu; päällä: he tulevat uudelleen joka kerta – oletusarvo jokaiselle liipaisimelle paitsi Contact added, joten mikään aiemmin rakentamasi ei muutu), ja Stop on response lopettaa yhteystiedon suorituksen heti, kun he viestivät sinulle, mikä on jatkotoimenpidesarjan tarkoitus. Respect quiet hours ja Only run during these hours siirrettiin tänne liipaisinvaiheen paneelin alareunasta, ennallaan. Katso Automation settings.

• Puhelut näkyvät chatissa. Jokainen ääni- tai videopuhelu WhatsApp Web -numerossa näkyy nyt yhteystiedon keskustelussa keskitettynä rivinä, kuten WhatsApp sen näyttää: Missed voice call, Voice call · 3:12 keston kera, kun vastasit, ja Declined voice call. Puhelimesta soittamasi puhelut eivät näy, koska WhatsApp ei välitä niitä paritetuille laitteille. Vastaamaton puhelu nostaa chatin listan kärkeen, henkilö, joka on vain soittanut sinulle, saa silti yhteystiedon, ja AI-agenttisi näkee puhelut keskusteluhistoriassa. Puheluihin ei edelleenkään voi vastata tai niitä ei voi transkriboida sovelluksesta.

• Mukautetuilla kentillä on nyt tyyppi: päivämäärä, numero, pudotusvalikko tai valintaruutu. Syntymäpäivä tai huoltopäivämäärä oli aiemmin vapaamuotoinen tekstikenttä, joten kolmella yhteystiedolla saattoi olla kolme eri kirjoitusasua samasta päivästä, eikä mikään automaatio voinut luottaa siihen. Jokaisella mukautetulla kentällä on nyt tyyppi, joka asetetaan lisättäessä tai myöhemmin yhteystiedon muokkauslomakkeen Manage fields -kohdassa: Text (oletus, ja jokainen olemassa oleva kenttä pysyy tällaisena), Number, Date (päivämäärän valitsin, tallennetaan aina muodossa YYYY-MM-DD), Dropdown (valitse yksi määrittämistäsi vaihtoehdoista) tai Checkbox (kyllä/ei). Tyyppiä valvotaan kaikkialla, missä arvo kirjoitetaan: yhteystietolomake, API ja automaatiomoottori hylkäävät arvon, joka ei sovi, ja ilmoittavat, mitä odotettiin; tuonti säilyttää rivin ja merkitsee arvon, ja tekoälylle kerrotaan kunkin kentän muoto etukäteen, ja se saa korjauksen takaisin, kun se tekee virheen – se muuttaa “el 1 de febrero del 90” muotoon 1990-02-01 ennen tallennusta ja voi valita vain yhden pudotusvalikon vaihtoehdoistasi. Ihmismuodossa saapuvat arvot muunnetaan (01/02/1990 tilisi päivämäärämuodon mukaan, yes rastitetuksi valintaruuduksi), ja viesteissä päivämäärä näkyy päivämäärämuodossasi ja valintaruutu muodossa Kyllä tai Ei. Olemassa olevia arvoja ei koskaan kirjoiteta uudelleen: kentän tyypin vaihtaminen säilyttää tallennetun tiedon seuraavaan muokkaukseen asti. API:n kautta GET/PUT /users/me/custom-fields lukevat ja asettavat määritykset, ja virheellinen arvo palauttaa 400 virheen field_errors kera. Yhteisön pyynnöstä. Katso Field types ja Contacts API.

• Omat UKK-kysymyksesi säilyvät verkkosivuston indeksoinnissa. Itse kirjoittamiasi tai tuomiasi UKK-kysymyksiä ei enää yhdistellä, muotoilla uudelleen tai poisteta verkkosivuston tuonnin tai verkkotunnuksen päivityksen jälkeisessä siivouksessa: jos sivu sanoo saman asian kuin jokin UKK-kysymyksistäsi, omasi säilyy ja sivun kopio poistetaan. Vain itse painamasi Poista kaksoiskappaleet -painike tarkastelee edelleen koko kirjastoa. Agentin valmiuspisteissä Ei linkitettyä verkkosivustoa tai tiedostoa voidaan nyt merkitä Ei merkityksellinen tälle agentille, joten käsin kirjoitetulla UKK-sarjalla toimiva agentti voi saavuttaa 100 pistettä. Katso Mikä kopio on pääversio.

• Muuta vastaamaton WhatsApp-puhelu keskusteluksi. Automaatioiden uusi Vastaamaton puhelu -liipaisin aktivoituu heti, kun jokin WhatsApp Web -numeroistasi soi vastaamatta, ja soittaja on jo tallennettu yhteystiedoksi. Aseta sen taakse Lähetä viesti -vaihe, niin jokainen vastaamaton soittaja saa WhatsApp-viestin muutamassa sekunnissa (“Pahoittelut, että emme vastanneet puheluusi, haluaisitko varata pöydän? Voin auttaa sinua tässä”), numerosta, johon he soittivat, ja tekoälyagenttisi jatkaa keskustelua, kun he vastaavat. Suoritus tietää, kuka soitti, mihin numeroon he soittivat, oliko kyseessä videopuhelu ja onko soittaja sinulle uusi. Puhelut, joihin vastaat tai jotka hylkäät, eivät lasketa mukaan. Yhteisön pyytämä ominaisuus. Katso Esimerkki: vastaamattoman WhatsApp-puhelun muuttaminen keskusteluksi.

• Tiedostot mukautetuissa kanavavastauksissa. Vastaus mukautetussa kanavassa saavutti webhookisi aiemmin vain tekstinä, joten tekoälyagentin mediakirjastosta lähettämä esite tai postilaatikkoon liitetty tiedosto ei koskaan päätynyt loppukäyttäjälle. Webhook-kutsu välittää nyt myös tiedoston: mediaUrl (tunnin voimassa oleva latauslinkki), mediaContentType, mediaFileName ja isVoiceNote ovat kohdan body vieressä, ja pelkässä tekstivastauksessa ne on asetettu arvoon null, joten olemassa oleva vastaanotin toimii edelleen ennallaan. Tekoälyagentti voi nyt lähettää mediakirjastonsa kohteita mukautetuissa kanavissa, ja paperiliitin sekä mikrofoni ovat käytettävissä viestikentässä. Katso Vastaukset tiedostoilla.
• Merkitse ilmoitus luetuksi avaamatta sitä. Vie hiiri minkä tahansa ilmoituksen päälle kellokuvakkeen alla (tai ilmoitussivulla), niin valintamerkki ilmestyy X:n viereen: valintamerkki merkitsee kyseisen ilmoituksen luetuksi, jolloin lukemattomien määrä laskee ilman, että siirryt sivulle, ja X poistaa sen edelleen pysyvästi. Aiemmin ainoa tapa poistaa yksittäinen hälytys oli klikata se auki tai poistaa se. Katso Ilmoituskello.
• UKK-osioiden valinnainen siivous sivuilta, joita ei enää ole. Kun tietokannan päivitys huomaa, että tuomasi sivu on poistunut sivustoltasi, sen UKK-osiot jäävät kirjastoosi ja vastaavat edelleen, kunnes poistat lähteen. Tämä on edelleen oletusarvo; uusi Poista UKK-osiot sivuille, joita ei enää ole -kytkin tietokannan lähdelistan yläpuolella muuttaa tätä: sama päivitys poistaa kyseisen sivun UKK-osiot ja poistaa ne jokaisesta agentista, joka niitä käytti, jättäen lähteen listaan merkittynä epäonnistuneeksi ja kertoen, mitä poistettiin. Se pysyy pois päältä, ellet kytke sitä päälle, sillä sivun katoaminen hetkeksi sivuston siirron aikana ei saisi viedä osaa tietokannastasi mukanaan. Katso Sivut, joita ei enää ole.
• Estetyt maat ja uusien keskustelujen rajoitus verkkosivuston chat-widgetissä. Widgetin Hallinta-paneelissa on Estetyt maat -lista: vierailijat, joiden verkkosijainti on jossakin näistä, eivät koskaan näe widgetiä eivätkä voi aloittaa chattia. Lisäksi yksi yhteys voi nyt avata enintään 20 uutta keskustelua päivässä widgetissä (palaavat vierailijat, jotka jatkavat chattia, eivät lasketa mukaan), mikä estää skriptejä kalastelemasta tekoälyvastauksia aloittamalla keskustelun toisensa jälkeen; määrä on säädettävissä API:n kautta. Bottien ja luottojen kulutuksen estäminen.
• Valmius: ohita arvaustarkistukset. Kolme valmiustarkistusta ovat valistuneita arvauksia ohjeidesi sanamuodoista – varaus mainittu mutta ei käytössä, kysyy tietoja, joita se ei voi tallentaa, hinnoittelua ei mainittu – ja tukiagentti, joka vain selittää varausominaisuutesi, laukaisi ensimmäisen. Jokaisella on nyt Ei merkitystä tälle agentille -painike: tarkistus lasketaan tästä eteenpäin läpäistyksi, se näyttää Ohitettu-tunnisteen ja siinä on Tarkista uudelleen -linkki. Mikään näistä kolmesta ei voi enää yksinään muuttaa agenttia punaiseksi; vain todellinen puute (ei sisääntulopistettä, tauotettu reitityksen aikana, varaukset päällä ilman varauskohdetta, katkaistu kanava, ei ohjeita) tekee niin. Katso Valmiuspisteet.
• Yleiskatsaus jokaiselle tekoälyagentille, ja live-agentit auki siinä. Aktiivisen agentin klikkaaminen tekoälyagenttien listassa avaa nyt sen oman kojelaudan ohjeiden sijaan: tekoälyvastaukset, vastaukset ja vastausprosentti, uudet kontaktit, varatut ajat ja käytetyt luotot viimeisen 7, 30 tai 90 päivän ajalta muutoksineen edelliseen jaksoon verrattuna, täydellinen valmiuspisteiden kortti, kanavat joissa se vastaa, mediaanivastausaika, tekoälyn vastaamien viestien osuus sekä samat Keskustelutulokset, Tekoäly vs. ihminen ja Aktiivisuus-paneelit kuin Kojelaudalla, rajoitettuna tähän agenttiin. Tauotetut ja upouudet agentit aukeavat edelleen Tekoälyohjeisiin. Katso Agentin yleiskatsaus.

• Lähetä kampanjan hyväksytty WhatsApp-malli kirjastosta. Mallit, jotka oli hyväksytty kampanjan aloitusviestiksi, olivat näkymättömiä mallipäätepisteille, joten sellaisen lähettäminen yhdelle kontaktille vaati kampanjan kautta kulkemista. POST /v1/whatsapp-templates/from-campaign kopioi nyt tällaisen mallin kirjastoosi valmiiksi hyväksyttynä, samalla sisältö-SID:llä, ilman uudelleenlähetystä, minkä jälkeen POST /v1/whatsapp-templates/{templateId}/send-to-contact lähettää sen. Katso Tuo kampanjan hyväksytty malli kirjastoon.

• Campaigns API on vanhentunut, ja sille on korvaava kartta. Jokaisella Campaigns API -sivun kutsulla on nyt taulukossa rivi, joka nimeää käytettävän Agentit, Lähetykset, Sisääntulopisteet tai Mallit -kutsun, ja jokainen näiden päätepisteiden vastaus sisältää Deprecation- ja Sunset-otsikot eläköitymispäivämäärällä. Olemassa olevat integraatiot toimivat kyseiseen päivämäärään asti; uusien tulisi rakentua korvaavien ratkaisujen varaan.

• Automaatiot voivat lähettää ääntä ja ääniviestejä linkistä. Lähetä viesti -vaihe (ja Lähetä WhatsApp Web -viesti) tunnistaa nyt medialinkin tiedostopäätteen perusteella, joten .mp3-muistutus saapuu toistettavana äänenä, .pdf asiakirjana ja .mp4 videona ilman muuta täytettävää; Mediatyyppi-kenttä on vain linkille, jolla ei ole päätettä. Kytke päälle Lähetä ääniviestinä, niin MP3, M4A tai WAV muunnetaan matkalla muotoon, jota WhatsApp toistaa ääniviestinä jokaisessa puhelimessa, joten tallennettu ajanvarausmuistutus saapuu toistopallona tiedoston sijaan. Sama koskee API:n viestinlähetyskutsuja. Yhteisön pyynnöstä. Katso Äänimuistutus tekstin sijaan.

• Yksi lähetys kaikille WhatsApp Web -numeroillesi. Jos sinulla on kaksi tai useampi WhatsApp Web -numero yhdistettynä, kyseisen kanavan lähetys lähtee nyt niistä kaikista: jokainen uusi yhteystieto ohjataan numerolle, joka on aloittanut vähiten keskusteluja tänään, ja lähetyksen päivittäinen yläraja on sen lähettävien numeroiden summa, joten kolme numeroa antaa yhdelle lähetykselle kolminkertaisen kapasiteetin. Ohjatun toiminnon Lähetys-vaiheessa on uusi Lähetä numerosta -osio, jossa voit myös valita tarkasti, mitkä numerot saavat lähettää viestin, ja kunkin numeron päivittäinen kiintiö sekä yhdistetty yläraja näytetään. Yhteystiedot, jotka ovat jo keskustelleet jonkin numerosi kanssa, jatkavat viestien vastaanottamista samasta numerosta, ja jokainen numero säilyttää oman rajoituksensa ja lämmittelynsä. Yhteisön pyynnöstä. Katso Lähettäminen useista WhatsApp Web -numeroista.

• Lue ohjedokumentaatiota skriptin tai tekoälyavustajan avulla. Tämän dokumentaation juureen on lisätty kaksi uutta tiedostoa: llms.txt, joka on hakemisto jokaisesta ohjesivusta sisältäen yhden rivin tiivistelmän ja linkin sen Markdown-versioon, sekä llms-full.txt, joka sisältää koko dokumentaation yhdessä Markdown-tiedostossa, jossa on Source:-rivi jokaisella sivulla. Voit osoittaa Clauden, ChatGPT:n, Cursorin tai oman skriptisi kumpaan tahansa, jolloin se voi lukea dokumentaation ilman verkkosivujen skreippausta. Molemmat tiedostot ovat saatavilla kielikohtaisesti (/nl/llms.txt jne.), eivät vaadi avainta, ne päivitetään jokaisen dokumentaatiomuutoksen yhteydessä, ja dokumentaatio pysyy hakukoneiden ulkopuolella kuten aiemminkin. Yhteisön pyynnöstä.

• Valmiuspisteet jokaiselle tekoälyagentille. Jokaisella agentilla on nyt 0–100 pisteen arvosana punaisella, keltaisella tai vihreällä valolla, joten näet yhdellä silmäyksellä, onko se valmis todellisiin keskusteluihin avaamatta jokaista vaihetta. Tekoälyagenttien luetteloon tulee Valmius-sarake sekä suodattimet – värin tai tietyn puutteen mukaan, kuten ei aloituspistettä, ei UKK:ita, tauotettu, ei koskaan testattu tai varaus ei kytketty – ja agentin muokkausohjelma näyttää täydellisen tuloskortin agentin Yleiskatsaus-vaiheessa: kuusi osiota (ohjeet, tietämys, kyvyt, aktiiviset tunnit ja seurannat, aloituspisteet ja reititys, live-tila ja testaus), jokainen tarkistus pisteineen ja yhden rivin selityksineen, sekä painike jokaisen puutteen kohdalla, joka hyppää vaiheeseen, jossa voit korjata sen. Se havaitsee asennusvirheet, jotka ihmiset huomaavat vasta asiakkaan kohdattua ne, kuten ohjeet, jotka lupaavat tapaamisia varauksien ollessa pois päältä, tai agentti, joka on tauotettu, vaikka keskusteluja reititetään sille edelleen. Saatavilla myös API:n kautta muodossa GET /agents/health. Yhteisön pyynnöstä. Katso Valmiuspisteet.

• Varaa suoraan Trafft-kalenteriisi. Jos hallinnoit ajanvarauksiasi Trafftissa, tekoälysi voi nyt hoitaa koko varausprosessin chatin sisällä sen sijaan, että se jakaisi varauslinkin. Yhdistä se kohdassa Asetukset → Varaus ja kalenteri (Settings → Booking & Calendar) Trafft-kortilla: yrityksesi osoite (osa ennen .admin.trafft.com-merkkiä osoitteessa, jolla kirjaudut sisään) sekä Client ID ja Client Secret Trafftin sivulta Ominaisuudet ja integraatiot → API ja liittimet (Features & Integrations → API & Connectors). Tiedot tarkistetaan Trafftista ennen kuin mitään tallennetaan, joten väärä osoite tai suunnitelma ilman API-pääsyä hylätään välittömästi syyn kera. Avaa sitten agenttisi Tekoälyominaisuudet-vaihe (AI Abilities), kytke päälle Salli tämän agentin varata aikoja (Let this agent book appointments) ja valitse Trafft palveluntarjoajaksi. Tekoäly voi listata palvelusi keston ja hinnan kera, nimetä henkilökuntasi, tarkistaa, mikä on todella vapaana palvelulle — myös tietyn työntekijän tai sijainnin, jos asiakas kysyy — varata ajan Trafftissa vahvistettuna sekä peruuttaa tai siirtää sen myöhemmin samassa keskustelussa; siirto varaa ensin uuden ajan ja vapauttaa vanhan vasta sen jälkeen. Jokainen varaus näkyy myös Ajanvaraukset-sivullasi ja laukaisee Appointment Booked -webhookin kuten mikä tahansa muukin. Yhteisön pyynnöstä. Katso Trafft.

• Odoo, suoraan yhdistettynä. Jos yrityksesi käyttää Odoota, tekoälysi voi nyt työskennellä sen kanssa chatissa ilman välissä olevaa webhookia tai mukautettua funktiota. Yhdistä se kohdassa Asetukset → CRM & ERP (Settings → CRM & ERP) Odoo-kortilla käyttämällä osoitetta, jolla kirjaudut sisään, Odoo-käyttäjän kirjautumistunnusta ja kyseisen käyttäjän API-avainta (Odoo 14 tai uudempi; tiedot tarkistetaan Odoo-järjestelmästäsi ennen kuin mitään tallennetaan), ja kytke se sitten päälle agenttikohtaisesti kohdassa Tekoälyominaisuudet → Odoo (AI Abilities → Odoo). Tekoäly vastaa tuotekysymyksiin luettelostasi Odoon sisältämillä hinnoilla, veroilla ja varastotiedoilla; ohjaa tarjousta tai puhelua pyytävän asiakkaan myyntitiimillesi liidinä tai mahdollisuutena Odoo CRM:ssä, lisäten huomautuksen olemassa olevaan avoimeen liidiin duplikaatin sijaan; ja kertoo asiakkaille heidän omien tilaustensa tilan, mukaan lukien tuotteet, laskutuksen ja toimituksen. Kolme kytkintä yhteydessä määrittävät, mitä näistä kolmesta tekoäly saa tehdä. Yhteisön pyynnöstä. Katso Odoo.

• Keskustelujen tulokset hallintapaneelissa. Uusi paneeli suppilon alla näyttää, mitä valitun ajanjakson keskusteluista seurasi, selkeinä lukuina, jotka eivät koskaan käytä krediittejä: Keskustelut, Ratkaistu ilman ihmistä (otsikkopillerissä osuus kaikista keskusteluista), Eskaloitu ihmiselle (näyttäen kuinka monta hälytystä on yhä auki) ja Tyytymättömät asiakkaat (luettuna jo olemassa olevista päivittäisistä yhteenvedoista). Ruutujen alla Kysymykset, joihin botti ei osannut vastata listaa tekoälyn havaitsemat tietopuutteet ja Avoimet myynnit listaa yhä odottavat jatkotoimenpiteet, joista jokainen rivi on yhden klikkauksen päässä chatista ja Näytä kaikki avaa Tehtävätaulusi valmiiksi suodatettuna. Yhteisön pyynnöstä. Katso Keskustelujen tulokset.

• Lähetä jatkoviesti vain, kun tarkistus läpäistään. Agentin Jatkoviestit-vaiheessa on uusi osio, joka suorittaa yhden tarkistuksen ennen jokaista lähetettävää jatkoviestiä: yhteyshenkilöllä ei ole tulevia tapaamisia, yhteyshenkilöllä ei ole valitsemaasi tunnistetta, tai jokin mukautetuista toiminnoistasi vastaa odottamallasi arvolla (esimerkiksi varausjärjestelmäsi mukaan tapaaminen on edelleen pending). Jos tarkistus epäonnistuu, mitään ei lähetetä eikä krediittejä kulu; voit valita, pysäyttääkö tämä koko sarjan vai ohittaako se vain yhden viestin. Testaa yhteyshenkilöllä -painike suorittaa tarkistuksen välittömästi lähettämättä mitään. Automaatiot saavat kolme vastaavaa laukaisinta: Jatkoviesti lähetetty, Jatkoviesti ohitettu ja Jatkoviestit käytetty loppuun, joten jatkoviesti voi myös laukaista webhookin tai minkä tahansa muun vaiheen. Yhteisön pyynnöstä. Katso Lähetä jatkoviesti vain, kun tarkistus läpäistään.

• Vuokrattua numeroa ei enää pidetä ikuisesti tilillä, joka ei pysty maksamaan vuokraansa. Jos saldosi on liian alhainen numeron kuukausivuokralle, kyseinen kuukausi ohitetaan ja saat varoitussähköpostin; jos saldo on edelleen liian alhainen seuraavassa kuukausittaisessa yrityksessä, numero vapautetaan automaattisesti ja saat uuden sähköpostin. Lisää saldoa ennen sitä pitääksesi numeron. Tähän asti vuokranmaksu epäonnistui hiljaisesti ja sitä yritettiin uudelleen joka kuukausi. Katso Kuukausittainen puhelinnumerolaskutus.

• Ehtoja useilla säännöillä ja viisi uutta automaatiovaihetta. Ehto-vaihe voi nyt tarkistaa useamman kuin yhden asian: aseta Täsmää tilaan Kaikki seuraavista tai Mikä tahansa seuraavista ja lisää sääntöjä Lisää ehto -painikkeella — maa on NL ja viesti sisältää hinnoittelun yhdessä vaiheessa kahden ketjutetun sijaan. Ryhmitelty logiikka sulkeilla toimii tyyppimääriteltynä lausekkeena (and sitoo tiukemmin kuin or). Editori merkitsee myös vaiheen, joka on yhdistetty Ehtoon ilman Kyllä- tai Ei-haaraa, joka aiemmin suoritettiin molemmissa tapauksissa. Uudet vaiheet: Tarkista krediittisaldo (lue krediittisi suorituksen aikana ja haaroita niiden perusteella), Etsi diili / Etsi diilejä, Määritä yhteyshenkilö tiimin jäsenelle ja Käynnistä lähetys (aloita tallennettu luonnos). API:n kautta diilit saivat GET /deals ja GET /deals/{dealId}, ja uusia GET /users/me/credits ja GET /users/me/custom-fields kutsuja on lisätty. Katso Vaiheet, Toiminnot ja Diilien API.

• Valitse, lisääkö päivittäinen yhteenveto tehtäväkortteja. Yön yli tehtävä yhteenveto lukee päivän keskustelut ja on tähän asti aina muuttanut löytämänsä toimintokohteet tehtävätaulun korteiksi, yksi krediitti per kortti. Avaa Päivittäiset yhteenvedot → Määritä, niin löydät uuden kytkimen yläreunasta: Luo tehtäväkortteja toimintokohteista. Pidä se päällä, niin mikään ei muutu. Kun kytket sen pois päältä, yhteenveto listaa edelleen toimintokohteet kortissaan, mutta ei lisää mitään taululle eikä veloita niistä. Tämä ei vaikuta ihmisen hälytystehtäviin tai tehtäviin, jotka tekoäly luo kesken keskustelun.

• Identiteettiin sidotut Anthropic-avaimet toimivat nyt BYOK-käytössä. Anthropicin uudemmat henkilökohtaiset ja palvelutilien avaimet voidaan määrittää toimimaan useissa työtiloissa, jolloin Anthropic hylkää jokaisen niillä tehdyn pyynnön, ellei myös työtilan tunnusta (workspace ID) lähetetä. Tähän asti tällainen avain näytti tallennetulta, mutta jokainen sillä tehty tekoälyvastaus epäonnistui. BYOK API Keys -sivulla on nyt Workspace ID -kenttä avaimen vieressä (liitä wrkspc_…-tunnus Anthropic Consolesta tai napsauta Edit workspace ID jo tallennetun avaimen kohdalla), ja lähetämme sen jokaisen pyynnön mukana. Tarkistamme myös jokaisen avaimen Anthropicin kanssa heti, kun tallennat sen, joten työtilan tunnusta vaativa tai virheellinen avain hylätään välittömästi ja viestissä kerrotaan korjaus sen sijaan, että botti vain lakkaisi vastaamasta. Katso Bring Your Own Anthropic Key.

• Chat-widget puhuu nyt norjaa. Norja (kirjanorja/bokmål) on lisätty widgetin kielivalikoimaan. Norjalaisella sivustolla vieraileva käyttäjä (sivusi ilmoittaa <html lang="no" tai nb, tai selaimen kieli on norja) näkee nyt widgetin omat otsikot norjaksi: Fornavn, Telefon (valgfritt), Fortsett, Skriv en melding… -kehote, asetusvalikko, tietosuojasuostumus ja kaikki ilmoitukset. Aiemmin nämä pysyivät englanninkielisinä, vaikka agenttisi puhui kuinka hyvin norjaa. Voit myös kiinnittää kielen: Widget language Behavior-osiossa tarjoaa nyt vaihtoehdon Norsk (bokmål). Sama valitsin sisältää nyt myös sloveenin, thain, banglan ja japanin, joita widget tuki jo aiemmin, mutta joita ei ollut valittavissa. Aloitusviestisi, ennakoiva ponnahdusikkuna ja aloituskeskustelun kysymykset käännetään myös automaattisesti norjaksi, myös aiemmin luoduissa widgeteissä. Norjalaisen toimiston pyynnöstä. Katso Languages.

• Chat-widget puhuu nyt japania. Japaniksi selaava vierailija (sivusi ilmoittaa <html lang="ja"> tai selaimen kieli on japani) näkee nyt widgetin omat otsikot japaniksi: オンライン-tila nimesi alla, メッセージを入力… -kehote viestikentässä, asetusvalikko, yhteydenottolomake ja tietosuojasuostumus. Aiemmin nämä pysyivät englanninkielisinä, vaikka kaikki muu ympärillä oli japania. Aloitusviestisi, ennakoiva ponnahdusikkuna ja aloituskeskustelun kysymykset käännetään myös automaattisesti japaniksi, myös aiemmin luoduissa widgeteissä – uudelleentallennusta ei tarvita. Yhteisön pyynnöstä. Katso Languages.

• Merkitse keskustelu lukemattomaksi. Luitko jotain, mitä tiimikaverisi hoitaa, ja haluat sen erottuvan uudelleen? Avaa keskustelun kolmen pisteen valikko ja valitse Mark as unread, tai valitse useita keskusteluja ja napsauta Unread joukkotoimintopalkista. Lukemattoman viestin merkki palaa ja keskustelu sulkeutuu, ja se pysyy sellaisena, kunnes joku avaa sen – tekoälyn vastaus tai jatkotoimenpide ei enää poista tätä merkintää. Vain postilaatikkosi muuttuu: yhteyshenkilö ei saa lukukuittausta tai muutakaan ilmoitusta. Yhteisön pyynnöstä. Katso Mark as read / Mark as unread.

• Cebuano (bisaya) agentin kielenä. Agenttisi Primary language -listalla on nyt Cebuano (Bisaya) filippiinon ja taglishin rinnalla. Cebuano on oma kielensä, ei tagalogin murre, ja filippiinoksi asetettu agentti saattaa vaihtaa tagalogin kieleen, kun asiakas Cebusta, Boholista, Davaosta tai muualta Visayasin tai Mindanaon alueelta kirjoittaa bisayaksi. Aseta kieleksi cebuano, niin se vastaa arkipäiväisellä bisayalla, englanninkieliset lainasanat mukaan lukien. Valitse se Primary language -kohdasta agentin AI Instructions -välilehden yläreunasta (tai agenttia luotaessa); se tallentuu välittömästi ja kaikki kyseiseen agenttiin liitetyt kampanjat seuraavat perässä. Yhteisön pyynnöstä. Katso AI Agents.

• Norja (bokmål) chat-widgetille ja agentillesi. Chat-widgetin omat otsikot (yhteydenottolomakkeen etunimi-, sähköposti- ja puhelinkentät, viestikentän kehote, painikkeet ja tietosuoja-ilmoitus) ovat nyt saatavilla norjaksi: valitse Norsk (bokmål) kohdasta Widget language widgetin Behavior-osiossa, tai jätä se tilaan Auto, jolloin <html lang="no">-kielen ilmoittava sivu tai norjankielinen selain saa sen automaattisesti. Agenttisi Primary language -lista tarjoaa nyt myös Norwegian (Bokmål) -vaihtoehdon. Tähän asti pelkällä ohjeistuksella norjaksi asetettu agentti saattoi näyttää lisäämämme lyhyet tekstit, kuten “I’m an AI assistant” -ilmoituksen, englanniksi keskellä norjankielistä keskustelua; kun asetat agentin ensisijaiseksi kieleksi norjan, myös nämä tekstit näkyvät norjaksi. Asiakkaan pyynnöstä. Katso Languages ja AI Agents.

• Mukautettujen funktioiden suoritusrajoitukset. Jokaisella mukautetulla funktiolla on nyt valinnainen Execution limits -osio muokkaimessa: merkitse funktio read-only-tilaan (se vain lukee tietoja, joten tekoäly voi turvallisesti yrittää uudelleen keskeytynyttä keskusteluvuoroa sen sijaan, että asiakas jäisi ilman vastausta), serve a cached result kun tekoäly toistaa kutsun samoilla syötteillä, rajoita funktion suorituskertoja per conversation, ja aseta nopeusrajoitus per time window (esimerkiksi enintään 5 suoritusta tunnissa). Kun rajoitus aktivoituu, tekoälylle kerrotaan syy ja se vastaa jo hallussaan olevilla tiedoilla – asiakas ei jää koskaan pulaan. Rajoitukset laskevat vain onnistuneet suoritukset ja koskevat kaikkia kanavia; testikeskustelut on vapautettu rajoituksista. Katso Execution Limits.

• Suoritusrajoitukset myös MCP-palvelimen työkaluille. Samat rajoitukset ovat nyt käytettävissä jokaiselle työkalulle jokaisella yhdistetyllä MCP-palvelimella, kunkin työkalun päälle/pois-kytkimen vieressä palvelinmuokkaimessa: rajoita suorituksia keskustelua tai aikaikkunaa kohden, tarjoile välimuistissa olevia tuloksia toistuvissa kutsuissa ja määritä, onko työkalu vain luku -tilassa – Automatic luottaa siihen, mitä palvelin itse ilmoittaa, tai voit ohittaa asetuksen kumpaan tahansa suuntaan. Rajoitukset valvotaan meidän puoleltamme, joten ne toimivat minkä tahansa yhdistämäsi palvelimen kanssa ilman palvelintason tukea. Katso Setting Execution Limits per Tool.

• Varaukset voidaan nyt jakaa tasaisesti huoneiden ja henkilökunnan kesken. Kun yhteyshenkilö tekee varauksen ilman erityistä toivetta henkilöstä, varaus on perinteisesti ohjattu listasi ensimmäiseen vapaaseen huoneeseen – minkä vuoksi listan kärjessä oleva henkilö on ollut täystyöllistetty, kun taas kollegoiden kalenterit ovat olleet puolityhjiä. Tapahtumatyypeillä, joilla on kaksi tai useampi huone, on nyt Jaa varaukset tasaisesti -kytkin Huoneet-osiossa: kun kytket sen päälle, jokainen varaus, jossa ei ole henkilötoivetta, ohjautuu sille henkilölle, jolla on vähiten varauksia (laskien mukaan sekä äskettäiset että tulevat tapaamiset). Yhteyshenkilöt, jotka pyytävät tiettyä henkilöä, saavat edelleen kyseisen henkilön, toistuvat sarjat pysyvät yhdellä henkilöllä, ja huone, joka on suljettu tai varattu kyseisenä ajankohtana, ohitetaan ja varaus ohjautuu seuraavaksi vähiten varatulle. Tekoäly kysyy myös kerran, onko yhteyshenkilöllä toivottua henkilöä, ennen kuin se tekee valinnan puolestaan, ja julkisen varaussivun Kuka tahansa -valinta noudattaa samaa sääntöä. Oletuksena pois päältä – jos jätät sen pois päältä, mikään ei muutu. Katso Varausten jakaminen tasaisesti.

• Automaatiot voivat lähettää ääniviestejä ja kirjoitettuja liitetiedostoja. Lähetä viesti -toiminnossa on nyt kolme lisäkenttää medialinkin vieressä: Mediatyyppi (tiedoston MIME-tyyppi, jotta PDF, äänileike tai video liitetään kyseisenä tiedostotyyppinä arvaamisen sijaan), Tiedostonimi asiakirjoille ja Lähetä ääniviestinä -kytkin, joka toimittaa audion WhatsAppissa toistopallona ladattavan tiedoston sijaan. Yhdistä se OGG/Opus-leikkeeseen (audio/ogg) tekstistä puheeksi -palvelusta, kuten ElevenLabs, niin automaatio voi vastata yhteyshenkilölle puhutulla äänellä. Katso Toiminnot.

• Poista yhteyshenkilö kampanjasta API:n kautta. DELETE /campaigns/{campaignId}/contacts/{contactId} on assign-kutsun vastakohta: se tyhjentää yhteyshenkilön nykyisen kampanjan, kun kyseessä on tämä kampanja, ja poistaa kampanjan yhteyshenkilön historiasta lähettämättä mitään tai koskematta yhteyshenkilön tekoälyagenttiin. Se toimii myös jo poistetulle kampanjalle, mikä on tapa siivota vanhentunut kampanjaviittaus yhteyshenkilöltä. Katso Poista yhteyshenkilö kampanjasta.

• Yhteyshenkilöiden määrät ja joukkosiirrot tekoälyagenttien välillä API:n kautta. Kaksi uutta kutsua vastaa kysymyksiin, joiden vuoksi piti aiemmin selata jokainen yhteyshenkilö läpi. GET /contacts/count palauttaa tiedon siitä, kuinka monta yhteyshenkilöä vastaa suodatinta – agentin, kanavan, tunnisteen, listan, tilan tai tekoälyavustajan päällä/pois-tilan mukaan – kanavakohtaisella jaottelulla, ja ilman suodatinta saat tilin kokonaismäärän. POST /contacts/bulk-assign-agent siirtää jopa 500 yhteyshenkilöä toiselle tekoälyagentille yhdellä kutsulla, valittuna ID-tunnuksilla tai samoilla suodattimilla; se muuttaa vain sen, kuka vastaa seuraavaksi, se ei koskaan lähetä kenellekään viestiä. Champ käyttää molempia, joten voit nyt kysyä häneltä “kuinka monta yhteyshenkilöä minulla on Support-agentilla?” ja saada todellisen kokonaismäärän, tai käskeä häntä siirtämään koko ryhmän toiselle agentille. Katso Laske yhteyshenkilöt ja Champin pyytäminen tekemään se puolestasi.

• Entry Points -opas API:lle ja yksi agentti per WhatsApp-numero API:n kautta. Päätös siitä, mikä tekoälyagentti vastaa uuteen keskusteluun, on nyt saanut oman API-oppaansa: kanavien oletusasetukset, avainsana-, kommentti- ja seuraajasäännöt, sääntöjen tarkistusjärjestys sekä säännön muuttaminen tai poistaminen. API-selain oppi myös elokuussa julkaistun numerokohtaisen laajuuden: PUT /entry-points/channel-defaults ottaa valinnaisen phone_number-parametrin, jolla yhdelle yhdistetylle WhatsApp-numerolle annetaan oma agentti, ja DELETE samalla parametrilla tyhjentää vain kyseisen numeron. WhatsApp-mallipohjien opas kattaa nyt kampanjan jatkotoimenpidemallien kirjoittamisen tekoälyllä (POST /campaigns/{campaignId}/template-generation) ja työn seuraamisen. Katso Entry Points API ja Luo jatkotoimenpidemalleja tekoälyllä.

• Suora linkki chat-avustajaasi, verkkosivua ei tarvita. Chat-widgetin Hallinta-paneelissa on uusi Jaa linkki -rivi kohdassa Kanavat & Upotukset, heti Asiakasdemo-linkin alapuolella. Kopioi se, ja kuka tahansa sen avaava päätyy sivulle, joka on vain avustajasi, koko näytön kokoisena – ei klikattavaa palloa, ei asennettavaa, ja se toimii palveluntarjoajasi omassa osoitteessa. Laita se Instagram-bioon, QR-koodin taakse esitteeseen tai sähköpostin allekirjoitukseen. Sieltä tulevat chatit saapuvat postilaatikkoosi ja agenttisi vastaa niihin kuten muihinkin, ja jokainen selain säilyttää saman vierailijaidentiteetin linkkiä kohden, joten palaava vierailija jatkaa siitä, mihin jäi. Katso Jaa suora linkki chattiin.

• AI ei enää vastaa, kun joku vain jakaa julkaisun tai Reelin. Henkilö, joka napauttaa paperilennokkia yhdessä Instagram-julkaisussasi tai Reelissäsi ja lähettää sen DM-viesteihisi kirjoittamatta mitään, ei kysy kysymystä, joten AI jäi vastaamaan vastaukseen, jota kukaan ei halunnut, ja keskustelu alkoi väärin. Itsekseen saapuvat jaot jätetään nyt huomiotta jokaisella tilillä: viesti tallennetaan silti chattiin, yhteystieto ja automaatiosi sekä tunnisteet toimivat edelleen, ja keskustelussa näkyy lyhyt huomautus, että AI ohitti jaon ilman viestiä. Jako, joka tulee yhteystiedon oman viestin kanssa, vaikka vain “onko tämä vielä saatavilla?”, vastataan normaalisti. Jos haluat AI:n vastaavan pelkkiin jakoihin, agentin AI-ohjeet-välilehdellä (Bottiasetukset vanhemmissa versioissa) on uusi Instagram-julkaisujen ja Reeleiden jaot -kytkin, suoraan Instagram Story -vastaukset -kohdan alla. Se on käytössä heti kun käännät sen, julkaisua ei tarvita, ja se on respond_to_instagram_shares API:n kautta. Story-maininnat, joissa joku merkitsee yrityksesi Storyynsä, pysyvät ennallaan. Katso Instagram DM:t.

Korjattu #

• UKK-tehtävään vastaaminen ei enää kytke tekoälyä takaisin päälle. Vastauksen lähettäminen yhteyshenkilölle (tehtävästä, pikavastaussarakkeesta tai API:n kautta) kytki aiemmin tekoälyn pysyvästi päälle kyseisessä keskustelussa, jolloin tarkoituksella keskeytetty keskustelu alkoi taas saada tekoälyvastauksia. Vastaus lähetetään nyt yhtenä viestinä, ja keskustelu säilyttää aiemman asetuksensa. Katso Tehtävät.
• WhatsApp-vastaus, joka ei koskaan saavu perille, ei enää kuluta tekoälymaksua. Kun jokainen botin vastauskupla epäonnistui WhatsAppissa (numero, jonka WhatsApp on rajoittanut, jonossa vanhentuneet viestit), WhatsApp-maksut palautettiin jo aiemmin, mutta vastauksen kirjoittamisesta perittävä AI Message -krediitti ei. Kyseinen krediitti palautetaan nyt automaattisesti heti, kun viimeinenkin kupla epäonnistuu, ja se näkyy käyttöhistoriassasi muodossa Refund: AI Message (reply never delivered). Jos osa vastauksesta meni perille, mitään ei palauteta. Katso Mikä kuluttaa krediittejä.
• Silmukan sisällä oleva ehto tekee nyt päätöksen kohdekohtaisesti. Jokainen silmukan sisällä oleva vaihe suoritettiin aiemmin jokaiselle kohteelle, joten Silmukka → Ehto → Lähetä viesti lähetti viestin kaikille, ja yksi yhteyshenkilö ilman kanavaa epäonnisti koko suorituksen. Nyt vain se haara, jonka ehto valitsee, suoritetaan kyseiselle kohteelle. Muunnos-vaihe säilyttää myös omat ${...}-paikkamerkkisi JavaScript-mallineiden merkkijonoissa sen sijaan, että ne tyhjennettäisiin. Katso uusi syntymäpäiväviestiesimerkki.
• Uutiskirjeet ja roskaposti eivät enää kasvata hallintapaneelin vastausmääriä. Kun sähköpostilaatikko oli yhdistetty, jokainen uutiskirje, mainos ja “älä vastaa” -ilmoitus laskettiin vastaukseksi ja keskusteluksi, joten suppilo näytti kymmeniä sähköpostivastauksia, joita kukaan ei ollut todellisuudessa lähettänyt. Sähköpostivastauksiksi lasketaan nyt vain henkilön vastaus lähettämääsi viestiin; automaattiset viestit tunnistetaan ja jätetään pois vastauksista, keskusteluista ja kanavakohtaisista luvuista, ja roskapostiksi merkityt yhteyshenkilöt jätetään pois kaikissa kanavissa. Aiemmat luvut on laskettu uudelleen samalla tavalla. Katso Hallintapaneeli.
• Automaatiosuoritukset näyttävät, kun WhatsApp hylkää mallineen. Lähetä WhatsApp-malline -vaihe raportoi onnistumisesta heti, kun viesti oli jonossa, joten WhatsAppin myöhemmin hylkäämä malline näytti silti vihreää suoritusta. Vaihe odottaa nyt jopa 20 sekuntia WhatsAppin vastausta: hylkäys epäonnistaa vaiheen ja näyttää WhatsAppin syyn, ja vireillä oleva lähetys saa merkinnän suoritukseen. Katso Automaatiot.
• Automaattinen lataus maksaa nyt myös vuokratun numeron vuokran. Vuokra, joka oli suurempi kuin saldosi ja latausrajan välinen tila (esimerkiksi 200 krediitin vuokra 134 krediitin saldolla ja 100 krediitin rajalla), hylättiin ilman, että täydennys käynnistyi, joten vuokranmaksu epäonnistui joka kuukausi. Kuukausivuokra täydennetään nyt ensin automaattisen latauksen kautta ja menee sen jälkeen läpi. Katso Kuukausittainen puhelinnumerolaskutus.
• Asiakastilien vuokratut numerot kuuluvat myös automaattisen latauksen piiriin. Yllä mainittu vuokran täydennys toimi aiemmin vain omalla tililläsi; automaattisella latauksella varustetun toimiston alaisen asiakastilin vuokra hylättiin edelleen, kun saldo loppui. Se täydennetään nyt toimiston laskutuksen kautta ja vuokra menee läpi. Katso Kuukausittainen puhelinnumerolaskutus.
• Automaattinen lataus kattaa nyt myös WhatsApp Web -numeron rajoittamattoman tekoälytilauksen uusimisen. Uusiminen, jota saldosi ei kattanut, palautti numeron takaisin käytön mukaan laskutettavaksi (Metered), vaikka automaattinen lataus oli päällä, koska täydennys ei käynnistynyt hylätyn maksun vuoksi. Uusiminen täydennetään nyt ensin automaattisen latauksen kautta (tai toimiston latauksen kautta asiakastilin kohdalla) ja uusiutuu sen jälkeen. Katso Uusiminen ja mitä tapahtuu, jos saldosi on vähissä.
• Tekoälyvastaukset Facebook- ja Instagram-kommentteihin osoitetaan kommentin kirjoittajalle. Kommentti, joka alkoi jonkun tägäämisellä, saattoi saada vastauksen, joka oli osoitettu tägätylle henkilölle kirjoittajan sijaan. Tekoälylle kerrotaan nyt, kuka kunkin kommentin kirjoitti, ja että alussa olevat nimet ovat yleensä tägejä.
• Ei enää jatkotoimenpiteitä Messenger- ja Instagram-yhteyshenkilöille Metan yhteyden katkaisemisen jälkeen. Jo suunnitellut jatkotoimenpiteet kirjoitettiin ja laskutettiin, minkä jälkeen niiden lähettäminen epäonnistui. Ne hylätään nyt ennen kuin mitään kirjoitetaan tai laskutetaan, ja manuaalinen ajastaminen kehottaa yhdistämään Metan uudelleen. Katso Viestien tai jatkotoimenpiteiden lähetys epäonnistuu.

• Yhteyshenkilön toiminta ja yhteyshenkilöiden joukkotoimintopalkki noudattavat kieltäsi. Yhteyshenkilön Toiminta-välilehti kirjoitti jokaisen rivin englanniksi (“Received message”, “Appointment booked”), ja joukkotoimintopalkin List-, Tags-, Bot-, Archive-, Automation- ja Export-painikkeet pysyivät myös englanninkielisinä. Molemmat noudattavat nyt hallintapaneelin kieltä.
• Kaikkien tekoälyviestien keskeyttäminen ei enää kadota kommentteja ja pysäyttää nyt myös automaation tekoälyvaiheet. Pääkytkimen ollessa päällä seurattavaan Facebook- tai Instagram-julkaisuun tullut kommentti jätettiin kokonaan huomiotta, joten kommentoija ei koskaan ilmestynyt yhteyshenkilöihisi ja kommentti katosi, kun kytkit tekoälyn takaisin päälle. Kommentti tallennetaan nyt (yhteyshenkilö ja keskustelu), ilman julkista vastausta tai lähetettyä yksityisviestiä. Mykistetyn agentin kommenttisäännöt toimivat samalla tavalla. Automaation Tekoälyvaihe suoritettiin aiemmin, vaikka keskeytys oli päällä; se pysäyttää nyt suorituksen huomautuksella, että tekoäly on keskeytetty tilille, eikä veloitusta tapahdu. Katso Tiliasetukset.
• Chat-widget ei enää näytä käännettyä tervehdystä väärän sivukielen vuoksi. Kun sivuston rakennustyökalu ilmoitti <html lang="en"> sivulla, jonka avausviesti oli kirjoitettu arabiaksi, widget seurasi sivua ja näytti jokaiselle vierailijalle englanninkielisen käännöksen, ja omistaja näki tervehdyksen, jota hän ei koskaan kirjoittanut. Kun widgetin kieli on Automaattinen, sivun kieli, joka on ristiriidassa tervehdyksen kielen kanssa, lasketaan nyt rakennustyökalun oletukseksi: widget seuraa vierailijan selaimen kieltä tai omaa kieltäsi, jos selaimen kieli ei ole tuettu. Sivua, joka vaihtaa kieltään vierailijan mukaan, seurataan edelleen. Katso Kielet.
• WhatsApp Business -numero, joka on lakannut toimittamasta viestejä, ei enää näytä terveeltä. WhatsApp voi pitää numeron yhdistettynä, vaikka viestejä tulee edelleen sisään, mutta se kieltäytyy toimittamasta mitään sen kautta lähetettyä. Numero säilytti vihreän Aktiivinen-merkin, ja vastaukset jäivät keskusteluun tavallisen kellon kanssa tunneiksi ennen epäonnistumista. Päivittäinen tarkistus havaitsee tämän nyt: numero saa Ei toimita -merkin kohdassa Asetukset → Kanavat, syy näkyy hiirellä osoitettaessa, saat siitä yhden sähköpostin, ja sen kautta tehtävät lähetykset pidetään tauolla, kunnes se toimittaa taas. Keskusteluissa viesti, joka odottaa yli 15 minuuttia, näyttää nyt keltaisen kellon selityksen kera. Asiakkaan raportoima. Katso Numero näyttää tilan Ei toimita.

• Tekoälyagentin toiminto, joka epäonnistuu, ei enää jätä asiakasta odottamaan. Kun agenttitoiminnon taustalla oleva automaatio epäonnistui ennen Palauta vastaus -vaihetta, agentille kerrottiin työn alkaneen, ja se saattoi kertoa asiakkaalle yhä uudelleen, että vastaus “ei ole vielä tullut”. Agentti tunnistaa nyt, että kutsu epäonnistui, hälyttää ihmisen ja kertoo asiakkaalle teknisestä ongelmasta. Palauta vastaus -vaihetta odottava webhook-kutsu saa virheen välittömästi myöhästyneen kuittauksen sijaan. Miten se toimii
• Champin chat-paneeli pysyy kokonaan näytöllä. Lyhyemmässä selainikkunassa paneelin yläreuna, josta hänen uusin vastauksensa alkaa, saattoi jäädä näytön reunan yläpuolelle. Paneeli aukeaa nyt Champin ylä- tai alapuolelle, kummalla puolella on tilaa, ja skaalautuu sopivaksi. Champin siirtäminen chatin ollessa auki pitää chatin auki, ja mihin tahansa lasketkin hänet, hän pysyy paikallaan: hän ei enää hiivi itsekseen alareunan välilehteen. Katso Tapaa Champ.
• WhatsApp Web -yhteystiedot, joiden numero on piilotettu, eivät enää näytä keksittyä puhelinnumeroa. Kun WhatsApp piilottaa yhteystiedon numeron linkitetyltä laitteelta, se lähettää pitkän sisäisen tunnisteen, ja sovellus käsitteli tuota tunnistetta puhelinnumerona: chat-otsikko ja Yhteystiedot-taulukko näyttivät sen yhdysvaltalaisena numerona, joka alkaa +1, ja Muokkaa yhteystietoa esitäytti sen ja kieltäytyi tallentamasta virheellä “Lisää maakoodi”. Nämä yhteystiedot näyttävät nyt Numero piilotettu, kunnes WhatsApp jakaa oikean numeron, jonka sovellus poimii sitten automaattisesti (se tarkistaa nyt myös numerot, jotka WhatsApp oli jo jakanut ja jotka aiemmin puuttuivat, joten useat sadat olemassa olevat yhteystiedot saivat oikean numeronsa takaisin välittömästi). Asiakkaan raportoima. Katso Yhteystiedot, joiden numero on piilotettu.
• Seurantaviestit lähetetään nyt myös Tarkan tekstin ensivastauksen jälkeen. Kun avainsanan aloituspiste (tai kommentti-yksityisviestiksi-sääntö) vastasi Tarkka teksti -viestillä eikä asiakas koskaan vastannut, seurantaviestiä ei lähetetty: automaattiset seurantaviestit aktivoituivat vain tekoälyn kirjoittaman vastauksen jälkeen, joten kiinteä viesti oli umpikuja, ellet lähettänyt tai ajastanut jotain käsin. Ensimmäinen seurantaviesti ajastetaan nyt heti, kun kiinteä viesti lähtee, agentin Seurantaviestit-välilehden viiveiden mukaisesti, aivan kuten tekoälyn vastauksen jälkeen; itse kiinteä viesti maksaa edelleen 0 krediittiä. Katso Aloituspisteet.
• Pitkät automaatiokuvaukset eivät enää peitä rivin painikkeita. Automaatiot-listalla pitkä kuvaus venytti ensimmäistä saraketta, kunnes päälle/pois-kytkin ja rivitoiminnot liukuivat näkyvistä. Kuvaus pysyy nyt yhdellä rivillä ja siinä on ellipsi (vie hiiri päälle lukeaksesi sen kokonaan), ja kytkin sekä toiminnot pysyvät aina näkyvissä.
• Tekoälyn rakennustyökalu ei enää rakenna jotain asiaankuulumatonta epäonnistuneen yrityksen jälkeen. Kun kehotepalkki ei onnistunut rakentamaan pyyntöäsi, seuraavaa viestiä kohdeltiin tyhjän kankaan muokkauksena ilman muistia siitä, mitä olit pyytänyt, ja se saattoi tuottaa aivan toisenlaisen automaation. Se yrittää nyt kerran uudelleen itse, ja jos se epäonnistuu, alkuperäinen pyyntösi pysyy keskustelussa, jotta seuraava viesti poimii sen.
• Tarkaksi tekstiksi asetettu avainsanan aloituspiste lähettää nyt todella tekstisi. Avainsanasäännön Ensimmäinen vastaus -valinta tarjosi Tarkka teksti -vaihtoehtoa ja tallensi kirjoittamasi viestin, mutta vain kommentti-yksityisviestiksi-säännöt lähettivät sellaisen – avainsanaosuma WhatsAppissa, WhatsApp Webissä, Instagramissa, Messengerissä, tekstiviestissä, Telegramissa tai chat-widgetissä ohjasi keskustelun agentille, joka antoi agentin kirjoittaa oman avausrivinsä. Sanamuotosi lähtee nyt sanasta sanaan, maksaa 0 krediittiä, ja agentti ottaa ohjat asiakkaan seuraavasta viestistä alkaen, aivan kuten asetus sanoo. Yhteisön raportoima. Katso Aloituspisteet.
• Kaikkien tekoälyviestien keskeyttäminen pysäyttää nyt myös automaattiset seurantaviestit ja kommenttivastaukset. Asetukset → Profiili -kohdan pääkytkin hiljensi tekoälyn vastaukset saapuviin viesteihin, mutta jo ajastetut seurantaviestit lähtivät edelleen, samoin tekoälyn vastaukset Facebook- ja Instagram-kommentteihin, joten keskeytetty tili saattoi yhä viestiä ihmisille puolen tunnin välein. Sama koski yksittäistä keskeytettyä agenttia: sen ajastetut seurantaviestit lähtivät silti. Seurantaviestit ja kommenttivastaukset tarkistavat nyt molemmat kytkimet erääntymishetkellä; keskeytyksen aikana erääntyvä viesti ohitetaan, ja ketjut jatkuvat seuraavasta saapuvasta viestistä sen jälkeen, kun kytket tekoälyn takaisin päälle. Katso Keskeytä kaikki tekoälyviestit.
• Et voi enää tallentaa yhtä omista yhdistetyistä numeroistasi yhteystiedon puhelinnumeroksi. Click-to-WhatsApp-liidi, jonka numeroa WhatsApp pitää piilotettuna, saapuu tyhjällä puhelinkentällä tarkoituksella, ja viestit tavoittavat heidät silti. Oman yritysnumerosi kirjoittaminen kyseiseen kenttään sai seuraavan automaattisen seurantaviestin epäonnistumaan (“sama Vastaanottaja ja Lähettäjä”) ja keskeytti yhteystiedon. Yhteystietoeditori ja API hylkäävät nyt tällaisen numeron selkeällä viestillä, eikä kyseinen virhe enää keskeytä yhteystietoa. Katso Liidit, jotka saapuvat ilman puhelinnumeroa.
• Ajastetut seurantaviestit noudattavat nyt kellonaikoja. “Seuraa huomenna klo 9” muutettiin aiemmin viiveeksi tietämättä, mitä kello oli sinulle, joten kiinteä tunti saattoi osua väärään hetkeen. Ajastin toimii nyt tilisi aikavyöhykkeen nykyisestä ajasta: tunti, joka on jo mennyt tänään, tarkoittaa huomista, ja viikonpäivän nimi tarkoittaa sen seuraavaa esiintymiskertaa. Katso Chat-käyttöliittymä.
• Tehtävämuistutukset kytkeytyvät päälle aina, kun lisäät eräpäivän, ja kellonajan valitsin seuraa kelloasi. Tehtävä, joka luotiin ilman eräpäivää ja jolle annettiin sellainen myöhemmin (muokkauslomakkeessa, tehtävän yksityiskohtapaneelissa tai chatin yhteystietopaneelissa), jäi tilaan Ei muistutusta, joten hetki tuli ja meni hiljaisuudessa, ellet avannut myös Muistuta minua -valitsinta. Eräpäivän lisääminen mihin tahansa tehtävään asettaa nyt Muistuta minua -asetukseksi Eräpäivänä, aivan kuten uusi tehtävä; muuta tai tyhjennä se kuten ennenkin. Eräpäivän valitsin noudatti aiemmin vain 24 tunnin kelloa, joten 12 tunnin kelloon asetettu tili näki “01:32” ilman keinoa erottaa klo 1:32 aamulla klo 1:32 iltapäivällä. Se näyttää nyt tunnit 1–12 ja AM/PM-kytkimen, kun tiliasetustesi kello on 12-tuntinen. Yhteisön raportoima. Katso Tehtävien luominen.
• Ei enää “uusi tehtävä” -hälytystä tehtävästä, jonka juuri itse loit. Tehtävän kirjoittaminen käsin nosti ilmoituksen, push-viestin ja sähköpostin, jotka kertoivat sen luodun. Itse luomasi tehtävä (Tehtävät-sivulta, chatista tai viestilaatikon tehtävälistasta) ei enää ilmoita sinulle, ellet määritä sitä toiselle tiimin jäsenelle, jolloin vastaanottajan hälytys lähtee edelleen. Tekoälyn, automaation, ihmishälytyksen tai API:n luomat tehtävät ilmoittavat edelleen kuten ennenkin, ja eräpäivämuistutukset eivät muutu. Yhteisön raportoima. Katso Ilmoitusluokat.
• Tilasähköpostit omalla kielelläsi. Vahvistussähköposti, jonka saat painettuasi Tilaa päivitykset Järjestelmän tila -sivulla, sivu jonka painike avaa, sekä käyttökatko- ja varmuuskopiosähköpostit olivat aina englanniksi, vaikka sovellus olisi asetettu ranskaksi tai portugaliksi. Ne käyttävät nyt kieltä, joka sovelluksessa oli tilauksen hetkellä, ja alustan osien nimet tilasivulla (Viestintä, Tietosi jne.) noudattavat myös sovelluksesi kieltä. Katso Sähköposti-ilmoitus käyttökatkoista.
• Ajanvarausviestit kantavat nyt brändiäsi. “Uusi ajanvaraus tehty” -sähköposti tuli aiemmin lähettäjältä nimeltä Appointment, se oli allekirjoitettu “The Appointment Team” ja alatunnisteessa luki “Appointment”, vaikka sähköpostissa oli oma logosi. Lähettäjän nimi, allekirjoitus ja alatunniste näyttävät nyt brändisi nimen, aivan kuten kaikki muutkin ilmoitusviestit.

• Kirjautuminen verkoista, jotka estävät Googlen, kuten Manner-Kiinasta. Kirjautumisen tarkistus suoritettiin Googlen palvelimilla suoraan selaimesta, joten kyseisissä verkoissa kirjautumissivu epäonnistui. Salasanan nollaus tallensi uuden salasanan, mutta näytti virheen, koska sitä seurannut kirjautuminen ei voinut valmistua. Sovellus huomaa nyt, kun Google ei ole tavoitettavissa, ja lähettää kirjautumiset, salasanan nollaukset ja tunneittain tapahtuvan istunnon päivityksen omien palvelimiensa kautta; mitään ei tarvitse määrittää. Jos nollauksen jälkeinen kirjautuminen ei vieläkään onnistu, sivu ohjaa sinut kirjautumisnäyttöön, jossa lukee “Salasanasi on päivitetty” virheilmoituksen sijaan. Keskustelujen valokuvat, ääniviestit ja tiedostot tallennetaan edelleen Googlen palvelimille, joten niiden tarkasteleminen kyseisistä verkoista vaatii yhteyden, joka yltää Googleen.
• Tehtävät-taulukko näytti yhteystietojesi nimet tunnisteiden sijaan. Taulukko-näkymässä Yhteystieto-sarake näytti useimmilla riveillä pitkän sisäisen tunnisteen, kuten abc123_whatsapp_31612345678, ja Yhteystieto-suodatin listasi samat tunnisteet. Sarake luki tiedot tilisi 500 ensimmäisestä yhteystiedosta, joten jokaisella tehtävällä, joka oli linkitetty tätä vanhempaan yhteystietoon, ei ollut nimeä näytettäväksi. Tehtävät sisältävät nyt yhteystiedon nimen, joten sarake ja suodatin näyttävät “Ada Lovelace” (tai puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen, riippuen siitä, mikä yhteystiedolla on) riippumatta siitä, kuinka monta yhteystietoa sinulla on — ja linkitetystä yhteystiedosta johdettu Kanava-suodatin kattaa nyt myös nämä tehtävät. API:n kautta GET /tasks?include=contact palauttaa contact_name, contact_phone, contact_email ja contact_channel jokaisessa tehtävässä. Katso Tehtävät ja Listaa tehtävät.
• Uuden viestin webhookeja ei toimitettu. Uusi viesti -tilaus ei vastaanottanut mitään oikeista viesteistä: vain Testaa-painike lähetti pyynnön. Ne saapuvat nyt jokaisesta lähetetystä tai vastaanotetusta viestistä ja sisältävät yllä mainitut liitekentät. WhatsApp Web -historian tuonnin yhteydessä tuotuja viestejä ei ilmoiteta, koska ne eivät ole uusia. Katso Uuden viestin webhook.

• Piilotetut yhteystiedot vuotivat globaaliin hakuun ja tapaamisten yhteystietojen valitsimeen jäsenelle, jolla ei ollut pääsyä yhteystietoihin: nämä kaksi hakua palasivat vanhempaan reittiin, joka ohitti sekä käyttöoikeuden että maskauksen. Tämä varareitti on poistettu; kun pääsy yhteystietoihin on pois päältä, valitsimet ovat tyhjiä, ja yhteystietojen katseluoikeudella ne näyttävät maskattuja tietoja.
• Itsenäisesti löytyvät päättäjät saavat nyt myös sähköpostin. Ihmiset, jotka vastasivat hakuasi, mutta joita ei voitu yhdistää listan yritykseen, palautuivat aiemmin nimellä, roolilla ja LinkedIn-profiililla, mutta ilman sähköpostia, koska ihmishakemisto kertoo harvoin yrityksen verkkosivun, jota työsähköpostin tarkistus vaatii. Find Leads etsii nyt yrityksen ensin nimen perusteella, ja kun se löytää yrityksen oman sivuston, se suorittaa saman työsähköpostin tarkistuksen kuin liitetyille päättäjille, joten nämä rivit voivat nyt sisältää myös Vahvistetun osoitteen. Hinnoitteluun ei tule muutoksia: rivistä veloitetaan edelleen vain, jos sillä on vähintään yksi yhteystieto. Katso Päättäjät yritysten takana.
• Jaetut WhatsApp-sijainnit tavoittavat nyt tekoälyn. Sijainti, jonka yhteyshenkilö jakoi oletustavalla yhdistetyssä WhatsApp Business API -numerossa, ei aiemmin päätynyt keskusteluun, ja WhatsApp Webissä agentille kerrottiin vain, että “sijainti” on lähetetty, ilman tietoa paikasta. Molemmat välittävät nyt paikan nimen, osoitteen ja koordinaatit tekstinä keskusteluun, samalla tavalla kuin oma Meta-sovelluksesi jo teki, joten agentti voi käyttää osoitetta vastauksessaan tai välittää leveys- ja pituusasteet mukautetulle funktiolle tai webhookille. Asiakkaan pyynnöstä. Katso Jaetut sijainnit.
• Vastaamattomat puhelut lasketaan nyt, kun soittaja katkaisee puhelun. Vastaamaton puhelu -liipaisin aktivoitui aiemmin vain, kun puhelu soi loppuun asti; soittaja, joka luovutti muutaman soiton jälkeen – mikä on yleisin tapa, jolla vastaamattomia puheluita syntyy – ei jättänyt jälkeäkään, eikä heille lähetetty viestiä. Se aktivoituu nyt heti, kun vastaamaton puhelu päättyy, riippumatta siitä, miten se päättyi. Puhelut, joihin vastaat tai jotka hylkäät, eivät edelleenkään kerrytä tätä määrää.
• Päivittäiset yhteenvedot poistuvat valikosta, kun kytket ne pois päältä. Toiminnon kytkeminen pois päältä kohdasta Asetukset → Ominaisuudet (tai toimiston tapauksessa sen poistaminen asiakkaan tililtä) pysäytti jo yöllisen yhteenvedon, mutta Päivittäiset yhteenvedot -merkintä jäi sivupalkkiin ja hakupalettiin, eikä toimisto voinut piilottaa sitä käsin, koska sen valikon näkyvyyskytkin on poissa käytöstä, kun ominaisuus on pois päältä. Merkintä katoaa nyt ominaisuuden mukana, ja sivun kirjanmerkki näyttää lyhyen “pois päältä” -kortin. Katso Päivittäiset yhteenvedot.
• Ei enää päällekkäisiä ilmoituksia yhdestä viestistä. Viesti yhteyshenkilöltä, joka on sekä merkitty tärkeäksi että jonka tekoäly on tauotettu, aiheutti kaksi ilmoitusta kelloon ja kaksi push-ilmoitusta samasta tekstistä, yhden kummastakin kategoriasta, ja uudelleen avattu tai arkistoimaton keskustelu saattoi lisätä kolmannen. Yksi saapuva viesti tuottaa nyt yhden ilmoituksen kelloon ja yhden push-ilmoituksen, riippumatta siitä, kumpi kategoria aktivoituu ensin. Tärkeäksi merkityn yhteyshenkilön ilmoituksessa lukee “(botti tauotettu)”, kun tekoäly on tauotettu heidän kohdallaan, joten mitään ei menetetä yhdistämällä toinen ilmoitus. Sähköposti-ilmoitukset pysyvät ennallaan. Katso Sovelluksen sisäiset ilmoitukset.

• Messengeriin lähetetyt asiakirjat näyttävät nyt oikean tiedostonimensä. PDF tai muu asiakirja, jonka tekoälyagentti lähetti mediakirjastostaan tai jonka liitit postilaatikkoon, saapui Messengeriin sisäisen tallennusnimensä mukaisena (pitkä numero ja koodi tiedostonimen edessä). Asiakirjat välitetään nyt Messengerille nimellä, jolla tiedosto ladattiin, joten kontakti näkee “Hinnoittelu.pdf” eikä numerosarjaa. Kuvat, videot ja ääniviestit eivät muuttuneet.
• Tiimiläisen lisääminen ei enää epäonnistu, kun oma käyttöoikeutesi on rajoitettu. Tiimin jäsen, jonka pääsyä alueelle oli rajoitettu roolin oletusarvon alapuolelle (esimerkiksi ylläpitäjä, jolla Ajanvaraukset on asetettu tilaan Ei mitään), ei voinut kutsua tai lisätä ketään: uuden henkilön rooli sisälsi Muokkaa kyseisellä alueella, ja pyyntö hylättiin viestillä “ylittää omat käyttöoikeutesi”. Uusi jäsen saa nyt yksinkertaisesti saman rajoituksen kuin sinulla on kyseisellä alueella, kutsu lähtee, ja lähetyksen jälkeen tuleva viesti nimeää, mitä rajoitettiin. Käyttöoikeuksien muokkain harmaannuttaa myös kaikki omaa tasoasi korkeammat tasot. Katso Käyttöoikeuksien mukauttaminen.

• Verkkosivuston chat-widget: Englanninkieliset vierailijat eivät enää näe tervehdystäsi omalla kielelläsi. Jos tililläsi ei ollut asetettua kieltä, widget oletti avausviestisi, ponnahdusikkunasi ja aloitus-kysymyksesi olevan englanniksi ja tarjosi ne kääntämättöminä englanninkielisille vierailijoille, kun taas muut kielet kääntyivät oikein. Kirjoittamasi kieli tunnistetaan nyt itse tekstistä, riippumatta siitä, mitä tilisi kieli-asetus sanoo. Vaikutuksen alaiset widgetit on käännetty uudelleen; sivun lataaminen näyttää korjatun tervehdyksen. Katso Kielet.
• Dokumentaation haku ei enää näytä “Tämä sivu on siirretty” -tuloksia. Tämän dokumentaation hakeminen saattoi palauttaa vanhoja, uudelleenohjattuja sivuosoitteita haluamasi artikkelin yläpuolelle, koska uudelleenohjausten paikkamerkit olivat päässeet hakemistoon. Ne on nyt poistettu hakemistosta, joten haku listaa vain todellisia sivuja.
• Tunnittain toistuvaksi asetettu tippalähetys hylätään tallennettaessa, ei enää lähetyksen jälkeen. Tippatila (drip mode) on nopeimmillaan päivittäinen, eikä ohjattu toiminto ole koskaan tarjonnut tuntivaihtoehtoa, kun tippatila on päällä. API:n kautta luotu lähetys, jossa oli "frequency": { "type": "hourly" }, kuitenkin hyväksyttiin, käynnistettiin ja jäi sitten hiljaa tilaan “Odottaa hyväksyntää” tai palautui luonnokseksi ilman selitystä. Tämän yhdistelmän tallentaminen tai käynnistäminen palauttaa nyt selkeän virheen, joka nimeää sallitut välit (päivittäin, viikoittain, kuukausittain). Lähetys, josta puuttuu tippapäiviä tai eräkoko, ilmoittaa tästä ja ohjaa Lähetys-vaiheeseen. Jatkettaessa luonnosta, jossa oli tuntiväli, se avautuu päivittäisenä. Katso Lähetysten API.
• Tehtävät-kytkin piilottaa nyt kaikki tehtävätoiminnot, ei vain pikavalintoja. Tehtävät-toiminnon kytkeminen pois päältä kohdassa Asetukset → Profiili → Ominaisuudet poisti aiemmin vain yhden klikkauksen tehtäväpikavalinnat kaupoista ja chateista, mutta Tehtävät-sivupalkin merkintä, tehtävätaulu ja Tehtävät-välilehti kauppa- ja yhteystietueissa (sekä niiden Uusi tehtävä -painike) jäivät paikoilleen. Työtila, jossa Tehtävät oli pois päältä, näki siis edelleen pitkän tavan luoda tehtävä, mutta ei lyhyttä. Kytkin tekee nyt sen, mitä sen kuvaus sanoo: kun Tehtävät on pois päältä, sivupalkin merkintä, taulu, tietueiden välilehdet, kojelaudan tehtävälista ja hakupaletin Tehtävät-merkinnät katoavat, ja tallennettu tehtävälinkki ohjaa kortille, joka kertoo Tehtävien olevan pois päältä. Kytke kytkin takaisin päälle, niin kaikki palautuu. Katso Valinnaiset ominaisuudet.
• Kampanjan poistaminen ei enää jätä sen yhteystietoja jumiin. Poistettu kampanja pysyi liitettynä siinä olleisiin yhteystietoihin. Nämä yhteystiedot laskettiin edelleen kuuluviksi poistettuun kampanjaan, joten tekoälyagentti ei vastannut niiden uusiin viesteihin, ja kampanja näkyi API:n kautta yhteystiedon kohdalla nimellä “Tuntematon kampanja”. Kampanjan poistaminen poistaa sen nyt jokaiselta yhteystiedolta, ja jo vaikuttuneet yhteystiedot on siivottu: niiden määritetty agentti vastaa niihin jälleen seuraavasta viestistä alkaen.

• Metan poistama WhatsApp-numero näkyy nyt tilassa Offline, ja siitä lähtevät lähetykset pysäytetään. Tähän asti sovellus sai tiedon numeron tilasta vain, kun se yhdistettiin ensimmäisen kerran. Siksi WhatsApp Business -tili, jonka Meta myöhemmin poisti käytöstä, säilytti vihreän Aktiivinen-merkin, lähetykset käynnistyivät siihen normaalisti, ja jokainen viesti epäonnistui veloituksen jälkeen. Jokainen yhdistetty numero tarkistetaan nyt WhatsAppia vasten kerran päivässä: numero, jonka WhatsApp ilmoittaa olevan offline-tilassa, saa Offline-merkin kohdassa Asetukset → Kanavat, ja syy näkyy hiirellä osoitettaessa. Saat sähköpostin ensimmäisellä kerralla, kun näin tapahtuu, ja kyseiseen numeroon kohdistuva lähetys pysäytetään ennen lähettämistä samasta syystä. Viestien mallipohja- ja toimitusmaksut palautetaan automaattisesti, jos viesti epäonnistuu numeron offline-tilan vuoksi (tai koska WhatsApp hylkäsi ne ennen toimitusta). Katso Numero näkyy offline-tilassa.

• “Lähetä vastaus yhteyshenkilölle nyt” -valinta FAQ-tehtävässä lähettää viestin uudelleen. FAQ-päivitystehtävän ratkaisemisen kyseinen valinta päällä on tarkoitettu siten, että tekoäly vastaa suoraan yhteyshenkilön alkuperäiseen kysymykseen. Tekoälyagentteja käyttävillä tileillä se ei hiljaisesti lähettänyt mitään: FAQ tallennettiin ja tehtävä suoritettiin, mutta vastausta ei koskaan lähetetty, riippumatta siitä, julkaisitko uuden FAQ-kohdan vai linkititkö olemassa olevan. Päivittäisen yhteenvedon luomat FAQ-tehtävät kärsivät samasta ongelmasta, eikä niiden FAQ-kohtaa edes lisätty agentin tietokantaan. Vastaus lähetetään nyt sen tekoälyagentin kautta, joka käsittelee kyseistä yhteyshenkilöä, ja FAQ tallentuu kyseisen agentin tietokantaan. Rajapinnan POST /tasks/{taskId}/approve-faq sai send_follow_up-lipun, joka tekee saman ja raportoi tapahtumista kohdassa follow_up_status. Katso FAQ-päivitystehtävät ja FAQ-ehdotuksen hyväksyminen.
• Yli viikon vanhat ääniviestit toistuvat taas chatissa. WhatsApp Webissä vastaanotettu ääni tallennetaan linkin taakse, joka vanhenee seitsemän päivän kuluttua. Chat-soitin käytti edelleen vanhaa linkkiä sen sijaan, että se olisi pyytänyt uuden, kuten valokuvien kohdalla jo tehtiin. Siksi kaikki yli viikon vanhat ääniviestit avautuivat 0:00-soittimena, joka pysyi hiljaisena. Soitin hakee nyt uuden linkin ennen lataamista ja näyttää --:-- kunnes kesto on tiedossa. Mitään ei kadonnut: jokainen vanhempi ääniviesti toistuu kuten ennenkin. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Vastatut ihmishälytykset eivät enää jää tehtävätaululle. Human Alert-kortti sulkeutui aiemmin vain, kun tiimin jäsen kirjoitti vastauksen hallintapaneelissa. Vastaaminen millään muulla tavalla – jatkamalla tekoälyn käyttöä keskustelussa, vastaamalla API:n kautta tai merkitsemällä kortti tehdyksi – poisti hälytyksen keskustelusta, mutta jätti kortin auki. Kortti sulkeutuu nyt heti, kun hälytys poistuu, tapahtui se miten tahansa. Ja yön yli tehtävä päivittäinen yhteenveto, joka lukee päivän keskustelut jälkikäteen, lisäsi uudelleen tuoreen “tarkista tämä keskustelu” -tehtävän eskalaatioille, joihin olit jo vastannut tuntikausia aiemmin. Se tunnistaa nyt vastatun eskalaation (vastauksesi transkriptissa tai jo poistettu hälytys) ja ohittaa sen. Laajemmin sanottuna yhteenveto ei enää luo “auta X” / “vastaa X” / “seuraa X:ää” -kortteja keskusteluille, jotka joku jo omistaa: keskustelu, johon joku teistä vastasi sinä päivänä, tai keskustelu, jota tekoäly vielä käsittelee ja jossa sillä oli viimeinen sana. UKK-päivitykset, virheraportit ja ominaisuuspyynnöt näistä keskusteluista arkistoidaan edelleen.
• Ei enää harhaan eksyviä yksinkertaistettuja merkkejä perinteisen kiinan vastauksissa. Agentti, joka oli asetettu kiinaksi (perinteinen) tai kiinaksi (Hongkong), antoi toisinaan yksinkertaistetun merkin tai sanan lipsahtaa muuten perinteiseen vastaukseen (请问 sijaan 請問, 适合 sijaan 適合), jopa ohjeilla, jotka kielsivät sen. Jokainen vastaus, seurantaviesti, kommenttivastaus ja mediatekstitys tarkistetaan nyt ennen lähettämistä, ja kaikki yksinkertaistetut merkit kirjoitetaan uudelleen perinteiseen muotoonsa, kun taas jo perinteisessä muodossa oleva teksti pysyy täsmälleen sellaisena kuin se on kirjoitettu. Raportoitu asiakkaan toimesta Taiwanissa. Katso Ensisijainen kieli.
• Kiinalaiset merkit eivät enää lipsahda japaninkielisiin vastauksiin. Agentti, joka kirjoitti japania Max- tai Mini-tasolla, korvasi toisinaan japanilaisen merkin kiinalaisella (现在 sijaan 現在, 这类 sijaan この種の), jopa pelikirjan japania koskevalla säännöllä. Jokainen japaninkielinen vastaus, seurantaviesti ja kommenttivastaus tarkistetaan nyt sellaisten merkkien varalta, joita on vain kiinassa; kun sellainen lipsahtaa mukaan, vastaus luodaan kerran uudelleen korjauksella ja puhdas versio lähetetään. Tavallisiin kanji-merkkeihin, mukaan lukien nimet kuten 達也, ei koskaan kosketa. Raportoitu yhteisön toimesta. Katso Ensisijainen kieli.

• Oma Instagram Login -sovelluksesi ei enää vaadi Facebook-sovelluksen tietoja. Instagram Login -sovelluksen tallentaminen API:n kautta (PUT /account-config/meta-app) vaati aiemmin myös Facebook App ID:n, App Secretin ja kirjautumiskonfiguraation, vaikka Instagram Login olisi ainoa käyttämäsi ominaisuus. Instagram-pari voidaan nyt tallentaa erikseen, ja vastaus listaa tällöin vain Instagram Login -webhookin URL-osoitteen. Lähetä molemmat sarjat, jos käytät molempia työnkulkuja; tallennus korvaa aina koko asetuksen. Katso Bring your own Instagram Login app.
• Generate Reply etsii nyt tietoa siitä, mitä pyydät sitä tarjoamaan. Pitkä painallus ja ohje, kuten “offer him the annual plan”, tuotti aiemmin luonnoksen, joka oletti yhteyshenkilön jo hyväksyneen sen, eikä kertonut mitään suunnitelman sisällöstä, koska tekoäly luki vain yhteyshenkilön viimeisimpiä viestejä vastaavat UKK-kohdat. Ohjeesi ohjaa nyt sitä, mitä UKK- ja tietokantamerkintöjä tekoäly lukee ennen luonnostelua, ja ohjeessa oleva “offer”, “invite” tai “ask” tuottaa kysymyksen, johon yhteyshenkilö voi vielä vastata, ei viestiä, joka olettaa vastauksen olevan kyllä. Ohjeessa ilmoittamasi faktat (“I’m upgrading him to Tier 6, which is unlimited”) menevät nyt luonnokseen sellaisenaan, vaikka UKK-kohdissa ei mainittaisi niitä; tekoäly ei enää vastaa, että se “ei voi vahvistaa” tai “ilmoittaa asiasta tiimille”. Myös luonnokset, jotka palasivat toisinaan tyhjinä tai yksittäisenä sanana, on korjattu. Luonnokset hakevat nyt myös tietokannastasi samalla tavalla kuin tekoäly vastatessaan itse (merkityksen, ei vain sanojen täsmäämisen perusteella), joten UKK-kohdasta poikkeavalla tavalla muotoiltu ohje löytää silti oikean tiedon. Katso Generate Reply.
• Champin chat on jälleen yksityinen jokaiselle henkilölle. Tiimin jäsen, joka vaihtoi tilillesi, saattoi avata Champin ja nähdä koko keskustelusi hänen kanssaan, ja kaikki mitä he kysyivät, tallennettiin sinun nimelläsi. Jokaisella tiimin jäsenellä on nyt oma keskustelu Champin kanssa, riippumatta siitä, millä tilillä he työskentelevät. Katso Meet Champ.
• Low Credit Balance -webhook-tapahtuma voidaan nyt valita. Krediittisaldon hälytysrajan alittamisesta kertova ennakkovaroitustapahtuma oli taustalla täysin tuettu, mutta webhook-lomake ei koskaan tarjonnut sitä – eikä API:n kautta tilattu webhook näyttänyt kyseistä tilausta lomakkeessa. Se näkyy nyt tapahtumalistassa kuten mikä tahansa muu tapahtuma. Katso The 24 Webhook Events.
• Champ laskee yhteyshenkilösi arvaamisen sijaan. Kun Champilta kysyttiin “how many contacts do I have on this agent?”, se vastasi aiemmin 20 ensimmäisen näkemänsä yhteyshenkilön perusteella ja esitti tuon luvun kokonaismääränäsi – ja se tarjoutui siirtämään “kaikki” heistä toiselle agentille, vaikka se näki vain nuo 20. Se laskee ne nyt oikein, olipa niitä kuinka monta tahansa, ja kun sen näyttämä lista on vain ensimmäinen sivu, se ilmoittaa siitä. Katso Meet Champ.
• Tehtäväsähköpostit ja -ilmoitukset käyttävät nyt selkeää kieltä. “New task”- ja “task completed” -sähköpostit sekä vastaavat push-ilmoitukset tulostivat aiemmin tehtävän tyypin, prioriteetin ja alkuperän raakoina järjestelmäarvoina, kuten to_do, none tai chat_composer. Ne näkyvät nyt sanoina: To Do, None ja lauseena, joka kertoo tehtävän alkuperän, esimerkiksi “A new task has been created from a chat reply” tai “…by your AI assistant”. Sama koskee näiden sähköpostien mukautettuja versioita ja kaikkia sähköpostikieliä.
• Tekoälysi lukee Trafft-palvelusi jälleen sen sijaan, että se muistaisi vanhan listan. Agentti, joka oli kerran hakenut Trafft-luettelosi, saattoi jatkaa vastaamista tuon ensimmäisen listan perusteella päiväkausia – joten sen jälkeen lisätty palvelu sai vastauksen “we don’t offer that”, vaikka se oli aktiivinen Trafftissa. Se lukee nyt luettelon uudelleen jokaisen varauspyynnön alussa ja aina ennen kuin se kertoo kenellekään, ettei palvelua, hintaa tai henkilökunnan jäsentä ole olemassa. Yhdistetyllä Trafft-rivillä on nyt myös Refresh-painike palveluille ja henkilökunnan määrille: ne tulevat yhdistämishetkeltä, ja Refresh lukee ne uudelleen. Katso Adding or changing services later.
• Rahamäärät näyttävät nyt samalta kaikkialla sovelluksessa. 150 000 Indonesian rupian arvoinen kauppa näkyi sivulla yhdessä paikassa muodossa “IDR 150,000” ja toisessa “Rp 150.0k”. Jokainen rahasumma – kauppojen arvot, putken kokonaissummat, kojelaudan summat – käyttää nyt samaa symbolia ja muotoilua, joten sivu on johdonmukainen riippumatta siitä, minkä valuutan valitsit kohdasta Settings → Profile → Preferences → Currency. Kyseinen asetus koskee sovelluksessa pitämiäsi lukuja; oman tilauksesi lasku seuraa edelleen yritystietojesi maata, ja valuutan vaihtaminen nimeää olemassa olevat arvot uudelleen sen sijaan, että se muuntaisi niitä. Katso Preferences.

Parannuksia #

• Myyntiputken vaiheita voi siirtää niiden lisäämisen jälkeen, ja kaupat liikkuvat helposti puhelimella. Jokaisessa avoimessa vaiheessa vaiheiden muokkausnäkymässä on ylös- ja alas-nuolet, ⋯-valikossa on Lisää vaihe alapuolelle, ja uusi vaihe sijoittuu nyt ennen voitettuja ja hävittyjä kauppoja niiden jälkeen sijaan. Sarakkeen ⋯-valikko taululla siirtää sitä vasemmalle tai oikealle. Taululla kortin valikossa ja kaupan tiedoissa on Siirrä vaiheeseen, ja puhelimella tai tabletilla voit painaa korttia pitkään ja raahata sitä, jolloin taulu vierii, kun pidät sitä reunan lähellä. Katso Myyntiputki.

• Testitilan merkinnöillä on kanava. Kun lisäät yhteystiedon agentin testilistalle, valitset nyt sen kanavan, ja merkintä lasketaan vain siellä: @john Instagramissa ei enää päästä @john Telegramissa läpi. Puhelinnumerot lasketaan WhatsAppissa ja tekstiviesteissä. Aiemmin lisätyt merkinnät näyttävät Mikä tahansa kanava. Katso Mitä listalle kannattaa laittaa.

• Useammat automaatiokentät valitaan tililtäsi kirjoitetun tunnisteen sijaan. Ehdon arvo on luettelo tunnisteistasi, tiimin jäsenistä, agenteista tai pudotusvalikon vaihtoehdoista, kun kenttä on jokin näistä; Kauppa päivitetty kohdassa Määritetty käyttäjälle ja Yhteystieto päivitetty kohdassa Tunnisteet valitsevat uuden arvon tiimistäsi ja tunnisteistasi; ja Tehtävä luotu listaa omat tehtävätyyppisi. Katso Automaatiot.

• Älykkäät listat voivat etsiä syntymäpäiviä ja vuosipäiviä. Uusi sääntö, vuosipäivä on seuraavan N päivän aikana, toimii mukautetuissa päivämääräkentissä ja sisäänrakennetuissa päivämäärissä, kuten Lisätty. Se jättää vuoden huomioimatta, joten “Syntymäpäivä”-kenttä löytää kaikki, joilla on syntymäpäivä tulevalla viikolla, joka vuosi. Katso Älykkäät listat.

• Älykkäät listat voivat löytää yhteystiedot, joiden mukautettu päivämäärä on vanhempi kuin N päivää. Mukautetut päivämääräkentät saavat uuden säännön, on vanhempi kuin N päivää, listoja varten, kuten “viimeisin käynti yli 90 päivää sitten”. Katso Älykkäät listat.

• Yksi tunnisteiden valitsin kaikkialla. Yhteystiedon, kaupan, tehtävän tai tallennetun liidin merkitseminen tunnisteella avaa nyt saman haettavan luettelon tunnisteista, joita jo käytät, ja näyttää, kuinka monella tietueella kukin niistä on. Kirjoita nimi, jota ei vielä ole olemassa, niin Luo-rivi ilmestyy. Kaupat, tehtävät ja tallennetut liidit käyttivät aiemmin vapaata tekstiä, minkä vuoksi “Hot” ja “hot lead” päätyivät kahdeksi eri tunnisteeksi suodattimissasi. Katso Tunnisteiden käyttäminen yhteystietojen merkitsemiseen.

• Omalta Vobiz-tililtäsi ostetun numeron poistaminen voi nyt vapauttaa sen myös siellä. Tällaisen numeron poistaminen poisti sen aiemmin vain täältä, kun taas se pysyi vuokrattuna Vobiz-tililläsi. Poistoikkuna kertoo nyt tästä, ja Vapauta tämä numero myös Vobizissa -valintaruutu (oletuksena pois päältä) vapauttaa sen Vobizissa samassa vaiheessa. Vobiz veloittaa vapautusmaksun, ja vapautus voidaan peruuttaa Vobizissa 24 tunnin kuluessa. Jos vapautus ei onnistu, numero poistetaan silti täältä ja sovellus ilmoittaa, että se on edelleen vuokrattu. Katso Puhelinnumeron vapauttaminen tai poistaminen.

• Puhelimella kirjoitetut kylmäaloitukset näkyvät nyt uusien yhteystietojen mittarissa. WhatsApp Webissä viesti, jonka kirjoitat paritetulla puhelimella henkilölle, jonka kanssa et ole koskaan keskustellut, lasketaan nyt yhdeksi päivän uusista yhteystiedoista. Aiemmin vain alustan kautta lähetetyt ensimmäiset viestit laskettiin, joten numero saattoi lähettää kymmeniä kylmäaloituksia puhelimesta, vaikka sen mittari näytti yhä 0. Puhelimella kirjoitettuja vastauksia ei lasketa. Kun puhelin on käyttänyt päivän uuden yhteystiedon kiintiön, alustan kautta lähetetyt lähetykset ja muut ensimmäiset viestit odottavat seuraavaan päivään. Katso Käsin puhelimella kirjoittamasi viestit.

• Jaetut sijainnit näkyvät karttaneulana keskusteluissa. Yhteystiedon jakama sijainti näkyi aiemmin pelkkänä tekstirivinä, [THE CONTACT SHARED A LOCATION] ja sen perässä koordinaatit. Nyt se näkyy korttina, jossa on karttaneula, paikan nimi ja osoite sekä Avaa Google Mapsissa -linkki, ja keskustelulistassa näkyvät karttaneula ja paikan nimi. Tekoälyn vastaanottama tieto ei ole muuttunut. Katso Jaetut sijainnit.

• Katso tekoälyagentin julkaisemattoman luonnoksen muutokset ennen ja jälkeen. Keltainen banneri kertoi, kuinka monta muutosta oli odottamassa, ja julkaisun vahvistus nimesi asetukset, mutta ei sitä, mitä niissä luki aiemmin tai mitä niihin tuli. Bannerin uusi Näytä muutokset -painike ja kunkin asetuksen kohdalla vahvistuksessa oleva Näytä muutokset -valitsin näyttävät nykyisen sanamuodon verrattuna luonnokseen: poistettu teksti näkyy punaisena ja lisätty teksti vihreänä. Asiakkaan pyynnöstä. Katso Tekoälyagentit.

• Hyväksy tai hylkää automaatiotekoälyn tekemät muutokset. Kun tekoälyä pyydettiin muokkaamaan automaatiota, jossa oli jo vaiheita, se korvasi työtilan heti vastattuaan, ja ainoa tapa palata takaisin oli Kumoa-toiminto. Ehdotus näkyy nyt ensin työtilassa: uudet vaiheet on rajattu vihreällä ja muutetut keltaisella, ja mukana on yhteenveto lisätyistä, muutetuista ja poistetuista kohdista sekä Hyväksy- ja Hylkää-painikkeet. Mitään ei voi tallentaa tai ottaa käyttöön ennen kuin teet valinnan. Asiakkaan pyynnöstä. Katso Rakentaminen kehotepalkilla.

• Kauppojen vaiheet puhuvat kieltäsi. Tilillä, jonka kieli oli asetettu muuksi kuin englanniksi, kauppojen vaiheet, joita et ollut nimennyt uudelleen (“Won”, “Lost”, “Lead”, “Qualified”, “New stage”), sekä oletusarvoinen “Sales”-putki näkyivät edelleen englanniksi kauppojen hallintapaneelissa, yhteystietopaneelissa sekä automaatioiden ja älykkäiden listojen valitsimissa. Nyt ne noudattavat sovelluksen kieltä. Itse nimeämäsi vaiheet pysyvät täsmälleen sellaisina kuin olet ne kirjoittanut.

• Sivu, joka ei latautunut, ilmoittaa siitä. Tekoälyagentin muokkaussivu, lähetys sekä hakukoneoptimoinnin artikkelit ja auditoinnit ilmoittivat “ei löytynyt”, vaikka todellinen ongelma oli yhteyshäiriö. Poistettu tai väärä linkki näyttää nyt “ei löytynyt” -näkymän, josta pääsee takaisin listaan, ja latausvirhe näyttää Lataus epäonnistui -ilmoituksen ja Yritä uudelleen -painikkeen. Ja jos sivu ei päivity heti tallennuksen jälkeen, tietue pysyy näytöllä huomautuksen kera siitä, että se saattaa olla vanhentunut, sen sijaan että se katoaisi.

• Peruutettu tilaus säilyttää numerot ja kanavat 30 päivän ajan. Kun tilaus päättyy, viestien lähettäminen ja tekoälyvastaukset pysähtyvät heti kuten ennenkin, mutta puhelinnumerosi, yhdistetyt kanavat ja kampanjat säilytetään nyt 30 päivän ajan sen sijaan, että ne poistettaisiin välittömästi. Tilaa uudelleen kyseisen ajan kuluessa, niin kaikki jatkuu siitä, mihin se jäi, mukaan lukien kuukausittaiset krediittisi. 30 päivän kuluttua numerot vapautetaan ja kanavat katkaistaan. Elinikäinen tilaus, joka muutettiin kuukausitilaukseksi, palautuu automaattisesti, kun kyseinen kuukausitilaus päättyy. Katso Tilauksen päättymisen jälkeen.

• Piilotetut WhatsApp Web -numerot on merkitty piilotetuiksi API:n kautta, webhookeissa ja viennissä. WhatsApp Web -yhteystieto, jonka numeroa WhatsApp ei ole jakanut, palautui aiemmin WhatsAppin sisäisellä tunnisteella puhelinnumerokentässä, jolloin integraatio saattoi luulla sitä puhelinnumeroksi ja yrittää soittaa siihen tai tuoda sen. Jokainen yhteystieto, jonka luet API:n kautta, vastaanotat webhookissa tai lataat yhteystietoviennissä, sisältää nyt number_hidden: tällaisen yhteystiedon kohdalla phone_number on tyhjä ja tunniste löytyy kohdasta whatsapp_lid, joka löytää yhteystiedon edelleen, kun haet sitä puhelinnumerolla. Kaikissa muissa yhteystiedoissa on number_hidden: false. Katso Yhteystiedot, joiden numero on piilotettu.

• Ilmaiset vastaukset Unlimited AI WhatsApp Web -numerossa näkyvät käyttöhistoriassasi. Jokainen niistä on listattu AI-viestinä 0 krediitin hinnalla, ja myös päivittäisen yhteenvedon kyseisestä numerosta luomat keskustelutehtävät ovat ilmaisia. Katso Mitä Unlimited AI kattaa.

• Champ lukee jokaisen automaation vaiheen ja tietää, mitkä vaiheet ovat olemassa. Kun kysyt häneltä, mitä jokin automaatiosi tekee, vastaus kattaa nyt kunkin vaiheen omat asetukset: ehdon sisällä olevat säännöt, tekoälyvaiheen kehotteen ja viiveen keston. Hänellä on myös käytössään rakentajan täydellinen luettelo käynnistimistä ja toiminnoista, joten kysymykseen “voiko automaatio tehdä HTTP-pyynnön?” vastataan luettelon perusteella sen sijaan, että vastaus riippuisi vain omista automaatioistasi. Katso Tapaa Champ.

• Tiedoston uudelleentuonti täyttää nyt valitsemasi listan. Aiemmin sellaisten yhteystietojen tuominen, jotka sinulla oli jo olemassa, ohitti jokaisen rivin kaksoiskappaleena ja jätti listan tyhjäksi, ellei Päivitä olemassa olevat yhteystiedot -valinta ollut käytössä. Nämä rivit ohitetaan edelleen, eikä yhteystiedon tiedoissa tapahdu muutoksia, mutta jo olemassa oleva yhteystieto lisätään nyt valitsemaasi listaan, ja tulosnäyttö laskee ne omalle rivilleen. Tuontitoiminnon avaaminen silloin, kun Yhteystiedot-sivulla on jokin listoistasi, valitsee kyseisen listan automaattisesti puolestasi. API:n kautta POST /contacts/import raportoi ne muodossa added_to_list. Katso Yhteystietojen tuominen ja Contacts API.

• Päättynyt keskustelu saa jatkotoimenpiteen vain, jos kyseessä on todellinen lupaus, ja keskustelu kertoo tästä. Kun tekoälyagenttisi päättää keskustelun, se saattaa silti jonottaa yhden nopean jatkotoimenpiteen tarkistaakseen jotain avoimeksi jäänyttä, mutta keskustelu ei antanut tästä merkkiä, joten tuntien kuluttua saapunut viesti näytti siltä kuin agentti olisi jättänyt oman päätöksensä huomiotta. Kaksi muutosta: jatkotoimenpide jonotetaan nyt vain, kun yhteyshenkilö on nimenomaisesti sanonut tekevänsä jotain ja palaavansa asiaan (“Tarkistan asian ensin pankistani”, “Maksan huomenna”) tai agentti on luvannut palata asiaan; tavallinen kiitos tai hyvästely päättää keskustelun lopullisesti. Ja kun jatkotoimenpide on jonossa, keskustelussa näkyy Jatkotoimenpide jonossa ajalle [time] suoraan Keskustelu päätetty -kohdan alla, vihreä Ajastettu-merkintä keskustelurivillä ja Peruuta jatkotoimenpide yhden klikkauksen päässä. Katso Milloin jatkotoimenpiteet loppuvat automaattisesti.
• Kokeile-toiminnon vastausten linkit ovat klikattavia. Kun tekoäly jakoi linkin Kokeile-testikeskustelussa, se näkyi pelkkänä tekstinä, joka piti kopioida. Tekoälyn vastausten linkit avautuvat nyt uuteen välilehteen, aivan kuten postilaatikossakin. Yhteisön pyynnöstä. Katso Bottivastausten testaaminen.
• Telegram-yhteyksillä on nyt sama kuukausimaksu kuin WhatsApp Webillä. Yhdistetty Telegram-tili maksaa 50 krediittiä kuukaudessa, jotka vähennetään krediittisaldostasi, eikä viestikohtaista maksua peritä. Jo yhdistetyt tilit laskutetaan 30 päivän kuluttua tästä muutoksesta, uudet yhteydet 30 päivän kuluttua yhdistämisestä; yhteyden katkaiseminen lopettaa maksun. Katso Telegram vs. WhatsApp Web ja Kanavien kuukausikustannukset.
• Automaatioeditori ei enää tallenna jokaista muutosta heti, kun teet sen. Muokkaukset kankaalla – vaiheet, kentät, sijainnit, asetukset – pysyvät nyt luonnoksina, kunnes klikkaat Tallenna (tai painat Cmd+S / Ctrl+S); Hylkää palauttaa automaation viimeksi tallennettuun tilaan. Käynnissä oleva automaatio jatkaa toimintaansa viimeksi tallennetulla versiolla, kun muokkaat sitä, joten mikään keskeneräinen ei käynnisty todellisuudessa, ja Käytössä-kytkimen kääntäminen tallentaa ensin. Sivulta poistuminen tai välilehden sulkeminen tallentamattomien muutosten kanssa kysyy, haluatko tallentaa, poistua tallentamatta vai pysyä sivulla. Katso Muutosten tallentaminen.
• Mukautetun kentän arvon tyhjentäminen ei enää näytä kentän poistamiselta. Yhteyshenkilön muokkauslomakkeessa × sijaitsi aiemmin kentän nimen vieressä, mikä tulkittiin “poista tämä kenttä tililtäni”, vaikka se vain tyhjensi arvon. Se sijaitsee nyt laatikon sisällä, näkyy vasta kun kentässä on arvo, ja tyhjentää kyseisen arvon vain tälle yhteyshenkilölle. Katso Mukautetut yhteystietokentät.
• Vastaamaton puhelu -liipaisin: valitse numero. Kun useita WhatsApp Web -numeroita on yhdistetty, liipaisimessa on Numero-kenttä, joten yksi automaatio voi vastata ravintolan numeroon tuleviin puheluihin ja toinen toimiston numeroon, kummallakin oma teksti, ilman ehtovaihetta soitettuun numeroon. Sekä Lähetä viesti että Lähetä WhatsApp Web -viesti sisältävät Lähetä numerosta -kentän, jossa luetellaan WhatsApp Web -numerosi; Automaattinen-valinnalla viesti lähtee numerosta, jolle henkilö viimeksi puhui, tai vastaamattoman puhelun tapauksessa numerosta, johon hän soitti.
• Oman reaktiosi kuvakkeessa ei ole enää värillistä reunusta. Viestin alla olevassa emoji-kuvakkeessa oli aiemmin brändisi värinen reunus, kun reaktio oli omasi. Se näyttää nyt samalta kuin kaikki muutkin kuvakkeet; pieni ×, joka ilmestyy kun viet hiiren sen päälle, kertoo, että se on omasi. Katso Viestiin reagoiminen.

• Optimoi tekoälyllä voi muuttaa asetuksia, ei vain ohjeita. Palaute siitä, miten agentti lähettää viestejä, päätyi aiemmin uudeksi säännöksi pelikirjaan, vaikka sitä ohjaava asetus pysyi ennallaan. Nyt “vastaa vain yhdellä viestillä” asettaa Viestien enimmäismäärä vastausta kohden arvoon 1 ja kytkee päälle Pakota viestien enimmäismäärä, “vastaa nopeammin” laskee Minimiodotusaikaa ja Maksimiodotusaikaa, “älä vastaa klo 18 jälkeen” säätää Aktiivisia tunteja, ja harvemmat tekoälyn vastaukset per chat muuttavat Tekoälyviestien enimmäismäärää per chat. Jokainen asetus, jota ajo ehdottaa, näkyy omana rivinään tarkistuksessa, nykyinen arvo verrattuna ehdotettuun, ja voit hyväksyä tai hylätä sen kuten minkä tahansa tekstimuutoksen. Sama pätee peukalo alas -palautteeseen. Katso Optimoi tekoälyllä.

• Aseta mukautettu kenttä listaa nyt kenttäsi. Automaatiovaihe pyysi aiemmin kirjoittamaan kentän avaimen, joten lead_score ja leadscore olivat yhden kirjoitusvirheen päässä toisistaan ja molemmat päätyivät yhteystietoihisi. Vaihe tarjoaa nyt mukautetut kenttäsi pudotusvalikosta; Kirjoita kentän avain sen sijaan on edelleen olemassa upouutta kenttää tai aiemmasta vaiheesta tulevaa avainta varten. Katso Toiminnot.

• Itseään laukaiseva varoitus kattaa useampia vaiheita. Automaatio, joka käynnistyy Yhteystieto päivitetty -tapahtumasta ja määrittää sitten yhteystiedon tiimin jäsenelle, kytkee tekoälyn päälle tai pois, asettaa “älä häiritse” -tilan tai luovuttaa sen toiselle tekoälyagentille, saa nyt saman keltaisen varoituksen kuin yhteystiedon tietoja muokkaava automaatio, koska jokainen näistä muuttaa myös yhteystietoa. Katso Automaatiot, jotka laukaisevat itsensä.

• WhatsApp Web -viestit näyttävät nyt kellon, kunnes WhatsApp vahvistaa ne. Aiemmin WhatsApp Web -viesti sai kuittausmerkin heti, kun palvelimemme luovutti sen WhatsAppille, ja se saattoi muuttua punaiseksi !-merkiksi sekunteja myöhemmin, kun WhatsApp hylkäsi sen — mikä näytti siltä kuin sovellus olisi muuttanut mieltään. Kuittausmerkki näkyy nyt vasta, kun WhatsAppin palvelin on hyväksynyt viestin, täsmälleen silloin kun WhatsApp-sovellus piirtää ensimmäisen harmaan merkkinsä; siihen asti viestin kohdalla näkyy pieni kello. Viesti, jota WhatsApp ei vahvista 10 minuutin kuluessa, merkitään tilaan Ei toimitettu, jotta voit lähettää sen uudelleen. Katso Viestien tilan ilmaisimet.

• Webhook-liipaisin: myös verkko-osoitteen arvot lasketaan. Jotkin lomaketyökalut eivät voi muuttaa lähettämänsä tiedon muotoa (esimerkiksi Paperform lähettää jokaisen vastauksen listan sisällä, joten ${trigger.phone_number} pysyi tyhjänä), mutta ne voivat lisätä vastauksen osoitteeseen, johon ne lähettävät tiedon. Kaikki, mikä lisätään automaation webhook-osoitteen loppuun, on nyt kenttä kuten mikä tahansa muukin: …?phone={{ your_phone_question }} heidän puolellaan antaa sinulle ${trigger.phone} meidän puolellamme, ja se näkyy Listen for webhook -näytteessä, joten voit valita sen ±painikkeella. Sekä osoitteessa että rungossa lähetetty kenttä säilyttää rungon arvon. Katso Liipaisimet.

• Tehtävän suorittaminen ei enää lähetä “Tehtävä suoritettu” -ilmoitusta. Sait tiedon kahdesti jokaisesta tehtävästä: “Uusi tehtävä” -hälytyksen, kun se luotiin, ja toisen “Tehtävä suoritettu” -hälytyksen (kello, sähköposti ja push) heti kun sait sen valmiiksi — vaikka ensimmäinen pysyi lukemattomana. Suoritusilmoitus on poistettu. Sen sijaan “Uusi tehtävä” -hälytys ja mahdolliset eräpäivämuistutukset kyseiselle tehtävälle poistuvat heti, kun avaat tehtävän tai siirrät sen valmiiden sarakkeeseen, teitpä sen hallintapaneelista, tehtäväsivulta tai ilmoituskellosta. Tehtävä suoritettu -webhook-tapahtuma pysyy ennallaan. Katso Ilmoitukset.

• Lukemattomat hälytykset pysyvät ilmoituskellon päällimmäisinä. Hälytykset, joita et ole vielä avannut, sijaitsevat nyt lukemiesi hälytysten yläpuolella, uusimmat ensin kunkin ryhmän sisällä, joten lukematon hälytys ei koskaan vieri pois uudempien, käsittelemiesi hälytysten alle. Avaa se tai merkitse se luetuksi, niin se putoaa takaisin aikajanalle. Katso Ilmoituskello.

• Kello- ja push-hälytykset puhuvat nyt kieltäsi. Kellon alla olevat ilmoitukset ja selaimen push-ilmoitukset kirjoitettiin englanniksi riippumatta siitä, mikä kieli kojelaudalle oli asetettu — “A contact read your messages” ranskalaisen valikon alla. Ne seuraavat nyt tilin kieltä, samoin kuin ilmoitussähköpostisi. Kellossa jo olevat hälytykset säilyttävät kielen, jolla ne on kirjoitettu. Katso Ilmoitukset.

• Tarkista salasanasi ennen kirjautumista. Kirjautumis-, rekisteröitymis- ja uuden salasanan näytöillä olevissa salasanakentissä on nyt silmäkuvake oikealla. Klikkaa sitä nähdäksesi, mitä kirjoitit, ja klikkaa uudelleen piilottaaksesi sen — ei enää arvailua siitä, oliko hylätty kirjautuminen kirjoitusvirhe. Toimiston asiakkaan pyytämä ominaisuus.

• Reaktion poistaminen vaatii nyt harkitun klikkauksen. Viestin alla oleva reaktiopainike otti aiemmin emojisi takaisin heti, kun klikkasit sitä, ilman varoitusta siitä, että klikkaus tekisi niin. Itse painike ei enää tee mitään; vie hiiri sen päälle, niin pieni × liukuu emojin viereen työkaluvihjeen kera, joka kertoo mitä se tekee, ja vain tuo × poistaa reaktiosi (puhelimella × on aina näkyvissä). Katso Viestiin reagoiminen.

• Chat-widgetin tervehdykset puhuvat nyt myös sloveenia, thaita ja banglaa. Widgetin painikkeet ja etiketit vaihtuivat jo näille kolmelle kielelle vierailijoille, jotka selaavat niillä, mutta oma avausviestisi, ponnahduskuplasi ja aloituskysymyksesi pysyivät kielellä, jolla ne kirjoitit. Ne käännetään nyt automaattisesti kaikille viidelletoista tuetulle kielelle kuten muukin sisältö, mukaan lukien widgetit, jotka määritit ennen tätä muutosta — uudelleentallennusta ei tarvita. Katso Kielet.

• Yhteystietopaneelin ja sivupalkin kutistaminen on nyt selkeää. Keskustelun oikealla puolella oleva paneeli voitiin aiemmin piilottaa vain keskustelun otsikossa olevasta pienestä tietokuvakkeesta, jota kukaan ei tulkinnut “sulje tämä” -toiminnoksi. Paneelissa on nyt oma kaksoisnuoli (») yläkulmassaan, ja otsikon kuvake muuttuu samaksi kaksoisnuoleksi paneelin ollessa auki, joten kumpi tahansa niistä piilottaa sen; tietokuvake palaa näkyviin, kun paneeli on piilotettu, ja siitä voit avata sen uudelleen. Sivupalkin kutistuspainikkeessa oli sama ongelma: se käytti samaa ☰-kuvaketta kuin painike, joka laajentaa sen, joten kutistaminen ja laajentaminen näyttivät samalta. Se on nyt myös kaksoisnuoli («), mikä vastaa muuta sovellusta. Katso Chat-käyttöliittymä ja Hallintapaneeli.

Elokuu 2026 #

Kattaa 1.–31. elokuuta 2026 julkaistut versiot

Uutta #

• Toimintopainikkeet chat-widgetissä. Kaikki vierailijat eivät halua kirjoittaa. Jotkut haluavat vain puhelinnumerosi, osoitteesi tai sähköpostisi, ja he haluavat ne heti. Kohdassa Asetukset > Chat-widget > Hallitse > Kanavat ja upotukset on nyt Toimintopainikkeet-osio: lisää jopa kuusi pikavalintaa, jotka näkyvät chat-paneelin yläreunassa ja ohjaavat vierailijan suoraan haluamaansa paikkaan — Soita avaa puhelimen soittotoiminnon, Tekstiviesti ja WhatsApp avaavat viestin sinulle, Sähköposti avaa sähköpostisovelluksen, Reittiohjeet avaa Google Mapsin osoitteeseesi ja Linkki avaa minkä tahansa valitsemasi sivun. Ne pysyvät näkyvissä vierailijan chattaillessa, joten käyttäjä voi esittää kaksi kysymystä ja napauttaa sen jälkeen Reittiohjeet. Napauttaminen ei lähetä viestiä eikä aloita keskustelua, joten se ei kuluta krediittejä. Ne eivät vastaa kysymyksiin — se on edelleen tekoälyagenttisi tehtävä tietokantasi perusteella. Katso Toimintopainikkeet.

• Lähetä keskustelun kopio sähköpostitse yhteyshenkilölle. Kolmen pisteen valikon Vie keskustelu lataa kopion sinulle; sen vieressä oleva uusi Lähetä keskustelu sähköpostitse lähettää keskustelun sen sijaan yhteyshenkilölle, jotta he saavat oman kopion antamistasi ohjeista, tunneista tai tarjouksista. Lähetysosoite on esitäytetty, jos yhteyshenkilöllä on sähköpostiosoite tiedoissaan, ja voit kirjoittaa sen itse, jos ei (kuten useimmissa WhatsApp- ja Instagram-keskusteluissa). Voit myös lisätä viestin, joka näkyy keskustelun yläpuolella. Vain viestit sisällytetään – tekoälyagenttisi taustatoiminnot eivät näy – ja erittäin pitkistä keskusteluista lähetetään uusimmat viestit sekä maininta siitä, kuinka monta viestiä jätettiin pois. Jos kyseessä on jo sähköpostiketju, voit valita, vastaatko kyseiseen ketjuun yhdistetystä postilaatikostasi vai lähetätkö erillisen keskustelukopion sähköpostitse. Vaatii viestien muokkausoikeuden. Katso Keskustelun lähettäminen sähköpostitse yhteyshenkilölle.

• Virheloki kaikesta epäonnistuneesta. Kun viesti ei koskaan saapunut tai tekoäly pysyi hiljaa, ainoa tapa selvittää syy oli kysyä meiltä. Virheloki – vasemman valikon alareunassa, juuri Ohje-kohdan yläpuolella – listaa nyt kaikki tilisi epäonnistuneet toiminnot yhdessä paikassa: toimittamattomat viestit kaikissa kanavissa, tekoälyn ohittamat vastaukset, yhteyden menettäneet kanavat, laskutus- ja rajoituestot, epäonnistuneet tietokannan tuonnit, automaattisesti keskeytetyt lähetykset sekä epäonnistuneet automaatioajot ja webhookit, joiden toimitus pysähtyi. Jokaisella rivillä on lyhyt koodi, selitys sille selkokielellä ja ohjeet jatkotoimenpiteisiin. Rivin voi laajentaa, jolloin näet palveluntarjoajan oman viestin sekä painikkeen, joka vie sinut suoraan kohtaan, jossa voit korjata asian. Suodata viimeisen 24 tunnin, 7 päivän tai 30 päivän mukaan, kategorian tai kanavan perusteella tai etsi yhteystietoa tai koodia. Jokainen koodi on selitetty kohdassa Virheloki.

• Liitä valokuva tai video lähetykseen. Lähetykset olivat aiemmin vain tekstimuotoisia: jos halusit jokaisen yhteyshenkilön näkevän mainoksen, ennen ja jälkeen -kuvan tai lyhyen videopätkän, se piti lähettää käsin jälkikäteen. Viestivaiheessa on nyt Liite-osio – lataa kuva tai video (enintään 10 Mt) tai valitse sellainen mediakirjastostasi, niin se lähetetään jokaiselle yhteyshenkilölle yhdessä aloitusviestin kanssa. WhatsApp Webissä se saapuu valokuvana tai videona, jonka kuvatekstinä on viestisi; WhatsApp Business APIssa siitä tulee osa mallia, joka hyväksytään yhdessä tekstin kanssa (jos muutat sitä myöhemmin, se on lähetettävä uudelleen hyväksyttäväksi). SMS-viestit pysyvät vain tekstimuotoisina, ja suoraan Metaan yhdistetyt numerot eivät vielä tue liitteitä. Katso Lähetykset.

• Eri tekoälyagentti jokaiselle WhatsApp-numerolle. Reititys tapahtui aiemmin kanavakohtaisesti: yksi agentti koko WhatsAppille, yksi koko WhatsApp Webille – joten yritys, jolla on useita toimipisteitä tai brändejä eri numeroissa, tarvitsi erillisen tilin kullekin toimipisteelle. Nyt, kun WhatsApp Webissä tai WhatsApp Business API:ssa on yhdistetty kaksi tai useampia numeroita, tekoälyagenttien sivun Kuka vastaa uusiin keskusteluihin -paneeli lisää numerokohtaisen lohkon: valitse agentti (tai Ei kukaan vastaa) kullekin numerolle tai jätä valinnaksi Sama kuin WhatsApp, jolloin kanavan valinta säilyy. Uuteen keskusteluun vastaa sen numeron agentti, johon asiakas kirjoitti, ja vastaukset lähetetään samasta numerosta. Katso Yksi agentti per WhatsApp-numero.

• Muokkaa ja poista tehtävätyyppejä. Tehtävätyyppejä pystyi aiemmin vain luomaan (sisäisesti, tyyppivalitsimesta) – niitä ei voinut nimetä uudelleen, värittää tai poistaa, joten kirjoitusvirheet tai käyttämättömät oletustyypit jäivät valitsimeen pysyvästi. Tehtävät-sivulla Vaiheet-painikkeen vieressä on nyt uusi Tyypit-painike, joka avaa Muokkaa tehtävätyyppejä -valintaikkunan: voit nimetä uudelleen, värittää, järjestää uudelleen, lisätä ja poistaa tyyppejä aivan kuten Vaiheet-valintaikkunassa. Tyypin poistaminen ei koskaan poista siihen liittyviä tehtäviä; ne menettävät vain tunnisteensa, kunnes valitset niille uuden tyypin. Tekoälyn itse luomat kaksi tyyppiä, UKK-päivitys ja Ihmishälytys, säilyvät (niitä voi vain nimetä uudelleen ja värittää). Katso Tyyppien muokkaaminen, uudelleenjärjestäminen ja poistaminen.

• Automaattinen tägitys tekoälyllä, pyynnöstä. Reaaliaikainen tägitys toimii vain tekoälyn vastatessa, joten keskustelut, jotka tiimisi hoiti tekoälyn ollessa tauolla, WhatsApp-historiasta tuodut keskustelut ja kaikki, mikä tapahtui ennen kuin kirjoitit agentin tägityssäännöt, jäivät ilman tägejä – samoin kävi olemassa oleville keskusteluille sen jälkeen, kun lisäsit säännön tai klikkasit Generoi tekoälyllä. Nyt yhdellä klikkauksella voit ajaa agentin tägityssäännöt koko keskusteluun, ei vain viimeisimpiin viesteihin: Automaattinen tägitys tekoälyllä keskustelun kolmen pisteen valikosta, Automaattinen tägitys yhteystietojen joukkotoimintopalkista (valinnaisella “käytä tämän agentin tägejä kaikille” -valinnalla) ja Käytä olemassa oleviin keskusteluihin agentin Tägit-välilehdellä (enintään 500 uusinta keskustelua). Samat säännöt, samat poistokytkimet ja sama hinta kuin reaaliaikaisessa tägityksessä – 1 krediitti per lisätty tägi (0,25 Max-tasolla, ilmainen omalla tekoälyavaimellasi), ei kuluja yhteystiedolle, joka ei saa uusia tägejä. Yksi ajo kerrallaan enintään 500 yhteystiedolle; jos krediitit loppuvat kesken ajon, se pysähtyy ja säilyttää tähän mennessä tägitetyt. Katso Keskustelun tägittäminen pyynnöstä.

• AI Studio on alusta alkaen auki. Vasemman valikon AI Studio -ryhmä (AI-agentit, tietokanta, mallit, mediakirjasto, mukautetut funktiot, MCP-palvelimet) oli aiemmin oletuksena suljettuna, mikä piilotti AI-agentit – sivun, jota käyttäjät etsivät eniten – yhden ylimääräisen klikkauksen taakse. Jokainen ryhmä on nyt oletuksena auki; klikkaa ryhmän otsikkoa sulkeaksesi sen, jolloin se pysyy suljettuna sinulle. Katso Kojelauta.

• Kirjaudu sisään avainavaimella (passkey). Kirjaudu sisään sormenjäljelläsi, kasvoillasi tai laitteen PIN-koodilla salasanan sijaan. Lisää sellainen kohdassa Asetukset → Suojaus ja yleiset → Avainavaimet (enintään 10, yksi per laite) ja käytä sitten Kirjaudu sisään avainavaimella -vaihtoehtoa kirjautumisnäytössä. Avainavainta ei voi kalastella, ja koska se todentaa jo sekä laitteesi että sinut, kyseisessä kirjautumisessa ei kysytä 2FA-koodia. Salasanasi toimii edelleen sen rinnalla. Katso Avainavaimet.

• Anna tekoälyn kirjoittaa agenttisi tunnisteet. Tekoälyagentin Tunnisteet-välilehdellä on uusi Luo tekoälyllä -painike: alusta lukee agentin ohjeet ja liiketoimintakontekstin ja ehdottaa kolmesta kahdeksaan tunnistetta, joista jokaisella on valmis “milloin käytetään” -sääntö agentin kielellä – elinkaaren vaiheita, kuten Kiinnostunut tai Ei sovi, keskustelussa paljastuvia faktoja ja siirtosyitä. Se tarkistaa ensin olemassa olevan tunnisteiden kirjastosi ja käyttää tunnistetta uudelleen, jos sellainen tarkoittaa jo samaa asiaa, joten mitään ei kopioidu. Valitse Lisää tunnisteisiini tai Korvaa kaikki tunnisteet ja muokkaa rivejä sitten tavalliseen tapaan. Suoritus maksaa 1 krediitin (Max-tasolla 0,25, omalla tekoälyavaimellasi ilmainen). Verkkosivustosta tai asiakirjoista, ohjatussa määritystoiminnossa tai Uusi agentti -toiminnolla luotujen agenttien tunnisteet luodaan automaattisesti osana luontiprosessia. Katso Tunnisteiden luominen.

• Upota varauskalenteri omalle verkkosivustollesi. Tähän asti jaettava varaussivu oli linkki, jonka lähetit ihmisille; nyt itse kalenteri voi sijaita sivustollasi. Tapahtumatyypin Varaussivu-osiossa on uusi Upota verkkosivustolle -painike, josta saat pienen koodinpätkän – liitä se mille tahansa verkkosivustosi sivulle, niin kävijät voivat tehdä varauksia suoraan siinä, näkevät reaaliaikaisen saatavuutesi eivätkä poistu sivustoltasi. Kehys muuttaa kokoaan kävijän edetessä vaiheiden läpi, toimii verkkosivuston chat-widgetin rinnalla, ja jokainen tietonsa täyttävä henkilö tallentuu yhteystiedoksi, vaikka hän ei valitsisi aikaa. Katso Jaettava varaussivu.

• Peruuta ajoitettu jatkotoimenpide chatista. Tähän asti jonossa oleva jatkotoimenpide voitiin ajoittaa uudelleen chatista, mutta sitä ei voinut yksinkertaisesti poistaa: ainoa keino oli tekoälyn keskeyttäminen. Sekä kirjoituskentän yläpuolella oleva tekoälyn tilarivi että yhteystietopaneelin Jatkotoimenpide-osio sisältävät nyt Peruuta-painikkeen. Napsauta sitä, vahvista, niin jonossa oleva jatkotoimenpide poistuu (sekä käsin ajoittamasi että tekoälyagentin automaattisesti jonottama), ja tekoäly jatkaa chatin käsittelyä. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Käyttöhistoria näyttää nyt, millä mallilla kukin veloitus on laskutettu. Asetukset → Laskutus -sivun hyvitysloki kertoi, mitä sinulta veloitettiin, mutta ei miksi summa oli kyseinen – tekoälyn vastaus voi maksaa 1, 0,25 tai 0,15 hyvitystä riippuen siitä, millä mallilla vastaava agentti toimii, eikä taulukko aiemmin kertonut, mikä taksa oli käytössä. Jokaisella tekoälyveloitusrivillä on nyt Malli-sarake – Pro, Economy, Max tai Mini, joka vastaa agentin tekoälyn laatuvalintaa, tai Omat avaimet, kun oma API-avaimesi on hoitanut kutsun. Muut kuin tekoälyveloitukset (yhteysmaksut, mallimaksut) ja tätä muutosta edeltävät merkinnät näkyvät viivalla. Jos rivin veloitus on odotettua suurempi, sarake osoittaa suoraan agenttiin, jonka malliasetukset kannattaa tarkistaa. Katso Laskutusjärjestelmä.

• Lähetä viesti kaikille putken vaiheessa oleville – älykkäät listat ymmärtävät nyt kaupat. Älykkäiden listojen sääntöjen rakentajassa on uusi Kaupan vaihe -sääntö: lisää yhteystiedot listalle, kun niillä on kauppa valitsemissasi vaiheissa (tai kun niillä on mikä tahansa kauppa tai ei kauppaa lainkaan). Sinun ei tarvitse rakentaa tätä käsin – jokaisen Kaupat-näkymän sarakkeen otsikossa on nyt henkilökuvake, joka luo listan puolestasi valmiiksi täytettynä kyseisen vaiheen säännöllä. Lista pysyy synkronoituna näkymän kanssa: vedä kauppa vaiheeseen, niin sen yhteystieto liittyy listalle sekunneissa; vedä se pois, niin yhteystieto poistuu. Kohdista lähetys kyseiseen listaan, niin “seuraa kaikkia, jotka ovat jumissa Tarjous lähetetty -vaiheessa” muuttuu itseään ylläpitäväksi yleisöksi kopioi-liitä-työn sijaan. Katso Muuta vaihe yhteystietolistaksi.

• Kytke tekoäly pois päältä yksittäiseltä kanavalta – jopa yhdellä agentilla. Kuka vastaa uusiin keskusteluihin -paneelissa on aina voinut määrittää jokaiselle kanavalle oman agentin, mutta “kukaan ei vastaa täällä” -vaihtoehto toimi aiemmin vain, jos sinulla oli useita agentteja. Tilillä, jolla on yksi aktiivinen agentti, Kukaan ei vastaa -vaihtoehto oli piilotettu, koska alusta reitittää jokaisen kanavan ainoalle agentillesi, jotta uusi tili toimii ilman asetusten tekemistä – tämä tarkoitti, ettei ollut tapaa pitää tekoälyä poissa vain yhdestä kanavasta, kun se vastasi muissa; jotkut asiakkaat päätyivät katkaisemaan kanavan yhteyden kokonaan. Kukaan ei vastaa on nyt todellinen valinta jokaisella tilillä. Valitse se kanavalle, niin uudet keskustelut päätyvät suoraan tiimisi saapuneet-kansioon ilman tekoälyn vastausta, keltaista varoitusta tai “mitään ei ole määritetty” -ilmoitusta – ja valinta pysyy voimassa, vaikka lisäisit, keskeyttäisit tai poistaisit agentteja myöhemmin. Valitse agentti uudelleen palauttaaksesi kanavan tekoälyn hoidettavaksi. Katso Sisääntulopisteet.

• Valitse kaikki näkymän keskustelut – ja arkistoi tuhansia kerralla. Keskustelujen joukkovalinta rajoittui aiemmin vain näytöllä ladattuihin riveihin, joten suuren postilaatikon tyhjentäminen tarkoitti keskustelujen valitsemista erä kerrallaan listan vierityksen mukaan – WhatsAppin yhdistäminen tiliin, jossa on historiaa, voi tuoda tuhansia vanhoja keskusteluja, ja niiden kaikkien arkistointi vei aiemmin kaksikymmentä minuuttia klikkailua. Nyt keskustelulistassa on päävalintaruutu, joka valitsee kaiken näytöllä olevan, ja kun näyttö on valittu kokonaan, näkyviin tulee palkki Valitse kaikki N keskustelua tässä näkymässä – jokainen nykyistä suodatintasi vastaava keskustelu, ladattuna tai ei, yhdellä klikkauksella. Koko joukkotoimintopalkki toimii koko valikoimalla, arkistointi suoritetaan tehokkaina erinä edistymisen näkyessä työn aikana, ja lopuksi saat yhteenvedon päivitetyistä kohteista. Yhteystiedot-sivu sai saman parin: Arkistoi / Poista arkistosta -joukkotoiminnon sekä Valitse kaikki N suodattimiasi vastaavaa yhteystietoa -palkin, kun näkyvä sivu on valittu. Katso Postilaatikon joukkotoiminnot.

• Keskustelut kertovat nyt, kun tekoäly on työaikansa ulkopuolella. Jos agentillasi on määritetty aktiiviset tunnit, niiden ulkopuolella saapunut viesti ei koskaan kadonnut – tekoäly vastaa siihen automaattisesti seuraavan ikkunan auetessa – mutta keskustelussa luki aiemmin koko ajan Tekoäly on aktiivinen, mikä sai hiljaisuuden näyttämään siltä, että jokin olisi rikki. Nyt aina kun aikataulu on suljettu, vastauskentän yläpuolella oleva tilarivi näyttää keltaisella tekstillä Työajan ulkopuolella – tekoäly jatkaa klo, ja se vaihtuu automaattisesti takaisin tilaan Aktiivinen heti, kun ikkuna aukeaa. Se selittää myös aiemmin mahdollisesti näkemäsi huomautuksen Tekoälyn vastaus ajastettu: se on viivästetty vastaus, joka odottaa työajan alkamista. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Valitse, mitä työajan ulkopuolella tapahtuu: aseta tekoälyn vastaus jonoon tai siirrä keskustelu tiimillesi. Tähän asti agentilla, jolla on aktiiviset aukioloajat, oli vain yksi toimintatapa työajan ulkopuolella: jokainen aukioloaikojen ulkopuolella saapunut viesti sai tekoälyn vastauksen, joka asetettiin jonoon seuraavaa aukioloaikaa varten. Tämä sopi useimmille tileille, mutta tiimien, jotka halusivat ihmisen hoitavan nämä keskustelut aamulla, piti etsiä jokainen jonossa oleva vastaus ja kytkeä tekoäly pois päältä keskustelu kerrallaan. Aktiiviset aukioloajat -välilehdellä (agentilla ja perinteisissä kampanjoissa) on nyt Työajan ulkopuolella -osio, jossa on kaksi vaihtoehtoa. Aseta tekoälyn vastaus jonoon on oletusarvo ja vastaa täysin nykyistä toimintatapaa. Siirrä tiimillesi saa tekoälyn väistymään: mitään ei aseteta jonoon, keskustelu muuttuu punaiseen vaatii huomiota -tilaan, se ilmestyy keskustelujen huomiosuodattimeen ja tekoäly pysyy tauotettuna kyseisessä keskustelussa, kunnes jatkat sitä – näin tiimisi näkee yhdellä silmäyksellä kaikki työajan ulkopuolella tulleet keskustelut ja voi vastata niihin henkilökohtaisesti. (Tämä valinta poistettiin myöhemmin kuukauden aikana – työajan ulkopuolisiin viesteihin vastataan nyt aina seuraavan aukioloajan alkaessa, ja niitä odottavilla keskusteluilla on oma suodattimensa. Katso Työajan ulkopuoliset keskustelut hoituvat nyt itse kohdasta Parannukset.) Katso Botin saatavuusaikataulu.

• Älykkäiden listojen päivämääräsäännöt voivat nyt olla minuuttitarkkoja. “Ennen”- ja “jälkeen”-säännöt kohdissa Lisätty, Viimeisin toiminta, Viimeisin vastaanotettu viesti ja Viimeisin lähetetty viesti hyväksyivät aiemmin vain päivämäärän – mikä teki mahdottomaksi erottaa tänä iltapäivänä tuotuja yhteystietoja tänä aamuna lisätyistä. Sääntöeditorissa on nyt valinnainen aikakenttä päivämäärän vieressä sekä Nyt-painike, joka täyttää nykyisen hetken yhdellä napsautuksella. Jätä aika tyhjäksi, niin sääntö toimii edelleen kokonaisilla päivillä, aivan kuten ennenkin. Käytännön esimerkki: juuri ennen kanavan yhdistämistä tai tuonnin suorittamista luo älykäs lista, jossa on Lisätty jälkeen → Nyt – kaikki siitä hetkestä alkaen saapuva päätyy listalle, valmiina joukkotunnisteita tai jatkokampanjaa varten. Katso Listat.

• Katso, kuinka suuren osan saapuneista viesteistäsi tekoäly todella hoitaa. “Tekeekö bot työn vai me?” on kysymys, johon jokainen tili lopulta päätyy, mutta kojelauta ei aiemmin vastannut siihen: luvut kertoivat, kuinka monta viestiä lähetettiin, mutta eivät sitä, kuka ne kirjoitti. Uusi Tekoäly vs. ihminen -paneeli kanavan tilan vieressä jakaa nyt tarkastelemasi aikavälin kahdella tavalla. Lähetetyt viestit jakaa jokaisen lähtevän viestin Tekoälyn ja Tiimisi kesken, sisältäen osuuspalkin ja otsikkopillerin (73 % tekoälyn hoitamia). Keskustelut laskee saman ajanjakson henkilöittäin kolmeen ruutuun: Vain tekoäly niille, jotka tekoäly hoiti alusta loppuun, Vain tiimi niille, joihin se ei koskenut, ja Molemmat niille, joihin joku osallistui. Yhdessä ne kertovat jotain, mitä kumpikaan ei kerro yksin. Tili voi olla 90-prosenttisesti tekoälypohjainen viestien määrällä mitattuna, mutta silti ihminen voi olla mukana useimmissa keskusteluissa, ja jatkuvasti kasvava Vain tiimi -luku on yleensä merkki aiheesta, jota agenttisi ei vielä tunne. Suorituskyky ajan mittaan -kaavio sai myös vastaavat Tekoälyn lähettämät ja Ihmisen lähettämät -viivat; ne ovat oletuksena pois päältä, joten napsauta selitteen otsikkoa tuodaksesi ne näkyviin. Katso Kojelautasi.

• Avaa keskustelut siinä näkymässä, jossa todella työskentelet. Keskustelut on aina avattu Kaikki keskustelut -näkymään, mikä on oikea aloituspiste omistajalle, mutta väärä lähes kaikille muille – tiimin jäsenen, jonka päivä koostuu “minulle määritetyistä keskusteluista”, piti käyttää samat suodattimet joka kerta. Nyt voit tallentaa minkä tahansa näkymän aloituspisteeksi: määritä luettelo haluamallasi tavalla (tila, vastuuhenkilö, tunnisteet, kanava, mikä tahansa Suodattimet-paneelin sisältö), avaa Suodattimet ja napsauta Aseta oletukseksi. Tästä eteenpäin keskustelut avautuvat kyseisellä näkymällä; Tyhjennä oletus samassa kohdassa palauttaa asetuksen takaisin Kaikki keskustelut -näkymään. Mikään ei muutu niille, jotka eivät koskaan tallenna oletusta. (Alun perin tämä tallennettiin selainkohtaisesti; myöhemmin kuukauden aikana se siirtyi tilitason asetukseksi – katso Keskustelujen suodatinasetukset seuraavat nyt tiliä alla.) Jotta “omat keskustelut” olisivat helpommin tavoitettavissa, oma nimesi Vastuuhenkilö-suodattimessa on nyt merkitty (sinä) ja se sijaitsee heti Määrittämättömät-kohdan alla. Katso Tallenna oletusnäkymäsi.

• Keskustelujen suodatinasetukset seuraavat nyt tiliä, eivät selainta. Kiinnitetyt pika-suodatinpainikkeet ja tallennettu oletusnäkymä olivat aiemmin sidottuja laitteeseen, jolla ne määritettiin – jos järjesti postilaatikon yhdellä tietokoneella ja avasi tilin toisella, palattiin takaisin oletusasetuksiin. Vielä pahempaa oli, että huolellisesti järjestetty postilaatikko ei ollut näkyvissä, kun toinen henkilö kirjautui sisään. Molemmat tallennetaan nyt itse tilille. Kiinnitä painike, vedä se paikalleen tai tallenna oletusnäkymä kerran, niin sama asetus näkyy jokaisella laitteella ja kaikilla tilillä työskentelevillä. Eniten käyttämäsi laitteen asetukset siirtyvät automaattisesti ensimmäisellä kerralla, kun avaat keskustelut kyseisellä laitteella. Katso Keskustelujen suodattimet.

• Valitse, kuka osallistuu automaattiseen määritykseen. Uusien yhteyshenkilöiden automaattinen määritys oli aiemmin kaikki tai ei mitään -tyyppinen: kaikki tiimin aktiiviset jäsenet olivat mukana kierrossa, ja ainoa tapa pitää joku poissa oli keskeyttää koko käyttäjätili. Nyt jokaisella Asetukset → Tiimi -kohdan henkilöllä – mukaan lukien tilin omistaja – on Sisällytä automaattiseen määritykseen -kytkin. Kun kytket esimiehen pois päältä, uudet yhteyshenkilöt lakkaavat ohjautumasta hänelle, mutta hänen käyttöoikeutensa säilyvät ennallaan: hän voi edelleen avata jokaisen keskustelun, vastata niihin ja ottaa manuaalisia määrityksiä. Nykyisiin määrityksiin tämä ei vaikuta, ja jos kaikki on kytketty pois päältä, uudet yhteyshenkilöt jäävät yksinkertaisesti odottamaan Määrittämättömät-jonoon. Katso Osallistujien valitseminen.

• Hyppää chatista suoraan varsinaiseen Instagram-keskusteluun. Kun keskeytät tekoälyn ottaaksesi Instagram-keskustelun itse hoitaaksesi, luonnollinen paikka sen viimeistelyyn on usein itse Instagram – mutta sinne pääseminen tarkoitti aiemmin käyttäjätunnuksen kopioimista ja etsimistä. Instagram-chateissa on nyt Avaa Instagramissa -painike: ↗-kuvake keskustelun yläpalkissa (puhelimessa kolmen pisteen valikossa, josta se siirtyy Instagram-sovellukseen) sekä Instagram-osio yhteystietopaneelissa, joka näyttää yhteyshenkilön @käyttäjätunnuksen samalla linkillä. Yhdellä napsautuksella kyseinen keskustelu avautuu Instagramissa uudessa välilehdessä. Se näkyy aina, kun tiedämme yhteyshenkilön käyttäjätunnuksen. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Valitse julkaisut kommentista yksityisviestiksi -sääntöön listasta sen sijaan, että etsisit julkaisutunnuksia (Post ID). Instagram- tai Facebook-kommentin aloituspisteen rajoittaminen tiettyihin julkaisuihin tarkoitti aiemmin Meta Business Suiten avaamista, jokaisen julkaisun etsimistä, julkaisutunnuksen kopioimista ja sen liittämistä tekstikenttään, yksi per rivi. Nyt Tietyt julkaisut -kohdassa on Valitse julkaisut -painike, joka listaa viimeisimmät julkaisusi ja kelasi (Reels) pikkukuvineen, kuvateksteineen ja päivämäärineen; valitse haluamasi, niin ne ilmestyvät sääntöön. Kaksi kelaa, joiden molempien tulisi jakaa sama PDF, on nyt yksi sääntö, jossa molemmat on valittu – valmista sekunneissa. Tunnusten liittäminen toimii edelleen kaikelle, mitä listassa ei näy (avaa Tai liitä julkaisutunnukset). Sääntöeditori kertoo nyt myös suoraan Ensimmäinen yksityisviesti -kohdan alla sen yhden asian, joka aiheuttaa eniten päänvaivaa: Instagram ja Facebook sallivat tasan yhden automaattisen yksityisviestin per kommentti, ja keskustelu avautuu vasta, kun henkilö vastaa siihen, joten tee ensimmäisestä viestistä vastaamaan kutsuva. Katso Kommentista yksityisviestiksi -automaatio.

• WhatsApp-mallipohjat toimivat nyt Metan kautta yhdistetyillä numeroilla. Jos numerosi toimii omalla WhatsApp Business -tililläsi – joka on yhdistetty Meta-sovelluksemme tai oman sovelluksesi kautta – voit nyt luoda mallipohjia, saada ne Metan hyväksymiksi ja lähettää niitä, kaikki Mallipohjat-sivulta. WhatsApp Managerissa jo olevat mallipohjat näkyvät listassa automaattisesti, ja Synkronoi Metasta -painike hakee kaikki siellä tekemäsi muutokset. Katso WhatsApp-viestien mallipohjat.

• Automaatiot voivat nyt noudattaa hiljaisia aikoja, yksi kytkin per työnkulku. Tähän asti automaation viestivaiheet lähtivät heti, kun työnkulku saavutti ne – tämä sopii “vastaa heti” -toimintoon, mutta ei tapaamismuistutukseen, joka saapuu klo 2 yöllä, koska varattu aika on aikaisin aamulla. Jokaisen automaation käynnistysvaiheessa on nyt Noudata hiljaisia aikoja -kytkin (napsauta käynnistintä kaaviossa ja vieritä asetusten alaosaan). Kun kytket sen päälle, mikä tahansa viestivaihe, jonka pitäisi lähteä klo 20.00–08.00 välisenä aikana yhteyshenkilön paikallista aikaa, odottaa ja lähetetään sen sijaan noin klo 08.00 heidän aikaansa; kaikki muut vaiheet suoritetaan edelleen heti, eikä käynnistimen oma ajoitus muutu. Se on oletusarvoisesti pois päältä, joten mikään aiemmin luomasi ei muutu itsestään. Katso Hiljaisten aikojen noudattaminen.

• Yhteystietojen tuonti luo nyt oikeita tunnisteita ja voi päivittää jo olemassa olevia yhteystietoja. Kaksi asiaa, joiden kanssa ihmiset kohtasivat ongelmia CSV-tuonnissa: Tunnisteet-sarake päätyi tekstikentäksi nimeltä tags jokaisessa yhteystiedossa varsinaisten tunnisteiden sijaan, ja kaikki rivit, jotka vastasivat jo olemassa olevaa puhelinnumeroa, ohitettiin, joten korjatun tiedoston tuominen uudelleen ei onnistunut. Molemmat on korjattu. Tunnisteet-sarakkeeseen yhdistetty sarake luo nyt (tai käyttää uudelleen, kirjainkokoa huomioimatta) oikeita tunnisteita ja lisää ne; voit laittaa useita tunnisteita yhteen soluun pilkulla tai puolipisteellä erotettuna. Tarkistusvaiheessa on uusi Päivitä olemassa olevat yhteystiedot -kytkin: jätä se pois päältä, niin kaksoiskappaleet ohitetaan kuten ennenkin; kytke se päälle, niin vastaavat rivit päivittävät yhteystiedon nimen, sähköpostin ja muistiinpanot, lisäävät tunnisteet ja sijoittavat ne valitsemallesi listalle. Jos olet tuonut tiedoston tunnisteilla ennen tätä päivää, tuo se uudelleen kytkin päällä, niin tunnisteet tallentuvat oikein. API:n kautta POST /contacts/import hyväksyy tags per tietue ja updateExisting ylimmällä tasolla, ja vastaus sisältää nyt updated ja updated_contact_ids. Katso Yhteystietojen tuominen ja Yhteystietojen API.

• Tekoälysi voi nyt varata useita palveluita ja varata ne tietylle henkilölle. Tähän asti agentti tarjosi tasan yhdenlaisen ajanvarauksen, ja kuka tahansa vapaana oleva otti varauksen vastaan. Molemmat näistä rajoituksista on poistettu. Agentin AI Abilities -välilehdellä Choose what people can book on nyt luettelo: lisää niin monta tapahtumatyyppiä kuin haluat – ensimmäinen on oletus – ja chatissa tekoäly kysyy, minkä palvelun yhteyshenkilö haluaa (tai päättelee sen keskustelusta), ennen kuin se tarjoaa aikoja. Ja jos nimeät tapahtumatyypin sisällä olevat huoneet henkilökuntasi mukaan, tekoäly käyttää näitä nimiä: se voi kertoa yhteyshenkilölle, kuka on vapaana milloinkin (“Alex on vapaana klo 10:00 ja 10:30, Luan klo 11:00”), varata pyydetyn henkilön ja pitää varauksen samalla henkilöllä, jos varausta siirretään. Jätä huoneet yleisnimille, niin mikään ei muutu – tekoäly ottaa yksinkertaisesti kenet tahansa vapaana olevan, aivan kuten ennenkin. Katso Booking System. Sama toimii klassisen kampanjaeditorin Bookings-vaiheessa, ja julkisella ajanvaraussivullasi Book with -rivi antaa vierailijoiden valita myös haluamansa henkilön.

• Tekoäly ymmärtää nyt Instagram Story -vastaukset – ja voit määrittää sen jättämään ne huomiotta. Kun joku vastasi johonkin tarinaasi, tekoäly näki aiemmin vain tekstin (“😍”, “mikä tämä on?”) tietämättä, että se liittyi tarinaan. Tämän vuoksi se saattoi esittää outoja kysymyksiä tai yrittää ohjata rennon reaktion varaukseksi. Tarinavastaukset saapuvat nyt merkinnällä [THE CONTACT REPLIED TO YOUR STORY] ja niihin on liitetty tarinan kuva tai video, joten tekoäly (ja sinä keskusteluissa) näkee tarkalleen, mihin henkilö reagoi, ja voi vastata asiayhteyden mukaisesti. Jos haluat mieluummin hoitaa tarinavastaukset itse, agentin AI Instructions -välilehdellä (Primary language -kohdan alla; löytyy myös perinteisestä kampanjaeditorista) on uusi Instagram Story replies -kytkin. Kun kytket sen pois päältä, tarinavastaukset päätyvät edelleen keskusteluihisi tarinan kera – tunnisteet, automaatiot ja ilmoitukset toimivat yhä – mutta tekoäly pysyy hiljaa ja keskustelussa näkyy pieni “skipped”-huomautus, jotta tiedät syyn. Asetus on reaaliaikainen, julkaisua ei tarvita, ja se on respond_to_instagram_story_replies API:n kautta. Katso Instagram DMs.

• Automaatiot ovat nyt käytettävissä kaikilla tileillä. Monivaiheinen työnkulkujen rakennustyökalu on poistunut varhaisen käytön vaiheesta ja on nyt kaikkien saatavilla – löydät Automaatiot-kohdan sivupalkin AI Studio -valikon alta. Kuvaile haluamasi toiminto selkokielellä (esim. “lähetä jatkoviesti, jos vastausta ei kuulu 1 tuntiin”, “tunnisteet yhteystiedoille, jotka kysyvät hinnoittelusta”), niin se luo käynnistimen ja vaiheet puolestasi, tai voit vetää ja pudottaa elementtejä työtasolle käsin. Työnkulut voivat käynnistyä viesteistä, uusista tai päivitetyistä yhteystiedoista, kaupoista, tapaamisista, tehtävistä, aikataulusta, webhookista tai omasta tekoälyagentistasi, joka voi kutsua automaation kesken keskustelun yhtenä ominaisuutenaan ja käyttää vastausta seuraavassa viestissään. Vaiheet kattavat viestien lähetyksen (mukaan lukien WhatsApp-mallipohjat), tunnisteet, kaupat, tehtävät, tapaamiset, ehdot, silmukat, viiveet, webhookit sekä tekoälyvaiheen, joka lukee suorituksen tiedot ja kirjoittaa tai päättää jotain niiden perusteella. Jokainen suoritus kuluttaa 0,25 krediittiä, ja lisäksi 0,25 krediittiä joka kerta, kun tekoälyvaihe suoritetaan; muuten vaiheiden määrä on rajoittamaton. Katso Automaatiot.

• Listat, jotka täyttyvät itsestään: älykkäät listat. Lista oli ennen säiliö, jonka täytit käsin, joten “kaikki tunnisteella hot-lead varustetut, jotka ovat olleet aktiivisia tässä kuussa” oli työ, jonka teit uudelleen joka viikko. Lista voi nyt olla älykäs lista: valitse Älykäs lista Uusi lista -valintaikkunassa, määritä säännöt kerran, ja lista pitää itsensä ajan tasalla. Säännöt voivat tarkastella tunnisteita, muita listoja, kanavaa ja tilaa, sitä milloin joku on lisätty tai ollut viimeksi aktiivinen tai lähettänyt sinulle viestin, onko tekoäly päällä heidän kohdallaan, ovatko he koskaan vastanneet, heidän sähköpostiaan, puhelinnumeroaan tai nimeään, kampanjaa tai tiimin jäsentä, jolle heidät on määritetty, sekä mitä tahansa omia mukautettuja kenttiäsi – yhdistettynä Kaikki säännöt- tai Mikä tahansa sääntö -valintaan, jopa 20 sääntöä. Reaaliaikainen laskuri sääntöjen alla (“≈ 3 yhteystietoa täsmää”, muutamalla esimerkkinimellä) kertoo, ketkä ne tavoittavat ennen kuin tallennat. Tämän jälkeen se on automaattista: joku, jonka tiedot muuttuvat ja joka alkaa täsmätä, liittyy listalle sekunneissa, aikaperusteiset säännöt, kuten “ei toimintaa 90 päivään”, tarkistetaan uudelleen 15 minuutin välein, ja Päivitä nyt listan valikossa suorittaa ne heti uudelleen. Älykkäät listat toimivat kaikkialla, missä tavallinenkin lista – suodata yhteystietosi niiden perusteella, vie lista tai kohdista lähetys siihen ja anna yleisön ylläpitää itseään. Ainoa asia, jota et voi tehdä, on lisätä tai poistaa ketään käsin: jäsenyys määräytyy sääntöjen perusteella, joten listassa lukee “Jäsenet lasketaan tämän listan sääntöjen perusteella” ja muutat listan sisältöä napsauttamalla Muokkaa sääntöjä. Hyvä tietää ennen kuin yhdistät listan aktiiviseen lähetykseen: jokainen uusi täsmäävä henkilö saa avausviestin automaattisesti, ja jokainen niistä kuluttaa krediittejä. API:n kautta POST /lists ja PUT /lists/{listId} käyttävät type ja smart_rules, ja POST /lists/preview on tarkoitettu sääntöjoukon testaamiseen. Katso Listojen ja yhteystietojen järjestäminen ja Contacts API.

• Pienennetty sivupalkki avautuu nyt näkyviin, kun viet hiiren sen päälle. Jos pidit sivupalkin pienennettynä kapeaksi kuvakeriviksi, jotain etsiessäsi sinun piti tunnistaa kuvake tai klikata se auki. Nyt voit vain viedä osoittimen rivin päälle hetkeksi, niin se liukuu auki sivun päälle – etiketit, Haku-ruutu ja kaikki muu luettavissa – ja vetäytyy takaisin heti, kun siirrät hiiren pois. Sen takana oleva sivu ei liiku. Haluatko, että se pysyy auki? Klikkaa paneelikuvaketta yläreunassa sen ollessa auki kiinnittääksesi sen. Sivupalkkiin siirtyminen näppäimistöllä avaa sen samalla tavalla, ja aiempi valintasi pienennetystä tai laajennetusta näkymästä muistetaan täsmälleen kuten ennenkin – kurkistus ei muuta sitä. Katso Kojelauta.

• Reagoi viesteihin emojilla. Kaikki viestit eivät vaadi kirjallista vastausta – joskus 👍 on koko vastaus. Vie hiiri viestin päälle Keskusteluissa, napsauta kuplan vieressä olevaa pientä nuolta, niin valikon yläreunaan ilmestyy rivi emojeita: napsauta yhtä, niin se ilmestyy asiakkaan keskustelukopioon aivan kuin olisit reagoinut omasta puhelimestasi. Reaktiosi näkyy pienenä merkkinä viestin alla saapuneet-kansiossasi; voit vaihtaa sen toiseen emojilla tai poistaa sen napsauttamalla valitsemaasi emojia uudelleen. Tämä toimii QR-koodilla yhdistetyssä WhatsAppissa ja Telegramissa – kanavissa, jotka sallivat yrityksen lähettää reaktioita – ja Telegramissa rivi tarjoaa emojeita, jotka Telegram itse hyväksyy reaktioiksi. QR-koodilla yhdistetyssä WhatsAppissa asiakkaidesi viesteihisi lisäämät reaktiot näkyvät nyt myös saapuneet-kansiossasi kyseisten viestien alla. Kanavilla, jotka eivät tue reaktioita, rivi on harmaana, ja hiiren vieminen sen päälle kertoo syyn. Katso Keskustelut.

• Yhteystietojen etsiminen voi nyt todella suodattaa — tunnisteet ja kaikki, mitä älykkäät listat voivat tehdä. Automaatioiden Etsi yhteystietoja -vaihe pystyi rajaamaan tuloksia vapaan tekstin haulla tai listalla, mutta ei asioilla, joiden perusteella työnkulut todellisuudessa segmentoidaan. Ajastetun automaation, jonka piti käsitellä esimerkiksi vain tunnisteella lead merkittyjä yhteystietoja, oli ylläpidettävä erillistä listaa vain vaiheen syöttämiseksi. Kaksi lisäystä korjaavat tämän. Nopeampi: Tunnisteella ja Ilman tunnistetta -kentät — “kaikki, joilla on tunniste lead, mutta ei vielä tunniste contacted” on nyt yksi vaihe ilman ylimääräisiä listoja; tunnisteet täsmätään nimen perusteella, ja jos nimeä ei ole olemassa, suoritus epäonnistuu selkeällä “Tunnistetta ei löytynyt” -viestillä sen sijaan, että se palauttaisi hiljaa nollatuloksen. Täydellinen: Lisäsuodattimien rakennustyökalu samassa vaiheessa — täsmälleen sama sääntöjen rakennustyökalu, jota älykkäät listat käyttävät, samalla reaaliaikaisella “N yhteystietoa täsmää” -esikatselulla — joten vaihe voi suodattaa tunnisteiden yhdistelmien (mikä tahansa/kaikki/ei mikään), listajäsenyyden, kanavan, tilan, yhteystiedon lisäämis- tai viimeisimmän aktiivisuusajankohdan, tekoälyn tilan, älä häiritse -tilan, nimen/sähköpostin/puhelinnumeron, kauppojen putkivaiheen ja mukautettujen kenttien perusteella, täsmäten kaikkiin tai mihin tahansa sääntöihin. Kun lisäsuodattimet on asetettu, ne ottavat vallan ja yksinkertaiset kentät jätetään huomiotta; keskeneräistä sääntöä ei koskaan lähetetä, joten parhaillaan rakenteilla oleva suodatin ei voi vahingossa täsmätä kaikkiin. Molemmat ovat käytettävissä myös julkisessa API:ssa: tag, excludeTag ja rules yhteystietolistan päätepisteessä. Katso Automaatiot.

• Automaatio voidaan nyt kohdistaa yhteen tekoälyagenttiin. Saapuva viesti -liipaisimella on aina voinut rajata toiminnan yhteen kampanjaan, mutta uusien agenttien kokemusta käyttävillä tileillä kyseinen valitsin oli tyhjä — joten automaatio toimi joko jokaisessa tilin keskustelussa tai ei ollenkaan. Jos käytät sekä tukiagenttia että myyntiagenttia, se on ero hyödyllisen työnkulun ja sellaisen välillä, jota et voi rakentaa. Kenttä on nyt Agentti tai kampanja (valinnainen): avaa liipaisin, klikkaa sitä, niin saat ryhmitellyn listan agenteistasi nimien mukaan ja klassiset kampanjasi niiden alla, jos sinulla on niitä vielä. Valitse yksi, niin automaatio toimii vain kyseisen agentin käsittelemissä keskusteluissa; jätä se tyhjäksi, niin mikään ei muutu. Kyseessä on yksi valinta, ei joukko, joten toinen agentti tarkoittaa toista automaatiota. Muutamia agentteja ei voi vielä erotella tässä — kenttä laskee ne heti alapuolellaan, joten lyhyt lista on jotain, jonka näet sen sijaan, että joutuisit arvailemaan. Katso Automaatiot.

• Näytä chat-widgetisi toiminnassa jonkun toisen verkkosivustolla ilman asennuksia. AI-assistentin myyminen on paljon helpompaa, kun toinen osapuoli näkee sen omilla sivuillaan demosivuston sijaan. Aiemmin tämä tarkoitti skriptitunnisteen liittämistä ennen kuin mitään oli sovittu. Chat-widgetisi Hallinta-paneelissa, kohdassa Kanavat ja upotukset, on nyt Asiakasdemon linkki: kirjoita mikä tahansa verkkosivun osoite, napsauta Kopioi, niin saat linkin, joka avaa kyseisen sivuston widgetisi kelluessa sen päällä täsmälleen siten kuin se näkyisi asennettuna. Lähetä se potentiaaliselle asiakkaalle, niin he voivat napsauttaa kuplaa ja keskustella agenttisi kanssa suoraan siinä. Heidän verkkosivustolleen ei asenneta mitään eikä siellä muuteta mitään — demo on olemassa vain kyseisen linkin sisällä. Siitä aloitetut keskustelut ovat aitoja keskusteluja, jotka saapuvat postilaatikkoosi kuten mitkä tahansa muutkin. Jotkin verkkosivustot kieltäytyvät tietoturvasyistä näkymästä toisen sivun sisällä; kun näin käy, linkki toimii silti näyttämällä neutraalin selainikkunan sivuston tilalla, ja widgetisi on aktiivisena sen päällä. Katso Verkkosivuston chat-widget.

• Automaatiot voivat muistuttaa ihmisiä ennen tapaamista – ja reagoida yhdeksään muuhun tililläsi tapahtuvaan asiaan. Käynnistysluettelo oli aiemmin kymmenen kohdan mittainen ja pääosin yleisluontoinen: aikataulu, webhook tai manuaalinen ajo. Nyt niitä on yhdeksäntoista, ne on jaettu ryhmiin ja mukana ovat ne, joita käyttäjät ovat jatkuvasti pyytäneet. Ennen tapaamista on tärkein uutuus: valitse haluamasi hetket – 24 tuntia ennen, 3 tuntia ennen tai oma minuuttimääräsi, enintään viisi per automaatio – ja työnkulku suoritetaan kerran per tapaaminen ja muistutus. Se kattaa jo kalenterissasi olevat tapaamiset, ei vain uusia, siirtyy varauksen mukana, kun siirrät sitä, ja peruuttaa muistutuksen, kun tapaaminen peruutetaan; muistutus, jonka ajankohta on jo mennyt varausta tehtäessä, ohitetaan sen sijaan, että se lähetettäisiin myöhässä. Sen rinnalla ovat: Tapaaminen varattu, Tapaaminen peruutettu, Uusi yhteystieto, Tehtävä luotu (valinnaisesti vain tietyntyyppinen tehtävä), Tehtävä suoritettu, Viesti epäonnistui – kanavan antamalla syyllä – Viesti toimitettu ja Matala saldo. Kolme aiempaa käynnistintä olivat myös puolittain sokeita: Saapuva viesti, Yhteystieto päivitetty ja Myyntimahdollisuus päivitetty huomasivat vain itse rakentajassa tehdyt muutokset, joten tekoälyagentin kesken keskustelun päivittämä yhteystieto, myyntiputkessa siirretty mahdollisuus tai tuonnin tai API:n muuttama tietue eivät käynnistäneet mitään. Nyt ne aktivoituvat riippumatta siitä, mistä muutos on peräisin. Automaatioissa on täydellinen esimerkki 24 tunnin + 3 tunnin muistutuksesta, mukaan lukien ohjeet WhatsAppin 24 tunnin ikkunan käsittelyyn.

• Uusia automaatiotoimintoja – WhatsApp-mallipohjat, tapaamiset, yhteystietojen hallinta ja hakuaskeleet. Automaatio pystyi aiemmin lähinnä luomaan asioita, joten useimmat työnkulut päättyivät “luo tehtävä ja toivo parasta” -vaiheeseen. Toimintoluettelo kattaa nyt kaiken tarvittavan: Lähetä WhatsApp-mallipohja tavoittaa ihmiset WhatsAppin 24 tunnin ikkunan ulkopuolella, joko yhteystiedon tai puhelinnumeron perusteella (yhteystieto luodaan, jos sitä ei ole), ja mallipohjan muuttujat täytetään yhteystiedon omilla tiedoilla. Lähetä viesti korvaa vanhat erilliset WhatsApp- ja SMS-vaiheet – ne lähettivät aina viestin sillä kanavalla, jolla yhteystieto jo oli, ja nyt se näkyy selvästi – ja niihin voi liittää kuvan tai tiedoston. Lähetä WhatsApp Web -viesti tekee saman QR-linkitetyn puhelimen kautta. Tapaamisiin lisättiin Siirrä, Etsi tapaaminen, Etsi tapaamisia ja Etsi vapaita aikoja, ja Peruuta tapaaminen todella peruuttaa – säilyttäen tapaamisen tietueissa peruutettuna – kun se aiemmin poisti tietueen kokonaan. Yhteystietoihin lisättiin Ota tekoäly käyttöön tai pois päältä, Aseta älä häiritse -tila, Aseta mukautettu kenttä, Siirrä kampanjaan ja Lisää listalle / Poista listalta. Ja koska työnkulku, joka ei osaa hakea tietoa, ei voi tehdä päätöksiä, mukana on nyt myös lukuaskeleita: Etsi yhteystieto, Etsi yhteystietoja, Etsi tehtävä ja Etsi tehtäviä, jotta ehto voi haarautua sen mukaan, mitä tietoa on todella olemassa. Uutta on myös Viive-askel, joka voi odottaa tiettyyn hetkeen asti kiinteän ajan sijaan – “kunnes tapaaminen alkaa, miinus kolme tuntia” – jolloin hetki haetaan aiemmasta askeleesta ja siirretään minuuteissa. Katso Automaatiot.

• Rakenna uusi agentti suoraan verkkosivustoltasi. AI-agentit-sivun Uusi agentti -valintaikkuna kysyy nyt, mistä agentin tulisi oppia, ja vastaukseksi riittää verkkosivustosi osoite. Kirjoita osoitteesi, napsauta halutessasi Etsi sivuja valitaksesi tarkalleen, mitkä sivut sen tulisi lukea (muutama olennainen sivu on valmiiksi valittuna), lisää hinnasto tai esite, jos sinulla on sellainen, ja napsauta Rakenna agentti. Valintaikkuna pysyy auki agentin rakentamisen ajan – se näyttää, mitä tapahtuu (verkkosivustosi lukeminen ja ohjeiden kirjoittaminen), mikä kestää yleensä minuutin tai kaksi – ja avaa sitten valmiin agentin muokkausnäkymän, jossa ohjeet ja tietopohja ovat jo valmiina tarkistettavaksi ja muokattavaksi. Jatka taustalla -painikkeen avulla voit jatkaa muita töitäsi sillä välin, kun prosessi valmistuu – agentti näkyy listassasi rakenteilla olevana, kunnes se on valmis avattavaksi. Tyhjältä aloittaminen toimii edelleen samalla tavalla kuin ennenkin, ja valitsemasi sivut lisätään myös agentin UKK ja tietopohja -välilehdelle tietolähteiksi. Katso AI-agentit.

• Puhelinnumeroilla on nyt yksi hinta, riippumatta siitä, miltä operaattorilta numero on peräisin. Numeron kuukausihinnan selvittäminen tarkoitti aiemmin hinnan arvuuttelua, joka vaihteli maittain ja numeroittain, ilman mahdollisuutta tietää etukäteen, minkä tyyppistä numeroa olet ostamassa. Numerovuokra on nyt yksi selkeä asia. Vuokratut numerot laskutetaan krediitteinä julkaistun alustahinnan mukaan, alkaen 50 krediitistä kuukaudessa ja nousten operaattorin oman hinnan mukaan; tarkka hinta näkyy ennen ostoa ja numeron kortissa. Kyseinen vuokra on numeron ainoa kuukausimaksu – se sisältää WhatsApp-yhteyden, joten numeron viestintäkäytön ylläpitämisestä ei tarvitse maksaa muuta. (Vertailun vuoksi: pelkkä WhatsApp Web -yhteys ilman täältä vuokrattua numeroa maksaa saman verran, 50 krediittiä.) Vuokraatko jo numeroita? Ne siirtyvät uuteen hintaan seuraavan laskutusjakson alussa – mikään ei muutu kesken jakson, eikä sinun tarvitse tehdä mitään. Katso Puhelinnumerot.

• Jokaisen numeron kuukausihinta näkyy nyt sen omassa kortissa. Sinun ei enää tarvitse etsiä tietyn numeron kustannuksia: avaa Asetukset → Kanavat → Kanavat, niin jokaisen numeron kortissa WhatsApp Business API -kortin alla näkyy sen tarkka kuukausihinta sekä sen tila. Ostodialogi näyttää saman hinnan ennen kuin vahvistat ostoksen, joten se, mistä sovitte ja mitä näet myöhemmin, on sama summa. Katso Puhelinnumerot.

• Uusi tapa yhdistää WhatsApp: käytä omaa WhatsApp Business -tiliäsi ilman kehittäjäasetuksia. Tähän asti käytössäsi oli kaksi ääripäätä – vuokraa numero täältä ja anna kaiken toimia krediiteillä, tai rakenna oma sovellus Metan kehittäjäsivustolla ja kopioi neljä arvoa. Yhdistä Meta-sovelluksemme kautta, joka löytyy WhatsApp Business API -kortista kohdasta Asetukset → Kanavat → Kanavat, sijoittuu näiden väliin: oma WhatsApp Business -tilisi, ilman tarvetta luoda mitään kehittäjäsivustolla, koska taustalla oleva sovellus on meidän. Meta laskuttaa keskustelut suoraan omalta WhatsApp Business -tililtäsi. Jos tuot oman numerosi: 50 krediittiä kuukaudessa meiltä yhteydestä. Jos vuokraat numerosi täältä: ei lisäkuluja, koska numeron vuokra kattaa jo yhteyden. Yksi asia, joka on hyvä olla valmiina: Meta tarvitsee voimassa olevan maksutavan kyseiselle WhatsApp Business -tilille, muuten se estää jokaisen yrityksesi aloittaman keskustelun, ja 1. lokakuuta 2026 alkaen myös vastaukset pysähtyvät. Katso Yhdistä Meta-sovelluksemme kautta ja WhatsApp-kustannukset ja lokakuun 2026 muutos.

• Viber on nyt kanava, jonka voit yhdistää. Jos asiakkaasi käyttävät Viberiä – kuten monet tekevät Filippiineillä, Vietnamissa ja suuressa osassa Itä-Eurooppaa – Viber-keskustelusi voivat nyt päätyä sovellukseen, jossa tekoälyagentti vastaa niihin. Käyttöönotto vaatii vain yhden kentän: siirry kohtaan Asetukset → Kanavat → Kanavat, napsauta Yhdistä Viber-kortissa ja liitä bottisi todennustunnus. Siinä kaikki. Webhookia ei tarvitse kopioida toiseen konsoliin eikä toista näyttöä tarvitse viimeistellä, sillä rekisteröimme kaiken Viberin kanssa puolestasi osana yhdistämistä. Saapuvat valokuvat, videot, tiedostot, tarrat ja sijainnit tunnistetaan, ja agenttisi vastaa tekstillä ja kuvilla. Kaksi asiaa on hyvä tietää ennen aloittamista. Ensinnäkin tarvitset oman Viber-botin: Viber on myöntänyt botteja vain maksullisilla yrityssuunnitelmilla helmikuusta 2024 alkaen, joten määrität sen suoraan heidän kanssaan, ja tili pysyy sinun nimissäsi, ja sen maksut ovat sinun ja Viberin välisiä. Täällä ei lisätä mitään ylimääräistä, eikä Viber maksa sinulle mitään kanavana sovelluksessa. Toiseksi, Viber-botti voi lähettää viestejä vain sitä seuraaville henkilöille, mikä tekee siitä erinomaisen asiakkaiden kysymyksiin vastaamiseen, mutta huonon kylmäyhteydenottoihin; vastaukset jonkun aloittamaan keskusteluun ovat Viberin puolella ilmaisia ja rajoittamattomia, joten agentin vastaaminen asiakkaillesi ei maksa sinulle mitään Viberin kuukausimaksun lisäksi. Jos joku lopettaa bottisi seuraamisen, sovellus huomaa sen ja lopettaa yrittämisen sen sijaan, että se kerryttäisi hiljaisia virheitä. Katso Viber.

• Sähköpostikanavasi voi nyt käyttää asianmukaista allekirjoitusta. Yhdistetystä postilaatikosta lähetetyt vastaukset sisälsivät vain itse viestin – ei nimeä, yrityksen tietoja tai mitään muutakaan allekirjoitusta, jota jokaiselta yrityssähköpostilta odotetaan, eikä niitä voinut aiemmin lisätä. Sähköpostin yhteysnäytössä (Asetukset → Kanavat → Kanavat → Hallitse ja Sähköposti-kortti) on nyt Allekirjoitus (valinnainen) -kenttä: kirjoita allekirjoituksesi, napsauta Tallenna allekirjoitus, niin se lisätään jokaisen kyseisestä postilaatikosta lähetetyn sähköpostin loppuun – sekä tekoälyagenttisi vastauksiin että itse kirjoittamiisi viesteihin chateissa. Allekirjoitus lisätään viestin lähetysvaiheessa, joten se ei täytä chatin keskusteluhistoriaa, eikä tekoälyagenttisi lue sitä osana chatia. Voit käyttää tavallista tekstiä enintään 2000 merkkiä, rivinvaihdot säilyvät sellaisina kuin ne kirjoitat, ja jokaisella yhdistetyllä postilaatikolla on oma allekirjoituksensa. Jätä kenttä tyhjäksi, jos et halua allekirjoitusta, tai tyhjennä se myöhemmin poistaaksesi sen. Katso Sähköposti.

• Agentit voivat nyt varata aikoja suoraan, ja virhe, joka esti tämän hiljaisesti, on korjattu. Tileillä, jotka käyttävät uutta Agentit-kokemusta, agentin muokkaimen AI-ominaisuudet-välilehti ilmoitti varauksen olevan “automaattisesti hallinnoitu” – mutta sen kytkemiseen ei ollut kytkintä, ja kaikilla, jotka loivat tapahtumatyypin rekisteröitymisen jälkeen, se pysyi yksinkertaisesti pois päältä. Tuloksena oli agentti, joka vastasi “Välitän tämän tiimille” sen sijaan, että olisi tarjonnut aikoja, ilman käyttöliittymän selitystä syystä. Kyseinen paneeli on nyt todellinen hallintatyökalu: kytke päälle Salli tämän agentin varata aikoja, valitse Sisäänrakennettu kalenteri (tai Zenchef/Formitable), valitse tapahtumatyyppi, jota vasten varaus tehdään – tai luo sellainen suoraan siinä – ja tallenna. Muutos astuu voimaan välittömästi ilman tarvetta Julkaise-toiminnolle. Jos varaukset ovat päällä ilman valittua tapahtumatyyppiä, paneeli ilmoittaa tästä sen sijaan, että se epäonnistuisi hiljaisesti. Jos tilisi käyttää yhä Kampanjoita, mikään ei muutu – kampanjan Varaukset-vaihe toimii täsmälleen kuten ennenkin. Katso Varausjärjestelmä ja AI-agentit.

• Uuden Agents-kokemuksen tilit eivät enää ohjaudu olemattomalle Kampanjat-sivulle. Jos tilisi käyttää AI-agentteja (valikossa ei ole Kampanjat-kohtaa), sovelluksen läpikäynti on nyt täysin lokalisoitu ja toimii saumattomasti. Mediakirjasto näyttää agenttisi ja antaa sinun ladata ja määrittää niille mediaa — aiemmin se kehotti “luomaan ensin kampanjan”, vaikka mediasi oli jo siellä. Agentin muokkaimen Kokeile-leikkikenttä ja Varaukset-osio eivät enää ohjaa sinua kehää, tietokannan Linkitä agenttiin -ikkuna listaa nyt oikeasti agenttisi, ja painikkeet kuten “Määritä kampanjaan”, jotka eivät koskaan toimineet Agents-tilillä, on poistettu. Champ, sovelluksen sisäinen apulainen, on myös päivitetty — se antaa nyt Agents-painotteisia ohjeita sen sijaan, että kehottaisi liittämään kampanjoita. Vanhemmat kampanjapohjaiset tilit eivät muutu. Katso Mediakirjasto ja AI-agentit.

• Uusi käyttöliittymä on nyt oletusarvoinen. Kirjaudu sisään osoitteessa, jota olet aina käyttänyt, niin pääset suoraan uuteen sovellukseen – nopeampaan ja selkeämpään uudistukseen, joka sijaitsi tähän asti osoitteessa /v2. Kaikki taustalla pysyy samana: yhteystietosi, keskustelusi, kampanjasi ja asetuksesi ovat tallella, ja vanhat /v2-linkit toimivat edelleen. (Klassinen sovellus, jonka se korvasi, on sittemmin poistettu käytöstä – katso “Klassinen sovellus on poistettu käytöstä” kohdasta Parannukset.) Katso Tervetuloa-opas.

• Mini-taso on poistunut varhaisesta käytöstä. Mini on Maxin kevyempi sisar: sama yrityksen sisäinen tekoälyperhe kevyemmillä asetuksilla, 0,15 krediittiä vastausta kohden Maxin 0,25 sijaan. Se näkyy nyt jokaisen Max-tilin AI Quality -valitsimessa – ei rekisteröitymistä, valitse se vain agenttikohtaisesti. Kompromissi on rehellinen ja pieni: Minillä on hieman suurempi riski pieneen virheeseen kuin Maxilla, joten keskusteluissa, joissa väärä yksityiskohta voi maksaa kaupan, Max on edelleen oikea valinta. Suuren volyymin keskusteluissa, joissa jokainen krediitti merkitsee, Mini on budjettivaihtoehto, joka kirjoittaa silti samalla tavalla kuin perheensä. Katso Tekoälybotin määrittäminen.

• Automaation tekoälyaskel on yksinkertaisempi, ja automaatioiden hinnoittelu on nyt kiinteää ja ennakoitavaa. Tekoälyaskel ei enää pyydä sinua valitsemaan mallia – kirjoita kehotteesi, niin se suoritetaan alustan sisäänrakennetulla tekoälyllä, samalla joka pyörittää Max-tasoa, ja se on viritetty palauttamaan täsmälleen se tulos, jota seuraava askel tarvitsee, ilman ylimääräistä höpinää. Hinnoittelu on nyt myös selkeä: jokainen automaation ajo kuluttaa 0,25 krediittiä, riippumatta siitä, mikä sen käynnistää, plus 0,25 krediittiä joka kerta, kun tekoälyaskel suoritetaan (silmukassa oleva tekoälyaskel maksaa per toisto; tekoälyaskeleen Testaa askel -toiminto suorittaa oikean tekoälyn ja kuluttaa saman 0,25 krediittiä). Rakenna niin monella askeleella kuin haluat – tekoälyaskel on ainoa askel, joka lisää hintaa. Jos saldosi loppuu, ajo epäonnistuu selkeällä “ei tarpeeksi krediittejä” -viestillä ajohistoriassa, ja uudet ajot jatkuvat heti, kun lisäät saldoa. Katso Automaatiot.

• Voit nyt lisätä yhteystietoja automaatioon itse – yksi kerrallaan tai koko listan. Jokainen automaation käynnistin odotti tähän asti jotain tapahtuvaksi: viesti saapuu, kenttä muuttuu, aikataulu koittaa. Ei ollut tapaa sanoa “suorita tämä näille ihmisille, nyt” – joten jatkotoimenpidesarjaa, jonka läpi halusit viedä 300 liidiä, ei yksinkertaisesti voinut rakentaa. Uusi Yhteystieto lisätty -käynnistin on se puuttuva palanen: anna automaatiolle tämä käynnistin, rakenna askeleet (viesti, odota päivä, viesti uudelleen, luo tehtävä) ja syötä ihmiset Yhteystiedot-sivulta – valitse yhteystiedot, napsauta alareunan palkista Automaatio ja valitse automaatio. Se suoritetaan kerran per yhteystieto, ja jokainen askel voi käyttää kyseisen yhteystiedon nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostia ja kanavaa, joten viestiaste tietää jo, kenelle se kirjoittaa. Voit lisätä ihmisiä mistä tahansa: massana Yhteystiedoista, yhden yhteystiedon tietopaneelista, keskustelun kolmen pisteen valikosta tai itse automaatiosta – Automaatiot-listalla ja automaation lokisivulla on Lisää yhteystietoja -painike, jolla voit etsiä yhteystietojasi ja valita haluamasi. Satojen ihmisten lisääminen kerralla onnistuu harvoin hyvin, joten yhteystiedot syötetään aina tasaisesti yhden purkauksen sijaan – ja jos haluat venyttää sitä pidemmälle, valitse Lisää asteittain ja valitse, kuinka monta lisätään kerrallaan ja kuinka kauan odotetaan erien välillä (20 joka 30. minuutti jakaa 500 ihmistä noin puolelle päivälle). Edistyminen näkyy ajohistorian yläpuolella, ja voit käyttää Tauota, Jatka ja Peruuta -toimintoja erän ollessa käynnissä. Oletuksena kukaan ei käy läpi samaa automaatiota kahdesti – jos lisäät jonkun uudelleen, hänet ohitetaan – mutta voit kytkeä Uudelleenpääsyn päälle käynnistimestä, jos rakennat esimerkiksi kuukausittaista tarkistusta. Katso Automaatiot.

• Tekoälyagenttisi voi nyt kutsua automaatiota yhtenä ominaisuutenaan. Tähän asti automaation kytkeminen tekoälyyn tarkoitti kömpelöä kiertotietä: anna automaatiolle webhook-käynnistin, kopioi sen verkko-osoite ja salaisuus mukautettuun funktioon ja kirjoita jokainen kenttä toiseen kertaan – ja pidä molemmat puolet synkronoituna käsin ikuisesti. Uusi Tekoälyagentin funktio -käynnistin poistaa kaiken tämän. Käynnistimessä nimeät funktion, kuvailet milloin tekoälyn tulisi käyttää sitä, listaat tiedot, jotka sen tulee kerätä keskustelusta, ja valitset mitkä agentit saavat kyvyn – tai kytke se päälle minkä tahansa agentin Tekoälyominaisuudet-välilehdeltä, jossa se asettuu muiden ominaisuuksien rinnalle; automaation kytkeminen päälle antaa sen kyseisille agenteille – mitään ei tarvitse kopioida. Lisää Palauta vastaus -askel, niin automaation vastaus menee suoraan takaisin agentille kesken keskustelun, jolloin se voi tarkistaa kalenterin, etsiä varastotilanteen omista järjestelmistäsi tai laskea tarjouksen ja kertoa todellisen tuloksen seuraavassa vastauksessaan; ilman tätä agentille kerrotaan vain, että työ on aloitettu. Funktio näkyy myös Mukautetut funktiot -sivullasi “Hallinnoi automaatiolla” -merkillä – se pysyy ajan tasalla puolestasi ja sitä muokataan vain automaation kautta. Ja korjaus, jonka tämä työ toi esiin: Uusi syötekohta ja Sähköposti vastaanotettu -käynnistimet voitiin rakentaa ja ottaa käyttöön, mutta ne eivät koskaan todellisuudessa käynnistäneet ajoa; molemmat aktivoituvat nyt oikein. Katso Automaatiot.

• Jokaisella suositulla automaatiotoiminnolla on nyt ohjattu lomake – ei vain kolmella ensimmäisellä. Viime viikon ohjatut lomakkeet kattoivat Google Sheets -rivin lisäämisen, Gmail-sähköpostin lähettämisen ja Slackiin postaamisen; kaikki muu näytti yhä raakoja teknisiä kenttiä (“A1 notation range”, “UNFORMATTED_VALUE”). Nyt jokainen sovelluksen Suositut-otsikon alla oleva toiminto opastaa sinua selkokielellä: Google Sheets rivin etsiminen, arvojen lukeminen, arvojen tyhjentäminen, laskentataulukon luominen; Gmail luonnokset, vastaukset ja sähköpostien etsiminen; Slack kanavien etsiminen, listaaminen ja luominen; Notion – valitse tietokantasi listasta ja jokaisesta sen ominaisuudesta tulee täytettävä kenttä, lisäksi sivujen luominen, sisällön lisääminen ja haku; HubSpot yhteystiedot, myyntimahdollisuudet, yritykset, tukipyynnöt ja yhteystietohaku; Google Calendar – valitse kalenteri listastasi, luo, päivitä, etsi tai poista tapahtumia ja etsi vapaita aikoja; Google Docs – valitse asiakirja listasta, lisää tekstiä, etsi ja korvaa, luo asiakirjoja (tavallisia tai Markdown-muodossa); ja Telegram viestit, kuvat, tiedostot ja edelleenlähetys. Reaaliaikaiset pudotusvalikot hakevat oikeat laskentataulukkosi, taulukkosi, tietokantasi, kalenterisi, asiakirjasi ja kanavasi; tekniset vivut löytyvät Näytä lisäasetukset -painikkeen takaa järkevillä oletusarvoilla. Vanhaan tapaan rakentamasi askeleet toimivat edelleen – avaa sellainen ja valitse Vaihda yksinkertaiseen tilaan ohjattua versiota varten. Katso Automaatiot.

• Webhook-automaatiot voivat nyt vastata takaisin. Tähän asti ulkopuolinen työkalu, joka kutsui automaatiosi webhookia, sai vain yksinkertaisen kuittauksen – se riittää “lähetä ja unohda” -tilanteisiin, mutta on hyödytön, jos kutsuja tarvitsee jotain ajosta, kuten juuri hakemasi rivin tai luomasi yhteystiedon. Uusi Palauta vastaus -askel sulkee tämän silmukan: aseta se mihin tahansa webhook-käynnistetyssä automaatiossa, valitse tilakoodi ja kirjoita vastausrunko (JSON tai selkää tekstiä) käyttäen aiempien askeleiden arvoja, niin kutsuja saa vastauksesi heti, kun ajo saavuttaa kyseisen askeleen. Tämä muuttaa automaation omaksi pieneksi API:kseen: verkkosivun lomake voi kutsua webhookiasi, antaa automaation etsiä vierailijan Google Sheetsistä tai CRM:stäsi ja saada tuloksen takaisin samassa kutsussa. Jos ajon saavuttaminen askeleeseen kestää yli 30 sekuntia, kutsuja saa normaalin kuittauksen ja automaatio jatkaa toimintaansa. Testaa askel esikatselee vastauksen esimerkkidatallasi ennen kuin mitään on julkista. Katso Automaatiot.

• Tapahtumatyypit ovat nyt kunnollinen lista, eivät korttiseinä. Appointments-sivun Event Types -välilehti näytti jokaisen tapahtumatyypin korttina, jonka tiedot oli piilotettu pieniin siruihin, joten mikään ei ollut linjassa tapahtumien välillä, ja kysymykseen “mikä näistä on 45 minuuttia?” vastaaminen tarkoitti jokaisen kortin lukemista vuorotellen. Se on nyt taulukko, joka vastaa sen vieressä olevaa Upcoming Appointments -välilehteä: yksi rivi per tapahtumatyyppi, sarakkeet kestolle, sijainnille, kuinka monta varausta se ottaa samanaikaisesti, kuinka monta sillä on, ilmoitusaika ja milloin sitä on viimeksi muutettu – joten voit silmäillä yhtä saraketta metsästämisen sijaan. Rooms-sarake ilmestyy heti, kun tapahtumatyypillä on enemmän kuin yksi huone. Napsauta riviä avataksesi sen muokattavaksi tai vie hiiri sen päälle nähdäksesi kynä- ja roskakorikuvakkeet, jotka korteissa aiemmin olivat. Tapahtumatyypeissä itsessään ei ole muuttunut mikään. Katso Varausjärjestelmä.

• Chat-widgetille voi nyt kertoa, kuka vierailija on – ei enää kirjautuneiden asiakkaiden nimen kysymistä. Jos upotat widgetin jäsenalueelle, asiakasportaaliin tai sovellukseen, jossa ihmiset ovat jo kirjautuneena, sivustosi tietää kuka sitä katsoo – mutta widget ei tiennyt, joten se kysyi heidän nimeään ja sähköpostiaan uudelleen, ja tekoälysi aloitti jokaisen keskustelun nollasta. Sivusi voi nyt luovuttaa vierailijan tiedot: lisää pieni window.chatWidgetSettings-lohko widget-skriptin yläpuolelle (tai data-visitor-…-attribuutit inline-upotukseen) heidän nimellään, sähköpostillaan ja puhelinnumerollaan, niin “Ennen kuin aloitamme…” -lomake ohitetaan kokonaan – tiedot päätyvät heidän yhteystietoihinsa aivan kuin he olisivat kirjoittaneet ne itse. Sen ohella voit välittää mitä tahansa muuta tietoa, jonka tiedät kyseisestä henkilöstä – suunnitelma, viimeisin tilausnumero, uusimispäivä, paikat, saldo – ja se kaikki tulee osaksi sitä, mitä tekoälysi tietää heistä, joten se voi vastata “milloin suunnitelmani uusiutuu?” heti kysymättä kuka he ovat. Jopa 20 arvoa, jotka lähetetään tuoreena jokaisen viestin mukana, joten tekoäly näkee aina nykyisen tilan sen sijaan, mikä oli totta sivun latautuessa. Single-page-sovellukset, jotka oppivat kuka vierailija on vasta lataamisen jälkeen, voivat kutsua window.chatWidget.setVisitor({...})-funktiota milloin tahansa. Jos kaksi eri ihmistä kirjautuu samalle tietokoneelle, toinen aloittaa uuden keskustelun sen sijaan, että jatkaisi ensimmäisen keskustelua – ja mikään tästä ei ole kirjautuminen: tunnisteen välittäminen ei anna kenenkään avata toisen keskustelua. Julkisten verkkosivujen widgetit eivät tarvitse mitään tästä, ja ne pysyvät ennallaan. Katso Chat-widget.

• Verkkosivuston chat-widget saa tyyliteemoja – mukaan lukien uusi Glass-ulkoasu. Widgetiä, jolla vierailijasi keskustelevat, voidaan nyt muokata yhdellä napsautuksella. Kuusi teemaa asettavat ulkoasun, värit, kulmat ja fontin kerralla: Classic (alkuperäinen kiinteä ulkoasu), Glass (huurteinen, läpikuultava paneeli, joka pehmentää sivun taustaa, otsikko ja viestilaatikko kelluvat pyöristettyinä kortteina sen sisällä), Midnight (Glass tummissa väreissä), Bloom, Ember ja Mono. Teemojen alla on kaksi itsenäistä säädintä – Corners (Round, Soft tai Sharp) ja Font (Default, Serif, Rounded tai Mono, käyttäen vierailijan laitteella jo olevia fontteja, joten sivustollesi ei lataudu mitään ylimääräistä) – ja jokainen väri pysyy yksilöllisesti säädettävissä teeman valinnan jälkeen. Nykyinen widgetisi ei ole muuttunut – se pysyy Classic-tilassa, kunnes vaihdat sen. Löydät sen kohdasta Settings → Channels → Chat Widget → Manage, Appearance-osiosta; muutokset tulevat voimaan kaikkialla, missä widgetisi on upotettu heti tallennuksen jälkeen, ilman koodimuutoksia sivustollasi. Tästä eteenpäin luodut widgetit alkavat Glass-teemalla. Katso Chat-widget.

• Max-vastaukset ovat nyt tarkempia. Jopa parhaat tekoälymallit väittävät toisinaan jotain, mitä yrityksesi ei ole koskaan sanonut – hinnan, aukioloajan, tarjouksen, jota ei ole olemassa. Mittasimme tämän, ja jokainen markkinoiden huippumalli tekee näin muutamassa prosentissa faktapohjaisista kysymyksistä. Tässä kuussa Max-taso sai pinnan alla olevan tarkkuuspäivityksen, joka on suunnattu juuri näihin harvinaisiin keksittyihin yksityiskohtiin, ja uusimmassa mittauksessamme Max selvisi 120 faktapohjaisesta kysymyksestä ilman yhtäkään perusteetonta väitettä. Mitään ei tarvitse määrittää eikä mitään tarvitse maksaa lisää – se on yksinkertaisesti osa sitä, mitä Max-taso on: tarkin mallimme, joka on viritetty tiukimmin pysymään siinä, mitä yrityksesi todella sanoo. (Varhaisen käytön Mini-taso on perheen kevyempi malli, jossa on hieman suurempi riski pieniin virheisiin – keskusteluissa, joissa väärä yksityiskohta voi maksaa kaupan, Max on oikea valinta.) Katso Tekoälymalli ja BYOK.

• Max sanoo nyt “annahan kun tarkistan” sen sijaan, että se arvailee kysymyksiin, joihin et ole vielä vastannut. Kun tekoälysi kohtaa kysymyksen, johon tietopankkisi ei osaa vastata, se merkitsee sen jo valmiiksi tehtäväksi tiimillesi. Uutta Max-tasolla: kunnes vastaat kyseiseen merkittyyn kysymykseen, Max pitää aihetta kiellettynä arvailulle – se jakaa vain sen, mitä yrityksesi materiaalit todella sanovat, ja kertoo asiakkaalle, että tiimisi vahvistaa loput, sen sijaan että se täyttäisi tyhjän kohdan sillä, mitä kaltaisesi yritykset yleensä tarjoavat. Vastaa tehtävään (siitä tulee FAQ), niin seuraavasta keskustelusta alkaen Max antaa oikean vastauksesi. Tämä on yksi tapa lisää, jolla Max-taso ansaitsee tarkkuusmaineensa; muut mallivalinnat säilyttävät tavallisen käyttäytymisensä. Katso Tehtävät ja FAQ-hallinta.

• Jokainen kanava näyttää nyt oman lähetysvolyyminsa, juuri siellä missä hallinnoit sitä. Kojelauta on aina seurannut viestintäaktiivisuuttasi, mutta tietyn kanavan tai numeron todellisen lähetysmäärän tarkistaminen tarkoitti poistumista sivulta, jossa hallinnoit niitä. Channels-sivulla (Settings → Channels → Channels) jokaisella yhdistetyllä kanavalla – ja jokaisella yksittäisellä WhatsApp- tai SMS-numerolla – on nyt oma pieni Send volume -kaavio: lähetetyt viestit päivässä viimeisen 30 päivän ajalta, kokonaismäärä vieressä. Vie hiiri sen päälle nähdäksesi tietyn päivän tarkan määrän tai napsauta sen otsikkoa laajentaaksesi sen täyteen suorituskykynäkymään – lähetetyt, toimitetut, luetut, vastaukset ja uudet yhteystiedot ajan myötä, sama kaavio, jonka kojelautasi näyttää koko tilin laajuisesti, mutta suodatettuna vain kyseiseen kanavaan tai numeroon. Se on erityisen kätevä uutta WhatsApp Web -numeroa lämmitettäessä, sillä kaavio sijaitsee aivan kyseisen numeron lähetysrajamittareiden vieressä, joten voit seurata päivittäisen tuotoksen kasvua lämmityssuunnitelman mukaisesti. Kaavio ilmestyy, kun kanava tai numero on lähettänyt jotain viimeisen 30 päivän aikana. Katso WhatsApp-tavoittavuuden skaalaaminen.

• Ulkopuolisten sovellusten automaatioaskeleet ovat nyt ohjattuja – valitse laskentataulukkosi, näe omat sarakkeesi. Google Sheets -askeleen määrittäminen tarkoitti aiemmin teknisten kenttien tuijottamista (“values”-ruutu, joka halusi jotain tyyliin [[“a”,“b”]]), jotka oli kopioitu suoraan sovelluksen API:sta. Käytetyimmät toiminnot sisältävät nyt kunnolliset ohjatut lomakkeet: Google Sheets – Lisää rivi -toiminnossa valitset laskentataulukon omien tiedostojesi listasta, valitset taulukon, ja taulukkosi todelliset sarakeotsikot muuttuvat omiksi kentikseen, jotka on helppo täyttää aiempien askeleiden arvoilla. Gmail – Lähetä sähköposti sisältää vain Vastaanottaja, Aihe ja Viesti; Slack – Lähetä kanavaviesti listaa oikeat kanavasi valittavaksi. Toimintoluettelo on myös kuratoitu: sovelluksen avaaminen johtaa nyt lyhyeen Suositut-ryhmään, joka sisältää hyödyllisimmät toiminnot selkokielellä, teknisten yksityiskohtien ollessa alla. Harvoin käytetyt asetukset löytyvät “Näytä lisäasetukset” -kohdan takaa, ja jokaisessa ohjatussa askeleessa on Testaa askel -painike, joka suorittaa sen oikeasti – rivi päätyy todella laskentataulukkoosi – joten tiedät sen toimivan ennen automaation kytkemistä päälle. Vanhaan tapaan rakennetut askeleet toimivat edelleen koskemattomina; avaa sellainen ja valitse “Vaihda yksinkertaiseen tilaan” saadaksesi ohjatun lomakkeen. Tekoälyrakentaja tuottaa nyt myös näitä ohjattuja askeleita. Katso Automaatiot.

• Automaatioaskeleet pyytävät nyt yhdistämään tarvitsemansa sovelluksen. Automaatioaskel, joka käyttää ulkopuolista sovellusta – Google Sheets, Gmail, Slack ja muut – voi toimia vasta, kun kyseinen sovellus on yhdistetty tiliisi, mutta tähän asti mikään ei kertonut, kun näin ei ollut: askel saattoi näyttää valmiilta ja epäonnistua hiljaa ensimmäisellä oikealla ajolla. Nyt yhdistämätön askel näyttää pienen oranssin pisteen kankaalla, ja sen avaaminen tuo Yhdistä-painikkeen suoraan asetusten yläosaan – napsauta sitä, hyväksy sovellus avautuvassa välilehdessä, niin askel avautuu itsestään muutamassa sekunnissa. Tämä on tärkeintä tekoälyn puolestasi rakentamien automaatioiden kohdalla, koska ne saapuvat kankaalle täysin valmiina. Asetuspaneeli näyttää nyt myös sovelluksen oman logon ja nimen yleisen “Toiminto”-tunnisteen sijaan, sovelluskuvakkeet ilmestyvät välittömästi hitaan latautumisen sijaan, ja sovellustoimintojen vanhentuneet versiot eivät enää näy toimintojen valitsimessa. Katso Automaatiot.

• Lopeta seurannat yhdelle yhteyshenkilölle hiljentämättä tekoälyä. Kun joku ostaa sinulta, hänen jahtaamisensa seurannoilla on huono idea – mutta botin kytkeminen pois päältä, mikä oli ainoa tapa pysäyttää se, esti myös tekoälyä vastaamasta asiakaspalvelukysymyksiin. Jokaisessa keskustelussa on nyt Seurannat-kytkin yhteystietopaneelissa Asetukset-kohdassa, Botin vastausten ja Älä häiritse -tilan vieressä. Kytke se pois päältä, niin mitkään seurannat eivät enää tavoita kyseistä yhteyshenkilöä – olivatpa ne nopeita, syklisiä tai kylmiä liidejä – samalla kun tekoäly jatkaa vastaamista normaalisti aina, kun he viestivät sinulle. Asetus on tarkoituksella pysyvä: jos he kirjoittavat uudelleen viikkojen kuluttua, seurannat eivät käynnisty itsestään uudelleen. Yhteyshenkilö pysyy samassa kampanjassa, joten sekä myyntiä edeltäviä kysymyksiä että myynnin jälkeistä tukea kattava kampanja toimii heille edelleen. Voit myös muuttaa asetusta koskematta sovellukseen – aseta follow_ups_disabled yhteyshenkilölle API:n kautta (useimmat tekevät tämän kassalta tai maksujen webhookista) tai käytä Päivitä yhteystieto -toimintoa automaatiossa, esimerkiksi kun merkitset jonkun asiakkaaksi. Katso Seurantajärjestelmä ja Yhteystietojen API.

• Automaattinen tägitys voi nyt myös poistaa tägejä — ja se on paljon tarkempaa. Tähän asti tekoäly pystyi vain LISÄÄMÄÄN tägejä yhteyshenkilölle, joten säännöt kuten “poista tägi, kun he ovat maksaneet” jätettiin huomiotta ja vanhentuneita tägejä kertyi ajan myötä — mukaan lukien ristiriitaisia tägejä, kuten kaksi eri maksupäivätägiä samalla yhteyshenkilöllä. Tägien arvioija on rakennettu uudelleen: se näkee nyt, mitkä tägit yhteyshenkilöllä jo on ja mikä päivämäärä on, lisää tägin vain silloin, kun keskustelu selvästi vastaa sääntöäsi, poistaa tägin, kun sääntösi poistoehto täyttyy (ilmaista — poistot eivät kuluta krediittejä), ja vaihtaa yksilöllisiä tägejä (kuten maksupäivätägejä) sen sijaan, että antaisi kahden olla olemassa samanaikaisesti. Käsin lisättyihin tägeihin, jotka eivät kuulu agenttisi tägisääntöihin, ei kosketa. Kirjoita poistoehto suoraan tägin “Milloin käytetään” -tekstiin — katso Tägien käyttäminen yhteyshenkilöiden merkitsemiseen.

• Valitse useita kerralla — valintaruudut tulevat lähetyksiin, ajanvarauksiin, automaatioihin ja tekoälyagentteihin. Yhteystiedot-sivulla on aina voinut valita useita rivejä ja käsitellä niitä yhtenä kokonaisuutena; nyt muut luettelosivut toimivat samalla tavalla. Jokaisella rivillä on valintaruutu, otsikon valintaruutu valitsee kaiken näkyvissä olevan, ja näytön alareunaan ilmestyy palkki, jossa on kyseiselle sivulle järkevät toiminnot: poista lähetykset tai ajanvaraukset yhdellä kertaa, ota käyttöön, keskeytä tai poista useita automaatioita, ja aktivoi, keskeytä tai poista useita tekoälyagentteja kerralla. Kaikki pyytävät vahvistusta kerran ennen toiminnon suorittamista, ja painikkeessa näkyy suoraan kohteiden määrä. Muutamia järkeviä suojatoimia sovelletaan — lähetykset, jotka ovat parhaillaan lähetettävänä tai ajastettuna, ohitetaan, ja agentti, johon lähetys tai aloituspiste yhä viittaa, pysyy paikallaan, kunnes vapautat sen. Paina Escape-näppäintä tyhjentääksesi valinnan. (Kaupat ja tehtävät sisälsivät tämän jo aiemmin taulukkonäkymissään.) Katso Lähetykset, Tekoälyagentit, Automaatiot ja Ajanvarausjärjestelmä.

• Tekoälysi voi nyt lähettää PDF-dokumentteja. Mediakirjasto on aina antanut agenttisi lähettää kuvia, videoita, GIF-tiedostoja ja ääniviestejä oikealla hetkellä keskustelussa — nyt se tukee myös PDF-tiedostoja. Lataa esite, hinnasto, luettelo tai käyttöehdot, kerro botille milloin se lähetetään (“kun joku kysyy koko hinnastoa”), ja se lähtee oikeana dokumenttiliitteenä WhatsAppissa, Facebook Messengerissä ja Telegramissa. Latauksen yhteydessä alusta lukee PDF-tiedoston tekstin, joten botti tietää, mitä tiedostossa on, ja valitsee hetken sen mukaan — sama automaattinen analyysi koskee myös kuvia ja ääntä. Instagram ei hyväksy dokumenttiliitteitä, joten Instagram-keskusteluissa botti vastaa tekstinä. Samat säännöt kuin kaikessa kirjastomedialla: 10 Mt per tiedosto, lähetetään enintään kerran keskustelua kohden, ellet nosta rajaa. Katso Mediakirjasto.

• Päivämäärät voidaan nyt kirjoittaa vuosi ensin (VVVV/KK/PP). Päivämäärämuoto-asetuksessa oli kaksi kiinteää järjestystä — päivä ensin ja kuukausi ensin — sekä Automaattinen, joka seuraa käyttöliittymäsi kieltä. Tämä jätti ne, jotka haluavat vuosi ensin -järjestyksen ilman, että sovellus on japaniksi, kiinaksi tai koreaksi, ilman vaihtoehtoa. Vuosi ensin (VVVV/KK/PP) on nyt neljäs vaihtoehto, joten 4. elokuuta 2026 näkyy muodossa 2026/8/4 kaikkialla, missä päivämäärät näkyvät numeroina. Valitse se kohdasta Asetukset → Profiili → Asetukset → Päivämäärämuoto; se tallentuu heti valinnan jälkeen, eikä mikään muu tiedoissasi muutu. Katso Tiliasetukset.

• Puola ja yksinkertaistettu kiina sekä kielivalitsin, josta voi etsiä. Uusi hallintapaneeli on nyt saatavilla puolaksi (Polski) ja yksinkertaistetulla kiinalla (简体中文). Hallintapaneeli on saatavilla kaikilla kielillä, joilla sovellus on saatavilla (katso lista kohdasta Tiliasetukset). Sähköpostit seuraavat molemmissa samalla tavalla kuin ne seuraavat kieliasetustasi kaikkialla muualla. Itse valitsin on myös helpompi käyttää: jokainen kieli on aina listattu omalla nimellään, mikä on oikein, jos luet kyseistä kieltä, mutta ei auta, jos etsit englanninkielistä versiota. Siksi jokainen merkintä näyttää nyt englanninkielisen nimensä alapuolella ja listassa on hakukenttä. Kirjoita “Polish” tai “Polski”, kumpi tahansa löytää sen. Löydät kaiken kohdasta Asetukset → Profiili → Asetukset → Kieli tai vasemman sivupalkin alareunassa olevasta maapallopainikkeesta. Katso Tiliasetukset.

• Hallintapaneeli puhuu nyt kreikkaa. Ελληνικά liittyy kielilistaan. Hallintapaneeli on saatavilla kaikilla kielillä, joilla sovellus on saatavilla (katso lista kohdasta Tiliasetukset). Valitse se kohdasta Asetukset → Profiili → Asetukset → Kieli (tai vasemman sivupalkin alareunassa olevasta maapallopainikkeesta), niin koko käyttöliittymä vaihtuu – ja lähettämämme sähköpostit seuraavat perässä samalla tavalla kuin kaikilla muillakin kielillä. Tekoälysi ei tarvinnut asetusta puhuakseen yhteystiedoillesi: se vastaa jo valmiiksi jokaiselle henkilölle sillä kielellä, jolla he kirjoittavat, kreikka mukaan lukien. Katso Tiliasetukset.

• Tagalog (filippiini) – ja taglish, tavalla jolla ihmiset oikeasti chattailevat. Filippiini liittyy kielilistaan. Hallintapaneeli on saatavilla kaikilla kielillä, joilla sovellus on saatavilla (katso lista kohdasta Tiliasetukset). Valitse se kohdasta Asetukset → Profiili → Asetukset → Kieli (tai vasemman sivupalkin alareunassa olevasta maapallopainikkeesta), niin koko käyttöliittymä vaihtuu, ja lähettämämme sähköpostit seuraavat perässä samalla tavalla kuin kaikilla muillakin kielillä. Verkkosivustosi chat-widget tervehtii filippiiniläisiä vierailijoita myös filipiiniksi. Suurempi muutos on tekoälyn puolella: agenttisi Ensisijainen kieli -lista tarjoaa nyt sekä filippiinin että taglishin (filippiini + englanti). Useimmat filippiiniläiset eivät kirjoita puhdasta filipiiniä yksityisviesteissä – he sekoittavat siihen jatkuvasti englantia – joten filipiiniksi asetettu agentti vastaa oikein, mutta muodollisemmalla tyylillä kuin keskustelu on. Aseta se taglishiksi, niin se kirjoittaa samalla tavalla kuin asiakkaasi. Valitse kumpi tahansa agentin AI-ohjeet-välilehden yläreunasta kohdasta Ensisijainen kieli; se tallentuu heti ja jokainen kyseiseen agenttiin kytketty kampanja seuraa perässä. Katso Tiliasetukset ja Tekoälyagentit.

• Hallintapaneeli puhuu nyt sloveenia. Slovenščina liittyy kielilistaan. Hallintapaneeli on saatavilla kaikilla kielillä, joilla sovellus on saatavilla (katso lista kohdasta Tiliasetukset). Valitse se kohdasta Asetukset → Profiili → Asetukset → Kieli (tai vasemman sivupalkin alareunassa olevasta maapallopainikkeesta), niin koko käyttöliittymä vaihtuu, ja lähettämämme sähköpostit seuraavat perässä samalla tavalla kuin kaikilla muillakin kielillä. Verkkosivustosi chat-widget tervehtii slovenialaisia vierailijoita myös sloveeniksi. Tekoälysi ei tarvinnut asetusta puhuakseen yhteystiedoillesi: se vastaa jo valmiiksi jokaiselle henkilölle sillä kielellä, jolla he kirjoittavat, sloveeni mukaan lukien. Katso Tiliasetukset.

• Hallintapaneeli tukee nyt thaita. ไทย on lisätty kielivalikoimaan pyynnöstä. Hallintapaneeli on saatavilla kaikilla kielillä, joilla sovelluskin on (katso luettelo kohdasta Tiliasetukset). Valitse kieli kohdasta Asetukset → Profiili → Asetukset → Kieli (tai vasemman sivupalkin alareunassa olevasta maapallopainikkeesta), niin koko käyttöliittymä vaihtuu. Verkkosivustosi chat-widget tervehtii thaimaalaisia vierailijoita myös thaiksi. Lähettämämme sähköpostit tulevat toistaiseksi vielä englanniksi – thai on käytössä ensin hallintapaneelissa. Tekoälysi ei tarvinnut tätä asetusta keskustellakseen yhteyshenkilöidesi kanssa: se vastaa jo valmiiksi jokaiselle henkilölle sillä kielellä, jolla he kirjoittavat, thai mukaan lukien. Katso Tiliasetukset.

• Hallintapaneeli puhuu nyt bengalia. বাংলা liittyy kielilistaan pyynnöstä. Hallintapaneeli on saatavilla kaikilla kielillä, joilla sovellus on saatavilla (katso lista kohdasta Tiliasetukset). Valitse se kohdasta Asetukset → Profiili → Asetukset → Kieli (tai vasemman sivupalkin alareunassa olevasta maapallopainikkeesta), niin koko käyttöliittymä vaihtuu. Verkkosivustosi chat-widget tervehtii bengalinkielisiä kävijöitä myös bengaliksi. Lähettämämme sähköpostit tulevat toistaiseksi englanniksi – bengali on ensin hallintapaneelissa. Tekoälysi ei ole koskaan tarvinnut asetusta keskustellakseen yhteyshenkilöidesi kanssa: se vastaa jo valmiiksi jokaiselle henkilölle sillä kielellä, jolla he kirjoittavat, bengali mukaan lukien. Katso Tiliasetukset.

• Perun sol lisätty valuuttaluetteloon. S/ (PEN) näkyy nyt Valuutta-valitsimessa muiden noin neljänkymmenen vaihtoehdon ohella, joten kauppojen arvot, myyntiputken summat ja koontinäytön luvut näkyvät soleina. Löydät sen kohdasta Asetukset → Profiili → Asetukset → Valuutta. Katso Tiliasetukset.

• Argentiinan peso lisätty valuuttalistaan. AR$ (ARS) näkyy nyt Valuutta-valitsimessa muiden noin neljänkymmenen vaihtoehdon rinnalla, joten kauppojen arvot ja summat näkyvät pesoina. Löydät sen kohdasta Asetukset → Profiili → Asetukset → Valuutta. Katso Tiliasetukset.

• Anna usean ihmisen varata sama aika. Varaukset ovat aina olleet yksi per aika: heti kun joku varasi klo 17.00, kukaan muu ei voinut varata sitä. Tapahtumatyypeissä on nyt Useita varauksia per aika -kytkin niiden Aika-osiossa. Kytke se päälle, aseta Varauksia per aika välille 2–500, niin kyseistä aikaa tarjotaan, kunnes se on täynnä. Kymmenen auton kalusto on 10, kahdentoista paikan luokka on 12, ja numeron vieressä oleva Rajoittamaton-kytkin poistaa rajoituksen kokonaan. Tekoälysi voi kertoa yhteyshenkilöille, kuinka monta paikkaa on vielä vapaana (“klo 17.00 on 3 paikkaa jäljellä”), eikä se koskaan keksi numeroa tavallisille yhden varauksen tapahtumatyypeille. Peruuttaminen vapauttaa paikan heti, käsin varaaminen näyttää “2 jäljellä” -merkin jokaisessa ajassa, ja tapahtumatyypin kortissa lukee “10 per aika”, jotta näet sen yhdellä silmäyksellä. Synkronoidun kalenterin varattu aika estää edelleen koko ajan, koska se tarkoittaa, ettet ole lainkaan käytettävissä. Tapahtumatyypit, joihin et koske, pysyvät ennallaan: ne säilyvät yhden varauksen per aika -asetuksessa. Katso Varausjärjestelmä.

• Huoneet ovat nyt muokattavissa uudessa käyttöliittymässä, ja jokainen voi ottaa oman määrän varauksia. Huone on mikä tahansa resurssi, jonka ihmiset varaavat: henkilökunnan jäsen, tuoli, auto, kenttä. Tähän asti pystyit hallitsemaan niitä vain vanhassa sovelluksessa, joten uusi tapahtumatyypin lomake säilytti hiljaa sen, mitä siellä oli. Siinä on nyt oma Huoneet-osio, Viikkotunnit- ja Ilmoitukset-osioiden välissä: klikkaa Lisää huone lisätäksesi sellaisen, anna sille nimi, aseta omat viikkotunnit ja (kun Google-kalenteri on yhdistetty) osoita se omaan kalenteriinsa. Huone 1 käyttää edelleen lomakkeen yläreunan Viikkotunnit-asetusta. Jokainen huone saa myös oman Varauksia per aika -rivin. Oletuksena huone seuraa tapahtumaa ja ilmoittaa siitä (“Käyttää tapahtuman asetusta (10 per aika)”), ja Ohita-kytkimen päälle kytkeminen antaa kyseiselle huoneelle oman numeron, 1:stä ylöspäin, tai Rajoittamaton. Näin klinikka voi pyörittää yhtä tapahtumatyyppiä, jossa on kahdentoista paikan ryhmähuone ja hoitohuone, joka on varattu yhdelle henkilölle kerrallaan. Kaksi huonetta, joissa on 3 varausta per aika, tarkoittaa yhteensä 6 varausta kerralla; kun huoneella on oma numero, kokonaismäärä on kunkin huoneen numeroiden summa. Tapahtumatyypit-välilehdellä kortti näyttää 2 huonetta -merkin ja Vaihtelee huoneittain, kun huoneilla ei ole samaa määrää. Kaksi huonetta ei voi jakaa samaa nimeä, koska varaukset täsmäytetään huoneeseen sen nimen perusteella, ja huoneen nimen muuttaminen jättää vanhalla nimellä tehdyt varaukset ennalleen. Katso Varausjärjestelmä.

• Jokainen lähettämämme sähköposti saapuu nyt lukijan omalla kielellä. Tervetuliaisviestit, salasanan palautukset, tapaamisvahvistukset, luottovaroitukset, tiimikutsut – kaikki nämä lähetettiin aiemmin englanniksi riippumatta siitä, kuka niitä luki. Ne noudattavat nyt vastaanottajan omassa profiilissa olevaa Kieli-asetusta (Asetukset → Profiili → Asetukset), kaikilla kielillä, joilla sovellus on saatavilla (katso lista kohdasta Tiliasetukset), arabian ja heprean ollessa oikealta vasemmalle -asettelussa. Mitään ei tarvitse kytkeä päälle: se koskee kaikkia tililläsi olevia ja kaikkia kutsumiasi henkilöitä, kukin omalla kielellään, ja jokainen, joka ei ole koskaan valinnut kieltä, saa edelleen viestit englanniksi. Muuta omaasi milloin tahansa samasta valitsimesta, joka ohjaa sovelluksen kieltä. Katso Tiliasetukset.

• Näe, kuka vastasi, ei vain sitä, että joku vastasi. Keskustelujen vastauksissa on aina näkynyt AI-merkki, kun bottisi on kirjoittanut ne, mutta ihmisen kirjoittama vastaus ei näyttänyt mitään. Jaetussa postilaatikossa ei siis ollut mahdollista erottaa tekoälyä, itseäsi ja tiimiläisiäsi toisistaan. Jokaisessa vastauksessa on nyt lähettäjän nimi: AI tekoälylle ja tiimiläisen nimi sille, joka vastasi käsin (omat vastauksesi näkyvät nimellä Sinä). Kun kaksi ihmistä vastaa peräkkäin, molemmat saavat oman nimensä sen sijaan, että jälkimmäinen piiloutuisi ensimmäisen alle. Kampanja-, lähetys- ja API-viestit pysyvät ilman nimeä, koska kukaan ei kirjoittanut niitä yksilöllisesti. Ennen tätä päivää lähetetyissä vastauksissa ei ole tallennettua nimeä, ja ne näyttävät yleisen Sinä tai Tiimi -merkinnän. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Yhdistä Zenchef ja Formitable itse. Molemmat ravintoloiden varausjärjestelmät määritetään nyt kohdasta Asetukset → Varaus ja kalenteri sen sijaan, että meidän pitäisi tehdä se puolestasi. Napsauta Yhdistä, syötä ravintolatunnuksesi (Restaurant ID), niin tarkistamme sen reaaliaikaisesta varausjärjestelmästä ennen tallennusta — Zenchefin kohdalla vahvistat myös ravintolan nimen, jotta kukaan ei voi liittää ravintolaa, joka ei ole heidän. Lisää niin monta ravintolaa kuin hallinnoit; jokaisella on oma Keskeytä- ja Poista-painikkeensa, joten voit ottaa yhden pois käytöstä tekoälyltä koskematta muihin. Katso Zenchef ja Formitable.

• Yhdistä Google-kalenteri Asetuksista. Google-kalenterilla on nyt oma Yhdistä-painike kohdassa Asetukset → Varaus ja kalenteri: napsauta sitä, valitse Google-tilisi, niin sivu vaihtuu automaattisesti tilaan Yhdistetty. Sen vieressä on myös Katkaise yhteys -painike, joten voit valtuuttaa yhteyden uudelleen ilman, että joudut etsimään asetuksia. Aiemmin ainoat tavat olivat ohjattu asennus ja tapahtumatyypin varoituslinkki, joka ohjasi Asetuksiin — joissa ei ollut mitään klikattavaa, joten käyttöönoton jo suorittaneet pyörivät kehää. Katso Google-kalenterin integrointi.

• Hae yksittäisen keskustelun sisältä. Chat-listan yläpuolella oleva hakupalkki löytää oikean chatin; keskustelun otsikkorivillä oleva uusi suurennuslasi löytää oikean viestin jo avaamastasi chatista. Kirjoita muistamasi sana, niin vastaavat viestit ilmestyvät uusimmasta alkaen ja hakusanasi korostettuina. Napsauta viestiä siirtyäksesi suoraan siihen ketjussa. Haku käy läpi koko keskustelun, riippumatta siitä, kuinka kauas se menee, eikä vain näytöllä ladattua sisältöä, joten sinun ei tarvitse enää selata minuuttikaupalla löytääksesi sen, mitä joku sanoi viime kuussa. Sama haku löytyy yhteystiedon Viestit-välilehdeltä. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Muuta tekoälysi ensisijaista kieltä milloin tahansa — ja ohjattu asennus kysyy sitä nyt. Agenttisi ensisijainen kieli (kieli, jolla se kirjoittaa oletuksena, ja jota se käyttää ilmoituksissa, tehtävissä ja ehdotetuissa UKK-kysymyksissä) oli aiemmin lukittu agentin luontihetkellä, eikä sitä voinut muuttaa jälkikäteen. Nyt AI-ohjeet-välilehden yläreunassa on Ensisijainen kieli -valitsin sekä agenteille että kampanjoille. Se tallentuu heti valinnan jälkeen, koskee jokaista agenttiin liitettyä kampanjaa, eikä vaadi julkaisua. Se ei käännä uudelleen jo kirjoittamiasi ohjeita tai UKK-kysymyksiä — ne pysyvät ennallaan. Ohjattu asennus kysyy kieltä nyt myös verkkosivuvaiheessa, alkaen siitä kielestä, jota käytät sovelluksessa: aiemmin uuden ohjatun asennuksen kautta luodut agentit asetettiin aina englanninkielisiksi. Katso AI-botin asetukset.

• Kerro yhteystiedoille, että he keskustelevat tekoälyn kanssa — sisäänrakennettu läpinäkyvyys EU:n tekoälyasetusta varten. 2. elokuuta 2026 alkaen EU:n läpinäkyvyyssäännöt edellyttävät, että keskusteluissa on ilmoitettava, kun joku puhuu tekoälylle. Uusi Kerro yhteystiedoille, että he keskustelevat tekoälyn kanssa -kytkin kampanjaeditorin AI-ominaisuudet-vaiheessa (ja agenttisi ominaisuudet-välilehdellä) hoitaa tämän puolestasi: ensimmäinen tekoälyn vastaus, jonka yhteystieto koskaan saa, sisältää luontevasti lyhyen maininnan siitä, että kyseessä on tekoälyavustaja. Jokainen sen jälkeinen vastaus — mukaan lukien jatkotoimenpiteet ja myöhemmät kampanjat — pysyy täysin muuttumattomana. Uusissa kampanjoissa ja agenteissa tämä on oletuksena päällä; olemassa olevat kampanjat pysyvät juuri sellaisina kuin olet ne määrittänyt, joten voit kytkeä sen päälle kampanjakohtaisesti, kun olet valmis. Jos yleisösi ei kuulu näiden sääntöjen piiriin, voit kytkeä sen pois päältä. Katso AI-botin asetukset.

• Tuo lämmitetty WhatsApp-numero omalta Twilio-tililtäsi. Jos käytät jo WhatsAppia omalla Twilio-tililläsi — numeroa, jolla on historiaa ja valmiiksi hyväksyttyjä malleja — voit nyt säilyttää sen. Vaihda tili omaan Twilioosi Twilio-tili-kortilla kuten aiemmin, ja WhatsApp Business API -kortti tarjoaa sen jälkeen Liitä lähettäjäsi -vaihtoehdon: syötä numero, niin siitä tulee kanava, jolle voit ohjata agentin. Mallisi pysyvät omalla tililläsi, niitä ei koskaan lähetetä uudelleen tarkistettavaksi, numeroa ei koskaan vapauteta, eikä tässä ole kuukausittaista numeromaksua, koska maksat Twiliolle suoraan. Aiemmin vaihto muutti vain sen, minkä Twilio-tilin kautta lähetimme, eikä olemassa oleva numerosi näkynyt kanavana lainkaan — tämä on siis puuttuva osa kyseistä prosessia. Kun käytät omaa Twilioasi, Osta numero- ja Meta-rekisteröitymispainikkeet siirtyvät sivuun, koska molemmat niistä loisivat hiljaa toisen Twilio-tilin omasi rinnalle ja jakaisivat lähetyksesi kahden tilin välille. Katso SMS-palveluntarjoaja (Oman Twilion tuominen).

• Aseta kampanjan tunnisteet API:n kautta. Tunnisteet ovat niitä, joita tekoälysi liittää yhteystietoon keskustelun aikana, ja monet käyttävät niitä webhookien laukaisemiseen – joten API:n kautta luotua kampanjaa ei voinut mitata, ennen kuin joku avasi hallintapaneelin ja lisäsi ne käsin. PUT /campaigns/{campaignId} hyväksyy nyt tags-taulukon ja kirjoittaa koko joukon yhdellä kutsulla, aivan kuten editorin Tunnisteet-välilehti tekee tallennettaessa. Saatavilla on myös päätepisteitä yksittäisen tunnisteen lisäämiseen tai muokkaamiseen; ne olivat jo olemassa, mutta niitä ei ollut dokumentoitu missään, mikä on todellinen syy siihen, miksi tämä näytti mahdottomalta. Kaikki on nyt dokumentoitu kenttien, esimerkkien ja yhden tärkeän säännön kera – taulukko korvaa aiemmat, joten lähetä jokainen tunniste, jonka haluat säilyttää. Katso Kampanjan tunnisteet.

• Valitse miltä sovelluksen koristeet näyttävät – emojit, kuvakkeet tai ei mitään. Hallintapaneeli käyttää leikkisiä korostuskuvia muutamissa paikoissa – vilkuttava käsi kirjautumisnäytöllä, kuvakkeet tyhjillä sivuilla. Uusi Koristeet-valinta kohdassa Asetukset → Profiili → Asetukset antaa sinun pitää 3D-emojit, vaihtaa jokaisen niistä vastaavaan viiva- tai täytettyyn kuvakkeeseen tai piilottaa ne kokonaan. Se tulee voimaan välittömästi käyttämälläsi laitteella. Katso Tiliasetukset.

• Lue keskustelusi 12 tunnin kellolla. Keskustelujen aikaleimat olivat aiemmin aina 24-tuntisia: kello 15:45 näkyi sellaisenaan, eikä sitä voinut muuttaa. Uusi Ajan esitysmuoto -valinta kohdassa Asetukset → Profiili → Asetukset asettaa nyt kellonajan kaikkialla sovelluksessa, myös keskustelukuplissa. Valitse 12 tunnin (3:45 PM), 24 tunnin (15:45) tai jätä se Automaattinen-tilaan, joka seuraa käyttöliittymäsi kieltä: englanniksi näkyy 3:45 PM, hollanniksi ja saksaksi 15:45. Asetus tallentuu heti ja astuu voimaan kaikkialla, joten kuplan sisäinen aika ja sen leijuvien tietojen aika täsmäävät aina. Katso Tiliasetukset.

• Jokaisella tapahtumatyypillä voi nyt olla oma varaussivu. Varaukset tehtiin aiemmin vain keskustelun sisällä, kun tekoäly ehdotti aikoja. Jokaisella tapahtumatyypillä voi nyt olla myös julkinen linkki, jonka kuka tahansa voi avata ja tehdä varauksen ilman tiliä tai aiempaa keskustelua. Kytke Jaettava varaussivu päälle tapahtumatyypin lomakkeen alareunassa, pidä valmiiksi täytetty linkin loppuosa tai kirjoita mieluisampi, ja kopioi sitten linkki tai näytä se QR-koodina lentolehtistä, käyntikorttia tai näyteikkunaa varten. Se sopii lisättäväksi “Varaa nyt” -painikkeen taakse, bioon, sähköpostin allekirjoitukseen tai mainoksen loppuun. Sivu on optimoitu puhelimille, näyttää ajat vierailijan omassa aikavyöhykkeessä, tarjoaa täsmälleen ne ajat, joita tekoälysi käyttää (viikoittaiset tunnit, varoajat, huoneet, varatut ajat synkronoidussa kalenterissa), estää tuplavaraukset ja lähettää tavallisen vahvistussähköpostin. Erityisen hyödyllistä on vaiheiden järjestys: vierailija antaa nimen ja sähköpostin tai puhelinnumeron ennen kuin kalenteri tulee näkyviin, joten varauksen aloittanut mutta poistunut henkilö tallentuu yhteystiedoksi tunnisteella booking-page-lead. Valmiit varaukset saavat tunnisteen booking-page-booked, mikä tekee “on booking-page-lead mutta ei booking-page-booked” -listastasi hylättyjen varausten listan: kohdista automaatio näihin kahteen tunnisteeseen ja lähetä kyseisille henkilöille sähköpostia tuntia myöhemmin. Sivun kytkeminen pois päältä pitää sen linkin varattuna, joten sen kytkeminen takaisin päälle palauttaa saman osoitteen ja kaikki siihen osoittavat painikkeet toimivat jälleen. Katso Jaettava varaussivu.

• Voit nyt järjestää keskustelusuodattimet itse. Saapuneiden viestien suodattaminen tarkoitti aiemmin rivin selaamista sivusuunnassa oikean vaihtoehdon löytämiseksi, ja Kampanja, Tunnisteet, Kanava ja Vastuuhenkilö olivat aivan lopussa, mistä kukaan ei niitä löytänyt. Keskustelulistan yläpuolella oleva rivi on nyt joukko pikasivusuodattimia, jotka kiinnität itse haluamaasi järjestykseen. Se alkaa vaihtoehdoilla Kaikki keskustelut, Avoimet, Lukemattomat ja Tekoäly tauolla live-laskureineen. Rivin alussa on Suodattimet-painike, joka sisältää kaiken, minkä mukaan voit suodattaa: tila (kaikki kymmenen laskureineen), kampanja tai agentti, lista, tunnisteet, kanava ja vastuuhenkilö. Jokaisessa vaihtoehdossa on pieni kiinnityskuvake – napsauta sitä, niin suodatin saa oman yhden napsautuksen painikkeen riville, oli kyseessä sitten tila kuten Huomio tai tietty tunniste, lista, kanava tai tiimin jäsen. Joku, joka käyttää tiettyä tunnistetta, kiinnittää sen, ja joku, joka tarkistaa Huomio-tilan heti aamulla, kiinnittää sen. Vedä painikkeet haluamaasi järjestykseen, käytetyimmät ensin, ja vie hiiri painikkeen päälle nähdäksesi pienen yliviivatun kiinnityskuvakkeen, jolla voit poistaa sen riviltä (oikea napsautus tai pitkä painallus puhelimella toimii myös, ja sillä voit siirtää painiketta ilman hiirtä); rivi tallentuu selaimeen, jossa määritit sen. Kaksi suodattimista on uusia: jos tilisi käyttää tekoälyagentteja, saat nyt Agentti-suodattimen (klassiset kampanjatilit säilyttävät Kampanja-suodattimen, ja näiden välissä olevat tilit näkevät molemmat), ja käytettävissä on Lista-suodatin, jolla voit rajata saapuneet viestit tietyn listan yhteystietoihin. Haku parani myös samalla: haku kohdistuu nyt suodatettuun näkymään sen sijaan, että se ohittaisi suodatuksen. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Kiinnitä keskustelut, joiden parissa työskentelet, listan kärkeen. Kiireinen saapuneiden viestien kansio lajittelee viestit viimeisimmän lähettäjän mukaan, joten tarvitsemasi keskustelu valuu jatkuvasti alaspäin, kun uusia viestejä tulee. Vie hiiri keskustelurivin päälle – tai avaa keskustelu – ja napsauta uutta kiinnityskuvaketta tähden vieressä. Kiinnitetyt keskustelut näkyvät omassa Kiinnitetyt-osiossaan keskustelulistan yläosassa, uusimmat ensin, ja ne pysyvät siellä riippumatta siitä, kuinka vanha viimeisin viesti on. Kun käytät suodatinta, lista palaa normaaliksi uusimmat ensin -järjestykseksi, koska suodattimen tulee näyttää totuudenmukainen kuva vastaavista keskusteluista; kiinnitetyissä keskusteluissa on vain pieni Kiinnitetty-merkintä. Haku toimii välissä – ei erillistä osiota, mutta kiinnitetyt osumat näkyvät ensin. Voit kiinnittää enintään 15 keskustelua. Kiinnitys on sidottu itse keskusteluun, aivan kuten Tärkeä-tähti, joten se näkyy jaettuna koko tiimillesi – kaikki näkevät samat keskustelut listan kärjessä. Tämä ei muuta mitään yhteystiedon tai tekoälyn kannalta. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Muuta keskustelu tehtäväksi poistumatta siitä. “Soita takaisin torstaina” on juuri sellainen asia, joka katoaa heti, kun suljet välilehden. Keskustelun yläreunassa, jokaisella keskustelurivillä (kun viet hiiren sen päälle) ja oikealla olevassa yhteystietopaneelissa on nyt tehtävä-painike. Jokainen niistä avaa tavallisen tehtävälomakkeen, jossa yhteystieto on jo linkitetty ja tyypiksi on asetettu Tehtävä. Yhteystietopaneeli listaa myös kyseisen yhteystiedon avoimet tehtävät eräpäivineen (erääntyneet punaisella), joten näet keskeneräiset asiat viestiketjua lukiessasi; napsauta tehtävää avataksesi sen. Parasta on pieni tehtävä-kytkin viestikentän vieressä: kytke se päälle ennen vastaamista, pidä valmiiksi täytetty otsikko tai kirjoita oma, valitse eräpäivä yhdellä napautuksella (Tänään myöhemmin, Huomenna, 3 päivän päästä, Ensi viikolla tai oma päivämäärä) ja lähetä. Tehtävä luodaan viestin lähetyksen yhteydessä ja se pysyy linkitettynä siihen, joten tehtävän avaaminen myöhemmin vie sinut suoraan keskusteluun – ja jos tehtävää ei jostain syystä voida luoda, viestisi lähetetään silti ja saat ilmoituksen Yritä uudelleen. Kaikki tämä tulee näkyviin, kun Tehtävät on kytketty päälle tililläsi ja käyttöoikeutesi sallivat yhteystietojen muokkaamisen. Katso Keskustelukäyttöliittymä ja Tehtävät.

• Kun mukautettu funktio epäonnistuu, näet vihdoin sen – ja syyn. Tähän asti tekoälyn mukautettu funktio, joka törmäsi seinään keskustelun aikana – väärät tunnukset, päätepiste alhaalla, aikakatkaisu – epäonnistui näkymättömästi: chat näytti tekoälyn jatkavan kohteliaasti, eikä mikään tuotteessa kertonut, että kutsu oli mennyt pieleen tai mitä toinen osapuoli vastasi. Nyt itse keskustelu näyttää punaisen “(funktion nimi) epäonnistui” -merkin, sekä agentin Kokeile-välilehdellä että oikeissa keskusteluissa Chatissa – klikkaa sitä nähdäksesi tilakoodin ja vastauksen, jonka päätepisteesi lähetti takaisin, mikä on yleensä koko diagnoosi (401-virhe “unauthorized” viittaa suoraan todennusotsikkoon). Onnistuneet kutsut saavat myös klikattavan merkin, joten voit tarkistaa testauksen aikana tarkalleen, mitä päätepisteesi palautti. Ja automaatioille, jotka alkavat Webhook-liipaisimella, suoritushistoria laskee nyt kutsut, jotka hylättiin puuttuvan tai väärän salaisuuden vuoksi, sen sijaan että teeskentelisi niiden koskaan tapahtuneen – banneri kertoo sinulle, kuinka monta ja mitä pitää korjata. Katso Mukautetut funktiot ja Automaatiot.

• Automaatioliipaisimet voidaan vaihtaa, tekoälyagentin funktiot hyväksyvät JSON-muodon, ja tekoälyrakentaja voi luoda niitä puolestasi. Kolme karkeaa kohtaa pois automaatiorakentajasta kerralla. Ensinnäkin: liipaisin ei ole enää ikuinen – avaa se ja klikkaa Vaihda liipaisin vaihtaaksesi automaation esimerkiksi ajastuksesta webhookiin ilman vaiheiden uudelleenrakentamista; jos nykyisessä liipaisimessa on täyttämiäsi asetuksia, sinulta kysytään ennen kuin ne tyhjennetään. Toiseksi: tiedot, joita tekoälyagentin funktio kerää, voivat nyt olla JSON-arvo, ei vain tekstiä, numeroita ja kyllä/ei-vastauksia – valitse JSON parametrille, niin agenttisi voi antaa automaatiolle kokonaisen jäsennellyn paketin (täydellinen toimitusosoite, luettelo tuotteista) yhdellä kertaa. Kolmanneksi: selkokielinen rakentaja tuntee nyt tekoälyagentin funktiot – kuvaile mitä haluat (“anna agentilleni tapa tarkistaa varastotilanne järjestelmästäni”), niin se määrittää funktioliipaisimen, sen parametrit ja vastausvaiheen puolestasi; sinun tarvitsee vain valita, mitkä agentit saavat kyseisen kyvyn. Katso Automaatiot.

• Tekoälyagentin funktiot voivat nyt kirjoittaa omat asetuksensa. Nimi, käyttökuvaus ja kerättävien tietojen luettelo tekevät kyvystä toimivan – ja ne ovat myös se osa, jota useimmat eivät haluaisi kirjoittaa. Rakenna automaatiosi vaiheet ensin, klikkaa sitten Täytä tekoälyllä liipaisimen asetusten yläreunassa: se lukee mitä automaatio todellisuudessa tekee ja kirjoittaa nimen, kuvauksen ja tiedot puolestasi. Kaikki aiemmin kirjoittamasi säilyy – se täyttää vain tyhjät kohdat – ja voit muokata kaikkea ennen tallentamista. Katso Automaatiot.

• Ohjekeskus on nyt yksi yhtenäinen opaskokonaisuus. Kun vanha ja uusi käyttöliittymä toimivat rinnakkain, ohjekeskuksessa oli kaksi opasta – “Docs”-välilehti vanhalle sovellukselle ja erillinen “New UI (v2)” -välilehti uudelle. Koska uusi käyttöliittymä on nyt kaikkien käytössä, ne on yhdistetty yhdeksi oppaaksi: jokainen sivu kuvaa nykyistä sovellusta ajantasaisilla kuvakaappauksilla yhdessä osoitteessa. Vanhat kirjanmerkit ja jaetut linkit – mukaan lukien kaikki /v2/...-osoitteet – ohjaavat sinut automaattisesti oikealle sivulle, ja sovelluksen jokaisella sivulla oleva ?-ohjepainike avaa samat oppaat kuin ennenkin.

• “Kerro yhteyshenkilöille, että he keskustelevat tekoälyn kanssa” -asetus on nyt paljon helpompi löytää. Tekoälyn läpinäkyvyyden kytkin sijaitsi aiemmin vain Tekoälyominaisuudet-välilehdellä, ja monet eivät löytäneet sitä koskaan – ja ihmettelivät sitten, miksi tekoäly mainitsi olevansa tekoälyavustaja, vaikka ohjeistuksessa oli käsketty esiintyä henkilökunnan jäsenenä. Se näkyy nyt kahdessa muussa paikassa. Ohjatun määritystoiminnon agenttivaiheessa näkyy itse kytkin, joten voit tehdä valinnan ensimmäistä kampanjaasi luodessasi. Ja aina kun se on päällä, Tekoälyn ohjeet -muokkaimet ja Kokeile-testikeskustelu (kampanjoissa ja agenteissa sekä ohjatun toiminnon Testaa ja säädä -vaiheessa) sisältävät huomautuksen, joka selittää sen toiminnan – ensimmäinen vastaus mainitsee tekoälyn, ja ohjeet, joissa sitä käsketään väittämään itseään ihmiseksi, ohitetaan asetuksen ollessa päällä, joten huomiotta jätetyltä vaikuttava ohje on asetus, ei virhe – ja kytkin on suoraan huomautuksen yhteydessä, joten voit kytkeä sen pois päältä heti sen sijaan, että joutuisit etsimään sitä. Itse asetus on ennallaan: päällä oletuksena uusissa kampanjoissa ja agenteissa, pois päältä vain, jos kytket sen pois, ja Tekoälyominaisuudet-välilehti on edelleen sen koti. Katso Tekoälybotin määritys.

• Muokkaa yhteystietoa suoraan keskustelusta. Kirjoitusvirheen korjaaminen nimestä tai juuri saadun sähköpostiosoitteen lisääminen tarkoitti aiemmin yhteystietopaneelin avaamista oikealta tai siirtymistä Yhteystiedot-sivulle. Keskustelun kolmen pisteen valikossa on nyt Muokkaa yhteystietoa, joka avaa saman tietolomakkeen – nimi, puhelinnumero, sähköposti, tunnisteet ja muistiinpanot – lukemasi keskustelun päälle. Se näkyy kaikille, joiden käyttöoikeudet sallivat yhteystietojen muokkaamisen. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat muokattavissa suoraan keskustelusta, ja agentin nimi on nyt linkki. Kaksi asiaa lisää, jotka yhteystietopaneeli näytti, mutta joita ei aiemmin voinut muokata. Asiakas antaa sähköpostiosoitteensa kesken chatin: napsauta Sähköposti-riviä, kirjoita osoite ja napsauta valintamerkkiä — ei lomakkeita, ei sivun vaihtoa, ja yhteystieto, jolla ei ole sähköpostia, näyttää nyt Lisää sähköposti tyhjän sijaan. Sama pätee puhelinnumeroon, jossa oli kirjoitusvirhe. Mitään ei tallenneta ennen kuin vahvistat, joten vahinkonapsautus ei voi muuttaa asiakkaan numeroa huomaamatta: ✕-merkki, Esc-näppäin, muualle napsauttaminen tai toiseen chattiin siirtyminen hylkäävät muokkauksen. Ja keskustelua hoitava Agentti on nyt linkki: napsauta sitä, niin sen muokkausnäkymä avautuu. Kun vastaus vaikuttaa väärältä, voit siirtyä suoraan ohjeisiin, jotka sen tuottivat, sen sijaan että etsisit oikeaa agenttia AI Studiosta. (Tileillä, jotka käyttävät yhä kampanjoita, kampanjan nimi linkittyy samalla tavalla.) Katso Chat-käyttöliittymä.

• Yhteystietopaneeli on nyt muokattavissa – agentti, kaupat ja tehtävät, kaikki suoraan chatista. Keskustelun oikealla puolella oleva paneeli näytti tärkeitä tietoja yhteystiedosta, mutta niille ei voinut juuri tehdä mitään: vastauksia käsittelevä Agentti oli pelkkää tekstiä, Kaupat-osio näytti vain yhden luvun ilman mahdollisuutta avata sitä, ja tehtävän klikkaaminen vei sinut pois keskustelusta Tehtävät-sivulle. Kaikki kolme ovat nyt toiminnassa. Agentti-kohdassa on Muuta-linkki, jolla voit siirtää yhteystiedon toiselle tekoälyagentille (tai takaisin tiimillesi) ilman valikoissa seikkailua. Kaupat-osio listaa yhteystiedon todelliset kaupat vaiheineen ja arvoineen – klikkaa jotakin muokataksesi sitä chatissa tai valitse Lisää kauppa luodaksesi uuden. Tehtävä avautuu samalla lomakkeella kuin Tehtävät-sivulla, joten eräpäivän siirtäminen tai vaiheen muuttaminen onnistuu yhdellä klikkauksella pysyen samalla keskustelussa; koko tehtävätietue on edelleen saatavilla rivin ↗-kuvakkeen takaa. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Tunnisteen perusteella suodattaminen ei enää piilota arkistoituja keskusteluja — ellet itse halua niin. Keskustelujen suodattaminen tunnisteen (tai kampanjan, kanavan, vastuuhenkilön jne.) perusteella on aina hakenut vain aktiivisista keskusteluista: jos kolmella yhteyshenkilöllä oli tunniste, mutta kaksi näistä keskusteluista oli arkistoitu, suodatin näytti vain yhden — ja näytti siltä, että suodatin kadotti ihmisiä. Suodatinpaneelissa on nyt Sisällytä arkistoidut keskustelut -kytkin. Kun kytket sen päälle, jokainen näkymä Arkistoitu-näkymää lukuun ottamatta laajenee sisältämään arkistoidut keskustelut: tunnisteiden määrät kasvavat listan mukana, Valitse kaikki N tässä näkymässä kattaa ne, ja haku ulottuu molempiin. Laajempi lista ilmoittaa itsestään aina Sisältää arkistoidut -tunnisteella suodatinrivillä — napsauta sen ×-merkkiä palataksesi vain aktiivisiin — ja Aseta oletukseksi tallentaa kytkimen tilan muun näkymäsi mukana. Katso Keskustelusuodattimet.

Parannuksia #

• Automaation kehotekenttä näyttää nyt, mitä voit pyytää, ja täydentää lauseesi. Automaation rakentaminen alkoi aiemmin tyhjästä kentästä ja neljästä kiinteästä esimerkistä, mikä ei vastannut hyvin kysymykseen “mitä voin täällä edes automatisoida?”. Nyt tarjolla on kuusitoista valmista esimerkkiä, jotka kattavat asioita, joita ihmiset todellisuudessa rakentavat: liidien kerääminen verkkosivuston lomakkeelta, asiakkaiden muistuttaminen ennen tapaamista, CRM-järjestelmän päivittäminen kaupan toteutuessa, uuden yhteyshenkilön ohjaaminen edustajalle, ihmiselle ilmoittaminen, kun joku pyytää sellaista, ja passiivisten yhteyshenkilöiden aktivoiminen uudelleen. Kerrallaan näytetään neljä esimerkkiä, ja Lisää ideoita -painikkeella voit selata loput. Napsauta jotakin lisätäksesi sen kenttään ja muokataksesi sitä. Kun kirjoitat omaa kuvaustasi, kenttä ehdottaa kursorin edessä harmaalla, miten lauseen voisi viimeistellä: paina Tab-näppäintä hyväksyäksesi ehdotuksen tai jatka kirjoittamista ohittaaksesi sen. Jokainen ehdotus perustuu olemassa oleviin käynnistimiin ja toimintoihin, joten ehdotukset ovat aina toteutettavissa. Katso Automaatiot.

• Työajan ulkopuoliset keskustelut hoituvat nyt itsestään – ja uudet Työajan ulkopuolella- ja Ajastetut-suodattimet näyttävät, mikä odottaa. Agentilla, jolla on aktiiviset aukioloajat, on jälleen yksi työajan ulkopuolinen toimintatapa, joka ei vaadi huomiota: aukioloaikojen ulkopuolella saapuvaan viestiin vastataan automaattisesti heti, kun seuraava aukioloikkuna alkaa, eikä kenenkään tarvitse tehdä mitään. Aktiiviset aukioloajat -välilehden Työajan ulkopuolella -osio – eli valinta Aseta tekoälyn vastaus jonoon / Siirrä tiimillesi – on poistettu. Jokaisen työajan ulkopuolisen keskustelun siirtäminen tiimille muutti rauhallisen illan keskustelupinoksi, joka jonkun piti käydä läpi yksi kerrallaan, ja nämä kaksi vaihtoehtoa menivät helposti sekaisin. Jos et halua odottaa aukioloikkunaa, vastaa itse: jonossa oleva tekoälyn vastaus poistetaan, joten yhteyshenkilö ei koskaan saa vanhentunutta bottivastausta sinun vastauksesi päälle. Nähdäksesi, mikä on odottamassa, Keskusteluissa on uusi Työajan ulkopuolella -suodatin – kaikki keskustelut, jotka tulivat työajan ulkopuolella ja odottavat tekoälyn seuraavaa ikkunaa – sekä uusi Ajastetut-suodatin, joka kerää kaiken, mille on ajastettu jotain lähetettäväksi: jatkotoimenpiteen tai lähetystä odottavan tekoälyvastauksen, mukaan lukien työajan ulkopuoliset keskustelut. Se vastaa vihreää Ajastettu-merkintää, jonka näet jo riveillä. Tämä tekee myös Tekoäly keskeytetty -tilasta jälleen selkeän: se tarkoittaa nyt vain sitä, mitä sanookin, eli keskusteluja, joissa tekoäly on todella keskeytetty, riippumatta siitä, keskeytitkö sen itse vai siirsikö tekoäly keskustelun ihmiselle. Huomio-tila on ennallaan – ne ovat edelleen keskusteluja, jotka tekoäly on merkinnyt ihmistä varten. Katso Botin saatavuusaikataulu ja Mitä kukin tilasuodatin tekee.

• Erota WhatsApp Web -keskustelut WhatsApp API -keskusteluista yhdellä silmäyksellä. Molemmat kanavat käyttivät samaa vihreää WhatsApp-merkkiä, joten molempia sisältävä keskusteluluettelo ei paljastanut, kumpi on kyseessä. WhatsApp Web -yhteystiedot näyttävät nyt yhtenäisen vihreän merkin, jossa on valkoinen WhatsApp-logo, keskusteluluettelossa, keskustelun otsikossa, yhteystietopaneelissa ja kaikkialla muualla, missä kanavamerkki näkyy; WhatsApp API -yhteystiedot säilyttävät vihreän logon valkoisella pohjalla. Jos haluat näyttää vain yhden tyypin, käytä Suodattimet → Kanava -toimintoa.

• Pikasuodatinpainikkeet: kanavalogot ja selkeämpi pudotusmerkki. Keskustelujen suodatinrivillä oleva kiinnitetty kanavapainike näyttää nyt kyseisen kanavan oman logon (WhatsApp, Telegram, Instagram…) yleisen suodatinikonin sijaan, joten kiinnitettyjen rivi on luettavissa yhdellä silmäyksellä. Kun vedät painiketta järjestääksesi sen uudelleen, näkyviin tulee nyt ohut viiva kohtaan, johon se asettuu, sen sijaan että hiiren alla oleva painike korostuisi ikään kuin pudottaisit sen sen päälle. Katso Kiinnitä omat pikasuodattimesi.

• Vastauksen jakaminen osiin näyttää nyt lähetyksen tapahtuvan reaaliajassa – ja voit keskeyttää sen. Osissa lähettäminen jaksottaa viestit muutaman sekunnin välein, jotta ne vaikuttavat ihmisen kirjoittamilta. Aiemmin chat näytti jokaisen kuplan lähetetyksi heti klikkauksen jälkeen, vaikka myöhemmät osat olivat vielä matkalla jopa puolen minuutin ajan pitkissä vastauksissa. Keskustelu näyttää nyt todellisen tilan: jokainen kupla ilmestyy, kun sen viesti todella lähtee, ja se on merkitty pienellä kellolla, kunnes se on vahvistettu. Kaikki vielä odottava näkyy Lähetetään-esikatselussa keskustelun alla – samalla tavalla kuin näet live-esikatselun tekoälyn kirjoittaessa. Kyseisessä esikatselussa oleva Pysäytä-painike peruuttaa kaiken, mikä ei ole vielä lähtenyt. Jo perille menneet viestit säilyvät, ja vastauksesi lähettämätön osa palautuu vastauskenttään, jotta voit muokata tai lähettää sen uudelleen. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Keskustelu, jonka takana ei ole tekoälyagenttia, ilmoittaa nyt tästä sen sijaan, että se epäonnistuisi klikkauksen jälkeen. Keskusteluissa, joita ei hallinnoi mikään tekoälyagentti tai kampanja — esimerkiksi keskustelu, joka alkoi ennen kuin otit sellaisen käyttöön — Luo vastaus näytti aiemmin täysin klikattavalta, mutta epäonnistui virheeseen. Myös Jatka tekoälyä ja otsikon tekoälyn kytkin muuttivat tilaa, vaikka ne eivät voineet tehdä mitään. Kaikki kolme ovat nyt harmaana, ja niissä on työkaluvihje, joka selittää syyn ja osoittaa ratkaisun: valitse Määritä tekoälyagentti… keskustelun ⋯-valikosta. Tekoälyn tilapalkki kirjoituskentän yläpuolella ja Botin vastaukset -kytkin yhteystietopaneelissa ilmoittavat saman asian. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Gmailin yhdistäminen vie nyt suoraan tunnistetietolomakkeeseen. Gmailin valitseminen Yhdistä sähköposti -näytössä käynnisti aiemmin yhden napsautuksen Google-kirjautumisen, joka kytkettiin pois päältä ongelmien vuoksi – joten painike jäi lataustilaan ja ohjasi käyttäjän joka tapauksessa sovellussalasanalomakkeeseen. Kiertotie on poistettu: Gmail avaa nyt suoraan postilaatikon tunnistetietolomakkeen, jossa Gmail-palvelimen asetukset on jo täytetty, joten sinun tarvitsee vain syöttää osoitteesi ja Googlen sovellussalasana. Tämä on suunniteltu tapa yhdistää Gmail, ei kiertotapa – sovellussalasana on Googlen tukema menetelmä sähköpostisovelluksille, se on turvallisempi kuin varsinainen salasanasi ja se voidaan peruuttaa erikseen milloin tahansa. Sähköpostiopas opastaa nyt sen luomisessa vaihe vaiheelta.

• Muokkaa agenttisi ohjeita suoraan testikeskustelun vieressä. Try Out -välilehden ohjepaneeli oli aiemmin vain luku -tilassa tekoälyagenttien kohdalla – se näytti “Ei vielä käytettävissä täällä” -huomautuksen ja ohjasi sinut takaisin AI Instructions -vaiheeseen jokaisen muutoksen kohdalla, mikä teki testaamisesta ja säätämisestä kaksisivuisen kehän. Paneeli on nyt täysin muokattavissa agenteissa, aivan kuten se on aina ollut kampanjoissa: muuta kenttää (tai käytä Muokkaa tekstinä -toimintoa), napsauta Tallenna, niin testikeskustelu vastaa uusilla ohjeilla välittömästi. Tallennukset tallentuvat luonnoksena kuten muutkin agenttimuutokset, joten varsinaiset keskustelut ottavat muutoksen käyttöön vasta, kun napsautat Julkaise. Katso Try Out (Testikeskustelu).

• Poista keskustelujen arkistointi joukkona. Useiden keskustelujen valitseminen Arkistoitu-suodattimessa tarjosi aiemmin saman Arkistoi-toiminnon kuin muuallakin – vahingossa arkistoitujen keskustelujen palauttaminen tarkoitti niiden avaamista yksi kerrallaan. Arkistoitu-näkymässä joukkotoimintopalkin toiminto muuttuu nyt muotoon Poista arkistointi: valitse keskustelut, napsauta painiketta, niin ne siirtyvät kaikki kerralla takaisin saapuneet-kansioosi. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Mukautettu aikaväli voi nyt päättyä kellonaikaan, ei vain päivään. Halu tietää, mitä tapahtui aamuyhdeksän ja iltaviiden välillä, tarkoitti aiemmin koko päivän summien lukemista ja lopun arvailemista. Kojelaudan aikavälin valitsimen Mukautettu… näyttää nyt Alkaen- ja Päättyen-rivit, joista kumpikin sisältää päivämäärän ja valinnaisen kellonajan. Aseta sama päivämäärä molempiin ja kellonajat 09:00 ja 17:00, niin jokainen sivun luku, kaavio ja paneeli kattaa vain kyseisen ikkunan. Kellonajat luetaan paikallisen aikasi mukaan, ja valitsemasi ikkuna näkyy sivun otsikon alla, jotta tiedät aina, mihin luvut viittaavat. Aikakentät ovat aluksi tyhjiä, ja niiden tyhjänä jättäminen antaa sinulle kokonaisia päiviä aivan kuten ennenkin, joten jo käyttämäsi aikavälit säilyvät ennallaan. Katso Kojelautasi.

• Kojelaudan tilastot heijastavat nyt vain yhteyden aikana lähetettyjä viestejä; tuotu keskusteluhistoria ei enää vääristä lukuja. WhatsApp Webin tai Telegramin yhdistäminen ja olemassa olevien keskustelujen tuominen jätti aiemmin jälkensä raportointiin. Jokainen tuotu viesti laskettiin alkuperäisenä lähetyspäivänä, joten kaavioihin tuli piikkejä päiviltä, jolloin et ollut vielä aloittanut, ja summat sisälsivät kuukausien edestä keskusteluja, joilla ei ollut mitään tekemistä alustan kanssa. Kyseinen historia säilyy saapuneet-kansiossasi, joten keskustelu on edelleen luettavissa kokonaisuudessaan, mutta se on nyt jätetty pois viestimääristä, Suorituskyky ajan mittaan -kaaviosta ja kanavan tilan alaisista numerokohtaisista tilastoista. Mitään ei tarvitse kytkeä päälle, eikä mitään tarvitse tuoda uudelleen: luvut korjaavat itsensä seuraavan kerran, kun kojelauta latautuu. Katso Kojelautasi.

• Tietolähteen päivittäminen kertoo nyt, mitä se on tekemässä, ennen kuin se tekee sen. Verkkosivuston päivitys rakentaa sivun luodut UKK-osiot uudelleen vastaamaan live-sivustoa, ja koko sivuston päivitys yhdistää UKK-osiot, jotka kattavat saman aiheen koko kirjastossasi – mukaan lukien itse kirjoittamasi tai tuomasi osiot. Tämä on tekoälyoptimoidun tietokannan tarkoitus (lähes identtiset vastaukset heikentävät botin hakua), mutta jos ylläpidät UKK-osioita käsin, se voi tulla yllätyksenä. Molemmat Päivitä-painikkeet avaavat nyt vahvistuksen, joka selittää tämän ensin, ja Tietokanta-oppaassa on uusi osio siitä, miten päätät, onko verkkosivustosi vai UKK-kirjastosi pääkopio – sekä kirjaston vieminen yhdellä napsautuksella varmuuskopioksi ennen suurta päivitystä. Katso Ennen päivitystä.

• GET-pyyntöjen mukautetut funktiot lähettävät nyt parametrinsa, ja listat voidaan lukita yhteen tyyppiin. GET-pyynnöille asetettu mukautettu funktio jätti aiemmin pois kaikki parametrit, joiden tyyppi ei ollut query_param — se läpäisi Suorita testi -toiminnon, mutta kutsui päätepistettäsi ilman mitään liitteitä varsinaisessa keskustelussa. GET-funktio lähettää nyt kaikki parametrinsa URL-parametreina sekä Suorita testi -toiminnossa että varsinaisessa kutsussa, joten testaamasi asia on juuri se, minkä API vastaanottaa. Tämän lisäksi taulukko-parametrilla on uusi valinnainen Kohteen tyyppi: valitse Teksti, Numero, Tosi/epätosi tai Objekti, niin jokainen listan arvo muunnetaan kyseiseen muotoon ennen lähettämistä. Tämä on tarpeen, jotta vain numeroita hyväksyvä API ei hylkää "8624"-arvoa, kun se odotti 8624-arvoa. Jätä valinnaksi Mikä tahansa, niin mikään ei muutu. Katso Mukautetut funktiot.

• Kokeile nyt näyttää tekoälyn lähettämän median. Kun agenttisi lähetti mediatiedoston testikeskustelun aikana, näit vain huomautuksen “Lähetettiin ‘…’ media” – et kuvaa etkä videota – mikä sai täysin toimivan asetelman näyttämään rikkinäiseltä. Nyt varsinainen tiedosto näkyy testikeskustelussa juuri siinä kohdassa, jossa yhteyshenkilö sen vastaanottaisi: kuvat ja videot toistuvat suoraan viestissä, äänitiedostoille tulee soitin ja asiakirjat näkyvät tiedostoina, jotka voit avata. Kyseessä on edelleen hiekkalaatikkoympäristö – tililtäsi ei lähde oikeita viestejä. Testikeskustelun esikatselut pysyvät näkyvissä 7 päivää; sen jälkeen näkyviin tulee pieni “esikatselu vanhentunut” -huomautus, ja bottia uudelleen pyytämällä tiedosto näkyy taas tuoreena. Katso Mediakirjasto.

• Napsauta aiempaa hakua kohdassa Tallennetut liidit nähdäksesi vain kyseiset liidit. Tallennettujen liidien Haut-luettelo näytti, mitä kukin haku oli löytänyt, mutta ei sitä, mitkä liidit ne olivat – ne kaikki olivat yhdessä suuressa taulukossa. Napsauta mitä tahansa hakua kyseisessä luettelossa, niin sen takana oleva taulukko rajautuu kyseisen haun liideihin, ja suodattimien yläpuolella näkyy haun nimeävä pilleri; sen × tai Kaikki-suodatin palauttaa kaiken näkyviin. Etsi lisää ja CSV toimivat kunkin haun kohdalla kuten ennenkin. Katso Etsi liidejä.

• Lähetykset pysähtyvät nyt automaattisesti, jos ne alkavat viestiä väärien ihmisten kanssa. Aloitusviesti on tarkoitettu henkilölle, jolle et ole vielä puhunut. Jos lähetys tai kampanja alkaa lähettää aloitusviestiään ihmisille, joiden kanssa olet jo keskustelussa saman lähetyksen kautta, lähettäminen keskeytyy välittömästi, kaikki sen jonossa olevat viestit perutaan ja saat ilmoituksen siitä, mikä keskeytettiin ja miksi. Avaa se, tarkista kohderyhmä ja viesti ja napsauta Jatka, kun kaikki näyttää oikealta – tämä vahvistaa, että toiminta oli tarkoitettua, ja suojaus poistuu kyseisen lähetyksen osalta 24 tunniksi. Tilisi tavanomaista tahtia huomattavasti nopeampi viestien lähetys merkitään myös tiimillemme ilman, että toimintaasi keskeytetään, sillä ensimmäinen julkaisu on luonnostaan vilkkaampi kuin aiempi historiasi. Katso WhatsApp-viestinnän skaalaaminen.

• Klassinen sovellus on poistettu käytöstä. Uudistetusta hallintapaneelista tuli oletusarvoinen aiemmin tässä kuussa; tästä päivästä alkaen se on ainoa sovellus. Klassinen sovellus on kytketty pois päältä, ja /old-osoite, joka johti siihen, on poistunut sen mukana. Jos avaat vanhan linkin tai kirjanmerkin, näet lyhyen ilmoituksen, joka ohjaa sinut nykyiseen hallintapaneeliin kuolleen sivun sijaan – mitään ei tarvitse asentaa uudelleen eikä siirtää, ja kirjaudut sisään samassa osoitteessa kuin aina ennenkin. Mitään ei kadonnut. Keskustelusi, yhteystietosi, tekoälyagenttisi, kampanjasi ja niiden historia sekä kaikki asetukset ovat nykyisessä hallintapaneelissa täsmälleen siinä tilassa, mihin ne jätit; molemmat sovellukset olivat koko ajan sama tili, joten tämä on oven sulkeutuminen, ei siirtymä. Vanhat mobiilisovellukset lakkasivat myös toimimasta tänään. Jos työskentelit puhelimellasi, avaa tavallinen kirjautumisosoitteesi puhelimesi selaimessa: hallintapaneeli on suunniteltu pienille näytöille, ja se voidaan lisätä aloitusnäyttöön ja lähettää push-ilmoituksia, aivan kuten asennettu sovellus. Katso Tervetuloa-opas ja Ilmoitukset.

• Rekisteröityminen luo nyt tekoälyagenttisi alusta loppuun – ilman mystisiä kampanjoita. Käyttöönotto-ohjattu loi aiemmin ensin kampanjan ja liitti kaikki vastauksesi siihen, joten käyttöönoton jälkeen sinulla oli luonnoskampanja, jota kukaan ei pyytänyt, agentti joka oli vain sivutuote, eikä selvää vastausta siihen, kumpaa näistä pitäisi muokata. Nyt kyseessä on alusta loppuun asti agentti. Agenttisi on olemassa heti siitä hetkestä, kun ohjattu toiminto lukee verkkosivustosi: valitsemistasi sivuista ja tiedostoista tulee sen tietopohja, ja seuraamasi edistymispalkki näyttää agenttisi rakentumisen sen sijaan, että jokin muu rakentuisi sen puolesta. Testaa ja säädä on varsinainen agenttieditori, joka on tuotu osaksi ohjattua toimintoa – samat Kokeile, Tekoälyohjeet ja UKK ja tietopohja -välilehdet, joita käytät myöhemmin Tekoälyagentit-sivulla – joten tekemäsi muokkaus kohdistuu suoraan agenttiisi, ei kopioon, joka pitäisi siirtää jonnekin muualle. Jatkokysymykset-vaihe on samalla tavalla agentin oma Jatkokysymykset-välilehti. Erillinen Avausviesti-vaihe on poistettu, koska agentilla ei ole sellaista: se vastaa siihen, mitä sille lähetetään, ja keskustelun aloittaminen itse onnistuu Lähetys-toiminnolla. Ohjatun toiminnon viimeistely yhdistää jokaisen yhdistämäsi kanavan kyseiseen agenttiin sisääntulopisteenä, muuttaa kommentista yksityisviestiksi -avainsanat kommenttien sisääntulopisteiksi ja kytkee agentin aktiiviseksi vasta aivan lopuksi – joten käyttöönotto ei voi enää päättyä siihen, että tili on julkaistu mutta tekoäly ei vastaa mihinkään, ja kanava, jota toinen agentti jo hoitaa, jätetään rauhaan sen sijaan, että se vallattaisiin. Päädyt lopuksi suoraan agenttisi editoriin sen sijaan, että sinut jätettäisiin jonnekin, josta joutuisit etsimään sen itse. Jos olit ohjatussa toiminnossa kesken, kun tämä päivitys saapui, jatkaminen pitää sinut aloittamassasi prosessissa ennallaan. Katso Ohjattu käyttöönotto, Pika-aloitusopas ja Sisääntulopisteet.

• Haku hyppää suoraan Asetukset-osioon. Paina ⌘K / Ctrl+K ja kirjoita “billing”, “team”, “webhooks”, “notifications”, “data export” tai mikä tahansa muu Asetukset-osio, niin tulos avaa kyseisen osion suoraan – sinun ei tarvitse enää avata Asetuksia ja lukea vasemman reunan listaa löytääksesi etsimäsi. Osioita, jotka eivät kuulu tilaukseesi tai rooliisi, ei näytetä tuloksissa. Ehdotus tuli toimistolta, joka käyttää hallintapaneelia puolaksi; heidän tiiminsä tiesi tarkalleen, mitä he halusivat määrittää, mutta ei sitä, minkä ryhmän alta se löytyi. Katso Hallintapaneeli.

• Chat-widget voidaan määrittää API:n kautta. API-viite dokumentoi nyt kohdan PATCH /chat-widget-configs/{configId}, joten mitä tahansa widgetin Hallinta-paneelissa – liite- ja emojipainikkeet, käynnistinkuvake, värit, aloitusviesti, vierailijatietolomake, sallitut verkkotunnukset, teema – voidaan muuttaa omalla koodillasi API-avaimesi avulla. Tämä oli mahdollista jo aiemmin, mutta se ei ollut mukana määrityksissä, joten se näytti vain luku -muotoiselta. Katso Verkkosivuston chat-widget.

• Optimoi tekoälyllä toimii jokaisessa agentissa. Nopein tapa korjata botti on kertoa sille, mitä sen pitäisi tehdä paremmin, ja antaa sen kirjoittaa omat ohjeensa uudelleen – mutta Optimoi tekoälyllä -painike näkyi vain joissakin agenteissa. Juuri kopioimassasi agentissa, tilillesi valmiina saapuneessa agentissa ja monissa uudemmissa agenteissa painiketta ei yksinkertaisesti ollut. Myös Kokeile-toiminnon huonon vastauksen alla oleva peukalo alas -painike puuttui samoista paikoista. Siksi kaksi nopeinta reittiä parempaan bottiin puuttuivat juuri niistä agenteista, jotka niitä eniten tarvitsivat. Molemmat toimivat nyt jokaisessa agentissa ilman erillistä määritystä. Sen jälkeinen prosessi on ennallaan: kuvailet, mitä tulisi parantaa, ja saat saman rinnakkaisen tarkastelun jokaisesta ehdotetusta muutoksesta – miten kenttä lukee nyt verrattuna siihen, mitä tekoäly ehdottaa, FAQ-lisäykset ja -poistot erikseen lueteltuna – eikä mitään tallenneta ilman hyväksyntääsi. Hyväksymäsi muutokset tallennetaan luonnoksena, joten Kokeile-keskustelu alkaa käyttää uudelleenkirjoitettua versiota välittömästi, kun taas live-keskustelut jatkuvat entisellään. Muutokset tulevat voimaan oikeille yhteyshenkilöille vasta, kun napsautat Julkaise live-versio. Agentin Jatkokysymykset-välilehden Luo tekoälymalleja -painike oli myös rajoitettu samoissa agenteissa, ja nyt se kirjoittaa sarjan mille tahansa niistä. Katso Chat-leikkikenttä ja Tekoälyagentit.

• Verkkosivustoltasi tehty koontiversio, joka ei valmistu, kertoo nyt syyn. Uusi agentti -toiminnon osoittaminen verkkosivustollesi on nopein tapa saada toimiva botti, ja valintaikkuna opastaa sinua prosessissa – mutta aiemmin koontiversio, joka ei valmistunut, saattoi pysähtyä hiljaa. Jäit tuijottamaan näyttöä, joka ei koskaan valmistunut, tietämättä, pitäisikö odottaa pidempään vai aloittaa alusta. Koontiversio, joka ei valmistu, kertoo nyt selvästi, mikä sen pysäytti: verkkosivustoasi ei voitu lukea, sivuilla ei ollut tarpeeksi tekstiä agentin kirjoittamiseen tai tilin krediitit ovat loppuneet. Jokainen ilmoitus nimeää asian, joka on korjattava ennen uutta yritystä. Kaikki muu on ennallaan, mukaan lukien Jatka taustalla. Katso Tekoälyagentit.

• Agentin kampanjaluettelo on jälleen luettelo. Agentin Liitetyt kampanjat -välilehdellä oli Liitä kampanja -painike, joka oli perua ajalta, jolloin kampanjoita ja agentteja yhdistettiin. Se on poistettu, koska se ei ole enää tapa ottaa agentti käyttöön: se, mitkä keskustelut ohjautuvat agentille, määräytyy sen Sisääntulopisteiden perusteella, ja Broadcast valitsee oman vastauskäsittelijänsä, kun luot sen. Välilehti näyttää edelleen kaikki kampanjat, joihin agentti vastaa, ja agenttiin tehdyn muutoksen julkaiseminen tavoittaa ne kaikki välittömästi; se on nyt vain näkymä eikä hallintatyökalu. Mikään olemassa olevissa kampanjoissasi tai siinä, mikä agentti niihin vastaa, ei muutu. Katso Tekoälyagentit.

• Puhelinnumeron ostaminen toimii nyt useammissa maissa – Alankomaat mukaan lukien. Jotkin maat myöntävät kaupunkinumeroita (esimerkiksi Amsterdamin +31 20) vain ostajille, jotka toimittavat passin tai henkilötodistuksen, joita emme kerää – joten ostoikkuna ilmoitti, ettei numeroita ole saatavilla kyseisessä maassa lainkaan, vaikka sama maa myy mielellään muunlaisia numeroita pelkällä nimellä ja osoitteella. Ikkuna tarkistaa nyt automaattisesti maan muut numerotyypit ja tarjoaa sitä, jonka voi ostaa ilman henkilöllisyystodistuksia – Alankomaissa tämä tarkoittaa matkapuhelinnumeroa, joka on myös se tyyppi, joka vastaanottaa WhatsApp-vahvistustekstiviestin. Ostotapa ei muutu: valitse maa, valitse numero, täytä lyhyt lomake. “Ei saatavilla” -ilmoitus näkyy edelleen, mutta vain niissä maissa, joissa mitään numerotyyppiä ei todellakaan voi myydä ilman henkilöllisyystodistusta. Katso Puhelinnumerot.

• Agentin media kuuluu nyt agentille. Agentin muokkaimen Media-välilehti tukeutui aiemmin agentin taustalla olevaan kampanjaan. Tästä syystä se saattoi aueta tyhjänä vastaluodulla agentilla, ja siksi juuri luodun agentin kopioon ladattu tiedosto ei aina pysynyt tallessa. Media on nyt osa itse agenttia. Välilehti latautuu välittömästi millä tahansa agentilla – olipa se luotu hetki sitten, kopioitu tai tilille valmiina saapunut – ja sinne ladattu tiedosto on heti kyseisen agentin käytettävissä ilman erillistä liittämistä. Kaikki aiemmin lataamasi tiedostot ovat täsmälleen siellä, mihin ne jätit, samoilla agenteilla, ja tilinlaajuinen Mediakirjasto-sivu on ennallaan. Katso Mediakirjasto ja AI-agentit.

• Jokainen webhook kertoo nyt, mikä agentti käsitteli keskustelun. Jos syötät webhookeja CRM-järjestelmään, mainosalustalle tai omaan hallintapaneeliisi, sen selvittäminen, mikä tekoäly vastasi, oli arvailua: hyötykuorma nimesi kampanjan, ja tileillä, jotka toimivat agenteilla, kyseinen kenttä oli tyhjä. Keskusteluun liittyvät tapahtumat – päättynyt keskustelu, älä häiritse -tila, jatkaminen, arkiston purku, tekoälyn tauottaminen, uusi viesti, keskustelun yhteenveto ja tunnisteeseen asetettava webhook – sisältävät nyt agent-lohkon, jossa on agentin id ja name, tai null, jos agenttia ei ollut mukana. Se sijaitsee campaign-lohkon vieressä sen korvaamisen sijaan, joten mikään aiemmin vastaanottamasi ei ole muuttunut: viime vuonna rakentamasi vastaanotin toimii edelleen koskemattomana ja voi poimia uuden kentän, kun ehdit päivittää sen. API-puolella kalenterin tuontikutsu hyväksyy nyt kampanjan lisäksi myös agentin. Katso Webhookit.

• Jatkoviestit voidaan kirjoittaa puolestasi myös agentin muokkausohjelmassa. Kampanjoissa on aina ollut Luo tekoälymallipohjia -painike Jatkoviestit-vaiheessa: kytke jatkoviestit päälle, klikkaa painiketta, niin alusta kirjoittaa koko sarjan muistutuksia ohjeidesi ja liiketoimintakontekstisi perusteella ja lähettää ne WhatsApp-hyväksyntään. Uudessa agenttikokemuksessa kyseinen painike puuttui, joten jatkoviestien määrittäminen agentille tarkoitti jokaisen viestin kirjoittamista itse ja jokaisen lähettämistä erikseen — se oli ainoa osa agentin muokkausohjelmaa, joka ohjasi sinut takaisin kampanjaan asian hoitamiseksi. Se on nyt siellä, agentin Jatkoviestit-välilehdellä, ja se toimii samalla tavalla: sama luonti, kirjoitettuna agentin omien ohjeiden ja liiketoimintakontekstin perusteella, ja sama edistymisen näyttö sarjaa luotaessa. Katso Tekoälyagentit ja Automatisoidut jatkoviestit.

• WhatsApp Webin yhdistäminen kertoo nyt, mitä henkilökohtaisille keskusteluillesi tapahtuu. Oman puhelimen parittaminen on nopein tapa aloittaa, ja monet yhdistävät numeron, jolla he viestivät myös ystävilleen ja perheelleen – mutta näyttö ei kertonut mitään siitä, mitä tekoäly tekisi näillä keskusteluilla. Kaksi asetusta, jotka rajoittavat tätä, tulevat näkyviin vasta, kun Tuo olemassa olevat yhteystiedot on kytketty päälle, joten henkilökohtaisen numeron parittaminen ja näiden asetusten huomaamatta jääminen oli helppoa. Yhdistä WhatsApp Web -näytössä on nyt lyhyt huomautus, joka selittää asian: mikä tahansa numero käy, Tuo olemassa olevat yhteystiedot -toiminnon kytkeminen päälle ja Pidä tekoäly tauolla tuoduille yhteystiedoille -asetuksen jättäminen päälle pitää tekoälyn poissa ihmisistä, joiden kanssa jo keskustelet, ja Tee yhteystiedoista yksityisiä menee vielä pidemmälle olemalla tallentamatta tai lähettämättä heidän viestejään lainkaan. Se selittää myös sen osan, joka yllättää ihmiset eniten: joku, joka viestii sinulle yhdistämisen jälkeen, saapuu uutena keskusteluna, jossa tekoäly on aktiivinen, joten agentti kannattaa pitää pois päältä, kunnes todellinen yhteystietoluettelosi on ladattu. Katso WhatsApp Web.

• Viesti, joka epäonnistuu, kertoo nyt miksi ja mitä asialle voi tehdä. Kun viesti ei mennyt perille, epäonnistumisesta kertova sähköposti ja chat näyttivät vain sen, mitä puhelinverkko palautti, mikä oli yleensä vain numero: “Toimitus epäonnistui (koodi 63049)”. Se on tukipyyntö, ei selitys. Epäonnistumisten yhteydessä näkyy nyt selkeä lause, joka kertoo syyn ja ratkaisun. Ylivoimaisesti yleisin syy on se, että WhatsApp hylkää markkinointimallin, ja nyt se kerrotaan selvästi, mukaan lukien tärkeä huomio: markkinointimallit eivät voi enää tavoittaa Yhdysvalloissa olevia numeroita, joten näille yhteystiedoille on käytettävä tekstiviestiä tai sähköpostia. Muualla kyse on yleensä kyseistä henkilöä koskevasta väliaikaisesta rajoituksesta, jota kannattaa kokeilla myöhemmin uudelleen. Sama käsittely koskee sulkeutunutta 24 tunnin vastausikkunaa, numeroa, joka ei ole WhatsAppissa, henkilöä, joka on kieltäytynyt markkinointiviesteistä, 30 päivän käyttämättömyyden vuoksi lukittua lähettäjää sekä WhatsAppin hylkäämää sisältöä. Näet selityksen kolmessa paikassa: lähettämässämme sähköpostissa, Chatin viestin alla olevalla punaisella rivillä ja tiedoissa, jotka tulevat näkyviin, kun viet hiiren viestin päälle. Kolme vanhoista selityksistä oli myös yksinkertaisesti vääriä, ja ne on korjattu. Pahin niistä kertoi viestin epäonnistuneen, koska yhteystiedon “puhelinnumeroa ei ole rekisteröity WhatsAppiin”, vaikka ongelma oli omassa päässäsi, koska oma numerosi ei ollut enää yhdistetty lähettäjäksi. Tällöin ainoa asia, jonka olisit voinut itse korjata, oli se, mihin virheilmoitus ei ohjannut. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Voit nyt vastata tiettyyn viestiin. Vilkkaassa keskustelussa vastaus voi päätyä kolme viestiä kysymyksen jälkeen, jolloin et sinä etkä asiakas tiedä, mihin sillä vastataan. Vie hiiri minkä tahansa viestin päälle, napsauta sen vieressä olevaa nuolta ja valitse Vastaa: valitsemasi viesti näkyy kirjoituskentän yläpuolella kirjoittaessasi, ja vastauksesi näkyy lainattuna asiakkaan puhelimessa samalla tavalla kuin WhatsAppissa tai Instagramissa. Lainaus näkyy myös saapuneet-kansiossasi, ja kun alkuperäinen viesti on ladattu keskusteluun, voit napsauttaa lainausta siirtyäksesi siihen. Myös liitteet ja ääniviestit voivat olla vastauksia. Tämä toimii QR-koodilla yhdistetyssä WhatsAppissa, Telegramissa, Instagramissa ja Messengerissä; kanavilla, joissa ei ole mahdollista liittää vastausta aiempaan viestiin, vaihtoehto pysyy valikossa harmaana ja kertoo syyn sen sijaan, että lähettäisit vastauksen ilman liitettä. QR-koodilla yhdistetyssä WhatsAppissa näet myös asiakkaan oman lainauksen hänen viestinsä yläpuolella, kun hän vastaa lähettämääsi viestiin. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Lähettämämme sähköpostit näyttävät jälleen tuotteelta. Jokainen ilmoitus, kutsu, vahvistuskoodi ja kuitti lähetettiin aiemmin ulkoasussa, joka oli jäänyt vuosia sovelluksesta jälkeen: väärä brändiväri, tavallinen kirjainruutu logon paikalla ja vanhentunut asettelu, johon oli liimattu sävytettyjä varoituslaatikoita. Ne käyttävät nyt samaa muotokieltä kuin sovellus, johon kirjaudut – oikeaa logoa, samaa kirjasintyyppiä, samaa vihreää väriä, samoja painikkeita ja samoja korttipintoja – ja tumma tila toimii kunnolla sen sijaan, että se olisi vain puolittain käytössä. Sähköpostien sisäiset huomautukset (hylätyn mallin syy, kutsu, “voit jättää tämän huomiotta”) ovat nyt hillittyjä paneeleita, joissa on pieni otsikko, sen sijaan että ne olisivat värillisiä tekstilohkoja. Sähköpostien sisällössä tai saapumisajankohdassa ei muuttunut mikään. Alatunnisteen kaksi pitkään rikki ollutta linkkiä korjattiin samalla: Ohjekeskus ohjasi markkinointietusivulle ohjesivuston sijaan, ja Tietosuoja johti sivulle, jota ei ole enää olemassa.

• Kommentista yksityisviestiksi -toiminto on nyt määritetty AI-agentissasi jokaisella tilillä. Instagram- ja Facebook-julkaisujen kommenttien muuttaminen yksityisviesteiksi tarkoitti aiemmin kampanjan Asetukset ja kanavat -vaiheen läpikäymistä, jossa ainoa vaihtoehto oli avainsana – jokaista julkaisua seurattiin, ja vastaus lähetettiin heti, kun joku kommentoi. Nyt kyseessä on agentin Instagram-kommentti- tai Facebook-kommentti-aloituspiste, joka vastaa viesteihin, ja se on käytettävissä kaikille: avaa agentti, siirry kohtaan Aloituspisteet, napsauta Uusi aloituspiste ja valitse tyyppi. Saat ominaisuuksia, joita vanhassa näkymässä ei ollut – seuraa Kaikkia julkaisuja tai vain Tiettyjä julkaisuja, joiden tunnukset liität mukaan, valitse, kirjoittaako tekoäly Ensimmäisen vastauksen vai onko se itse kirjoittamasi tarkka teksti (julkinen kommenttivastaus ja ensimmäinen yksityisviesti, molemmissa vaihtoehtoja, jotta toistuvat vastaukset eivät näytä kopioiduilta, 0 krediittiä), ja aseta viive minuuteissa, jotta vastaus ei tule epäilyttävän nopeasti. Kaikki, mitä olet jo määrittänyt kampanjassa, toimii edelleen ennallaan, ja jos sivupalkissasi näkyy edelleen Kampanjat, kyseinen näyttö toimii yhä – mutta tästä eteenpäin aloituspiste on oikea tapa määrittää asetukset. Katso Kommentista yksityisviestiksi -automaatio, Aloituspisteet, Instagram-yksityisviestit ja Facebook Messenger.

• Kommenttisäännöt kertovat nyt, mihin kommentteihin ne vastaavat. Agentin kommenttien aloituspiste kysyi, mitä julkaisuja seurataan, kuinka kauan odotetaan ja mitä sanotaan, mutta ei koskaan kysynyt ilmeisintä kysymystä: mikä kommentti todellisuudessa käynnistää toiminnon. Instagram-kommentti- ja Facebook-kommenttisäännöissä on nyt Kommenttien avainsanat -kenttä. Kirjoita sana, jota pyydät ihmisiä kommentoimaan (“LINK”, “INFO”), niin vain nämä kommentit saavat yksityisviestin. Älykäs täsmäys kattaa kirjoitusvirheet ja muunnelmat, joten yksi selkeä avainsana riittää. Jätä kenttä tyhjäksi, jos haluat, että jokainen seurattujen julkaisujen kommentti saa yksityisviestin. Tämä on hyödyllistä julkaisuissa, jotka perustuvat yhteen toimintakehotteeseen, mutta kallis vaihtoehto vilkkaissa julkaisuissa, joissa suurin osa kommenteista on vain keskustelua, joten sääntö varoittaa, jos kenttä on tyhjä. Nykyisissä kommenttisäännöissäsi on jo avainsanat, joilla ne on määritetty, ja aloituspisteiden luettelon yhteenveto näyttää nyt avainsanan seurattujen julkaisujen vieressä “Kaikki julkaisut” -tekstin sijaan. Katso Aloituspisteet ja Kommentista yksityisviestiksi -automaatio.

• Keskeytettyä keskustelua koskevat hälytykset näyttävät nyt, mitä henkilö todella sanoi. Kun yhteyshenkilö lähettää viestin, kun tekoäly on keskeytetty hänen kohdallaan, ilmoitus kertoi aiemmin vain, että viesti on saapunut ja odottaa vastausta. Puhelimesi lukitusnäytöltä et voinut tietää, oliko kyseessä asiakkaan “kiitos, selvä” vai lähtöä tekevä asiakas, joten jokainen hälytys tarkoitti sovelluksen avaamista asian selvittämiseksi. Hälytys sisältää nyt itse viestin: henkilön nimi ja tieto siitä, että botti on keskeytetty, näkyvät otsikossa, ja viestin teksti on leipätekstissä. Valokuvat, ääniviestit ja asiakirjat näytetään tyypin mukaan mahdollisten kuvatekstien kera. Sama teksti on lainattu sähköpostiversiossa ja kellokuvakkeen alla, ja mitä tahansa niistä klikkaamalla kyseinen keskustelu avautuu valmiina vastausta varten. Katso Ilmoitukset.

• Poista sivujen linkitys agentista valitsemalla ne. Linkitettyjen sivujen poistaminen agentin UKK ja tietopohja -välilehdeltä onnistui aiemmin kahdella tavalla: yksi sivu kerrallaan omalla poistopainikkeellaan tai koko verkkosivusto tai kansio kerralla Poista kaikkien linkitys -toiminnolla. Kaikki siltä väliltä – esimerkiksi kahdeksan hajallaan olevaa sivua kahdelta eri sivustolta – vaati kahdeksan klikkausta ja kahdeksan vahvistusta. Nyt jokaisella sivurivillä on valintaruutu, ja jokaisella verkkosivuston ja kansion otsikolla on valitse kaikki -toiminto, joka valitsee kaiken sen sisällön (viiva tarkoittaa, että vain osa on valittuna). Valitse poistettavat kohteet, niin näytön alareunaan ilmestyy palkki, joka laskee valinnat. Yhdellä Poista linkitys -painikkeella ja yhdellä vahvistuksella voit poistaa koko valinnan. Sivukohtainen poistopainike ja Poista kaikkien linkitys toimivat edelleen kuten ennenkin. Katso AI-agentit.

• Etsi linkitetty sivu satojen joukosta agentissa. Koko verkkosivustoon linkitetty agentti listaa jokaisen tuntemansa sivun UKK ja tietopohja -välilehdellä. Tämä on hyödyllinen kahdenkymmenen sivun kohdalla, mutta käyttökelvoton kolmensadan kolmenkymmenen kahdeksan sivun kohdalla, koska ainoa tapa selata niitä oli vierittäminen. Tietolähdeluettelon yläpuolella on nyt hakukenttä sekä agentissa että kampanjaeditorin vastaavassa vaiheessa. Se hakee kaikilta kolmelta tasolta kerralla – verkkosivustolta, sen sisällä olevista kansioista ja yksittäisiltä sivuilta – joten osoitteen osan kirjoittaminen rajaa puun hakutuloksiin ja avaa ne sisältävät kansiot, jolloin jokainen verkkosivusto ilmoittaa, kuinka monta sen sivuista täsmäsi. Aksentit eivät myöskään haittaa: ”resume” löytää sanan ”Résumé”. Yksi turvallisuusseikka: kun haku on aktiivinen, verkkosivuston tai kansion Poista kaikki linkitykset muuttuu muotoon Poista täsmäävät linkitykset ja irrottaa vain näkyvissä olevat sivut, joten hakusi suodattamat sivut eivät voi koskaan tulla irrotetuiksi huomaamattasi. Katso AI-agentit.

• Sivunvalitsin ei enää suosittele kahtakymmentä kopiota samasta sivusta. Sivustolla, joka julkaisee jokaisen sivun kullakin kielellä, päivitys löytää aiemmin tuomiesi sivujen käännökset ja tarjoaa niitä lisättäviksi sivuiksi – eräällä ohjesivustolla löytyi 2 343 ”uutta” sivua, joista 190 oli suositeltuja, ja lähes kaikki olivat kielikopioita sivuista, jotka olivat jo tietokannassa. Jokainen niistä olisi kuluttanut krediittejä ja lisännyt lähes identtisen vastauksen, joka olisi voinut sekoittaa tekoälyäsi. Löydetty sivu, jonka osoite vastaa jo olemassa olevaa sivua lukuun ottamatta kieliosaa, on nyt merkitty Valinnainen – kielikopio jo olemassa olevasta sivusta ja jätetty pois Valitse suositellut -kohdasta; samalla sivustolla suositusten määrä putoaa päivityksen yhteydessä 190:stä nollaan, ja ensimmäisellä tuontikerralla suositellaan kymmentä englanninkielistä pääsivua kahdensadan sijaan. Mitään ei ole estetty – jokainen sivu on edelleen listattuna ja yhden klikkauksen päässä, ja sivu, joka kannattaa jättää väliin muusta syystä (esimerkiksi muutosloki), ilmoittaa siitä edelleen. Katso UKK-hallinta.

• Chat-widget puhuu nyt puolaa, ja ne osat, jotka olivat aiemmin vain englanniksi, eivät ole sitä enää. Puolankieliset vierailijat näkivät englanninkielisen widgetin, koska kieli ei yksinkertaisesti ollut listalla. Nyt se on siellä, samoin kuin filippiini, joka oli lisätty aiemmin, mutta josta ei ollut mainittu. Suurempi muutos on se, että widgetin omat käyttöliittymäelementit on vihdoin käännetty – agenttisi nimen vieressä oleva “Online”-tila, asetusten takaa löytyvät Ääni, Ilmoitukset ja Tyhjennä keskustelu -kohdat, “Miten arvioisit tätä keskustelua?” -kehote ja sen kiitosviesti sekä jokainen pieni vahvistus, joka ponnahtaa esiin alareunassa. Kaikki nämä olivat aiemmin kovakoodattuja englanniksi jokaiselle vierailijalle, kaikilla kielillä, joten hollannin- tai espanjankielinen widget oli vain puoliksi käännetty. Nyt ne noudattavat vierailijan kieltä kuten muukin sisältö. Omat aloitusviestisi, ponnahdusikkunasi ja aloituskysymyksesi käännetään myös puolaksi seuraavasta kerrasta alkaen, kun tallennat ne. Katso Verkkosivuston chat-widget.

• Hallintapaneelin kulmat, jotka olivat jääneet englanninkielisiksi, on nyt käännetty. Muutamat näytöt näyttivät edelleen englantia kaikille riippumatta tilin kieliasetuksista – chat-widgetin asetusten Käynnistinkuvakkeen valitsin ja sen latauspainikkeet, profiilisi pikavastausosio, tietokannan ristiriitojen tarkistus, yhteystietojen toimintopalkin On/Off-säätimet, kampanja- ja agenttieditorien julkaisemattomien muutosten palkki sekä asiakastilin ensimmäisen kirjautumisen vaihtoehto. Ne noudattavat nyt kieltäsi kuten kaikki muukin, kaikilla 25 kielellä, joita hallintapaneeli tukee.

• Pysäytä tietokannan päivitys, jota et tarkoittanut aloittaa, ja tarkistuta ristiriidat päivityksen päätyttyä. Aiemmin päivitystä piti vain odottaa: kun sivustoa luettiin uudelleen, sivu tarjosi vain harmaana näkyvää painiketta. Sen Päivitä-painike muuttuu nyt Peruuta-painikkeeksi – napsauta sitä, niin päivitys pysähtyy siihen paikkaan, säilyttäen jo luetut sivut ja jättäen loput rauhaan ilman valmistumisesta kertovaa sähköpostia. Kun päivitys saavuttaa viimeisen siivousvaiheensa, sitä ei voi enää pysäyttää, ja Peruuta-painike ilmoittaa tästä sen sijaan, että se teeskentelisi muuta. Tämän mukana tuli kaksi siihen liittyvää korjausta: päivitettävää sivustoa ei voi enää valita tai poistaa kesken ajon (sen valintaruudut ja poistotoiminto on estetty, kunnes se valmistuu), eikä päivitys jätä sivujaan enää valituiksi valintapalkkiin sen jälkeen. Ja kun päivitys valmistuu, alusta tarkistaa nyt kyseisen sivuston sivut automaattisesti muuta tietokantaasi vasten – päivitetty sivu, jonka hinta tai rajoitus on muuttunut, näkyy kohdassa Etsi ristiriidat ilman, että sinun tarvitsee muistaa suorittaa tarkistusta itse. Katso UKK-hallinta.

• Klassinen sovellus on poistumassa, eikä sivupalkki ohjaa sinua enää takaisin siihen. Sivupalkin alareunassa ollut Klassinen sovellus -linkki on poistettu. Kaikki, mitä varten se oli olemassa, löytyy nyt uudesta hallintapaneelista, ja yhden napsautuksen oven pitäminen auki piti tilejä hiljaisesti sovelluksessa, joka on kytkemässä pois päältä. Tilisi ei muutu eikä mitään katoa – uusi hallintapaneeli käyttää samoja tietoja, samaa kirjautumista ja samaa osoitetta. (Klassinen sovellus on sittemmin kytketty kokonaan pois päältä – katso “Klassinen sovellus on poistettu käytöstä” yllä.) Katso Tervetuloa-opas.

• Haku, joukkopoisto ja usean sivuston päivitys tietokannan lähdeluettelossa. Suuri tietokanta tarkoitti aiemmin jatkuvaa vierittämistä: yhden tuodun sivun löytäminen 227-sivuiselta sivustolta ei onnistunut haulla, usean sivun poistaminen tarkoitti niiden poistamista yksi roskakorikuvake kerrallaan, ja kolmen verkkosivuston päivittäminen tarkoitti kolmea erillistä napsautusta ja kolmea erillistä odotusta. Lähdeluettelossa on nyt hakukenttä, joka etsii jokaiselta sivustolta (kirjoita ”changelog”, niin vastaavat sivut tulevat näkyviin ”N/M sivua vastaa” -laskurin kera), valintaruudut jokaisella sivulla ja sivustolla joukkovalintaa varten, Poista valitut -toiminto, joka ilmoittaa tarkalleen, kuinka monta sivua ja UKK-osiota se poistaa ennen suoritusta, sekä Päivitä valitut -painike, joka skannaa useita kokonaisia verkkosivustoja yhdellä napsautuksella – kunkin sivuston uudet sivut tarjotaan sen jälkeen yksi sivusto kerrallaan tavallisten lisäyssuositusten kera. Kun haku on aktiivinen, sivuston valintaruutu valitsee vain näkyvissä olevat sivut, joten haku ja poisto eivät voi koskaan vahingossa poistaa sivuja, joita et ollut katsomassa. Katso UKK-hallinta.

• Sivunvalitsin kertoo nyt, mitkä löydetyt sivut kannattaa lisätä. Kun lisäät verkkosivuston tietopohjaasi tai päivitys löytää uusia sivuja, jokainen valitsimen sivu sisältää nyt ohjeistusta: hyödyllisimmät sivut lajitellaan kärkeen, ydinsivusi (kotisivu, hinnoittelu, tuotteet, UKK) näkyvät merkinnällä Suositeltu, ja sivut, jotka kuuluvat harvoin tietopohjaan — kuten muutoslokit, lakitekstit, kirjautumissivut, hakutulokset ja tunnisteiden listaukset — on merkitty tekstillä Ohita (ehdotettu) ja perustelulla selkokielellä. Esimerkiksi muutosloki on merkitty historiatiedoksi: sen merkinnät vanhenevat luonnostaan ja nykyiset sivusi kattavat jo ominaisuudet, joten sen tuominen aiheuttaa lähinnä ristiriitoja. Valitse suositellut -painike valitsee suositellut sivut yhdellä napsautuksella; se lisää valinnat jo tekemiesi valintojen lisäksi, eikä mikään ole koskaan estettyä — jokainen merkintä on vain suositus, jonka voit ohittaa. Saatavilla kaikkialla, missä sivuja valitaan: tietopohjan verkkosivuston lisäysnäkymässä, verkkotunnuksen päivitysikkunassa, uuden agentin ja kampanjan sivunvalitsimissa sekä käyttöönotossa. Katso UKK-hallinta.

• Vuokratut numerot viimeistelevät nyt WhatsApp-asetuksensa itsenäisesti. Numeron vuokraaminen ja yhdistäminen WhatsAppiin saattoi aiemmin jäädä jumiin kahdella hiljaisella tavalla: ostotapahtumassa ei kysytty WhatsAppin vaatimaa yrityksen nimeä (joten rekisteröinti hylättiin kenenkään valitsemattomalla nimellä), ja muutamaa minuuttia myöhässä valmistunut rekisteröinti ei päivittynyt numerokortille, joka näytti edelleen tilaa “Asetukset kesken”, vaikka yhteys toimi. Molemmat ongelmat on poistettu. Ostotapahtumassa kysytään nyt heti näyttönimeä – yrityksen nimeä, jonka ihmiset näkevät WhatsAppissa – eikä se salli pelkkää numeroa, jonka WhatsApp olisi joka tapauksessa hylännyt. Lisäksi rekisteröinti, joka valmistuu sivulta poistumisen jälkeen, tunnistetaan nyt automaattisesti muutaman minuutin kuluessa, jolloin kortin tila muuttuu tilaan Aktiivinen ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Katso Puhelinnumerot.

• Ohjattu asennustoiminto pelastaa nyt kesken jääneen numeron oston. WhatsApp-numeron ostaminen veloitetaan välittömästi, mutta numero ei voi lähettää viestejä ennen kuin lyhyt rekisteröintivaihe Metan ikkunassa on valmis — ja jos kyseinen ikkuna suljettiin, ohjattu toiminto näytti aiemmin vain “Yhdistä”-painikkeen ilman merkkiä numerosta, josta olit jo maksanut. Pelastusmahdollisuus oli aiemmin vain Asetukset-kanavien sivulla, jota kesken asennuksen oleva käyttäjä ei ollut vielä nähnyt. Nyt ohjatun toiminnon WhatsApp-ruutu huomaa, jos numero odottaa kyseistä vaihetta, ja ehdottaa Viimeistele asennus -vaihtoehtoa, jossa painikkeessa näkyy numerosi ja joka avaa rekisteröinnin suoraan kyseiselle numerolle. Sen alla oleva huomaamattomampi linkki antaa edelleen mahdollisuuden yhdistää toisen numeron. Tämä korjaa myös sen, että ruutu saattoi joskus väittää WhatsAppin olevan yhdistetty aiemman kesken jääneen yrityksen perusteella, vaikka numero ei todellisuudessa voinut lähettää viestejä. Katso Puhelinnumerot.

• WhatsAppin yhdistäminen on nyt kaksi kysymystä neljän painikkeen sijaan. WhatsApp Business API -kortille oli kertynyt rivi erillisiä toimintoja – osta numero, yhdistä omasi ja kaksi erilaista Meta-yhteyttä – jotka kaikki osoittautuivat vastauksiksi samoihin kahteen kysymykseen. Kortissa on nyt yksi Yhdistä WhatsApp -painike, joka kysyy ne järjestyksessä: mitä numeroa haluat käyttää (jo olemassa olevaa tai uutta meiltä) ja miten se tulisi yhdistää (meidän hallinnoima, Meta-sovelluksemme kautta tai oma Meta-sovelluksesi). Vain toimivat yhdistelmät tarjotaan, ja sama valitsin ilmestyy, kun yhdistät WhatsAppin käyttöönoton aikana, mikä ei aiemmin tarjonnut Meta-yhteyksiä lainkaan. Itse yhteyksissä ei muuttunut mikään – jokainen polku päätyy samaan kulkuun kuin ennenkin. Katso WhatsApp Business API.

• Henkilön lisääminen listalle kertoo nyt, milloin hänelle lähetetään viesti. Listalla voi olla sitä seuraava suora lähetys – tämä on Lähetä uusille listan jäsenille, ja sen avulla listalle lisätty yhteystieto saa automaattisesti aloitusviestin. Se on hyödyllinen, mutta aiemmin se tapahtui hiljaa: yhteystiedon lisääminen saattoi kuluttaa krediittejä ja aloittaa keskustelun ilman vihjettä siitä. Nyt jokainen tapa lisätä henkilö ilmoittaa tästä ensin ja pyytää vahvistusta – massatoiminto Lisää listalle, listan oma Lisää jäseniä -näyttö ja yhteystiedon listakytkimet – ja nimeää lähetyksen, joka viestin lähettää. Henkilön poistaminen listalta ei lähetä mitään, joten se pysyy välittömänä. Jos useampi kuin yksi suora lähetys seuraa samaa listaa, uusi yhteystieto saa yhden aloitusviestin jokaiselta, ja ne veloitetaan erikseen; varoitus kertoo määrän, ja lähetyksen Yleisö-vaihe ilmoittaa nyt tästä ristiriidasta, kun otat asetuksen käyttöön, linkittää toiseen lähetykseen ja tarjoaa mahdollisuuden kytkeä sen pois päältä yhdellä napsautuksella. Katso Listat ja yhteystiedot.

• Lähetä WhatsApp-malli etsimättä ensin keskustelua. Yhteyden ottaminen yhteystietoon WhatsAppin 24 tunnin ikkunan ulkopuolella tarkoitti heidän etsimistään Keskusteluista, koska se oli ainoa paikka, jossa mallin lähettäminen toimi. Se on nyt myös yhteystiedon kohdalla – sekä yhteystietoluettelosta avautuvassa paneelissa että koko yhteystietueessa – Lähetä lähetys -toiminnon rinnalla, joka lähettää suoran lähetyksen aloitusviestin kyseiselle henkilölle ja antaa sen agentin vastata vastauksiin. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Mallivalitsimessa on hakukenttä, ja se etsii viestin tekstistä. Tileillä, joilla on luotuja malleja, on usein tusinoittain merkintöjä, joilla on sama nimi ja jotka erottuvat vain sanamuodoltaan – joten nimen mukaan lajitellun listan selaaminen oli arvailua. Valitsin etsii nyt sekä nimen että viestin rungon, joten viestin lauseen kirjoittaminen löytää oikean mallin. Se ilmestyy, kun sinulla on enemmän kuin kourallinen malleja. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Näet massana lähetettävän mallin hinnan ennen lähettämistä. Useiden keskustelujen valitseminen ja mallin lähettäminen veloitettiin yhteystietokohtaisesti, ja lasku näkyi vasta jälkikäteen – ja WhatsAppin hinta riippuu kohdemaasta, joten kokonaissummaa ei voi arvioida silmämääräisesti. Vahvistusvaihe näyttää nyt arvioidun krediittikustannuksen jaettuna maittain, jos valintasi kattaa useamman kuin yhden maan. Yli kymmenen yhteystiedon kohdalla se vaihtuu lähetykseksi, jolloin saat luonnoksen, jossa kyseiset yhteystiedot on jo valittu, joten suuri lähetys lähtee ajastettuna, erissä ja raportoituna sen sijaan, että se lähetettäisiin kerralla. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Valitse, kuka käsittelee vastaukset, kun lähetät mallin. Malli avaa keskustelun, mutta näytöllä ei aiemmin kerrottu, kuka vastaa, kun yhteystieto vastaa. Lähetys näyttää nyt kohdan Vastaukset käsittelee, joka avautuu sille, joka käsittelee kyseistä yhteystietoa tänään, ja voit muuttaa sitä siinä. Kampanjassa olevat yhteystiedot säilyttävät kampanjansa käsittelijän – näyttö kertoo tästä sen sijaan, että antaisi sinun asettaa jotain, mikä ei tulisi voimaan. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Kun olet keskeyttänyt kaikki tekoälyviestit, sovellus ilmoittaa tästä nyt jokaisella sivulla. Asetukset → Profiili -kohdan Keskeytä kaikki tekoälyviestit -kytkin on tarkoituksellinen, täydellinen poiskytkentä – mutta kun poistuit kyseiseltä sivulta, mikään ei osoittanut sen olevan päällä. Keskeytetty tili näytti täsmälleen samalta kuin rikkinäinen tili: bottisi pysyi hiljaa, ja ainoa vihje oli asetus, joka sinun piti muistaa käydä tarkistamassa. Tämä aiheutti hämmennystä useimmiten Kokeile-osiossa, joka käyttää samaa tekoälyä ja hiljenee siksi myös itse – testikeskustelu jäi tilaan “Valitaan oikeita sanoja…” eikä vastannut koskaan, mikä vaikuttaa virheeltä eikä asetukselta. Nyt, kun tekoäly on keskeytetty, jokaisen sivun yläreunassa näkyy keltainen Tekoäly on keskeytetty -palkki, jossa on Jatka tekoälyn käyttöä -painike, joten voit kytkeä sen takaisin päälle mistä tahansa ilman, että sinun tarvitsee navigoida takaisin asetuksiin. Kokeile-osiossa näkyy oma lyhyt huomautus viestikentän yläpuolella loputtoman kirjoitusilmaisimen sijaan, joka kertoo, ettei vastausta ole tulossa ja miksi. Kytkimen toiminnassa ei ole muuttunut mikään – se on edelleen sama täydellinen poiskytkentä, mutta se ei ole enää näkymätön. Katso Tiliasetukset.

• WhatsApp-lämmittelysi laskee nyt myös puhelimella lähettämäsi viestit. Yhdistetty numero ansaitsee korkeamman päivittäisen rajan olemalla aktiivinen, mutta aiemmin vain alustan kautta lähetetyt viestit laskettiin mukaan. Jos käytit numeroa pääasiassa käsin — vastaamalla ihmisille WhatsAppissa puhelimellasi — nuo päivät näyttivät tyhjiltä, joten lämmittely ei koskaan edennyt ensimmäistä päivää pidemmälle. Tällä oli suurempi merkitys kuin miltä se kuulostaa: ensimmäisenä päivänä numerolla saa vastata olemassa oleviin keskusteluihin, mutta ei aloittaa uutta, joten jokainen ensimmäinen viesti uudelle yhteyshenkilölle epäonnistui, eikä todellinen aktiivisuus muuttanut tilannetta. Puhelimella kirjoittamasi viestit kerryttävät nyt lämmittelypäiviä. Ne eivät edelleenkään näy päivittäisissä mittareissa, jotka seuraavat vain alustan kautta kulkevaa liikennettä, eivätkä ne kuluta lähetyskiintiötäsi — ne vain kerryttävät numerollesi pisteitä todellisista keskusteluista. Numerot, jotka olivat jumissa tästä syystä, alkavat edistyä jälleen seuraavana aktiivisena päivänä. Upouusia, käyttämättömiä numeroita rajoitetaan edelleen samalla tavalla, koska niillä ei ole kummankaan tyyppistä aktiivisuutta. Katso WhatsApp-yhteydenottojen turvallinen skaalaaminen.

• Ristiriitojen löytäminen ratkaisee enemmän tietokonflikteja automaattisesti. Kaksi tietokannan sivua, jotka olivat keskenään eri mieltä, päätyivät aiemmin tarkistusjonoon aina, kun ne olivat yhtä luotettavia – useimmiten silloin, kun vanha muutosloki oli ristiriidassa nykyisen ominaisuuden dokumentaation kanssa. Tarkistus käsittelee nyt muutoslokia historiana eikä nykyisenä totuutena, joten nykyinen sivu voittaa automaattisesti. Ja kun kaksi nykyistä sivua ovat eri mieltä, järjestelmä suosii sitä, jonka osoite on omistettu kyseiselle aiheelle: tämä ratkeaa automaattisesti, kun tarkistaja on päätynyt itsenäisesti samaan vastaukseen, ja muussa tapauksessa se saapuu yhden napsautuksen suosituksena “tarkistusta vaativan” sijaan. Katso UKK-hallinta.

• Sivustolta, jonka olet jo linkittänyt, löytyneet uudet sivut päätyvät nyt automaattisesti tekoälyllesi. Sivuston linkittäminen tekoälyyn linkitti aiemmin vain sillä hetkellä olemassa olleet sivut, ei mitään sen jälkeen lisättyä: jokainen myöhemmässä päivityksessä löytynyt sivu päätyi tietokantaasi ilman yhteyttä mihinkään. Tekoäly ei osannut vastata niiden perusteella, eikä puuttuvista tiedoista ollut merkkiäkään – huomasit asian vasta, kun tekoäly ei osannut vastata kysymykseen, johon sen olisi pitänyt tietää vastaus. Sivustolle lisätyt sivut annetaan nyt jokaiselle tekoälylle, joka on linkitetty koko sivustoon, joten päivitys pitää ne ajan tasalla ilman, että sinun tarvitsee linkittää mitään uudelleen. Tekoäly, joka on linkitetty vain muutamaan sivuston sivuun, jätetään tarkoituksella ennalleen – muutaman sivun valitseminen ei ole sama asia kuin koko sivuston pyytäminen – joten linkitä sivusto siihen kerran, niin se pysyy ajan tasalla tästä eteenpäin. Katso Tietokanta.

• Verkkosivuston päivittäminen tietopohjassasi näyttää nyt edistymisen. Suuren sivuston päivittäminen asettaa kaikki sivut jonoon kerralla ja käsittelee ne taustalla, mikä voi kestää useita minuutteja – mutta ainoa merkki toiminnasta oli harmaaksi muuttuva Päivitä-painike. Käynnissä olevaa päivitystä ei voinut erottaa rikkinäisestä painikkeesta, joten rehellinen vastaus kysymykseen “tapahtuuko täällä mitään?” oli seurata UKK-määrää ja arvailla. Verkkotunnuksen kohdalla näkyy nyt Päivitetään 40 / 249 -laskuri nimen vieressä, joka kasvaa sivujen uudelleenluvun myötä, ja lopuksi näkyy Siivotaan kaksoiskappaleita…, kunnes se katoaa päivityksen valmistuttua. Laskuri luetaan itse työstä, ei näytöstä, joten sivulta poistuminen ja palaaminen näyttää laskurin oikein. Katso Tietopohja.

• Verkkosivuston päivittäminen ohitti hiljaa viimeksi lisätyt sivut. Päivitys tarkisti jokaisen sivun väärää tietopohjan kopiota vasten ennen uudelleenlukemista – sellaista, jota ei ollut päivitetty heinäkuun jälkeen. Kaikki sen jälkeen lisätyt sivut näyttivät kyseisen tarkistuksen mukaan poistetuilta, joten ne ohitettiin hiljaa: niitä ei luettu uudelleen, virhettä ei tullut, ja ne pysyivät listallasi ikään kuin ne olisivat olleet ajan tasalla. Sivuston jokainen päivitys ohitti samat sivut uudelleen, joten uusimmat sivut olivat todennäköisimmin vanhentuneita, eikä näytöllä ollut mitään vihjettä tästä. Nämä sivut luetaan nyt kuten muutkin. Tämä selittää myös päivitykset, jotka näyttivät jumiutuvan: ohitettu sivu ei koskaan raportoinut takaisin, joten päivitys ei koskaan rekisteröitynyt valmiiksi eikä sen valmistumisviestiä koskaan lähetetty. Pitkään keskeneräisinä olleet päivitykset suljetaan nyt myös. Jos olet päivittänyt sivuston hiljattain, kannattaa suorittaa vielä yksi päivitys, jotta ohitetut sivut tulevat luetuiksi.

• Automaatio kertoo nyt, mikä siinä on vialla, sen sijaan että epäonnistuisi hiljaa klo 3 yöllä. Kolme asiaa, jotka kaikki näkyivät samalla tavalla – työnkulku, joka näytti hyvältä mutta ei tehnyt mitään. Vaiheen pakollinen kenttä oli koristeellinen: punainen tähti oli ainoa merkki, joten Lähetä viesti -vaihe ilman täytettyä yhteystietoa tallentui, kytkeytyi päälle, laukesi ja epäonnistui tuotannossa ilman mitään selitystä näytöllä. Pakolliset kentät tarkistetaan nyt ennen suorituksen alkua ja ennen kuin Käytössä-kytkintä voi kääntää, ja viesti nimeää vaiheen ja kentän, jotta tiedät mistä etsiä; keskeyttäminen ei ole koskaan estetty. Toiseksi, aiemmasta vaiheesta lisätty arvo, jota ei löytynyt, lähetettiin aiemmin tyhjänä merkkijonona ilman jälkiä – viesti lähti ulos aukon kanssa siellä, missä nimen olisi pitänyt olla. Nämä on nyt listattu Varoitukset-kohdassa suorituksen yksityissivulla, nimeten jokaisen, joka tuli läpi tyhjänä. Ja kolmanneksi, vaihe, jonka sovellus todellisuudessa hylkäsi – kaksoiskappale yhteystieto, vaihe jota ei ole olemassa, malli jota ei ole hyväksytty – merkittiin aiemmin vihreäksi ja työnkulku jatkui muilta osin ilman mitään työstettävää; se on nyt merkitty epäonnistuneeksi syyn kera. Katso Automaatiot.

• Voit nyt korjata kirjoitusvirheen jo lähettämässäsi viestissä. Vie hiiri viestin päälle, napsauta kuplan vieressä olevaa nuolta ja valitse Muokkaa viestiä — korjaa teksti ja tallenna, niin myös asiakkaan kopio korjautuu. Viestissä näkyy tästä eteenpäin pieni Muokattu-merkintä. Muokkaa-vaihtoehto näkyy vain silloin, kun asiakkaan kopiota voidaan todellisuudessa muuttaa, ja se on koko asian ydin: verkkokeskustelun widgetissä (ei aikarajaa), QR-koodilla yhdistetyssä WhatsAppissa (15 minuuttia, WhatsAppin oma sääntö) ja Telegramissa (48 tuntia). Se puuttuu tarkoituksella WhatsApp Business API:sta, tekstiviesteistä, Instagramista, Messengeristä ja sähköpostista — oman viestin hiljainen muokkaaminen asiakkaan säilyttäessä alkuperäisen johtaisi siihen, että lukisitte kaksi eri keskustelua, ja tekoälysi jatkaisi vastaamista sanojen perusteella, joita ei koskaan lähetetty. Samasta syystä, jos muokkaus ei tavoita asiakasta, mitään ei tapahdu — ei edes omassa kopiossasi — ja kerromme sinulle miksi. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Voit poistaa vahingossa lähettämäsi viestin – ja tietyissä kanavissa voit poistaa sen myös asiakkaan näytöltä. Tähän asti vahingossa lähetetty viesti oli pysyvä: se jäi keskusteluun, ja ainoa keino oli lähettää perään kiusallinen korjaus. Vie hiiri minkä tahansa viestin päälle, napsauta viestikuplan vieressä olevaa nuolta ja valitse Poista viesti. Web-chat-widgetissä, QR-koodilla yhdistetyssä WhatsAppissa ja Telegramissa tämä poistaa myös asiakkaan kopion – widgetissä viesti katoaa asiakkaan näytöltä sekunneissa, vaikka hänellä olisi keskustelu auki. WhatsApp Business APIssa, SMS-viesteissä, Instagramissa, Messengerissä ja sähköpostissa palveluntarjoajat eivät tarjoa yrityksille mahdollisuutta viestin perumiseen, joten viesti poistuu vain sinun postilaatikostasi – ja vahvistusikkuna kertoo kumman toiminnon olet tekemässä ennen kuin napsautat, jotta sinun ei tarvitse arvailla. Jälkeenpäin lyhyt huomautus vahvistaa, mitä todellisuudessa tapahtui. Poistamista ei voi kumota, tiimisi jäsenet näkevät viestin poistettuna, ja tämä toimii myös asiakkaan lähettämiin viesteihin (tietysti vain sinun postilaatikostasi käsin). Katso Chat-käyttöliittymä.

• Puhelimella rivinvaihtonäppäin luo uuden rivin sen sijaan, että se lähettäisi puolivalmiin viestin. Kaksirivisen vastauksen kirjoittaminen puhelimella oli mahdotonta: puhelimen näppäimistössä ei ole Shift + Enter -yhdistelmää, joten toiselle riville siirtyminen lähetti siihen asti kirjoitetun tekstin suoraan asiakkaalle. Puhelimilla ja tableteilla rivinvaihto tekee nyt sen, mitä pitääkin, ja lähetyspainike on ainoa tapa lähettää viesti – ja näppäimistön oma näppäin on nimetty vastaavasti sen sijaan, että se lupaisi lähettää viestin. Tietokoneella mikään ei muutu: Enter lähettää ja Shift + Enter aloittaa uuden rivin. Myös japania, kiinaa tai koreaa kirjoittavat saavat korjauksen kaupan päälle – Enterin painaminen ehdotetun sanan valitsemiseksi ei enää lähetä viestiä kesken lauseen. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Tekoälysi ei voi enää hiljaa poistaa tunnistetta yhteystiedolta, ja tunnisteen webhook laukeaa vain, kun tunniste lisätään. Kaksi asiaa liittyivät tässä yhteen. Tunnistesääntösi kuvaavat, milloin tunniste tulisi lisätä, ja tekoäly oli alkanut tulkita niitä käänteisesti – poistamalla tunnisteen yhteystiedolta, jonka keskustelu oli yksinkertaisesti edennyt, mikä yhdessä tapauksessa poisti Deposit Requested -tunnisteen henkilöltä, joka oli jo maksanut ja oli tulossa paikalle. Koska tunnisteen webhook laukesi sekä poistettaessa että lisättäessä, kyseisen tunnisteen takana oleva automaatio suoritettiin toisen kerran vaiheelle, jonka yhteystieto oli jo kauan sitten ohittanut. Tunnisteiden webhookit laukeavat nyt vain, kun tunniste lisätään; poistaminen ei enää koskaan kutsu URL-osoitettasi. (Jos tunniste lisätään ja toinen poistetaan samalla hetkellä, ja molemmat osoittavat samaan URL-osoitteeseen, poistaminen kulkee edelleen mukana kohdassa removed_tags – se, mikä ei enää voi tapahtua, on pelkän poistamisen aiheuttama kutsu.) Ja itse poistaminen on nyt asia, jonka kytket päälle tunnisteittain: avaa tekoälyagenttisi (tai kampanjasi) Tags-vaihe, niin löydät kohdan Let the AI remove this tag kunkin tunnisteen webhook-kentän alta. Se on pois päältä, ellet kytke sitä päälle. Jätä se pois päältä, niin tunniste on vain lisättävä – tekoäly voi lisätä sen, mutta ei koskaan poista sitä. Kytke se päälle tunnisteille, joiden sääntö määrittää, milloin tunniste lakkaa olemasta totta (“Lisää, kun maksu on myöhässä; poista, kun he ovat maksaneet”), tai ryhmille, joissa yhteystiedolla tulisi olla vain yksi tunniste kerrallaan, kuten kuukauden päivää koskevat tunnisteet. Jos luotit siihen, että tekoäly poistaa tunnisteen, kytke kytkin päälle kyseiselle tunnisteelle – se on pois päältä jokaisen olemassa olevan tunnisteen kohdalla. Mitään yhteystiedoillasi jo olevaa ei muutettu. Katso Using Tags to Label Contacts ja Webhooks.

• Näet lähetyksen kustannukset ilman erillistä kyselyä, ja WhatsApp-maksuongelmat havaitaan ennen lähetystä, ei sen aikana. Lähetyksen Tarkista-vaiheen ja kampanjan Käynnistä-vaiheen kustannusarvio oli aiemmin Arvioi kustannukset -painikkeen takana, joten useimpien käyttäjien etsimä tieto oli juuri se, jota piti erikseen hakea. Nyt se latautuu automaattisesti heti sivulle saavuttaessa ja päivittyy, kun muutat kohderyhmää tai viestiä. Se kertoo myös totuuden siitä, kuka laskuttaa: jos WhatsApp toimii omalla WhatsApp Business -tililläsi, Meta laskuttaa kyseiset viestimaksut suoraan kyseiseltä tililtä, eivätkä ne koskaan vaikuta krediitteihisi. Siksi krediittien kokonaissumman sijaan näet nyt yhteystietojen määrän ja maakohtaisen jaottelun sekä huomautuksen, joka kertoo tästä. Ja kun Meta ilmoittaa kyseisen tilin maksuongelmasta, lähetys tai kampanja ei enää käynnisty seinään: se pysähtyy ennen kuin mitään lähtee liikkeelle ja kehottaa lisäämään maksutavan Metan WhatsApp Managerissa, sen sijaan että se epäonnistuisi viesti viestiltä ja tuhlaisi listasi ensivaikutelman. Mukana on myös uusi sivu, joka selittää, kuka laskuttaa WhatsApp-yhteydestäsi kussakin tapauksessa ja mitä muuttuu, kun Meta alkaa veloittaa 24 tunnin ikkunan sisäisistä vastauksista 1. lokakuuta 2026 alkaen. Katso WhatsApp-kustannukset ja lokakuun 2026 muutos ja Lähetykset.

• YouTube-linkki keskustelussa toistuu nyt suoraan paikallaan. Kun videolinkki lähetetään tai vastaanotetaan, chat näytti aiemminkin esikatselukortin, jossa oli pikkukuva ja otsikko – mutta ainoa vaihtoehto oli poistua: kortin klikkaaminen avasi YouTuben uudessa välilehdessä, ja takaisin palatessa piti etsiä oma kohta keskusteluketjussa uudelleen. Paina toistopainiketta, niin video toistuu nyt keskustelun sisällä, samankokoisena kuin kortti. Sen alla oleva otsikko on edelleen linkki YouTuben varsinaiselle sivulle, jossa näkyvät kommentit ja kaikki muu, ja se avautuu aiempaan tapaan uuteen välilehteen. Mukana tuli kaksi pienempää parannusta: kortti täyttää nyt viestin leveyden sen sijaan, että oikeaan reunaan jäisi tyhjä kaistale, ja toistopainike on nyt selkeästi näkyvissä myös kirkkaan pikkukuvan päällä. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Saman henkilön ilmoitukset poistuvat nyt yhdessä. Yksi keskustelu voi aiheuttaa useita hälytyksiä – viesti saapuu botin ollessa tauolla, tekoäly pyytää ihmistä apuun, lukukuittaus – ja jokainen niistä ilmestyi kellokuvakkeen alle omana rivinään kuitattavaksi. Kolme viestiä yhdeltä yhteyshenkilöltä tarkoitti kolmea ilmoitusta, jotka piti kuitata yksitellen sen jälkeen, kun olit jo lukenut keskustelun. Nyt niitä käsitellään yhtenä kokonaisuutena: klikkaamalla mitä tahansa niistä, myös kyseisen yhteyshenkilön muut hälytykset merkitään luetuiksi, ja kyseisen yhteyshenkilön keskustelun avaaminen poistaa ne kaikki – ilman tarvetta klikkailla kellokuvakkeen kautta. Kaikki kyseistä henkilöä koskevat selaimen push-ilmoitukset, jotka ovat vielä näytöllä, poistuvat samalla, joten puhelimesi lukitusnäyttö ei enää näytä viestejä, joihin olet jo vastannut. Muihin asioihin liittyvät hälytykset säilyvät ennallaan, eikä mitään poisteta – kuitatut ilmoitukset pysyvät listassa, ne on vain merkitty luetuiksi. Katso Ilmoitukset.

Korjattu #

• Tehtävät eivät enää katoa “Ei määritetty” -tilaan tilojen muokkaamisen jälkeen. Jos tilojen nimet oli kirjoitettu kielellä, joka ei käytä latinalaisia aakkosia — kiina, japani, korea, arabia, heprea, thai, kreikka, venäjä — taulu antoi kyseisille tiloille sisäisen nimen, jota se muutti joka kerta, kun napsautit Käytä muutoksia. Tehtävät osoittivat edelleen vanhaan nimeen, joten ne putosivat sarakkeistaan taulun lopussa olevaan harmaaseen Ei määritetty -sarakkeeseen, ja näytti siltä kuin taulu olisi niellyt ne. Tilat säilyttävät nyt saman sisäisen nimen pysyvästi, joten niiden muokkaaminen jättää jokaisen tehtävän täsmälleen sinne, missä se oli. Mitään ei kadonnut: Ei määritetty -tilaan päätyneet tehtävät voi vetää suoraan takaisin oikeaan sarakkeeseen.

• Toinen Valmis-tila toimii nyt samalla tavalla kuin ensimmäinen. Kun käytössä oli useampi kuin yksi Valmis-tila, vain ensimmäisessä tilassa olevia tehtäviä kohdeltiin valmiina: toisessa tilassa olevan tehtävän otsikkoa ei yliviivattu, sille tarjottiin edelleen Merkitse valmiiksi -vaihtoehtoa, ja sen valitseminen siirsi tehtävän pois kyseisestä tilasta ensimmäiseen — joten “Kauppa päätetty” -tehtävä muuttui hiljaa tavalliseksi “Valmis”-tehtäväksi. Jokainen Valmis-tila lasketaan nyt itsenäisesti valmiiksi, ja jokainen Valmis-tila on listattu nimeltä siellä, missä tehtävä voidaan merkitä valmiiksi, jotta voit valita haluamasi tilan. Katso Tehtävien vaiheet.

• “Ei ole” toimii nyt Suodatin-paneelissa, ja Tyyppi-kohdassa on “Ei mitään” -vaihtoehto. Jokaisessa suodatinsäännössä on On / Ei ole -kytkin, mutta Ei ole -kohdan napsauttaminen sulki koko Suodatin-paneelin säännön vaihtamisen sijaan – niin Tehtävissä, Kaupoissa kuin UKK-luettelossakin – joten “kaikki paitsi tämä” -suodattimen luominen ei ollut mahdollista. Se vaihtuu nyt oikein, ja molemmat valinnat ovat vierekkäin, joten näet yhdellä silmäyksellä, kumpi valinta säännössä on käytössä. Tehtävien Tyyppi-suodatin sai myös Ei mitään -vaihtoehdon, joka listaa tehtävät, joilla ei ole tyyppiä, mukaan lukien ne, joiden tunniste poistui, kun poistit niihin liitetyn tyypin. Taulukkonäkymässä nämä tehtävät näyttivät aiemmin poistetun tyypin sisäisen nimen Tyyppi-sarakkeessa; solu on nyt tyhjä, mikä vastaa näkymää taulussa ja luettelossa. Katso Näkymät ja suodatus.

• Tekoäly ei enää sano, että olet täyteen varattu päivänä, jolloin olet suljettu. Päivä, jolloin ei ole aukioloaikoja, näytti samalta kuin päivä, jonka kaikki ajat oli varattu. Siksi asiakkaalle, joka kysyi lauantaita yrityksestä, joka on auki maanantaista perjantaihin, vastattiin, ettei aikoja ole vapaana, ja hän lähti pois odottaen voivansa yrittää myöhemmin. Tekoäly erottaa nyt nämä kaksi toisistaan: päivään, jolloin et ole koskaan auki, vastataan, että olet suljettu, ja samalla kerrotaan päivät, jolloin olet auki, sekä seuraava vapaa päivä, jota se voi tarjota. “Täyteen varattu” -ilmaisua käytetään nyt vain silloin, kun päivänä todella on aukioloaikoja, siellä on vielä aikaa jäljellä, mutta kaikki ajat on varattu. Päivään, jolta aika on loppunut, vastataan sen sijaan, että se on ohi: jos kysyt klo 16.15 tunnin mittaista tapaamista, jonka on päätyttävä klo 17.00, tekoäly kertoo, että tämä päivä on jo täynnä, sen sijaan että se olisi varattu loppuun. Sama huolellisuus pätee, kun vähimmäisvaroitusaika sulkee päivän pois, sekä silloin, kun tapahtumatyypille ei ole asetettu tapaamisen kestoa tai aukioloaikoja lainkaan – kumpikaan näistä ei tarkoita, että kalenteri olisi täynnä. Sama koskee yksittäistä henkilöä tai huonetta: jos kysyt tiettyä henkilökunnan jäsentä päivänä, jolloin hän ei ole töissä, tekoäly sanoo, että kyseinen henkilö on vapaalla sinä päivänä, ja tarjoaa sitten mahdollisuutta tarkistaa muut. Formitablen kautta tehdyt ravintolavaraukset saavat saman käsittelyn: päivämäärää, jolloin ravintola ei ota varauksia, ei enää ilmoiteta vieraalle täyteen varattuna. Katso Miten aikoja tarjotaan.

• Asetusikkunan vahingossa sulkeminen ei enää hävitä täyttämiäsi tietoja. Ikkunan ulkopuolelle napsauttaminen sulki sen välittömästi, mikä teki yhdestä tietystä napsautuksesta kalliin: vaihdat toiseen sovellukseen tai näyttöön, palaat takaisin, napsautat tuodaksesi sovelluksen takaisin kohdistukseen, ja jos napsautus osuu avoimen ikkunan viereen, kaikki täyttämäsi tiedot katoavat. Asetus- ja konfigurointi-ikkunat kysyvät nyt ensin, jos olet muuttanut niissä jotain — Hylätäänkö muutokset?, ja vaihtoehtona on Jatka muokkaamista, jolloin palaat lomakkeeseen kaikkien tietojen säilyessä. Kirjoittaminen, kytkimet ja pudotusvalikoiden valinnat lasketaan muutoksiksi. Ensimmäinen napsautus takaisin vaihtamisen jälkeen ei enää sulje näitä ikkunoita lainkaan, eikä myöskään tekstin valitseminen ikkunan sisällä ja hiiren vapauttaminen sen ulkopuolella. Ikkuna, jota et ole muuttanut, ei menetä mitään, joten se sulkeutuu edelleen ensimmäisellä napsautuksella ikkunan ulkopuolella, ja X- sekä Peruuta-painikkeet sulkevat ikkunan edelleen välittömästi. Kiitos ilmoituksesta.

• WhatsApp-vastaukset meksikolaisista, brasilialaisista ja argentiinalaisista numeroista eivät enää luo toista yhteystietoa. WhatsApp ilmoittaa edelleen joistakin lähettäjistä numeron vanhemmalla kirjoitusasulla: meksikolaiset matkapuhelimet, joissa on vanha 1 maakoodin jälkeen (+521… eikä +52…), brasilialaiset matkapuhelimet ilman yhdeksättä numeroa ja argentiinalaiset matkapuhelimet ilman 9-numeroa. Jos olit tallentanut tai tuonut yhteystiedon nykyaikaisella kirjoitusasulla ja he vastasivat vanhemmalla (tai päinvastoin), vastaus päätyi aivan uuteen, nimettömään yhteystietoon olemassa olevan rinnalle. Näkyvä haitta: lähetysten vastausprosentit pysyivät 0 prosentissa, vaikka ihmiset vastasivat, alhaisen sitoutumisen turvakatko saattoi aktivoitua lähetyksessä, joka toimi oikeasti hyvin, ja tekoäly tervehti samaa henkilöä kahdesti, koska uudella yhteystiedolla ei ollut historiaa. Saapuva täsmäytys WhatsApp Businessissa ja WhatsApp Webissä (sekä yhteystietohaut API:ssa, mukaan lukien GET /contacts?phoneNumber= ja kaksoiskappaleiden tarkistus POST /contacts) käsittelevät nyt molempia kirjoitusasuja samana henkilönä. Yhteystietoosi tallennettu numero säilyy täsmälleen sellaisena kuin sen syötit. Sama sääntö pätee nyt kaikkialla, missä numero yksilöi henkilön tai kanavan: CSV- ja API-tuonnit (toisen kirjoitusasun rivi päivittää tai ohittaa olemassa olevan yhteystiedon sen sijaan, että loisi kaksoiskappaleen, ja numerolla 1 kirjoitetut meksikolaiset numerot tuodaan nyt sen sijaan, että ne hylättäisiin virheellisinä), malliviestien lähetykset puhelinnumeron perusteella, liidilomakkeet, varaussivut, kalenterituonnit ja sellaisen numeron yhdistäminen, joka on jo yhdistetty toisella kirjoitusasulla. Vaikuttavien tilien olemassa olevat kaksoiskappaleet on yhdistetty. Kahden kumppanin samana päivänä raportoima, kiitos.

• Automaatioiden “Luo yhteystieto” -vaihe ei enää epäonnistu, jos henkilö on jo olemassa. Aiemmin se aiheutti virheen koko suoritukselle, kun sama numero tuli toisen kerran (esimerkiksi automaatiossa, joka käynnistyy jokaisesta saapuvasta viestistä), ja toisella WhatsApp-kirjoitusasulla tallennettu numero saattoi päästä läpi kaksoiskappaleena. Vaihe tarkistaa nyt numeron ensin: jos yhteystieto on jo tilillä, se palauttaa kyseisen yhteystiedon (suorituslokiin tulee merkintä) ja jokainen seuraava vaihe saa olemassa olevan yhteystiedon tunnisteen tavalliseen tapaan; vain aidosti uusi numero luo uuden yhteystiedon. Katso Automaatiot.

• Mini-agentit eivät enää maksa Max-hintaa keskusteluun liittyvästä tekoälytyöstä. Mini-asetuksella olevan agentin kohdalla itse vastaukset laskutetaan Minin 0,15 krediitin mukaan, mutta kolme samaan keskusteluun liittyvää oheistoimintoa — keskeytysten käsittely (kun yhteyshenkilö lähettää uuden viestin botin vielä kirjoittaessa), keskustelujen yhteenvedot ja tekoälyn automaattinen tägääminen — laskutettiin aiemmin 0,25 Max-hinnalla. Kaikki kolme laskutetaan nyt Mini-agenttien kohdalla Mini-hinnalla. Keskustelun ulkopuoliset kertaluonteiset ominaisuudet (kampanjoiden optimointi, tietokannan luominen, tägääminen API:n kautta) säilyttävät kiinteän 0,25 hinnan sekä Max- että Mini-tasoilla — katso AI Model & BYOK nähdäksesi tarkalleen, mitä Mini-hinta kattaa. Kumppanin raportoima, kiitos — keskeytysten käsittelymaksuista kärsineille tileille on hyvitetty erotus.

• Pieni muokkaus sivun yläosassa ei enää poista suurinta osaa sivun UKK-osioista päivityksen yhteydessä. Kun verkkosivuston lähde päivitettiin, muutos sivun alkuosassa – vaihtuva otsikko, banneri, päivitetty johdanto – saattoi poistaa koko sivulta luodut UKK-osiot samalla kun se rakensi vain muutetun osan uudelleen, mikä pienensi sivun tietomäärää hiljalleen jokaisen päivityksen myötä. Ja muutos alempana sivulla teki päinvastoin: se lisäsi uusia UKK-osioita poistamatta vanhentuneita. Päivitys rakentaa nyt uudelleen täsmälleen ne osat, jotka se poistaa, joten sivun UKK-kattavuus vastaa sitä, mitä sivustosi sanoo – ei enempää eikä vähempää. Yhteisömme jäsenen raportoima, kiitos. Katso Lähteen päivittäminen.

• Mukautetun funktion listaparametrit (“array”) saapuvat nyt API-rajapintaasi oikeina listoina. Array-tyyppinen parametri lähetettiin päätepisteeseesi yhtenä pitkänä tekstinpätkänä – joten API, joka odotti {"project_ids": [8624]}, vastaanotti {"project_ids": "[8624]"} ja hylkäsi kutsun virheillä, kuten “must be an array”, sekä Suorita testi -paneelista että silloin, kun tekoäly kutsui funktiota live-keskustelussa. Array-arvot (sekä objekti, numero, tosi/epätosi) muunnetaan nyt ilmoitettuun tyyppiinsä ennen pyynnön lähettämistä, riippumatta siitä, miten kirjoitat ne Suorita testi -toiminnossa ([8624], 8624 tai pilkuilla eroteltuna). Suorita testi rakentaa nyt pyynnön täsmälleen samalla tavalla kuin live-tekoälykutsu, joten läpäisty testi tarkoittaa toimivaa funktiota. Tekoälylle annetaan myös selkeämmät ohjeet, jotta se lähettää oikeita listoja heti alusta alkaen. Asiakkaan samana päivänä raportoima, kiitos. Katso Mukautetut funktiot.

• Tapahtumatyypin oma aikavyöhyke pätee nyt kaikkialla, missä tekoäly päättelee aikaa. Jos tapahtumatyypillä on tilisi aikavyöhykkeestä poikkeava aikavyöhyke, tekoälylle kerrotaan nyt nykyinen aika ja tapahtuman päättymispäivä kyseisen tapahtuman aikavyöhykkeellä, jotta “huomisaamu” ja “viimeinen varauspäivä” vastaavat aikoja, joita se todellisuudessa tarjoaa. Tilit, joiden tapahtumatyypit noudattavat tilin aikavyöhykettä, eivät muutu. Katso Varausjärjestelmä.

• Tiimin jäsenet eivät enää näe tilin omistajan tietoja omina tietoinaan. Tiimin jäsen työskentelee omistajan tilillä, ja tähän asti hallintapaneeli näytti heille omistajan henkilöllisyyden muutamassa kohdassa: sähköpostiosoitteen vasemman sivupalkin alareunassa, nimen ja sähköpostiosoitteen kohdassa Asetukset → Profiili (joita he pystyivät myös muokkaamaan, nimeämään omistajan uudelleen tai vaihtamaan omistajan kuvan) sekä omistajan kirjautumissähköpostin, salasanan, kaksivaiheisen todennuksen ja tilin poistamisen hallintatyökalut kohdassa Asetukset → Suojaus. Tämä oli hämmentävää – näytti siltä, että he olivat kirjautuneet jonkun toisen tilille – ja se paljasti omistajan kirjautumisasetukset kaikille, joilla oli pääsy asetuksiin. Nyt sivupalkki ja profiili näyttävät jäsenen oman sähköpostiosoitteen ja nimen (profiili on vain luku -muodossa, ja siinä on huomautus, että sivun loppuosa on omistajan työtilan asetuksia), ja Suojaus-sivu näyttää tiimin jäsenille vain työtilan istunnon ja tietosuoja-asetukset. Sivupalkin yläreunassa oleva Työskentely kohteessa -otsikko näyttää edelleen tilin, jossa he työskentelevät, kuten aiemminkin. Tilin omistajille mikään ei muutu. Katso Tiimin hallinta.

• Epäonnistunut webhook-testi kertoo nyt syyn. Webhookin Testaa-painikkeen napsauttaminen, kun päätepiste hylkäsi pyynnön (esim. palomuurin 403-virhe, 404-virhe tai aikakatkaisu), palautti aiemmin vain “Internal server error” -viestin. Tämä sai ongelman näyttämään siltä, että se olisi meidän puolellamme, vaikka kyseessä oli päätepisteen vastaus. Testi näyttää nyt päätepisteen todellisen vastauksen, mainitsee erikseen Cloudflare-bottihaasteen (joka on yleisin syy ja jonka vain sinä voit korjata Cloudflare-vyöhykkeelläsi), ja tallennetun webhookin testi lähetetään nyt allekirjoitettuna, jos allekirjoitus on käytössä. Näin ollen vastaanottaja, joka varmentaa allekirjoitukset, ei enää epäonnistu testissä, jonka se läpäisisi todellisessa tilanteessa. Katso Webhookit.

• MCP-palvelinyhteys ei enää katkea, kun tekoäly käyttää useita työkaluja samanaikaisesti. Jotkut MCP-palvelimet luovat uuden kirjautumisen aina, kun yhteys uudistetaan, ja pitävät vanhan kirjautumisen käyttöä tietoturvauhkana – ne katkaisivat koko yhteyden. Kun tekoäly kutsui kahta palvelimen työkalua samanaikaisesti, molemmat yrittivät uudistua yhtä aikaa, ja palvelin teki juuri niin: yhteys katkesi kesken keskustelun, MCP-palvelinten sivu näytti sen edelleen toimivana, ja tekoäly kertoi yhteyshenkilöllesi sen olevan väliaikainen tekninen ongelma. Uudistukset on nyt koordinoitu, jotta kiireinen keskustelu ei voi aiheuttaa tätä. Ja kun yhteys todella perutaan – joko tämän vuoksi tai siksi, että joku on poistanut käyttöoikeuden toisen järjestelmän puolella – MCP-palvelinten sivu näyttää nyt, että valtuutus tarvitaan selkeän viestin kera, ja tekoäly tunnistaa eron “väliaikaisesti tavoittamattoman” ja “uudelleenyhdistämistä vaativan” välillä. Yksi napsautus Yhdistä-painikkeeseen kirjautuu sinut takaisin sisään. Katso Yhdistä MCP-palvelimet bottiisi.

• Ajanvarausrivien muokkaus- ja poistopainikkeet eivät enää piiloudu hiiren leijutuksen ajaksi. Ajanvaraukset-sivulla kunkin rivin lopussa olevat kynä- ja roskakorikuvakkeet – sekä tulevissa ajanvarauksissa että tapahtumatyypeissä – näkyivät aiemmin vain, kun hiiri oli rivin päällä. Puhelimella tai tabletilla ei ole hiiren leijutusta, joten painikkeet olivat käytännössä näkymättömiä ja tapahtumatyypin muokkaaminen saattoi näyttää mahdottomalta. Kuvakkeet näkyvät nyt jokaisella rivillä koko ajan (ne vain kirkastuvat, kun osoitat niitä), ja tapahtumatyypin rivin klikkaaminen mistä tahansa avaa sen edelleen muokattavaksi, kuten ennenkin. Katso Ajanvarausjärjestelmä.

• Asiakkaan lähettämä ja myöhemmin poistama viesti ei enää katoa keskustelusta. Instagramissa ja Messengerissä asiakkaan poistama viesti katosi aiemmin kokonaan saapuneet-kansiostasi. Jos tekoäly oli jo ehtinyt vastata, keskustelussa näkyi vastauksia kysymyksiin, joita ei enää ollut, mikä saattoi näyttää siltä, että tekoäly lähetti viestejä ilman syytä. Poistettu viesti näkyy nyt ketjussa muodossa Tämä viesti on poistettu, samalla tavalla kuin QR-koodilla yhdistetyssä WhatsAppissa, joten keskustelun kulku säilyy loogisena. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Hyvä siirto ei näy enää otsikolla “Mikä meni vikaan”. Kun tekoäly siirtää keskustelun sinulle, se on usein hyvä uutinen – liidi on kvalifioitu ja on sinun vuorosi, täsmälleen ohjeidesi mukaisesti. Siirrosta kertovassa sähköpostissa tekoälyn syy näkyi kuitenkin punaisen “Mikä meni vikaan” -tunnisteen alla, joten täysin onnistunut siirto näytti epäonnistumiselta. Syy näkyy nyt rauhallisemman keltaisen “Huomio”-tunnisteen alla. Kaikki muu ilmoituksessa on ennallaan: syy, tili- ja kanavatiedot sekä painike keskustelun avaamiseen. Katso Ilmoitukset.

• Test In Playground tuo keskustelun jälleen mukanaan. Kun valitset Test In Playground live-keskustelussa, tarkoituksena on siirtyä agentin kokeiluketjuun (Try Out) siten, että keskustelu kopioituu mukaan, jotta voit toistaa virheellisen vaihdon. Uutta Agents-kokemusta käyttävillä tileillä tämä ohjasi kokeiluketjuun, joka oli tyhjä – kopio päätyi paikkaan, jota testikeskustelu ei enää lue. Keskustelu siirtyy nyt mukanasi, ja testaus jatkuu todellisesta viestihistoriasta. Katso Chat Playground.

• Agentin ehdottamien FAQ-muutosten hyväksyminen Optimize with AI -toiminnon jälkeen toimii nyt kaikkialla. Kun Optimize with AI ehdotti FAQ-lisäyksiä tai -poistoja agentille, tarkistusnäyttö listasi ne – mutta niiden hyväksyminen ei tehnyt mitään joillakin tileillä, joten ohjeiden muokkaukset tallentuivat, mutta FAQ-osan optimointi ei. Hyväksytyt FAQ-muutokset otetaan nyt käyttöön agentin tietokannassa täsmälleen tarkistusnäytön mukaisesti, ja niiden hylkääminen poistaa ehdotuksen sen sijaan, että se jäisi odottamaan. Katso Chat Playground.

• Testikeskustelu kuuluu nyt agentille, jota testaat – ja kaksi siihen liittyvää erikoista ongelmaa on korjattu. Kokeile-toiminto näyttää ja toimii täsmälleen kuten ennenkin, mutta keskustelu on agentin oma, eikä sen taustalta lainattu, mikä ratkaisee kaksi käyttäjien kohtaamaa ongelmaa. Agentin kopioiminen johti aiemmin siihen, että kopio ja alkuperäinen jakoivat saman testikeskustelun, joten kopiota testatessa lähetetty viesti ilmestyi alkuperäisen ketjuun ja testit menivät sekaisin; jokaisella agentilla on nyt oma ketjunsa. Lisäksi testikeskustelu saattoi toisinaan jumiutua kirjoitusilmaisimeen eikä tuottanut vastausta, mikä on nyt korjattu. Yksi huomio ennen avaamista: aiempi testikeskustelusi saattaa näyttää tyhjältä. Ketju alkaa alusta sen sijaan, että se jatkuisi, joten lähetä testiviestisi uudelleen jatkaaksesi siitä, mihin jäit. Mikään muu ei muutu – ohjeesi, tietosi, mediasi ja asetuksesi säilyvät ennallaan, ja agentin optimointi aiempaan vastaukseen antamasi peukalo alas -palautteen perusteella toimii edelleen täsmälleen kuten ennenkin. Katso Chat-leikkikenttä.

• Agenttiin osoittava chat-widget-koodi ohjautuu jälleen kyseiselle agentille. Jos otit upotuskoodin agentilta jokin aika sitten ja liitit sen verkkosivustollesi, sen kautta saapuvat uudet keskustelut saattoivat tulla perille ilman, että ne yhdistyivät oikein valitsemaasi agenttiin – joten agentti, joka näytti näytöllä oikein kytketyltä, ei ollutkaan luotettavasti se, joka käsitteli kyseiset keskustelut. Vanhojen koodinpätkien kautta tulevat keskustelut ohjautuvat jälleen oikealle agentille. Mitään ei tarvitse kopioida tai liittää uudelleen: sivustollasi jo oleva koodi alkaa toimia oikein itsestään. Katso Verkkosivuston chat-widget.

• Tekoälyäsi koskevat ilmoitukset avaavat agentin, eivät sivua, jota sinulla ei ole. Sähköposti-, selain- ja kelloilmoitukset, jotka kertovat erän tauottamisesta tai siitä, että tekoälyn kirjoittama määritys on valmis tai hylätty, linkittyivät aiemmin Kampanjat-sivulle – jota agentteja käyttävillä tileillä ei ole, joten klikkaaminen johti tyhjälle sivulle. Nämä linkit avaavat nyt agentin muokkaimen. Tilit, jotka käyttävät edelleen kampanjoita, säilyttävät aiemmat linkkinsä. Katso Ilmoitukset.

• Automaatio toimii nyt yhteystiedon ensimmäisestä viestistä alkaen, ei toisesta. Agenttikokemusta käyttävillä tileillä tiettyyn kampanjaan tai agenttiin rajattu automaatio ohitti jokaisen uuden yhteystiedon ensimmäisen viestin — se alkoi kiinnittää huomiota vasta kyseisen henkilön toisesta viestistä alkaen. Se on juuri se viesti, jota ei pitäisi missata: ensimmäinen asia, jonka joku sinulle kirjoittaa, on se, joka kannattaa merkitä tunnisteella, reitittää tai josta kannattaa hälyttää ihmistä, ja työnkulku, joka oli rakennettu sen nappaamiseen, näytti toimivan aivan siihen asti, kunnes tarkistit asian. Se laukeaa nyt ensimmäisestä viestistä alkaen, sekä uusille että olemassa oleville yhteystiedoille. Automaatioissasi ei tarvitse muuttaa mitään; jo luomasi automaatiot alkavat toimia näin itsestään. Katso Automaatiot.

• Agentit soveltavat ajanvarausasetuksiasi jokaisessa keskustelussa. Osa varausohjeista, jotka muokkaavat sitä, miten agentti käsittelee vielä tuntematonta yhteystietoa — miten kysyä, mitä vahvistaa, mitä tarjota — tavoitti osan agenttikeskusteluista, mutta ei kaikkia. Se näkyi agenttina, joka tarjosi aikoja siististi yhdessä keskustelussa ja improvisoi seuraavassa, ilman mitään eroa niiden välillä, joka selittäisi sen. Agentit soveltavat nyt kyseisiä ohjeita johdonmukaisesti jokaisessa käsittelemässään keskustelussa. Mitään ei tarvitse kytkeä päälle eikä mitään tarvitse syöttää uudelleen; varausasetuksesi pysyvät ennallaan. Katso Varausjärjestelmä.

• Ehdotetut vastaukset käyttävät jälleen mukautettuja toimintojasi. Tekoälyn vastausehdotukset, jotka kirjoittavat luonnoksen puolestasi Chat-keskusteluissa, ohittivat mukautetut toiminnot ja yhdistetyt työkalut tileillä, jotka käyttivät agenttikokemusta — joten luonnos, jonka olisi pitänyt etsiä tilaus, tarkistaa varasto tai hakea saldo omista järjestelmistäsi, kirjoitettiin ilman niitä ja vaikutti kohteliaalta arvaukselta. Ehdotukset käyttävät nyt samoja kykyjä kuin agenttisi. Reaaliaikaisiin vastauksiin tämä ei koskaan vaikuttanut: agenttisi omat vastaukset asiakkaille ovat aina kutsuneet kyseisiä toimintoja. Katso Mukautetut toiminnot.

• Jatka + Seuranta ajoittaa nyt seurannan myös tekoälyagenttien keskusteluissa. Tekoälyn jatkaminen keskustelussa on tarkoitettu ajoittamaan automaattisesti seuranta: tekoäly lukee keskustelun, valitsee järkevän viiveen ja muistuttaa yhteyshenkilöä, jos tämä pysyy hiljaa. Tekoälyagenttien hoitamissa keskusteluissa – joita suurin osa keskusteluista nykyään on – tämä jälkimmäinen osa ei koskaan tapahtunut: tekoäly palasi kyllä mukaan, mutta seurantaa ei koskaan ajoitettu, painoitpa Jatka tekoälyä kuinka monta kertaa tahansa. Sillä ei ollut väliä, jatkoitko keskustelua bannerista, kirjoituskentästä, keskustelun otsikosta tai joukkotoimintopalkista. Seuranta ajoittuu nyt agenttisi omien seuranta-asetusten mukaisesti, aivan kuten se teki kampanjakeskusteluissakin – ja Jatka vain (painiketta pitkään painamalla) ohittaa sen edelleen tarkoituksella. Keskusteluissa, jotka jatkoit ennen tätä korjausta, ei ole jonoa: jatka niitä uudelleen tai käytä Ajoita seuranta -toimintoa lisätäksesi sellaisen. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Agentin kopioiminen ei enää rakenna sitä uudelleen verkkosivustoltasi – tai muuta sen asetuksia hiljaa. Agentin kopioimisen on tarkoitus antaa sinulle identtinen kopio kokeiluja varten. Sen sijaan, jos alkuperäinen oli joskus rakennettu verkkosivustolta, kopio rakensi itsensä uudelleen kyseiseltä sivustolta: sen ohjeet kirjoitettiin uusiksi, useita asetuksia – mukaan lukien tekoälyn vastauslaatu ja seuranta-asetukset – katosi prosessin aikana, ja sait sähköpostin luodusta “kampanjasta”, jota et ollut pyytänyt. Kopio on nyt sitä, mitä sen pitääkin: tarkka kopio alkuperäisestä sillä hetkellä, kun napsautit, ilman uudelleenrakennuksia tai tietojen katoamista. Ja kun agenttia todella rakennetaan – Uusi agentti -valintaikkunasta – saamasi sähköposti kertoo nyt agentistasi, nimeää sen ja linkittää suoraan sen muokkaimeen. Katso Tekoälyagentit.

• Yhteen kampanjaan kohdistetut automaatiot toimivat jälleen tileillä, jotka käyttävät agentteja. Automaatio, jonka käynnistin oli rajattu tiettyyn kampanjaan, lakkasi toimimasta kokonaan, kun tili siirtyi agenttikokemukseen – keskusteluja käytiin edelleen, mutta automaatio ei vain huomannut niitä. Päinvastainenkin oli hiljaa pielessä: joissakin tapauksissa tällainen automaatio saattoi käynnistyä keskusteluista, joilla ei ollut mitään tekemistä valitun kampanjan kanssa. Molemmat on korjattu: kampanjaan rajattu käynnistin aktivoituu nyt täsmälleen kyseisen kampanjan agentin keskusteluista, eikä mistään muusta. Katso Automaatiot.

• Agenttitilastot laskevat nyt jokaisen keskustelun. Agenttiesi lähetettyjen ja vastattujen viestien määrät (ja niiden taustalla olevat kampanjatilastot) laskivat vain osaa agenttikokemusta käyttävien tilien liikenteestä – useimmat keskustelut puuttuivat kokonaissummista, mikä sai vastausprosentit näyttämään vääriltä molempiin suuntiin. Jokainen agentin hoitama keskustelu lasketaan nyt, ja agenttilistan luvut täsmäävät kojelaudan lukujen kanssa.

• Käyttöhistoriassasi näkyy agentin nimi, ei koodi. Laskutuksen käyttöhistoriariveillä näkyi sisäinen koodi (alkaa “agent:”) siellä, missä agentin nimen pitäisi olla, ja “Yhteystietotunniste”-riveillä oli sama ongelma kaikille. Käyttörivit sisältävät nyt agentin todellisen nimen. Katso Laskutusjärjestelmä.

• Keskustelut, jotka pysähtyvät vastauksen aikana, huomataan ja palautetaan jälleen. Turvaverkko tarkkailee keskusteluja, joissa tekoäly on aloittanut vastaamisen mutta jäänyt jumiin, ja käynnistää ne hiljaa uudelleen – ja vastaava verkko jatkaa keskusteluja, jotka keskeytyivät krediittien loppuessa, kun krediitit ovat palanneet. Kumpikaan näistä ei nähnyt keskusteluja tileillä, jotka käyttivät agenttikokemusta, joten jumiin jäänyt keskustelu pysyi hiljaa. Molemmat kattavat nyt jokaisen tilin.

• Ajastettu jatkotoimenpide kertoo nyt jotain itse keskustelusta. Jos pyysit jatkotoimenpidettä sanelmatta tarkkoja sanoja – “vastaa nyt”, “ota yhteyttä ensi viikolla” – sait yleisluontoisen rivin, kuten “Hei, palaan vain edelliseen keskusteluumme.” Se vaikutti täytemateriaalilta, koska sitä se olikin: viesti kirjoitettiin sillä hetkellä, kun ajastit sen, vaiheessa, joka näki vain ohjeesi eikä mitään muuta. Ei keskustelua, ei agenttisi persoonallisuutta, ei ohjeistuksiasi. Sama lause lähti toisistaan riippumattomille tileille, ja yhteyshenkilö, joka oli juuri kysynyt hinnoittelusta tai demosta, sai sen vastauksen sijaan. Nyt, kun et saneluta sanamuotoja, viestin kirjoittaa kyseisen yhteyshenkilön oma tekoälyagentti lähetyshetkellä – lukien keskustelun sellaisena kuin se silloin on, sillä kielellä, jolla yhteyshenkilö kirjoittaa, ja noudattaen kaikkea määrittämääsi. Jos annat tarkat sanat, ne lähetetään edelleen sanasta sanaan, muuttamattomina. Yksi seuraus: sellaisen jatkotoimenpiteen esikatselu, jota et itse kirjoittanut, kertoo nyt, että tekoäly kirjoittaa sen lähetyshetkellä, sen sijaan että näytettäisiin paikkamerkkiä, jota ei koskaan lähetettäisi. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Epäonnistunut viesti kertoo nyt syyn suoraan chatissa. Kun viestiä ei voitu toimittaa, saamasi sähköpostiviesti kertoi todellisen syyn – mutta chatin viestin kohdalla leijuminen näytti vain tekstin “Palveluntarjoaja hylkäsi tämän viestin”, mikä pakotti sinut avaamaan sähköpostisi saadaksesi selville sen, minkä chat olisi voinut kertoa. Nyt viestin kohdalla leijuminen antaa saman selkokielisen selityksen yleisimmille WhatsApp-virheille – 24 tunnin vastausikkunan sulkeutuminen, Metan estämä markkinointimalli yhdysvaltalaisiin numeroihin, yhteystieto, joka on kieltäytynyt viesteistä, tai numero, joka ei ole WhatsAppissa – sekä palveluntarjoajan virhekoodin harvinaisempia tapauksia varten. Pieni paneeli näkyy nyt myös viestin aikaleiman vieressä sen sijaan, että se kelluisi oudosti kaukana vasemmalla pitkien viestien alla. Katso Chat-käyttöliittymä.

• WhatsApp Webin yhdistäminen ei enää jää jumiin jo toimivassa yhteydessä. Numeroa yhdistävät ihmiset jäivät katsomaan latauskuvaketta, joka ei koskaan valmistunut — yksi raportti kertoi yli kahdenkymmenen minuutin odotuksesta — ja huomasivat sitten ikkunan suljettuaan, että numero oli yhdistynyt oikein ja vastaanotti jo viestejä. Ikkuna tunnisti vain kourallisen lopputuloksia, joten kaikki muu, mukaan lukien puhelin, jonka linkitys oli peruttu ja joka vaati uuden skannauksen, jätti sen odottamaan hiljaa ilman mitään klikattavaa. Pariliitokselle on nyt asetettu aikaraja: tapahtuipa mitä tahansa, ikkuna joko valmistuu tai ilmoittaa, että se on odottanut liian kauan, ja tarjoaa Yritä uudelleen -vaihtoehtoa sekä huomautuksen sulkea ikkuna ja tarkistaa kanavaluettelosi, koska numero saattaa olla jo yhdistetty. QR-koodin skannauksen odottamiseen ei ole koskettu — se voi kestää niin kauan kuin haluat. Katso WhatsApp Web.

• Vanhentuneet tiimikutsut voi taas poistaa. Kutsu, jonka 7 päivän voimassaoloaika oli umpeutunut, jäi Tiimi-sivulle poistopainikkeen kanssa, joka ei tehnyt mitään joka kerta kun sitä klikkasi, joten riviä ei voinut koskaan tyhjentää — ainoa tapa siistiä luetteloa oli lähettää uudelleen kutsu, jota et halunnut lähettää. Vanhentuneen kutsun poistaminen toimii nyt täsmälleen samalla tavalla kuin odottavan kutsun poistaminen. Katso Tiimin hallinta.

• Etunimen tai sukunimen muuttaminen päivittää nyt nimen näkyviin. Etunimen ja sukunimen muokkaaminen kohdassa Asetukset → Profiili tallentui oikein, mutta näytöllä ei tapahtunut mitään – vanha nimi jäi valikkoon, tilinvaihtajaan ja tiimisi lähettämien viestien loppuun, ja se säilyi jopa sivun päivittämisen tai ulos- ja sisäänkirjautumisen jälkeen. Taustalla tili käytti vanhaa nimeään tilin luomispäivältä, ja sovellus näytti tätä kopiota juuri kirjoittamasi nimen sijaan. Nimet haetaan nyt kaikkialla tilin etu- ja sukunimikentistä, joten nimenmuutos näkyy heti jokaisella näytöllä ilman uudelleenkirjoittamista. Jos molemmat nimikentät ovat tyhjiä, näytöt käyttävät aiempaan tapaan tilin sähköpostiosoitetta. Katso Tiliasetukset.

• Puhelimella näet taas, kenen kanssa keskustelet. Avoimen keskustelun yläpuolella oleva otsikko oli kasvanut seitsemään ohjaimeen yhteystiedon nimen vieressä – takaisin-nuoli, valokuva, kiinnitys, tähti, tehtävän luominen, haku ja kolmen pisteen valikko – ja puhelimen näytöllä ei jäänyt tilaa itse nimelle, joka kutistui olemattomiin vilkkaassa keskustelussa. Otsikko säilyttää nyt nimen, haku-kuvakkeen ja kolmen pisteen valikon pienillä näytöillä, ja siirtää kiinnityksen, tähden ja tehtävän luomisen kyseisen valikon yläosaan, josta ne ovat yhden napautuksen päässä. Tilapillerit laskostuvat samalla tavalla: tärkein pysyy näkyvissä ja loput tiivistyvät pieneksi +2-merkinnäksi, joka kertoo mitä se piilottaa, kun painat sitä pitkään. Tietokoneella mikään ei muutu – jokainen ohjain on edelleen täsmälleen siellä missä se oli. Katso Keskustelukäyttöliittymä.

• Elinikäisissä tilauspaketeissa ei enää näytetä ostettavia kuukausitilauksia. Laskutussivu tarjosi kolmea kuukausipakettia jokaiselle tilille, myös elinikäisen tilaustason tileille, jotka omistavat jo oman pakettinsa – joten sivu, jonka tarkoitus on vahvistaa maksettu tilaus, näytti kutsulta aloittaa maksaminen uudelleen. Nämä kortit on nyt piilotettu elinikäisissä tilauspaketeissa; näiden tilien tason muutokset tapahtuvat siellä, missä tilauspaketti on ostettu. Saldon lisäykset, automaattinen lataus, käyttöhistoria ja Mitä tilauspakettiisi sisältyy pysyvät ennallaan, ja kuukausipakettia käyttävät tilit näkevät edelleen kaikki vaihtoehdot. Katso Tilaustasot.

• YouTube-linkit näkyvät nyt oikealla esikatselulla — ja myös chat-ketjusi näyttää sen. YouTube-linkin sisältävä viesti saapui yhteyshenkilölle tyhjänä korttina: ei videon otsikkoa, ei pikkukuvaa, vain sana “YouTube” yleisen tekstirivin yläpuolella, joskus kielellä, jota kukaan keskustelussa ei puhu. Syynä on se, että linkin esikatselun muodostaa viestin lähettäjä, eikä YouTube enää anna videon tietoja millekään muulle kuin videota klikkaavalle henkilölle, joten korttiin ei ollut mitään laitettavaa. Videon oikea otsikko, kanavan nimi ja pikkukuva liitetään nyt mukaan ennen viestin lähtöä, joten yhteyshenkilöt saavat saman rikkaan esikatselun kuin jos olisit lähettänyt linkin puhelimestasi. Oma keskustelunäkymäsi näyttää myös kortin viestitekstin yläpuolella, sekä heidän viesteissään että omissasi — klikkaa sitä avataksesi videon. Itse viesti pysyy muuttumattomana: linkki säilyy täsmälleen sellaisena kuin kirjoitit sen, eivätkä muiden sivustojen linkit muutu. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Voit nyt testata tunnisteen webhookia uudelleen Agentistasi – ja testi lähettää nyt samanlaista dataa kuin oikea lähetys. Tunnisteen webhook-URL-osoitteen määrittäminen Agentin Tunnisteet-välilehdellä ei aiemmin tarjonnut tapaa tarkistaa sitä: kentän vieressä oleva Testaa-painike oli olemassa vain kampanjaeditorissa, ja Agentteihin siirretyillä tileillä ei ole Kampanjat-valikkoa, josta sen tavoittaisi. Ainoa tapa kokeilla URL-osoitetta ennen sen käyttöä oli kirjautua klassiseen sovellukseen. Painike on nyt myös Agentin Tunnisteet-välilehdellä: tallenna tunniste, napsauta Testaa, niin näytehyötykuorma lähetetään välittömästi URL-osoitteeseesi – ja näet syyn, jos päätepisteesi hylkää sen, ilman vaikutusta automaattiseen taukoon, joka suojaa toistuvasti epäonnistuvia webhookeja. Testihyötykuorma on myös korjattu sekä Agentin että kampanjan puolella: se käytti aiemmin tapahtuman nimeä ja muotoa (tag_triggered, yhdellä tag-arvolla), jota oikeat toimitukset eivät koskaan käytä, joten testin perusteella luotu ja varmistettu automaatio pysyi hiljaisena. Testit lähettävät nyt täsmälleen saman contact_tags_updated-muodon – added_tags- ja removed_tags-taulukot sekä täydelliset yhteystiedot – kuin mitä oikea tunnisteen muutos lähettää. Jos olet rakentanut työnkulun vanhan testihyötykuorman perusteella, ohjaa se Webhooks-kohdassa näkyviin kenttiin, niin se alkaa vastaanottaa oikeita tapahtumia. Katso Tunnisteiden luominen.

• Tunnisteiden webhookit aktivoituvat nyt tileillä, jotka käyttävät uutta Agents-kokemusta. Webhook-URL-osoitteen asettaminen tunnisteelle on tapa raportoida suppilon tulos – “Kauppa voitettu” päätyy yhteystietoon, päätepisteesi saa tiedon siitä, ja mainosalustasi tai CRM-järjestelmäsi kirjaa konversion. Agents-kokemukseen siirretyillä tileillä näin ei tapahtunut: agentin Tunnisteet-välilehdelle tallentamasi URL-osoite kirjoitettiin yhteen paikkaan ja luettiin toisesta, eivätkä kyseisten tilien yhteystiedot ole liitettynä kampanjaan, mitä lähettäjä myös vaati. Mikään ei epäonnistunut näkyvästi – tunniste lisättiin, mutta webhook ei yksinkertaisesti koskaan lähtenyt. Molemmat puolet on korjattu: tunnisteen URL-osoite luetaan nyt sekä agentilta että kampanjalta, eikä agentilla varustettu yhteystieto tarvitse enää kampanjaa webhookin lähettämiseen. Kampanjoita käyttävät tilit eivät muutu, ja jos molemmat on määritetty, kampanjan URL-osoitteet ovat edelleen ensisijaisia. Katso Webhookit.

• Jokainen webhook sisältää nyt ID:n, jonka perusteella voit poistaa duplikaatit, ja testilähetykset eivät enää opeta vääriä tapahtumanimiä. Kaksi asiaa teki luotettavan vastaanottimen rakentamisesta vaikeampaa kuin sen pitäisi olla. X-Webhook-Delivery-otsake — yksittäisen tapahtuman yksilöllinen ID, joka on dokumentoitu tapana tunnistaa toisto — lähetettiin vain osassa tapahtumia, joten vastaanotin, joka poisti duplikaatit oikein niiden osalta, laski hiljaa loput kahdesti; se on nyt mukana jokaisessa toimituksessa. Ja Testi-painike lähetti kuusi tapahtumaa eri nimellä kuin todelliset tapahtumat (chatConcluded, kun live-tapahtuma sanoo chat_concluded, ja sama koskee yhteystiedon keskeytys-, jatkamis-, arkiston purku-, älä häiritse- ja uusi viesti -tapahtumia), joten testin perusteella rakennettu ja varmistettu vastaanotin ohitti jokaisen kyseisen tyypin todellisen tapahtuman. Testikuormat vastaavat nyt täysin live-toimituksia, mukaan lukien ad_referral-kenttä. Täydellinen luettelo tapahtumien nimistä löytyy Webhooks-oppaasta.

• Mainosten klikkaustunnisteet voidaan nyt lukea takaisin API:n kautta. Click-to-WhatsApp-klikkaustunniste (ctwa_clid ja muu mainosviittaus) toimitettiin aiemmin vain webhookin kautta – joten jos vastaanottimesi oli alhaalla liidin saapuessa, tunniste katosi lopullisesti eikä konversiota voitu koskaan raportoida. API:n palauttamat yhteystiedot sisältävät sen nyt sekä yksittäisessä yhteystiedossa että yhteystietoluettelossa, joten voit täsmäyttää tiedot käyttökatkon jälkeen sen sijaan, että menettäisit attribuution. Katso Click-to-WhatsApp-attribuutio.

• Numeron ostaminen maasta, jossa olet jo saanut hyväksynnän, ei enää epäonnistu. Säädöstenmukaisuus hyväksytään yhdelle maalle ja yhdelle numerotyypille, mutta osto täsmäsi aiemmin vain maahan – joten tili, joka oli hyväksytty esimerkiksi Ison-Britannian maksuttomalle numerolle, liitti hyväksynnän Ison-Britannian matkapuhelinnumero-ostokseen, minkä operaattori hylkäsi. Virheilmoitus kehotti sinua suorittamaan jo tekemäsi vaatimustenmukaisuuden, eikä oikean lomakkeen lähettäminen jälkikäteen auttanut luotettavasti. Ostot käyttävät nyt hyväksyntää, joka vastaa ostamaasi numeroa; toisen tyyppinen hyväksyntä ei enää estä mitään, ja jos operaattori hylkää numeron, viesti kertoo, mille tyypeille olet saanut hyväksynnän. Katso Puhelinnumerot.

• Klassiseen sovellukseen vaihtaminen ei ole enää yksisuuntainen ovi. Sivupalkin alareunassa olevan Klassinen sovellus -linkin napsauttaminen muisti valintasi 90 päivän ajan – mikä toimi hieman liiankin hyvin: klassisesta sovelluksesta uloskirjautuminen pudotti sinut takaisin klassiselle kirjautumisnäytölle, eikä kyseisessä sovelluksessa ollut keinoa palata takaisin, joten ainoa keino oli tyhjentää sivuston tiedot selaimen asetuksista. Kaksi muutosta korjaa tämän. Klassisen sovelluksen sivupalkissa on nyt Uusi hallintapaneeli -linkki, joka tuo sinut suoraan takaisin, ja klassisesta sovelluksesta uloskirjautuminen palauttaa sinut nykyiselle kirjautumisnäytölle sen sijaan, että jäisit jumiin vanhaan. (Klassinen sovellus on sittemmin kytketty kokonaan pois päältä, joten vaihtoehtoja ei ole enää jäljellä – katso “Klassinen sovellus on poistettu käytöstä” yllä.) Katso Tervetuloa-opas.

• Find Leads -haku, joka ei löydä mitään, kertoo nyt syyn sen sijaan, että sanoisi vain “0 yritystä löytyi”. Jos suodattimesi poistivat kaikki tulokset, sivu ilmoitti, ettei mitään löytynyt, mikä tulkitaan muodossa “täällä ei ole tällaisia yrityksiä”, mikä saa sinut epäilemään markkinaa tai hakusanaasi. Se ei aina pitänyt paikkaansa: haku saattoi löytää 60 todellista yritystä ja hylätä ne kaikki asettamasi suodattimen vuoksi. Yleisin syy on Luokka sisältää -suodatin, joka täsmää Googlen omaan yritysluokan nimeen (kuten “Kauneushoitola” tai “Ilmastointiasentaja”) yrityksen nimen sijaan, joten luonnolliset ilmaisut kuten “ilmastointihuolto” tai “kosmetologi” eivät välttämättä täsmää mihinkään. Toinen yleinen syy on 5 tähden vähimmäisluokitus: se jättää jäljelle vain yritykset, joilla on täydellinen pistemäärä. Tyhjä sivu kertoo nyt, kuinka monta yritystä löytyi, nimeää suodattimet, jotka poistivat ne, ja kuinka monta kukin niistä poisti, sekä tarjoaa Tyhjennä suodattimet -painikkeen, jotta voit hakea uudelleen yhdellä napsautuksella. Luokka sisältää -kenttä selittää myös, mitä se vastaa. Hyvä tietää: suodattimesi säilyvät hausta toiseen, joten aiempaa hakua varten asettamasi arvo on edelleen käytössä seuraavassa haussa, kunnes muutat tai tyhjennät sen. Hausta, joka ei palauta liidejä, ei veloiteta.

• Ostamasi puhelinnumeron voi nyt yhdistää WhatsAppiin milloin tahansa, ei vain heti ostohetkellä. Numeron ostaminen on vasta puoli voittoa — se on rekisteröitävä WhatsAppiin Metan omassa ikkunassa ennen kuin se voi lähettää tai vastaanottaa mitään. Kyseinen ikkuna aukesi vain kerran, heti oston jälkeen, ja jos suljit sen tai ostit numeron Asetuksista etkä määrityksen aikana, takaisin ei ollut pääsyä: numero jäi Kanavat-sivullesi näyttäen yhdistetyltä, mutta se ei hiljaa pystynyt viestimään kenellekään, vaikka maksoit siitä kuukausimaksua. Nyt rivissä lukee Määritys kesken ja siinä on Viimeistele määritys -painike, joka avaa WhatsApp-ikkunan kyseiselle numerolle niin monta kertaa kuin tarvitset. Numeron ostaminen Asetuksista ohjaa sinut myös automaattisesti tähän vaiheeseen, aivan kuten se teki aina ensiasennuksen aikana. Jos sinulla on numero tässä tilassa, avaa Asetukset → Kanavat ja klikkaa sen kohdalla Viimeistele määritys. Katso Puhelinnumerot.

• Tekoäly jakaa nyt todellisen sivun, josta tieto on peräisin – eikä voi enää keksiä linkkiä. Verkkosivustoltasi tuotu tieto muisti aina, miltä sivulta kukin vastaus oli peräisin, mutta tekoälylle ei koskaan näytetty näitä sivuosoitteita. Joten kun asiakas pyysi nähdä jotain – tuotevalikoiman, hinnoittelusivun – tekoäly tiesi asian olevan olemassa, mutta sillä ei ollut linkkiä annettavaksi, ja harvinaisissa tapauksissa se keksi uskottavan näköisen verkko-osoitteen. Molemmat puolet on korjattu: jokainen verkkosivustolta peräisin oleva tieto kantaa nyt sivuosoitteensa keskusteluun, joten tekoäly linkittää asiakkaat tarkalleen oikealle sivulle sivustollasi, ja tiukka sääntö kieltää sitä enää koskaan rakentamasta tai arvaamasta linkkiä – jos sillä ei ole todellista linkkiä, se sanoo sen. Mitään ei tarvitse asettaa; jos tietopohjasi on rakennettu verkkosivustosi pohjalta, tekoälysi jakaa jo nyt todellisia linkkejä. Katso UKK-hallinta.

• Viestin poistaminen testikeskustelussa poistaa nyt myös tekoälyn vastauksen. Oman testiviestisi roskakorikuvake poisti aiemmin vain kyseisen kuplan, jättäen tekoälyn vastauksen viestiketjuun – vastauksen kysymykseen, jota ei enää ollut. Sen lisäksi, että se näytti oudolta, kyseinen vastaus pysyi osana keskustelua, jonka tekoäly muistaa, joten se saattoi hiljaa ohjata myöhempiä testivastauksia. Viestisi poistaminen poistaa nyt myös tekoälyn vastauksen siihen, seuraavaan viestiisi asti. Kynä- (muokkaa) ja käynnistä uudelleen -kuvakkeet toimivat kuten ennenkin, kelaten kaiken viestin jälkeen taaksepäin. Katso Testaa agenttiasi Playgroundissa.

• AI Agent -toiminto, joka tallennettiin kirjoittaessasi, saattoi monistua — ja hiljentää agentin. Tallennus tapahtuu automaattisesti muokkauksen aikana, ja virhe siinä, miten rakennustyökalu tarkisti jo rekisteröimänsä toiminnot, tarkoitti, että jokainen automaattinen tallennus saattoi rekisteröidä kyvyn uudelleen sen päivittämisen sijaan — täyttäen Custom Functions -sivusi kopioilla ja, kun kaksi saman nimistä kopiota päätyi agentille, estäen agenttia vastaamasta lainkaan (mukaan lukien kokeiluchat). Duplikaattirekisteröinnit on siivottu, tarkistus lukee nyt oikeat tietueet, ja sen taakse lisättiin kaksi ylimääräistä suojausta: rakennustyökalu poistaa kaikki löytämänsä ylimääräiset kopiot jokaisella tallennuksella, ja agentti, joka jostain syystä päätyy kahdella saman nimisellä kyvyllä, pitää ensimmäisen ja ohittaa loput hiljenemisen sijaan. Katso Automations.

• Tilit, jotka on siirretty kokonaan tekoälyagenteille, eivät enää näe “Pura kampanjasta” -painiketta. Tuon painikkeen ainoa tehtävä on irrottaa botti perinteisestä kampanjasta, jotta siitä voi tulla uudelleenkäytettävä agentti. Tilillä, joka on jo siirtynyt agentteihin, vanhat kampanjat eivät enää tee mitään, joten painike oli vain turha linkki, joka sijaitsi Uusi agentti -painikkeen vieressä tekoälyagenttien sivulla ja sen luontivalintaikkunassa. Se on nyt poistettu kaikista siirretyistä tileistä. Tilit, jotka käyttävät yhä perinteisiä kampanjoita, säilyttävät painikkeen ennallaan, sillä niille se on edelleen nopein tapa muuttaa olemassa oleva botti agentiksi. Katso Tekoälyagentit.

• Automaation rakennustyökalun vaiheen lisäysvalitsin vetää nyt, etsii kaikkialta ja canvas toimii. Automaatioiden käsin rakentamisen viimeistelyä. Vaiheen +-painike vetää nyt: tartu siihen, niin yhteysviiva seuraa osoitintasi — vapauta se tyhjälle canvasille, niin vaiheen valitsin avautuu juuri siihen kohtaan, ja valitsemasi vaihe luodaan täsmälleen siihen pisteeseen, valmiiksi kytkettynä. Vetäminen vaiheen lähtöpisteestä (mukaan lukien ehdon tosi/epätosi) toimii samalla tavalla, +-painikkeen napsauttaminen avaa edelleen valitsimen paikalleen, ja voit myös vetää minkä tahansa kohteen suoraan valitsimesta canvasille. Sen hakukenttä etsi aiemmin hiljaa vain välilehdeltä, jolla olit, joten “sheets”-sanan kirjoittaminen Logic-välilehdellä ei löytänyt mitään; se etsii nyt sisäänrakennettuja toimintoja, yhdistettyjä sovelluksiasi ja logiikkavaiheita kerralla, tyypin mukaan ryhmiteltynä. Sovellusvaihe, jolle et ollut vielä valinnut toimintoa, näytti rivin sisäistä kooditekstiä canvasilla (“composioToolkits.acti…”) — se sanoo nyt Valitse toiminto…, kunnes valitset sellaisen. Ensimmäisen käynnistimen pudottaminen ei enää zoomaa canvasia kokonaan siihen, ja seuraavan vaiheen lisääminen kortin +-painikkeella sijoittaa sen oikealle, seuraten kulkua, sen sijaan että se pinoaisi sen alle. Rakennustyökalun ympärillä olevat painikkeet, välilehdet ja Simple/Advanced-kytkin saivat myös saman lasimaisen ilmeen kuin muu sovellus. Katso Automations.

• Voit jälleen kirjoittaa vastauksia itse sähköposti-, LINE- ja iMessage-keskusteluissa. Tekoälysi on aina pystynyt vastaamaan näihin keskusteluihin itsenäisesti, mutta kun olet itse puuttunut asiaan ja kirjoittanut vastauksen chateissa, viesti ei lähtenyt: sait virheen “Viestiä ei voitu lähettää. Yritä uudelleen.”, eikä viesti lähtenyt, vaikka yritit kuinka monta kertaa. Saapuneet-kansio vertasi vastaustasi kanavaluetteloon, joka ei ollut pysynyt uudempien kanavien perässä, joten se hylkäsi viestejä, jotka lähettävä pää olisi voinut käsitellä ongelmitta. Sähköposti-, LINE-, iMessage- ja Instagram-yksityiskeskustelut hyväksyvät nyt kirjoitetun vastauksen kuten kaikki muutkin kanavat. Sinun ei tarvitse tehdä mitään muutoksia — avaa keskustelu ja lähetä. Katso Sähköposti ja Chat-käyttöliittymä.

• Ristiriitojen etsintä merkitsee nyt vain olennaiset asiat sen sijaan, että ne hautautuisivat. Tietopankin tarkastus raportoi aiemmin aivan liikaa: laajassa kirjastossa se saattoi palauttaa satoja “ristiriitoja”, joista useimmat eivät olleet lainkaan erimielisyyksiä. Kaksi vertailusivua, joissa mainittiin eri aloitushinnat jonkun muun tuotteelle, artikkeli, jossa mainittiin arvostelujen tiheys, kolme erillistä opasta, jotka avautuvat omilla avainsanoillaan – kaikki näyttivät tarkastuksen silmissä samalta, joten kaikki merkittiin, ja kourallinen todellisia ongelmia (oma hinnoittelu, pakettirajat tai ominaisuuksien saatavuus kuvattuna kahdella eri tavalla) katosi massaan. Tarkastus ymmärtää nyt, mistä kussakin erimielisyydessä on kyse, ja nostaa sen esiin vain, jos aihe koskee omaa liiketoimintaasi. Siksi lista on noin kolmanneksen aiempaa pienempi ja huomattavasti hyödyllisempi. Saman ohjeartikkelin kaksi versiota eivät myöskään enää väittele keskenään – uudempi versio voittaa. Tarkastuksen uudelleenajo sulkee nyt myös asiat, jotka eivät ole enää ristiriidassa, ja palauttaa botin tietopankkiin FAQ-kysymykset, jotka olivat tauolla, joten lista lyhenee sen sijaan, että se vain kasvaisi. Lisäksi vastaus, jota tarkastus ei toisinaan pystynyt lukemaan, pudotti aiemmin kyseisen erän tulokset kokonaan pois – noin joka kymmenes erä – mikä on nyt korjattu, joten todelliset ristiriidat eivät enää jää huomaamatta. Katso FAQ-hallinta.

• Yhdistetty MCP-palvelin ei voi enää hiljentää tekoälyäsi. MCP-palvelimen liittäminen agenttiin antaa tekoälylle listan toiminnoista, joita palvelin voi suorittaa. Jos jokin näistä kuvauksista oli kirjoitettu tavalla, jota tekoälypalveluntarjoajamme ei hyväksy, palveluntarjoaja hylkäsi koko keskustelun pelkän toiminnon sijaan, ja agentti lakkasi vastaamasta kaikkialla, kunnes palvelin poistettiin – kokeilualustalla ja kaikilla live-kanavilla, ilman virheilmoitusta. Shopify-kaupat kärsivät tästä: kaupan sisäänrakennetun /api/mcp-päätepisteen yhdistäminen hiljensi agentin, koska sen mainostama ostoskoritoiminto sisälsi ylimääräisen kentän, jonka palveluntarjoaja hylkää. Tällaiset kuvaukset siivotaan nyt automaattisesti ennen kuin tekoäly näkee ne, joten huonosti kirjoitettu toiminto muuttuu hieman väljemmäksi kuvaukseksi sen sijaan, että agentti mykistyisi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään; jos poistit MCP-palvelimen tämän vuoksi, voit liittää sen uudelleen. Katso MCP-palvelimet.

• Voit pysäyttää käynnissä olevan tietopankin tuonnin – ja se kertoo nyt kustannukset ennen aloitusta. Koko verkkosivuston tuonti saattoi muuttua paljon suuremmaksi työksi kuin miltä se näytti: dokumentaatiosivusto, joka julkaisee jokaisen sivun kahdellakymmenellä kielellä, tarkoittaa kaksikymmentäkertaista sivumäärää, ja Uudet sivut löytyneet -ikkuna näytti sivumäärät mainitsematta krediittejä. Vielä pahempaa oli, ettei tuontia voinut pysäyttää – poistopainikkeet oli kytketty pois päältä juuri niiltä sivuilta, jotka odottivat vuoroaan, eli juuri silloin kun niitä olisi tarvittu. Kolme asiaa muuttuu. Valitsin näyttää nyt valintasi arvioidun krediittikustannuksen ja nykyisen saldosi aivan tuontipainikkeen yläpuolella, ja pyytää vahvistusta uudelleen, jos valinta on suuri tai kuluttaisi yli puolet krediiteistäsi. Verkkotunnus, jolla on odottavia sivuja, saa Pysäytä tuonti -painikkeen – pysäyttäminen on ilmaista, koska vielä lukematonta sivua ei ole veloitettu, ja vahvistus kertoo, kuinka monta sivua oli jo lukuprosessissa ja valmistuu. Poistopainikkeet pysyvät käytettävissä koko ajan, joten jonossa olevan sivun poistaminen todella pysäyttää sen. Katso FAQ-hallinta.

• Jos oma tekoälyavaimesi loppuu kesken tuonnin, loput pidetään tauolla sen sijaan, että ne veloitettaisiin krediiteistäsi. Tämä koskee kaikkia, jotka käyttävät omaa tekoälyavaintaan (BYOK), jolloin sivujen tuonti ei kuluta tekoälykrediittejä. Jos avain lakkasi toimimasta suuren tuonnin aikana – yleensä siksi, että tekoälypalveluntarjoajan tilin saldo loppui – siirsimme loput sivut hiljaa tekoälykrediiteillesi ja jatkoimme. Muutaman tuhannen sivun kohdalla tämä kertyi nopeasti ilman, että näytöllä kerrottiin asiasta. Nyt loput sivut asetetaan tauolle, eikä niistä veloiteta mitään odotusaikana. Lisää saldoa palveluntarjoajan tilillesi ja paina Jatka viimeistelläksesi tuonnin omalla avaimellasi ilman krediittikustannuksia, tai paina Jatka joka tapauksessa viimeistelläksesi tekoälykrediiteilläsi – vahvistus kertoo selvästi, kumman valitset. Jo tuodut sivut säilytetään aina. Katso FAQ-hallinta.

• Chat-widgetin esikatselu näyttää nyt loputkin muokkauksistasi, ei vain värejä. Hallintapaneelin vieressä oleva live-esikatselu seurasi ulkoasumuokkauksiasi niiden tekemisen aikana, mutta kaikki muu vaati Tallenna muutokset -toiminnon ja uudelleenlatauksen ennen kuin näit ne. Joten Proaktiivisen ponnahduskuplan kytkeminen päälle, sen viestin tai kahden painikkeen uudelleenkirjoittaminen, avausviestin muuttaminen, aloitusviestin lisääminen, liidien keruun tai tietosuojailmoituksen kytkeminen päälle, emojin tai liitetiedostopainikkeen piilottaminen, WhatsApp-, Instagram- tai Messenger-linkin lisääminen: mikään näistä ei vaikuttanut esikatseluun. Kaikki tämä on nyt live-tilassa. Kytke ponnahdusikkuna päälle, niin se ilmestyy esikatseluun välittömästi painikkeiden omilla teksteilläsi. Tallentaminen tekee edelleen saman työn kuin ennenkin, eli julkaisee näkemäsi sivustollesi. Ainoa asia, jota esikatselu ei voi näyttää, on sallittujen verkkotunnusten lista, koska palvelimemme tarkistavat sen sen sijaan, että se piirrettäisiin näytölle. Katso Chat-widget.

• Chat-widgetin “Ennen kuin aloitamme…” -lomake noudattaa myös teemaasi. Lomake, joka kysyy vierailijan nimeä ja sähköpostia, sekä sen edessä mahdollisesti oleva tietosuojailmoitus, piirrettiin edelleen vanhalla tavalla: tavallinen valkoinen kortti kovaa mustaa varjoa vasten, välittäen viis teemastasi tai Kulmat-valinnastasi. Glass- tai Midnight-widgetissä se oli ensimmäinen asia, jonka vierailija näki, ja se näytti kuuluvan eri tuotteeseen. Molemmat ovat nyt samaa huurrettua korttia kuin muu widget, pehmeämmällä sävyllä, joka sopii tummiin värisarjoihin, ja Kulmat-valintasi on sovellettu. Niiden pieni teksti (otsikon alla oleva rivi, Puhelin-kohdan vieressä oleva “(valinnainen)”, sulkemispainike) maalattiin brändivärisi haalistetulla versiolla, mikä oli vihreässä tai keltaisessa brändissä vaikealukuista ja näytti linkiltä. Se on nyt tavallinen hillitty harmaa, ja se vaalenee automaattisesti tummissa teemoissa. Samaa haalistettua brändiväriä käytettiin viestien aikaleimoissa, joten nekin ovat selkeämpiä. Vielä yksi korjaus: minkä tahansa kentän klikkaaminen lomakkeessa tai viestikentässä näyttää nyt selkeän renkaan sen ympärillä. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Katso Chat-widget.

• Chat-widgetin ponnahduskupla noudattaa nyt teemaasi. Pieni kupla, joka ponnahtaa chat-painikkeen viereen kutsuakseen ihmisiä sisään, oli widgetin ainoa osa, johon tyyliteemat eivät koskaan yltäneet. Valitsitpa minkä teeman tahansa, se pysyi tavallisena valkoisena korttina samoilla kulmilla ja oletusfontilla, joten Glass- tai Midnight-widget tervehti vierailijoita vanhalla ulkoasulla. Se on nyt osa teemaa: huurrettu ja läpikuultava Glass- ja Midnight-teemoissa, ja se noudattaa Kulmat- ja Fontti-valintojasi kuten muukin widget. Kaksi pienempää asiaa korjattiin samalla. Widgetissä, johon ei ollut ladattu logoa, näkyi rikkinäisen kuvan kuvake kuplassa ja chat-otsikossa; nyt siinä näkyy siisti nimikirjain brändivärissäsi. Ja hylkää-painike (“Ehkä myöhemmin”) oli painettu brändivärisi vaalealla versiolla, mikä oli vaikealukuista vaaleissa brändeissä. Se on nyt tavallinen hillitty harmaa. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Sivustosi päivittää sen automaattisesti. Katso Chat-widget.

• Kampanjaan määrittämäsi yhteystiedot näkyvät nyt kyseisen kampanjan lähetysyleisössä. Määritä kampanjaan -toiminnon käyttö lisäsi yhteystiedon kampanjaan, mutta ei kampanjan yhteystietoluetteloon, ja lähetys kerää yleisönsä kyseisestä luettelosta. Siksi juuri määrittämäsi yhteystieto puuttui, kun valitsit kyseisen luettelon Yhteystietoluettelo-kohdasta lähetyksen asetuksissa, eikä kokonaismäärä muuttunut – se näytti synkronointiviiveeltä, mutta yhteystietoa ei yksinkertaisesti lisätty. Määrittäminen lisää nyt yhteystiedon myös kampanjan luetteloon, ja he näkyvät lähetysyleisössä välittömästi. Lähetä aloitusviesti -valintaruutu on ennallaan: jätä se valitsematta, niin yhteystieto ei saa mitään määrityksen yhteydessä. Ennen tätä korjausta määrittämäsi yhteystiedot lisätään luetteloon seuraavan kerran, kun määrität heidät kyseiseen kampanjaan. Katso Lähetykset ja Siirtyminen kampanjoista lähetyksiin ja agentteihin.

• Pikavastaukset säilyttävät rivinvaihtonsa. Tallennettu pikavastaus on usein pieni skripti – tervehdys, pari luettelomerkkiä, lopetus – mutta laatikko, johon kirjoitit tai liitit sen, oli yksirivinen kenttä, joten jokainen rivinvaihto poistettiin hiljaa ennen tallennusta. Siru lähetti sitten koko tekstin yhtenä pötkönä. Sekä lisäys- että muokkauslaatikot kohdassa Asetukset → Profiili → Pikavastaukset ovat nyt kunnollisia monirivisiä laatikoita: paina Shift+Enter uutta riviä varten (Enter tallentaa edelleen), tai liitä viesti, jossa on jo rivinvaihtoja, niin se säilyttää ne täsmälleen kirjoitetussa muodossa aina asiakkaalle asti. Ennen tätä muutosta tallentamasi vastaukset säilyttivät litistetyn tekstin – avaa yksi, lisää rivinvaihdot takaisin, niin se lähettää ne tästä eteenpäin oikein. Katso Tiliasetukset.

• Kuvan avaaminen puhelimen keskustelusta ei enää täytä näytön yläreunaa. Keskustelussa olevan kuvan napauttaminen avasi sen koko näytön tilaan, jolloin zoomaus- ja sulkemispainikkeet olivat aivan yläreunassa tilapalkin alla ja itse kuva ulottui niiden taakse. Puhelimella nämä painikkeet sijaitsevat nyt alempana, ja niiden ympärillä on selkeää tilaa. Kuva on nyt tasaisesti näytön ylä- ja alareunan välissä sen sijaan, että se olisi työnnetty kiinni säätimiin. Tietokoneella katseluohjelma pysyy ennallaan.

• Valokuvien katseluohjelman laajennuspainike laajentaa nyt kuvan. Valokuvien katseluohjelman kolmas painike näytti koko näytön ohjaimelta, mutta se vain nollasi zoomauksen, joten sen painaminen juuri avatussa kuvassa ei tehnyt mitään. Tietokoneella se avaa nyt aidon koko näytön tilan: välilehdet ja osoiterivi siirtyvät pois tieltä ja kuva täyttää koko näytön reunasta reunaan. Paina sitä uudelleen tai paina Esc-näppäintä palataksesi takaisin. Puhelimella, jossa katseluohjelma peittää jo valmiiksi koko näytön, se suurentaa kuvaa, kunnes se kohtaa reunat, ja koko kuva pysyy aina näkyvissä. Kuvake näyttää, kumman toiminnon saat, ja kuvan kaksoisnapsauttaminen zoomaa edelleen samalla tavalla kuin ennenkin.

• Find Leads pyytää nyt maata ja pysyy sen sisällä. Kaupunkien nimet toistuvat ympäri maailmaa, joten haku pienemmästä paikasta saattoi huomaamatta laajentua ulkomaille: hotellien etsiminen Durhamin, Ontarion läheltä tuotti enemmän tuloksia Durhamista Englannissa kuin Kanadasta, sekä yrityksiä Saksasta, Intiasta ja Australiasta – koska kun Find Leads laajentaa hakua läheisiin kaupunkeihin, monet noista Ontarion kaupunkien nimistä ovat myös kuuluisia kaupunkeja muualla. Maa on nyt oma kenttänsä hakulomakkeen yläreunassa, ja se sisältää haettavan listan ja liput, ja se on pakollinen. Kaikki sen jälkeiset toiminnot noudattavat tätä: läheisiä kaupunkeja ehdotetaan vain kyseisen maan sisällä, ja kaikki yritykset, joiden todetaan sijaitsevan sen ulkopuolella, poistetaan ennen kuin ne päätyvät listallesi – mikä tarkoittaa myös sitä, ettei niistä veloiteta, sillä maksat vain liideistä, jotka todella saat. Ennen tätä muutosta tekemäsi haut säilyvät ennallaan.

• Find Leadsin Reset-painike pysäyttää nyt haun todella. Reset tyhjensi aiemmin vain edessäsi olevan sivun – itse haku jatkui taustalla, joten se ilmestyi uudelleen, kun avasit Find Leadsin seuraavan kerran, näyttäen yhä “Etsitään sähköposteja…”. Koska vain yksi haku voi olla käynnissä kerrallaan, tällä tavoin jumiin jäänyt haku esti sinua aloittamasta uutta. Reset pysäyttää nyt haun kunnolla: sivu tyhjenee, se pysyy tyhjänä ja voit hakea uudelleen heti. Jo löydetyt liidit säilyvät Saved Leads -osiossa, ja pysäyttämästäsi hausta ei koskaan veloiteta. Lisäksi alustapäivityksen keskeyttämä haku jatkuu nyt automaattisesti jumiutumisen sijaan, ja haku, joka ei todellakaan voi valmistua, suljetaan puolen tunnin kuluessa sen sijaan, että se pyörisi loputtomiin.

• Tiimimme vastaus Champissa tavoittaa sinut nyt sähköpostitse, jos olet poistunut sovelluksesta. Kun Champ antaa kysymyksesi oikealle ihmiselle, vastauksen saapuminen voi kestää – ja tähän asti se päätyi vain Champin chat-paneeliin, joten jos olit sulkenut sovelluksen sillä välin, mikään ei kertonut sinulle sen olemassaolosta. Saat nyt heidän vastauksensa sähköpostitse noin viisitoista minuuttia sen lähettämisen jälkeen, jos et ole avannut Champia lukeaksesi sitä siihen mennessä. Avaa paneeli vastauksen odottaessa, niin sähköpostia ei lähetetä – olet jo nähnyt sen. Katso Tapaa Champ.

• Englannin kielen kohdalla näkyy nyt Yhdysvaltain lippu kielivalitsimessa. Kielilistassa englanti näkyi aiemmin Britannian lipun alla, vaikka sovellus on kirjoitettu amerikanenglanniksi, minkä monet yhdysvaltalaiset asiakkaat kokivat vääräksi vaihtoehdoksi. Nyt siinä näkyy Yhdysvaltain lippu. Kieli ja kaikki sen käännökset pysyvät ennallaan.

• Älä häiritse -tilassa oleva keskustelu näyttää nyt siltä, miltä pitääkin. Kun avasit keskustelun Älä häiritse -tilan ollessa päällä, et saanut mitään merkkiä siitä, että se oli aktiivinen: ylätunnisteessa luki edelleen AI on, viestikentän yläpuolella oleva tilarivi ilmoitti tekoälyn olevan aktiivinen ja viestikenttään pystyi kirjoittamaan ja painamaan lähetä-painiketta – mutta mikään ei koskaan lähtenyt kyseisestä keskustelusta, ja sieltä lähetetty viesti vain katosi ilman virheilmoitusta. Älä häiritse -tilaa on nyt mahdotonta olla huomaamatta. Keskustelun yläreunassa on punainen banneri, ylätunnisteen kytkimessä lukee DND, tilarivi kertoo saman, keskustelulistan riveillä on punainen DND-merkintä ja viestikentän tilalla on lyhyt selitys ja Poista käytöstä -painike – yhdellä klikkauksella voit taas viestiä. Lähetykset, jotka hylätään muista syistä, näyttävät nyt oikean virheilmoituksen sen sijaan, että ne vain katoaisivat. Katso Keskustelut.

• Tekoälyn lähettämät PDF-tiedostot ja muut asiakirjat saapuvat nyt oikealla tiedostonimellä. Kun tekoäly jakoi asiakirjan mediakirjastostaan WhatsApp-yhteyden kautta, joka käyttää omaa Meta-sovellustasi, tiedosto saapui asiakkaalle nimellä “Untitled” – nimi näkyi kojelaudassasi oikein, mutta WhatsAppin käyttäjä ei tiennyt, mitä hänelle oli lähetetty. Asiakirjoilla on nyt saapuessaan oikea tiedostonimi, joten esite saapuu perille esitteenä. Median lataamis- tai lähettämistapaan ei tullut muutoksia.

• WhatsApp-yhteystietojen nimet täytetään nyt automaattisesti. WhatsApp Business API -numeroosi viestiviä henkilöitä näkyi yhteystiedoissasi nimellä “Unknown Unknown”, vaikka WhatsApp jakaa lähettäjän profiilinimen – tämän vuoksi keskustelulistasi täyttyi anonyymeistä riveistä, eikä tekoälysi voinut tervehtiä ketään nimeltä. Uudet yhteystiedot nimetään nyt automaattisesti WhatsApp-profiilin perusteella, ja “Unknown”-tilaan jäänyt yhteystieto korjautuu itsestään, kun kyseinen henkilö viestii sinulle seuraavan kerran. Itse asettamiisi nimiin ei kosketa, ja roskaprofiilinimet (kuten näyttönimenä käytetty puhelinnumero) ohitetaan sen sijaan, että ne tallennettaisiin.

• Vuokratun numeron yhdistäminen QR-koodilla toimivaan WhatsAppiin on nyt estetty virheiden välttämiseksi. QR-pariliitos yhdistää puhelimen, jossa WhatsApp on jo käytössä syöttämälläsi numerolla – mutta alustan kautta vuokrattu numero on virtuaalinen numero, jonka takana ei ole puhelinta, joten pariliitosta ei voinut koskaan suorittaa loppuun. Yhdistämisikkuna hyväksyi sen silti, ja yritys jätti numeron jumiin tilaan “Disconnected” (Yhteys katkaistu) ja piilotti sen Finish setup (Viimeistele asennus) -painikkeen ilman paluuta. Sovellus selittää nyt tämän heti, kun syötät vuokratun numeron, ja ohjaa sinut Finish setup -kohtaan Kanavat-sivulla, joka yhdistää numeron WhatsApp Business API:n kautta – mihin se on todellisuudessa tarkoitettu. Mukana on myös kaksi pienempää korjausta: kun pariliitos epäonnistuu, koska QR-koodi skannattiin eri puhelimella kuin syöttämäsi numero, ikkuna ilmoittaa nyt tästä tarkasti pelkän “Disconnected”-ilmoituksen sijaan, ja selainlaajennusreitin yhdistämiskoodi näytetään näytöllä sen sijaan, että se piilotettaisiin “Advanced” (Lisäasetukset) -linkin taakse.

• WhatsAppin yhdistäminen oman Meta-sovelluksesi kautta ei enää odota viestiä, jota ei koskaan voinut tulla. Yhteysvelhon viimeisessä vaiheessa pyydettiin lähettämään WhatsApp-viesti omaan numeroosi, ja se jäi odottamaan – mutta numero, jota ei ole vielä aktivoitu WhatsAppin palvelimille, ei voi vastaanottaa mitään, ja aktivointi suoritettiin vasta, kun painoit kyseisellä näytöllä Vahvista yhteys -painiketta. Jos ohitit painikkeen, asennus jäi ikuisesti tilaan “Odotetaan ensimmäistä viestiäsi”, ja testiviestisi jäivät yhteen harmaaseen väkäseen. Velho aktivoi nyt numeron heti, kun yhdistät sen, ja suorittaa lopputarkistuksen automaattisesti, joten yhteys muodostuu ilman, että sinun tarvitsee lähettää mitään. Ja jos Meta tarvitsee vielä jotain sinulta – esimerkiksi numeron vahvistamista – yhteyskortissa lukee nyt tarkalleen mitä, ja siinä on oma Vahvista yhteys -painike tarkistuksen suorittamiseksi uudelleen, kun olet korjannut asian, sen sijaan että ainoa vaihtoehto olisi ollut täysi Yhdistä uudelleen (salaisuuksineen päivineen).

• Voit nyt suodattaa yhteyshenkilöitä, joiden kanssa tekoälysi on todella keskustellut. Aiemmin näitä ei voinut erottaa niistä, joille vain tiimisi on vastannut: Tekoälyn vastaukset tarkoittaa vain sitä, että tekoäly saa vastata jollekulle, ja On joskus vastannut viittaa siihen, että yhteyshenkilö on kirjoittanut takaisin. Yhteyshenkilöillä on nyt Keskustellut tekoälyn kanssa -merkintä, joka asetetaan ensimmäisellä kerralla, kun tekoäly kirjoittaa jollekulle, eikä sitä poisteta sen jälkeen. Se on nopea valinta Yhteyshenkilöt-taulukon yläpuolella, kytkin Suodatin-valikossa ja älykkään luettelon sääntö — ja koska sekä ensimmäinen että viimeinen tekoälykeskustelu tallennetaan, voit myös luoda luettelon kaikista, joiden kanssa tekoälysi on asioinut viimeisen 30 päivän aikana. Luettelo päivittyy automaattisesti kuukauden edetessä. Jokainen yhteyshenkilö, joka on koskaan puhunut tekoälysi kanssa, lasketaan mukaan takautuvasti. Katso Luetteloiden ja yhteyshenkilöiden järjestäminen.

• “Talked to AI” on nyt myös keskustelusuodatin. Suodatin julkaistiin ensin yhteystiedoissa, mutta kysymys nousee yleensä esiin keskusteluja selatessa, joten se on nyt omana valintanaan myös Keskustelut-sivulla omalla laskurillaan. On hyvä tietää, miten se eroaa vieressä olevasta: AI Active tarkoittaa, että tekoäly on kytketty päälle kyseisessä keskustelussa, kun taas Talked to AI tarkoittaa, että se on vastannut vähintään kerran. Keskustelu, jonka olet myöhemmin keskeyttänyt, lasketaan edelleen mukaan, koska merkintä asetetaan ensimmäisellä kerralla, kun tekoäly kirjoittaa, eikä se poistu. Katso Keskustelusuodattimet.

Heinäkuu 2026 #

Julkaistu: 6. heinäkuuta 2026

Uutta #

• Merkitse tärkeät keskustelut tähdellä – ja saat ilmoituksen heti, kun he viestivät. Merkitse mikä tahansa keskustelu tärkeäksi keskustelurivin tai keskustelun ylätunnisteen tähdellä, ja merkitse yksittäisiä viestejä (osoite, tilaustiedot) viestivalikosta, jotta löydät ne myöhemmin. Uusi Tärkeät-suodatin näyttää vain tähdellä merkityt keskustelut, ja uusi Tärkeiden yhteystietojen viestit -ilmoitusluokka hälyttää – sekä äänimerkillä että push-ilmoituksella – aina, kun tähdellä merkitty yhteystieto lähettää uuden viestin, jotta tärkeä asiakas ei huku kiireiseen postilaatikkoon. Tähdet jaetaan koko tiimisi kesken. Katso Keskusteluliittymä.
• Asenna uusi hallintapaneeli sovelluksena ja vastaanota push-ilmoituksia. Uusi web-hallintapaneeli voidaan nyt asentaa kotinäytölle tai työpöydälle kuin natiivisovellus, ja se voi lähettää push-ilmoituksia. Uusi Push tällä laitteella -kortti kohdassa Asetukset → Ilmoitukset kytkee ne päälle laitekohtaisesti. Mukana on testipainike, jolla voit varmistaa niiden toimivuuden, sekä kytkin, joka vaikuttaa vain kyseiseen laitteeseen. Ota se käyttöön jokaisella tietokoneella tai puhelimella, josta haluat ilmoituksia; se, mitkä tapahtumat tulevat läpi, noudattaa edelleen saman sivun tapahtumakohtaisia Push-kytkimiä. Katso Ilmoitukset.
• Hallintapaneelin päivämäärät noudattavat nyt kieli- ja päivämäärämuotoasetuksiasi. Jos käytät hallintapaneelia muulla kielellä, päivämäärät näkyivät aiemmin englanniksi – viikonpäivien nimet kuten “Sat” eivät muuttuneet, ja päivä/kuukausi-järjestys ei huomioinut profiilisi päivämäärämuotoasetusta. Jokainen sovelluksen päivämäärä noudattaa nyt käyttöliittymäsi kieltä, ja Asetukset → Profiili -kohdan päivämäärämuotoasetus on saanut uuden Automaattinen (vastaa kieltäni) -vaihtoehdon, joka käyttää kielesi omia käytäntöjä – esimerkiksi perinteinen kiina näyttää päivämäärän muodossa 2026/7/28. Automaattinen on nyt oletusarvo; jos olet aiemmin valinnut kansainvälisen tai yhdysvaltalaisen muodon, valintasi säilyy ennallaan. Katso Tiliasetukset.
• Takaa, kuinka moneen osaan yksi tekoälyvastaus voi jakautua. Viestien enimmäismäärä per vastaus -rajoitus on aina ollut vahva ohje tekoälylle, jota se lähes aina noudattaa – mutta toisinaan puhelias vastaus lipsahti ylimääräisiksi viestikupliksi. Uusi Pakota viestien enimmäismäärä -kytkin kampanja- ja agenttimuokkaajien Vastausrajoitukset-osiossa tekee rajoituksesta takuun: kaikki sen ylittävä sisältö yhdistetään viimeiseen viestiin sen sijaan, että se lähetettäisiin erikseen. Se on oletuksena pois päältä, koska yhdistetyt viestit voivat tuntua tiiviimmiltä kuin tekoälyn luonnollinen rytmi – kytke se päälle, jos jaetut vastaukset aiheuttavat sinulle ongelmia. Katso Tekoälybotin määrittäminen.

• Pikavastaukset — lähetä suosikkiviestisi yhdellä napautuksella. Tallenna viestit, joita kirjoitat toistuvasti (tervehdykset, aukioloajat, hinnoittelun lyhyet kuvaukset) esiasetuksina, ja ne näkyvät sirurivinä viestikentän yläpuolella jokaisessa chatissa — napauta yhtä, niin se lähetetään välittömästi. Se on valinnainen, joten se ei täytä chat-näyttöä, jos et käytä sitä: ota se käyttöön ja hallitse luetteloasi kohdassa Asetukset → Profiili → Pikavastaukset (enintään 20 esiasetusta, muokattavissa milloin tahansa). Katso Chat Interface.
• Kohdista chat-widget tiettyyn kampanjaan tai agenttiin, sivuittain. Jokainen verkkosivustosi widgetin kautta tuleva chat meni aiemmin samaan paikkaan, riippumatta siitä, millä sivulla se alkoi. Nyt asennuskoodi voi nimetä kohteensa: aseta myyntikampanjasi hinnoittelusivulle ja tukiagenttisi ohjesivulle, samasta widgetistä. Hae koodi minkä tahansa kampanjan ⋮-valikosta (Lisää verkkosivustolle), minkä tahansa agentin </>-painikkeesta tai asettamalla Ohjaa nämä chatit kohteeseen widgetin hallintapaneelissa ja kopioimalla alla oleva koodinpätkä. Upotukset voivat sisältää eri kohteen per laatikko, joten yhdellä sivulla voi olla useita. Keskustelua jo käyvät pysyvät sen kanssa, kenen kanssa he aloittivat. Katso Chat Widget.
• Testaa bottimuutokset turvallisesti ennen julkaisua — Tallenna, Kokeile, sitten Julkaise. Kampanjan botin tai AI-agentin muokkaaminen oli aiemmin välitöntä: heti kun tallensit, todelliset asiakkaat saivat uuden käyttäytymisen, valmiina tai ei. Tallennus luo nyt luonnoksen — Kokeile-chat käyttää sitä heti, jotta voit testata tarkalleen, mitä muutit, kun taas live-keskustelut jatkuvat aiemmilla asetuksillasi. Kun luonnos on olemassa, editorin yläreunassa oleva keltainen banneri listaa julkaisemattomat muutokset; napsauta Julkaise live-tilaan, kun vastaukset tuntuvat oikeilta, tai Hylkää palataksesi live-asetuksiin. Tämä koskee ohjeita ja pelikirjaa, vastausasetuksia ja AI-mallia, aktiivisia tunteja, avausviestiä, lisätietotekstiä ja AI:n yhteystietojen päivityskykyjä. (Tietolinkit, kuten UKK ja lähteet, media ja mukautetut toiminnot pätevät edelleen välittömästi, kuten ennenkin.) Katso AI Agents ja Setting Up Your AI Bot.
• Käytä hyväksyttyä WhatsApp-mallia uudelleen lähetyksessä — ei uutta tarkistusta. WhatsApp-lähetykset vaativat WhatsAppin hyväksymän mallin avausviestille, ja tähän asti jokainen lähetys tarkoitti sellaisen kirjoittamista ja WhatsAppin tarkistuksen odottamista. Lähetysvelhon Viesti-vaiheessa on nyt Käytä hyväksyttyä mallia -painike, joka listaa WhatsAppin tilillesi jo hyväksymät mallit — valitse yksi, niin lähetys on valmis käynnistettäväksi välittömästi. Se toimii myös varaventtiilinä, kun lähetys on jumissa tarkistuksessa. Katso Broadcasts.
• Valitse oma chat-widgetin painikekuvake. Verkkosivustosi kelluva chat-painike ei enää tarvitse olla tavallinen chat-kupla: widgetin hallintapaneelissa on nyt Käynnistimen kuvake -valitsin, jossa on kuusi sisäänrakennettua kuvaketta (chat-kuplia, paperilennokki, kysymysmerkki ja muuta), vaihtoehto käyttää uudelleen ladattua logoasi ja vaihtoehto ladata oma kuvasi — tiimin jäsenen valokuva toimii hyvin henkilökohtaisena kosketuksena. Nykyiset widgetit säilyttävät klassisen kuvakkeen, kunnes muutat sen, ja muutokset tulevat voimaan sivustollasi automaattisesti. Katso Chat Widget.
• Viestivariaatiot (Spintax) SMS- ja WhatsApp Web -lähetyksille. Täsmälleen saman tekstin lähettäminen sadoille yhteystiedoille on nopein tapa saada numero merkityksi roskapostiksi. Lähetysvelhon Viesti-vaihe tukee nyt spintaxia — kirjoita variaatiot itse, kuten {Hi|Hello|Hey}, ja yksi vaihtoehto valitaan satunnaisesti jokaiselle yhteystiedolle — tai napsauta Lisää variaatioita AI:lla, jotta variaatiot kudotaan koko viestiisi automaattisesti, valmiina tarkistettavaksi ennen julkaisua. Personointimuuttujat säilyvät aina. AI-generointi käyttää 1 krediitin per ajo (0,25 Max-hinnalla) tai toimii omalla AI-avaimellasi, jos olet yhdistänyt sellaisen. Live-laskuri näyttää, kuinka monta yksilöllistä versiota viestisi voi lähettää. Katso Broadcasts.
• Lähetä aikakriittinen lähetys odottamatta eräajoa. Suuret lähetykset lähetetään yleensä erissä ajan myötä, jotta operaattorit eivät merkitse numeroasi äkillisestä piikistä — mutta tämä tahdistus on hyödytön, kun viestillä on merkitystä vain juuri nyt, kuten webinaarilinkki, joka lähtee viisi minuuttia ennen puhelua. Uusi Aikakriittinen lähetys -kytkin lähetysvelhon vaiheessa 4 ohittaa automaattisen eräajon ja lähettää koko listasi yhdellä kertaa. Palveluntarjoajasi päivittäinen raja on edelleen voimassa, ja jos olet määrittänyt tippumisasetukset itse, ne ovat edelleen voimassa. Käytä sitä lämpimille yleisöille, jotka odottavat viestiäsi, ei kylmään yhteydenottoon. Katso Broadcasts.

• Katso tarkalleen, mitä suunnitelmasi sisältää. Laskutussivu listaa nyt jokaisen ominaisuuden ja rajan, joka on todella aktiivinen tililläsi: kanava-, yhteystieto- ja kampanjakiintiöt, AI-vastausrajat, API-pääsy ja paljon muuta. Kaikki ylimääräinen, mikä on lisätty tilillesi, näkyy myös täällä, vaikka sillä ei olisi omaa erillistä valikkoa, joten voit vahvistaa ominaisuuden olevan edelleen olemassa sen sijaan, että joutuisit kysymään. Löydät sen kohdasta Asetukset → Laskutus, aivan nykyisen suunnitelmasi alapuolelta. Katso Billing System.
• Tumma tila uudelle kojelaudalle. Uudessa kojelaudassa on nyt tumma ulkoasu vaalean rinnalla. Valitse Vaalea, Tumma tai Järjestelmä (joka seuraa laitteesi omaa asetusta, vaihtuen automaattisesti) kohdasta Asetukset → Profiili → Ulkoasu — tai käytä vasemman sivupalkin alareunassa olevaa kuu/aurinko-painiketta vaihtaaksesi niiden välillä yhdellä napsautuksella. Valintasi tulee voimaan välittömästi ja se muistetaan käyttämälläsi laitteella. Katso Account Settings.
• Kommentista DM-vastauksiin voi nyt vaihdella sanamuotoja. Kun kampanjan Ensimmäinen vastaus on asetettu tilaan Tarkka teksti, julkinen kommenttivastaus ja ensimmäinen DM hyväksyvät molemmat useita sanamuotoja: napsauta Lisää variaatio kirjoittaaksesi omasi, tai Generoi variaatioita AI:lla saadaksesi muutaman kirjoitettuna siitä, mitä olet jo kirjoittanut (yksi AI-krediitti; voit muokata niitä ennen tallennusta). Jokainen kommentti saa sitten yhden satunnaisesti valitun sanamuodon, joten kiireinen postaus ei täyty identtisistä kopioiduista vastauksista. Lähettäminen maksaa edelleen 0 krediittiä. Katso Comment-to-DM.
• Tietopankkisi voi nyt huomata ristiriitoja itsessään. Uusi Etsi ristiriitoja -painike tietopankkisivulla skannaa UKK-osiosi parien varalta, jotka antavat ristiriitaisia vastauksia samaan kysymykseen — eri hinnat, eri ominaisuusväitteet, eri säännöt. Ristiriidat, joissa yksi vastaus tulee selvästi luotettavammasta lähteestä (ohjedokumenttisi tai käsin kirjoitettu UKK), ratkaistaan automaattisesti; loput päätyvät tarkistuspaneeliin, jossa valitset säilytettävän vastauksen, ja Hyväksy kaikki -painike niille, joille auditointi on jo antanut suosituksen. Häviävät vastaukset pidetään poissa bottisi tiedoista sen sijaan, että ne poistettaisiin, joten jokainen päätös on peruttavissa. Uudet tuonnit tarkistetaan myös automaattisesti: juuri lisätty sivu, jonka UKK on ristiriidassa olemassa olevien tietojesi kanssa, pidetään odottamassa, kunnes tarkistat sen, joten tuonti ei voi koskaan hiljaa muuttaa sitä, mitä bottisi kertoo asiakkaille. Katso FAQ Management.
• Uusi kojelauta puhuu nyt kieltäsi. Koko uusi verkkokojelauta — chatit, kampanjat, yhteystiedot, asetukset ja kaikki siltä väliltä — on nyt saatavilla jokaisella kielellä, jolla sovellus on saatavilla (katso Account Settings luetteloa varten). Se seuraa kieltä, jonka olet jo valinnut kohdassa Asetukset → Turvallisuus & Yleiset, joten jos tiliäsi ei ole asetettu englanniksi, kojelauta vaihtuu automaattisesti — uudelleenlatausta ei tarvita, kun muutat sen. Jos jotain pientä nurkkaa ei ole vielä käännetty, se näyttää englanninkielisen tekstin tyhjän etiketin sijaan. Katso Account Settings.
• Ilmoituskello, suoraan kojelaudalla. Vasemmassa sivupalkissa on nyt kello, joka kerää tärkeät hälytyksesi yhteen paikkaan — WhatsApp-yhteys, joka vaatii uudelleenyhdistämistä, kampanja, joka keskeytettiin alhaisen sitoutumisen vuoksi, chat, joka odottaa ihmistä, alhaiset krediitit, uudet tapaamiset ja paljon muuta. Lukemattomien määrä näkyy kellossa, hälytyksen napsauttaminen vie sinut suoraan sivulle, jossa voit toimia sen suhteen, Merkitse kaikki luetuiksi tyhjentää luettelon yhdellä napsautuksella, ja jokainen hälytys voidaan hylätä sen X-painikkeella. Näytä kaikki ilmoitukset -linkki avaa erillisen sivun, jossa on koko historiasi ja Kaikki/Lukemattomat-suodatin. Se, mitkä tapahtumat päätyvät tänne, seuraa samoja luokkakohtaisia asetuksia, joita hallitset jo Ilmoitukset-asetussivulla, jossa Sovelluksen sisäinen -kanava voidaan vaihtaa luokittain. Katso Notifications.
• Saat ilmoituksia viesteistä keskeytetyiltä yhteystiedoilta. Uusi ilmoitusluokka, Viestit keskeytetyiltä yhteystiedoilta, kertoo sinulle aina, kun joku, jonka botti on keskeytetty, lähettää sinulle uuden viestin — joten vastaukset, joihin AI ei vastaa, eivät jää huomaamatta. Ota se käyttöön (ja valitse sähköposti, push tai sovelluksen sisäinen) Ilmoitukset-asetussivulla, jossa se on ryhmitelty valitsemasi ilmoitustiheyden mukaan postilaatikon ylikuormituksen välttämiseksi. Katso Notifications.
• Katso järjestelmän tila yhdellä silmäyksellä. Uusi Tila-sivu näyttää, toimivatko tilisi taustalla olevat palvelut — sovellus, viestintä, kampanjat ja tietosi — normaalisti, joten voit nopeasti kertoa, onko häiriö meidän puolellamme. Jokainen alue muuttuu keltaiseksi heti, kun asiat hidastuvat, ei vain silloin, kun ne ovat täysin alhaalla, ja 90 päivän käyttöaikahistoria vihreillä/keltaisilla/punaisilla palkeilla antaa sinulle rehellisen seurannan kunkin palvelun luotettavuudesta. Avaa se milloin tahansa vasemman sivupalkin alareunassa olevasta Tila-kortista, jossa värillinen piste näyttää aina nykyisen tilan. Katso System Status.
• Kaksivaiheinen todennus (2FA). Lisää toinen vaihe kirjautumiseen, jotta pelkkä salasanasi ei riitä tilillesi pääsyyn. Ota se käyttöön kohdassa Asetukset → Turvallisuus & Yleiset käyttämällä todennussovellusta (turvallisin), tekstiviestikoodia tai sähköpostitse lähetettyä koodia — tai useampaa kuin yhtä. Saat myös kertakäyttöisiä palautuskoodeja tallennettavaksi siltä varalta, että kadotat puhelimesi. Katso Account Settings.
• Yhdistä Telegram (Beta). Linkitä olemassa oleva Telegram-tilisi, jotta Telegram-chatisi päätyvät jaettuun postilaatikkoon ja AI-bottisi voi vastata. Yhdistä kohdasta Asetukset → Kanavat puhelinnumerollasi ja kirjautumiskoodilla — ei bottia tai ylimääräistä numeroa määritettäväksi. Katso Telegram.
• Muuta sähköpostilaatikkosi AI-kanavaksi (Beta). Yhdistä postilaatikko, jota käytät jo tukeen — Gmail, Outlook/Microsoft 365 tai mikä tahansa mukautettu IMAP-postilaatikko — tai nappaa valmis osoite, niin AI-bottisi lukee uudet sähköpostit ja vastaa automaattisesti omasta osoitteestasi. Katso Email.
• Käytä Android-puhelinta SMS-lähettäjänä (Beta). Yhdistä Android-puhelin, jossa on ilmainen, avoimen lähdekoodin SMS Gateway -sovellus, ja lähetä ja vastaanota tekstiviestejä kyseisen puhelimen omalla numerolla ja operaattorisuunnitelmalla — erillistä SMS-tiliä ei tarvita. Paras matalan volyymin, keskustelevaan tekstiviestien lähettämiseen. Katso Android Phone as SMS Gateway.
• Tuo olemassa olevat Telegram-chatisi. Kun yhdistät Telegram-tilin, voit nyt valita tuoda viimeaikaiset kahdenkeskiset keskustelusi yhteystiedoiksi, jotta et aloita tyhjästä postilaatikosta. AI-botti pysyy oletuksena keskeytettynä tuoduilla yhteystiedoilla, joten tuonti ei koskaan laukaise vastauksia vanhoihin viesteihin. Katso Telegram.

Telegram, sähköposti ja Android SMS -yhdyskäytävä ovat juuri tulleet kaikkien saataville ja ovat vielä kehitysvaiheessa — odota satunnaisia rosoja ja kerro tuelle, jos jokin ei toimi kuvatulla tavalla.

• Tiedä heti, kun uusi viesti saapuu. Kun chat-postilaatikko on auki, lyhyt ääni kuuluu uuden viestin saapuessa, ja selainvälilehti näyttää uusien viestien määrän vastaavalla punaisella merkillä välilehden kuvakkeessa – joten huomaat ne toisesta välilehdestä vaihtamatta takaisin. Määrä nollautuu heti, kun palaat välilehdelle, ja chat-listan yläreunassa oleva kaiutinkuvake kytkee äänen pois päältä, jos haluat mieluummin työskennellä hiljaisuudessa. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Yksityisyyden sumentaminen — piilota asiakastiedot näytöltä. Uusi kytkin kohdassa Asetukset → Suojaus ja yleiset sumentaa yhteystietojen nimet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet, viestien tekstin, profiilikuvat ja keskusteluissa jaetut kuvat kaikkialla, missä ne näkyvät. Näin näyttösi on turvallista jakaa puhelun tai tallenteen aikana. Kaikki pysyy täysin käytettävissäsi – sivulliset eivät vain voi lukea tietoja. Asetus tallentuu käyttämällesi laitteelle. Katso Tiliasetukset.

• Kytke webhook pois päältä poistamatta sitä. Jokaisessa webhookissa on nyt päälle/pois-kytkin. Kytke yksi pois päältä, niin se lakkaa vastaanottamasta tapahtumia, mutta säilyttää osoitteensa, valitut tapahtumansa ja allekirjoitussalaisuutensa, joten voit kytkeä sen takaisin päälle heti, kun päätepisteesi on valmis — kätevää, kun rakennat tai korjaat järjestelmää toisessa päässä. Webhookit voidaan nyt myös poistaa asetussivulta, mikä piti aiemmin tehdä pääsovelluksessa. Katso Webhooks.

• Varmista, että webhook tuli todella meiltä. Webhookit voidaan nyt allekirjoittaa. Generoi allekirjoitussalaisuus mille tahansa webhookille, niin jokainen toimitus saapuu allekirjoituksella, jonka järjestelmäsi voi tarkistaa, joten kuka tahansa, joka sattuu tietämään webhook-URL-osoitteesi, voidaan erottaa aidosta. Kannattaa ottaa käyttöön, jos webhookisi syöttävät laskutusta, CRM:ää tai mitä tahansa muuta, joka toimii datan perusteella automaattisesti. Pois päältä oletuksena, ja asetetaan webhook-kohtaisesti. Katso Webhooks.

• Yritä uudelleen epäonnistuneet webhookit. Kytke Yritä uudelleen epäonnistuneita toimituksia päälle webhookille, niin epäonnistunut toimitus yritetään uudelleen 1 minuutin, 5 minuutin, 30 minuutin ja 2 tunnin kuluttua — joten tapahtuma ei katoa vain siksi, että järjestelmäsi oli hetken alhaalla tai käynnistymässä uudelleen. Väliaikaiset ongelmat (palvelinvirheet, aikakatkaisut, yhteysvirheet) yritetään uudelleen; webhook-osoitetta, joka hylkää pyynnön suoraan, ei yritetä, koska uudelleenyrittäminen vain toistaisi hylkäyksen. Pois päältä oletuksena, koska uudelleenyritykset tarkoittavat, että sama tapahtuma voi saapua kahdesti — katso dokumentaatiosta, miten tunnistaa toisto. Katso Webhooks.

• Päätä kampanjakohtaisesti, saako AI luoda tehtäviä. Uusi Salli AI:n luoda tehtäviä -kytkin jokaisen kampanjan AI-kyvyt-vaiheessa antaa sinun estää yhden kampanjan bottia lisäämästä jatkotehtäviä tehtävätaulullesi, kun taas muut kampanjat voivat edelleen tehdä niin. Se on oletuksena päällä, joten mikään ei muutu, ellet kytke sitä pois; tilinlaajuinen Tehtävät-kytkin kohdassa Asetukset → Profiili → Ominaisuudet kytkee edelleen koko tehtäväjärjestelmän päälle tai pois kaikkialla. Katso Custom Functions.

• Valitse, mitä MCP-palvelintyökaluja kukin kampanja voi käyttää. Voit jo kuratoida palvelimen työkaluja tilinlaajuisesti; nyt voit rajata niitä tarkemmin kampanjakohtaisesti. AI-kyvyt-vaiheessa laajenna työkaluluettelo käytössä olevan palvelimen alla ja kytke pois se, mitä kyseinen kampanja ei saa kutsua — yksi kampanja voi olla vain luku -tilassa, kun taas toinen varaa ja luo. Kampanja voi vain rajata tilinlaajuista valintaa, ei koskaan ottaa uudelleen käyttöön työkalua, jonka kytkit pois maailmanlaajuisesti, ja kampanjat, joihin et koske, jatkavat tilinlaajuisen valinnan seuraamista automaattisesti. Katso Choosing which tools an Agent can use.

• Kampanjan yleiskatsaus näyttää nyt, mitä AI tietää ja saa tehdä. Jokaisen kampanjan yleiskatsaussivulla on kaksi uutta paneelia: Tieto (kuinka monta UKK:ta ja tietolähdettä on linkitetty, ja onko AI-verkkohaku päällä) ja AI-kyvyt (mukautetut toiminnot, MCP-palvelimet sekä yhteystietojen päivitys- ja tehtäväoikeudet) — yhdellä napsautuksella oikeaan editorivaiheeseen muuttamaan mitä tahansa niistä.

• Esikatsele viestiä yhdellä todellisista yhteystiedoistasi. Missä tahansa kirjoitat viestin personointimuuttujilla (kampanjan avausviesti, AI-agenttisi avausviesti ja WhatsApp-mallit), esikatselussa on nyt Esikatsele muodossa -valitsin. Valitse mikä tahansa yhteystieto nimen, puhelinnumeron tai sähköpostin perusteella, ja esikatselu täyttää kyseisen henkilön omat tiedot: nimen, puhelinnumeron ja sähköpostin sekä mukautetut kentät. Tähän asti esikatselu käytti aina John Doe -nimistä malliyhteystietoa, joten et voinut tietää, miltä viesti lukisi niille ihmisille, joille todella kirjoitat. Jos valitsemallasi yhteystiedolla ei ole arvoa kentälle, esikatselu näyttää saman tyhjän kohdan, jonka he näkisivät, mikä tekee kiusallisesta lauseesta helpon huomata ennen lähettämistä. Vaihda takaisin malliyhteystietoon milloin tahansa. Yhteystiedon valitseminen muuttaa vain esikatselua: se ei koskaan lähetä mitään, eikä se muuta kirjoittamaasi viestiä.

• AI-agentit — rakenna bottisi persoonallisuus kerran, käytä sitä kaikkialla. Jokaisen kampanjan botti on nyt saatavilla myös omana uudelleenkäytettävänä AI-agenttinaan: samat ohjeet, tieto ja käyttäytyminen, muokattavissa omalta sivultaan ja automaattisesti synkronoituna jokaisen kampanjan kanssa, johon se on liitetty. Luo uusi agentti tyhjästä tai muuta olemassa olevan kampanjan botti sellaiseksi yhdellä napsautuksella — mikään kampanjan toiminnassa ei muutu. Katso AI Agents.

• Lähetykset — oma paikka yhteydenottojen lähettämiseen ja seurantaan. Lähetykset on uusi koti kertaluonteisille ja jatkuville lähetyksille: valitse yleisösi, kirjoita avausviesti, valitse mikä AI-agentti (jos mikään) hoitaa vastaukset, ja aseta aikataulusi, kaikki yhdeltä sivulta live-toimitus- ja vastaustilastoilla. Kaikki olemassa olevat kampanjat, jotka jo lähettävät viestejä, näkyvät täällä automaattisesti linkitettynä “Klassinen kampanja” -merkintänä, täysin synkronoituna kampanjaeditorin kanssa, joten voit hallita sitä kummasta tahansa paikasta. Katso Broadcasts.

• Aloituspisteet (Esikatselu) — reitityssäännöt sille, kuka vastaa saapuvaan keskusteluun. Uusi Aloituspisteet-järjestelmä antaa sinun määrittää sääntöjä, kuten “tämä avainsana reitittää tälle agentille” tai “uusi seuraaja saa tämän agentin”, hallittuna jokaisen agentin Aloituspisteet-välilehdeltä, sekä Oletusagentit-näyttö kanavakohtaisten oletusten asettamiseen yhdessä paikassa. Nämä säännöt ovat pian tulevan reitityksen esikatselu — tämän päivän todellinen reititys seuraa edelleen olemassa olevia kampanja-asetuksiasi — mutta voit rakentaa ja tarkistaa ne nyt ennen vaihtoa. (Historiallinen: heinäkuun 2026 julkaisussa Aloituspisteet olivat esikatselu ja klassiset kampanja-asetukset päättivät edelleen reitityksen. 12. elokuuta 2026 lähtien Aloituspisteet päättävät reitityksen jokaisella tilillä, ja Oletusagentit-näyttö on korvattu “Kuka vastaa uusiin keskusteluihin” -paneelilla AI-agentit-sivulla.) Katso Entry Points.

• Oma Luettelot-sivu. Hallitse yhteystietoluetteloitasi kohdasta Yhteystiedot → Luettelot: luo luettelo, nimeä se uudelleen, kopioi sen ID ja poista se — säilyttäen sen yhteystiedot tai poistaen myös ne, kukin omalla vahvistuksellaan, jotta niitä ei koskaan sekoiteta keskenään. Jokainen luettelo näyttää jäsenmääränsä ja kuinka monta lähetystä tai kampanjaa viestittää automaattisesti siihen liittyville uusille ihmisille, ja voit laajentaa luetteloa etsiäksesi sen jäseniä, poistaaksesi yhden tai lisätäksesi yhteystietoja suoraan. Hyvä tietää: yhteystiedon lisääminen luetteloon voi laukaista automaattisen avausviestin, jos lähetys tai kampanja on asetettu viestimään uusille luettelon jäsenille. Katso Organizing Lists & Contacts.

• Lähetä lähetys yhdelle yhteystiedolle tai anna heidät toiselle AI-agentille, suoraan chatista. Minkä tahansa keskustelun ⋯-valikossa on nyt Lähetä lähetys…, joka lähettää yhden aktiivisista lähetyksistäsi avausviestin vain kyseiselle yhteystiedolle (se kertoo sinulle lähettämisen sijaan kahdesti, jos he ovat jo vastaanottaneet sen), ja Määritä AI-agentti…, joten voit valita, mikä agentti hoitaa kyseisen yhteystiedon vastaukset — tai valita Ei agenttia antaaksesi tiimisi hoitaa ne — siirtämättä heitä eri kampanjaan. Katso Chat Interface.

• Tarkista AI:n optimointiehdotukset ennen kuin ne menevät live-tilaan — nyt myös uudella kojelaudalla. Optimoi AI:lla -toiminnon ajaminen kampanjalle uudella verkkokojelaudalla ei enää laukaise ja unohda: kojelauta odottaa nyt ajon valmistumista ja avaa tarkistusnäytön, joka näyttää jokaisen ehdotetun muutoksen rinnakkain — mitä kukin pelikirjan kenttä sanoo nyt verrattuna siihen, mitä AI ehdottaa. Pidä muutokset, joista pidät, kytke pois ne, joista et pidä, ja tarkista ehdotetut UKK-lisäykset, muokkaukset ja poistot yksitellen (UKK-muutos otetaan käyttöön vain, jos hyväksyt sen nimenomaisesti). Käytä tallentaa täsmälleen valintasi, Hylkää kaikki palauttaa pelikirjan sellaiseksi kuin se oli, ja tarkistuksen sulkeminen jättää ehdotukset odottamaan, jotta voit päättää myöhemmin. Katso AI Bot Setup.

• Kommentista DM-vastauksiin voi nyt lähettää tarkat sanasi, ilman krediittejä. Uusi Ensimmäinen vastaus -kytkin kampanjaeditorin Asetukset & Kanavat -vaiheessa antaa kommentista DM-vastauksiin -kampanjan vastata itse kirjoittamallasi tekstillä AI-kirjoitetun vastauksen sijaan: yksi kenttä julkiselle kommenttivastaukselle (jätä se tyhjäksi ohittaaksesi julkisen vastaamisen) ja yksi ensimmäiselle DM:lle. Tarkat tekstivastaukset maksavat 0 krediittiä, riippumatta siitä, kuinka viraaliksi postaus menee — ihanteellinen “kommentoi avainsanaa, saat linkin” -liidimagneeteille — ja AI ottaa ohjat asiakkaan seuraavasta viestistä alkaen kuten tavallista. Katso Comment-to-DM Automation.

• Keskeytä kaikki tekoälyvastaukset yhdellä pääkytkimellä. Uusi Keskeytä kaikki tekoälyviestit -valitsin tilisi asetusten Tekoälyvastaukset-kortissa estää tekoälyäsi vastaamasta mihinkään viestiin – kaikissa kanavissa ja kampanjoissa – heti kun kytket sen päälle. Viestit saapuvat edelleen ja voit vastata ihmisille itse; kun kytket sen pois päältä, tekoäly jatkaa toimintaansa kaikkialla, missä se oli käytössä. Tämä on nopein tapa hiljentää tekoäly lomien, käyttökatkojen tai muiden selvitysten ajaksi ilman, että sinun tarvitsee muuttaa yksittäisiä kampanja-asetuksiasi. Katso Tiliasetukset.

• Kaksi uutta kojelautakieltä: perinteinen kiina ja mongolia. Uutta kojelautaa voidaan nyt käyttää 繁體中文 (perinteinen kiina) ja Монгол (mongolia) -kielillä. Kojelauta on saatavilla jokaisella kielellä, jolla sovellus on saatavilla (katso Account Settings luetteloa varten). Valitse omasi kohdasta Asetukset → Turvallisuus & Yleiset → Kieli — kojelauta vaihtuu välittömästi. Katso Account Settings.

• Paljon enemmän valuuttoja, nyt lippujen kera. Uuden kojelaudan valuuttavalitsin on kasvanut 6 vaihtoehdosta lähes 40:een — mukaan lukien Taiwanin dollari (NT$), Mongolian tugrik (₮), Singaporen dollari, Hongkongin dollari, Thaimaan baht, Filippiinien peso ja monet muut — jokainen näytetään maansa lipulla ja symbolilla, hakukentän kera, jotta löydät omasi nopeasti. Valitsemaasi valuuttaa käytetään kauppojen arvoissa ja rahasummissa koko kojelaudalla. Katso Account Settings.

• Apua sivulle, jolla olet, yhden napsautuksen päässä. Jokaisella uuden kojelaudan pääsivulla on nyt pieni ? sen otsikon vieressä. Napsauta sitä, niin kyseisen sivun opas avautuu suoraan siihen ikkunaan, joten voit etsiä jotain menettämättä paikkaasi. Oppaan sisäiset linkit toimivat kuten tavallista, ja Avaa ohjekeskuksessa vie sinut täydelliseen dokumentaatioon, kun haluat selata lisää. Katso Your Dashboard.

Parannuksia #

• Nimeä tekoälyagentti uudelleen. Agentteja ei voinut aiemmin nimetä uudelleen luomisen jälkeen, mikä johti siihen, että kopioidut agentit jäivät ikuisesti “(kopio)”-nimisiksi. Nimeä agentti uudelleen napsauttamalla sen nimeä muokkausnäkymän yläreunassa – tallenna painamalla Enter tai peruuta painamalla Escape. Uusi nimi tulee välittömästi näkyviin kaikkialla, missä agentti esiintyy. Katso Tekoälyagentit.
• Täytä tietoryhmä yhdellä napsautuksella. Laajan UKK-kirjaston lisääminen tietoryhmään tarkoitti aiemmin UKK-kohtien valitsemista yksitellen. Ryhmän UKK-valitsimessa on nyt Lisää kaikki näkyvät -rivi: kirjoita hakusana ja lisää kaikki vastaavat UKK-kohdat kerralla, tai käytä sitä ilman hakua lisätäksesi koko kirjastosi. Katso UKK-hallinta.
• Linkitä koko verkkosivusto agenttiin yhdellä napsautuksella. Agentin UKK ja tiedot -välilehden Linkitä lähteet -valitsin listasi aiemmin jokaisen tuodun sivun yhtenä pitkänä listana, joten suuren sivuston linkittäminen tarkoitti sivujen valitsemista yksitellen. Valitsin näyttää nyt lähteet puurakenteena – verkkosivusto ylimpänä, jokainen sivuston osio kansiona ja sivut niiden sisällä – ja jokaisella tasolla on valintaruutu: valitse sivusto linkittääksesi kaiken sieltä, valitse kansio linkittääksesi vain kyseisen osion, tai laajenna ja valitse yksittäisiä sivuja. Ladatut asiakirjat käsitellään samalla tavalla Tiedostot-kohdassa. Katso UKK-hallinta.
• Ilmoitussähköpostit kertovat nyt, mistä tilistä ja kanavasta ne ovat peräisin. Jos ilmoituksesi kattavat useamman kuin yhden tilin, hälytykset kuten “Tekoäly tarvitsee apua”, uusi tehtävä, uudelleen avattu keskustelu tai uusi yhteystieto näyttivät aiemmin samalta riippumatta siitä, mistä ne tulivat. Oikean keskustelun löytäminen vaati siis tilien avaamista yksitellen. Nämä sähköpostit alkavat nyt tilin nimellä otsikkorivillä, esimerkiksi [Northside Clinic] AI NEEDS HELP, ja viestin rungossa on Tili- ja Kanava-rivit, jotka nimeävät kanavan ja – jos mahdollista – tarkan yhdistetyn numeron tai profiilin, jossa keskustelu käydään. Mitään ei tarvitse kytkeä päälle. Jos ilmoituksesi kattavat vain yhden tilin, otsikkorivit pysyvät ennallaan. Katso Ilmoitukset.
• Uusi kojelauta toimii kunnolla puhelimellasi. Uuden käyttöliittymän kattava läpikäynti puhelinkoossa korjasi sisällön, joka oli aiemmin leikkautunut tai päällekkäin pienillä näytöillä: kojelaudan päivämäärävalitsin ja kampanjataulukot, kampanjalistan tilasuodatin, yhteystietolistat sekä yhteystietueen välilehdet ja tilastot, agentin muokkausnäkymän vaiheet ja tallennuspalkki, lähetysvelho ja tilan aikajana, tietokannan työkalupalkki sekä useat asetussivut. Leveät taulukot ja taulut vierivät nyt sujuvasti sivusuunnassa sen sijaan, että ne piilottaisivat sarakkeensa, painikkeet rivittyvät toiselle riville katoamisen sijaan, ja rivitoiminnot, jotka näkyivät aiemmin vain hiirellä osoitettaessa, ovat nyt aina näkyvissä kosketusnäytöillä.
• Näe verkkosivuston chat-widget samalla kun määrität sen. Uuden kojelaudan chat-widgetin asetukset sisältävät nyt reaaliaikaisen esikatselun: mallisivun, jossa widgetisi toimii aivan asetusten vieressä. Se näyttää tallennetut värit, sijainnin, logon ja tervetulopopupin täsmälleen sellaisina kuin vierailijat ne näkevät, latautuu uudelleen aina kun tallennat, ja voit napsauttaa esikatselun chat-painiketta kokeillaksesi widgetiä. Katso Chat-widget.
• Näe, milloin kampanjaa, agenttia tai lähetystä on viimeksi muokattu. Kampanjat-, Tekoälyagentit- ja Lähetykset-listat näyttävät nyt Luotu- ja Viimeksi muokattu -ajan jokaiselle riville, ja jokainen lista alkaa viimeksi muokatulla kohteella, joten näet ensimmäisenä sen, minkä parissa viimeksi työskentelit. Osoita aikaa hiirellä nähdäksesi tarkan päivämäärän ja kellonajan. Voit myös lajitella minkä tahansa kolmesta listasta nimen, luomisajan tai viimeisimmän muokkausajan mukaan: napsauta sarakeotsikkoa lajitellaksesi, napsauta uudelleen kääntääksesi järjestyksen.
• Arabia ja heprea saavat nyt oikean oikealta vasemmalle -asettelun. Kun kielesi on asetettu arabiaksi tai hepreaksi, uusi kojelauta ei vain käännä sanoja – koko näyttö peilautuu nyt, kuten oikealta vasemmalle luettavan sovelluksen kuuluukin: valikko siirtyy oikealle, paneelit, listat ja painikkeet vaihtavat puolta, ja nuolet osoittavat suuntaan, jota odotat oikealta vasemmalle luettaessa. Vaihda kieli kohdassa Asetukset → Tietoturva ja yleiset, niin asettelu kääntyy välittömästi ilman uudelleenlatausta. Katso Tiliasetukset.
• Käytä yhtä puhelinnumeroa sekä Telegramissa että WhatsAppissa. Jos sama numero on sekä Telegramissa että WhatsAppissa (Web), voit nyt yhdistää sen molemmiksi kanaviksi samanaikaisesti. Ne toimivat kahtena erillisenä yhteytenä, joilla on omat tilansa, lämmittelynsä ja rajoituksensa – yhden yhdistäminen ei enää korvaa tai estä toista. Katso Telegram.
• Lähetä ääniviestejä useammilla kanavilla. Chat-ruudun mikrofonipainike näkyy nyt WhatsAppissa, WhatsApp Webissä, Instagramissa ja Messengerissä, joten voit tallentaa ja lähettää ääniviestin aina, kun kanava tukee sitä – aiemmin se oli rajoitettu vain WhatsAppiin. WhatsApp Webissä tallenteesi saapuu nyt painettavana ääniviestinä ladattavan äänitiedoston sijaan. Se pysyy piilotettuna kanavilla, jotka eivät tue ääntä (SMS, chat-widget ja mukautetut kanavat). Katso Chat-käyttöliittymä.
• Liitä kuvakaappaus suoraan chattiin. Kopioi kuva, napsauta viestikenttää ja paina Ctrl+V (Macilla Cmd+V) liittääksesi sen – ei tarvetta tallentaa työpöydälle ensin. Esikatselu ilmestyy ennen lähettämistä, joten voit tarkistaa sen ja peruuttaa, jos se on väärä. Katso Chat-käyttöliittymä.
• Lähetä tiedosto viestin kera. Kun liität tai kopioit tiedoston, voit nyt lisätä kuvatekstin, jolloin kuva tai asiakirja ja viestisi saapuvat yhtenä WhatsApp-viestinä kahden sijaan. Kaikki aiemmin kirjoittamasi teksti siirtyy automaattisesti kuvatekstiin. Saatavilla WhatsAppissa ja WhatsApp Webissä kuville, videoille ja asiakirjoille – Instagram ja Messenger hyväksyvät vain tiedoston tai tekstin yhdessä viestissä, eivät koskaan molempia, joten kuvatekstikenttää ei tarjota niissä. Katso Chat-käyttöliittymä.
• Chatin asiakirjat näyttävät nyt, mitä ne ovat. PDF-, taulukko- tai Word-tiedosto näkyy keskustelussa tiedostokorttina, jossa on nimi ja värikoodattu tyyppimerkki, anonyymin “Avaa asiakirja” -linkin sijaan – joten voit erottaa sopimuksen hinnastosta avaamatta molempia. Asiakirjat, jotka saapuvat ilman tiedostonimeä, näyttävät sen sijaan tyyppinsä. Katso Chat-käyttöliittymä.
• Chat-suodattimet kattavat nyt koko postilaatikkosi. Suodattimen, kuten Avoin, Lukematon tai Huomio, valitseminen hakee nyt kaikista chateistasi, ei vain niistä, jotka on jo ladattu näytölle, joten vastaavat keskustelut näkyvät, vaikka et olisi vielä vierittänyt niihin. Kunkin suodattimen numero on todellinen kokonaismäärä koko postilaatikossasi, ja “Lataa lisää” toimii edelleen riippumatta siitä, kuinka monta chattia sinulla on. Katso Chat-käyttöliittymä.
• Kampanjat keskeytyvät nyt automaattisesti, jos avausprosentti on alhainen. Jos alle 5 % yhteystiedoista vastaa, keskeytämme kampanjan ja lähetämme sinulle sähköpostia sen sijaan, että jatkaisimme listasi läpikäyntiä – tämä suojaa lähetysnumerosi mainetta ja jättää jäljellä olevat yhteystiedot koskemattomiksi, jotta voit korjata avausviestin ja jatkaa kampanjasivulta. Teemme tämän vain, kun kampanja on tavoittanut vähintään 100 yhteystietoa, joten hiljainen ensimmäinen erä ei pysäytä hyvää kampanjaa; sitä pienemmissä erissä lähetämme varoitussähköpostin ja jatkamme lähettämistä. Katso WhatsApp-viestinnän skaalaaminen.
• Yhdenmukainen puhelinnumeron syöttö kaikkialla. Jokainen paikka, jossa syötät puhelinnumeron – rekisteröityminen, WhatsApp/Telegram/iMessage/Android- ja Twilio-numeroiden yhdistäminen, kaksivaiheinen tunnistautuminen ja muut – käyttää nyt samaa kenttää, jossa on haettava maakoodivalitsin ja “Poista numeron muotoilu” -vaihtoehto numeroille, jotka eivät sovi tavalliseen muotoon. Sama ulkoasu ja toiminta koko sovelluksessa.
• Näe tarkat viestitilastot numeroittain ja kanavittain kojelaudalla. Kojelaudan Kanavan tila -paneeli erittelee nyt toiminnan yhdistetyn numeron tai tilin mukaan: vastaanotetut ja lähetetyt viestit, kuinka moneen vastaukseen tekoälysi vastasi, kuinka monen yhteystiedon kanssa kukin numero keskusteli, ja mahdolliset epäonnistuneet lähetykset – tarkat summat valitsemallesi ajanjaksolle, ei arvioita. Erinomainen tapa havaita, mitkä numerot tekevät eniten työtä ja mitkä vaativat huomiota. Katso Kojelautasi.
• Näe yhteystiedon viestitilastot yhdellä silmäyksellä. Chat-yksityiskohtien paneeli ja yhteystietue näyttävät nyt Toimintatilastot-paneelin jokaiselle yhteystiedolle: viestien kokonaismäärä, kuinka monta he lähettivät sinulle ja kuinka monta sinä heille, kuinka moneen vastaukseen tekoälysi vastasi verrattuna ihmistiimin jäsenen vastauksiin, sekä käytetyt krediitit – joten voit arvioida keskustelun ilman sen läpivierittämistä. Katso Chat-käyttöliittymä.
• Kuule uudet viestit niiden saapuessa. Postilaatikko voi nyt toistaa lyhyen merkkiäänen, kun uusi viesti saapuu, kun se on auki. Chat-listan yläreunassa on kaiutinpainike äänen kytkemiseksi päälle tai pois. Valintasi muistetaan kyseisellä laitteella. Katso Chat-käyttöliittymä.
• Huomaa uudet viestit toisesta välilehdestä. Kun postilaatikko on auki taustavälilehdessä, välilehden otsikko näyttää nyt uusien viestien määrän ja sivuston kuvakkeeseen ilmestyy vastaava punainen merkki – joten näet ne vaihtamatta takaisin. Molemmat poistuvat heti, kun palaat välilehdelle. Katso Chat-käyttöliittymä.
• Näe missä yhteystietosi ovat uudella Yhteystiedot maittain -paneelilla. Kojelauta näyttää nyt erittelyn uusista yhteystiedoistasi maittain valitulla ajanjaksolla, laskettuna kunkin yhteystiedon puhelinnumerosta, suurimmat maat ylimpänä. Yhteystiedot ilman luettavaa puhelinnumeroa (esimerkiksi Instagram- tai Messenger-yhteystiedot) lasketaan erikseen “ei maata” -kohdassa, jotta summat täsmäävät. Kätevä tapa havaita, millä markkinoilla yleisösi kasvaa. Katso Kojelautasi.
• Selkeämpi postilaatikkopaneeli kojelaudalla, keskittyen siihen, mikä tarvitsee sinua. Koska tekoälysi hoitaa suurimman osan keskusteluista itsenäisesti, postilaatikkopaneeli nostaa nyt kärkeen ne chatit, jotka todella tarvitsevat ihmistä. “Vaatii huomiota” näyttää keskustelut, jotka tekoälysi merkitsi ihmisen hoidettavaksi, ja muuttuu oranssiksi, kun niitä on. “Odottaa vastaustasi” näyttää, kuka odottaa yhä vastaustasi, eriteltynä kanavittain. Kaksi alareunan laskuria täydentävät näkymän: kuinka monessa chatissa olet keskeyttänyt tekoälyn ja hoidat niitä itse, ja kuinka moni on odottanut yli 24 tuntia, jotta vanhemmat liidit eivät kylmene. Vanha “Lukematon”-laskuri, joka pysyi useimmilla nollassa, on poistettu. Katso Kojelautasi.
• Yhdistä WhatsApp Web puhelinnumerokoodilla, ei vain QR-skannauksella. Kun yhdistät tai yhdistät uudelleen WhatsApp Web -numeroa, voit nyt valita Linkitä puhelinnumerolla saadaksesi 8-merkkisen koodin, jonka kirjoitat puhelimesi WhatsAppiin (Linkitetyt laitteet → Linkitä laite → Linkitä puhelinnumerolla). Se antaa saman tuloksen kuin QR-koodin skannaus, ja se on kätevä, kun et voi skannata – esimerkiksi kun WhatsApp on samassa puhelimessa, josta olet määrittämässä yhteyttä. Katso WhatsApp Web.
• Valitse tarkalleen, mitä MCP-palvelintyökaluja bottisi voi käyttää. Kun yhdistät MCP-palvelimen, voit nyt kytkeä sen yksittäiset työkalut päälle tai pois sen sijaan, että paljastaisit ne kaikki. Muokkaa palvelinta ja käytä uutta Työkalut-osiota työkalujen kytkemiseen päälle tai pois, tai käytä Ota kaikki käyttöön / Poista kaikki käytöstä -toimintoja. Kun olet kuratoinut palvelimen, kaikki myöhemmin lisättävät työkalut pysyvät pois päältä, kunnes otat ne käyttöön, joten botti ei saa käyttöönsä mitään uutta ilman lupaasi. Katso Yhdistä MCP-palvelimet bottiisi.
• Osoita viestiä hiirellä nähdäksesi tarkalleen, milloin se lähetettiin. Viestin alla oleva aika näyttää vain kellonajan, mikä ei auta paljon keskustelussa, joka kestää useita päiviä. Osoita sitä hiirellä nähdäksesi koko päivämäärän ja kellonajan, viestin nykyisen tilan ja milloin se saavutti sen, sekä – jos viesti ei mennyt perille – syyn selkokielellä. Viestit, jotka saavuttivat kanavan mutta palautuivat, näyttävät nyt selkeän “Ei toimitettu” -merkin ilman merkinnän puuttumista; yleisin syy on vastaaminen WhatsApp-yhteystiedolle yli 24 tuntia heidän viimeisen viestinsä jälkeen. Katso Chat-käyttöliittymä.

• Kampanjaeditori on ryhmitelty uudelleen sen mukaan, mitä tekoäly tietää ja mitä se voi tehdä. Mukautetut toiminnot -vaihe on nyt nimeltään Tekoälyn kyvyt, ja se kokoaa yhteen paikkaan kaiken, mitä tekoäly saa tehdä: mukautetut toiminnot, MCP-palvelimet, saako se päivittää yhteystietojen nimiä tai tallentaa kerättyjä lisätietoja (aiemmin Tekoälyn ohjeet -vaiheessa) sekä uuden tehtävien käyttöoikeuden. Tekoälyn verkkohaku siirtyi UKK ja tietolähteet -vaiheeseen, UKK-kysymysten ja tietolähteiden viereen, joiden kanssa se toimii – se on tapa, jolla botti löytää vastauksia, ei kanava-asetus. Katso Mukautetut toiminnot ja Reaaliaikainen verkkohaku.

• Kampanjaeditori ei enää anna tallentamattomien muutosten kadota. Mikään ei tallennu automaattisesti – sen sijaan siirtyminen toiseen vaiheeseen tallentamattomien muutosten kanssa kysyy nyt, mitä haluat tehdä (tallenna ja jatka, jatka tallentamatta tai pysy paikallasi), ja editorin sulkeminen, päivittäminen tai siitä poistuminen tallentamattomien muutosten kanssa vaatii ensin vahvistuksen. Mukautettujen toimintojen tai MCP-palvelinten ottaminen käyttöön kampanjassa odottaa nyt myös vaiheen Tallenna muutokset -painiketta sen sijaan, että ne otettaisiin käyttöön heti kytkintä käännettäessä, joten voit muuttaa mieltäsi ennen kuin mitään tallennetaan.

• Varaukset voidaan nyt kytkeä päälle tai pois päältä kampanjan luomisen jälkeen. Varauskytkin ja palveluntarjoajan valinta (sisäänrakennettu kalenteri, Zenchef tai Formitable) olivat aiemmin käytettävissä vain kampanjan luontivalintaikkunassa; ne löytyvät nyt myös kampanjan Tekoälyn kyvyt -vaiheesta, joten voit ottaa ajanvarauksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä olemassa olevassa kampanjassa milloin tahansa.

• Saapuvan kampanjan tila kertoo nyt vain, jos jokin on vialla. Seurantaosion terveyskortti saapuville kampanjoille näytti aiemmin vain “aktiivinen ja vastaanottaa viestejä” – silloinkin, kun viestejä saapui, mutta tekoäly ei vastannut lainkaan. Tämä hiljaisen virheen tapaus näyttää nyt selkeän varoituksen viesti-/vastausmäärien kera ja vihjeitä yleisistä syistä (tekoälytila, aktiiviset tunnit, keskeytetyt keskustelut). Kun kaikki on kunnossa, kortti pysyy poissa tieltä – tilamerkki ja analytiikkaruudut kertovat jo kyseisen tarinan.

• Selainvälilehti näyttää nyt kampanjan nimen, jota tarkastelet. Kampanjan yleiskatsaus- ja editorivälilehdet näyttävät kampanjan todellisen nimen (esim. “Muokkaa · Kesäkampanja”) yleisen otsikon sijaan – tai ilman otsikkoa, kuten editori aiemmin näytti.

• Lue yhteystiedon tehtävä poistumatta yhteystiedosta. Tehtävän napsauttaminen yhteystiedon Tehtävät-välilehdellä vei sinut aiemmin Tehtävät-sivulle, jolloin kadotit paikkasi tietueessa ja jouduit navigoimaan takaisin. Se avaa nyt paneelin yhteystiedon viereen, jossa näkyvät tehtävän tiedot ja jossa voit myös kuitata sen tehdyksi tai poistaa sen. Paneelista on linkki koko tehtävätietueeseen, kun tarvitset sitä, ja sen sulkeminen jättää sinut täsmälleen siihen, missä olit.

• Aiemmin avaamasi sivut palaavat välittömästi. Sivujen välillä liikkuminen tarkoitti aiemmin jokaisen sivun lataamista alusta joka kerta, joten jouduit odottamaan latauskuvaketta nähdäksesi listan, jota olit katsonut vain hetki sitten. Jokainen sivu ilmestyy nyt välittömästi näkyviin sellaisena kuin se viimeksi oli, ja se päivittyy taustalla hiljaisesti, joten se päivittyy ilman, että sivu välillä tyhjenee. Tämä koskee koontinäyttöä, päivittäisiä yhteenvetoja, keskusteluja, yhteystietoja, kauppoja, tehtäviä, kampanjoita, agentteja, lähetyksiä, tapaamisia, malleja, tietopankkia, mediakirjastoa ja paljon muuta. Muutamat sivut latautuvat tarkoituksella edelleen joka kerta alusta, koska tallennetun vastauksen näyttäminen niissä olisi huonompi vaihtoehto kuin hetken odottaminen: järjestelmän tilasivu ja käynnissä olevat automaatiot.

• Sivut alkavat latautua ennen kuin napsautat niitä. Kun viet osoittimen vasemman sivupalkin kohteen päälle, kyseinen sivu alkaa latautua heti, joten napsautushetkellä se on yleensä jo valmiina. Tämä toimii nyt myös yksittäisillä riveillä – vie osoitin yhteystiedon päälle, niin koko tietue on valmis avattavaksi – sekä Uusi lähetys -painikkeessa ja kampanja- sekä agenttieditorien vaiheissa, joissa vaiheiden välillä liikkuminen eteen- tai taaksepäin on välitöntä. Kohteiden yli pyyhkäisy matkalla muualle ei käynnistä latausta.

• Sivu, jonka on todella ladattava, näyttää nyt muotonsa, ei latauskuvaketta. Ensimmäisellä vierailulla näet esikatselun sivun asettelusta latauksen aikana, ja otsikko, suodattimet ja haku pysyvät paikoillaan ja käytettävissä koko ajan sen sijaan, että sivu tyhjenisi ja rakentuisi uudelleen.

• Sovelluksen umpikujat näyttävät nyt tien eteenpäin. Koko hallintapaneeli on käyty läpi, ja kymmenet kohdat, joihin saattoi jäädä jumiin ilman selitystä, on korjattu. Kohokohtia: valitsimet, jotka vaativat jotain, mitä et ole vielä luonut (saatavuus, malli, luettelo, kampanja, agentti), ilmoittavat nyt tästä ja tarjoavat painikkeen sen luomiseksi tai yhdistämiseksi suoraan kyseisessä kohdassa – esimerkiksi varausten ottaminen käyttöön kampanjassa, jolla ei ole saatavuuksia, tarjoaa nyt Määritä saatavuus -vaihtoehdon tyhjän, toimimattomalta vaikuttavan pudotusvalikon sijaan. Pois päältä kytketyt painikkeet selittävät nyt syyn ja linkittävät korjaukseen sen sijaan, että ne olisivat vain harmaana. Luettelo, jonka lataaminen epäonnistuu, ilmoittaa nyt virheestä ja tarjoaa Yritä uudelleen -painikkeen sen sijaan, että se näyttäisi samalta kuin “täällä ei ole vielä mitään”. Putkivaiheen tai tehtävän tilan poistaminen varoittaa nyt, jos siinä on kauppoja tai tehtäviä, ja lähtevän kampanjan käynnistäminen tyhjällä yhteystietoluettelolla merkitään nyt ennen lähettämistä. Kun krediitit ovat vähissä, tilaraja tulee vastaan tai kanavayhteys on vanhentunut, näytetään nyt aina linkki paikkaan, jossa asia voidaan ratkaista.

• Luo puuttuva asia juuri siellä, missä tarvitset sitä. Aina kun pudotusvalikko pyytää sinua valitsemaan jotain, mitä et ole vielä luonut, voit nyt luoda sen paikan päällä sen sijaan, että poistuisit toiselle sivulle — ja uusi kohde valitaan puolestasi automaattisesti. Tämä koskee varausmahdollisuuksia kampanjaeditorin ja ajanvarauslomakkeen sisällä, yhteystietolistoja lähetysvelhossa, WhatsApp-malleja (uudet näkyvät odottavina hyväksyntää, rehellisesti sanottuna, sen sijaan että teeskentelisivät olevansa valmiita), agentin valitsinta valittaessa kuka hoitaa lähetysvastaukset, tehtävä- ja kauppavaiheita sekä tietolähteitä ja UKK-osioita. Muutamat valitsimet ohjaavat edelleen tarkoituksella muualle: ne, jotka hyväksyvät vain aktiivisia kampanjoita, joissa puoliksi määritetty uusi kampanja ei muutenkaan näkyisi.

Korjattu #

• Uuden viestin webhook toimii nyt. Webhookin tilaaminen Uusi viesti -tapahtumalle ei aiemmin tuottanut mitään – tapahtuma kuunteli viestisyötettä, johon alusta ei enää kirjoittanut, joten se pysyi hiljaa muiden tapahtumien toimiessa. Se laukeaa nyt jokaisesta keskustelun viestistä molempiin suuntiin, ja se on ainoa tapahtuma, joka sisältää viestin tekstin: message-lohkon, jossa on sisältö, suunta, tila, kanava ja aikaleima. Jos olet kysellyt API:lta keskusteluja tai ihmetellyt, miksi Vastaukset ja Toimitukset saapuvat ilman lähetettyjä sanoja, tämä on etsimäsi tapahtuma. Katso Webhookit.
• Tehtävätaulu päivittyy nyt heti, kun toimit. Tehtävän merkitseminen tehdyksi sen yksityisnäkymässä jätti sen Tehtävälistalle, kunnes vaihdoit sivua, ja kortin raahaaminen sarakkeiden välillä saattoi kestää muutaman sekunnin. Molemmat päivittyvät nyt välittömästi, ja tallennus tapahtuu taustalla – jos tallennus epäonnistuu, kortti siirtyy takaisin ja saat ilmoituksen. Päällekkäiset sarakenimet saattoivat myös saada yhden tehtävän näkymään kahdessa sarakkeessa samanaikaisesti päivityksen jälkeen; saraketunnisteet pidetään nyt yksilöllisinä.
• UKK:n poistaminen tietoryhmästä toimii nyt. Jo lisätyn UKK:n valinnan poistaminen ryhmän valitsimesta ei tehnyt mitään – ainoa kiertotie oli koko ryhmän poistaminen. Poistaminen pysyy nyt voimassa, valintamerkit päivittyvät heti klikattaessa sen sijaan, että ne päivittyisivät vasta valintaikkunan uudelleen avaamisen jälkeen, ja ryhmän UKK-määrä vastaa todellista kirjastosi sisältöä: UKK-kohteiden poistaminen tai duplikaattien yhdistäminen päivittää määrän sen sijaan, että “ei enää saatavilla” -jäänteet kasvattaisivat sitä.
• Viedyt UKK-tiedostot on nimetty brändisi mukaan. UKK-kirjastosi lataaminen tuotti tiedoston, jonka nimi ei vastannut käyttämääsi sovellusta. Viennit käyttävät nyt tilisi tuotenimeä, ja jos sitä ei ole, käytetään neutraalia “faqs”-tiedostonimeä.
• Lähetykset saattoivat jäädä “Lähetetään”-tilaan ilman, että ne lähtivät. Lähetyksen käynnistäminen siirsi sen Lähetetään-tilaan, mutta ajoitusvirhe jätti sen pysyvästi jumiin – ei viestejä, ei veloitettuja krediittejä, eikä mahdollisuutta yrittää uudelleen ilman uudelleenluontia. Ajoitusvirhe on korjattu, ja jos lähetys ei nyt käynnisty, se palautuu Luonnokseksi, jotta voit käynnistää sen uudelleen.
• Suuret lähetykset etenivät paljon hitaammin kuin niiden olisi pitänyt. Jokainen lähetys rajoitettiin WhatsApp Webin lähetysrajan mukaan riippumatta siitä, mitä kanavaa todellisuudessa käytettiin, joten SMS-lähetys omalla Twilio-numerollasi eteni 20 viestin erissä päivässä eikä voinut nopeutua, vaikka se toimisi kuinka hyvin. Lähetykset etenevät nyt lähettävän numeron todellisen rajan mukaan, ja hyvin toimiva lähetys voi skaalautua tarkoitetulla tavalla.
• Sovelluksen sisäisten ilmoitusten kytkin Asetuksissa toimii nyt. Sovelluksen sisäiset hälytykset (ilmoituskello) ovat oletuksena päällä jokaisessa käytössäsi olevassa ilmoitusluokassa – mutta Sovelluksen sisäinen -ruudun poistaminen Asetukset → Ilmoitukset -kohdasta ei todellisuudessa pysäyttänyt niitä, ja ruutu näkyi valitsemattomana, vaikka hälytyksiä saapui. Valintaruutu näyttää nyt todellisen tilan (valittuna aina, kun luokka saavuttaa kellon), ja sen poistaminen todella kytkee kyseisen luokan kellohälytykset pois vaikuttamatta sähköpostiin tai push-ilmoituksiin. Katso Ilmoitukset.
• Suodatinpilleri lensi näytön poikki sivuja vaihdettaessa. Siirtyminen Yhteystiedoista Tarjouksiin tai Tehtäviin sai korostetun suodatinpillerin liukumaan sivua pitkin edellisestä sijainnistaan. Se ilmestyy nyt yksinkertaisesti paikalleen.
• Kampanjaluettelo hyppäsi sivulla alaspäin latautuessaan. Sen yläpuolella oleva kanavan reitityspaneeli varasi tilaa viidelle kanavalle riippumatta siitä, kuinka monta sinulla oli yhdistettynä, joten kun todelliset kanavasi ilmestyivät, paneeli kasvoi ja työnsi kampanjaluetteloa alaspäin juuri kun olit klikkaamassa sitä. Se varaa nyt oikean määrän tilaa ja muistaa sen vierailujen välillä.
• Yhteystietokuvat näkyvät nyt yhteystietosivuillasi, eivät vain Chateissa. Yhteystiedon profiilikuva näkyi postilaatikossa, mutta yhteystietoluettelo ja yhteystiedon oma tietue näyttivät alkukirjaimet, vaikka meillä oli jo kuva. Kuvat näkyvät nyt kaikkialla, missä yhteystieto näkyy. Yhteystiedot, joilla ei ole koskaan ollut kuvaa (ja kanavat, jotka eivät jaa sellaista), näyttävät edelleen alkukirjaimet kuten ennenkin.
• Uuden viestin ääni ei kuulunut. Yllä mainittu merkkiääni ei kuulunut kenellekään – äänitiedostoa ei löytynyt, ja virhe oli hiljainen, joten postilaatikko pysyi hiljaisena. Se kuuluu nyt oikein. Jos olit jo kytkenyt kaiuttimen pois päältä, tätä valintaa kunnioitetaan edelleen. Huomaa, että selaimet estävät äänen, kunnes olet klikannut sivua vähintään kerran, joten ensimmäinen merkkiääni kuuluu vasta, kun olet ollut vuorovaikutuksessa välilehden kanssa. Katso Chat-käyttöliittymä.
• Kampanjoiden vastausprosentit näyttivät 0 %, vaikka yhteystiedot vastasivat. Kampanjan vastauksia ei laskettu, joten vastausprosentti pysyi 0 %:ssa riippumatta siitä, kuinka hyvin se toimi. Tämä tarkoitti myös sitä, että “alhainen sitoutuminen” -varoitusviestejä saattoi tulla kampanjoista, jotka toimivat täydellisesti, ja kampanjat lähettivät viestejä pienemmissä erissä kuin oli tarpeen. Vastaukset lasketaan nyt oikein, ja vastausprosentit heijastavat todellista tilannetta. Kampanjoita, jotka olivat käynnissä tämän virheen aikana, ei arvioida siltä ajalta, kun vastauksia ei kirjattu. Katso WhatsApp-tavoittavuuden skaalaaminen.
• Kampanjan kopioiminen ei enää kopioi alkuperäisen tilastoja. Kopioitu kampanja alkoi näyttää alkuperäisen lähetysten määrää, vastauksia ja vastausprosenttia ikään kuin se olisi ansainnut ne – mikä joissakin tapauksissa tuotti yli 100 % vastausprosentteja. Kopiot alkavat nyt nollasta. Ajoitetun tai käynnissä olevan kampanjan kopioiminen on nyt myös turvallista: aiemmin kopion poistaminen saattoi peruuttaa alkuperäisen ajoitetut lähetykset.
• Tiimin jäsenet, joilla on järjestelmänvalvojan oikeudet, eivät ole enää jumissa vain luku -tilassa Laskutuksessa, Tiimissä, Puhelinnumeroissa ja Asetuksissa. Tilille kirjautumisen jälkeen järjestelmänvalvoja saattoi avata nämä sivut, mutta jokainen toiminto palautui “vain luku” -tilana – he eivät voineet lisätä maksutapaa tai hallita laskutusta, kutsua tai muokata tiimin jäseniä, ostaa tai hallita puhelinnumeroita tai poistaa asetuksia, kuten webhookeja ja lyhytlinkkejä. Järjestelmänvalvojilla on nyt täydet muokkausoikeudet näihin alueisiin roolinsa mukaisesti. Muokkaajien ja katselijoiden oikeudet ovat ennallaan. Katso Tiimin hallinta.
• Telegram-keskustelut eivät enää näytä väärän henkilön nimeä. Telegram-keskustelu saattoi saada toisen yhteystiedon nimen ja käyttäjänimen, mikä sai sen näyttämään siltä, että viesti tuli väärältä henkilöltä tai lähetettiin väärälle henkilölle. Nimet täsmäytetään nyt lähettäjään, jolle ne todella kuuluvat, ja olemassa olevat yhteystiedot korjaavat itsensä seuraavan kerran, kun kyseinen henkilö viestii kanssasi. Katso Telegram.

Kesäkuu 2026 #

Julkaistu: 26. kesäkuuta 2026

Uutta #

• AI-bottisi tietää nyt, mistä Instagram-mainoksesta yhteyshenkilö on tullut. Kun joku klikkaa “Click to Instagram Direct” -mainosta ja lähettää sinulle viestin, alusta tunnistaa mainoksen, josta henkilö tuli, ja kertoo sen nimen AI-botille – avainsanoja tai liipaisimia ei tarvitse määrittää. Viittaa vain mainokseen botin ohjeissa (esimerkiksi “jos yhteyshenkilö tuli ‘Pack Glow’ -mainoksesta, aloita glow-paketilla”), niin botti räätälöi vastauksensa kyseisen mainoksen mukaan. Botti näkee mainoksen nimen Meta Ads Managerista, ja jos yhteyshenkilö tulee myöhemmin toisesta mainoksesta, se päivittyy uusimpaan. Katso lisätietoja kohdasta Instagram DMs.
• Yhdistä ulkoisia MCP-palvelimia, jotta AI-bottisi voi käyttää niiden työkaluja kesken keskustelun. Osoita botti Model Context Protocol (MCP) -palvelimeen kerran – liitä sen osoite ja pääsyavain – niin jokainen palvelimen tarjoama työkalu tulee botin käyttöön automaattisesti ilman työkalukohtaisia määrityksiä. Kun palvelin lisää uuden työkalun, bottisi voi käyttää sitä ilman lisätoimenpiteitä. Rekisteröi palvelimet kohdassa Asetukset → MCP-palvelimet ja valitse sitten, mitkä kampanjat voivat käyttää kutakin palvelinta (enintään 5 palvelinta per kampanja). Saatavilla kehittäjätyökaluja sisältävissä tilauksissa.
• LINE on nyt viestintäkanava. Yhdistä LINE Official Account ja hoida LINE-keskustelut postilaatikossasi WhatsAppin, tekstiviestien, Instagramin ja Messengerin rinnalla – AI vastaa automaattisesti aivan kuten muissakin kanavissa. Käyttöönotto tapahtuu kanava-asetuksista: luo Messaging API -kanava LINE-palveluntarjoajan konsolissa, liitä Channel ID, Channel secret ja pääsytunnus, ja syötä sitten saatu webhook-URL takaisin LINE-palveluun. Kun yhteys on muodostettu, saapuvat LINE-viestit luovat yhteyshenkilöitä, ohjautuvat kampanjoihisi ja käynnistävät bottivastaukset ja jatkotoimenpiteet täsmälleen samalla tavalla kuin muutkin kanavasi.
• Tanska (Dansk) on nyt tuettu kieli. Valitse Dansk kielen pudotusvalikosta rekisteröitymisen yhteydessä tai tiliasetuksista, niin sovelluksen käyttöliittymä ja tekoälyn luomat vastaukset käyttävät tanskaa. Nykyiset tilit voivat vaihtaa kielen milloin tahansa kohdasta Asetukset → Yleiset asetukset → Kieli.
• Lisää yhteyshenkilöitä listaan tai merkitse heidät tunnisteella yhdellä toiminnolla. Valitse useita yhteyshenkilöitä Yhteystiedot-sivulla ja lisää lista tai tunniste niihin kaikkiin kerralla sen sijaan, että avaisit jokaisen yhteystiedon yksitellen. Massalisäys listaan käsitellään samalla tavalla kuin manuaalinen muokkaus, joten yhteystiedot synkronoituvat suoraan sinne, minne kyseinen lista syöttää tietoja.
• Chat-widget: pyydä vierailijoilta puhelinnumeroa ja piilota tiedostojen lataus- ja emojipainikkeet. Uuden liidien keräämisen kytkimen avulla widget voi pyytää puhelinnumeroa ennen keskustelun alkua, ja kahden muun kytkimen avulla voit piilottaa tiedostojen lataus- ja emojipainikkeet, jos haluat selkeämmän ja keskittyneemmän widgetin. Kaikki kolme löytyvät kohdasta Asetukset → Chat-widget ja ne tulevat voimaan välittömästi upotetussa widgetissä.

Parannuksia #

• Yhdistä MCP-palvelimet OAuth-kirjautumisella, ei vain API-avaimella. Kun lisäät MCP-palvelimen, voit nyt valita OAuth-vaihtoehdon avaimen liittämisen sijaan – tallenna palvelin, napsauta Yhdistä ja hyväksy käyttöoikeus suojatussa kirjautumisikkunassa (kuten “Kirjaudu sisään Googlella”). Yhteys pidetään automaattisesti aktiivisena; jos se katkeaa, napsauta Yhdistä uudelleen. Katso Yhdistä MCP-palvelimet.
• Tietokannan tuonnissa voit nyt valita tarkalleen, mitkä sivut sisällytetään. Kun tuot verkkosivuston, sivunvalitsin on oletuksena tyhjä, joten voit valita vain haluamasi sivut sen sijaan, että tuot koko sivuston ja karsit sitä jälkikäteen. Valitsimessa on haku ja A→Z-lajittelu, jotta löydät sivut nopeasti suuriltakin sivustoilta. Sivurajaa on nostettu, joten suuret verkkotunnukset tuodaan yhdellä kertaa, ja reaaliaikainen kustannusarvio tarkentuu skannauksen edetessä, jotta näkemäsi luku vastaa laskutettavaa summaa. Päivityksen peruuttaminen on nyt todellinen nollatoiminto – mikään ei muutu, ellet vahvista sitä.
• Katso, miksi WhatsApp-viestipohja hylättiin – ja korjaa se aloittamatta alusta. Kun mallipohjan lähetys hylätään, tarkka hylkäyssyy näkyy nyt aloitusviestin näytöllä ja kampanjaeditorissa, joten tiedät, mitä muuttaa. Voit muokata hylättyä mallipohjaa ja lähettää sen uudelleen suoraan, sen sijaan että poistaisit sen ja rakentaisit kaiken alusta.
• Ohjeartikkelit avautuvat nyt valitsemallasi kielellä. Sovelluksen sisäiset ohjeet ja dokumentaatio latautuvat nyt valitsemallasi käyttöliittymäkielellä, joten artikkelit vastaavat muuta sovellusta englannin kielen sijaan.
• Aseta mukautettu julkinen vastaus kommentista yksityisviestiksi (DM) -kampanjoille. Kun kampanja seuraa kommentteja ja vastaa niihin siirtääkseen keskustelun yksityisviesteihin, voit nyt kirjoittaa tarkan julkisen kommentin, jonka se lähettää takaisin. Kenttä näkyy vain, kun kommenttien seuranta on päällä, joten se ei ole tiellä, kun sitä ei tarvita.
• Ajanvaraukset: tarjoa päällekkäisiä saapumisaikoja uudella aikaväliasetuksella. Tapahtumaeditorissa voit nyt valita, kuinka usein uuden ajanvarauksen alkua tarjotaan, riippumatta siitä, kuinka kauan varaus kestää. Jätä asetukseksi Sama kuin varauksen kesto tavallisia peräkkäisiä aikoja varten tai valitse 15 minuutin välein, 30 minuutin välein tai 1 tunnin välein tarjotaksesi päällekkäisiä aikoja – esimerkiksi 2 tunnin käynti, joka voi alkaa tunnin välein (8:00–10:00, 9:00–11:00, 10:00–12:00…). Täydellinen kenttäpalveluille ja lähetyksille, jotka tarjoavat 2 tunnin saapumisikkunaa ja haluavat kysyä asiakkaalta “mikä aika sopii sinulle parhaiten?”. Tekoäly ei koskaan tee tuplavarauksia: kaikki ajat, jotka ovat ristiriidassa olemassa olevan varauksen kanssa, poistetaan automaattisesti. Olemassa olevat tapahtumat pysyvät ennallaan.
• Saapuneet-kansion hakutulokset on lajiteltu viimeisimmän toiminnan mukaan. Keskustelujen haku listaa nyt viimeksi aktiiviset keskustelut ensin, joten etsimäsi keskustelu on yleensä ylimpänä.
• Seurantaviestit lähetetään nyt automaattisesti asiakkaan kielellä. Kaikissa muissa kanavissa paitsi virallisessa WhatsApp Business API:ssa, valmiiksi kirjoitetut seurantapohjat käännetään sille kielelle, jolla keskustelua on todellisuudessa käyty, juuri ennen lähetystä – joten hollanninkielinen keskustelu saa hollanninkielisen seurantaviestin mallipohjan alkuperäisen kielen sijaan. Nimet, linkit, hinnat ja brändäys säilyvät, ja jos selkeää kielisignaalia ei vielä ole, se palaa kampanjasi kieleen. Viralliset WhatsApp Business API -seurantaviestit käyttävät edelleen Metan hyväksymää mallipohjaa sen hyväksytyllä kielellä, koska WhatsApp lukitsee mallipohjat yhteen kieleen.

Korjattu #

• Ajanvaraukset: saatavuus tarjoaa nyt oikein todellisen aukioloaikasi. Kun yhteyshenkilö kysyi tietystä päivästä, aikaisin aika saattoi jäädä väliin (esimerkiksi klo 6:00 avoinna oleva tapahtuma tarjosi aikoja vasta klo 8:00 alkaen). Aukioloaikojen mukaiset ajat tarjotaan nyt odotetusti, ja saatavuus näytetään tapahtumasi aikavyöhykkeellä.
• Pikaseurannat käynnistyvät nyt, kun ne ovat ainoat käytössä olevat seurannat. Jos otit käyttöön pikaseurannat mutta jätit kaikki seurantasykli-asetukset pois päältä, seurantamoduuli pysyi passiivisena eikä mitään lähetetty. Vain pikaseurantoja sisältävät kampanjat ajoittuvat ja lähettävät nyt odotetusti.
• Korjattu kaatuminen tallennetun aloituskyselyn (onboarding) jatkamisessa. Puoliväliin jääneeseen aloituskyselyyn palaaminen – erityisesti sellaiseen, johon oli ladattu tiedostoja – saattoi aiheuttaa harmaan näytön kaatumissilmukan. Luonnoksen jatkaminen palautuu nyt oikein, joten voit jatkaa siitä, mihin jäit.
• WhatsApp-mallien nimet eivät enää leikkaudu. Pitkät mallien nimet ja oikealta vasemmalle kirjoitettavien kielten nimet näkyvät nyt kokonaisuudessaan malliluettelossa sen sijaan, että ne katkeaisivat.

Toukokuu 2026 #

Julkaistu: 1. toukokuuta 2026

Parannukset #

• WhatsApp Web -lähtevät kampanjat ajoittavat nyt jokaisen viestin 30–90 sekunnin välein. Yli 30 ensimmäisen yhteydenoton lähettäminen uusille yhteyshenkilöille yhtenä ryöppynä on varmin tapa saada WhatsApp-numero estetyksi, erityisesti vastaparitetulla numerolla. Paritetun WhatsApp Web -numeron kautta lähetettävät kampanjat jaksottavat nyt jokaisen lähetyksen satunnaisesti 30–90 sekunnin välein, ja jokainen viesti ajastetaan erikseen – joten 34 yhteyshenkilön kampanja etenee rauhallisesti noin 25 minuutin aikana 30 sekunnin sijaan. Drip-tila ja siihen liittyvät eräkoko-, tiheys- ja viikonpäiväasetukset on piilotettu kampanjaeditorista, kun WhatsApp Web on ainoa kanavasi, koska viestikohtainen ajoitus korvaa ne. Keskeytys ja jatkaminen toimivat edelleen – keskeytys peruuttaa kaikki odottavat lähetykset, ja jatkaminen jatkaa jäljellä olevien yhteyshenkilöiden käsittelyä samalla 30–90 sekunnin rytmillä siitä hetkestä alkaen, kun jatkat. Ei muutoksia virallisen WhatsApp Business API:n kautta lähetettäviin kampanjoihin.
• AI-botti voi nyt lukea yhteyshenkilöiden mukautettuja kenttiä. Yhteyshenkilön mukautettuihin kenttiin tallennetut arvot (yritys, asema, sijainti tai mikä tahansa muu lisäämäsi kenttä) välitetään nyt botille osana yhteyshenkilön kontekstia jokaisessa vastauksessa. Aiemmin mukautettuja kenttiä käytettiin vain personointitageissa lähtevissä malleissa – botti itse ei nähnyt niitä, joten kysymys “mikä heidän yrityksensä on?” jäi tyhjäksi. Toimii testitilassa ja live-keskusteluissa; tyhjät kentät ohitetaan, joten kehotteet eivät täyty turhalla tiedolla yhteyshenkilöiden kohdalla, joita ei ole rikastettu.
• Uusi webhook-tapahtuma: Päivittäinen yhteenveto luotu. Tilaa webhook Päivittäinen yhteenveto luotu -tapahtumalle, niin saat POST-pyynnön, joka sisältää koko päivittäisen yhteenvedon heti, kun se on luotu joka aamu – mukaan lukien tilastot (keskustelut, viestit, ihmishälytykset, varaukset, myynti, uudet yhteyshenkilöt), jokaisen osion markdown-sisällön, yhteyshenkilökartan ja kaikki tehtävät, jotka tekoäly loi automaattisesti yhteenvedosta. Hyödyllinen päivittäisen yhteenvedon ohjaamiseen Slackiin, sähköpostikoosteisiin, Notion-palveluun tai kojelautaan omien mittareidesi rinnalle.
• WhatsApp Web -lähetykset julkisen API:n kautta ovat nyt ilmaisia. POST /v1/whatsapp-web/send-päätepiste ei enää vähennä 1 krediitin viestikohtaista alustamaksua – WhatsApp Web toimii oman paritetun numerosi kautta, joten olemme poistaneet maksun omista automaatioistasi, webhookeistasi tai integraatioistasi käynnistetyistä lähetyksistä. Saapuvat viestit ja bottivastaukset muissa kanavissa pysyvät ennallaan.
• Estä tekoälyä nimeämästä yhteyshenkilöitäsi uudelleen. Uusi Salli tekoälyn päivittää yhteyshenkilöiden nimet -kytkin jokaisen kampanjan bottiasetussivulla antaa sinun lukita yhteyshenkilöiden nimet. Kytke se pois päältä, jos käytät yhteyshenkilön nimikenttää manuaalisena tunnisteena (esimerkiksi “Varauspäivä AsiakkaanNimi”) etkä halua tekoälyn korvaavan sitä keskustelusta poimimillaan tiedoilla. Tekoälyn lähettämät sähköpostipäivitykset eivät muutu, ja olemassa olevat kampanjat säilyttävät aiemman toimintatavan, kunnes kytket asetuksen pois päältä.
• Ryhmittele linkitetyt tietopankkilähteet verkkotunnuksen mukaan kampanjan FAQ-välilehdellä. Kampanjan FAQ-vaiheen Linkitetyt tietopankit -kortti ryhmittelee nyt linkitetyt lähteet niiden verkkosivuston mukaan (tai yhden Tiedostot-ryhmän alle ladatuille asiakirjoille). Jokainen verkkotunnusrivi näyttää sivumäärän ja Poista kaikki kampanjasta -painikkeen, joten 70-sivuisen sivuston linkityksen poistaminen onnistuu yhdellä napsautuksella seitsemänkymmenen sijaan. Napsauta verkkotunnusta laajentaaksesi sen ja valitaksesi yksittäisiä sivuja poistettavaksi. Erillinen Poistetut lähteet -ryhmä ilmestyy, jos jokin kampanjasi linkitetyistä lähteistä ei ole enää olemassa, ja se sisältää yhden napsautuksen joukkopoiston vanhentuneille viittauksille.
• Päivitä tietopankkilähde yhdellä napsautuksella – ei enää uudelleenlinkitystä kampanjoihin. Napsauttamalla Päivitä tietopankkilähteen vieressä, sisältö luetaan uudelleen, FAQ-osiot luodaan uudelleen muutosten perusteella ja jokainen päivitetty FAQ liitetään automaattisesti takaisin kaikkiin kampanjoihin, joihin lähde oli jo linkitetty. Aiemmin päivitetyt FAQ-vastaukset palasivat ilman kampanjayhteyttä, joten kampanjakohtainen FAQ-haku ohitti uudet merkinnät hiljaisesti – sinun piti muistaa lisätä lähde uudelleen jokaiseen kampanjaan, joka sitä käytti. Nyt päivitys on todella yhden napsautuksen takana; säilyneet muuttumattomat FAQ-vastaukset jätetään rauhaan, ja vain todella uudet tai uudelleenkirjoitetut päivitetään. Päivitys lähteelle, jota ei ollut liitetty mihinkään kampanjaan, pysyy ennallaan.
• Tunnisteita mille tahansa yhteyshenkilölle API:n kautta, myös ilman puhelinnumeroa. POST /v1/tags-päätepiste hyväksyy nyt contactId-parametrin olemassa olevien phoneNumber- ja email-hakujen rinnalla. Käytä sitä tunnisteiden lisäämiseen Instagram-, Messenger- ja chat-widget-yhteyshenkilöille, joilla ei ole puhelinnumeroa – webhook-hyötykuormissa palautettu contactId on sama arvo, jonka API nyt hyväksyy, mikä tekee suljetun kierron automaatiosta suoraviivaista.

• Paremmat tekoälyvastaukset pitkissä keskusteluissa. Tekoälyllä on nyt parempi muisti erittäin pitkissä keskusteluissa. Aiemmat viestit tiivistetään automaattisesti taustalla, joten botti säilyttää kontekstin koko keskusteluhistoriasta, ei vain viimeisimmistä viesteistä – ilman lisäkustannuksia tai asetusten muuttamista.
• GIF-kuvat chateissa toistuvat nyt automaattisesti ja silmukkana. WhatsAppissa, Instagramissa ja Messengerissä vastaanotetut animoidut GIF-kuvat saapuvat lyhyinä videoleikkeinä, ja ne näytettiin aiemmin pysähtyneenä ensimmäisenä ruutuna, jossa oli toistopainike – joten ne näyttivät rikkinäisiltä, kunnes napautit niitä. Ne toistuvat nyt automaattisesti äänettömästi ja silmukkana, samalla tavalla kuin kaikki muut viestisovellukset käsittelevät GIF-kuvia. Pidemmät videot eivät muutu ja avautuvat edelleen toistosäätimillä.

Uutta #

• Economy AI -taso on poistettu käytöstä. Koska Max maksaa nyt puolet vähemmän kuin Economy ja käyttää uudemman sukupolven mallia, ei ole enää syytä valita Economy-tasoa. Vaihtoehto pysyy näkyvissä (harmaana, merkittynä Poistettu käytöstä) kampanjoissa, jotka ovat jo Economy-tasolla, jotta on selvää, mitä tasoa botti käyttää, mutta kun vaihdat kampanjan pois, et voi vaihtaa takaisin. Uudet kampanjat eivät voi valita Economy-tasoa lainkaan. Olemassa olevat Economy-kampanjat jatkavat toimintaansa Economy-tasolla, kunnes muutat niitä — pakotettua siirtymistä tai yllättävää käyttäytymisen muutosta ei ole. Suositeltu vaihto on Economy → Max (halvempi, nopeampi, älykkäämpi).
• Max — uusi AI-taso, joka toimii omalla mallillamme, 4× halvempi kuin Pro. Kampanjabotin AI-laatu-valitsimessa on nyt Max-vaihtoehto Pron ja Economyn rinnalla. Max toimii kokonaan omalla infrastruktuurillamme ja veloittaa 0,25 krediittiä per AI-toiminto, verrattuna 1 krediittiin Pro-tasolla — se on 75 % alennus jokaisesta vastauksesta, jokaisesta työkalukutsusta, jokaisesta chat-yhteenvedosta, jokaisesta UKK-syöttöpalasta, jokaisesta yhteystietotunnisteesta ja jokaisesta kampanjan generoinnista. Se on myös nopeampi useimmissa chateissa. Max on uusi oletus vastaluoduissa kampanjoissa kelvollisille tileille; olemassa olevat kampanjat säilyttävät nykyisen tasonsa, kunnes muutat sitä. Käyttäjille, joiden suunnitelmiin sisältyy krediittejä, Max pidentää merkittävästi kuukausittaista kiintiötäsi; käyttäjille, jotka muuten harkitsisivat oman AI-palveluntarjoajan avaimen tuomista, Max maksaa yleensä vähemmän kuin suora API-laskusi säästäen samalla asennusvaivan. Olemassa olevia Pro-kampanjoita ei muuteta — Pro pysyy saatavilla käyttäjille, jotka haluavat alkuperäisen premium-mallin.
• Reaaliaikaiset krediittiarviot tietopankkia lisättäessä. Kun liität URL-osoitteen kohtaan Lisää tietopankin lähde (tai kampanjan luomisen vaiheessa 1) ja napsautat Löydä, valitsin näyttää nyt live-arvion siitä, kuinka monta krediittiä tuonti todella maksaa — eriteltynä paloina ja sivuina, ei vain URL-määrän mukaan. Aiemmin arvio oli karkea “1 krediitti per sivu” -peukalosääntö, joka aliarvioi sisältöpainotteiset sivut 3–10-kertaisesti. Nyt näkemäsi numero vastaa numeroa, josta sinua laskutetaan. Arvio huomioi myös valitsemasi AI-tason, joten Max-käyttäjät näkevät alemman arvion välittömästi sen sijaan, että Pro-tason tarjous korjattaisiin tuontihetkellä.
• Yhdistä useita WhatsApp Web -numeroita ja reititä liidejä niiden välillä lyhytlinkeillä. Voit nyt yhdistää useamman kuin yhden WhatsApp Web -istunnon samalle tilille — hyödyllistä myyntitiimeille, jotka jakavat liidivolyymin useiden puhelimien kesken, tai uusien numeroiden lämmittämiseen rinnakkain vanhaa eläköimättä. Uusi Lyhytlinkit-sivu asetuksissa antaa sinun luoda lyhytlinkin, joka jakaa saapuvat liidit valitsemiesi WhatsApp Web -numeroiden kesken. Alusta generoi linkin lopun puolestasi, omalla (tai toimistosi) verkkotunnuksellasi. Se reitittää jokaisen uuden liidin numerolle, jolla on eniten tilaa päivittäisessä katossaan, joten liikenne jakautuu tasaisesti. Kytke päälle tahmea reititys, jotta sama vierailija päätyy aina samaan numeroon, esitäytä avausviesti ja kytke seurannat pois päältä numerolta, joka on vielä lämpenemässä.
• Etsi ja yhdistä duplikaatti-UKK:t koko tietopankistasi. Uusi Poista duplikaatti-UKK:t -painike UKK-asetussivulla skannaa jokaisen tuomasi tietopankin — kaikilta verkkotunnuksiltasi, ladatuista asiakirjoista ja manuaalisesti lisätyistä merkinnöistä — ja yhdistää duplikaatit yhdeksi UKK:ksi. Kun kaksi UKK:ta sanoo saman asian eri sanoin, järjestelmä joko pitää paremman tai yhdistää ne yhdeksi, selkeämmäksi UKK:ksi, joka vangitsee molemmat. Työ ajetaan taustalla, joten voit sulkea sivun ja jatkaa työskentelyä; live-edistyminen (“Pass 2/5 · 14 poistettu”) näkyy otsikossa sen ajon aikana, ja tulossiru kertoo, kuinka monta duplikaattia yhdistettiin, kun se valmistuu. Hyödyllinen aina, kun olet tuonut sekä markkinointisivuston että ohjekeskuksen, tai kun tietopankkisi on kasvanut nopeammin kuin ehdit siivota sitä.
• Linkitä koko tietopankki kampanjaan yhdellä napsautuksella. Jokaisella UKK-asetussivun tietopankilla on nyt Linkitä kampanjaan… -toiminto, joten voit liittää koko skannatun sivuston (tai ladatun asiakirjan) kampanjaan avaamatta sitä UKK kerrallaan. Saman verkkosivuston lähteet ryhmitellään automaattisesti yhden Verkkotunnus: yoursite.com (24 sivua) -otsikon alle, jossa on Linkitä kaikki kampanjaan… -toiminto — joten 24 sivun skannauksesta tulee yksi päätös, ei 24. Kampanjan omalla UKK-välilehdellä jokainen linkitetty tietopankki näyttää Lisätty kampanjaan -tilan yhdellä napsautuksella toimivalla Poista kampanjasta -painikkeella, joten näet yhdellä silmäyksellä, mitkä lähteet pyörittävät tätä bottia ja voit linkittää ne irti yhtä nopeasti. AI jatkaa vetämistä mistä tahansa yksittäisistä UKK:ista, jotka lisäsit suoraan, joten olemassa olevat kampanjat eivät vaikuta.
• Nopeampi kampanjan UKK-välilehti suurilla tietopankeilla. Kampanjat, joissa on tuhansia linkitettyjä UKK:ita, avautuvat ja pysyvät reagoivina UKK-välilehdellä. Suuret perinteiset UKK-luettelot tiivistetään Näytä kaikki -laajentimen taakse sen sijaan, että ne renderöitäisiin innokkaasti, eikä sivu avaa enää kymmeniä taustadatavirtoja saman luettelon piirtämiseksi. Jos olet koskaan tuntenut välilehden viivettä poistaessasi lähdettä tai napsauttaessasi Lisää kampanjaan, se on korjattu.
• Määritä chatit tiimin jäsenelle. Jokainen postilaatikkosi chat voidaan nyt määrittää tietylle tiimisi henkilölle, joten on selvää, kuka omistaa seurannan. Avaa chat, paina kolmen pisteen valikkoa ja valitse määrittäjä — tai jätä se tilaan Määrittämätön pitääksesi sen tiimin jonossa. Postilaatikossa on uusi Määrittäjä-suodatin, joten voit nopeasti rajata Omat, Määrittämätön tai minkä tahansa tietyn tiimin jäsenen, määrittämättömien laskurilla, joka näyttää, kuinka paljon on vielä vapaana. Määritetyt chatit nostavat myös pienen alkuperäisen merkin postilaatikon riville ja “Määritetty {nimi}” -rivin chat-otsikkoon, joten omistajuus on näkyvissä yhdellä silmäyksellä. Kaksi hyödyllistä automaattista määritystä tapahtuu puolestasi: kun chat laukaisee ihmishälytyksen (chat määritetään automaattisesti, jotta se ei jää orvoksi jonoon) ja kun keskeytät AI:n aiemmin määrittämättömässä chatissa (kuka tahansa, joka astui sisään, tulee omistajaksi). Olemassa olevia määrityksiä ei koskaan ylikirjoiteta — voit aina määrittää uudelleen manuaalisesti.
• iMessage viestintäkanavana (Beta). Yhdistä Mac, jossa on BlueBubbles, ja aloita iMessage-viestien lähettäminen ja vastaanottaminen postilaatikkosi kautta WhatsAppin, SMS:n, Instagramin ja Messengerin rinnalla. Asennus vie ~10 minuuttia — asenna avoimen lähdekoodin BlueBubbles-palvelin Macillesi, liitä palvelimen URL-osoite ja salasana iMessage-asetuksiin, ja kytke sitten palautettu webhook-URL takaisin BlueBubblesiin. Tällä hetkellä vain kutsulla, kun viimeistelemme kokemusta — ota yhteyttä ottaaksesi sen käyttöön tililläsi.
• Indonesia (Bahasa Indonesia) on nyt tuettu kieli. Valitse Bahasa Indonesia kielipudotusvalikosta rekisteröityessäsi tai tiliasetuksista, niin sovelluksen käyttöliittymä ja AI-generoidut vastaukset käyttävät indonesiaa. Olemassa olevat tilit voivat vaihtaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Yleiset asetukset → Kieli.
• Tuo oma SMTP-palvelimesi transaktiosähköposteja varten. Uusi vaihtoehto tiliasetuksissa antaa sinun yhdistää minkä tahansa standardien mukaisen SMTP-palvelimen — EmailIt, Postmark, SES tai oma isäntäsi — joten tilisähköpostit (kutsut, salasanan nollaukset, ilmoitukset) toimitetaan verkkotunnuksestasi meidän sijastamme. Liitä isäntä, portti, käyttäjätunnus, salasana ja lähettäjäosoite; suoritamme todellisen yhteystarkistuksen, tallennamme salasanan salattuna ja lähetämme testisähköpostin tilisi sähköpostiin, jotta tiedät sen toimivan ennen kuin mitään todellista liikennettä kulkee sen läpi.
• Kunnioita jokaisen yhteystiedon paikallista aikaa seurantoja lähetettäessä. Kaksi uutta kytkintä kohdassa Asetukset → Turvallisuus & Yleiset antaa sinun lykätä automaattisia seurantoja, jotta ne lähtevät vain klo 8–20 välillä yhteystiedon omassa paikallisessa ajassa, johdettuna heidän puhelinnumeronsa maakoodista. Toinen kytkin, US strict mode, estää lisäksi sunnuntailähetykset yhdysvaltalaisille yhteystiedoille — suositellaan pysymään Yhdysvaltain TCPA / Florida FTSA -odotusten sisällä. Uusilla tileillä molemmat kytkimet ovat oletuksena päällä; olemassa olevat tilit voivat kytkeä ne päälle milloin tahansa olet valmis, ilman muutosta nykyiseen käyttäytymiseen ennen kuin teet niin.
• Selain-push-ilmoitukset — saat ilmoituksia uusista viesteistä välilehden ollessa kiinni. Ota selain-push-ilmoitukset käyttöön kohdasta Asetukset → Ilmoitukset, niin saat työpöytähälytyksen, kun yhteystieto vastaa, kun ihmishälytys laukeaa tai kun jokin muu tarvitsee huomiotasi — vaikka sovelluksen välilehti ei olisi auki. Toimii Chromessa, Firefoxissa, Edgessä, Safarissa (macOS) ja iOS:lla, kun sovellus on asennettu PWA:na. Aiemmin vain kutsulla; nyt saatavilla jokaisella tilillä.
• Upota chat-widget sivulle, ei vain kelluvana kuplana. Uusi Upota sivulle (lisäasetukset) -koodinpätkä kohdassa Asetukset > Chat Widget > Hae koodi antaa sinun pudottaa chat-paneelin tiettyyn kohtaan sivustollasi — ota yhteyttä -osioon, ohjevälilehdelle, sivupalkkiin — sen sijaan (tai lisäksi) kulmassa olevaan kelluvaan kuplaan. Koodinpätkä on <div data-chat-widget="…">, jonka kokoat omalla CSS:lläsi sekä yhdellä jaetulla latausskriptillä, joka käsittelee jokaisen sivun upotuksen. Käyttää uudelleen samaa konfiguraatiota kuin kelluva kupla, joten avatari, avausviesti, liidien keruu, aloituskysymykset ja UKK toimivat kaikki samalla tavalla.
• Uusi “Ominaisuudet”-osio asetuksissa. Erillinen Ominaisuudet-osio asetuksissa isännöi nyt päälle/pois-kytkimiä valinnaisille tiliominaisuuksille — alkaen Tehtävistä (kanban / taulukko / luettelo / kalenteri asiakkaiden seurannan hallintaan) ja Päivittäisistä yhteenvedoista (AI-generoitu kertaus eilisen keskusteluista ja aktiivisuudesta joka aamu). Kytke ominaisuus pois päältä, jos et käytä sitä, tai takaisin päälle milloin haluat. Molemmat ovat oletuksena päällä, joten mikään ei muutu, ellet käännä kytkintä.
• Tuo oma Twilio-tilisi WhatsAppia varten (lisäasetukset). Uusi SMS-palveluntarjoaja-sivu asetuksissa antaa sinun vaihtaa WhatsApp Business API:n omalle Twilio-tilillesi alustan oletusarvoisen hallitun asennuksen sijaan — hyödyllistä, jos sinulla on jo vakiintunut Twilio-tili lämmitetyillä numeroilla ja hyväksytyillä WhatsApp-malleilla, joita haluat jatkaa käyttämistä. Liitä tilisi SID ja Auth Token, vahvista varoitukset, niin järjestelmä validoi tunnistetiedot, vapauttaa kaikki oletusasetuksissa tällä hetkellä olevat puhelinnumerot ja vaihtaa sitten, jotta kaikki tuleva lähtevä liikenne kulkee tilisi kautta. Vaihtaminen on tuhoisaa (numerot ja mallit edellisessä asennuksessa eivät siirry) ja voit vaihtaa takaisin milloin tahansa. 24 tunnin jäähtymisaika vaihtojen välillä estää tahattoman vaihtuvuuden. Useimpien käyttäjien tulisi pysyä oletusasetuksissa; tämä on täällä vain käyttäjille, jotka nimenomaisesti haluavat sen.

Parannuksia #

• Määritä saapuvat yhteyshenkilöt automaattisesti tiimillesi. Uusi kytkin Tiimin asetukset -sivun yläosassa jakaa upouudet chatit tasaisesti tiimisi kesken ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Kun se on päällä, jokainen yhteyshenkilö, joka viestii kanssasi ensimmäistä kertaa, määritetään sille – omistajalle tai tiimin jäsenelle – jolla on vähiten yhteyshenkilöitä määritettynä viimeisen 30 päivän aikana, joten saapuva volyymi tasapainottuu liukuvan ikkunan yli. Olemassa olevat chatit säilyttävät nykyisen vastuuhenkilönsä, manuaalinen uudelleenmääritys toimii edelleen, ja aiemmat ihmishälytykset ja tekoälyn keskeytykset pysyvät ennallaan. Jätä kytkin pois päältä, niin mikään ei muutu – tämä on puhtaasti lisäominaisuus tiimeille, jotka haluavat automaattisen kuormantasausjärjestelmän.
• Tietopankkilähteen päivittäminen veloittaa nyt vain siitä, mikä todella muuttui. Kun napsautat Päivitä verkkosivustoa tai asiakirjaa tietopankissasi, kustannus skaalautuu nyt niiden osioiden mukaan, jotka on analysoitava uudelleen – ei kiinteä maksu koko lähteestä. Jos mikään ei ole muuttunut edellisen päivityksen jälkeen, se ei maksa mitään; jos sivulla on muokattu vain muutamaa osiota, maksat vain niistä. Vastaa sitä, miten alkuperäiset tuonnit on jo hinnoiteltu, joten voit päivittää aggressiivisesti ilman huolta siitä, että sinua rangaistaan sivuista, jotka eivät ole muuttuneet.
• Siistimpi tietopankkituonti tileille, jotka käyttävät omia tekoälyavaimiaan. Jos olet yhdistänyt oman Anthropic API -avaimesi (BYOK), tietopankin tuontivirta ei enää näytä krediittiarvioita – nuo luvut eivät koske tiliäsi, koska palveluntarjoajasi laskuttaa sinua suoraan. Sivunvalitsin ja tuontipainike näyttävät nyt vain sivumäärän ilman harhaanjohtavia krediittilukuja.
• Chat-yhteenvedot ovat nyt luettavissa. Kunkin chatin oikealla puolella olevat keskusteluyhteenvedot – ja täysi yhteenvetonäkymä, joka avautuu, kun napsautat jotakin niistä – näytetään nyt oikealla muotoilulla (otsikot, lihavointi, listat, linkit) sen sijaan, että näkyisi raakaa markdown-koodia. Napsauta mitä tahansa yhteenvedon linkkiä avataksesi sen suoraan, ja valitse ja kopioi mikä tahansa osa tekstistä.
• Yhden napsautuksen arkistointi jokaisella inbox-rivillä. Jokaisella inboxin chatilla on nyt pieni arkistokuvake rivin lopussa, joten voit tyhjentää valmiin keskustelun avaamatta ensin kolmen pisteen valikkoa. Kuvake muuttuu arkiston purkamisen variantiksi, kun tarkastelet Arkistoitu-listaa, joten chatin palauttaminen inboxiin on myös yhden napsautuksen takana. Joukkovalinta ja chatin sisäinen arkistointikytkin toimivat edelleen täsmälleen kuten ennen – tämä on puhtaasti ylimääräinen pikakuvake inboxin nopeampaan siivoamiseen.
• Tekoäly ei enää vastaa 👍-merkkiin. Kun yhteyshenkilön viimeinen viesti on vain emoji (ei sanoja) eikä tekoälyn edellinen vastaus ollut kysymys, tekoäly pitää sitä nyt ystävällisenä “kiitos, olemme valmiita” -viestinä ja sulkee chatin hiljaa – ei enää turhia vastauksia kaksi minuuttia myöhemmin. Keskustelu avautuu automaattisesti uudelleen heti, kun yhteyshenkilö lähettää oikean tekstiviestin, joten mitään ei menetetä – lakkaat vain näkemästä niitä kiusallisia botin vastauksia peukalolle.
• Vierailijat voivat nyt sulkea chat-widgetin esikeskustelulomakkeen. Kun liidien keruu- tai yksityisyydensuojalomake näytetään verkkosivuston vierailijalle, sulkemispainike (X) sijaitsee nyt modaalin oikeassa yläkulmassa. Sen napauttaminen hylkää lomakkeen ja kutistaa chatin takaisin kelluvaksi kuplaksi – erityisen tärkeää mobiililaitteilla, joissa lomake vei aiemmin koko näytön ilman poistumistietä paitsi kenttien täyttämisellä.
• Tarkemmat ääniviestien ja videoiden litteroinnit. Ääniviestit ja videoiden ääni litteroidaan nyt puheentunnistusmallilla, joka on huomattavasti tarkempi, erityisesti lyhyissä leikkeissä, monikielisissä tallenteissa ja audiolla, jossa on taustahälyä tai änkytystä. Tekoäly saa selkeämmän käsityksen siitä, mitä yhteyshenkilösi todella sanoivat, mikä johtaa osuvampiin vastauksiin. Ei vaadi asennusta – jokainen inboxiisi lähetetty tai sieltä lähetetty ääniviesti ja video käyttää uutta litterointia automaattisesti.
• Tekoäly jakaa tarkempia linkkejä verkkosivustollesi. Kun yhteyshenkilö kysyy tietyn tuotteen, palvelun tai aiheen sivua tai listausta, tekoäly skannaa nyt kaikki määritetyt verkkosivustosi URL-osoitteet rinnakkain, luokittelee vastaavat linkit jokaiselta sivulta ja palauttaa osuvimman – sen sijaan, että pysähtyisi ensimmäiseen osumaan sillä sivulla, joka tuli ensin. Sivunrakennustyökaluilla, kuten Elementor, Webflow tai JetEngine (joissa listaukset on kääritty klikattaviin peittolinkkeihin), rakennetut yksityiskohtaiset sivut sisältyvät nyt, ja ei-latinalaisilla kirjaimilla kirjoitettu sisältö (heprea, arabia, kyrilliset, CJK jne.) säilyy päästä päähän, jotta tekoäly voi lukea ja lainata sitä takaisin. Hakukyselyt muotoillaan nyt myös verkkosivuston omalla kielellä, mikä parantaa tuloksia, kun yhteyshenkilösi chattailevat eri kielellä kuin sivustosi.
• Suodata inbox kanavan mukaan. Uusi Kanava-pudotusvalikko sijaitsee olemassa olevien inbox-suodattimien (Lukemattomat, Avoimet, Suljetut, Tekoäly keskeytetty jne.) rinnalla ja antaa sinun rajata listan yhteen viestintäkanavaan – WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Chat-widget, iMessage ja niin edelleen. Pudotusvalikko näyttää vain kanavat, jotka olet todella yhdistänyt, joten tilit, jotka eivät ole määrittäneet iMessagea, eivät näe sen sotkevan listaa. Kanavan valitseminen korvaa aktiivisen suodattimen (yksittäisvalinta, sama kuin muut suodatinpillerit).
• Lukemattomat chatit erottuvat nyt inboxissa. Jokainen chat-rivi näyttää numeerisen lukemattomien viestien merkin (“3”, “12”, “99+”) ja lihavoidun yhteyshenkilön nimen, kun on saapuvia viestejä, joita et ole vielä avannut, joten voit skannata pitkän listan ja havaita heti, mikä vaatii vielä vastausta – ja kuinka paljon. Chatit, joissa tekoäly on keskeytetty, saavat varoitusvärisen vasemman reunan ja “Keskeytetty”-merkin, jotta ne eivät unohdu hälinään, ja jokainen lukematon chat, joka on ollut yli päivän, korostuu voimakkaammin, jotta se kiinnittää huomiosi ensin. Uusi Lukemattomat-suodatin inboxin yläosassa antaa sinun supistaa listan vain niihin chateihin, jotka vaativat huomiota – chatin avaaminen tai siihen vastaaminen tyhjentää sen lukemattoman tilan automaattisesti.
• Avaa chat modaalissa Kaupat- ja Päivittäiset yhteenvedot -näkymistä. Kauppakortin chat-kuvake ja päivittäisen yhteenvedon sisällä olevat yhteyshenkilölinkit avaavat nyt keskustelun modaalissa sivun päällä, sen sijaan että ne vetäisivät sinut inboxiin ja hukuttaisivat paikkasi. Sulje modaali, niin olet takaisin siellä, mistä aloitit – hyödyllistä, kun skannaat putkea tai selaat yhteenvetoa ja haluat vain nopean katsauksen siihen, mitä sanottiin.
• Chat-widget suojattu automatisoidulta väärinkäytöltä. Upotettu chat-widget antaa nyt jokaiselle vierailijalle lyhytikäisen istuntotunnisteen latauksen yhteydessä ja vahvistaa sen jokaisessa viestissä. Tämä sulkee aukon, jossa automatisoidut skriptit voisivat lähettää suuria määriä viestejä widgetiisi ja kuluttaa krediittejäsi ilman, että yksikään todellinen vierailija on mukana. Lailliset vierailijat eivät muutu – tunniste käsitellään näkymättömästi taustalla.
• Paina pitkään “Jatka tekoälyä” ohittaaksesi seurannan. “Jatka tekoälyä” -napautus toimii samalla tavalla kuin ennen – tekoäly jatkaa keskustelua ja arvioi, ajastaako seuranta automaattisesti. Jos haluat jatkaa ilman seurantaa, paina painiketta pitkään: pieni kehote antaa sinun valita “Jatka vain” (ei seurantaa ajastettu) tai “Jatka + Seuranta” (oletustoimintatapa).
• Päivittäiset yhteenvedot avautuu oletuksena eiliselle. Tämän päivän yhteenveto luodaan yön aikana, joten sivulle saapuminen tarkoitti aiemmin tyhjän tilan tuijottamista, kunnes napsautit manuaalisesti päivän taaksepäin. Sivu avautuu nyt suoraan eilisen yhteenvetoon – päivämäärän valitsin ja Tänään/Edellinen/Seuraava-säätimet toimivat samalla tavalla kuin ennen, jos haluat liikkua.
• Selkeämpi “Miten keskustelu alkaa?” -vaihe perehdytyksessä. Toinen perehdytysvaihe on yksinkertaistettu: valitse, viestiikö asiakas sinulle ensin vai otatko sinä yhteyttä heihin ensin. Aiempi “Teen molempia” -oikotie on poistettu, koska se löysensi ohjatun toiminnon suosituksia enemmän kuin ihmiset odottivat – jos ajat sekä saapuvia että lähteviä työnkulkuja, voit silti määrittää ne valitsemalla “Viestin asiakkaalleni ensin” sekä seuranta- tai arvostelujen keruukäyttötapauksen seuraavassa vaiheessa ja lisäämällä lisää kampanjoita myöhemmin.
• Asteittaiset muistutukset maksun epäonnistuessa. Kun tilausmaksu epäonnistuu, saat heti ystävällisen muistutussähköpostin ja ilmoituspalkin sovelluksen sisällä, kun alusta yrittää veloitusta uudelleen taustalla. Jos se pysyy ratkaisemattomana viikon kuluttua, lähtevät kampanjat ja manuaaliset lähetykset keskeytyvät, jotta maksukyvytön tili ei voi jatkaa käytön kerryttämistä. Kahden viikon kuluttua tekoälyvastaukset keskeytyvät myös ja sovellus vaihtuu vain luku -tilaan – voit silti päivittää laskutustiedot tai kirjautua ulos, mutta kaikki muu on lukittu. Heti kun maksu menee läpi, kaikki tämä poistuu automaattisesti minuuteissa; manuaalista uudelleenkäynnistystä ei tarvita.

• Channels-sivu selittää nyt, miksi WhatsApp-numero on offline-tilassa. Kun yhdistetty WhatsApp API -numero menee offline-tilaan, syy näkyy nyt suoraan numeron alapuolella Channels-asetussivulla – esimerkiksi “Your WhatsApp Business Account has been disabled by Meta. Go to Meta Business Manager to review and resolve any policy violations, then reconnect.” Aiemmin numeron kohdalla näkyi vain punainen piste ilman selitystä, mikä pakotti ottamaan yhteyttä tukeen asian selvittämiseksi.

• Chat näyttää nyt, miksi tekoäly ei vastannut. Kun tekoäly ohittaa viestin – koska yhteyshenkilön kampanja vaatii avainsanalaukaisimen, jota viestissä ei ollut, koska viesti saapui botin aktiiviaikojen ulkopuolella tai koska kyseessä on krediitti- tai laskutusongelma – keskusteluun ilmestyy kyseisellä hetkellä pieni keltainen merkintä. Sinun ei enää tarvitse arvailla, miksi yhteyshenkilö ei saanut vastausta; syy näkyy suoraan aikajanalla.

• Vie “Try out the AI” -testikeskustelusi. Kun testaat tekoälyagenttiasi kampanjan rakennustyökalussa, Export Chat -painike sijaitsee nyt Restart-painikkeen vieressä testikeskustelun yläosassa. Se lataa koko keskustelun tavallisena chat-vientinä muotoiltuna tekstitiedostona – jokainen rivi näyttää ajan, lähettäjän ja viestin – joten voit tallentaa litteraatin, jakaa sen tiimin jäsenen kanssa tai pitää kirjaa siitä, miten tekoäly vastasi.

Kysymyksiä tästä julkaisusta? Ota yhteyttä tukeen.

Huhtikuu 2026 #

Julkaistu: 28. huhtikuuta 2026

Uutta #

• Saat ilmoituksen heti, kun asiakas viestii sinulle, vaikka välilehti olisi suljettu. Selainpohjaiset push-ilmoitukset ovat nyt beta-vaiheessa. Kytke ne päälle laitekohtaisesti ilmoitusasetuksista ja valitse, mitkä kategoriat näyttävät työpöytäilmoituksen – hyödyllinen lukemattomille chateille, ihmiselle siirrettäville hälytyksille ja kaikelle, mitä et halua missata sovelluksen ollessa taustalla. Saatavilla Chromelle, Edgelle, Firefoxille ja uudemmille Safarin versioille.
• Tekoäly voi nyt tehdä Google-hakuja. Tekoälyavustajasi voi etsiä yleistä tietoa verkosta keskustelujen aikana, ei vain määritetyltä verkkosivustoltasi. Hyödyllinen vastattaessa kysymyksiin ulkoisista aiheista, yrityksistä tai mistä tahansa, minkä vierailija tuo esiin ja mitä ei löydy omalta sivustoltasi.
• Japanin kielen tuki. Sovelluksen käyttöliittymä on nyt saatavilla japaniksi. Vaihda kieli tilisi asetuksista.

Parannuksia #

• Näe tekoälyn jatkotoimenpiteet heti, kun ne lähetetään tehtävästä. Kun hyväksyt FAQ-tehtävän, jossa on “Send AI follow-up” päällä, kyseisen yhteyshenkilön chat avautuu nyt automaattisesti esikatseluikkunaan, jotta voit seurata viestin saapumista – sinun ei tarvitse enää vaihtaa chat-sivulle tarkistaaksesi, mitä lähetettiin.
• Selkeämpi käyttöönotto – valitse keskustelun suunta ensin. Käyttöönotto alkaa nyt yhdellä kysymyksellä: viestiikö asiakas sinulle ensin, vai viestitkö sinä heille? Käyttötapaukset, jotka eivät sovi vastaukseesi, siirtyvät listan loppuun ja niissä selitetään miksi, jotta et vahingossa määritä lähtevää kampanjaa, kun tarkoituksesi oli vastata saapuviin viesteihin.
• Kanavareitityksen muutokset ovat nyt eksplisiittisiä. Kun aktivoit saapuvan kampanjan uudelleen tai tallennat siihen muutoksia, sovellus ei enää siirrä kanavareititystä hiljaa pois toiselta aktiiviselta kampanjalta. Jos ristiriita havaitaan, näet vahvistusikkunan, jossa nimetään kunkin kanavan nykyinen omistajakampanja – valitse “Take over” vaihtaaksesi reitityksen tai peruuta jättääksesi asiat ennalleen. Muutosten tallentaminen ilman kanavamuutoksia ei koskaan vaikuta reititykseen.
• Käyttöönotossa valittu WhatsApp-versio on se, jonka saat. Jos yhdistät WhatsApp Webin käyttöönotossa, vain WhatsApp Web on käytössä kampanjassa – vaikka sinulla olisi aiemmin yhdistetty erillinen WhatsApp Business API -numero. Sama pätee päinvastoin Business API:n kohdalla.
• Suodata kauppaputki päivämäärän mukaan. Kaksi uutta suodatinta putken yläosassa mahdollistavat näkymän rajaamisen kauppoihin, jotka on luotu tietyllä aikavälillä, joiden on määrä sulkeutua tietyllä aikavälillä, tai molempiin. Jokainen suodatin toimii itsenäisesti ja tyhjentyy yhdellä napautuksella, joten voit vastata kysymyksiin kuten “mitä sulkeutuu tässä kuussa” tai “mitä tuli sisään viime viikolla” poistumatta näkymästä.
• Oman avaimen (BYOK) tekoälykustannusten seuranta on nyt tarkkaa. Jos yhdistät oman Anthropic API -avaimesi, laskutussivulla näkyvät tekoälykustannukset vastaavat nyt sitä, mitä näet Anthropic-konsolissa – useimpina päivinä sentin tarkkuudella. Aiemmin muutamia taustalla tapahtuvia tekoälykutsuja ei kirjattu, ja pidempikestoista prompt-välimuistia ei hinnoiteltu aivan oikein, mikä jätti pienen eron näiden kahden luvun välille.