# Wdrożenie z przewodnikiem Gdy logujesz się po raz pierwszy, pełnoekranowy kreator wdrożeniowy przeprowadzi Cię przez wszystkie etapy niezbędne do uruchomienia Twojego pierwszego agenta AI. Kreator dostosowuje się do Twojej firmy — składa się z **maksymalnie 13 kroków**, ale wyświetla tylko te, które są dla Ciebie istotne, w zależności od udzielanych przez Ciebie odpowiedzi. Wszystkie wprowadzane dane trafiają do **jednego agenta AI**, który istnieje od momentu, gdy kreator przeanalizuje Twoją witrynę. W tle nie jest tworzona żadna osobna kampania: to, co tutaj zbudujesz, jest agentem, którego będziesz później edytować na stronie [Agenci AI](../ai-agents/ai-agents.md). --- ## Jak działa kreator Kreator przeprowadza Cię przez kolejne ekrany, a wskaźnik kroków na górze pokazuje Twoje postępy. - **Kroki dostosowują się do Twoich wyborów.** To, czy zobaczysz kroki dotyczące rezerwacji, kalendarza czy importu kontaktów, zależy całkowicie od Twoich wcześniejszych decyzji w procesie — zobacz kroki warunkowe poniżej. - **Możesz wrócić.** Użyj przycisku wstecz, aby powrócić do dowolnego poprzedniego kroku i zmienić swoje odpowiedzi. - **Twój postęp jest zapisywany.** Jeśli zamkniesz kreator i wrócisz później, zaoferuje on wznowienie pracy dokładnie w miejscu, w którym została przerwana — możesz też zacząć od nowa. Jeśli rozpocząłeś pracę z kreatorem przed wprowadzeniem wersji „agent-first”, wznowienie pozwoli Ci kontynuować rozpoczęty proces bez zmian; zacznij od nowa, aby skorzystać z nowszej wersji. - **Ukończenie kroków zapewnia dodatkowe kredyty.** Połączenie kanału, podpięcie Kalendarza Google oraz kilka innych kamieni milowych automatycznie dodaje bonusowe kredyty do salda Twojego konta po ich ukończeniu, niezależnie od tego, co już zawiera Twój plan. --- ## Kroki wdrożenia ### W jakiej branży działasz? Wybierz branżę, która najlepiej opisuje Twoją firmę: - Usługi wysokopłatne (doradztwo, coaching, usługi B2B) - Nieruchomości - E-commerce - Firmy SaaS - Marki w mediach społecznościowych - Instytucje edukacyjne - Agencje - Inne branże Platforma wykorzystuje Twój wybór, aby dostosować instrukcje agenta AI i resztę kreatora do Twojej branży. ### Jak zazwyczaj rozpoczynają się rozmowy? Ten krok decyduje o tym, czy Twój agent AI powinien czekać na wiadomości, czy sam inicjować rozmowę: - **Mój klient pisze do mnie pierwszy** — wysyła wiadomość prywatną, wiadomość lub wypełnia formularz, a Twoje AI odpowiada. - **Ja piszę do klienta pierwszy** — masz już jego numer i chcesz, aby AI nawiązało kontakt. Twoja odpowiedź w tym miejscu filtruje przypadki użycia dostępne w następnym kroku — na przykład, jeśli klienci piszą do Ciebie pierwsi, przypadki użycia wymagające od Ciebie pierwszego kontaktu (takie jak reaktywacja bazy danych) nie będą oferowane i odwrotnie. ### Jaka jest najważniejsza rzecz, którą powinien robić Twój agent AI? Wybierz główny przypadek użycia. Dzięki temu AI będzie wiedzieć, na czym się skupić: - **Reaktywacja bazy danych** — Ponowne nawiązanie kontaktu z klientami, którzy przestali być aktywni. (Wymaga opcji „Najpierw wysyłam wiadomość do klienta”). - **Automatyzacja opinii** — Automatyczne zbieranie opinii od klientów. (Wymaga opcji „Najpierw wysyłam wiadomość do klienta”). - **Obsługa leadów** — Pielęgnowanie leadów pochodzących z przesłanych formularzy. (Wymaga opcji „Najpierw wysyłam wiadomość do klienta”). - **Obsługa klienta** — Zautomatyzowane wsparcie 24/7 odpowiadające na najczęściej zadawane pytania. (Wymaga opcji „Klient najpierw wysyła wiadomość do mnie”). - **Komentarz do wiadomości prywatnej (DM)** — Automatyczne wysyłanie wiadomości prywatnych do użytkowników, którzy komentują Twoje posty w mediach społecznościowych. (Wymaga opcji „Klient najpierw wysyła wiadomość do mnie”). Zawsze możesz później rozszerzyć działanie o inne przypadki użycia, ale wybranie jednego na start pomoże platformie przygotować dla Ciebie najlepszą konfigurację. ### Czy AI powinno umawiać dla Ciebie spotkania? Wybierz, w jaki sposób chcesz obsługiwać spotkania: - **Brak rezerwacji** — AI nie będzie próbować umawiać spotkań. - **Zewnętrzny link do rezerwacji** — AI udostępni Twój istniejący link do Cal.com, Calendly lub innego narzędzia do planowania, gdy będzie to stosowne. Link wkleisz bezpośrednio w tym kroku. - **AI umawia spotkania za mnie** — AI oferuje wolne terminy z Twojego kalendarza i potwierdza je automatycznie, bez żadnego wysiłku z Twojej strony. ### Połącz Kalendarz Google (opcjonalnie) Ten krok pojawia się tylko wtedy, gdy wybrano **AI umawia spotkania za mnie**. Połączenie Kalendarza Google pozwala platformie na: - Sprawdzanie Twoich istniejących spotkań, aby uniknąć podwójnych rezerwacji. - Automatyczne dodawanie nowych rezerwacji do Twojego kalendarza. - Utrzymywanie pełnej synchronizacji w obie strony — zmiany w Kalendarzu Google są odzwierciedlane w aplikacji i odwrotnie. Ten krok jest opcjonalny, nawet jeśli jest widoczny — możesz go pominąć i połączyć Kalendarz Google później. ### Kiedy jesteś dostępny? (opcjonalnie) Ten krok pojawia się tylko w przypadku korzystania z rezerwacji obsługiwanych przez AI. Ustaw swoje godziny pracy i okna dostępności, aby bot wiedział, kiedy jesteś wolny — w które dni tygodnia jesteś dostępny oraz godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy dla każdego dnia. ### Zaimportuj swoje kontakty (opcjonalnie) Ten krok pojawia się tylko wtedy, gdy jako przypadek użycia wybrano **Reaktywację bazy danych**. Zaimportuj swoje istniejące kontakty, aby móc od razu rozpocząć ponowne nawiązywanie z nimi relacji: - **Import z pliku CSV** — Prześlij arkusz kalkulacyjny z kontaktami zawierający imiona i numery telefonów. - **Dodaj ręcznie** — Wpisuj kontakty pojedynczo. Jeśli wolisz, możesz pominąć ten krok i dodać kontakty później. ### Jaki jest adres Twojej witryny? Wpisz adres URL swojej witryny i pozwól AI wykonać najcięższą pracę. **To krok, który tworzy Twojego agenta AI** — od tego momentu wszystko, o co pyta kreator, jest zapisywane w tym agencie. AI odczytuje Twoją witrynę i automatycznie: - **Wygeneruje instrukcje dla Twojego agenta AI** dostosowane do Twojej firmy, produktów i usług. - **Utworzy wpisy FAQ** na podstawie informacji znalezionych w Twojej witrynie. Strony znalezione przez crawler są wyświetlane jako pierwsze, dzięki czemu możesz zaznaczyć te, które warto wykorzystać, i odznaczyć pozostałe (selektor oznacza strony zalecane oraz te, które sugeruje pominąć). Możesz tutaj również przesłać pliki. Wszystko, co wybierzesz, staje się bazą wiedzy Twojego agenta — to te same strony i pliki, na podstawie których będzie później odpowiadał — a także materiałem, z którego tworzone są instrukcje i FAQ. Pasek postępu, który widzisz, pokazuje proces budowania Twojego agenta. **Dodawałeś już wcześniej swoją stronę internetową?** Jeśli Twoje konto ma już strony lub pliki w bazie wiedzy — z agenta skonfigurowanego wcześniej lub ze strony Bazy wiedzy — ten krok oferuje opcję **Użyj mojej istniejącej bazy wiedzy** i rozpoczyna się od niej. Otrzymasz listę wszystkiego, co już posiadasz, z zaznaczonymi wszystkimi elementami; możesz je przeszukiwać i odznaczyć wszystko, czego ten agent nie powinien używać. Nic nie jest importowane po raz drugi, więc nie zostaniesz za to ponownie obciążony, a Twój nowy agent zostanie utworzony właśnie tutaj na podstawie tego, co wybrałeś. Jeśli wolisz dodać coś nowego, przełącz się na **Dodaj nową stronę internetową lub pliki**, a krok zadziała dokładnie tak, jak opisano powyżej. Oszczędza to mnóstwo czasu — zamiast pisać wszystko od zera, otrzymujesz gotowy punkt wyjścia, który możesz przejrzeć i dopracować. W tym kroku określasz również **główny język** swojego agenta AI. Domyślnie jest to język, w którym używasz aplikacji, więc w większości przypadków możesz zostawić to ustawienie bez zmian. Ustaw go przed kliknięciem przycisku Import: instrukcje i FAQ, które przygotuje dla Ciebie AI, zostaną napisane w tym języku. Nie jest to ustawienie na stałe — Twój bot nadal będzie odpowiadał każdemu klientowi w języku, w którym ten pisze — a ustawienie to możesz zmienić później w zakładce Instrukcje AI agenta. ### Gdzie piszą do Ciebie klienci? Połącz przynajmniej jeden kanał komunikacji, aby móc wysyłać i odbierać wiadomości: - **WhatsApp Business** — Wybierz połączenie z numerem WhatsApp, który już posiadasz, lub uzyskaj nowy bezpośrednio z poziomu kreatora, a następnie wybierz sposób połączenia: zarządzane przez nas, za pośrednictwem naszej aplikacji Meta lub za pośrednictwem własnej aplikacji Meta. Jeśli kupiłeś numer wcześniej, ale nie ukończyłeś jego rejestracji w WhatsApp, kafelek oferuje opcję **Dokończ konfigurację** dla tego konkretnego numeru zamiast rozpoczynania od nowa. - **WhatsApp Web** — Zeskanuj kod QR, aby połączyć swój numer WhatsApp. Jest to najszybsza opcja. - **SMS** — Połącz swój numer Twilio do obsługi wiadomości tekstowych. - **Facebook i Instagram** — Połącz swoje konta firmowe, aby obsługiwać wiadomości z Messengera i Instagrama. - **Widżet czatu na stronie** — Utwórz widżet czatu do osadzenia na swojej stronie internetowej. - **Telegram, LINE i e-mail** — Połącz te kanały w taki sam sposób, jak w Ustawieniach. Jeśli połączyłeś któryś z nich przed uruchomieniem kreatora, pojawi się on tutaj jako już połączony. Wybierz kanał, z którego Twoi klienci korzystają najczęściej. W każdej chwili możesz dodać kolejne kanały: otwórz **Ustawienia → Kanały → Kanały**. ### Poznaj swojego agenta AI Poznaj agenta, którego przygotował dla Ciebie poprzedni krok, opracowanego na podstawie Twojej branży, przypadku użycia i zawartości witryny — dzięki temu bot ma już solidny punkt wyjścia do rozmów z Twoimi klientami. W tym kroku wybierasz również **szybkość odpowiedzi** AI (jak szybko i ile wiadomości wysyła w jednej turze). Ten krok pokazuje również ustawienie **Poinformuj kontakty, że rozmawiają z AI**, które jest domyślnie włączone: pierwsza odpowiedź AI dla każdego kontaktu naturalnie wspomina, że jest to asystent AI, co zapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi przejrzystości, takimi jak unijny akt o sztucznej inteligencji (EU AI Act). Gdy jest ono włączone, instrukcje nakazujące AI przedstawianie się jako człowiek lub członek personelu są ignorowane. Możesz je wyłączyć w tym miejscu, korzystając z notatki widocznej w edytorach instrukcji AI, lub później na karcie Możliwości AI — zobacz [Przejrzystość AI](../ai-automation/ai-bot-setup.md#ai-transparency-telling-contacts-theyre-chatting-with-ai), aby dowiedzieć się, co to oznacza w kontekście zgodności z przepisami. Sprawdź nazwę agenta i jego instrukcje. Wygenerowana treść jest w pełni konfigurowalna — dostosuj wszystko, co chcesz, i pamiętaj, że zawsze możesz wprowadzić poprawki później. Agent nie posiada własnej wiadomości powitalnej: odpowiada na to, co do niego przychodzi. Jeśli chcesz rozpocząć konwersację — wysyłając wiadomość do listy kontaktów z otwarciem — jest to [Broadcast](../broadcasts/broadcasts.md), który tworzysz po zakończeniu wdrażania i kierujesz do tego samego agenta w celu obsługi odpowiedzi. ### Jak AI powinno prowadzić działania następcze? Skonfiguruj automatyczne wiadomości uzupełniające dla kontaktów, które nie odpowiedziały. Wiadomości uzupełniające to jeden z najskuteczniejszych sposobów na uzyskanie odpowiedzi: - Wybierz, jak długo czekać przed wysłaniem wiadomości uzupełniającej. - Dostosuj treść wiadomości uzupełniającej. - Ustaw, ile wiadomości uzupełniających wysłać, zanim proces zostanie zatrzymany. Ten krok to własna karta **Działań następczych** (Follow-ups) Twojego agenta, wyświetlana wewnątrz kreatora — więc to, co tutaj ustawisz, jest dokładnie tym, co zobaczysz (i będziesz mógł zmienić) później w ustawieniach agenta. Zobacz [Automatyczne działania następcze](../ai-automation/follow-ups.md). ### Testowanie i dostosowywanie W tym miejscu kreator wykracza poza statyczny przegląd. Zamiast podsumowania tylko do odczytu, ten krok udostępnia wewnątrz kreatora właściwy edytor agenta — te same karty, których będziesz używać na stronie Agenci AI — dzięki czemu możesz porozmawiać ze swoim nowym agentem AI, zanim trafi on do prawdziwego kontaktu: - **Wypróbuj** — porozmawiaj z agentem dokładnie tak, jak zrobiłby to klient. - **Instrukcje AI** — instrukcje AI wygenerowane na podstawie Twojej witryny, edytowalne w miejscu. - **FAQ i wiedza** — wpisy FAQ i strony wygenerowane na podstawie Twojej witryny. Porozmawiaj z nim, zauważ ewentualne błędy, napraw je w odpowiedniej karcie i przetestuj ponownie — to ta sama pętla powtórzeń opisana w [Placu zabaw czatu](../chats/playground.md), tylko wbudowana w proces wdrażania. Ponieważ są to rzeczywiste karty agenta, nic tutaj nie jest kopią tylko dla kreatora: każda wprowadzona przez Ciebie zmiana jest zmianą w samym agencie. ### Gotowe Zakończenie pracy z kreatorem uruchamia Twojego agenta w następującej kolejności: - Wszystkie odpowiedzi udzielone w trakcie procesu są zapisywane w agencie. - Każdy kanał połączony podczas pracy z kreatorem jest podpinany jako **Punkt wejścia** dla agenta, dzięki czemu nowe konwersacje docierają do niego. Kanał, który jest już obsługiwany przez innego agenta, pozostaje bez zmian i nie jest przejmowany — nic, co skonfigurowałeś wcześniej, nie jest po cichu przekierowywane. - Jeśli Twoim przypadkiem użycia jest komentarz-do-DM, słowa kluczowe, które podałeś, stają się punktami wejścia dla komentarzy na Twoich kontach społecznościowych. - Twój agent jest przełączany na **Aktywny** na samym końcu, gdy wszystko powyższe jest już gotowe — dzięki temu nigdy nie zaczyna działać w połowie skonfigurowany, a Ty nie możesz zakończyć wdrażania z kontem, którego AI na nic nie odpowiada. Następnie kreator przenosi Cię do edytora Twojego agenta, gdzie możesz kontynuować jego dostrajanie. Twój [Pulpit nawigacyjny](dashboard.md) to miejsce, w którym będziesz obserwować aktywność wiadomości i wyniki, gdy zaczną napływać konwersacje. Zobacz [Punkty wejścia](../ai-agents/entry-points.md), aby dowiedzieć się, jak działa stąd przekierowywanie. --- ## Wskazówki dotyczące sprawnego wdrażania - **Przygotuj adres URL swojej strony internetowej.** Krok analizy strony internetowej pozwala zaoszczędzić najwięcej czasu dzięki automatycznemu generowaniu instrukcji i często zadawanych pytań (FAQ) dla Twojego agenta AI. - **Tworzysz drugiego agenta? Wykorzystaj ponownie to, co już masz.** W kroku dotyczącym strony internetowej wybierz **Użyj mojej istniejącej bazy wiedzy** zamiast ponownego dodawania strony — dzieje się to natychmiast i nie płacisz za ponowny import tych samych stron. - **Zacznij od jednego kanału.** Wybierz kanał, z którego Twoi klienci korzystają najczęściej. Zawsze możesz dodać kolejne później. - **Sprawdź treści wygenerowane przez AI w sekcji Test & Adjust.** Instrukcje i FAQ utworzone na podstawie Twojej strony internetowej to świetny punkt wyjścia, ale rozmowa z agentem przed zakończeniem konfiguracji pozwala wyłapać rzeczy, których nie zauważysz podczas cichego czytania. - **Nie przejmuj się zbytnio.** Po zakończeniu wdrażania możesz zmienić każde ustawienie. Celem jest szybkie rozpoczęcie pracy, a następnie udoskonalanie jej w trakcie użytkowania. --- ## Po wdrożeniu Gdy kreator zostanie ukończony, Twój agent będzie aktywny, a pulpit nawigacyjny wyświetli analitykę wiadomości. Z tego miejsca możesz: - Dostosować instrukcje i najczęściej zadawane pytania (FAQ) swojego agenta AI na jego stronie w sekcji [AI Agents](../ai-agents/ai-agents.md). - Dodać więcej kanałów komunikacji i skierować je do tego agenta (lub innego) z poziomu [Entry Points](../ai-agents/entry-points.md). - Stworzyć drugiego agenta do innego zastosowania i rozpocząć wysyłanie wiadomości do list kontaktów jako [Broadcasts](../broadcasts/broadcasts.md) — zobacz [Campaigns Have Moved to Broadcasts & Agents](../moving-from-campaigns.md). - Zaprosić członków zespołu do pomocy w zarządzaniu konwersacjami. --- ## Następne kroki - [Quick Start Guide](quick-start-guide.md) — Zwięzły przegląd całego procesu konfiguracji. - [Campaigns Have Moved to Broadcasts & Agents](../moving-from-campaigns.md) — jak agenci, transmisje (Broadcasts) i punkty wejścia (Entry Points) współpracują ze sobą. - [Setting Up Your AI Bot](../ai-automation/ai-bot-setup.md) — Szczegółowe dostosowywanie zachowania agenta. - [Your Dashboard](dashboard.md) — Dowiedz się, jak odczytywać analitykę po uruchomieniu systemu.