Your AI Connector Docs

Guidad introduktion

När du loggar in för första gången guidar en interaktiv guide i helskärmsläge dig genom allt du behöver för att starta din första AI-agent. Guiden anpassar sig efter din verksamhet — den har upp till 13 steg, men visar bara de som är relevanta för dig baserat på hur du svarar under processens gång.

Allt du fyller i hamnar på en AI-agent, som existerar från det ögonblick guiden läser din webbplats. Det skapas ingen separat kampanj i bakgrunden: det du bygger här är den agent du kommer att fortsätta redigera efteråt på sidan AI-agenter.

Så fungerar guiden

Guiden tar dig igenom en skärm i taget, med en stegindikator högst upp som visar dina framsteg.

  • Stegen anpassas efter dina val. Om du ser stegen för bokning, kalender eller import av kontakter beror helt på vad du väljer tidigare i flödet — se de villkorsstyrda stegen nedan.
  • Du kan gå tillbaka. Använd bakåtknappen för att återgå till ett tidigare steg och ändra dina svar.
  • Dina framsteg sparas. Om du stänger guiden och kommer tillbaka senare erbjuds du att fortsätta precis där du slutade — eller så kan du börja om från början. Om du redan hade påbörjat guiden innan den agent-fokuserade versionen lanserades, kommer du att fortsätta i det flöde du påbörjade, oförändrat; börja om från början för att få den nyare versionen.
  • Genomförda steg ger bonuskrediter. Att ansluta en kanal, ansluta Google Kalender och några andra milstolpar lägger automatiskt till bonuskrediter på ditt konto när du slutför dem, utöver vad som redan ingår i din plan.

Introduktionsstegen

Vilken bransch är du verksam i?

Välj den bransch som bäst beskriver din verksamhet:

  • High-Ticket-tjänster (konsultverksamhet, coaching, B2B-tjänster)
  • Fastigheter
  • E-handel
  • SaaS-företag
  • Varumärken inom sociala medier
  • Utbildningsinstitutioner
  • Byråer
  • Andra branscher

Plattformen använder ditt val för att skräddarsy AI-agentens instruktioner och resten av guiden efter din bransch.

Hur brukar konversationer starta?

Detta steg avgör om din AI-agent ska vänta på meddelanden eller själv inleda konversationen:

  • Min kund skriver till mig först — de skickar direktmeddelanden, skriver till dig eller fyller i ett formulär, och din AI svarar.
  • Jag skriver till min kund först — du har redan deras nummer och vill att AI:n ska ta kontakt.

Ditt svar här filtrerar vilka användningsområden som är tillgängliga i nästa steg – om kunder till exempel skriver till dig först, erbjuds inte användningsområden som kräver att du tar kontakt först (som databasaktivering), och vice versa.

Vad är det viktigaste din AI-agent ska göra?

Välj ditt primära användningsområde. Detta talar om för AI:n vad den ska fokusera på:

  • Databasaktivering — Återaktivera tidigare kunder som blivit inaktiva. (Kräver “Jag skriver till min kund först.”)
  • Recensionsautomatisering — Samla in kundrecensioner automatiskt. (Kräver “Jag skriver till min kund först.”)
  • Lead-uppföljning — Vårda leads från formulärinlämningar. (Kräver “Jag skriver till min kund först.”)
  • Kundsupport — Automatiserad support dygnet runt som svarar på vanliga frågor. (Kräver “Min kund skriver till mig först.”)
  • Kommentar till DM — Skicka automatiskt direktmeddelanden till användare som kommenterar dina inlägg i sociala medier. (Kräver “Min kund skriver till mig först.”)

Du kan alltid utöka till andra användningsområden senare, men att välja ett för att börja hjälper plattformen att ställa in den bästa konfigurationen för dig.

Ska AI:n boka möten åt dig?

Välj hur du vill hantera bokningar:

  • Inga bokningar — AI:n kommer inte att försöka schemalägga möten.
  • Extern bokningslänk — AI:n delar din befintliga länk till Cal.com, Calendly eller annan schemaläggningstjänst när det är relevant. Du klistrar in länken direkt i detta steg.
  • AI bokar åt mig — AI:n erbjuder lediga tider från din kalender och bekräftar automatiskt, utan något manuellt arbete från din sida.

Anslut Google Kalender (villkorlig)

Detta steg visas endast om du valde AI bokar åt mig. Genom att ansluta Google Kalender kan plattformen:

  • Se dina befintliga möten och undvika dubbelbokningar.
  • Automatiskt lägga till nya bokningar i din kalender.
  • Hålla allt synkroniserat åt båda hållen — ändringar i Google Kalender återspeglas i appen, och vice versa.

Detta steg är valfritt även när det visas — du kan hoppa över det och ansluta Google Kalender senare.

När är du tillgänglig? (villkorlig)

Detta steg visas endast i samband med AI-driven bokning. Ställ in dina arbetstider och tillgänglighetsfönster så att boten vet när du är ledig — vilka veckodagar du är tillgänglig samt dina start- och sluttider för varje dag.

Importera dina kontakter (villkorlig)

Detta steg visas endast om du valde Databasaktivering som användningsområde. Importera dina befintliga kontakter så att du kan börja återengagera dem direkt:

  • Importera från CSV — Ladda upp ett kalkylblad med kontakter innehållande namn och telefonnummer.
  • Lägg till manuellt — Skriv in kontakter en i taget.

Du kan hoppa över detta steg och lägga till kontakter senare om du föredrar det.

Vad är din webbplats?

Ange webbadressen till din webbplats och låt AI:n göra grovjobbet. Detta är steget som skapar din AI-agent — från och med nu sparas allt guiden frågar dig på den agenten. AI:n läser din webbplats och gör automatiskt följande:

  • Genererar din AI-agents instruktioner anpassade efter din verksamhet, dina produkter och tjänster.
  • Skapar FAQ-poster baserat på informationen som hittas på din webbplats.

Sidorna som sökroboten hittar visas först för dig, så att du kan markera de som är värda att använda och avmarkera resten (väljaren markerar de sidor den rekommenderar och de den föreslår att du hoppar över). Du kan även ladda upp filer här. Allt du väljer blir din agents kunskapsbas — samma sidor och filer som den kommer att svara utifrån senare — samt det material som instruktioner och vanliga frågor skapas från, och förloppsindikatorn du ser visar när din agent byggs.

Har du lagt till din webbplats tidigare? Om ditt konto redan har sidor eller filer i sin kunskapsdatabas – från en agent du skapat tidigare, eller från sidan Kunskapsdatabas – erbjuder detta steg Använd min befintliga kunskapsdatabas och startar med det alternativet. Du får en lista över allt du redan har, där allt är förvalt, och du kan söka i listan och avmarkera allt som den här agenten inte bör använda. Ingenting importeras en andra gång, så du debiteras inte för det igen, och din nya agent skapas fortfarande härifrån baserat på vad du valt. Om du hellre vill lägga till något nytt, växla till Lägg till en ny webbplats eller filer så fungerar steget precis som beskrivet ovan.

Detta sparar mycket tid åt dig — istället för att skriva allt från grunden får du en färdig utgångspunkt som du kan granska och förfina.

Detta steg frågar även efter din AI:s primära språk. Det startar på det språk du använder appen i, så oftast kan du låta det vara. Ställ in det innan du klickar på Importera: instruktionerna och FAQ-sidorna som AI:n skriver åt dig skrivs på detta språk. Det är ingen låsning — din bot svarar fortfarande varje kontakt på det språk som kontakten skriver på — och du kan ändra det senare på agentens flik för AI-instruktioner.

Var skickar dina kunder meddelanden till dig?

Anslut minst en meddelandekanal så att du kan skicka och ta emot meddelanden:

  • WhatsApp Business — Välj att ansluta ett WhatsApp-nummer som du redan har, eller skaffa ett nytt direkt via guiden, och välj sedan hur det ska anslutas: hanterat av oss, via vår Meta-app eller via din egen Meta-app. Om du köpte ett nummer tidigare men inte slutförde WhatsApp-registreringen, erbjuder rutan Slutför konfiguration för just det numret istället för att börja om.
  • WhatsApp Web — Skanna en QR-kod för att ansluta ditt WhatsApp-nummer. Detta är det snabbaste alternativet.
  • SMS — Anslut ditt Twilio-nummer för textmeddelanden.
  • Facebook och Instagram — Länka dina företagskonton för att hantera Messenger- och Instagram-direktmeddelanden.
  • Chattwidget för webbplats — Skapa en inbäddningsbar chattwidget för din webbplats.
  • Telegram, LINE och e-post — Anslut dessa kanaler på samma sätt som du skulle göra i Inställningar. Om du redan har anslutit en av dessa innan du startade guiden visas den här som redan ansluten.

Välj den kanal som dina kunder använder mest. Du kan när som helst lägga till fler kanaler senare: öppna Inställningar → Kanaler → Kanaler.

Möt din AI-agent

Möt agenten som föregående steg skapade åt dig, baserat på din bransch, ditt användningsområde och webbplatsens innehåll — så att boten redan har en stabil grund för att prata med dina kunder. I detta steg väljer du även AI:ns svarshastighet (hur snabbt och hur många meddelanden den skickar per vända).

Detta steg visar även inställningen Meddela kontakter att de chattar med AI, som är aktiverad som standard: AI:ns allra första svar till varje kontakt nämner naturligt att det är en AI-assistent, vilket gör att du uppfyller kraven i transparensförordningar som EU:s AI-förordning. När den är aktiverad åsidosätts instruktioner som säger åt AI:n att presentera sig som en människa eller personal. Du kan stänga av den här, via noten som visas i redigeraren för AI-instruktioner, eller senare på fliken AI-funktioner — se AI-transparens för vad det innebär för efterlevnad.

Granska agentens namn och instruktioner. Det genererade innehållet är helt anpassningsbart — justera vad du vill, och du kan alltid finjustera det senare.

En agent har inget eget öppningsmeddelande: den svarar på det som kommer in. När du vill starta konversationen — genom att skicka meddelanden till en lista med kontakter med en inledning — är det en Sändning, som du skapar efter onboarding och kopplar till samma agent för svaren.

Hur ska AI:n följa upp?

Ställ in automatiserade uppföljningsmeddelanden för kontakter som inte svarar. Uppföljningar är ett av de mest effektiva sätten att få svar:

  • Välj hur länge du vill vänta innan du skickar en uppföljning.
  • Anpassa innehållet i uppföljningsmeddelandet.
  • Ställ in hur många uppföljningar som ska skickas innan det stoppas.

Detta steg är agentens egen flik för Uppföljningar, som visas inuti guiden — så det du ställer in här är exakt vad du kommer att se (och kan ändra) på agenten efteråt. Se Automatiserade uppföljningar.

Testa & Justera

Detta är steget där guiden går längre än en statisk granskning. Istället för en skrivskyddad sammanfattning, placerar detta steg den riktiga agentredigeraren inuti guiden — samma flikar som du kommer att använda från sidan för AI-agenter — så att du kan prata med din nya AI-agent innan den kommer i kontakt med en riktig kontaktperson:

  • Testa — chatta med agenten precis som en kontaktperson skulle göra.
  • AI-instruktioner — AI-instruktionerna som genererats från din webbplats, redigerbara direkt på plats.
  • Vanliga frågor och kunskap — FAQ-poster och sidor som genererats från din webbplats.

Chatta med den, upptäck om något är fel, fixa det i den relevanta fliken och testa igen — samma loop som beskrivs i Chatt-lekplats, fast inbyggd i onboardingen. Eftersom detta är agentens egna flikar är ingenting här en kopia som bara finns i guiden: en ändring du gör är en ändring av agenten.

Allt klart

När du avslutar guiden sätts din agent i arbete, i denna ordning:

  • Allt du svarade på under processens gång sparas på agenten.
  • Varje kanal du anslöt under guiden kopplas som en ingångspunkt för agenten, så att nya konversationer som kommer in där når den. En kanal som redan besvaras av en annan agent lämnas orörd istället för att tas över — ingenting du ställde in tidigare dirigeras om i tysthet.
  • Om ditt användningsområde är kommentar-till-DM, blir nyckelorden du angav ingångspunkter för kommentarer på dina sociala konton.
  • Din agent aktiveras som Aktiv sist, när allt ovan är på plats — så att den aldrig går live halvt konfigurerad, och du kan inte avsluta onboardingen med ett konto vars AI inte svarar på någonting.

Guiden tar dig sedan till din agents redigerare, där du kan fortsätta finjustera den. På din Instrumentpanel kan du följa meddelandeaktivitet och resultat när konversationer börjar komma in. Se Ingångspunkter för hur dirigering fungerar härifrån.

Tips för en smidig onboarding

  • Ha din webbadress redo. Webbplatsanalyssteget sparar mest tid genom att automatiskt generera din AI-agents instruktioner och vanliga frågor.
  • Bygger du en andra agent? Återanvänd det du redan har. I webbplatssteget, välj Använd min befintliga kunskapsdatabas istället för att lägga till din webbplats igen – det går omedelbart, och du betalar inte för att importera samma sidor två gånger.
  • Börja med en kanal. Välj den kanal som dina kunder använder mest. Du kan alltid lägga till fler senare.
  • Granska det AI-genererade innehållet i Testa & Justera. Instruktionerna och de vanliga frågorna som skapats från din webbplats är en utmärkt startpunkt, men att faktiskt chatta med agenten innan du är klar fångar upp saker som en tyst genomläsning missar.
  • Övertänk det inte. Du kan ändra varje inställning efter onboarding. Målet är att komma igång snabbt och sedan förfina allt eftersom.

Efter onboarding

När guiden är klar är din agent live och din instrumentpanel visar din analys för meddelanden. Härifrån kan du:

  • Finjustera din AI-agents instruktioner och vanliga frågor på dess sida under AI Agents.
  • Lägga till fler meddelandekanaler och peka dem mot denna agent (eller en annan) från Entry Points.
  • Bygga en andra agent för ett annat användningsområde och börja skicka meddelanden till kontaktlistor som Broadcasts — se Campaigns Have Moved to Broadcasts & Agents.
  • Bjuda in teammedlemmar för att hjälpa till att hantera konversationer.

Nästa steg