Your AI Connector Docs

Guidet onboarding

Når du logger ind for første gang, guider en fuldskærms-onboarding-guide dig gennem alt, hvad du behøver for at lancere din første AI-agent. Guiden tilpasser sig din virksomhed – den har op til 13 trin, men viser kun dem, der er relevante for dig baseret på, hvordan du svarer undervejs.

Alt, hvad du udfylder, gemmes på én AI-agent, som eksisterer fra det øjeblik, guiden læser din hjemmeside. Der oprettes ingen separat kampagne bag din ryg: det, du bygger her, er den agent, du efterfølgende vil fortsætte med at redigere på siden AI-agenter.

Sådan fungerer guiden

Guiden fører dig gennem én skærm ad gangen, med en trindisplay øverst, der viser dine fremskridt.

  • Trin tilpasser sig dine valg. Om du ser booking-trin, kalender-trin eller trinnet til import af kontakter afhænger udelukkende af, hvad du vælger tidligere i forløbet – se de betingede trin nedenfor.
  • Du kan gå tilbage. Brug tilbage-knappen til at vende tilbage til et hvilket som helst tidligere trin og ændre dine svar.
  • Dine fremskridt gemmes. Hvis du lukker guiden og kommer tilbage senere, tilbyder den at fortsætte præcis, hvor du slap – eller du kan starte forfra. Hvis du allerede var startet på guiden, før versionen med fokus på agenter ankom, vil en fortsættelse holde dig i det forløb, du startede, uændret; start forfra for at få den nyere version.
  • Gennemførelse af trin giver bonuskreditter. Tilslutning af en kanal, tilslutning af Google Kalender og et par andre milepælstrin tilføjer automatisk bonuskreditter til din kontosaldo, efterhånden som du gennemfører dem, ud over hvad dit abonnement allerede inkluderer.

Onboarding-trinene

Hvilken branche er du i?

Vælg den branche, der bedst beskriver din virksomhed:

  • High-Ticket Services (Rådgivning, Coaching, B2B-tjenester)
  • Ejendomsmægler
  • E-handel
  • SaaS-virksomheder
  • Sociale medier-brands
  • Uddannelsesinstitutioner
  • Bureauer
  • Andre brancher

Platformen bruger dit valg til at skræddersy AI-agentens instruktioner og resten af guiden til din branche.

Hvordan starter samtaler normalt?

Dette trin afgør, om din AI-agent skal vente på beskeder, eller selv starte samtalen:

  • Min kunde skriver til mig først — de sender dig en DM, skriver en besked eller udfylder en formular, og din AI svarer.
  • Jeg skriver til min kunde først — du har allerede deres nummer og ønsker, at AI’en skal tage kontakt.

Dit svar her filtrerer, hvilke use cases der er tilgængelige i næste trin — hvis kunder f.eks. skriver til dig først, tilbydes use cases, der kræver, at du tager kontakt først (som f.eks. genaktivering af database), ikke, og omvendt.

Hvad er den vigtigste opgave for din AI-agent?

Vælg din primære use case. Dette fortæller AI’en, hvad den skal fokusere på:

  • Genaktivering af database — Genengager tidligere kunder, der er blevet tavse. (Kræver “Jeg skriver til min kunde først.”)
  • Anmeldelsesautomatisering — Indsaml automatisk kundeanmeldelser. (Kræver “Jeg skriver til min kunde først.”)
  • Lead-opfølgning — Plej leads fra formularindsendelser. (Kræver “Jeg skriver til min kunde først.”)
  • Kundesupport — 24/7 automatiseret support, der besvarer ofte stillede spørgsmål. (Kræver “Min kunde skriver til mig først.”)
  • Kommentar til DM — Send automatisk en DM til brugere, der kommenterer dine opslag på sociale medier. (Kræver “Min kunde skriver til mig først.”)

Du kan altid udvide til andre brugsscenarier senere, men at vælge ét til at starte med hjælper platformen med at opsætte den bedste konfiguration for dig.

Skal AI’en booke møder for dig?

Vælg hvordan du vil håndtere aftaler:

  • Ingen bookinger — AI’en vil ikke forsøge at planlægge møder.
  • Eksternt bookinglink — AI’en deler dit eksisterende Cal.com-, Calendly- eller andet bookinglink, når det er relevant. Du indsætter linket direkte i dette trin.
  • AI booker for mig — AI’en tilbyder ledige tider fra din kalender og bekræfter automatisk, uden manuelt arbejde fra din side.

Forbind Google Kalender (betinget)

Dette trin vises kun, hvis du valgte AI booker for mig. Ved at forbinde Google Kalender kan platformen:

  • Se dine eksisterende aftaler og undgå dobbeltbookinger.
  • Automatisk tilføje nye bookinger til din kalender.
  • Holde alt synkroniseret begge veje — ændringer i Google Kalender afspejles i appen, og omvendt.

Dette trin er valgfrit, selv når det vises — du kan springe det over og forbinde Google Kalender senere.

Hvornår er du tilgængelig? (betinget)

Dette trin vises kun sammen med AI-drevet booking. Indstil dine åbningstider og tilgængelighedsvinduer, så botten ved, hvornår du er ledig — hvilke ugedage du er tilgængelig, samt dine start- og sluttidspunkter for hver dag.

Importér dine kontakter (betinget)

Dette trin vises kun, hvis du valgte Database-genaktivering som dit brugsscenarie. Importér dine eksisterende kontakter, så du kan begynde at genaktivere dem med det samme:

  • Importér fra CSV — Upload et regneark med kontakter inklusiv navne og telefonnumre.
  • Tilføj manuelt — Indtast kontakter én efter én.

Du kan springe dette trin over og tilføje kontakter senere, hvis du foretrækker det.

Hvad er din hjemmeside?

Indtast din hjemmeside-URL og lad AI’en klare det tunge arbejde. Dette er trinnet, der opretter din AI-agent – herfra gemmes alt, hvad guiden spørger dig om, på den agent. AI’en læser din hjemmeside og gør automatisk følgende:

  • Genererer din AI-agents instruktioner, der er skræddersyet til din virksomhed, dine produkter og tjenester.
  • Opretter FAQ-indlæg baseret på informationen fundet på din hjemmeside.

De sider, som crawleren finder, vises først for dig, så du kan markere dem, der er værd at bruge, og fravælge resten (vælgeren markerer de sider, den anbefaler, og dem, den foreslår at springe over). Du kan også uploade filer her. Alt, hvad du vælger, bliver din agents viden – de samme sider og filer, som den senere vil svare ud fra – samt det materiale, som instruktionerne og ofte stillede spørgsmål (FAQ) er skrevet ud fra, og statuslinjen, du ser, er din agent, der bliver bygget.

Har du allerede tilføjet din hjemmeside før? Hvis din konto allerede har sider eller filer i sin vidensbase — fra en agent, du har oprettet tidligere, eller fra siden Vidensbase — tilbyder dette trin Brug min eksisterende vidensbase og starter med den indstilling. Du får en liste over alt, hvad du allerede har, hvor det hele er markeret, og du kan søge i det og fravælge alt, som denne agent ikke bør bruge. Intet bliver importeret en ekstra gang, så du bliver ikke opkrævet for det igen, og din nye agent bliver stadig oprettet lige her ud fra det, du valgte. Hvis du hellere vil tilføje noget nyt i stedet, skal du skifte til Tilføj en ny hjemmeside eller filer, og trinnet fungerer præcis som beskrevet ovenfor.

Dette sparer dig for meget tid — i stedet for at skrive alt fra bunden, får du et færdigt udgangspunkt, som du kan gennemgå og finpudse.

Dette trin beder også om din AI’s primære sprog. Det starter på det sprog, du bruger appen i, så det meste af tiden kan du lade det være. Indstil det, før du klikker på Import: de instruktioner og ofte stillede spørgsmål, som AI’en skriver til dig, skrives på dette sprog. Det er ikke en låst indstilling — din bot svarer stadig hver kontakt på det sprog, som kontakten skriver på — og du kan ændre det senere under fanen AI-instruktioner for agenten.

Hvor sender dine kunder beskeder til dig?

Forbind mindst én beskedkanal, så du kan sende og modtage beskeder:

  • WhatsApp Business — Vælg at forbinde et WhatsApp-nummer, du allerede har, eller få et nyt direkte fra guiden, og vælg derefter, hvordan det skal forbindes: administreret af os, via vores Meta-app eller via din egen Meta-app. Hvis du tidligere har købt et nummer, men ikke har fuldført WhatsApp-registreringen, tilbyder feltet Afslut opsætning for netop det nummer i stedet for at starte forfra.
  • WhatsApp Web — Scan en QR-kode for at forbinde dit WhatsApp-nummer. Dette er den hurtigste løsning.
  • SMS — Forbind dit Twilio-nummer til tekstbeskeder.
  • Facebook og Instagram — Forbind dine virksomhedskonti for at håndtere Messenger- og Instagram-beskeder.
  • Website Chat Widget — Opret en chat-widget, der kan integreres på dit website.
  • Telegram, LINE og e-mail — Forbind disse kanaler på samme måde, som du ville gøre i Indstillinger. Hvis du allerede har forbundet en af disse, før du startede guiden, vises den her som allerede forbundet.

Vælg den kanal, dine kunder bruger mest. Du kan til enhver tid tilføje flere kanaler senere: åbn Indstillinger → Kanaler → Kanaler.

Mød din AI-agent

Mød den agent, som det forrige trin byggede til dig, udkastet ud fra din branche, dit use case og dit hjemmesideindhold – så botten har allerede et solidt udgangspunkt for at tale med dine kunder. Dette trin er også der, hvor du vælger AI’ens svarhastighed (hvor hurtigt og hvor mange beskeder den sender pr. tur).

Dette trin viser også indstillingen Fortæl kontakter, at de chatter med AI, som er aktiveret som standard: AI’ens allerførste svar til hver kontakt nævner naturligvis, at det er en AI-assistent, hvilket sikrer, at du overholder gennemsigtighedslovgivning som f.eks. EU’s AI-forordning. Mens den er aktiveret, tilsidesættes instruktioner, der beder AI’en om at præsentere sig selv som et menneske eller en medarbejder. Du kan slå den fra her, via noten vist i AI-instruktionseditoren eller senere under fanen AI-egenskaber — se AI-gennemsigtighed for hvad det betyder for overholdelse af reglerne.

Gennemgå agentens navn og instruktioner. Det genererede indhold kan tilpasses fuldt ud – juster alt, hvad du ønsker, og du kan altid finjustere det senere.

En agent har ikke sin egen åbningsbesked: den svarer på det, der kommer ind. Når du vil starte samtalen – ved at sende en besked til en liste af kontakter med en åbner – er det en Udsendelse, som du opretter efter onboarding og peger på denne samme agent for svarene.

Hvordan skal AI’en følge op?

Opsæt automatiske opfølgningsbeskeder til kontakter, der ikke svarer. Opfølgninger er en af de mest effektive måder at få svar på:

  • Vælg, hvor længe der skal gå, før der sendes en opfølgning.
  • Tilpas indholdet af opfølgningsbeskeden.
  • Indstil, hvor mange opfølgninger der skal sendes, før der stoppes.

Dette trin er din agents egen fane for Opfølgninger, vist inde i guiden – så det, du indstiller her, er præcis, hvad du vil se (og kan ændre) på agenten bagefter. Se Automatiserede opfølgninger.

Test og juster

Det er her, guiden går længere end en statisk gennemgang. I stedet for et skrivebeskyttet resumé, placerer dette trin den rigtige agent-editor direkte i guiden – de samme faner, som du vil bruge fra siden AI-agenter – så du kan tale med din nye AI-agent, før den kommer i nærheden af en rigtig kontakt:

  • Prøv det — chat med agenten præcis som en kontakt ville gøre.
  • AI-instruktioner — AI-instruktionerne genereret fra din hjemmeside, kan redigeres direkte.
  • FAQ & Viden — FAQ-poster og sider genereret fra din hjemmeside.

Chat med den, find eventuelle fejl, ret dem i den relevante fane, og test igen – det samme replay-loop, der er dækket i Chat-legeplads, bare indbygget i onboarding. Da dette er agentens egne faner, er intet her en kopi kun til guiden: en rettelse, du foretager, er en rettelse til selve agenten.

Alt er klar

Når du afslutter guiden, sættes din agent i arbejde i denne rækkefølge:

  • Alt, hvad du svarede undervejs, gemmes på agenten.
  • Hver kanal, du tilsluttede under guiden, forbindes som et indgangspunkt for agenten, så nye samtaler, der ankommer dertil, når frem til den. En kanal, som en anden agent allerede svarer på, lades i fred i stedet for at blive overtaget – intet, du har opsat tidligere, bliver i al hemmelighed omdirigeret.
  • Hvis dit use case er kommentar-til-DM, bliver de nøgleord, du angav, til kommentar-indgangspunkter på dine sociale konti.
  • Din agent skiftes til Aktiv til sidst, når alt ovenstående er på plads – så den går aldrig live halvt konfigureret, og du kan ikke afslutte onboarding med en konto, hvis AI ikke svarer på noget.

Guiden sender dig derefter videre til din agents editor, hvor du kan fortsætte med at finjustere den. Dit Dashboard er stedet, hvor du vil overvåge beskedaktivitet og resultater, når samtalerne begynder at komme ind. Se Indgangspunkter for hvordan routing fungerer herfra.

Tips til en god onboarding

  • Hav din hjemmeside-URL klar. Hjemmesideanalysetrinnet sparer dig for mest tid ved automatisk at generere din AI-agents instruktioner og ofte stillede spørgsmål (FAQ).
  • Bygger du en anden agent? Genbrug det, du allerede har. På hjemmesidetrinnet skal du vælge Brug min eksisterende vidensbase i stedet for at tilføje din side igen — det sker øjeblikkeligt, og du betaler ikke for at importere de samme sider to gange.
  • Start med én kanal. Vælg den kanal, dine kunder bruger mest. Du kan altid tilføje flere senere.
  • Gennemgå det AI-genererede indhold i Test & Justér. Instruktionerne og FAQ’erne, der er oprettet fra din hjemmeside, er et godt udgangspunkt, men ved faktisk at chatte med agenten, før du er færdig, opdager du ting, som en stille gennemlæsning ikke gør.
  • Lad være med at overtænke det. Du kan ændre alle indstillinger efter onboarding. Målet er at komme hurtigt i gang og derefter forfine løbende.

Efter onboarding

Når guiden er færdig, er din agent live, og dit dashboard viser din beskedstatistik. Herfra kan du:

  • Finjustere din AI-agents instruktioner og ofte stillede spørgsmål på dens side under AI Agents.
  • Tilføje flere beskedkanaler og pege dem mod denne agent (eller en anden) fra Entry Points.
  • Bygge en anden agent til et andet brugsscenarie og begynde at sende beskeder til kontaktlister som Broadcasts — se Campaigns Have Moved to Broadcasts & Agents.
  • Invitere teammedlemmer til at hjælpe med at administrere samtaler.

Næste skridt