Your AI Connector Docs

Rehberli Başlangıç

İlk kez giriş yaptığınızda, tam ekran bir yönlendirmeli kurulum sihirbazı, ilk yapay zeka temsilcinizi başlatmanız için gereken her konuda size rehberlik eder. Sihirbaz işletmenize uyum sağlar: yol boyunca verdiğiniz yanıtlara göre yalnızca sizinle ilgili olan adımları gösterir.

Doldurduğunuz her şey, sihirbazın web sitenizi okuduğu andan itibaren var olan tek bir yapay zeka temsilcisine kaydedilir. Arka planda oluşturulan ayrı bir kampanya yoktur: burada oluşturduğunuz şey, daha sonra Yapay Zeka Temsilcileri sayfasında düzenlemeye devam edeceğiniz temsilcinin ta kendisidir.

Sihirbaz Nasıl Çalışır?

Sihirbaz, üst kısmında ilerlemenizi gösteren bir adım göstergesi ile sizi her seferinde bir ekran üzerinden yönlendirir.

  • Adımlar seçimlerinize göre uyarlanır. Rezervasyon adımlarını, takvim adımlarını veya kişi içe aktarma adımını görüp görmeyeceğiniz tamamen akışın başında ne seçtiğinize bağlıdır; müşterilerin size nereden mesaj gönderdiğine dair yanıtınız ise web sitesi adımından sonraki adımların sırasını belirler. Aşağıdaki koşullu adımlara bakın.
  • Geri dönebilirsiniz. Önceki herhangi bir adıma dönmek ve yanıtlarınızı değiştirmek için geri düğmesini kullanın.
  • İlerlemeniz kaydedilir. Sihirbazı kapatıp daha sonra geri dönerseniz, tam olarak kaldığınız yerden devam etmeyi teklif eder veya baştan başlayabilirsiniz. Temsilci öncelikli sürüm gelmeden önce sihirbazı başlattıysanız, devam etmek sizi başladığınız akışta tutar; daha yeni olanı almak için baştan başlayın.
  • Adımları tamamlamak bonus krediler kazandırır. Bir kanal bağlamak, Google Takvim’i bağlamak ve diğer birkaç dönüm noktası adımı, bunları tamamladıkça planınızın zaten içerdiği şeylerin üzerine hesabınıza sessizce bonus krediler ekler.

Başlangıç Adımları

Hangi Sektördesiniz?

İşletmenizi en iyi tanımlayan sektörü seçin:

  • Yüksek Bedelli Hizmetler (Danışmanlık, Koçluk, B2B Hizmetleri)
  • Gayrimenkul
  • E-ticaret
  • SaaS Şirketleri
  • Sosyal Medya Markaları
  • Eğitim Kurumları
  • Ajanslar
  • Diğer Sektörler

Platform, yapay zeka temsilcisinin talimatlarını ve sihirbazın geri kalanını sektörünüze göre uyarlamak için seçiminizi kullanır.

Konuşmalar Genellikle Nasıl Başlar?

Bu adım, yapay zeka temsilcinizin mesajları bekleyip beklemeyeceğine mi yoksa konuşmayı kendisinin mi başlatacağına karar verir:

  • Müşterim bana ilk mesajı atıyor — size DM atarlar, mesaj gönderirler veya bir form doldururlar ve yapay zekanız yanıt verir.
  • Müşterime ilk mesajı ben atıyorum — numaraları zaten elinizde ve yapay zekanın onlara ulaşmasını istiyorsunuz.

Buradaki yanıtınız, bir sonraki adımda hangi kullanım durumlarının mevcut olduğunu filtreler; örneğin, müşteriler size ilk mesajı atıyorsa, önce sizin ulaşmanızı gerektiren kullanım durumları (veritabanı yeniden etkinleştirme gibi) sunulmaz ve bunun tersi de geçerlidir.

Yapay Zeka Temsilcinizin Yapması Gereken 1 Numaralı Şey Nedir?

Birincil kullanım durumunuzu seçin. Bu, yapay zekaya neye odaklanması gerektiğini söyler:

  • Veritabanı yeniden etkinleştirme — Sessizleşen eski müşterilerle yeniden etkileşime geçin. (“Müşterime ilk mesajı ben atıyorum” gerektirir.)
  • Yorum otomasyonu — Otomatik olarak müşteri yorumlarını toplayın. (“Müşterime ilk mesajı ben atıyorum” gerektirir.)
  • Potansiyel müşteri takibi — Form gönderimlerinden gelen potansiyel müşterileri besleyin. (“Müşterime ilk mesajı ben atıyorum” gerektirir.)
  • Müşteri desteği — SSS’leri yanıtlayan 7/24 otomatik destek. (“Müşterim bana ilk mesajı atıyor” gerektirir.)
  • Yorumdan DM’ye — Sosyal medya gönderilerinize yorum yapan kullanıcılara otomatik olarak DM gönderin. (“Müşterim bana ilk mesajı atıyor” gerektirir.)

Daha sonra her zaman diğer kullanım durumlarına geçiş yapabilirsiniz, ancak başlamak için birini seçmek, platformun sizin için en iyi yapılandırmayı ayarlamasına yardımcı olur.

Yapay Zeka Sizin İçin Toplantı Ayarlamalı mı?

Randevuları nasıl yönetmek istediğinizi seçin:

  • Rezervasyon yok — Yapay zeka toplantı planlamaya çalışmaz.
  • Harici rezervasyon bağlantısı — Yapay zeka, ilgili olduğunda mevcut Cal.com, Calendly veya diğer planlama bağlantınızı paylaşır. Bağlantıyı doğrudan bu adımda yapıştırırsınız.
  • Yapay zeka benim yerime ayarlasın — Yapay zeka takviminizdeki gerçek boşlukları sunar ve sizin tarafınızdan herhangi bir manuel işlem gerektirmeden otomatik olarak onaylar.

Google Takvim’i Bağlayın (koşullu)

Bu adım yalnızca Yapay zeka benim yerime ayarlasın seçeneğini belirlediyseniz görünür. Google Takvim’i bağlamak platformun şunları yapmasını sağlar:

  • Mevcut randevularınızı görmesini ve çakışan rezervasyonları önlemesini sağlar.
  • Yeni rezervasyonları otomatik olarak takviminize ekler.
  • Her şeyi çift yönlü olarak senkronize tutar; Google Takvim’deki değişiklikler uygulamaya yansıtılır ve bunun tersi de geçerlidir.

Bu adım gösterildiğinde bile isteğe bağlıdır; atlayabilir ve Google Takvim’i daha sonra bağlayabilirsiniz.

Ne Zaman Müsait Olursunuz? (koşullu)

Bu adım yalnızca yapay zeka destekli rezervasyon ile birlikte görünür. Botun ne zaman müsait olduğunuzu bilmesi için çalışma saatlerinizi ve uygunluk aralıklarınızı ayarlayın; haftanın hangi günlerinde müsait olduğunuzu ve her gün için başlangıç ve bitiş saatlerinizi belirtin.

Kişilerinizi İçeri Aktarın (koşullu)

Bu adım, kullanım durumunuz olarak Veritabanı yeniden etkinleştirme seçeneğini belirlediyseniz veya müşterilerin size henüz mesaj göndermediğini (ya da haftada 10’dan az olduğunu) belirttiyseniz görünür. Mevcut kişilerinizi veya eski potansiyel müşterilerinizi içeri aktarın, böylece onlarla hemen yeniden etkileşime geçmeye başlayabilirsiniz:

  • CSV’den içe aktar — İsimleri ve telefon numaralarını içeren bir kişi listesi elektronik tablosu yükleyin.
  • Manuel ekle — Kişileri tek tek yazın.

Dilerseniz bu adımı atlayabilir ve kişileri daha sonra ekleyebilirsiniz.

Web Siteniz Nedir?

Web sitenizin URL’sini girin ve ağır işi yapay zekaya bırakın. Yapay zeka temsilcinizi oluşturan adım budur; bu noktadan itibaren sihirbazın size sorduğu her şey o temsilciye kaydedilir. Yapay zeka web sitenizi okur ve otomatik olarak:

  • İşletmenize, ürünlerinize ve hizmetlerinize göre uyarlanmış yapay zeka temsilcinizin talimatlarını oluşturur.
  • Sitenizde bulunan bilgilere dayanarak SSS girişleri oluşturur.

Tarayıcının bulduğu sayfalar önce size gösterilir, böylece kullanmaya değer olanları işaretleyebilir ve geri kalanların işaretini kaldırabilirsiniz (seçici, önerdiği ve atlanmasını önerdiği sayfaları işaretler). Buraya dosyalar da yükleyebilirsiniz. Seçtiğiniz her şey temsilcinizin bilgisi haline gelir; daha sonra yanıt vereceği sayfalar ve dosyalar ile talimatların ve SSS’lerin yazıldığı materyaller bunlardır ve izlediğiniz ilerleme çubuğu temsilcinizin oluşturulma sürecidir.

Çok sayıda sayfa mı seçiyorsunuz? 25’ten fazla sayfa veya dosya seçtiğinizde, bu adım size içe aktarma işleminin biraz zaman alacağını (her 60 sayfa için yaklaşık 15 dakika, birkaç yüz sayfa için bir saat veya daha fazla) bildirir. Beklemenize gerek yoktur: temsilci hemen oluşturulur, her sayfanın SSS’leri tamamlandığı anda eklenir ve geri kalanı Bilgi Bankası sayfasına yüklenirken, o ana kadar içe aktarılanlar üzerinde test yapabilirsiniz.

Web sitenizi daha önce eklediniz mi? Hesabınızda halihazırda bilgi tabanında sayfalar veya dosyalar varsa (daha önce kurduğunuz bir asistandan veya Bilgi Tabanı sayfasından gelen), bu adım Mevcut bilgi tabanımı kullan seçeneğini sunar ve bu seçenekle başlar. Zaten sahip olduğunuz her şeyin bir listesini görürsünüz, hepsi işaretli durumdadır; arama yapabilir ve bu asistanın kullanmaması gerekenlerin işaretini kaldırabilirsiniz. Hiçbir şey ikinci kez içe aktarılmaz, bu nedenle tekrar ücretlendirilmezsiniz ve yeni asistanınız seçtiklerinizden tam burada oluşturulur. Bunun yerine yeni bir şey eklemeyi tercih ederseniz, Yeni bir web sitesi veya dosyalar ekle seçeneğine geçiş yapın; adım yukarıda açıklandığı gibi çalışacaktır.

Bu size çok zaman kazandırır; her şeyi sıfırdan yazmak yerine, inceleyip geliştirebileceğiniz hazır bir başlangıç noktasına sahip olursunuz.

Bu adım ayrıca yapay zekanızın birincil dilini de sorar. Uygulamayı kullandığınız dilde başlar, bu nedenle çoğu zaman olduğu gibi bırakabilirsiniz. İçe Aktar’a tıklamadan önce bunu ayarlayın: yapay zekanın sizin için yazdığı talimatlar ve SSS’ler bu dilde yazılır. Bu bir kısıtlama değildir; botunuz yine de her kişiyle, o kişinin yazdığı dilde iletişim kurar ve bunu daha sonra temsilcinin Yapay Zeka Talimatları sekmesinden değiştirebilirsiniz.

Müşterileriniz Bugün Size Nereden Mesaj Gönderiyor?

Web sitesi adımından hemen sonra sihirbaz, müşterilerinizin bugün size nereden mesaj gönderdiğini ve haftada yaklaşık kaç mesaj aldığınızı sorar:

  • Kanallar: Müşterilerin size şu anda ulaştığı her yeri işaretleyin: Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Web sitesi sohbeti, E-posta, Telegram veya Henüz hiçbiri.
  • Haftada kaç tane: 10’un altında, 10 ila 50 veya 50+.
  • Bunu müşteriler için kuran bir ajansım: Bunu kendi işletmeniz yerine müşterileriniz için temsilciler oluşturuyorsanız işaretleyin. Ajans hesaplarında zaten işaretlidir ve işaretini kaldırabilirsiniz.
  • Kurulum uyarıları için WhatsApp numarası (isteğe bağlı): Temsilcinizin yanıt vermesini engelleyen bir durum olursa kısa mesaj almak istediğiniz numara. Boş bırakırsanız bu mesajlar bunun yerine e-posta ile gelir.

Yanıtınız yalnızca bir sonraki adımın sırasını değiştirir. Hiçbir şey gizlenmez veya engellenmez; sonrasında istediğiniz kanalı bağlayabilir ve her özelliği kullanabilirsiniz:

  • Müşteriler zaten size mesaj gönderiyor: Bir sonraki adım, ilk seçtiğiniz kanal için bağlantı ekranında açılır ve ardından kendi telefonunuzdan buna bir test mesajı göndermeniz istenir; böylece bitirmeden önce temsilcinizin gerçek bir mesaja yanıt verdiğini görürsünüz.
  • Henüz hiçbiri veya haftada 10’un altında: Sihirbaz, eski potansiyel müşterilerinizi bir dosyadan yüklemeniz için bir adım ekler ve son sayfa, konuşmaları başlatmak için iki yol önerir: temsilcinizin yanıtlayacağı bu potansiyel müşterilere bir yayın göndermek ve gönderilerinizdeki yorumları DM’lere dönüştürmek.

Kurulumu atlarsanız, hesabınız normal adım sırasını izler.

Kanalınızı Bağlayın

Mesaj gönderip alabilmek için en az bir mesajlaşma kanalı bağlayın:

  • WhatsApp Business — Hâlihazırda sahip olduğunuz bir WhatsApp numarasını bağlamayı seçin veya sihirbaz üzerinden hemen yeni bir numara alın, ardından nasıl bağlanacağını seçin: bizim tarafımızdan yönetilen, Meta uygulamamız aracılığıyla veya kendi Meta uygulamanız aracılığıyla. Daha önce bir numara satın aldıysanız ancak WhatsApp kaydını tamamlamadıysanız, kutucuk baştan başlamak yerine o numara için Kurulumu tamamla seçeneğini sunar.
  • WhatsApp Web — WhatsApp numaranızı bağlamak için bir QR kodunu tarayın. Bu en hızlı seçenektir.
  • SMS — Kısa mesajlaşma için Twilio numaranızı bağlayın.
  • Facebook ve Instagram — Messenger ve Instagram DM’lerini yönetmek için işletme hesaplarınızı bağlayın.
  • Web Sitesi Sohbet Penceresi — Siteniz için yerleştirilebilir bir sohbet penceresi oluşturun.
  • Telegram, LINE ve E-posta — Bu kanalları Ayarlar’da yapacağınız gibi bağlayın. Sihirbazı başlatmadan önce bunlardan birini zaten bağladıysanız, burada zaten bağlı olarak görünecektir.

Müşterilerinizin en çok kullandığı kanalı seçin. Daha sonra istediğiniz zaman daha fazla kanal ekleyebilirsiniz: Ayarlar → Kanallar → Kanallar yolunu izleyin.

Yapay Zeka Temsilcinizle Tanışın

Sektörünüzden, kullanım durumunuzdan ve web sitesi içeriğinizden taslak olarak oluşturulan, önceki adımda sizin için hazırlanan temsilciyle tanışın; böylece bot, müşterilerinizle konuşmak için zaten sağlam bir başlangıç noktasına sahip olur. Bu adım aynı zamanda yapay zekanın yanıt hızını (ne kadar hızlı ve tur başına kaç mesaj gönderdiğini) seçtiğiniz yerdir.

Bu adım aynı zamanda varsayılan olarak açık olan Kişilere yapay zeka ile sohbet ettiklerini söyle ayarını da gösterir: yapay zekanın her kişiyle olan ilk yanıtı, doğal bir şekilde bir yapay zeka asistanı olduğunu belirtir; bu da AB Yapay Zeka Yasası gibi şeffaflık yasalarına uyum sağlamanızı kolaylaştırır. Bu ayar açıkken, yapay zekaya kendisini bir insan veya personel olarak tanıtmasını söyleyen talimatlar geçersiz kılınır. Bu ayarı buradan, Yapay Zeka Talimatları düzenleyicilerinde gösterilen nottan veya daha sonra Yapay Zeka Yetenekleri sekmesinden kapatabilirsiniz; bunun uyumluluk açısından ne anlama geldiği hakkında bilgi için Yapay Zeka Şeffaflığı bölümüne bakın.

Temsilcinin adını ve talimatlarını gözden geçirin. Oluşturulan içerik tamamen özelleştirilebilir; istediğiniz her şeyi ayarlayabilir ve daha sonra her zaman ince ayar yapabilirsiniz.

Bir temsilcinin kendi açılış mesajı yoktur: gelenlere yanıt verir. Konuşmayı başlatmak istediğinizde (bir kişi listesine bir açılış mesajı iletmek), bu bir Yayın’dır; bunu kurulumdan sonra oluşturur ve yanıtlar için bu aynı temsilciye yönlendirirsiniz.

Yapay Zeka Nasıl Takip Etmeli?

Yanıt vermeyen kişiler için otomatik takip mesajları ayarlayın. Takip mesajları, yanıt almanın en etkili yollarından biridir:

  • Takip mesajı göndermeden önce ne kadar bekleneceğini seçin.
  • Takip mesajı içeriğini özelleştirin.
  • Durmadan önce kaç tane takip mesajı gönderileceğini ayarlayın.

Bu adım, sihirbazın içinde gösterilen temsilcinizin kendi Takip sekmesidir; bu nedenle burada ayarladıklarınız, daha sonra temsilci üzerinde göreceğiniz (ve değiştirebileceğiniz) şeylerin aynısıdır. Bkz. Otomatik Takipler.

Test Et & Ayarla

Sihirbazın statik bir incelemeden daha ileri gittiği yer burasıdır. Bu adım, salt okunur bir özet yerine, gerçek temsilci düzenleyiciyi sihirbazın içine bırakır; Yapay Zeka Temsilcileri sayfasından kullanacağınız sekmelerin aynısıdır, böylece yeni yapay zeka temsilcinizle gerçek bir kişiyle iletişime geçmeden önce konuşabilirsiniz:

  • Deneme — temsilciyle tıpkı bir kişinin yapacağı gibi sohbet edin.
  • Yapay Zeka Talimatları — web sitenizden oluşturulan yapay zeka talimatları, yerinde düzenlenebilir.
  • SSS ve Bilgi — web sitenizden oluşturulan SSS girişleri ve sayfaları.

Onunla sohbet edin, ters giden bir şey fark ederseniz ilgili sekmede düzeltin ve tekrar test edin; Sohbet Oyun Alanı’nda ele alınan aynı tekrar döngüsü, sadece kuruluma yerleştirilmiştir. Bunlar temsilcinin kendi sekmeleri olduğundan, buradaki hiçbir şey sadece sihirbaza özel bir kopya değildir: yaptığınız bir düzenleme, temsilci üzerinde yapılan bir düzenlemedir.

Her Şey Hazır

Sihirbazı bitirmek, temsilcinizi şu sırayla çalışır hale getirir:

  • Süreç boyunca yanıtladığınız her şey temsilciye kaydedilir.
  • Sihirbaz sırasında bağladığınız her kanal, temsilci için bir Giriş Noktası olarak kablolanır, böylece oraya gelen yeni konuşmalar ona ulaşır. Başka bir temsilcinin zaten yanıt verdiği bir kanal, devralınmak yerine olduğu gibi bırakılır; daha önce ayarladığınız hiçbir şey sessizce yeniden yönlendirilmez.
  • Kullanım durumunuz yorumdan DM’ye ise, verdiğiniz anahtar kelimeler sosyal hesaplarınızda yorum giriş noktaları haline gelir.
  • Temsilciniz en son Aktif konuma getirilir; böylece yukarıdaki her şey yerli yerine oturana kadar asla yayına girmez ve kurulumu, yapay zekası hiçbir şeye yanıt vermeyen bir hesapla bitiremezsiniz.

Son sayfa ayrıca, müşterilerin size nereden mesaj gönderdiğine dair yanıtınıza göre sonraki hamlelerinizi önerir (bkz. Müşterileriniz Bugün Size Nereden Mesaj Gönderiyor?).

Sihirbaz daha sonra sizi, üzerinde ince ayar yapmaya devam edebileceğiniz temsilcinizin düzenleyicisine bırakır. Kontrol Paneli, konuşmalar gelmeye başladığında mesajlaşma etkinliğini ve sonuçları izleyeceğiniz yerdir. Buradan yönlendirmenin nasıl çalıştığı için Giriş Noktaları bölümüne bakın.

Sorunsuz Bir Başlangıç İçin İpuçları

  • Web sitesi URL’nizi hazır bulundurun. Web sitesi analizi adımı, yapay zeka asistanınızın talimatlarını ve SSS’lerini otomatik olarak oluşturarak size en çok zaman kazandıran adımdır.
  • İkinci bir asistan mı oluşturuyorsunuz? Mevcut olanı yeniden kullanın. Web sitesi adımında, sitenizi tekrar eklemek yerine Mevcut bilgi tabanımı kullan seçeneğini belirleyin; bu işlem anında gerçekleşir ve aynı sayfaları içe aktarmak için tekrar ödeme yapmazsınız.
  • Tek bir kanalla başlayın. Müşterilerinizin en çok kullandığı kanalı seçin. Daha sonra her zaman daha fazlasını ekleyebilirsiniz.
  • Yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği Test Et ve Ayarla bölümünde inceleyin. Web sitenizden oluşturulan talimatlar ve SSS’ler harika bir başlangıç noktasıdır, ancak bitirmeden önce asistanla sohbet etmek, sessiz bir okumada gözden kaçabilecek şeyleri yakalamanızı sağlar.
  • Çok fazla düşünmeyin. İşe alım sürecinden sonra her ayarı değiştirebilirsiniz. Amaç hızlı bir şekilde çalışmaya başlamak ve ardından ilerledikçe iyileştirmeler yapmaktır.

Başlangıç Sonrası

Sihirbaz tamamlandığında, temsilciniz yayına girer ve Kontrol Paneliniz mesajlaşma analizlerinizi gösterir. Buradan şunları yapabilirsiniz:

  • AI Agents altındaki sayfasından yapay zeka temsilcinizin talimatlarını ve SSS’lerini ince ayar yaparak düzenleyin.
  • Entry Points üzerinden daha fazla mesajlaşma kanalı ekleyin ve bunları bu temsilciye (veya bir başkasına) yönlendirin.
  • Farklı bir kullanım durumu için ikinci bir temsilci oluşturun ve Broadcasts olarak kişi listelerine mesaj göndermeye başlayın — bkz. Campaigns Have Moved to Broadcasts & Agents.
  • Konuşmaları yönetmeye yardımcı olmaları için ekip üyelerini davet edin.

Sonraki Adımlar