设置 #

在对话开始前，你需要连接和配置的所有内容：消息渠道、AI 以及它所依赖的知识库。

• 渠道 — 连接 WhatsApp、Instagram、Messenger、SMS、Telegram、电子邮件、网站聊天小部件 等。每份指南都从头到尾涵盖了一个渠道。我们支持哪些渠道 是对“你们支持 X 吗？”这一问题的单页解答。
• 您的 AI — 创建 AI 智能体（可复用的 AI 人格），通过 入口点 路由对话，并在 设置您的 AI 机器人 中微调其行为。
• 知识库 — 通过 常见问题解答、WhatsApp 模板、媒体库 等方式，让 AI 学习您的业务。

电话呼叫怎么办？ #

Your AI Connector 是一个消息传递平台，因此上述每个渠道都是基于文本的。它没有拨号器，没有 AI 语音代理，也不会将潜在客户实时转接到您的电话。冷呼叫和将潜在客户转接到通话并不是该平台的功能。

为了让你明确界限，以下是两个相关但不同的功能：

• 您通过该平台购买的电话号码仅用于 WhatsApp，不能用于通话。如果有人拨打这些号码，他们会听到自动录音而不是与人通话；应用内没有语音信箱供您回听，您也无法使用该号码拨出电话。该录音的存在是为了在设置过程中能够接听 WhatsApp 的自动验证电话。请参阅 WhatsApp Business。
• 如果您已经在使用语音通话工具，AI 可以为您触发它。设置一个 自定义函数，当 AI 完成潜在客户资格审查后，该函数就会触发，您的语音工具便会拨打电话。对话和资格审查在 Your AI Connector 中进行；拨号则在该工具中完成。