Configuración
Todo lo que conectas y configuras antes de que comiencen las conversaciones: tus canales de mensajería, tu IA y el conocimiento a partir del cual trabaja.
- Canales — conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Telegram, Email, el widget de chat del sitio web y más. Cada guía cubre un canal de principio a fin. Qué canales admitimos es la respuesta de una sola página a “¿admiten X?”
- Tu IA — crea Agentes de IA (personas de IA reutilizables), dirige las conversaciones con Puntos de entrada y ajusta el comportamiento en Configuración de tu bot de IA.
- Conocimiento — enseña a la IA sobre tu negocio con Preguntas frecuentes, Plantillas de WhatsApp, la Biblioteca de medios y más.
¿Qué pasa con las llamadas telefónicas?
Your AI Connector es una plataforma de mensajería, por lo que todos los canales anteriores se basan en texto. No hay marcador telefónico, ni agente de voz con IA, ni transferencia en vivo de un cliente potencial a su teléfono. Las llamadas en frío y la transferencia de un cliente potencial a una llamada no son funciones que realice la plataforma.
Existen dos funciones relacionadas, para que sepa dónde está el límite:
- Los números de teléfono que compra a través de la plataforma son para WhatsApp, no para realizar llamadas. Si alguien marca uno, llegará a una grabación automática en lugar de a una persona; no hay una bandeja de entrada de correo de voz en la aplicación para escuchar mensajes, y no puede realizar llamadas desde ese número. Esa grabación existe para que la llamada de verificación automática de WhatsApp pueda ser contestada durante la configuración. Consulte WhatsApp Business.
- Si ya utiliza una herramienta de llamadas de voz, la IA puede activarla por usted. Configure una función personalizada que se ejecute una vez que la IA haya calificado a un cliente potencial, y su herramienta de voz realizará la llamada. La conversación y la calificación ocurren en Your AI Connector; la marcación ocurre en esa herramienta.