# Instellen

Alles wat je verbindt en configureert voordat de gesprekken beginnen: je berichtenkanalen, je AI en de kennis waar deze op gebaseerd is.

- **Kanalen** — verbind [WhatsApp](../messaging-channels/whatsapp-business.md), [Instagram](../messaging-channels/instagram-dms.md), [Messenger](../messaging-channels/facebook-messenger.md), [SMS](../messaging-channels/sms.md), [Telegram](../messaging-channels/telegram.md), [E-mail](../messaging-channels/email.md), de [website chatwidget](../get-started/chat-widget.md) en meer. Elke handleiding behandelt één kanaal van begin tot eind. [Welke kanalen we ondersteunen](../messaging-channels/supported-channels.md) is het antwoord van één pagina op "ondersteunen jullie X?"
- **Jouw AI** — maak [AI-agents](../ai-agents/ai-agents.md) (herbruikbare AI-persona's), routeer gesprekken met [Toegangspunten](../ai-agents/entry-points.md) en verfijn het gedrag in [Je AI-bot instellen](../ai-automation/ai-bot-setup.md).
- **Kennis** — leer de AI over jouw bedrijf met [Veelgestelde vragen](../ai-automation/faq-management.md), [WhatsApp-sjablonen](../templates/whatsapp-templates.md), de [Mediabibliotheek](../ai-automation/media-library.md) en meer.

---

## Hoe zit het met telefoongesprekken?

<span data-t="appName">Your AI Connector</span> is een berichtenplatform, dus elk kanaal hierboven is tekstgebaseerd. Er is geen dialer, geen AI-spraakassistent en geen live doorverbinding van een prospect naar je telefoon. Koud bellen en het warm doorverbinden van een lead naar een gesprek zijn geen functies van het platform.

Twee gerelateerde zaken die wel bestaan, zodat je weet waar de grens ligt:

- Telefoonnummers die je via het platform koopt, zijn voor WhatsApp, niet om mee te bellen. Als iemand zo'n nummer belt, krijgt diegene een geautomatiseerde voicemail te horen in plaats van een persoon; er is geen voicemail-inbox in de app om berichten terug te luisteren en je kunt niet uitbellen met dit nummer. Die voicemail bestaat zodat het geautomatiseerde verificatiegesprek van WhatsApp tijdens de installatie beantwoord kan worden. Zie [WhatsApp Business](../messaging-channels/whatsapp-business.md).
- Als je al een tool voor spraakoproepen gebruikt, kan de AI deze voor je activeren. Stel een [aangepaste functie](../ai-automation/custom-functions.md) in die wordt uitgevoerd zodra de AI een lead heeft gekwalificeerd, waarna jouw spraaktool het gesprek start. Het gesprek en de kwalificatie vinden plaats in <span data-t="appName">Your AI Connector</span>; het bellen gebeurt in die tool.