セットアップ #

会話を開始する前に接続および設定するすべてのもの：メッセージングチャネル、AI、そしてAIが参照する知識ベースです。

• チャネル — WhatsApp、Instagram、Messenger、SMS、Telegram、メール、ウェブサイトチャットウィジェットなどを接続します。各ガイドでは、1つのチャネルについて最初から最後まで解説しています。サポートしているチャネルは、「Xはサポートしていますか？」という疑問に対する1ページの回答です。
• AI — AIエージェント（再利用可能なAIペルソナ）の作成、エントリーポイントを使用した会話のルーティング、AIボットのセットアップでの動作の微調整を行います。
• ナレッジ — FAQ、WhatsAppテンプレート、メディアライブラリなどを使用して、AIにビジネスに関する知識を学習させます。

電話通話についてはどうですか？ #

Your AI Connector はメッセージングプラットフォームであるため、上記のすべてのチャネルはテキストベースです。ダイヤラーやAI音声エージェント、見込み客を電話に直接転送する機能はありません。コールドコールやリードを電話に転送することは、このプラットフォームでは行えません。

関連する機能として、境界線を明確にするために以下の点が存在します：

• プラットフォームを通じて購入する電話番号はWhatsApp用であり、通話用ではありません。誰かがその番号にダイヤルしても、担当者ではなく自動音声応答につながります。アプリ内に聞き直すためのボイスメール受信トレイはなく、その番号から発信することもできません。この自動音声応答は、セットアップ中にWhatsAppの自動認証通話に応答できるようにするために存在します。WhatsApp Business を参照してください。
• すでに音声通話ツールを使用している場合は、AIがそのツールを起動させることができます。AIが見込み客の適格性を判断した後に実行される カスタム関数 を設定すれば、音声ツールが通話を開始します。会話と適格性の判断は Your AI Connector 内で行われ、ダイヤル操作はそのツール側で行われます。