Einrichtung #

Alles, was Sie verbinden und konfigurieren, bevor die Konversationen beginnen: Ihre Messaging-Kanäle, Ihre KI und das Wissen, auf dem sie basiert.

• Kanäle — verbinden Sie WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Telegram, E-Mail, das Website-Chat-Widget und mehr. Jeder Leitfaden behandelt einen Kanal von Anfang bis Ende. Welche Kanäle wir unterstützen ist die einseitige Antwort auf die Frage „Unterstützen Sie X?“
• Ihre KI — erstellen Sie KI-Agenten (wiederverwendbare KI-Personas), leiten Sie Konversationen mit Einstiegspunkten weiter und optimieren Sie das Verhalten unter Einrichten Ihres KI-Bots.
• Wissen — bringen Sie der KI Ihr Unternehmen bei, mithilfe von FAQs, WhatsApp-Vorlagen, der Medienbibliothek und mehr.

Was ist mit Telefonanrufen? #

Your AI Connector ist eine Messaging-Plattform, daher ist jeder oben genannte Kanal textbasiert. Es gibt keinen Dialer, keinen KI-Sprachassistenten und keine Live-Weiterleitung eines Interessenten an Ihr Telefon. Kaltakquise und die telefonische Weiterleitung eines Leads sind Funktionen, die die Plattform nicht bietet.

Zwei verwandte Dinge existieren jedoch, damit Sie wissen, wo die Grenze verläuft:

• Telefonnummern, die Sie über die Plattform erwerben, sind für WhatsApp bestimmt, nicht für Anrufe. Wenn jemand eine solche Nummer wählt, erreicht er einen automatischen Anrufbeantworter anstelle einer Person; es gibt keinen Voicemail-Posteingang in der App zum Abhören, und Sie können von dieser Nummer aus nicht anrufen. Dieser Anrufbeantworter existiert, damit der automatisierte Verifizierungsanruf von WhatsApp während der Einrichtung entgegengenommen werden kann. Siehe WhatsApp Business.
• Wenn Sie bereits ein Tool für Sprachanrufe verwenden, kann die KI dieses für Sie auslösen. Richten Sie eine benutzerdefinierte Funktion ein, die ausgelöst wird, sobald die KI einen Lead qualifiziert hat, woraufhin Ihr Sprachtool den Anruf tätigt. Das Gespräch und die Qualifizierung finden in Your AI Connector statt; das Wählen erfolgt in dem entsprechenden Tool.