Configuração #

Tudo o que liga e configura antes de as conversas começarem: os seus canais de mensagens, a sua IA e o conhecimento a partir do qual esta trabalha.

• Canais — ligue o WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Telegram, Email, o widget de chat do website e muito mais. Cada guia cobre um canal do início ao fim. Que Canais Suportamos é a resposta de uma página para “suportam o X?”
• A Sua IA — crie Agentes de IA (personas de IA reutilizáveis), encaminhe conversas com Pontos de Entrada e ajuste o comportamento em Configurar o Seu Bot de IA.
• Conhecimento — ensine a IA sobre o seu negócio com FAQs, Modelos de WhatsApp, a Biblioteca de Multimédia e muito mais.

E quanto às chamadas telefónicas? #

Your AI Connector é uma plataforma de mensagens, pelo que todos os canais acima são baseados em texto. Não existe marcador telefónico, agente de voz com IA, nem transferência direta de um potencial cliente para o seu telefone. Fazer chamadas a frio e transferir um contacto para uma chamada não são funcionalidades da plataforma.

Existem duas funcionalidades relacionadas, para que saiba onde se situa o limite:

• Os números de telefone que compra através da plataforma destinam-se ao WhatsApp, não para efetuar chamadas. Se alguém ligar para um desses números, ouvirá uma gravação automática em vez de falar com uma pessoa; não existe uma caixa de correio de voz na aplicação para ouvir mensagens, e não é possível efetuar chamadas a partir desse número. Essa gravação existe para que a chamada de verificação automática do WhatsApp possa ser atendida durante a configuração. Consulte WhatsApp Business.
• Se já utiliza uma ferramenta de chamadas de voz, a IA pode ativá-la por si. Configure uma função personalizada que é acionada assim que a IA qualificar um potencial cliente, e a sua ferramenta de voz efetuará a chamada. A conversação e a qualificação ocorrem no Your AI Connector; a marcação da chamada ocorre nessa ferramenta.