Penyiapan #

Segala sesuatu yang Anda hubungkan dan konfigurasi sebelum percakapan dimulai: saluran pesan Anda, AI Anda, dan pengetahuan yang digunakannya.

• Saluran — hubungkan WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Telegram, Email, widget obrolan situs web, dan banyak lagi. Setiap panduan mencakup satu saluran dari awal hingga akhir. Saluran yang Kami Dukung adalah jawaban satu halaman untuk pertanyaan “apakah Anda mendukung X?”
• AI Anda — buat Agen AI (persona AI yang dapat digunakan kembali), arahkan percakapan dengan Titik Masuk, dan sesuaikan perilaku di Menyiapkan Bot AI Anda.
• Pengetahuan — ajarkan bisnis Anda kepada AI dengan FAQ, Templat WhatsApp, Pustaka Media, dan banyak lagi.

Bagaimana dengan panggilan telepon? #

Your AI Connector adalah platform perpesanan, jadi setiap saluran di atas berbasis teks. Tidak ada dialer, tidak ada agen suara AI, dan tidak ada transfer langsung prospek ke telepon Anda. Panggilan dingin (cold calling) dan transfer hangat (warm-transfer) prospek ke panggilan telepon bukanlah fitur yang dimiliki platform ini.

Dua hal terkait yang memang ada, agar Anda tahu batasannya:

• Nomor telepon yang Anda beli melalui platform ini ditujukan untuk WhatsApp, bukan untuk menelepon. Jika seseorang menghubungi nomor tersebut, mereka akan tersambung ke perekam otomatis, bukan orang; tidak ada kotak masuk pesan suara di aplikasi untuk didengarkan kembali, dan Anda tidak dapat melakukan panggilan keluar dari nomor tersebut. Perekam tersebut ada agar panggilan verifikasi otomatis WhatsApp dapat dijawab selama pengaturan. Lihat WhatsApp Business.
• Jika Anda sudah menggunakan alat panggilan suara, AI dapat memicunya untuk Anda. Siapkan fungsi kustom yang aktif setelah AI mengkualifikasi prospek, dan alat suara Anda akan melakukan panggilan tersebut. Percakapan dan kualifikasi terjadi di Your AI Connector; proses panggilan terjadi di alat tersebut.