الإعداد
كل ما تقوم بتوصيله وتهيئته قبل بدء المحادثات: قنوات المراسلة الخاصة بك، والذكاء الاصطناعي، والمعرفة التي يعمل بناءً عليها.
- القنوات — قم بالاتصال بـ WhatsApp، وInstagram، وMessenger، وSMS، وTelegram، والبريد الإلكتروني، وأداة الدردشة على الموقع الإلكتروني والمزيد. يغطي كل دليل قناة واحدة من البداية إلى النهاية. القنوات التي ندعمها هي الإجابة المختصرة على سؤال “هل تدعمون X؟”
- ذكاؤك الاصطناعي — أنشئ وكلاء ذكاء اصطناعي (شخصيات ذكاء اصطناعي قابلة لإعادة الاستخدام)، ووجه المحادثات باستخدام نقاط الدخول، وقم بضبط السلوك بدقة في إعداد روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
- المعرفة — علّم الذكاء الاصطناعي طبيعة عملك باستخدام الأسئلة الشائعة، وقوالب WhatsApp، ومكتبة الوسائط، والمزيد.
ماذا عن المكالمات الهاتفية؟
Your AI Connector هي منصة مراسلة، لذا فإن كل قناة أعلاه تعتمد على النصوص. لا يوجد بها طالب أرقام، ولا وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي، ولا تحويل مباشر للعميل المحتمل إلى هاتفك. الاتصال البارد وتحويل العميل المحتمل إلى مكالمة هاتفية ليسا من وظائف المنصة.
هناك أمران متعلقان موجودان بالفعل، حتى تعرف أين يقع الحد الفاصل:
- أرقام الهواتف التي تشتريها من خلال المنصة مخصصة لـ WhatsApp، وليس للاتصال. إذا اتصل شخص ما بأحد هذه الأرقام، فسيصل إلى مسجل آلي بدلاً من شخص حقيقي، ولا يوجد صندوق بريد صوتي في التطبيق للاستماع إلى الرسائل، ولا يمكنك إجراء مكالمات صادرة من هذا الرقم. يوجد هذا المسجل الآلي لكي يتم الرد على مكالمة التحقق التلقائية الخاصة بـ WhatsApp أثناء الإعداد. راجع WhatsApp Business.
- إذا كنت تستخدم بالفعل أداة للمكالمات الصوتية، فيمكن للذكاء الاصطناعي تشغيلها نيابة عنك. قم بإعداد وظيفة مخصصة يتم تفعيلها بمجرد أن يقوم الذكاء الاصطناعي بتأهيل عميل محتمل، وستقوم أداة الاتصال الخاصة بك بإجراء المكالمة. تتم المحادثة وعملية التأهيل في Your AI Connector؛ بينما يتم الاتصال في تلك الأداة.