Your AI Connector Docs

Configurazione

Tutto ciò che colleghi e configuri prima dell’inizio delle conversazioni: i tuoi canali di messaggistica, la tua IA e le conoscenze su cui si basa.

E per quanto riguarda le telefonate?

Your AI Connector è una piattaforma di messaggistica, quindi ogni canale sopra indicato è basato su testo. Non sono presenti dialer, agenti vocali basati su IA o trasferimenti in tempo reale di un potenziale cliente verso il tuo telefono. Le chiamate a freddo e il trasferimento di un lead su una chiamata non sono funzionalità supportate dalla piattaforma.

Due aspetti correlati che invece esistono, per definire i limiti del servizio:

  • I numeri di telefono acquistati tramite la piattaforma sono destinati a WhatsApp, non alle chiamate. Se qualcuno ne compone uno, raggiungerà un risponditore automatico anziché una persona; non c’è una casella vocale nell’app per riascoltare i messaggi e non è possibile effettuare chiamate in uscita dal numero. Tale risponditore esiste affinché la chiamata di verifica automatica di WhatsApp possa ricevere risposta durante la configurazione. Vedi WhatsApp Business.
  • Se utilizzi già uno strumento per le chiamate vocali, l’IA può attivarlo per te. Configura una funzione personalizzata che si avvia una volta che l’IA ha qualificato un lead, e il tuo strumento vocale effettuerà la chiamata. La conversazione e la qualificazione avvengono in Your AI Connector; la composizione del numero avviene in quello strumento.